创新思维与领导艺术(修改稿)1

PAGEPAGE20创新思维与领导艺术（根据龙城讲坛·干部课堂首场报告会录音整理）一、创新思维，科学决策。1、创新思维要打开空间科学发展重在创新领导重在决策用人决策用人重在选择选择重在打开空间领导创新不能等同于领导者创新事业的发展，科学的发展，常州的发展，要靠创新，要去创新。让个人都能创新。领导在于决策用人。毛泽东说过：领导工作千头万绪，只有两件大事。一是出主意做决策，二是用干部用人。一天到晚忙得昏天黑地，你说你去创新，你有多少精力。对于领导者创新，你是创造条件，创造环境，起间接作用。下级有功，你有功；下级无功，你有过。我们强调重在抓大事，决策用人重在选择。首先、选择做什么样的事；二、选择合适的人。一件事你让我去做，我给你做的一塌糊涂，张局长你信任我，我对你张局佩服拥戴有感情，可是我没有那个能力，没有这个长处。换成老李去做，同样这件事，老李做的有条有理、有根有据，超出你的期望值。同一件事，人选对了，事情做成了，成功、漂亮；人选错了，做砸了，失败了。孤立的讲这件事，对还是不对，意义不大。在你的职权范围内，选人选事尽量同时考虑。决策的重点作选择，选择的重点就是打开空间。恢复高考我考上了大学，到四年级，发现这么大岁数了连老婆也没有，我下定决心在本班找一个。只有五个女生，当时觉得个个貌若天仙，是美女、是才女，那个时候还不知道超女。我就下定决心一定要在本班找，一定要找个邻座的。现在看来，什么五朵金花，简直就是五朵烂菜花。你不干事照样运转。毛泽东都说了，离开自己地球照样得转。所以领导者，你是什么人，是用人之人。3、领导者的角色转换由运动员到教练员由做事之人到用人之人由创造业绩到创造环境创造条件由关注个人绩效到关注组织绩效由提升业务能力到提升领导能力刚刚去世的百岁老人薄一波，文化大革命之后复出，主管工业，什么事都忙又累，副总理嘛。陈云看在眼里记在心里，给他写了个条儿，两句话，上联是：“多干就是少干”，下联大家心里猜到了，“少干才能多干”。什么事你都多干，你年纪这么大，累得进医院。什么事都你干，下级没法干，不请示你我没法干，所以整个的业绩、整个的效果就会小。领导者多干，往往就是单位、就是部门少干。少干才能多干，领导者你少干了那些具体的事，下级就得到你的信任，就受到你的激励，反而更有空间，更创新，更能干。所以你一定要角色转换，转换为用人之人。那么怎么转换呢？你看我这次来常州我做了两个提纲，后来我反复地思考，觉得要对得起大家。这领导者的角色转换，要由运动员变为教练员，辅导下级、指导下级，哪有教练员直接下场踢球的，那你就犯规了，你就闹笑话了。可是我们无数的局长做处长的事，处长做科长的事，全国看看，太普遍了。因为我们无数的干部都是自学成才，实践经验摸索出来的，没有学过管理科学，没有学过领导科学，所以就看自己的悟性了。那么老是当运动员，你不累么？你要学会当教练员，由做事之人转为用人之人。第三，由创造业绩、直接创造业绩转换到创造环境、创造条件、搭建平台、提供机会。领导们啊，是创造环境的。第四由关注个人的业绩转换到关注组织的绩效。再送大家两句话，我们说下级有功，你有功，下级无功，你有过。所以领导者不是靠自己单枪匹马，群众身上有多少汗，你也流多少汗，那是落后三十年的工作方式。邓小平说得好，领导就是服务，这个服务是创造条件、创造平台、创造舞台、创造机会的，下4.领导者要有决断力和执行力领导者要避免布里丹选择“布里丹选择”是最优选择“布里丹选择”是最乱选择“布里丹选择”是最慢选择要避免“布里丹选择”。布里丹是法国哲学家，他说有一个驴子，肚子饿了，到野外找吃的，发现左边草没有右边好，饿着肚子从左到右，犹豫了，右边草颜色好，数量少，吃不饱，饿着肚子回到左边，左边一大堆干了，不新鲜了，再回到右边，尝尝是酸的，没有左边的甜，……，来回折腾，饿死途中，决策彻底失败。有一个研究决策的得了诺贝尔奖的希蒙把这种现象称为“布里丹选择”。你“布里丹选择”的三大特点：第一追求最优，颜色最好、味道最美、数量最多。最优决策是贬义词，是错的，只要当过领导的都知道，只有书呆子才追求最优，这个世界哪来的最优决策，胡子等白了都等不到。小女孩儿找老公第二就是最乱，一会儿东，一会儿西。第三最慢。那么怎么样避免“布里丹选择”呢？我们跟大家说的更清楚一点，创新思维就是两个字“创新”，你把这个要点难点听进去了，立刻就有用。5.排优先序是领导者的基本功决策难在选择，选择难在标准。标准难在排序，排序难在理智。领导者要善于调控情绪而是因为我会排序，我找老婆第一个要求那就是智力要好，智力好跟你结婚有利于子女智力遗传。第二，性格这个标准，第三个标准，相貌要兼顾，不漂亮可以，不能太不漂亮。那么今天下午要给大家讲的第二个重点，第一重点叫做五个转换，第二叫三个提高，一要提高情商，二要提高胆量，三要提高智商。这是下午真正的重点。怎么样当领导，一定有他的道理。6.领导者要提高“情商”小布什的智商，戈尔曼的二八律自知之明很重要自我管理是关键识别他人见悟性协调关系是重点美国民主党共和党正在争得不可开交，反对美国现任总统的教授说美国现任总统小布什的智商91。生怕小布什不注意，说普通人的智商90到110之间，有95％的人在90－110之间，小布什你看着办，你的智商再低两分就进入5％了。小布什没发火。第二个礼拜，这个教授发表第二篇论文说：美国历史上一共43位总统，而智商超过120高智商的特高智商的有3个包括克林顿。他说智商低于100的不多不少挺平衡也是三个，布什家占两个，你爸老布什98你呢91。小布什说：“你过分不过分，我们家出两个总统你不说，而说我们家有两个低智商。”教授说：“你不要发火，你不是倒数第一，卡丁总统当年智商89倒数第一，你倒数第二，还可以。”小布什说：“我承认我的智商不高，但是你知道不知道1996年（10年前）戈尔曼说‘当干部搞管理20％靠智商，80％靠情商’。”这就是有名的戈尔曼的“二八律”，所以我在这里特别友好地给大家两句话。第一句话叫学历没有能力重要，第二智商没有情商重要。当干部搞管理，创新思维、科学决策，情商太重要。什么叫情商，我从来不讲废话，要给大家说清楚。这是今天下午的重要内容。情商有四条。一、自知。一知自己的职责。你作为主任副主任知道自己的职责、使命、发展方向，不知道赶快与分管领导，甚至与主要领导沟通。“干活不由东，累死也无功”，东就是领导。一定要知道自己的职责是什么，责任是什么，发展方向是什么。二知自己真正的优势，就是你自己核心的竞争力。一个成功人士一定拿自己的优势和别人竞争，你就会成功。三知自己致命的缺陷，有缺点不怕，就怕致命的缺陷。比如没有影响力，比如作风不过硬，比如关键时刻犹豫不决缺少决断，那都是致命的缺陷。三者合起来是情商的第一条，这加起来才25分。二、重点关键——自我管理。这里说到核心的核心了。什么是领导思维，要管住自己，一管自己的心态要积极，像今天常州的天一样，阳光心态、一片明媚。积极的心态：自信。不自信就不能当领导，这是百分之百的规律。温家宝当总理第一次记者招待会，有记者说：“温总理你和朱总理比你很温和。”温总理说：“是的，我很温和，但是我是一个自信的人”。自信就是积极心态，你看毛泽东当年一无钱二无权三无地位，他就问苍茫大地谁主沉浮？“自信人生两百年，会当水击三千里”，这就是规律啊！当领导的你得比普通的人更自信，别人就更信你，你就有影响力，遇到事你都消极，别人比你还消极，那就不叫领导。二管自己的情绪要稳定。什么是领导啊？情绪太低落，振作振作；情绪太激动，冷静冷静。刚才讲了一点西游记，现在跟大家说说红楼梦，红楼梦里有个情商最低的人是个女的叫林黛玉，“一年三百六十日，风刀霜剑严相逼”。她就怨环境，怨主子，从小怨爹娘，上学怨老师怨同学，参加工作怨领导怨组织，这种人最没出息，这种人最不适合当领导干部，因为他情商低。林黛玉一天到晚不是生病就是吐血，不是葬花就是葬自己，连演林黛玉的人都出家了，你说她情商低到什么地步。春天来了，就象现在桃红柳绿，写柳絮你们都记得一首诗，林黛玉说柳絮“驾驭东风春不管”，既埋怨东风又怪罪春天，把柳絮吹得飘飘扬上天没人管，她就消极。同样柳絮上天，她的竞争对手她的情敌薛宝钗为什么成功？“好风凭借力，送我上青云”，多积极、多昂扬，这种人不当科长，至少也是后备干部。其实大家都听得懂。我在河北的一个地级市，我不仅各个省去讲课，大的有名的地级市我基本全部去过，！三管自己的时间要有序。这一条更重要。家有三件事，先捡急事办，哪件事着急办哪一件。这不对，这是普通老百姓的做法。而在座的处级干部、处以上的领导干部，家有三件事先捡要事办，按照上级的要求哪件事重要，要事先办。急事先办那叫情绪化、那叫情商低。越着急越冷静越理智越大将风度，你就越成功，这都是你做过的事。三、要善于识别他人。情商的第三点那就是要善于识别他人，你看第一点是要知道我、承认自我；第二呢是管好我，第三呢是认识他，男他女她你的部下。智商高的人能把这个机器、能把这个质量、把这个事物看透；情商高的人能把人看透。什么叫识别他人呢？一是能力见长短，看人首先看能力。二是品德分高下。我再跟大家一起消化消化，比如普通的科员，越是办事员他的能力是第一位的，德也要不是最高要求，他只要知道八荣八耻就够了，但是一定要有能力才能做好本职工作。可是在座的副处以上的领导干部要德才兼备，以德为先，你的品德是第一位的。我再重复一遍，越是在这的领导干部（副处以上），你看中央培训干部都是要求处级以上，在座的包括事业单位，也有些大企业的领导，一定是德才兼备以德为先。你没有品德大家谁追随你？谁信你？你哪来的影响力？可是普通的办事员也是德才兼备，可是他的能力是最主要的，他要创造业绩，直接创造业绩，这是不一样的。三是距离辨远近。这个距离是心里的距离、感情的距离、人际关系的距离。有的人给你早请示、晚汇报，没有事也要围着你绕，可是内心跟你离心离德。有的人三个礼拜不见你，因为你是领导你是局长，可是他追随你配合你甚至崇拜你，跟你同心同德，千万不要亏待这些好人。所以我们一定要知道这个距离是人际关系的距离，谁能感悟得准谁就行了。所以象我们这些人，我们在座的也有党校领导同行，其实在党校里当老师不容易，有些人他一辈子总是跟这些干部有很大的距离，有的人他一下子就没有距离感，就有一种认同感。四、是与他人搞好关系。我们在这里讲识别人三条，更重要的呢是要与他人协调关系，又是三条：一与上级协调关系，送大家四个字：主动沟通。常州人特实在，跟下级沟通，放下身段十分主动。跟上级沟通呢？自己有障碍，生怕别人说你怎么老跟上级打交道。一定要主动地跟上级沟通，让上级知道你工作的进度、难度，知道你的亮点、知道你的特点，知道你什么时候需要帮助，什么时候需要鼓励，如果不愿意跟上级沟通，那就是情商低。还得主动地认同上级，认同你们书记、市长，认同常委，认同领导班子成员，主动沟通主动认同，上级呢也就认同你，也就支持你，也就有良好的、正常的人际关系。二与同级搞好关系，与同级的协调也是四个字：主动合作。主动合作、适度进退、你追我赶，你才能走在前面，你才有积极性。三与下级的协调，那么更重要的四个字：激励约束。激励约束两手都要配合起来。孙悟空他能干，你激励他，给他金箍棒、给他机会、给他表现、给他任务，可是他一高兴回花果山回连云港不在常州干了，也不给领导请假；要么一高兴一生气翘尾巴，所以对孙悟空还要紧箍咒，紧箍咒就是约束控制。在座的小时候总是同情孙悟空，讨厌唐僧，觉得唐僧长得不男不女缺少阳刚之气，今天大家都当了领导，要给唐领导平反，唐僧是对的，没有这个紧箍咒就没有组织纪律没有组织领导。整个团队里最不适合当领导的就是孙悟空，所以既要激励他又要约束他。猪八戒，刚讲过他有三大优点，让他搞营销、搞外交，让他发挥作用激励他，可是仔细看看猪八戒也有三大缺点，看过档案没有？一、作风不硬。他竟然两次调戏嫦娥，严重性骚扰，他本来在天庭也有领导职务，那级别高啊，天鹏元帅，就因为调戏嫦娥下到地上，一到高老庄，一见高贵英又出事了，所以一定要约束他。第二原则性不强，也不适合当领导。第三责任心不够，重要的工作上午交代给他，中午喝高了，下午丢在脑后了。所以我们对于下级，大家知道公务员制度激励机制、约束机制，对企业也这样，对政府也适用，所以大家看什么叫情商？我们已经讲得相当清楚，一共四条，每一条三点，你不记那么多，至少我们给大家再来站在外围看看，情商外在的四大特点：情商高的人第一个特点就是亲合。女性的情商普遍比男的高，男的胆商比女的高，男女的智商一样高。第二适应性，什么环境什么部门什么人际关系他都能适应这就叫做情商高。有的大学里的老师、有的研究所的研究员一见文人他就适应，一见老百姓一见到工人农民他就谈不笼，那就是情商低，所以适应性差。第三敏感性，能够敏锐地发现问题，知道对方在想什么。尤其第四条，情商高还有个重要的特点有道德，这才叫领导，没有道德那就不叫领导者，有德的人才有情商。7.领导者要提高“胆商”要敢于承担风险,敢于负责任胆略、气魄、意志和勇气“将者、智、信、仁、勇、严也”勇于面对逆境——寻求突破勇于面对压力——寻求动力勇于面对变化——寻求机会勇于面对竞争——寻求创新勇于面对风险——寻求效益勇于承担责任——寻求角色那么更重要的概念，是提高胆商。胆商不仅仅是胆子大，讲着讲着你就全明白了，都是你做的事。咱们当领导的就是要敢于承担风险，尤其当领导要敢于负责任。领导第一是责任，然后才是义务，最后才是权利。这可不是大道理，谁敢于承担责任，谁就容易当领导。想想你小时候小学幼儿园中学同学，有责任向后跑，有好处上前窜，这种人不是下岗就是没上过岗。而你为什么能够一步一步走向领导岗位，关键时刻你愿意、你敢于承担责任，突发事件，危机处理那都需要你承担责任、承担风险，这比情商还重要叫胆商，胆略、气魄、意志、勇气。所以孙子说，将者（在座的都是大将中将至少是少将，我说的将都是领导干部的意思，不是军队中的将军），智、信、仁、勇、严也。第一、智。首先是智商、洞察力，你比人家站得高看得远；第二是信。自信、诚心，信你就知道是情商，仁义道德，也是情商；第三、勇。勇于放弃，两件事都要干，你今天下午来听课家里事就得放弃，我们所有的抉择都是在矛盾中、在冲突中做选择，一定要敢于抉择、敢于拒绝甚至敢于否决，这都是决策。勇是胆商，严格管理、严格要求也需要胆略胆商。进一步我给大家概括六点，让你更好懂，我讲的这个“三商理论”在无锡，在江苏的很多城市大家都是非常认可的。所以当领导尤其到了副处以上，越来越需要胆商。毛泽东为什么常说他的智商并不高于其他人，可是他关键时刻，你看一看勇于面对困境，勇于面对逆境，三落三起。邓小平、毛泽东都三落三起，天将降大任于你，必先苦其心志、劳其筋骨、饿其体夫，让你受到磨难，那么你越发有能力、更坚强，能够突破逆境，这就叫胆商。遇到压力压扁了、压垮了、压完蛋了，那叫胆商低。你呢压力能变动力，一定一定就是胆商高。我们当年遇到铁本问题，那么市委市政府的领导面对压力坦然处理，既承认问题，又不为所困，能够变压力为动力，这就叫胆商。对在座的第三条是重点，要勇于面对变化。一有变化就哭爹骂娘，那种人就完了，那种人是胆商低。变化才有机遇，变化才有好处，变化中才有机会。日本人来了，我们打败侵略者，我们自己也壮大了，我们毛泽东的领导艺术值得我们学习。下个礼拜我还要到江阴来专门讲《跟毛泽东学领导》，跟企业家专门讲这个。毛泽东太了不起了，越是变化，他是看起来被动，他立马就主动。我们也能这样，在座的要结合实际，不断从变化中寻找机会。面对竞争、面对风险，尤其每一位领导干部要勇于承担责任，这样市里更信任你，老百姓更认同你，你这个领导就当得好，这叫胆商。8.领导者要提高“智商”精通业务，胜任本职工作要科学理性地判断形势理论思维与战略思维善于学习与提高智商智商，精通业务、胜任本职工作是第一条。第二，善于学习的人智商高。我可以肯定的说，今天来听课的领导，你可以不来，不来也没人点名，也没人检查，可是你自觉。喜欢学习的人都是智商高的人，我这可不是乱忽悠大家，越是智商高的人越善于学习。胡锦涛当总书记，政治局已经四十次学习，胡锦涛都带头学习，何况你和我咱们这些普通人呢？有的人呢，从来不去认真学习，那是白痴。所以大智慧的人，智商高的人善于学习，科学地、理性地判断形势，判断市场。善于理论思维，战略用大看小、左脑右脑、内脑外脑，这叫你的智商高。什么是商呢？我再跟大家讲，没一句废话，你的儿子六岁（实际年龄），遗传了你的和你爱人的智慧，达到了别人家孩子九岁时的智力水平，别人家孩子九岁才会的，你儿子六岁就会了，你儿子的智龄（智力年龄）九岁除六岁，这个商是一点五，智商情商胆商都是除来的，加减乘除，余下来的是个商数，一点五乘上百分之百，你儿子就有百分之一百十五的智力，太罗嗦了，简称你儿子的智商是一百五。所以听到这里你就懂了，原来小布什的智商九十一，他十岁的时候，智力达到九岁的水平，也可以了，还零一个月呢！你别抬杠，说江阴有一个老头，去年刚六十，智力早就达到九十岁的水平了，那是老年痴呆。所以讲到这里，我们要结合实际给大家来点思考题，让你休整、思考。怎么思考呢？高智商的人在你手下适合干事，高情商的人在你手下你给安排安排干什么？双高，高智商、高情商的人适合干什么？你那个部，你那个委，你那个局，你那个县，你那个区，你那个企业，你那个研究所高智商搞技术、搞专业；高情商，搞营销搞外交、搞接待，化解矛盾；双高的人就可以在你手下当科长、当处长，搞管理，双高是管理人才，是你手下的中基层管理人才；而处以上是“三高”人员，高智商、高情商、高胆商，是高管，是处长、是一把手、是局领导，是研究所、企业的主要领导，别记错了，高血压、高血脂、高血糖，他们住医院，咋们当局长。在座的女干部重点提高胆商，男的重点提高情商。那河北，自古燕赵出英雄，他们胆商本来就够高的了，就得提高情商；而我们吴越文化，苏锡常本身智商、情商都天下无双，就得提高胆商。为什么上海出的企业家少，我昨天在上海，我说就是因为上海及其周围的文化，那个胆商不够，所以民营企业家里都是江苏的、浙江的、广东的，上海本地的几乎没有。所以这个胆商智商情商与地域文化有关。我们常州人考大学全国第一，一考就是名牌，智商高；我们常州人彬彬有礼、人杰地灵。所以今天我们要讲的思维就是你缺什么补什么。你想朱鎔基这样的领导威信很高，又是高智商高胆商，对不起，情商并不是很高。你就可以结合自己的实际来讲，真正提高领导水平，老实说，好多干部听了我这个，就说，哎呀，这个很实在的。就是要结合自己的实际来。毛泽东在接待外国记者的时候，突然身上虱子咬得受不了，马上叫记者转过脸去，记者不知道怎么回事，再一转脸一看毛泽东衣服脱下来在捉虱子。第二天，毛泽东开会，看大家提前来了五分钟，说我们比赛捉虱子，我身上有，你们身上也都有。大家齐声响应，只有一个人纹丝不动，那就是周恩来。这是纪念红军长征，经过中央批准公开的一个真实的例子，我不会在这瞎讲。毛泽东就以为周恩来身上没有虱子，可是一个礼拜后，毛泽东亲眼看到邓颍超在周恩来的毛背心上捉了六十三个虱子。毛泽东说，你周恩来不得了，我身上一个虱子就受不了了，你身上六十多个虱子你纹丝不动，有修养。毛泽东出身湖湘文化，胆商高，少年游池塘，青年游湘江，橘子洲头、浪遏飞舟，老年游长江，大风大浪，决不可怕，毛泽东浑身是胆，无人能敌。周恩来出身于吴越文化，“和为贵、忍为高”，诸位，毛泽东“三”都高，尤其是胆略、胆商，周恩来情商最高，如果周恩来胆商能再高一点，文化大革命再多一会儿坚持，也许很多老干部不至于那个，尽管我特别崇拜周恩来，可是我还是觉得好多时候他胆商不够。9.关注结果，提高绩效为什么“只摸石头不过河”“愚公移山”的反思考子贡的高尚与子路的自私传统管理与传统文化的反思我今天跟大家要讲的第三个重点，叫做四个重要。过程没有结果重要。这个实在，我们越讲越实在。咱们小时候读书，老师教导我们，只为耕耘不为收获，这句话是不对的。只为耕耘不为收获，没有收获那还要耕耘干什么。我们受的传统教育，诗人李白去上学，碰到个老太太，铁棒磨成针，磨、磨，左磨右磨，右磨左磨，什么时候能磨成针，不问结果，不问收获，这是最可怕的干部的思维。我们苏锡常为什么走在全国的前面，我们务实，我们要问能磨成针吗？这个针好卖吗？卖得出去吗？有用吗？赚钱吗？老百姓满意吗？可是一般的干部就关心这个磨。愚公移山、满头大汗。愚公，在座的从小就知道，九十多岁的愚公，发现太行、王屋二山挡住了去路，下定决心移走两座大山，愚公的精神可嘉，可是移来移去，山移走了吗？穷移走了吗？愚蠢的愚移走了吗？只移出了山体滑坡、泥石流、沙尘暴袭击北京和天津。去年的这个月份我也正好在常州，在中油宾馆讲课，我就庆幸我到常州来了，气候这么好。北京那可不得了，骤降黄土，多少呢？人均二十公斤，要是黄金就好了，可惜不是黄金，是黄土。天气预报已不是小雨中雨转大雨了，而是小土中土转大土。这就是愚公移山，移来移去。可是浙江、江苏、广东这些南方城市是“愚公移人”，这就是创新。哪有出路把人移到哪里，哪有市场把人移到哪里，哪有项目把人移到哪里。能移山就移山，不能移山就打隧道、两边绕、山上飞。所谓创新思维，我们关注的是结果，山把路挡住了，愚公移山是找出路，不是移山本身，今天八方土，明天十方土，累死累活。自己老了有儿子，儿子老了有孙子，害了儿子、害了孙子，子子孙孙无穷尽。落后，是怎么落后的呢？我们今天就是扣着创新思维，扣着领导艺术这个题目跟大家讲。通俗地讲你更好懂。我们说摸着石头过河，谁都知道正确。可是有的领导上午摸石头，下午摸石头，日夜摸石头，摸着摸着就摸上瘾了，只摸石头不过河了。老王去年摸了九九八十一块石头，提拔他、重用他，让他带领大家继续摸石头。他就会摸石头。而你呢？三年就摸了两块石头或一块石头，你过了河、建了开发区、赚了钱，解决了就业、提供了税收，就应该提拔你才对。不能以摸石头的多少论英雄，那是任务导向、GDP导向。我们要落实正确的政绩观，要看你过河了没有，做了好事没有，落实了没有，老百姓满意了没有，常州富裕了没有，幸福指数提高了没有。是不是生态常州？是不是文明常州？而不仅仅看GDP。凭心而论，我是负责地说的，我觉得常州真不错，城市不大不小，生活高质量，东西也不太贵，社会治安也挺好，所以我一直考虑在常州买房子，去年我看了房子，在天目湖看房子，但太贵，没买。反正比北京好。所以我们在这里还要给大家讲更深刻的东西，引起你的思考。思考什么呢？动机没有结果重要，你这里就抓住了管理。咱们当干部是干啥的？和当老师不一样，比当教授强，强在哪里？高在哪里？动机与结果相一致，是马克思主义最基本的观点。刚学过排序，站在你领导的角度，是动机更重要还是结果更重要？你想一想，消化一下，别太累，我们在四点半左右会下课。你想一想不说也没关系。马克思主张动机和结果相一致。可是两者真正排序，结果更重要。认为动机更重要，那是中学老师。为什么这样说呢？邓小平说得好，“不管黑猫白猫，抓住耗子才是好猫”。有的学者曲解了这句话，说黑猫就是有问题的猫。不，邓小平的意思是说不管博士猫、硕士猫，科级猫、处级猫，你要抓住老鼠,要有业绩，共产党要实事求是。这太对了，动机重要，结果更重要，最好兼顾起来。给你一个很好的例子，我今天下午每一个观点都有例子说明。孔子三千弟子，三好学生72名，其中有一个叫子贡，孔子死的时候，他老婆也死了，他儿子比他死的还早，孔子73岁去世，他的学生中忠心耿耿的29个，给他守孝3年，3年后都撤了，最后只有一个子贡又守了三年，子贡最讲仁义。子贡有一次到河北出差，一次救了三个山东老乡。逢人便说救人是我应该做的，怎么政府通知我领钱？什么钱？路费我不要，奖金我不领。当时政府规定，出远门救人，国家给财政拨款，你花了600给800，花了800给1000，另加奖励。所以山东人救人越来越积极，越来越主动，国家越来越凝聚，人民越来越团结。可是子贡不要钱，半年后，有人出远门就不救人了。富人怕吃亏，不掏钱救人，赎买人要花很多钱；穷人想救人，但没钱，只好不救。孔子知道这件事，说：子贡，你的动机是高尚的，救人不要钱，是善良、正确的，可是你这样做带来的结果呢！是愚蠢的、是错误的，是同领导的意思、市委的意思相违背的。你看你这样做就没有人救人，市委、省委、国家是要救人。子贡不服气。你别不服气，你看你的同班同学子路。子路是什么人，做生意的商人都知道。中国的商人有两个崇拜的祖宗，一个是范蠡，“革命”成功以后，带着西施做生意。另一个就是子路，子路是经商的。说子路这个人，有经济头脑，昨天下午在郊区遇到一个小男孩落水，奋不顾身把男孩救了上来，男孩父母千恩万谢，你救了我们孩子，我们家虽然不富，但有一头牛送给你，你看子路这个家伙竟然把人家牛牵回来，拴在门口。你看起来子路有点自私，但用不了半年，要是再有人落水，一定有人争先恐后前来搭救，有名有利，何乐而不为呢？所以诸位当领导，既要关注动机，更要关注结果，然后两者再尽力结合。毛泽东发动文化大革命，十年动乱，动机是崇高的、善良的、正确的，可是结果呢？国民经济因此受到影响。所以我们讲创新思维、领导思维一定要关注结果。我这里给大家先小结小结，领导思维首先一定要适度地超前思维，比一般的人看得更远些。第二个呢？要整体思维，用大看小，方方面面，跳出常州看常州，跳出武进看武进，才能看出你的优势、你的方向、你的不足、你的机会。尤其是第三条，要平衡思维。你既要考虑富人，也得考虑穷人；既要考虑老干部的利益，也得考虑年轻干部如何提拔重用，你不能光提年青干部把老的得罪了。所以当领导，必要的时候要妥协，有的时候要兼顾要协调，要和谐要平衡，要左脑加右脑，内脑加外脑。平衡思维要照顾到方方面面，领导思维不要走极端，走极端都是那些狭隘的知识份子，纸上谈兵，我们真正在单位，任何单位做领导工作，一定要务实，要追求实效，不能自摸石头，自看进度，自看动机，要看效果、看结果。目标没有目的重要。目标是干什么、干多少？而目的是为什么要干？市委为什么要提出这样一个新的决策呢？当领导要高举目的，目的是第一位，目标是第二位。标是治标不治本的标，不要把目标放在第一位。你的儿子上大学是目标还是目的？大家都知道，那是目标，不是目的。也可能你儿子从清华毕业给小学生打工，你儿子很可能是高分低能，没有成才。上海、深圳的股票市场，为什么问题这么多呢？因为建立的时候光考虑目标，没考虑目的。所以做任何事情，大家要高举目的。多问一个为什么？你就能知道领导意图，就会少犯错误，就会提高领导水平。成本没有价值重要。要节约闹革命，这句话是对的。可是个别老干部呢？为了节约把革命耽误了。节约是第二位的，创造价值给社会提供公共服务，是第一位的。我们是为了更好地为老百姓服务。首先不是要考虑减行政成本、怎么减少行政成本，而应考虑怎么向老百姓提供更好的公共服务。第二再来考虑减少成本。农村的父母为了省钱，让自己的孩子上中专、上技校，省了钱，可把自己儿女的前程耽误了。今天轮到你当父母，一定要让自己的孩子受最好的教育，必要的时候让他出国。他一定会回来为国家、为家庭、为个人创造更多的价值。北京有个朝阳区一家医院，女的生孩子，顺产不动手术3万元，剖腹产4万元。怎么这么贵呢？还要排队提前三个月预定，北京的“白骨精”最喜欢到这里。“白骨精”首先是女的，是白领、骨干、精英，简称白骨精。一到这家医院，就有3个人为你服务，不一样，至少三个人，跟你谈胎教、谈艺术、谈绘画、谈新生儿的护养，组织生过孩子的产妇给孕妇交流经验、开讲座。而真正生育那几天，一定把你丈夫请来，不请来不让住院，把你爱人请来，一起体验新生命诞生的尊严、幸福、痛苦、快乐。关键的场景，经过你同意制作成光盘，送给你，孩子的胎毛也给你做成礼物，给你提供想不到的服务，给你提供想不到的价值。出院后感觉就是值。值就好，掏钱！我举这个例子是什么意思呢？我这回结合常州事例说，我们常州企业家一定不要认为减少成本能赚钱，我跟你说增加成本能赚大钱。我们现在已有了8个驰名商标、22个知名品牌。所以我们应增加技术含量，加大技术创新，这是我们常州的强项，到时人家抢着要。我们这个产品一定要有品牌，要有技术含量，要有文化，要有层次，那就必须提高成本。温州打火机20年不到19个亿，为什么呢？成本低？成本低人家就反倾销，我们又赚不到钱，瞎累。我们出口的是人力、是资源，赚了一点破美元。像有地方出口一元，只赚回六分。我们常州一定要提高技术含量，产品的起点要高，我们投入人力资源成本、技术成本，这个成本上去了，价值就上去了，那么就更有效益了。像温州打火机，可以加上一个安全装置，外国的小孩拿着打火机一不小心烧到了，那可是天大的事。增加1元钱成本，反而能多卖2元，增加2元钱成本可以多卖4元，不会影响你的销量。所以我们一定要知道，我们政府机关也是，我们一定要在医疗、卫生、公共服务等方面多提高成本，给老百姓更好的服务，成本加大了，但老百姓拥护。你看我们常州，公园开放、低价公交，做得很好。很多城市难以做到。减少成本是对的，但是第二位的，这就是辨证法、是领导艺术、是平衡思维，不能只讲一句话，要讲两句话，但第一位的是增加价值，第二位是减少成本，更重要的是效率。当年深圳人都说“时间就是金钱，效率就是生命”，这句话过时了。效率现在不是生命，反而效率越多越没命。就像爬楼梯，谁爬得快，谁死得快，楼梯放错位置了。所以效率是快，效益是好，这正是常州市委提出的，中央提出来的，又好又快，而不是又快又好。效率没有效益重要，我们不能光追求效率。有时候效率越高，污染越多；效率越高越瞎忙，最后呢？生活质量没提高。我们老说成都早晨8点吃着麻辣烫，打着小麻将，其实我们要换一个角度看，人家的幸福指数很高，社会治安很好。所以我们要知道，咱们富裕常州，就是要提高常州人民的幸福指数。二、更新观念善于用人1、领导重在用人刘邦为何成功毛泽东的评价领导重在用人用人重在激励激励重在结合创新思维我们基本讲完了。第二大点，我讲一下，更新观念，善于用人。决策的制定还要人去执行，执行决策的时候要用人。领导工作千头万绪，重在用人，用人重在激励，重在结合，既要激励个体，又要激励群体。所以我们讲创新，如果创新离开激励，那就肯定会落空。毛泽东说刘邦是个高明的政治家，刘邦说一辈子四个字得天下，哪四个字呢？第一是奖，下级干得好，夸奖、褒奖、嘉奖，奖是精神激励，给他荣誉，给他鲜花，给他掌声，给他信任。第二是赏，干得再好就赏，赏钱、赏物、赏土地。赏为物质奖励。第三个字绝妙，就是封。用今天的话就是授权，把权利和责任都给你，同姓的封王，异姓的封侯。刘邦成功就是奖、赏、封。第四个字更重要是用，他说运筹帷幄，决胜千里之外，我刘邦不如张良，让张良当外脑，出主意；领百万之众，攻必克，战必胜，带兵打仗我不如韩信；赈国家，扶百姓，补给钱粮，我刘邦不如萧何，让萧何当管家。人间三杰，我能用之，所以得天下。毛泽东最看重刘邦，一辈子四次表扬他。毛泽东最看不起的就是项羽，项羽有范曾而不用，有人才而不用。项羽出身高干家庭，而且“力拔山兮气盖世”，业务能力顶瓜瓜，只知道自己干、自己忙、自己累，大功小功自己占，大事小事自己干，手下的都跑到刘邦那里去了，不用人，自己就失败，不激励人自己就失败。这是今天给大家说的“三个重在”。领导重在用人，用人重在激励，激励重在结合，多种手段、方法、方式的结合。贝尔宾的八种人实干家推进者协调者外交家智多星凝聚者监督者完美主义者给你一个思考题，你作为主要领导、班子重要成员，这里有八种人：实干家、推进者、协调者、外交家、智多星、凝聚者、监督者、完美主义者，你认为谁最适合当头头？哪个更适合做科长？八种人合起来是一个优秀的团队，八个人被派出去搞团队任务，那三个少了好？那三种人多了好、更有利于工作的开展、更有效率、更有效果、更有创新呢？首先，这八种人中凝聚者是最适合当领导的。西游记里为什么唐僧是领导，他一心一意去西天取经。一心一意是毛泽东在抗日军政大学延安讲课时讲的。一心一意不动摇，坚定不移、聚精会神，一定要西天取经，用自己的人格、胸怀、宽容把大家始终团结凝聚起来，其他人都不适合当领导。水浒里面一百单八将，为什么技术不怎么样的宋江当了一把手、当了CEO、当了局长呢？他是凝聚者，管你是智多星吴用、豹子头林冲、黑旋风李逵、不怎么讲理的孙二娘，他都能团结，都能凝聚。刘、关、张桃源三结义，为什么关键时刻流眼泪的刘备当了领导、当了一把手呢？也是因为他能够凝聚团结大家。黑脸的张飞一听说你是常州人，又喜欢读书，对你尊重啊、请教啊、重用啊，张飞就是喜欢读书人。所以毛泽东给王震（王胡子）发话说派你去新疆，你要学张飞，跟知识分子交朋友。尊重知识、尊重人才，张飞是模范。还是张飞，一听说你是不识字、不读书的，就对你又打又骂，不客气。红脸的关公，倒过来了，一听你是常州的读书人，当了局长还去拿研究生学位，就气不打一处来。他认为读书是光说不练，太虚。他不喜欢读书人，自己也不读书，所以他就对诸葛亮特别的差。关公的悲剧就在于他排斥知识、排斥人才，所以最后被人砍头了都不知道怎么砍的。这个关公就是对知识分子不敬，就是不喜欢学习，所以他没有凝聚力。你看看刘备，管你是红脸的关公、黑脸的张飞、帅呆了的赵云，还是自学成才的诸葛亮，来吧，大家一起干，他不当领导谁当领导？所以我们一定要知道当领导要有凝聚力。那么第二问，哪三种人少了好呢？第一、完美主义者要少。完美主义者就是吹毛求疵，你这个决策不完美，那个决策不理想，要你决策试试，这个世界上就没有完美的。如果你老是追求完美，人际关系就会紧张，对下级、对自己、对老婆、对孩子、对领导就会苛刻，太完美了做不到，太完美了关注细节就会丧失机遇，一再地丧失机遇。不完美！不完美！累啊！等啊！就是不能够创新。二、监督者要，但不能太多，要少。监督者太多，就会束缚手脚，没法创新，没活力、无动力，就没有生动活泼的局面，没有宽松的环境。所以常州一定要给企业家创造宽松的环境，我们已经做得很好了。三、你可能已经猜到了，那就是凝聚者要少。凝聚者多了，就跟你调皮捣蛋了，就琢磨着也想当领导了就跟你分庭抗议了。哪三种人多了好呢？这也是跟你想到一起去了，一、实干家要多。不管什么部门、什么单位，都要实干家，这样创新才能落实。二、推进者要多。就是技术骨干、独当一面、冲破难题，打开局面的。三、协调者要多，协调者多了顾及上下关系、人际关系、环境关系，就有团队精神。你看西游记这个团体，一共正好四个，一个是沙和尚，实干家；一个是孙悟空，推进者；还有凝聚者，凝聚者就是唐僧，当领导的；而协调者就是猪八戒，人际关系协调，到哪里都行，跟同志关系好、和阶级敌人关系也好，所以他原则性不强。太协调了，处处协调的人，往往就原则性不强。2、领导艺术重在激励激在行动之前，励在行动之后激看动机动力，励看效果结果激与励要一致，激励与决策要一致及时评估绩效，及时激励员工那么领导重在用人，用人重在激励。激励，激和励不一样，激在前（在行动之前、工作之前多激发），励在后。给大家一个例子，让你去思考。给他鲜花、给他梦，这个他是你的部下。我又有一个小问题，给他鲜花是激还是励？咱们今天听课的时候分“激”和“励”，工作之中“激”与“励”要结合起来。但现在要把理论弄清楚。激在前，励在后，那么是给他“激”还是“励”呢？是干活前给他还是干活后给他呢?说得很好，工作之后给。见面就送花，还没干活呢就以励促激？激不能促进励，但是励能带动激。我今天结合创新思维再跟大家讲四个概念。一、管理。大家也记一记，不然的话我就觉得对不起大家。管理四句：先管后理，少管多理，真是从你们当中得到的这个理论。多理少管，下级听你的，你就少管，你就不管。又管又理，有时候你做基层工作，那个工人闹事了，关键时刻，不采取点方法不行，所以呢，叫又理又管，给他金箍棒，就是理；给他紧箍咒，就是管。第四句最重要，管理的重点在理而不在管，这就是创新思维，这就是创新意识。管是监督、是控制，少一点管，多一点理。我特别给大家准备好什么叫“理”，管理的理。在座的所有领导，这讲义上也没有，我在这里补充一下：第一，理是道理。大道理就是政治大道理，就是决策，就是方向、目标，就是市委提出来的战略决策。小道理就是利益，干得好了对你有好处，对工人、对员工都有好处；干得不好你有损失，当领导的一定要学会讲道理。第二，理是条理。像今天下午我讲的。先干什么、后干什么，有条有理，谓之管理，要排序、要程序、要果断。第三，更到位了，理是伦理。为什么胡锦涛总书记不仅讲“八荣八耻”，最近又讲八个方面的作风建设？当领导没有伦理，没有以身作则，就没有威信，没有影响力，领导力就是影响力。第四，理是理性。这个都讲过了，你不要动不动就发脾气，要多一点理性，按规律来办事。讲规律性，讲理性。你一定要成熟，要有