海尔集团的管理特色课件

海尔———真诚到永远企业多元化发展战略案例分析2023/1/5海尔———2022/12/291今晚，我们面对的是…...国内最大的家电生产基地多元化、国际化经营的著名企业集团荣获美国优质服务科学协会颁发的五星钻石奖，亚洲第一家获此殊荣的家电企业中国唯一入选全球“最受尊重企业”2023/1/5今晚，我们面对的是…...国内最大的家电生产基地2022/12

被收入哈佛

教学案例的中国企业传统家电轻工业的排头兵发展经验、经营理念、企业文化具有国际企业集团的通透性强烈的本土意识和浓厚的中华特色一位杰出而卓越的领导者中国传统的文化风格国际化大企业家的长远目光非凡的经济管理才能2023/1/5被收入哈佛

教学案例的中国企业传统家电轻工业的排头兵一位3辉煌的海尔——

启示与思考特色管理分析成功经验分析（８Ｓ模型）成功中的失败风险与威胁2023/1/5辉煌的海尔——

启示与思考特色管理分析2022/12/4

海尔发展战略的三阶段名牌发展战略多元化发展战略国际化发展战略2023/1/5

海尔发展战略的三阶段名牌发展战略2022/12/295海尔的管理特色三高原则无形盘有形专吃“休克鱼”国际星级一条龙服务三分天下两分在外2023/1/5海尔的管理特色三高原则2022/12/296海尔：中国企业多元化经营的成功典型

单一产品——电冰箱制冷家电——电冰箱、电冰柜、空调白色家电——制冷家电、洗衣机、微波沪、热水器等全部家电——白色家电、黑色家电进军知识产业2023/1/5海尔：中国企业多元化经营的成功典型单一产品——电冰箱27海尔多元化的特点以质量带管理以服务促销售稳扎稳打步步为营不打无把握之仗进入方式多样化不鸣则已一鸣惊人2023/1/5海尔多元化的特点以质量带管理以服务促销售2022/128多元化经营成功的基本法则时间法则目标法则主体法则方式法则地域法则节奏法则企业应不断根据市场技术变化调整产品结构和行业结构重视资源的共享，追求协同优势不断调整自身的组织结构，形成企业整体战略在主要领域有效部署，发挥核心能力从战略高度重视企业文化的融合重视品牌延伸的有效范围目标行业进入的成功法则企业多元整和的成功法则2023/1/5多元化经营成功的基本法则时间法则企业应不断根据市场技术变化调9海尔如何实现国际化国际市场开发战略——“先难后易”。即产品先进入发达国家市场，创名牌后再以高屋建瓴之势进人发展中国家市场。国际化品牌战略——开发国际化的知名品牌。海尔通过“先难后易”扩大出口，凭高质量达到用户对海尔品牌的“认知”，通过“三位一体”实现在海外扎根，通过“超前满足消费者的需求”，实现在当地融资融智，创造本土化的名牌。“创牌”是海尔出口的目的。2023/1/5海尔如何实现国际化国际市场开发战略——“先难后易”。即产品先10海尔国际化的八大举措观念国际化人才国际化产品国际化技术国际化市场国际化网络国际化机制国际化国际化海尔的战略调整“三个方向的转移”2023/1/5海尔国际化的八大举措观念国际化市场国际化2022/12/2911８Ｓ模型分析战略（Strategy）组织结构(Structure)管理系统(System)管理风格(Style)员工(Staff)组织技能(Skill)个人目标和企业文化(SubordinateGoal)环境(Surroundings)2023/1/5８Ｓ模型分析战略（Strategy）2022/12/2912海尔组织结构图2023/1/5海尔组织结构图2022/12/2913发展与风险并存多元化风险扩张的风险国际化过程中的风险2023/1/5发展与风险并存多元化风险2022/12/2914也谈海尔失败之处微波炉的故事电脑、VCD、还有…...2023/1/5也谈海尔失败之处微波炉的故事2022/12/29152023/1/52022/12/2916海尔，请注意！！！摆脱过去直面未来完善管理追求卓越更新观念沟通无限注意营销保持领先挖掘人才壮大队伍努力创新完美自身2023/1/5海尔，请注意！！！摆脱过去直面未来2022/12/2917期待百岁海尔海尔未来也会有风险但也很有可能成为“百岁海尔”这不取决于海尔的过去而是取决于它的未来变革和适应是海尔永恒的主题国人殷切期望"百岁海尔"2023/1/5期待百岁海尔海尔未来也会有风险2022/12/2918海尔，奋斗无止境2023/1/5海尔，奋斗无止境2022/12/2919谢谢大家2023/1/5谢谢大家2022/12/2920管理特色１：高科技高质量占据市场制高点海尔的高质量有着丰富的内涵，它不是仅仅符合工厂或国家规定的标准即可，而是适应市场的需求，利用高科技创造高质量。有了技术上的高起点，才有质量的高起点。自1996年以来，海尔集团加大以科技为核心的技术创新工作的力度，明确技术创新三原则，即技术创新目标国际化、技术创新课题市场化和技术创新成果商品化。2023/1/5管理特色１：高科技高质量占据市场制高点海尔的高质量有着丰富的21管理特色2：以无形盘有形，专吃“休克鱼”海尔盘活企业有三招：一是投人资金，全盘改造；二是投入资金，输入管理，扩大规模，提高水平；三是以无形资产盘活有形资产，以海尔名牌及海尔的OEC管理模式转变观念、转变机制，实现精神变物质。尤其第三招是一个奇招。2023/1/5管理特色2：以无形盘有形，专吃“休克鱼”海尔盘活企业有三招：22管理特色３：国际星级一条龙服务海尔集团于1996年向社会推出“国际星级一条龙服务”。其核心内容是从产品的设计、制造到购买，以上问设计服务到上门安装，从产品使用到口访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化。在1996年海尔集团通过“不满意率为零”。这种“国际星级”的服务，获得了美国优质服务科学协会颁发的五星钻石奖。2023/1/5管理特色３：国际星级一条龙服务海尔集团于1996年向社会推出23管理特色４：“三分天下”两分在外张瑞敏从宏观角度，把世界经济格局分为十大经济协作区，由此确定“三分天下”的市场全球化战略布局，即国内市场销售1／3，海外市场销售1／3，境外建厂辐射1／3。这里的1／3不是指销售量，而是三种不同的经营方式。2023/1/5管理特色４：“三分天下”两分在外张瑞敏从宏观角度，把世界经济24海尔多元化的特点根据企业能力控制多元化的节奏，量力而行、步步为营地发展，其核心基础是海尔不断提高的企业管理、品牌及销售服务能力。2023/1/5海尔多元化的特点根据企业能力控制多元化的节奏，量力而行、步步25海尔多元化的特点根据行业相关程度进入新行业。多元化经营的成功率与老新行业之间的相关程度呈正相关，即相关程度高，成功率高，相关程度低，其成功率低。海尔集团的多元化正是根据行业相关程度，从高相关，到中相关，再到低相关发展。2023/1/5海尔多元化的特点根据行业相关程度进入新行业。多元化经营的成功26

海尔多元化的特点针对不同情况采取不同的进入方式进入新行业一般有三种不同的方式；一是内部发展，主要依靠企业自身的经营资源进入新行业；二是外部并购，通过合并收购其它企业进人新行业；三是以合资合作为主的战略联盟，通过与其它企业建立合资合作等形式的战略联盟进入新行业。海尔集团进入新行业的方式是综合运用这三种方式的。2023/1/5

海尔多元化的特点针对不同情况采取不同的进入方式27

海尔多元化的特点进入某行业后，通过扩大产销规模，努力成为全国同行业的前三名。2023/1/5

海尔多元化的特点进入某行业后，通过扩大产销规模，努力成为全28管理系统在企业运作与发展思路设计上，从单纯形式变换向以根本经营机制革命为主导内涵的整体经营结构资本化转化整个组织网络上形成三个层次：集团总部是投资决策中心，事业部是利润中心，工厂是成本中心2023/1/5管理系统在企业运作与发展思路设计上，从单纯形式变换向以根本经29管理风格海尔的管理模式要提升整个企业的凝聚力，增加职工的责任感。真正达到自主管理，数字是次要的。海尔的管理风格吸收了日本特色的团队意识和吃苦精神、美国的个性舒展和创新竞争以及中国厚重的传统文化的特色。2023/1/5管理风格海尔的管理模式要提升整个企业的凝聚力，增加职工的责任30员工“人人是人才”，“赛马不相马”。

2023/1/5员工“人人是人才”，2022/12/2931组织技能“优质优价”的定价策略

建立海外信息站和设计分部

形成广泛的国际技术联盟

2023/1/5组织技能“优质优价”的定价策略2022/12/2932个人目标和企业文化“斜坡球体论”

OEC管理

“你能翻多大的跟斗，我就给你多大的舞台”。

2023/1/5个人目标和企业文化“斜坡球体论”2022/12/2933环境因素家电行业全球化经济趋势信息化带动工业化2023/1/5环境因素家电行业2022/12/2934海尔应该注意21世纪是个性化时代。企业都在为从大批量生产向大批量定制做转换准备。海尔的战略--国际化、市场化和规模化，有注入更新的理念加以重新思考的必要。海尔的产品虽然积极向信息产品转换，但却尚未积极地在新条件下为战略调整、业务重组与机构改革进行重大的思考和充分关注，这将对新世纪海尔的信息产品，带来很大的负面影响。2023/1/5海尔应该注意21世纪是个性化时代。企业都在为从大批量生产向大35海尔应该注意想要在全球范围内达到甚至保持世界级的表现水准，海尔首先需要一个有相当规模的完整的管理团队，特别重要的是能不断学习进步。他们不仅要有卓越的管理能力，同时也必须有开阔的眼界和没有偏见的全局观。恐怕只有在管理上取得长足的进步后，海尔才有可能拥有世界级企业。2023/1/5海尔应该注意想要在全球范围内达到甚至保持世界级的表现水准，海36海尔应该注意海尔需要企业内部之间以及海尔与外部更具透明度的沟通。这是个被迅速的经济全球一体化和互联网化冲击的时代，因此也是个充满变化的时代，传统理解上的世界级企业标准正在被新的标准替代。重新学习、开阔视野和及时沟通从未向现在这么具有重要的意义。2023/1/5海尔应该注意海尔需要企业内部之间以及海尔与外部更具透明度的沟37海尔应该注意企业由制造向服务转化的态势必将在中国市场造成巨大的影响。海尔服务并没有脱离传统交易营销的色彩，更没有利用价格和价值背离的增值营销和扩大服务供给来使自己真正与同行拉开较大的差距。作为健康企业，海尔在长期经营的效益和效率方面，仍需进一步与短期经营的效率做更好的平衡。2023/1/5海尔应该注意企业由制造向服务转化的态势必将在中国市场造成巨大38海尔应该注意海尔的人力资源在面临未来重大变革的适应性问题。海尔的员工要能成为每一个岗位上的领导者，要成为真正面向顾客的决策者和自治人。。海尔人的成长，要经历磨练与挫折，而不是生成于“培养”措施之中。如果受“培养人才”的思维所制约，海尔将会有发展中的风险存在。广阔的视野，要求海尔人不仅满足和创造顾客需求，也要密切注意周围的变化，诸如竞争对手的变化。如果一些企业下决心竞争，以求平起平坐，也不是一定做不到，因为海尔终究还没有拿出真正的核心竞争能力和核心产品。2023/1/5海尔应该注意海尔的人力资源在面临未来重大变革的适应性问题。239海尔应该注意

进入世界500强不应该再是我们的目标，这只是一种自然的发展结果。新的评价指标如管理品质、产品与服务品质、创新和人才、资源分配的合理性、全球化影响等的领先，才是我们的真正目标，因为它们才是竞争力的真正表现所在。2023/1/5海尔应该注意进入世界500强不应该再是我们的目标，这只是40海尔———真诚到永远企业多元化发展战略案例分析2023/1/5海尔———2022/12/2941今晚，我们面对的是…...国内最大的家电生产基地多元化、国际化经营的著名企业集团荣获美国优质服务科学协会颁发的五星钻石奖，亚洲第一家获此殊荣的家电企业中国唯一入选全球“最受尊重企业”2023/1/5今晚，我们面对的是…...国内最大的家电生产基地2022/142

被收入哈佛

教学案例的中国企业传统家电轻工业的排头兵发展经验、经营理念、企业文化具有国际企业集团的通透性强烈的本土意识和浓厚的中华特色一位杰出而卓越的领导者中国传统的文化风格国际化大企业家的长远目光非凡的经济管理才能2023/1/5被收入哈佛

教学案例的中国企业传统家电轻工业的排头兵一位43辉煌的海尔——

启示与思考特色管理分析成功经验分析（８Ｓ模型）成功中的失败风险与威胁2023/1/5辉煌的海尔——

启示与思考特色管理分析2022/12/44

海尔发展战略的三阶段名牌发展战略多元化发展战略国际化发展战略2023/1/5

海尔发展战略的三阶段名牌发展战略2022/12/2945海尔的管理特色三高原则无形盘有形专吃“休克鱼”国际星级一条龙服务三分天下两分在外2023/1/5海尔的管理特色三高原则2022/12/2946海尔：中国企业多元化经营的成功典型

单一产品——电冰箱制冷家电——电冰箱、电冰柜、空调白色家电——制冷家电、洗衣机、微波沪、热水器等全部家电——白色家电、黑色家电进军知识产业2023/1/5海尔：中国企业多元化经营的成功典型单一产品——电冰箱247海尔多元化的特点以质量带管理以服务促销售稳扎稳打步步为营不打无把握之仗进入方式多样化不鸣则已一鸣惊人2023/1/5海尔多元化的特点以质量带管理以服务促销售2022/1248多元化经营成功的基本法则时间法则目标法则主体法则方式法则地域法则节奏法则企业应不断根据市场技术变化调整产品结构和行业结构重视资源的共享，追求协同优势不断调整自身的组织结构，形成企业整体战略在主要领域有效部署，发挥核心能力从战略高度重视企业文化的融合重视品牌延伸的有效范围目标行业进入的成功法则企业多元整和的成功法则2023/1/5多元化经营成功的基本法则时间法则企业应不断根据市场技术变化调49海尔如何实现国际化国际市场开发战略——“先难后易”。即产品先进入发达国家市场，创名牌后再以高屋建瓴之势进人发展中国家市场。国际化品牌战略——开发国际化的知名品牌。海尔通过“先难后易”扩大出口，凭高质量达到用户对海尔品牌的“认知”，通过“三位一体”实现在海外扎根，通过“超前满足消费者的需求”，实现在当地融资融智，创造本土化的名牌。“创牌”是海尔出口的目的。2023/1/5海尔如何实现国际化国际市场开发战略——“先难后易”。即产品先50海尔国际化的八大举措观念国际化人才国际化产品国际化技术国际化市场国际化网络国际化机制国际化国际化海尔的战略调整“三个方向的转移”2023/1/5海尔国际化的八大举措观念国际化市场国际化2022/12/2951８Ｓ模型分析战略（Strategy）组织结构(Structure)管理系统(System)管理风格(Style)员工(Staff)组织技能(Skill)个人目标和企业文化(SubordinateGoal)环境(Surroundings)2023/1/5８Ｓ模型分析战略（Strategy）2022/12/2952海尔组织结构图2023/1/5海尔组织结构图2022/12/2953发展与风险并存多元化风险扩张的风险国际化过程中的风险2023/1/5发展与风险并存多元化风险2022/12/2954也谈海尔失败之处微波炉的故事电脑、VCD、还有…...2023/1/5也谈海尔失败之处微波炉的故事2022/12/29552023/1/52022/12/2956海尔，请注意！！！摆脱过去直面未来完善管理追求卓越更新观念沟通无限注意营销保持领先挖掘人才壮大队伍努力创新完美自身2023/1/5海尔，请注意！！！摆脱过去直面未来2022/12/2957期待百岁海尔海尔未来也会有风险但也很有可能成为“百岁海尔”这不取决于海尔的过去而是取决于它的未来变革和适应是海尔永恒的主题国人殷切期望"百岁海尔"2023/1/5期待百岁海尔海尔未来也会有风险2022/12/2958海尔，奋斗无止境2023/1/5海尔，奋斗无止境2022/12/2959谢谢大家2023/1/5谢谢大家2022/12/2960管理特色１：高科技高质量占据市场制高点海尔的高质量有着丰富的内涵，它不是仅仅符合工厂或国家规定的标准即可，而是适应市场的需求，利用高科技创造高质量。有了技术上的高起点，才有质量的高起点。自1996年以来，海尔集团加大以科技为核心的技术创新工作的力度，明确技术创新三原则，即技术创新目标国际化、技术创新课题市场化和技术创新成果商品化。2023/1/5管理特色１：高科技高质量占据市场制高点海尔的高质量有着丰富的61管理特色2：以无形盘有形，专吃“休克鱼”海尔盘活企业有三招：一是投人资金，全盘改造；二是投入资金，输入管理，扩大规模，提高水平；三是以无形资产盘活有形资产，以海尔名牌及海尔的OEC管理模式转变观念、转变机制，实现精神变物质。尤其第三招是一个奇招。2023/1/5管理特色2：以无形盘有形，专吃“休克鱼”海尔盘活企业有三招：62管理特色３：国际星级一条龙服务海尔集团于1996年向社会推出“国际星级一条龙服务”。其核心内容是从产品的设计、制造到购买，以上问设计服务到上门安装，从产品使用到口访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化。在1996年海尔集团通过“不满意率为零”。这种“国际星级”的服务，获得了美国优质服务科学协会颁发的五星钻石奖。2023/1/5管理特色３：国际星级一条龙服务海尔集团于1996年向社会推出63管理特色４：“三分天下”两分在外张瑞敏从宏观角度，把世界经济格局分为十大经济协作区，由此确定“三分天下”的市场全球化战略布局，即国内市场销售1／3，海外市场销售1／3，境外建厂辐射1／3。这里的1／3不是指销售量，而是三种不同的经营方式。2023/1/5管理特色４：“三分天下”两分在外张瑞敏从宏观角度，把世界经济64海尔多元化的特点根据企业能力控制多元化的节奏，量力而行、步步为营地发展，其核心基础是海尔不断提高的企业管理、品牌及销售服务能力。2023/1/5海尔多元化的特点根据企业能力控制多元化的节奏，量力而行、步步65海尔多元化的特点根据行业相关程度进入新行业。多元化经营的成功率与老新行业之间的相关程度呈正相关，即相关程度高，成功率高，相关程度低，其成功率低。海尔集团的多元化正是根据行业相关程度，从高相关，到中相关，再到低相关发展。2023/1/5海尔多元化的特点根据行业相关程度进入新行业。多元化经营的成功66

海尔多元化的特点针对不同情况采取不同的进入方式进入新行业一般有三种不同的方式；一是内部发展，主要依靠企业自身的经营资源进入新行业；二是外部并购，通过合并收购其它企业进人新行业；三是以合资合作为主的战略联盟，通过与其它企业建立合资合作等形式的战略联盟进入新行业。海尔集团进入新行业的方式是综合运用这三种方式的。2023/1/5

海尔多元化的特点针对不同情况采取不同的进入方式67

海尔多元化的特点进入某行业后，通过扩大产销规模，努力成为全国同行业的前三名。2023/1/5

海尔多元化的特点进入某行业后，通过扩大产销规模，努力成为全68管理系统在企业运作与发展思路设计上，从单纯形式变换向以根本经营机制革命为主导内涵的整体经营结构资本化转化整个组织网络上形成三个层次：集团总部是投资决策中心，事业部是利润中心，工厂是成本中心2023/1/5管理系统在企业运作与发展思路设计上，从单纯形式变换向以根本经69管理风格海尔的管理模式要提升整个企业的凝聚力，增加职工的责任感。真正达到自主管理，数字是次要的。海尔的管理风格吸收了日本特色的团队意识和吃苦精神、美国的个性舒展和创新竞争以及中国厚重的传统文化的特色。2023/1/5管理风格海尔的管理模式要提升整个企业的凝聚力，增加职工的责任70员工“人人是人才”，“赛马不相马”。

2023/1/5员工“人人是人才”，2022/12/2971组织技能“优质优价”的定价策略

建立海外信息站和设计分部

形成广泛的国际技术联盟

2023/1/5组织技能“优质优价”的定价策略2022/12/2972个人目标和企业文化“斜坡球体论”

OEC管理

“你能翻多大的跟斗，我就给你多大的舞台”。

2023/1/5个人目标和企业文化“斜坡球体论”2022/12/2973环境因素家电行业全球化经济趋势信息化带动工业化2023/1/5环境因素家电行业2022/12/2974海尔应该注意21世纪是个性化时代。企业都在为从大批量生产向大批量定制做转换准备。海尔的战略--国际化、市场化和规模化，有注入更新的理念加以重新思考的必要。海尔的产品虽然积极向信息产品转换，但却尚未积极地在新条件下为战略调整、业务重组与机构改革进行重大的思考