测评指标体系的建构概述

第三章测评指标体系的建构第一节概述测评内容、目标与指标1、测评内容指素质测评所指向的具体对象与范围，如德、才内容由测评目的与所测客体的特点决定形式结构知识能力思维方式操作行为日常表现绩效表现德智体个体素质测评内容分析表示例形式结构知识能力思维方式操作行为日常表现绩效表现基础知识专业知识相关知识岗位知识测评内容分析表第一节概述2、测评目标测评目标是素质测评中直接指向的内容点。如品德中的“诚实”、“正直”、“谦虚”3、测评指标测评指标是素质测评目标操作化的表现形式。如“纪律性”测评指标是对测评对象特征状态的一种表征形式。单个的指标反映测评对象某一方面的特征状态，而由反映测评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是测评指标体系。一、指标结构与形式测评指标＝测评要素＋测评标志＋测评标度测评要素＝测评对象的基本单位测评标志＝揭示测评要素的关键可辨特征测评标度＝测评要素或要素标志的程度差异与状态顺序案例测评要素测评标志水平标度逻辑思维能力1，回答问题层次是否清楚清楚一般混乱2，论述问题是否周密周密一般不周密3，论点论据照应是否连贯连贯一般不连贯逻辑思维能力测评指标1，测评标志的形式（1）评语短句式：如“语言表达能力”指标下的要素“用词准确性”的测评标志：没有用词不当的情形偶尔用词不当的情形多次出现用词不当的情形（2）设问提示式：测评要素测评标志测评标度优良中可差协调性1合作意识怎么样？2见解、想法不固执吗？3自我本位感不强吗？（3）方向向指示式：：测评要素测评标志测评标度业务经验主要从应聘者所从事的业务年限、熟悉程度、有无工作成果等方面进行测评根据具体情况把握2，测评标标度的形式式（1）量词词式标度：：如“多、、较多、一一般、较少少、少”（2）等级级式标度：：如“优、、良、中、、差”或““A、B、、C、D””等。（3）数量量式标度：：测评要素测评标志测评标度综合分析能力1，能抓住实质，分析透彻102，接触实质，分析较透彻53，抓不住实质，分析不透彻0点标式标度度示例测评要素测评标度与标志5-4.5分4.4-4分3.9-3.5分3.4-3分3分以下协作性合作无间肯合作尚能合作偶尔合作我行我素连续区间式式标度示例例4,定义式式标度测评要素三级标度定义测评结果序号要素描述ABC1次废品率基本无很少有很多次2作业快慢能完成有时能较慢3爱惜设备能爱惜能注意会乱来4成绩如何基本达标靠近目标差远了5合作共事乐于帮忙能帮则帮帮不了6出勤情况很少发生不算多经常出现7热心工作干得出色不感兴趣讨厌8兢业精神工作踏实说得过去马马虎虎5,图表式式标度问:你是怎么样看待自己的?123451,有些东西尽管不起直接作用,但必须学习2,别人求助时如不方便就断然拒绝3,认真考虑,然后才行动、说话4,总是把表对得很准5,生活态度是“三思而后行”6,性情总是“水波不惊般地平稳7,收到信件马上就回函8,做事时先确认不会失败后才开始行动9,做事时考虑先后缓急思考型性格格测评量表表10,对他人的事情尽量不插嘴11,工作先安排好顺序,所以忙而不乱12,综合自己的想法后再说话13,几乎从不丢失携带的物品或失手打碎东西14,笔记中的字的大小形状始终不变15,别人说你面无表情16,不受一时的气氛所左右17,一经决定便尽量遵守18,写重要的信件或文章时必打草稿19,从不因一时冲动而买东西20,没事不打电话21,买食物首先注重营养平衡22,尊重每个朋友的个性,决不勉强23,虽然情绪有些不好,但仍把分配的工作做完24,人生有许多东西不能用金钱买到25,决不泄露朋友的秘密,背叛朋友的信任26,借东西到期一定归还27,怕出麻烦,门窗一般都关闭着28,打电话之前先考虑好说话的先后顺序29,彻底寻找失败的原因30,高效率地记笔记,有自己的一套方法31,亲自充分调查入学学校和就业单位32,得到详尽的说明后,才开始工作33,即使别人打破了规律,自己也不随波逐流34,在人生中比起才能来,气质更重要35,做事时比起率先行动更善于善后处理36,不管多么急也不加塞儿37,经常发现报上的校对错误38,外出旅行时先准备好洗脸毛巾39,闲暇时喜欢猜谜读书等活动40,出了麻烦尽可能不去找人商量,独自思考41,做事有条理,一切按计划行事42,把书信重复看几遍才放下心来43,不干完手头的事不接新的工作44,做事时有人过来说话也不受干扰45,即使不拿手的事情也不退避三舍,总想试试46,身体健康是因为生活有规律47,愿意细心地做同样的工作48,晚上制定好第二天的计划才入睡自我诊断方方法:1,读完1-48题题,如果认认为同你平平时所感、、所做一致致，就在方方格内画⊙⊙，不一致致画×，不不置可否画画∧。2，⊙记2分，×记记1分，∧∧记0分，，然后计算算总分。3，70分分以上为思思考型，40分以下下为非思考考型，41-69分分为倾向不不明。二、指标的的作用与意意义1，物化联联接作用：：物理测量量以物量物物，具体可可行，素质质测评以主主观度无形形，以观念念评抽象，，不可操作作。2，导向统统一作用：：测评指标标是一个标标志，引导导大家行动动。3，防止主主观片面与与深化认识识作用：按按标志分要要素与标度度测评，克克服了主观观随意性；；同时在制制定指标过过程中又加加深了对测测评对象的的认识。三、指标设设计的原则则1，与测评评对象同质质原则：测测评指标与与标志特征征同所测评评的对象特特征相一致致。2，可测性性原则：设设立的指标标应可以辨辨别、可以以比较、可可以测评。。如：“工作作经验”本本身难以测测评，但把把它表征为为“工作实实际年限””时，就能能直接测评评。另如用用茶缸测灯灯泡的体积积，得注意意方法。3，普遍性性原则：即即设立的指指标从内容容到形式，，要能适合合所有的测测评对象，，有足够的的代表性。。4，独立性性原则：设设立的指标标在同一层层次上应相相互独立，，没有交叉叉。5，完备性性原则：设设立的测评评指标体系系在总体上上要能全面面地反映测测评对象的的主要特征征，即少而而精、少而而全。6，结构性性原则：即即要求所设设立的测评评指标体系系在总体上上要有条件件、过程与与结果三个个方面的指指标，防止止“短期行行为”。四、指标设设计的过程程与步骤指标内容的的设计归类合并与与筛选量化试用检验修改第二节指指标标设计的方方法与技术术一、要素拟拟定测评要素的的拟定是整整个指标体体系内容设设计的基础础，标志选选择与标度度划分都是是在此基础础上进行的的。1，工作分分析法：观观察法、工工作者自我我记录法、、主管人员员分析法、、访谈法、、关键事件件法、问卷卷法。2，榜样分分析法：榜榜样要典型型，榜样中中的关键特特征与特征征中的关键键要素。如如：20世纪70年代，，美国企业业管理协会会用了35年时间，，调查了4000名名经理，从从中选出1812名名最为成功功的经理加加以剖析，，拟定出了了19项优优秀经理测测评要素。。1，工作效效率高；2，有主动动进取心；；3，逻辑辑思维能力力强；4，，富有创造造性；5，，有判断力力；6，有有较强的自自信心；7，能辅助助他人；8，为人师师表；9，，善于使用用个人的权权力；10，善于动动员群众的的力量；11，利用用交谈做工工作；12，善于建建立亲密的的人群关系系；13，，乐观；14，善于于与群众打打成一片；；15，有有自制力；；16，主主动果断；；17，客客观；18，善于自自我批评；；19，勤勤俭艰苦和和具有灵活活性。3，培训目目标概括分分析法：从从一些上岗岗培训目标标中来搜寻寻有关的测测评要素。。如：从某一一培训大纲纲中，我们们找到以下下一些可用用作选拔领领导者参考考的测评要要素。（1）政治治素质：对对党忠诚；；具有为事事业献身精精神；团结结同志；品品德高尚；；诚实正直直；襟怀担担白；奉公公守法；大大公无私；；以身作则则；言行一一致。（2）知识识素质：政政治法律知知识；经济济管理与经经济学知识识；工程技技术知识；；心理学知知识；社会会学与教育育学知识等等。（3）决策策能力：分分析问题能能力；逻辑辑判断能力力；创新能能力；直觉觉判断能力力；决断的的勇气。（4）组织织指挥能力力：善于人人事协调；；善于人财财物的综合合协调；善善于国家、、个人、集集体三者利利益的协调调；善于统统筹兼顾协协调当前与与未来发展展；善于以以点带面。。（5）联系系群众：自自知、知人人、客观公公平。（6）沉着着老练：胸胸怀开朗；；戒骄戒躁躁；诚恳坦坦率；实事事求是。（7）善于于合作：精精于授权；；尊重他人人（8）勇勇于负责责：敢于于冒险；；敢于求求新；善善于应变变。4，文献献查阅法法：如通过有有关资料料查阅，，日本企企业选拔拔经理时时有关品品德的十十项测评评要素为为：（1）使使命感：：上级给给予的任任务，无无论有多多大困难难，都一一定要完完成它。。（2）信信赖性：：既信赖赖他人也也受人依依赖，与与上下级级、同事事间关系系融洽。。（3）诚诚实：待待人真心心诚意，，讲真话话。（4）忍忍耐：每每当遇到到困难，，下级顶顶撞等，，无论怎怎么样痛痛苦，也也能够忍忍耐。（5）热热情：工工作抓得得紧，毫毫不放松松，不达达目的决决不罢休休。（6）责责任感：：能时刻刻记住自自己的职职责，充充分发挥挥自己的的作用。。（7）积积极性：：对任何何工作都都有积极极的态度度，能主主动地以以主人翁翁的态度度去完成成工作。。（8）进进取心：：学习努努力，时时刻向上上，不断断提高自自己。（9）公公平：对对事对人人都有力力求公平平合理。。（10））勇敢：：对有危危险的工工作自己己亲自动动手，不不怕出问问题。十项管理理能力如如下：（1）决决策能力力：能在在几个方方案中选选择决定定最优方方案。（2）规规划能力力：对事事物进行行计划、、制定实实施步骤骤的能力力。也包包括调查查研究能能力、组组织能力力。（3）创创造能力力：工作作中能不不断提出出新想法法、新措措施与新新工作方方法。（4）判判断能力力：工作作中能对对某一事事物的是是非进行行判断的的能力。。（5）洞洞察能力力：能透透过现象象看到本本质，预预见事物物的发展展和变化化。（6）劝劝说能力力：能说说服下级级、同事事和上级级接受某某一看法法与意见见。（7）理理解别人人的能力力：善于于掌握每每类型的的人的性性格特点点。（8）解解决问题题的能力力：善于于发现问问题并解解决问题题。（9）培培训能力力：善于于了解下下级需要要，指导导下级工工作。（10））激励能能力：善善于引导导下级积积极主动动地工作作面不单单靠命令令与指示示。8，职务务说明书书查阅法法：职位名称翻译职位代码

所属部门行政部职

系

职等职级

直属上级行政经理薪金标准

填写日期

核

准

人

职位概要:做好语言文字之间的互译工作，外事活动的组织接待工作。工作内容:

%进行外国语言与汉语之间的口译及其他语言之间的口译；

%进行外国文字和中文之间的互译或其他文字之间的互译；

%校订修改译文；

%在大型国际会议中,利用电子视频系统听取讲演者的演讲，进行同声翻译；

%对外事活动进行必要的组织管理工作；

%接待国外来访者并担当翻译。任职资格:教育背景:◆外国语言专业本科以上学历。培训经历:◆受过行业状况、行业术语、外事礼仪、公共关系、产品知识等方面的培训。经验:◆2年以上相关工作经验。技能技巧:◆熟悉行业术语，熟悉多国风俗禁忌；◆能独立完成必要的口译、笔译任务；◆能承担外事接待活动的组织、翻译任务；◆良好的口头和书面表达能力；◆熟练使用办公软件。态度:◆工作严谨认真，耐心细致；◆善于交际，热情周到，责任心强；◆具有团队精神，乐于接受挑战性的工作。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危

险

性:基本无危险,无职业病危险。二、标志志选择1，对象象表征选选择：如如“口头头表达能能力”可可以由““用词””、思路路与逻辑辑”、““语音””、“节节奏感””等作为为测评标标志。2，关键键点特征征选择：：即指那那些足以以反映测测评对象象本质的的特征和和行为。。如“工工作勤奋奋”往往往表现在在没有任任务与压压力的情情况下也也能自觉觉地做一一些与本本职工作作有关的的事情。。因此，，节假日日的工作作行为可可以作为为测评标标志。3，区分分点特征征选择：：即指那那些具有有不同状状态或程程度差异异的对象象特征在在同一条条件下所所表现出出的不同同特征。。如平拉拉拉力器器的行为为特征可可作“体体力”的的标志。。4，相关关特征选选择：若若难以直直接寻找找表征行行为特征征，可选选择一些些与它密密切相关关的表征征行为作作为测评评标志。。如“工工作经验验”难以以客观测测评，可可以用““工作年年限”代代替。三、标度度划分1，习惯惯划分法法：一般般来说，，3、4、5三三个等级级标度较较为合适适。2，两级级划分法法：即两两个极端端，或增增设中间间一档。。3，统计计划分法法：4，随意意标度法法：测评项目项目定义测评着重点等级权数评分评价分工作能力知识、技能、体力担当职务所必要的知识、技能与体力1.必要的知/技/体是否充分2.是否具有基础理论知识3.是否具有专业知识和专业技术极优优秀良好中差109876理解/判断力为了推进工作/与合作者保持沟通1.能否正确表达,说服对方2.在交涉过程中能否求同存异,避免冲突极优优秀良好中差109876例1:五五级标度度测评指指标体系系例2:两两极三级级标度指指标体系系人生不同同,天赋赋各异.此组测测评共20个,无所谓谓对错.主要看看你具备备哪方面面的潜力力,以便便帮助你你正确选选择合适适的专业业.请如如实回答答,否则则无效.所选项项用√标标记.1,你喜喜欢认识识新朋友友,游览览新地方方吗?喜喜欢/不喜欢欢/两者者之间2,你认认为“小小心谨慎慎,稳打打稳扎””是句至至理名言言吗?是是/不是是/两者者之间3,你平平时看课课外书看看得快吗吗?快快/不不快/两两者之间间4,你不不喜欢太太细碎的的工作吗吗?是是/不是/两者之之间5，在你你力所能能及的范范围内，，你愿意意不厌其其烦地帮帮助别人人吗？是是/看情况况/两者者之间6，你能能列出5个或更更多你自自认为够够朋友的的人吗？？能能/不能/两者之之间7，你喜喜欢与比比你更小小的人在在一起玩玩吗？喜喜欢/不喜欢欢/两者者之间8，你认认为数学学难学吗吗？难难/不不难/两两者之间间9，一有有空闲，，你喜欢欢活动还还是看点点有趣的的书？活活动/看看书/两两者之间间10，你你想改变变一下现现有日常常生活惯惯例，使使自己多多有些自自由的时时间吗？？想想/不想想/两者者之间11，喜喜欢学习习那些能能使钟、、开关、、马达等等发生效效用的内内容吗？？喜喜欢/不不喜欢/两者之之间12，对对自己的的学习计计划有切切实的准准备与措措施吗？？有有/没有有/两者者之间13，你你喜欢打打牌或下下棋吗？？喜喜欢/不不喜欢/两者之之间14，做做事与学学习时你你一般是是坚持宁宁愿少些些，但一一定要做做好的原原则吗？？是是/不是是/两者者之间15，你你常记得得自己看看过或听听过的事事情吗？？记记得/不记得得/两者者之间16，你你宁愿读读一些散散文或小小品而不不去看长长篇小说说吗？是是/不是是/两者者之间17，当当你发现现教室或或住房里里的画挂挂歪了，，你会立立即想着着去扶正正一点吗吗？会会/不不会/两两者之间间18，有有空余时时间时你你宁愿去去干些别别的也不不愿呆在在家中闲闲聊或看看电视？？是是/不是是/两者者之间19，你你很少写写错字、、别字吗吗？是是/不不是/两两者之间间20，当当你看有有关推理理破案的的小说或或电视时时，你是是否经常常能预先先知道有有关的结结局？是是/不能/两者之之间第三节测测评指指标量化化方法与与技术人事测评评通过要要素拟定定、标志志选择与与标度划划分，仅仅仅完成成了指标标内容的的设计工工作。这这一步是是整个测测评指标标体系建建构的基基础，但但所设计计的指标标的测评评功能还还不健全全，还必必须进行行量化。。量化主要要包括加加权、赋赋分与计计分三项项工作。。一、加权权即对所有有测评指指标进行行纵向比比较，然然后根据据每个指指标在体体系中的的重要性性，把总总体的““1”逐逐一地分分赋到每每个指标标，使其其分赋到到的数字字能够恰恰当地表表示该指指标在总总体中的的地位。。1，主观观经验法法：对于于非常熟熟悉而有有把握的的测评客客体，直直接凭自自己的主主观经验验来加权权。2，分类类加权类类：先进进行主次次指标排排队，然然后分别别用不同同的权数数对各类类指标进进行不同同的加权权。管理资源源吧（），提提供海量量管理资资料免费费下载！！3，专家家调查加加权法：：先聘请请一些专专家，要要求他们们各自独独立地对对测评指指标加权权，然后后按每个个测评指指标统计计，取其其平均值值作为权权重系数数。4，比较较加权法法：以同同级测评评指标中中重要程程度最小小的那个个为标准准，其他他各指标标均与之之比较，，作出是是它多少少倍的重重要性的的判断。。管理资源源吧（），提提供海量量管理资资料免费费下载！！6，层次次分析加加权法：：首先就就测评指指标体系系中同一一层次的的各个指指标，运运用两两两比较的的方法，，建立评评判矩阵阵。比较情况比较结果量化两个指标同等重要同等重要1据经验一个比另一个稍微重要略微重要3据经验一个比另一个更为很重要更为重要5事实表明一个指标比另一个指标更重要确实重要7理论经验与事实表明一个比另一个明显重要绝对重要9两个指标比较的情况介于上述相邻情况之间取中间值2、4、6、8管理资源源吧（），提提供海量量管理资资料免费费下载！！二、赋分分即按照一一定规则则，给每每个指标标的状态态与差异异程度赋赋予一定定的分数数。1，标准准赋分：：2，等级级赋分：：3，常规规赋分：：4，随机机赋分：：5，统计计赋分：：5，精确确赋分：：6，模糊糊赋分：：7，绝对对赋分：：8，相对对赋分：：9，二次次赋分：：管理资源源吧（），提提供海量量管理资资料免费费下载！！三，计分分计分是对对测评结结果的量量化与表表示。1，统计计法：2，计算算法：3，评判判法：4，选择择法：管理资源源吧（），提提供海量量管理资资料免费费下载！！案例参考考AT＆T、IBM、SONY、MOBIL公司的的人员测测评指标标例举AT＆T公司IBM公司SONY公司MOBIL公司组织与计划自信心参与的数量智能决策书面交往能力口头交往能力口头交往技能创造性行政管理能力个人的可接受性书面交往技能人际关系技能人际接触影响力领导能力行为可塑性精力水平参与的质量创造性个人的影响力决策能力个人的宽容度对自我的了解对不确定性宽容对应急的抗拒力对细节的关心行为的可塑性对应急的抗拒力计划与组织能力自我管理能力首要工作科技性向坚持性与权威的关系对预期的现实态度兴趣广度主动性创造性兴趣广度内在工作规范冒风险程度对人的理解精力与驱力首要工作口头交往能力驱力可接受性口头交往技能潜能组织与计划管理资源源吧（），提提供海量量管理资资料免费费下载！！对社会现象的感觉组织与计划对自我的了解积极性精力决策对预期的现实态度激励贝尔系统价值导向对社会的了解需要发展情况延迟满足的能力对上级赞同的需要对伙伴赞同的需要目标的可塑性对安全的需要管理资源源吧（），提提供海量量管理资资料免费费下载！！模拟练习习1，运用用“测评评指标设设计技术术”制定定一份大大学生演演讲赛的的评分表表提示：要要素拟定定（对象象分析法法/结构构模块法法/榜样样分析法法/培训训目标概概括法/调查咨咨询法/头脑风风暴法/文献查查阅法））标志选择择（对象象表征选选择/关关键点特特征选择择/区分分点特征征选择/相关特特征选择择）标度划分分（习惯惯划分法法/两级级划分法法/统计计划分法法/随意意划分法法/管理资源源吧（），提提供海量量管理资资料免费费下载！！2，运用用“测评评指标量量化技术术”对下下述测评评量表赋赋值提示：加加权（主主观经验验法/分分类加权权法/专专家调查查加权法法/比较较加权法法/德尔尔菲加权权法/层层次分析析加权法法/标准准差加权权法）赋分（标标准赋分分/等级级赋分/常规赋赋分/随随机赋分分/精确确赋分/模糊赋赋分/绝绝对赋分分/相对对赋分/二次赋赋分/统统计赋分分管理资源源吧（），提提供海量量管理资资料免费费下载！！一级指标权重系数二级指标权重系数三级指标权重系数赋分教学能力课堂表达能力语言清晰度讲话音量是否带有浓重方言思维有创造性思维符合逻辑在语言的基础上，有一定形体表达能力书写工整，字迹清晰课堂教学内容掌握专业知识信息来源广泛知识广博阅历丰富能将教学同实践相结合有选择地传授课外知识分清重点和难点高校教师师授课质质量测评评量表管理资源源吧（），提提供海量量管理资资料免费费下载！！教学能力课堂时间管理充分利用课堂时间不迟到下课留一定时间回答学生疑问课堂纪律管理能使课堂迅速安静公正地给予表扬、批评充分考虑学生的心理因素满足学生的合理要求培养学生自我控制能力不强制学生按条文、规章行事稳定纪律课堂组织能力根据学生要求，组织一定的学习、讨论熟悉教学器材建立和维护学习气氛充分利用作业、考试达到教学效果课堂提问提问方式多样化有备而问引导学生讨论积极反馈认真对待学生提问管理资源源吧（），提提供海量量管理资资料免费费下载！！教学态度责任感明确教学工作职责和任务对教学工作有兴趣能正确理解教师的社会地位和待遇教学准备及时备课认真编写讲义认真搜集新资料、新信息课堂状况不迟到、早退、旷工遵守上下课时间服从学校行政管理服装整洁庄重注重个人卫生保证个人精神面貌良好评价对教学和学生学习情况作记录认真批改学生作业关心学生目前思想状况认真评定学生表现管理资源源吧（），提提供海量量管理资资料免费费下载！！教学效果教学计划完成教学计划教学按大纲要求课堂纪律学生出勤状况学生踊跃发言、自由发表见解师生关系师生之间是否经常发生不愉快常对某些问题共同探讨课下关系融洽学生学习效果按时完成作业、质量较高有独到见解课堂讨论积极、活跃回答问题能针对老师意图总体考试成绩管理资源源吧（），提提供海量量管理资资料免费费下载！！汽车司机机安全驾驾驶性向向测验的的建构一、引言言各国的研研究资料料令人吃吃惊地表表明，交交通事故故所造成成的死亡亡人数和和经济损损失比其其他任何何灾害（（包括地地震、洪洪水）所所造成的的损失都都大。汽汽车业的的迅猛发发展给人人类提供供巨大便便利的同同时，也也给社会会带来了了最大的的难题———交通通事故。。安全问问题已成成为各国国迫切需需要解决决的课题题。管理资源源吧（），提提供海量量管理资资料免费费下载！！交通事故故同样也也是困扰扰我国的的一个社社会难题题。据有有关统计计表明，，我国每每年约超超过7万万人因交交通事故故丧失生生命。交交通安全全的研究究早已在在各国广广泛开展展。这种种研究涉涉及诸多多方面：：有以改改善道路路管理为为主；有有以改善善车辆构构造，提提高汽车车性能为为重点；；有从生生物学角角度出发发，考察察人的各各种变量量指标与与事故的的关系；；也有从从人———机系统统方面去去寻找减减少事故故的途径径。各国国的研究究结果表表明，所所有因素素中最重重要的是是人的因因素。与与人的因因素有关关的事故故约占总总事故的的90%以上。。仅驾驶驶员本身身负有直直接责任任的事故故就达81%以以上。其其中，最最重要的的是个性性因素。。因此，，用心理理测验的的方法去去测定驾驾驶员的的心理特特征，从从人的内内部因素素去探求求心理品品质与事事故的关关系，并并在此基基础上研研制出安安全驾驶驶的性向向测验，，有利于于驾驶员员的选拔拔、培训训和管理理。管理资源吧吧（），，提供海量量管理资料料免费下载载！二、方法：：1、在查查阅文献，，收集有关关资料，并并参考国外外有关测验验的基础上上，针对汽汽车驾驶员员的特点，，设计了驾驾驶员性向向测验初稿稿。它由两两部分组成成，一是能能力测验，，二是个性性测验。管理资源吧吧（），，提供海量量管理资料料免费下载载！序号分测验名称所测内容限定时间1通过辨别判断的敏捷性和正确性12图形推理推断的速度和正确性23镜像时钟判断反向转换的敏捷性和正确性1．304图形异同辨别细微辨别能力25错别字核查注意的集中性和周密性1．306方向把握空间和方向把握能力

7个性测验与安全驾驶相关的个性因素

管理资源吧吧（），，提供海量量管理资料料免费下载载！2、预试在全国七省省一市随机机抽取2045名有有一年以上上驾驶经验验的司机作作为样本，，省（市）山东河南安徽江苏江西新疆北京四川总计人数60032613325327131271792045百分比29.35.96.512.413.315.33.43.9100由研究人员员亲赴各地地进行现场场施测，集集体分发问问卷，主试试讲解指导导语后，在在正式施测测前，每项项测验都进进行练习，，待大家都都明白如何何做之后，，再进行正正式施测，，同时，由由两名以上上工作人员员进行监测测。管理资源吧吧（），，提供海量量管理资料料免费下载载！3、检验：：对信度、效效度和区分分度进行差差异性检验验，所有项项目达到显显著差异。。管理资源吧吧（），，提供海量量管理资料料免费下载载！保险推销员员自我效能能感量表的建构构管理资源吧吧（），，提供海量量管理资料料免费下载载！一、前言在人们的日日常生活中中，不可避避免地会面面对许多问问题，作出出各种各样样的决定，，接受四面面八方的挑挑战。相对对于其他许许多职业，，推销员很很可能面对对更多的挑挑战、挫折折。一倍业业内人士说说：“按照照一般规律律，一个推推销员平均均访问六家家客户，只只有一家会会产生投保保意向；在在六位有投投保意向的的客户中，，往往只有有一家最后后真正付诸诸行动。””在这种情情况下，一一个推销员员能否承受受高频率的的挫折、在在被拒绝的的情况下能能否坚持下下去，能否否以有效方方式继续展展开工作将将决定其工工作的成败败。因此，，保险推销销员更需要要具备高自自我效能感感的心理品品质，才能能胜任推销销工作。为为了满足保保险公司对对保险推销销员的选拔拔和培训需需要，我们们研制开发发了适用于于我国的保保险推销员员自我效能能感量表。。管理资源吧吧（），，提供海量量管理资料料免费下载载！二、测量题题目的收集集与编制由于自我效效能感测量量的特殊性性，班杜拉拉专门写了了一篇有关关的文章《《自我效能能感量表建建构指南》》。文中对对怎么样编编制自我效效能感量表表进行了详详细的讨论论和说明。。本研究中中推销员的的自我效能能感量表的的编制，就就是依据其其中所述原原则进行的的。针对特特定情境将将各方面的的技能有机机地结合的的素质，正正是自我效效能感的重重要标志。。管理资源吧吧（），，提供海量量管理资料料免费下载载！据此，本研研究通过以以下方法收收集有关保保险推销员员的工作行行为信息。。1．阅阅读并分析析大量有关关推销员的的各类书籍籍和资料，，从文献中中收集信息息。2．与与保险推销销员进行座座谈（27人）。3．与与保险公司司部门主管管（过去从从事过较长长时间的保保险推销业业务，并有有很好的绩绩效记录））进行座谈谈（8人））。管理资源吧吧（），，提供海量量管理资料料免费下载载！4、对保险险推销员进进行开放式式调查，调调查的题目目是：（1）“在在你的展业业过程中，，一定遇到到许多方面面的典型情情境或情况况。请你尽尽可能详细细地将他们们列举出来来。”（2）“在在你的展业业过程中，，一定会遇遇到各方面面大大小小小的困难或或障碍。请请你尽可能能详细地列列举出来。。”（3）“你你在展业过过程中，为为取得更好好的业绩，，都会做哪哪些事，完完成哪些行行为或活动动？请详细细列举出来来。”管理资源吧吧（），，提供海量量管理资料料免费下载载！通过以上调调查和分析析，将保险险推销员在在展业（即即推销）过过程中影响响其绩效，，并具有不不同程度困困难的情境境性行为、、活动编制制成65个个题目，在在此基础上上形成初步步的自我效效能感问卷卷。用于预备性性测试的指指导语为：：“请想象在在你日后的的展业过程程中，遇到到以下情况况时，你能能做得如何何好？换句句话说，在在进行或完完成以下行行为、活动动、任务时时，你自认认为你的处处理能力在在哪个等级级上？请在在所选定的的等级上划划钩。1表表示几乎做做不到；8表示能做做得非常好好。”管理资源吧吧（），，提供海量量管理资料料免费下载载！问卷题目基基本包含了了展业的全全过程（推推销前的准准备、推销销中呈现、、以及推销销后的总结结），如““当你面对对一个新客客户时，迅迅速弄清他他的收入状状况”；““被客户拒拒绝时，能能及时调节节自己，使使低落的情情绪很快恢恢复平静””；“疲劳劳时能坚持持完成预定定任务”等等等。管理资源吧吧（），，提供海量量管理资料料免费下载载！三、预备性性测试与分分析被试：预备备性测试的的被试是平平安保险公公司北京分分公司两个个分区的536名业业务员，收收回有效问问卷410份。结果：用SPSS对对数据进行行因素分析析。首先，，对因子矩矩阵进行分分析发现，，共有九个个因子，一一些项目在在不同的因因子上有着着十分接近近的负荷，，这表明该该项目对不不同因子的的区分度很很小，所以以予以剔除除。其次，，考虑到量量表编制的的简洁性原原则，对原原有各因子子项目进行行增删，每每个因子保保留四个项项目，计9个因子36个项目目。管理资源吧吧（），，提供海量量管理资料料免费下载载！四、正式量量表的建构构工具：使用用预试后筛筛选出的36个项目目组成问卷卷。样本：由中中国人民保保险公司北北京分公司司及泰康保保险公司共共343名名业务员组组成，收回回有效问卷卷300份份。结果：对数数据进行第第二次因素素分析，原原来的因素素8和因素素1可以合合为一个因因素。组成成了现在的的因素1。。为使量表表项目少面面精、分布布均匀，我我们剔除了了因子1中中的后四个个项目，使使该因子也也由四个项项目组成，，从而便量量表保留32个项目目。管理资源吧吧（），，提供海量量管理资料料免费下载载！五、验证性性因素分析析与结构定定型工具：由32个项目目组成的自自我效能感感正式量表表样本：被试试分别取自自太平洋保保险公司北北京分公司司和新华人人寿保险公公司618人，有效效问卷为525份。。结果：信度度与效度均均达到显著著性水平。。最后，确定定保险推销销员自我效效能感量表表由32个个项目、8个因素组组成，根据据各因素内内项目的含含义，因素素命名如下下：管理资源吧吧（），，提供海量量管理资料料免费