如何成为一名合格的班组长

如何成为一名优秀的班组长精益生产培训系列培训内容一、班组长的位置及角色认知二、班组长的义务、职责及素质要求三、如何提升班组长的自身素养四、实用的精益生产技术拿起笔，敞开你的心扉做为一名班组长，你的最大困惑是什么？希望每个人能从这次培训当中得到你们自己的答案思考：世界级制造业管理演变的历史带给我们的启发­国家的繁荣在于经济；经济的发展在于企业；企业的兴衰在于管理；管理的活力来自于企业文化；企业文化的核心——人才培养；结论：二十一世纪最贵的是人才！思考：班组长的重要性

如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不在是狮子了。

拿破仑·希尔MODULE1班组长的位置及角色认知

托尔斯泰的三个问题第一，这世上最重要的人是谁第二，这世上最重要的事是什么第三，这世上最重要的时间是

托尔斯泰的三个答案现在我面前的人现在我所做的事此时此刻班组长在企业的位置经营决策层中高层管理者基层监督员（班组长）现场作业者班组长位置的重要性班组长上司部下\同事其他部门成本生产部下交货期安全品质培训成果、结果认可、价值互动分享：班组长是个什什么角色？互动分享：班组长——管管理和领导的的双重角色企业管理领导管理和领导是是什么关系决定做对的事情不让问题发生是创新基于价值观做决策是考艺术

是把事情对解决问题是规范化基于事实提供方案是靠科学管理领导班组长的角色色认知下属面前的班班组长管理者领导者教练绩效伙伴游戏规则的制制定者和维护护者我是经营者的的化身做做应应该做的事主动面对困难难的工作能能立提升责任感部部下的错错误是上司的的责任工作迅速、讲讲究效率为为生命负责责科学方式工作作，以数据说说话非非常感觉持续改善对对应环境变化化积极行动、坚坚持到底少少说空话话培育部署、共共同成长三三赢融入企业价值值观积积极应对对班组长对角色色扮演得态度度班组长长的自自律准准则互动分分享：：你要要成为为什么么样的的班组组长让我们们一起起来思思考企业环环境个人能能力互动分分享：：你要要成为为什么么样的的班组组长彷徨型型张扬型型成熟型型困扰型型互动分分享：：你要要成为为什么么样的的班组组长MODULE2班组长长的义义务、、职责责及素质质要求求班组长长的管管理义义务生产计计划和和实际际完成成进度度的管管理（（P）品质保保证（（Q）确保顾顾客交交货期期（D）降低成成本（（C）确保现现场环环境安安全、、洁净净、有有秩序序（S）班组长长的主主要职职责TextText1、达成成任务务2、辅佐佐上司司3、激励励与培培养下下属4、解决决问题题5、团队队合作作企业经经营目目标Text系统性性的业业务管管理与伙伴伴共同同竭尽尽全力力的达达成目目标班组长长的职职责范范围生产进进度的的把握握和交交货期期的管管理制定生生产计计划（（月、、日））作业环环境的的维持持，提提高做好使使用材材料，，零部部件的的准备备工作作对品质质、交交货期期、成成本、、设备备、安安全卫卫生等等故障障的对对策使用的的机械械、装装置、、专用用和一一般性性工具具准备备生产业业绩的的评价价和提提升恰当的的配置置作业业者作业现现场的的改善善和指指导作业的的标准准管理理维持和和作业业者及及其他他人良良好的的人际际关系系安全卫卫生的的维持持和提提高作业者者的教教育训训练和和培养养维持和和提高高工作作现场场良好好的氛氛围班组长长业务务职责责“十十四法法”班组长长的管管理职职能计划职职能工作计计划，，方针针确定定，把把握现现状，，改善善准备备，拟拟定方方案组织职职能目的任任务分分解，，指责责方法法设定定，组组织框框架，，人员员选定定训练职职能职前训训练，，在职职训练练控制职职能衡量成成果，，矫正正偏差差，确确定计计划执执行，，达成成工作作目标标调整职职能与相关关部门门人员员磋商商，拟拟订调调整方方法，，依计计划方方针进进行现场班班组长长的必必修课课班组长长的素素质要要求Textinhere班组长长的素质领导才才能责任感感有远见见互动分分享：：1、从一一代球球王的的表演演和龙龙舟赛赛的鼓鼓手身身上体体现了了管理理者的的什么么作用用？2、从宗宗一郎郎的故故事看看领军军人物物所具具备的的素质质？班组长长所具具备的的基本本素质质身体：健康康、具有符符合年龄的的体力性格：明朗朗、稳健、、守约、宽宽容、幽默默人品：谦虚虚、率直、、感情丰富富、正派、、多兴趣人际：善解解人意、洞洞察别人情情感、公平平交往礼仪：绅士士、礼仪规规范、外表表良好心地：诚实实、追求进进步、愿意意为他人服服务人生观：有有自己的人人生观、职职业观、价价值观优秀班组长长所具备的的特质充分的自信信心关心别人坚忍不拔的的个性专精的专业业基础知识识丰富的经验验超强的沟通通力敏锐的观察察力镇定的控制制力超前的创新新力模范的执行行力超越的领导导力班组长具备备的五大条条件具有现岗、、现职，专专精的工作作技术精通各种管理方法重视培训教育精于改善活动具有良好的的工作关系系和领导风风格MODULE3如何提升班班组长得自身素质看看你计算算的结果是是什么？Knowledge(知识)=Hardwork(努力)=Attitude(态度)=拥有积极的的职业心态态Knowledge(知识)=96Hardwork(努力)=98Attitude(态度)=100计算结果实实属偶然，，却告诉我我们一个道道理：态度决定一一切！优秀班组长长的职业心心态远离悲观的的人。永远以微笑笑面对你的的工作伙伴伴、上司和和部署。用热忱感动动你的同事事。享受工作中中的乐趣对工作负责责，赢得别别人的赞赏赏和尊重。。用积极的方方式思考问问题（阳光光思维）。。阳光思维——ABC情情绪理论创始人：心心理学家家——艾利斯主要内容A（ANTECEDENT）前前因B（BELIEF）信信念C（CONSEQUENCE）后果结论事物本身并并不影响人人，人们只只受对事物物看法的影影响。阳光思维——向上、主主动、积极极积极的人不会把行为为归咎于环环境或他人人不会选择受受制于“环环境”观察条件受受制于人，，并不畏惧惧；重要的的是，我们们有选择的的自由。可以对现实实环境积极极回应，为生命负责责；为自己创造造有利的机机会。在职场中学学会阳光思思维你不能左右右天气，但但可以改变变心情；你不能改变变容貌，但但可以展现现笑容；你不能控制制他人，但但可以控制制自己；你不能预知知明天，但但可以把握握今天；你不能事事事顺利，但但可以事事事尽力。我们不能决决定自己人人生的长度度，但可以以控制生命命的宽度！！结论：我们不能决决定自己人人生的长度度，但我们们选择以实力成长长，成为掌掌控自己人人生的人！！创造有价值值的人生之之路！明天的你进步、成长长今天的你规划职业成成长目标为自己设计计发展轨迹迹3-5收入入工作时间个人发展目目标能力价值有计划比没没计划好（（收益性更更高，终身身受益）能力的提升升是曲折上上升的能力的提升升是循序渐渐进（3-5年一个台阶阶）能力突破，，被人认可可形成价值值从现在开始始——行动动今天必须做做的事今天应该做做的事今天可以做做的事结论：年龄不是问问题、历史史不是负担担、学历不不是关键关键是：心心变！行动动！MODULE4班组长实用用技巧持续改善-究本归源源什么是“5个为什么么”？分析阿阿波罗13氧气舱爆炸炸原因氧气舱内的的风扇开启启后氧气舱舱爆炸为什么爆炸会发生生？1970年4月13日电线使风扇扇变成拱形形并引燃舱舱内的氧气气为什么会被电线弄弄成拱形?导线中心被被引爆为什么中心被引爆爆?绝缘被烧坏坏为什么绝缘被烧坏坏?在前导系统统测试过程程中氧气舱舱过热为什么氧气舱过热热?氧气舱中的的加热器通通常会维持持舱内的压压力，但在在舱内被清清空后（也也就是测试试结束后））没有被关关掉为什么加热器没有有被关掉?切断电源的的开关可以以在舱过热热时自动关关掉加热器器，可是它它失效了。。为什么开关会失效效?在测试中它它超过了额额定电压。。工程师们们确信舱内内的液氧可可以使开关关保持冷却却,然而,当舱内被清清空时，开开关就迅速速地变热从从而失效。。为什么加热器首先先被启动？？当测试结束束时舱内的的氧气并没没有彻底清清除干净(为了安全起起见，测试试结束后舱舱内不应留留有氧气)为什么舱内没有完完全被清空空?在前导系统统测试中插插口管被震震松了。为什么加热器没有有被关掉?顾客要求一一项5个为什么分分析：1–为什么?配件A2的物理特性性在顾客的的组装工厂厂里突然失失效对生产熔炉炉预防性的的保养并不不充分2–为什么重点点会超过实实力？应用于顾客客测试上的的重点超出出了生产特特性的实力力3–为什么?产品的特性性没有恰当当地显示出出来4–为什么?当一批原材材料接近于于规格极限限并且生产产熔炉的外外观较偏激激时,原材料就不不完全合格格5–为什么?熔炉有时不不符合每个个供应商的的要求实例5个为什么图图表(空间路径)但是，顾客客仍然不满满意……顾客想要知知道为什么么问题永远远不会发生生在零部件件A1:上1–为什么?配件A2的物理特性性在顾客的的组装工厂厂里突然失失效(测量特点在在物理和技技术上的限限制)2–为什么新的的实力不如如从前了?应用于顾客客测试上的的重点超出出了生产特特性的实力力3–为什么?生产噪音因因素的特殊殊组合使A2比A1的实力要低低4–为什么?在对生产噪噪音因素的的特殊组合合的敏感度度方面，新新的/测量过的设设计比A1更加敏感5–为什么?A2中的某一测测量特点使使得产品对对于材料的的特性非常常敏感实例5个为什么图图表(空间路径)但是，顾客客仍然不满满意……顾客想要知知道为什么么问题没有有早一点被被发现:但是，顾客客仍然不满满意……1–为什么缺点点没有在到到达顾客前前被发现?配件A2的物理特性性在顾客的的组装工厂厂里突然失失效(没有好的理理由)2–为什么?生产零部件件A2时的测试程程序不会和和顾客的测测试一模一一样3–为什么这会会影响对A2的设计改造造?没有因设计计改造而对对测试程序序进行检验验4–为什么?没有任何程程序要求对对工程设计计改造后预预先取消的的生产测试试进行检验验5–为什么?实例5个为什么么图表(空间路径径)对A1的测试程程序已经经被取消消了(A1中永远不不存在失失败)顾客想要要知道为为什么系统不能预防问题的发发生:现在顾客客对分析析满意了了，但显显然还有有其他的的工作需需要完成成。1-为什么系系统不能能阻止问问题发生生?配件A2的物理特特性在顾顾客的组组装工厂厂里突然然失效2–为什么?没有适当当的内部部激励来来使工程程师们研研究和发发展全面面的3–为什么?没有任何何程序要要求对某某项设计计改造进进行全面面研究4–为什么?管理层没没有对全全面的工工程培训训和使用用完成成成本/利润分析析5–为什么?实例5个为什么么图表(空间路径径)对A2设计改造造时没有有做周到到细致的的工程分分析没有任何何程序要要求对某某项新的的设计进进行全面面研究当一个问问题的特特性（结结果）受受到一些些要因（（原因））影响时时，将这这些要因因加以整整理，成成为有相相互关系系且有条条理的图图形，这这个图形形就称为为特性要要因图，，又叫鱼鱼骨图（（Fish-BoneDiagram）。持续改善善-鱼骨骨图什么是鱼鱼骨图？？大要因特性中要因大要因大要因大要因小要因持续改善善-鱼骨骨图制作步骤骤1.决定问题题或质量量的特性性特性的选选择不能能使用看看起来很很抽象或或含混不不清的主主题。2.决定大要要因须是简单单的完整整句，且且具有某某些程度度或是方方向性。。3.决定中小小要因。。4.决定影响响问题点点的主要要原因。。5.填上制作作目的、、日期及及制作者者等数据据。原因型及及對策型型特性要要因圖對對照表应注意事事项脑力激荡荡。以事实为为依据。。无因果关关系者，，予以剔剔除，不不予分类类。多加利用用过去搜搜集的资资料。重点放在在解决问问题上，，并依结结果提出出对策，，依5W2H原则执行行。腦力激盪盪(1)嚴禁批判判(2)自由奔放放(3)追求數量量(4)借力使力力持续改善善-鱼骨骨图6.依据特性性别，分分别制作作不同的的特性要要因图。。7.大要因通通常代表表是一个个具体方方向。中要因通通常代表表的是一一个概念念、想法法。小要因通通常代表表的是具具体事件件。8.至少要有有4根大骨、、3根中骨及及2根小骨。。一支特特性要因因图就会会有24个小要因因，且这这些要因因都不能能重复。。

為何每天都會塞車至少一至兩小時？尖峰時段上下班時間用餐時間假日出門出外旅遊多車輛集中特定節日出門婚喪隊伍多節日遊行多加油隊伍長加油車輛多購物商圈擁擠貨車任意卸貨商圈街道狹小

等候停車隊伍長停車位過少收費速度過慢油管不夠多開車人數增加生活品質提高GNP提高虛榮心作祟週休二日休閒增加活動地點多開放進口分期付款車價降低車禍多駕駛人講手機不守交通規則違規停車車位不夠路況不佳道路施工大卡車超載貪一時之便交通事故多出門時間不對車輛停靠不當主題特性2.要因4.要因3.要因１.要因特性（結結果）要因（原原因）大骨小骨中骨幹線

持续改善善-ECRSECRS分析原原则持续改善善-ECRS取消（Eliminate））合并（Combine）重排（Rearrange）简化（Simplify）持续改善-5S整理整顿清洁清扫素养头脑风暴法持续改善-5S谢谢9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。20:47:4520:47:4520:4712/28/20228:47:45PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2220:47:4520:47Dec-2228-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。20:47:4520:47:4520:47Wednesday,December28,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2220:47:4520:47:45December28,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。28十十二二月20228:47:45下下午20:47:4512月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:47下下午12月-2220:47December28,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2820:47:4520:47:4528December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。8:47:45下下午8:47下下午20:47:4512月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。20:47:4520:47:4520:4712/28/20228:47:45PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2220:47:4520:47Dec-2228-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。20:47:4520:47:4520:47Wednesday,December28,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2220:47:4520:47:45December28,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。28十十二二月20228:47:45下下午20:47:4512月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月228:47下下午午12月月-2220:47December28,202216、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2022/12/2820:47:4520:47:4528December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。8:47:45下午午8:47