整理保安员职业素质

精品文档保安员职业素质第一节职业素质一、素质（一）素质定义素质，是现在用得比较多的一个词语，经常被人们用来评价一个人。如，高素质一、低素质―-等等。素质已被人们公认为衡量人才的重要内容。那么，什么是素质？素质，是指人在先天禀赋的基础上，通过教育和环境的影响所形成和发展起来的比较稳定的基本品质。换句话说就是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。它是人的一种较为稳定的属性，能对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用。素质包括先天素质和后天素质。先天素质是通过父母遗传因素而获得的素质.主要包括感觉器官、神经系统和身体其他方面的一些生理特点。后天素质是通过环境影响和教育而获得的。因此，可以说，素质是在人的先天生理基础上.受后天的教育训练和社会环境的影响.通过自身的认识和社会实践逐步养成的比较稳定的身心发展的基本品质。对素质的这种理解.主要包括以下三方面的内容：1、素质首先是教化的结果。它是在先天素质的基础上，通过教育和社会环境影响逐步形成和发展起来的。2、素质是自身努力的结果。一个人的素质的高低，是通过自己的努力学习、实践，获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。3、素质是一种比较稳定的身心发展的基本品质。这种品质一旦形成，就比较相对稳定。比如，一个品质好的学生，由于品质稳定，他总是能正确的对待别人，对待自己。素质，对一个人来说，需要有多方面的内容和要求，如政治素质、思想素质、道德素质、心理素质以及业务专长、技能素质等。对于一个单位，需要各方面的人才，为了完成共同的事业，不仅要充分发挥每个人的积极性，更要发挥集体的综合素质，形成优势互补的合力。（了解：素质的含义有狭义和广义之分。狭义的素质概念是生理学和心理学意义上的素质概念，即“遗传素质”。《辞海》写道：“素质是指人或事物在某些方面的本来特点和原有基础。在心理学上，指人的先天的解剖生理特点，主要是感觉器官和神经系统方面的特点，是人的心理发展的生理条件，但不能决定人的心理内容和发展水平。广义的素质指的是教育学意义上的素质概念，指“人在先天生理的基础上在后天通过环境影响和教育训练所获得的、内在精品文档精品文档的、相对稳定的、长期发挥作用的身心特征及其基本品质结构，通常又称为素养。主要包括人的道德素质、智力素质、身体素质、审美素质、劳动技能素质等。）二、职业素质职业素质（ProfessionalQuality）是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就越多。一般说来，职业素质具有下列一些主要特征。1、职业性不同的职业，职业素质是不同的。对建筑工人的素质要求，不同于对护士职业的素质要求；对商业服务人员的素质要求，不同于对教师职业的素质要求。李素丽的职业素质始终是和她作为一名优秀的售票员联系在一起的，正如她自己所说：“如果我能把lO米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为社会做贡献，就能在服务中融人真情，为社会增添一份美好。即便有时自己有点烦心事，只要一上车，一见到乘客，就不烦了”2、稳定性一个人的职业素质是在长期执业时间中日积月累形成的。它一旦形成，便产生相对的稳定性。比如，一位教师，经过三年五载的教学生涯，就逐渐形成了怎样备课、怎样讲课、怎样热爱自己的学生、怎样为人师表等一系列教师职业素质，于是，便保持相对的稳定。当然，随着他继续学习、工作和环境的影响，这种素质还可继续提高。3、内在性职业从业人员在长期的职业活动中，经过自己学习、认识和亲身体验，觉得怎样做是对的，怎样做是不对的。这样，有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质，就是职业素质的内在性。我们常说，“把这件事交给小张师傅去做，有把握，请放心。”人们之所以放心他，就是因为他的内在素质好。4、整体性一个从业人员的职业素质是和他整个素质有关的。我们说某某同志职业素质好，不仅指他的思想政治素质、职业道德素质好，而且还包括他的科学文化素质、专业技能素质好，甚至还包括身体心理素质好。一个从业人员，虽然思想道德素质好，但科学文化素质、专业技能素质差，就不能说这个人整体素质好。相反，一个从业人员科学文化素质、专业技能素质都不错，但思想道德素质比较差，同样，我们也不能说这个人整体素质好。所以，职业素质一个很重要精品文档精品文档的特点就是整体性。5、发展性一个人的素质是通过教育、自身社会实践和社会影响逐步形成的，它具有相对性和稳定性。但是，随着社会发展对人们不断提出的要求，人们为了更好地适应、满足、促进社会的发展的需要，总是不断地提高自己的素质，所以，素质具有发展性。三、保安员职业素质保安员职业素质，就是指保安员从事保安服务工作所必须具备的条件和能力。它是指保安员在生理、心理条件的基础上，通过教育、实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在保安工作中持久、稳定发挥作用的内在的基本品质。根据人的素质构成和保安服务业的性质、特点，考虑保安员的职业要求，保安员素质的基本内容应当包括三个层次：第一个层次是身体素质，这是保安员整体素质的基础。第二个层次是保安员的心理素质。第三个层次是保安员的社会文化素质。在这个层次，保安员应具备的素质包括：政治素质、职业道德素质、法律与法律素质、科技文化素质、业务素质以及仪表素质五个方面。这些方面相互联系、相互作用共同构成了保安员的最高层次的社会文化素质。保安员素质就是保安员的身体素质、心理素质和社会文化素质的有机统一。作为一名合格的保安员，必须使这三个素质层面协调发展，缺少其中任何一个方面，或者只在某一方面突出，都不是高素质的保安员。第二节保安员应该培养的职业素质一、身体素质（一）保安员身体素质的含义保安员的身体素质，是指保安员过适应保安服务业的职业要求，在体格、体质、体能和精力等方面应当具备的生理品质。体格是指可以通过测量加以评定的人身各部分的形态结构，一般是用肉眼也可以做出直观判断的身体状况的外在表现；体质是指人体的健康状况，它包括：人体生理组织的生长发育及功能情况，人体对各种刺激的感应、适应和耐受能力，人体生理组织对疾病的抵抗力。”体质的强弱是身体素质高低的重要标志；体能是指人的生理组织在各种活动中表现出来的能力；精品文档精品文档精力是指人的精神和体力，它是人在日常工作、学习、生活和人际交往中的精神表现。具备良好的身体素质，对保安员来说具有重要意义。首先，在人的素质结构中，身体素质是基础，即所谓“身体是革命的本钱。”“无体是无德智也”。基础薄弱必然影响整体素质的构筑，更会制约它的完善与提高。再者，保安服务业工作的性质、特点及其发展，需要一支体能过硬、作风顽强、英勇善战的保安员队伍，良好的身体素质是保安员掌握过硬的制敌技术，胜任繁重、艰苦工作任务的基本条件。（二）保安员身体素质的基本要求根据保安员的职业特点，保安员的身体素质应达到如下要求：健壮的体格；全面发展的体能；充沛的精力；对外界环境的良好适应能力。1、健壮的体格健壮的体格有两个方面的内涵：（1）身体健康、发育良好。是对保安员身体素质的最基本要求；（2）四肢发达、身体强壮。是保安员身体素质的重要内容，体现了健与美的结合。2、良好的体能体能是人体各器官在各种活动中表现出来的能力，它包括人身的基本运动素质和基本活动能力两个方面。（1）基本运动素质基本运动素质是指在神经系统控制下，人体在活动中表现出来的一种能力，即人体在劳动与生活中表现出来的力量、速度、耐力、灵敏、柔韧等综合的机体能力，它是保安员职业活动中的最基本素质，是形成保安技能的基础。（2）基本活动能力基本活动能力是指在先天基础上，通过后天的学习所获得并不断发展的一种运动能力。它包括走、跑、跳、投、爬越、攀登、支撑等能力。人身基本活动能力是保安员掌握业务技术、技能的基础，也是保安员进行职业活动的一种必备能力。良好的体能是保安员身体素质的核心，它的提高对于形成保安员健壮的体格，保持充沛的精力，增强对外界环境的适应能力，以及提高对疾病的抵抗力有着直接的影响和作用。（3）充沛的精力精力是人的精神和体力的总称，它反映着人的意志、悟感、灵敏性及身体活动的稳定性、持久性等特征。充沛的精力在实际工作中表现为精神振奋、意志坚定、反应敏捷、动作果断有力，能够长时间坚持工作。充沛的精力是保安员身体素质的重要内容。对保安员顺利完成工作任务有特别重要的意义。精品文档精品文档（4）较强的环境适应力和抗病能力环境适应能力是指人体通过自身的调节机能，在一定范围内不断调节机动的活动水平以适应环境变化的能力。对环境变化的适应力，是身体素质高低的一个重要标志。对疾病的抵抗能力是指人对外界环境变化产生的自我防御能力，表现为对疾病的自我预防和伤病康复功能的强弱，它反映着人的身体素质的高低。保安员经常在户外和人口密集的地方工作，环境复杂、条件艰苦，超负荷、易疲劳，接触病源机会多，身体健康容易受到威胁。这就要求保安员必须具备良好的对外界环境的适应能力和抵抗疾病的能力，保持身体健康，以提高工作效率和服务质量。3、保安员身体素质的养成保安员身体素质的养成，一要靠加强体育锻炼；二要靠养成良好的习惯。（1）锻炼加强体育锻炼是指运用各种练习手段和方法，结合自然力和卫生因素，以发展身体、增强体质、促进健康、调节精神、丰富文化生活为目的的身体活动。保安员的体育锻炼主要有两个方面：一是普通体育运动。即通常意义上人们强身健体的各种体育活动；二是保安员的体能训练。这是保安员为适应对身体素质的要求而从事的各种专项体能训练。对增进健康、增强体质而言，体育锻炼是最积极、最有效的方法。保安员要获得较高的身体素质，必须进行体育锻炼，尤其是保安员的专项体能训练，可以增强体能，提高基本运动素质。体育锻炼要讲究科学性，要遵循科学健体的原则，运用科学的方法进行体育锻炼，提高锻炼效果。这主要是要量力而行，循序渐进，坚持不懈，持之以恒，抓好薄弱环节，力求全面发展。同时还要主意运动保健，减少意外损伤。（2）养成良好习惯人的身体素质除了受遗传、环境和体育影响外，还与保健意识和生活习惯有密切关系。卫生保健是从生活调节、疾病防治等方面来为身体健康提供必要条件。目前，保安队伍的自我保健意识不强，许多人缺乏基本的保健知识，特别是有些年轻的保安员，仗着年轻力壮，不把身体当回事，有的甚至放纵自己的生活，沉迷于不良习惯。如娱乐无度、饮食无规律、过度吸烟、大量饮酒甚至酗酒、长期不进行身体锻炼等。所有这一切都威胁着保安员身体健康，阻碍着保安员身体素质的提高。这种危害性随着年龄的增长将日益显现出来，而可能因岁月流逝悔之为晚。所以，保安员必须要加强卫生保健知识的学习，以促使自己养成良好习惯。这主要有：①遵守合理作息制度。保持工作和生活的有序进行，实现劳逸结合；②保证足够的睡眠。使机体和大脑得到充分休息和恢复，以保证正常工作、学习和体育精品文档精品文档锻炼的需要；③饮食结构、饮食量和饮食时间要安排合理。保安员必须克服工作忙、临时任务多等困难，尽可能养成合理的饮食习惯，以增进健康，提高身体素质。④不吸烟和少饮酒。吸烟和大量饮酒，对身体健康的危害极大，因此，保安员应当养成不吸烟、少饮酒的生活习惯。二、保安员的心理素质（一）保安员心理素质的含义保安员的心理素质，是指保安员在职业活动中应具备的心理品质。它包括保安员的认知水平、意志特点、个性心理特征和整体心理健康水平等内容。这些心理素质主要表现为保安员的敏锐的观察力、良好的记忆力、机智的应变力，健康的情感和顽强的意志等方面。1、保安员心理素质的内容保安员心理素质，按其自然属性和机能可以分为智能因素的心理素质和非智能因素的心理素质。（1）智能因素智能因素的心理素质是在先天遗传的基础上，在教育导向和环境的作用下，经主体在实践活动中发挥主观能动作用而形成的个性心理特征。它包括智力素质和能力素质两个方面：①智力因素是指在在遗传先天获得的基础上，通过刻意的训练和锻炼可以改善和提高的一般能力，如注意力、观察力、记忆力、思维能力和想象能力等。②能力因素是指在先天素质基础上，经过后天的学习和训练而获得的，在某些特殊活动中表现出来的特殊才能和技能。正常的心智对每个人来说都是十分重要的，保安员如果不具备正常的智能就无法胜任复杂的保安服务工作。（2）非智能因素非智能因素的心理素质，是指人的情感、意志、需要、动机、兴趣、信念、气质、性格、适应力、自控力等方面的个性心理品质。就保安员而言，其非智能性心理因素包括许多内容，其中最主要的是职业责任心、自豪感、自信心、献身精神和自控力等。非智能因素的心理素质是在后天的学习、职业训练和社会实践中获得的和形成的。非智能因素的心理素质与智能因素的心理素质有密切联系，一般地说，智能因素的心理精品文档精品文档素质是非智能因素的心理素质形成的前提和基础，而非智能因素的心理素质往往是一个人事业成败的关键。作为成年人，智力的发展余地己不是很大。这样，非智能性心理素质就成为保安员工作成效的决定因素。2、保安员具备良好心理素质的重要性保安员具备良好心理素质的重要性，主要表现在以下方面：（1）有利于保安员整体素质的形成在保安员的素质结构中，身体素质是其物质基础，社会文化素质是其基本内容，而心理素质则居于两者之间，起着中介作用，既影响着生理素质的发展，也决定着社会文化的内涵，为人的整体素质发展提供心理基础；（2）有利于保安员作好本职工作人的行为受心理活动的支配，因而，人的行为效果与心理素质有密切关系，从智能性心理素质来说，保安员只有具有敏锐的观察力、良好的记忆力、机智的应变力，才能适应复杂的环境，及时发现治安隐患和违法犯罪动向，做到防微杜渐，防患于未然，承担起保一方平安的重任。从非智能性心理素质来说，具有成就动机的保安员，对保安职业会怀有很强的自豪感、责任心和完成任务的自信心，就能乐于承担责任，不怕艰难困苦，勇敢地迎接各种挑战；健全的自我意识能使保安员正确地评判与控制自己，知道自己的优势与劣势，了解自己在环境中的位置，找准自己的生活座标，确立自己的奋斗方向；具有良好的自控能力，能使保安员把握环境控制的主动权，较好地顺应环境，保证自己实现目标。总之，健全的心理素质是保安员素质结构的核心，心理健康对保安员来说是十分重要的。（二）、保安员心理素质的基本要求与养成1、敏锐的观察力观察力是一种对事物有目的。有计划的观察能力。具有良好观察能力的人，能够迅速准确地发现事物的特征，区别事物的异同，找出事物间的联系，把握事物的本质。保安员除应具备与一般人共同的观察事物的基本能力外，还应有与众不同得观察力。即敏锐的观察力。保安员具有敏锐的观察力，就能洞察各种治安隐患，有效地避免灾害事故发生］；就能洞察违法犯罪的瞬间动向和线索，发现蛛丝马迹。保安员敏锐观察力的养成，应当注意培养两个方面的能力：一是对客观事物的细微观察能力。不能只见森林不见树木，对事物的细微变化视而不见；二是察言观色能力。这包括观察人的眼神、表情和观察人的反常行为举止等两个方面的能力。保安员要养成这两个方面的敏锐观察力，首先，必须要有丰富的知识，丰富的知识储备是提高观察力的基础；其次，要注意及时总结自己的观察体会，积累观察经验；再者，做有心人，注意学习别人好的观察方法，厚积薄发，必能很快提高自的观察能力。精品文档精品文档2、良好的记忆力记忆力是人对客观事物识记、保持、再认与回忆的能力，一般通过记忆的品质表现出来。记忆的品质是记忆在质量、效益诸方面的表现，它包括记忆的敏捷性、记忆的持久性，记忆的准确性和记忆的准备性四个方面。记忆的敏捷性，是指能迅速记住所观察或感知到的人或事的主要特征；记忆的准确性和持久性，是指能准确无误地再认或回忆识记对象并且历久不衰；记忆的准备性是指在必要时能迅速准确地提取有关的记忆知识和材料。保安服务业的职业特点，要求保安员必须具有良好的记忆力。这是因为良好的记忆力是学习科学文化知识和基本技能的基础，是出色完成工作任务的必备条件。保安员良好记忆力的养成，需要靠加强记忆力训练。保安员的记忆力训练应主要从以下几方面入手：（1）加强记忆的目的性和自觉性有了明确的记忆目的，人的精力就会集中在识记对象上，而且会调动采用有效记忆方法的创造性。保安员养成自觉提出记忆任务的主动性，有利于提高记忆品质和记忆效果；（2）提高意义识记的能力意义识记是在充分理解材料的意义、联系的基础上，对材料进行合理的分类加工，然后分别采用“联想法”、“分类法”、“主线法”等方式进行有效地识记。只有组织化、条理化的知识材料，才容易保持和巩固；（3）尽量把抽象的识记内容形象化形象化的东西容易记住，因此可以把一定的抽象的东西人为地赋予一定的形象，增加记忆效果；（4）建立一个“备忘录”常言道“好脑子不如烂笔头”，建立备忘录，用以及时记录各种需要记忆的有用信息、知识、资料等，为回忆和记取提供一个可靠的文字化工具，有利于强记效果。总之，人的记忆力同样具有高度发展的可能性，保安员应在遵循记忆一般规律的前提下，找出符合自己记忆特点的记忆方法，有意识地加以强化训练，以提高记忆能力。3、机智的应变力应变力是人在出乎意料的紧急情况或突如其来的危险情况下，心理紧急调整使自己与所处环境达到动态平衡的一种能力，即应变能力。有的人在突发事态面前能够镇定行为可控，并能急中生智，有的人则反应能力下降，束手无策，手忙脚乱。应变能力的强弱，反映着一个人的心理素质水平。保安服务业的职业特点，要求保安员必须具有机智的应变能力，能在各种突发紧急事态面前，头脑清楚，处事不乱，冷静沉着，反应敏捷，动作准确。这是保安员战胜困难和克敌制胜的法宝，如果缺少这种素质，就容易贻误战机而造成无可弥补的损失。精品文档精品文档影响保安人员应变能力的因素主要有三个方面:第一，个性的差异。性格开朗外向，自信坦诚的人，应变的水平往往比较高；而性格孤僻内向，自卑胆怯的人，应变的能力往往较差；第二，精神准备的差异。如果一个人能在精神上作好随时应变的准备，事态发生时就不易惊慌失措；第三，个体经验差异。有应变经验与无应变经验，有成功的应变经验与有失败的应变经验，对应付先前应变所具有的作用不同。保安员影响应变能力的心理因素，就可以有针对性地采取积极措施，培养健全个性，做好精神准备，正确吸纳应变经验，提高应变能力。4、健康的情感情感是人对客观事物态度的主观体验。情感与需要紧密相关，客观事物符合或满足人的某种需要时，就会使人产生积极肯定的愉悦、满意、幸福等快感;反之，则会使人产生否定的沮丧、失望、悲哀、愤怒等情感。所以，情感在本质上是人的主观需要与客观事物之间关系的反映。健康的情感对于保安员自身发展和高质量完成保安服务工作具有重要意义。首先，健康的情感包括崇高的道德情感、高尚的审美情感和真挚的理智情感，从而表明，健康的情感，有利于提高保安员的职业修养；其次，健康的情感能给保安员巨大的精神力量，激发保安员的潜能，有利于保安员化解各种矛盾和冲突，从而成为保安员顺利完成工作任务的必要条件;最后，健康的情感，良好的心绪，〃不以物喜，不以己悲”，开朗豁达的平和心态，有利于保安员的身体健康。保安员健康情感培养主要从以下方面着手：（1）增长知识，提高认识情感是在认识的基础上产生的，人的知识涵养不同，认识水平不同，对事物的体验不同，其感情也大不相同。知识不仅是开启智慧之门的钥匙，也是培养健康情感的心灵甘霖。一个人的知识越丰富，对世界感悟得越透彻，在情感上就越少固执偏激、越多宽容大度。没有正确的思想认识，就不会产生积极健康的情感。因此保安员都必须积极学习科学文化知识，充分吸收知识营养，以人类的文明成果陶冶自己的情操。（2）确立目标，增强克服困难和抵抗挫折的能力人生在世，总会遇到困难和挫折，只有奋斗目标明确的人，才能有克服困难，抵抗挫折的顽强意志和力量。保安员在实现自己人生价值的进程中，必须确立自己的奋斗目标，明确自己的前进方向。保安员的总目标应当是学好本领，增长才干，作一名合格的现代保安卫土。具体目标因人而异，视各人的具体情况而定。目标明确，就有了努力方向，就有利于排除生活琐事困扰，保持情感健康；（3）学会自我调控，维护良好的心境首先，认识自己性格弱点。追求过分完美，不善与人合作，好高鹫远，自卑、嫉妒、猜疑、狭隘等性格缺陷，是产生性格障碍的根本原因。要敢于正视自己，认真分析自己是否存在这些精品文档精品文档缺陷并自觉加以克服，不断完善自我。其次，对他人不要过于苛求。在生活中学会宽容，要允许别人有缺点，要理解别人、接纳别人、广交朋友，不作孤家寡人，以免不良情感形成。再次，学习和掌握几种情感调控万法，如倾诉发泄法、转移法、回避法、升华法等，从而排除恐惧、忧郁、愤怒和冲动，稳定心态。5、坚强的意志意志是人自觉的确定目的，根据目的有意识地调节支配自己的行动，通过克服困难达到预定目标的心理体验和心理过程。人的意志过程就是人的主观意识对客观现实的能动反映过程。意志总是表现在人的行动中，凡是有预定目的，并且由目的调节支配的行动，就是意志行动。坚强的意志是保安员最重要的心理品质之一，是保安员顺利完成工作任务的必要条件。意志坚强是保安员的基本心理品质、缺少了这一点，就不会为一名合格的保安战士。保安员意志品质的培养，首先，要明确人生目的，培养爱岗敬业精神。人的意志行动具有明确的目的性，当坚信自己的目的正确，前途光明时，才会把全部的热情和力量投入行动中，产生不达目的誓不休的强大动力。因此，保安员要充分认识自己所从事职业的巨大社会意义和光明前景，培养自己的责任感、荣誉感，从而使自己在日常工作中具有有较高的自觉性;其次，要注意意志品质的自我训练。人的意志品质养成的重要途径是自我培养与自我训练，只有靠千百件小事的磨练，才能在重大事情上表现出坚定的意志;再者，榜样的力量是无穷的，保安员自觉把伟大人物、英雄模范和身边的先进典型作为自己学习和效仿的榜样，用榜样的力量感染自己、激励自己、督促自己，也是培养意志品质的重要途径。三、保安员的政治素质（一）保安员政治素质的含义保安员的政治素质是保安员在政治立场、政治态度、政治理想、爱国情感和人生价值等方面的水平和状况。衡量保安员政治素质的高低，主要看他对国家的政治制度、政治任务所持态度和观点，看他有怎样的政治责任心和社会责任感，在大是大非面前，是立场坚定、旗帜鲜明，还是人云亦云，随波逐流。保安员的职业性质表明其工作具有较强的法律性、政策性，要求保安员必须具有较高的政治素质。保安员的政治素质在其职业素质中占据核心地位，对保安员的人生发展具有定向和动力作用。保安员的政治素质是保安工作职业性质的要求，是把握正确人生航向的需要。也是其他社会文化素质完善的保障。（二）保安员政治素质的基本要求精品文档精品文档1、正确的政治立场政治立场的科学内涵是很丰富的。政治立场具体化为奋斗目标，就是政治方向；政治立场转化为理论形态、观念形态，就是政治观点；政治立场落实到行动上，就形成政治行为的规范依据，就是政治纪律；政治立场运用于实践，就形成观察、分析问题的立场和方法，就是政治鉴别力、政治敏锐性。保安员鲜明的政治立场，就是无产阶级立场。具体要求如下：（1）坚持四项基本原则坚持四项基本原则即坚持社会主义道路，坚持人民民主专政,坚持共产党的领导，坚持马列主义;毛泽东思想。四项基本原则规定了我们国家的社会性质,前进方向,领导核心和根本指导思想，它是我们的立国之本。要坚持四项基本原则保安员必须努力做到从内心树立起坚不可摧的政治防线，在大是大非的问题上，旗帜鲜明、立场坚定。在市场经济的条件下，保安员特别需要自觉筑起牢固的思想防线，坚决顶住来自各方面的诱惑，尤其要经得住拜金主义、极瑞个人主义以及各种腐朽生活方式的侵蚀。（2）维护祖国和人民的利益保安队伍作为维护社会治安的重要辅助力量，如果不是站在祖国和人民的立场上为客户提供服务，后果将不堪设想。保安职业性质和任务要求保安员必须坚持原则，站稳立场，严格按照国家法律和政策办事，决不能为了人个私利，损害国家和人民的利益。2、崇高的政治理想理想是人在实践中形成的实现可能的对未来的一种追求，是人的政治立场和世界观在奋斗目标上的表现。政治理想是社会理想的重要内容，保安员政治理想的选择要受社会理想的制约。在现阶段实现社会主义现代化，全面建设小康社会，是我国各族人民的共同理想。这也是保安员的崇高追求。保安员要把实现共同理想作为自己的政治理想要树立献身保安事业的职业理想，在保安职业中建功立业，坚信选择保安事业作为自己的职业追求，顺应了时代发展的客观要求，符合社会的实际需要，与共同理想的目标是一致的，能够在实践中有所作为。3、强烈的爱国情感热爱祖国就是我们通常所讲的爱国主义，是千百年来逐步形成并巩固起来的对自己祖国的一种最深厚的感情。这种感情集中表现为民族自豪感、民族自尊心和民族自信心表现为人们为争取祖国独立、富强而英勇献身的奋斗精神。无产阶级的爱国主义是历史上最高形式的爱国主义，它要求爱祖国和爱社会主义相统一,爱国主义和国际主义相统一。保安员爱国主义的基本要求是忠于祖国和人民，维护国家和尊严；反对民族分裂，维护祖国和平统一。这是对每个中国人起码的政治要求。保安员只有把国家利益放在第一位，以个人利益服从国家利益，才能在工作中默默奉献，当国家和人民的生命财产受到侵害时，才能够不畏艰险、挺身而出。保安员要维护国家尊严，就是要维护祖国主权和地位，不作有损人格和国精品文档精品文档格的事情。随着改革开放的不断深入，保安员在涉外保安服务工作中，一定要忠于祖国，遵守外事纪律，严守国家机密，维护民族尊严，不做任何有损于祖国和中国保安声誉的事情。同时保安员热爱祖国还表现在保安服务中坚持我国处理民族关系的基本原则，站在民族团结的立场上坚决反对各种民族分裂活动，平等地对待各少数民族，尊重他们的语言和风俗习惯，维护国家统一大业。（科学理解爱国情感：案例一：新华网北京4月17日电针对近日通过网络和手机短信在民间流传的号召抵制法国商品特别是法资企业家乐福超市的声音，这种行动本身体现了部分群众的爱国情感，但应该以更加理智、务实、成熟的态度来表达，对少数人的挑衅和不友好的言论应秉持有理有节的态度进行回击，让世界人民了解真相。国人这种行为所显示出来的爱国之情是可以理解的，因为这是对国外一些敌视中国的人表达自己的愤怒，显示了中国人的团结和力量。但抵制行为毕竟是不够理性的，不是解决问题的最好办法。法国某些政客和别有用心的人阻挠、破坏奥运火炬传递，与家乐福超市在我国正常经营是两码事。“当前我国的经济发展很重要，轻易打棍子，对引进国外企业不利，对我国老百姓就业也不利，结果损坏的是我们自己的利益。”柯惠新说。真情可嘉，理性不足。在全球化过程中，中国已经深深融入世界，世界也融汇进中国，你中有我、我中有你。在这场达赖集团挑起的喧嚣中，我们一定要沉着冷静，保持理智和理性。爱国首先应该是爱自己，而只有一个具有社会责任感、正义感和人文情怀的自己才值得自己去爱。然后才是爱家人、爱朋友、爱周围的人、爱我们的同胞。离开具体的针对个体生命和个体福祉的关爱，就不可能有真正意义上爱国。案例二：今年我们先是遇到雪灾，继而又发生地震。这当然是不幸，但不幸之中它们也为我们提供了一个加强民族凝聚力、凸现公民责任感和人文关怀、塑造更加文明的现代公民社会的历史契机。相信在经历了这次考验之后，我们的国家会更加团结，政府会更加成熟，公民会更加具有社会良知；在抗震救灾的过程中，很多只手将会彼此紧握，很多双眼将会泪光闪闪，很多颗心将会紧紧相连。）精品文档精品文档4、正确的人生价值观人生观就是人对人生的根本看法和态度，一般说来，人生目的、人生态度和人生价值构成人生观的基本内容。人们在社会生活中所处的地位不同，阶级属性不同，所持有的人生观生活经历和境遇不同，所持有的人生观念也不同。人生价值是指人生对社会所具有的意义、作用的评价，它包括两方面的内容：一是个人对社会的责任和贡献，二是社会对个人的尊重满足，人生价值体现的是个人与社会的关系问题。人生价值观就是人认识和评价自己在社会中所处地位时所持的基本观点。科学的人生观是人生航道的灯塔，无产阶级的人生观是人类历史上类迄今为止最科学、最高尚的人生价值观。保安员应树立立足本职，服务社会的人生价值观。要做到这一点，需要正确处理好个人利益与社会利益和金钱与人生两个方面的关系。保安员应当首先树立起为社会服务的人生价值观，把社会效益放在第一位。既要关心个人利益，又要提倡无私奉献，做到个人利益和社会利益统一。当个人利益与国家利益发生冲突时，要毫不犹豫地以个人利益服从国家利益。再有，在保安服务工作中，保安员经常与钱物打交道，更应摆正金钱在人生中的位置，不要把人生等同于金钱，才能在实践中自觉抵制剥削阶级金钱观的腐蚀，便自己健康成长。案例：就在超强的地震震惊了全世界的同时，抗震救灾中的中国人其实也通过信息时代的媒体，让世人看到了一个经济高速发展背后的中国人的精神面貌。前几年，有一位法国总理在评论中国人在新世纪中的国际地位时，曾经十分轻蔑的评价说，中国人只会输出“产品”，却不会输出“价值观”。在这次四川地震中，那些无数可歌可泣的感人事迹和英雄表现，使得由传统中华文明升华出来的中国人的人生价值观得到了充分的体现。地震中的中国向全世界显示了一个在灾害面前有人性有仁爱而又万众一心视天下为一家的民族。在某种意义上来说，中国人在这次地震面前的表现正在向世界输出一种具有中国特色的价值观。正像王阳明在解释《大学》时指出，中华文明的学问，就是学做“大人”之学。他写道：“大人者，以天地万物为一体者也。其视天下犹一家，中国犹一人焉。”这次四川抗震救灾斗争涌现出来的无数英雄人物和感人事迹，不论是那些在第一时间冲到最前线的解放军战士和武警官兵，还是那些舍己救人的教师义士和来自全国各地的志愿者，事实上，正是在用他们的行为向世人表示，他们“视天下犹一家，中国犹一人”的思想。他们的行为表明他们希望从帮助别人的价值观中追求自己高尚人生的境界。人们所看到的许多不分你我的高尚风格和无私救人的英雄事迹正是这种“亲民”思想品质的真实体现。今天的中国还处处比人落后。物质生活不富裕。人民的素质不高。生态环境恶劣。忽视和轻视科学的倾向亟待克服。人治社会的弊端亟待用民主法制来消除。但中华精品文档精品文档文明也并非一无是处。几千年的中华文明在人生价值观的探索中所取得的精神成果，也许值得我们重新认识和发扬光大。（三）保安员政治素质的养成保安员要养成良好的政治素质，需要多方面的修养和锻炼，最基本的是要加强理论学习，提高理论腐蚀，便自己健康成长，保安员要养成良好的政治素质，需要多万面的修养和锻炼，最基本的是耍加强理论修养，掌握科学的思想方法，把握正确的思想航向，加强理论学习，努力掌握科学理论。主要包括：马克思主义，毛泽东思想，邓小平理论，〃三个代表〃重要思想，党的路线、方针、政策等。通过学习，学会用马克思主义的立场、观点、方法去分析问题、解决问题。学习毛泽东思想，应主要掌握群众路线和群众观点的基本理论。树立起服务群众、保护群众、宣传群众的意识。学习邓小平理论，有助于保安员深刻认识中国国情，激发爱国情感积极投身于改革开放的伟大事业中去。科学的思想方法是指符合客观事物发展变化规律主管和客观相一致，能够正确认识并有效解决问题的方法保安员只有采取科学的思想方法才能在错综复杂千变万化的情况下，保证保安服务工作取得预想效果。保安员应掌握的科学思想方法主要实事求是的思想方法和矛盾分析的思想方法，以求在工作中得到解决问题的正确方法，是辩证唯物主义最基本的认识方法和和实践方法，是其他一切思想方法和工作方法的总依据。实事求是的思想方法要求保安员在社会提供保安服务时，不能凭主观臆想必须重实际出发是主观愿望符合客观实际，从而为社会提供高效优质的服务。矛盾分析法也称为两分，就是人们运用两点论指导自己观察事物、认识事物、分析事物的方法。要树立起全面的观点，把握事物的两重性。四、保安员职业道德素质（一）保安员职业道德素质概述1、保安员职业道德素质的含义（1）职业道德的概念职业道德是指所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，是一定职业范围内的特殊道德要求，即整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。（2）、职业道德具有以下含义：职业道德简单说就是四个字：敬业+专业，但是这里面涵盖着多层含义：精品文档精品文档A、职业道德的内容反映了鲜明的职业要求。职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。B、职业道德的表现形式往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。C、职业道德既调节从业人员内部关系，又调节从业人员与其服务对象之间的关系。D、职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。职业道德是人在一定的职业活动中遵循的具有自身职业行为规范的总和。不同的职业有不同的职责，产生特殊的行为规范和准则，所以每一职业道德都有十分鲜明的职业特色。（二）保安员具备良好职业道德素质的意义知能兼备，德业双馨，这是我们对人才的追基本要求。“做事先做人，这是最朴实而又最深邃的职业之道和人生之道”。一切从修身立德开始。诚实守信是文明社会不可缺少的道德规范，也是社会行为导向和价值取向的重要体现。只有弘扬美德，创造有秩序的市场环境、有信誉的金融环境和有信用的经济环境，才能推动经济社会健康和谐发展。.有利于出色地完成工作任务保安员在工作中会遇到各种职业关系，这就需要用职业道德来调节这些关系，以保证职业活动顺利进行，出色地完成工作任务。保安员只有具备良好的职业道德素质，才能正确地处理各种职业关系。孔子有句名言“行有余力，则以学文。”，用现代汉语说就是：先学会做人，再学习知识。.有利于树立自身的良好形象保安员的职责决定了保安员同社会、同民众有着密切的联系，只有严格按照保安员职业道德去规范自己的形象，才能在社会公众中树立起良好形象。保安员良好的职业道德素质不仅有利于树立保安员的良好形象，同时，也会对社会起到良好的教育作用，促进良好社会风气的形成。.有利于形成优良的道德品质保安员的职业道德素质，会对其道德品质产生极大的影响，一个有良好职业道德的保安员，在日常工作中，同样会表现出高尚道德情操。因此，保安员的职业道德素质如何，能够改变保安员的道德品质，并使之逐渐成熟。（三）保安员职业道德素质的基本要求保安员的职业道德素质是指与保安服务业的特点紧密相连的，保安员通过教育、学习和职业实践所形成的，在职业道德方面应具备的基本品质。保安服务业的性质和任务，决定了保安精品文档精品文档员的职业道德素质具包括四个方面:爱岗敬业，竭诚奉献;文明礼貌，讲究信誉;遵纪守法，廉洁奉公；不畏艰险，勇于献身。1、爱岗敬业，竭诚奉献爱岗敬业，竭诚奉献是指保安人员要热爱本职工作，具备强烈的责任感和事业心，尽职尽责认真工作热情周到地为客户服务，尽最大努力达到客户的满意。保安员只有爱岗敬业，竭诚奉献，才能为保安事业作出无私的贡献，也只有爱岗敬业，竭诚奉献，才能全身心地投入保安行业，创造性地出色完成工作任务。孟子曾强调“君子创业垂统”（《孟子•梁惠王下》）。创业需先敬业，先有对功业崇高而执着的精神追求。岗位和职业，是个人为社会服务和作贡献的基本手段和场所，也是个人实现自己抱负和价值的基本方式。敬业爱岗包含着积极人世的人生态度，包含着对“仁”的至上追求。“敬”源于“爱”，敬业先需爱岗，敬业爱岗是爱国爱民和自尊自爱的统一，是主人翁意识和为人民服务意识的统一。作为价值追求的敬业精神是人对现实理性选择的结果，它以职业道德主体的能动性为开拓创造的原动力，并以道德客体（岗位职业）为优化目标。敬业精神作为一种道德追求，理当成为现代人确证自身价值和追求自我道德完善的伦理规范。敬业精神内涵着对职业长期选择后的认可和精神信念的无限投入。所以“敬业”是道德主体主动的选择和自觉的价值追求，而摈弃了原发式被动的接受，抛却了盲目而迷茫的行为和原始的惰性。现代生产的规模化、劳动的复杂性和高新尖技术趋势，要求从业者必须具备高度的敬业精神。这客观上要求企业员工敬业重道，乐业爱岗，要有强烈的事业心、责任感和使命感，否则就不能适应现代劳动本性和社会发展的要求。儒家传统的“敬业重道”无疑也是新时期企业职业道德的重要内容。它要求员工敬业爱岗，干一行爱一行。要求员工爱岗敬业、勤业精业，勤业是精业的基础，精业是勤业的的升华，是更高层次的价值追求。培养爱岗敬业，竭诚奉献的职业道德，首先要努力培养对保安服务业的职业情感，只有具备了祟高的职业荣誉感和责任感，才能在职业活动中，以大局为重，以公司和客户利益为重，不计个人的得失，任劳任怨，兢兢业业的在平凡的保安工作岗位上做出不平凡的业绩。爱岗敬业，竭诚奉献，不仅表现在危急关头，更多的是体现在日常的单调枯燥的保安服务工作中，这就要求保安员要以饱满的工作热情投身到保安事业中，严格要求自己，忠于职守，尽职尽责地为保安事业作出自己的贡献。培养爱岗敬业，竭诚奉献的职业道德素质，要注意在日常生活中严格要求自己，从小事作起，从一点一滴开始不放过任何一个自我锻炼的机会，只有这样才能保安业的舞台上大显身手，建功立业。1好好地去思量，更需要我们用实际行动去作出回答!如果把我们的企业比作一列永不停止的火车，那么，我们的班组就像是组成这列火车的一节节车厢，我们每一位员工就像这车厢上的一个个零部件，在不同的岗位不同的位置，发挥着各自不同的作用。列车要奔跑，企业要发展，作为零部件的我们必须有一颗高度的责任心，坚守自己精品文档精品文档的岗位，团结协作；作为车厢的班组更需要环环紧扣，和谐配合，共同推动我们事业这列火车安全高速地向着光明灿烂的前方奔驰！那么，我们怎样做才称得上快乐负责的员工，一个和谐平安的班组呢？“企业千条线，班组一针穿”。（案例：（1）谭千秋一一一个普通的老师、一个严厉的老师，在地震中他护住了4名学生，而自己却永远地离开了这些称他为“魔鬼老师”的学生们。（2）瞿老师扑在地上，用后背牢牢地挡住了垮塌的水泥板，怀里还紧紧抱着一名学生。学生获救了，但瞿老师永远离开了。（3）你们让我再去救一个，求求你们让我再去救一个！我还能再救一个!”一个刚从废墟中带出了一个孩子的战士跪了下来大哭，对拖着他的人说。所有人都哭了，然而所有人都无计可施，只能眼睁睁地看着废墟第二次坍塌。几个小孩子还是被救出来了，但只有一个活着。当那些年轻的战士抱着那个幸存的小女孩在雨中大叫着跑向救援队所在的帐篷时，上天也泣不成声了（4）女警家中10口亲人全部遇难仍奋战在抗灾一线，5月12日中午12时许，彭州市公安局民警蒋敏和她远在北川县、朝思暮想的两岁小宝贝的一次电话通话。两个小时后，14时28分，蒋敏与女儿永远天人永别。在这场灾难中，蒋敏全家10口人遇难。揩着永远也揩不完的眼泪，蒋敏转身投入彭州抗震救灾的第一线。（5）警花当众解衣为灾区婴儿喂奶，5月16日，四川江油县公安局女民警蒋小娟，在地震灾民庇护所，当众解衣为一名地震灾区孤儿喂奶。蒋小娟坦言，看着怀里的孩子，她担心起在婆婆家吃奶粉的儿子（6个月大）。从5月12日以来，蒋小娟一直没有看见自己的儿子，她说：“送走的时候小家伙17斤，现在肯定又长了。”2、文明礼貌，讲究信誉文明礼貌，讲究信誉是保安员在工作中言谈举止要文明，服务要周到，严守合同，保证服务质量。企业商德的核心是诚信，诚实不欺、重约守信。诚实守信是做人之本，是企业立身之法本。诚实守信是企业的良心之所在，是企业对顾客、合作者忠实守约的责任感和正义感。日本企业奉行的"终身雇佣制”就蕴含着管理者与雇员之间内在的、深厚的信任和忠诚关系。确实，诚以为人，诚以立业，诚以威国。市场经济是契约经济、信用经济。重约守信、言而有信，诚信为本，是现代企业必须具备的职业道德，也是公平有序竞争的基本条件。企业要盈利，首先应该弄清楚为什么获利，怎样获利的问题。企业赚钱要讲良心，获取的应该是“阳光下的利润”。社会主义市场经济条件下，企业要牢固地树立契约意识和忠实履约的道德精神，精品文档精品文档信誉至上，注重商业道德。反对随意毁约、商业欺诈和言而无信。企业成员要诚实、忠实、老实、要坦诚相待，信守承诺。要诚心待客，货真价实。要恪守信用，严格履约。企业成员要通过自律、自省、自觉，从思想上消除“机会主义动机”，减少“道德风险”。不弄虚作假，不瞒上欺下，不歪曲事实，不偏听偏信。只有诚信不欺、重约守信，自觉维护公平竞争的市场秩序，维护社会公共利益，才能维护企业的信誉和形象。欺诈、哄骗，言而无信，昧着良心赚钱，就会使企业失去信用，最终也会失去市场，失去自下而上的根本依托。“信”，其本义是“诚实不欺”。孔于曰，“人而无信，不可知其可也。”“信则人任焉”(《论语•阳货》)，说的是守信用则别人愿为你服务为你办事。诚信乃人性之本、天道之源。精诚所至，金石为开一一王充。文明礼貌，讲究信誉是保安员精神风貌和文明素质的具体表现。文明礼貌要求保安员在工作中要作到语言文明、行为文明、仪表文明，对服务对象要主动热情，耐心周到。要提倡“三礼”、“三声”、“三心”的口号：即队员接岗时互相敬礼，纠正违章时先敬礼，遇到领导要敬礼；对来办事的人员，来有迎声，问有答声，走有送声；办理登记细心，解释问题耐心，招呼接待热心。讲究信誉要求保安员要树立客户至上、信誉第一的意识，认真履行合同规定，勇于承担责任。保安员的服务态度和服务质量如何，对社会文明风尚的形成和保安服务业都具有重要的意义。具体来说，表现在两个方面:一是文明礼貌、讲究信誉，是树立企业形象的关键。文明礼貌，讲究信誉不仅体现了个人的道德风貌，而且会对企业的声誉和经营效果产生重要的影响；二是只有文明礼貌，讲究信誉，才能正确地协调与客户之间关系。保安员文明礼貌，讲究信誉职业道德的基本要求是：(1)继承优良传统，加强自身修养文明礼貌，讲究信誉是中华民族的优良传统。我们要自觉地加强自己的文化。思想素养，努力提高自己文化水平和思想觉悟，这才能成为一个真正文明的现代保安人；而不是只会几句文明用语，学几个待人礼节，就能凑效的。(2)注意言谈举止，严格要求自己文明礼貌首先要从规范自己的语言着手，说话要和气，态度要和蔼，不说粗话、脏话和侮辱人格的话。文明礼貌还体现在精神状态和衣着仪表上，保安员在工作中，精神要饱满，着装要严整，举止要端庄。文明的举止本身就有一定的感召力，因此保安人员要作到首先要从文明的言谈举止开始作起。“己所不欲，毋施于人”、“君子成人之美，不成人之恶”、“躬自厚而薄责于人”等，都是他的做人准则。精品文档精品文档(3)客户如上帝，信誉如生命客户是企业的上帝，信誉是企业的生命，保安员要时刻把客户的利益放在首要的地位，严格执行合同规定，想客户所想，急客户所急，满腔热情地为客户提供优质服务。3、遵纪守法，廉洁奉公遵纪守法，廉洁奉公是指保安员要严格遵守国家的法律法规和保安工作的纪律规定，不贪不占，奉公守法，秉公办事。保安员遵纪守法，廉洁奉公，才能忠实地履行岗位职责，保证职业活动的正常开展。遵纪守法，廉洁奉公的职业素质，首先要求保安员必须是一个知法者，要掌握相关的法律法规，明确职业纪律，否则，就不可能在实际工作中作到自觉遵守。在理解和掌握有关的法律法规和职业纪律的基础上，保安员要严格要求自己，认真按照法律法规和纪律要求，公正无私地履行职责，维护法纪的严肃和公正。在工作实践中，严格按照法纪要求，不徇私舞弊，不感情用事，不计个人名利，不贪不占，不为金钱所动，不为人情所累，不以个人好恶替代规定和原则，在大是大非面前保持清醒的头脑，对于在工作中发生的偏差和失误要勇于承认，敢于承担责任，并及时地予以纠正。作为一名有责任感、正义感的保安，不仅要敢于和损害客户利益的违纪违法行为作斗争，而且要敢于和客户中的违纪违法行为作斗争，这样才是真正作到遵纪守法，廉洁奉公。4、不畏艰险，勇于献身不畏艰险，勇于献身是指保安员在履行职责的过程中，要有吃苦耐劳、敢打硬仗的精神，在危急关头敢于挺身而出，勇于斗争，甚至流血牺牲也在所不辞。不畏艰险，勇于献身使保安员职责的必然要求，是完成保安服务任务的需要。培养不畏艰险，勇于献身的职业道德素质，要树立人民利益高于一切的观念。同时，必须明确，倡扬不畏艰险，勇于献身并不是提倡鲁莽、冒昧，并不是鼓励无谓的伤亡。保安员在危急关头，不怕流血牺牲是义不容辞职责，但在日常工作中，要居安思危，防患于未然；在紧急危险关头，斗智斗勇，尽量避免或减少可以避免的流血牺牲。三、保安员职业道德素质的养成(一)加强道德理论的学习古人云：开卷有益。这些先哲圣贤有价值的生活经验是我们现代人形成健全人格的良药，有时这剂良药是大泻之药，泻掉身上一些不良的东西。有时候则是大补之药，补上身体一些不可或缺的人格根本要素，提升精神文化层次和素养。要想使自己具有深厚文化内涵、想让自己人格健全、想让自己有所出息，就必须喝上这些大泻药和大补药。只有这样，才能成为一个不忧不惑不惧的君子，才能担当创新创业创优的重任。精品文档精品文档这些药剂式的经验对于我们这些经营管理骨干更是极好的借鉴，能警示我们在人生之路上少走弯路，告诫我们做事首先要学会做人，“诚意、正心、修身”，尤其是在当前社会变革时期，人心易浮躁，尤其是我们青年人，在工作中往往容易急功近利，在金钱、荣誉、地位面前迷失自己，而只有守住自己，战胜自己，耐得住寂寞，才能真正承担起家庭、企业和社会的责任，才能真正享受到心灵的快乐。道德理论是对人类道德实践经验的总结，它给人们提供了为人处事的道德准则,学习和掌握道德理论知识，是保安道德素质养成的基本途径。学习道德理论要注意这样几个问题：一是要善于思考，勤于钻研，注重实效，不走过场，更不能搞形式，哗众取宠，自欺欺人；而是要持之以恒，坚持不懈。只有发扬水滴石穿的精神，日积月累，才能丰富自己的道德理论素养。否则，一曝十寒，三天打鱼两天晒网，就不可能取得好的学习效果。（二）学习先进人物的高尚品德“以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以知得失，以史为镜可以知兴亡。保安服务业中涌现出来的先进人物，是保安员中的典范，在他们身上集中了许许多多保安员的优秀品质。所以，向先进人物学习，是进行品德修养的捷径，比起书本上的理论知识，它更具针对。生动性的特点。向先进人物学习应注意两点：一是要抓住其精神实质，切忌作表面文章。搞“花架子？二是客观地看待先进人物，他们不是神，不应求全责备，甚至认为不值得学。（三）不断内省自勉，实现人生自律做事先做人，培养人与人之间和谐相处，相敬如宾，友爱互助的人际关系。仁”是爱之源，是道德情感本身，“义”、“礼”、“智”是“仁”的推广和延伸，是道德情感的不同表现。孔子日：”为仁由己，而由人科哉!”（《论语•颜渊》）道德选择的主动权在于自己，修养仁爱之德完全是自己的事。自律原则是建立在人的自我约束基础上的。人不能超越时空，但可以在精神上超脱。通过道德价值的追求不断内化，借助外在的价值范式和道德信念使人格得到升华。保安员在工作中要自觉运用内省自勉的道德修养方法，严格要求自己努力作到“慎独”，不断地对自己的言行进行自我批评、自我检查、自我反省，这是我国传统的修身方法。保安员运用内省自勉的修养方法时，应当注意以下几点:一是正确、客观地认识自己，既要明白自己的优点与长处，又能发现自己的弱点与不足；二是对待自己的缺点和错误要毫无留情，勇于自我解剖，一定要襟怀坦白，既不应欺骗别人，更不应欺骗自己；三是内省自勉要经常化，道德思想净化是一个长期的过程，保持内省自勉经常化，才能使自己的道德修养日趋完善。五、保安员的法律素质（一）保安员法律素质的含义保安员法律素质是指保安员在法律意识、法制观念、法律知识和守法状况等方面应具备的精品文档精品文档品质。保安员不属于国家执法人员，对其法律素质的要求主要体现在法律意识和知法。守法的水平上。保安员的法律意识、法制观念是其法律素质的重要体现，法律意识越强，其学法和知法的自觉性就越高。而保安员的法律意识与法律知识水平相关，也与一定的社会文化背景密切相关，保安员的法律知识水平越高，一般地说，其法律意识和法制观念就越强，保安员的守法状况是法律素质中的行为表现，既是衡量保安员法律素质的标准，又是其法律意识、法律知识水平的最终体现。保安员的法律素质是其依法服务的基础，只有具备较高的法律素质，才能正确履行职责，提高服务质量，维护自身的合法权益，树立良好的企业形象。（二）保安员法律素质的基本要求1、培养较强的法律意识，法制观念法律意识是保安员法律素质的重要体现，只有较强的法律意识才能增强其知法、守法的自觉性。2、掌握依法服务应具备的法律知识这主要是熟悉法学基础理论；熟悉宪法的基本内容和宪法精神，熟悉与保安服务业相关的刑法、民法、治安处罚法、合同法和劳动法、消费者权益保护法、保密法和诉讼法等法律知识；熟悉有关的地方性法规。3、自觉遵守宪法和各项法律法规保安员必须在宪法、法律及其他行政法规许可的范围内进行保安服务活动，以国家法律作为行为准则和衡量是非曲直、合法与非法的唯一标准，在任何情况下，都要严格依法维护客户和自身合法权益，自觉守法并敢于同违法犯罪行为作斗争，维护国家法律的统一性和严肃性。（三）保安员法律素质的养成保安员要养成较高的法律素质，必须学好必要的法律知识，增强法律意识。1、努力学习法律知识保安员懂法是养成良好法律素质的前提。懂法必须先学法。法律的内容十分广泛，不可能在短期内全部掌握所需要的知识，只能结合自己的知识水平和工作需要，循序渐进地深入学习，日积月累地逐步丰富自己的法律知识。2、不断增强法律意识衡量一个人是否有良好的法律素质，关键要看他是不是具有牢固的法律观念。如果保安员仅有法律知识而无法律意识，就不能自觉地依法办事，甚至会知法犯法，他的法律知识就毫无用处，其法律素质也就无从谈起。目前的保安员大都来自农村，文化水平低，法律意识也相当淡薄，在工作中往往习惯于重权力确意识，重人情关系，重风俗习惯而轻视国家法律。这就容易导致知法犯法或不知法而犯法的现象发生。解决的办法是加强法制教育，提高他们的法律意识。精品文档精品文档六、保安员的纪律素质（一）保安员纪律素质的含义保安员的职业纪律是保安服务公司为保证保安服务工作的正常进行而制定的具有强制性的保安人员行为规范。保安员职业纪律是铁的纪律，又是自觉的纪律。保安员的纪律素质是保安员在纪律观念、守纪状况等方面的水平和品质。纪律是执行路线的保证，“加强纪律性，革命无不胜”，没有统一的纪律，就无法形成坚强的战斗力。纪律是统一思想、统一行动的有力保障，是提高保安队伍战斗力的手段，也是树立保安企业良好形象的需要。（二）保安员纪律素质的基本要求这里讲的保安员纪律，主要是指保安员的工作纪律，即保安员在职业活动中必须遵守的具有保安服务业特点的行为规则。1、保安员纪律的内容主要有以下几点：（1）服从领导，听从指挥保安员虽然不是人民警察，但也应按军事化要求进行管理，必须牢固树立高度的组织纪律观念，服从命令、听从指挥，做到令行禁止。认真负责地完成领导交办的每项具体工作任务，在工作中做到勤请示、勤汇报，并随时接受领导的检查。不得以任何形式违抗命令，超越组织，脱离集体，各行其是。对领导的决定、命令、指示有不同意见，可以通过组织程序，采取正当方式行使自己的民主权利。不允许采取聚众闹事、消极怠工等自由主义和无政府主义的做法，对抗组织和领导。（2）遵守国家法律和政策保安员必须有很强的法制和政策观念，模范地遵守和执行法律、政策，自觉地维护法律尊严，有效地运用法律武器，同违法犯罪和治安灾害事故作斗争，做到执法尽责。（3）保守工作秘密保安员要有很强的保密意识，养成遵守保密纪律、执行保密制度的自觉性。做到从思想上重视保密工作，保持高度的警惕性。鉴于保安工作的性质和特点，保安员有机会接触和了解各种工作秘密。诸如在接受执行押运现钞、贵重物品、危害物品等任务时；在接受执行由国家要员或知名人士等参加的大型活动安全保卫任务时；在接受涉外保安服务任务时，一定要做到守口如瓶。执行保密纪律应当做到不该问的不问，不该看得不看，不该打听的不打听，不向客户询问本职工作以外的问题，不予无关人员谈论公司和客户内部情况，不擅自把无关人员带入保安执勤范围，自己经手的秘密文件和涉密事务，要按保密规定妥善处理，防止失密。精品文档精品文档（4）秉公办事，不准索贿受贿保安员在工作中要严格依法办事、秉公办事，不准索贿受贿、徇私舞弊。在人情世故和金钱女色等诱惑下，要做到立场坚定、是非分明、铁面无私、一身正气。不准私自接受客户各种形式的馈赠，对拣到的财务和不便拒绝的礼物，要及时上交公司处理。（5）不准包庇坏人，不准陷害好人保安员必须做到不得以私人感情代替国家法律、政策。不准利用工作之便，纵容、包庇坏人；不准为个人私利或其他个人目的而挟嫌报复，陷害好人。（6）不准侵犯群众利益保安员要关心群众疾苦，保护人民利益，不拿群众一针一线，不给群众增加麻烦，做到秋毫无犯。在工作中，要服务热情，态度和善，以理服人，不刁难群众，不盛气凌人，不蛮横霸道更不允许耍特权。开后门、谋私利。（7）坚守岗位、尽职尽责保安人员要认真执行保安服务规定或上级指定的任务，模范地做好职责内的各项工作。（8）仪表端庄，文明执勤保安人员在执勤时要按规定着装，整洁大方，仪表端庄，言谈举止得体。处理问题要是非分明，实事求是，既坚持原则又讲究方式方法。（9）其他纪律①不得散布有损国家声誉的言论，不得参加非法组织，不得参加反对国家的集会、游行、示威活动，不得参加罢工；②不得非法剥夺、限制他人人身自由，非法搜查他人身体、物品、住所或场所；③不得向任何人敲诈勒索或者索贿受贿；④不得因个人私利或其他原因隐瞒案情、包庇、纵容，违法犯罪；⑤不得阻碍国家工作人员依法执行公务；⑥不得殴打或者教唆他人打人；⑦不得实施处罚或乱收费；⑧不得扣押他人的合法证件及合法财物；⑨不得参与客户的经济纠纷为客户、本单位催款讨债；⑩不得私自为他人提供保安服务。（三）保安员纪律素质的养成.要从我作起这是养成遵守纪律习惯的起点。做到这一点需要有自知之明和慎独精神，克服随波逐流、消极观望和得过且过心理。要在正确人生观念的支配下，坚定实现自我社会价值的生活目标。精品文档精品文档作到集体活动和单独活动一个样；处逆境和处顺境一个样；有人监督和无人监督一个样；在领导面前和在群众面前一个样。.要从小事作起不要以为不拘小节是“满洒”的表现，认为小节无关大局、无所谓而放松对自己的要求。遵守纪律的素养是逐步养成的如果不从一件件小事作起，就会逐渐养成散漫的坏习惯。.自觉抵制不正之风的侵蚀对当前社会上有些人由于信仰黯淡、人格缺失唯利是图不正之风。腐败之风的种种思潮和做法屡禁不止，对其腐蚀作用与消极影响不可低估。保安员一定要增强自觉调整和净化自己心灵的能力，要牢记全心全意为人民服务的宗旨，恪守安份守己的人生信条。决不能为发大财、满私欲而搞特权、犯纪律，以身试法，拿前程当儿戏。.勇于同破坏纪律的现象作斗争纪律不仅要求人们共同遵守，而且要求人们共同维护。保安员不仅要作到自觉遵守纪律、执行纪律，还要自觉的勇敢的维护纪律。这不仅是维护纪律的严肃性和塑造保安队伍良好形象的要求。更是保安员纪律素养达到高境界、完整性的重要标志。七、保安员的科技文化素质和业务素质（一）保安员的科技文化素质1、保安员科技文化素质的含义保安员的科技文化素质是指保安员为适应其工作需要，在基础文化知识和科学技术知识等方面所应达到的水平和状况。从目前我国保安服务业发展的需要看，一般要求保安员的科技文化层次必须达到中等职业学校毕业的水平。事实上，在保安服务业内部，不同类型的保安业务和不同层级的保安群体，对保安员科技文化素质的要求有很大不同。保安员具备较高的科技文化素质，是提高身体素质、心理素质和社会文化素质的必要基础条件，是时代发展的必然需要和保安现代化的迫切要求。2、保安员科技文化素质的基本要求保安员必备的科技文化知识主要包括两大部分：一部分是基础文化知识，一部分是专业技术知识。（1）基础科学文化知识基础科学文化知识是人在现代社会生存和发展中应具备的基本知识。具有一定的基础科学文化知识是作一名合格保安员的必备条件。保安员必备的基本文化知识可分为三个部分：①基本的自然科学知识精品文档精品文档自然科学是研究自然界的物质形态、结构、性质和运行规律的学科。保安员应该熟悉和掌握的基本的自然科学知识主要包括数学、化学、生理学和地理学等万面的知识。基本的自然科学知识是专业知识的基础，没有一定的自然科学基础，就不可能学好保安专业知识。②基本的社会科学知识社会科学是以社会现象为研究对象，研究并阐述各种社会现象及其发展规律的科学。保安员必备的社会科学知识，也就是保安服务业应用最广、最有价值的知识。主要有马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论;法学知识;经济学知识;语言学知识;社会学知识;公共关系学;伦理学;心理学知识等方面。这些知识对于保安员了解社会、增长才干都有重要意义。③基本的思维科学知识思维科学是研究人的思维的发生、变化规律的科学。对于保安员来说，保安工作的复杂性特点要求保安员必须具备较高的科学思维能力，既具有缜密、严谨的逻辑思维能力，又应有意识地培养非逻辑思维能力，形成创造性思维能力。（2）必需的专业技术知识知识经济时代使科技素质成为从事各种职业的人必须具备的基本素质。保安员必备的技术知识大体上包括以下方面；①安全技术防范知识安全技术防范工作主要包括防火、防爆、防破坏、安全检查、防盗报警、电视监控、出入口控制及其系统技术工程。目前，保安员在这方面应了解和掌握的知识主要有安全技术防范设施的主要类型和这些装置的基础技术原理。②信息通讯技术知识保安员在通讯技术方面，主要应掌握无线通讯知识，了解其工作方式，学会使用方法，当通讯装置出现一般故障后，能够及时地找出问题，加以排除。③电子计算机技术知识保安员要结合自己的工作环境条件和职责，了解计算机在保安服务业的应用范围，学习计算机基础知识，掌握一般的操作技能。④危险物品方面的科技知识保安员要能够分清各类危险品，了解它们的性能，特点和危害性，学会对不同危险品加以科学管理和安全保护的方法。⑤消防方面的科技知识保安员必备的消防科技知识主要有：物质燃烧的理论，化工产品的性质和特点，电气方面的基本知识，建筑方面的基本知识等。掌握这些科技知识，有利于保安员及时发现火灾隐患，查清起火原因，采取正确的消防方法。精品文档精品文档保安员的服务范围广，需要的科技知识也必然多，以上提到的不过是最重要的几项。随着社会的发展，新技术、新工具、新领域、新行业越来越多，对保安员科技素质的要求也会越来越高。（二）保安员科技文化素质的养成提高保安员科技文化素质，在很大程度上取决于广大保安人员学习科技文化知识的态度和对科技文化知识在保安工作中的重要意义的认识。态度正确，认识提高，就有了学习的积极性，提高科技文化素质就有了前提条件。在此基础上通过多途径、多方式的、既讲究方法又持之以恒地钻研学习，知识必然在不断积累的过程中，越加地丰富提高。评判人的科技文化素质，不仅要看其知识量，更重要的是要看其运用知识从事实践活动的能力。“懂了不等于会了，只有会了才是真的懂了”。学了知识并不等于能力就提高了，知识只有被正确应用于实践，才是真正内化为人的能力。所以，保安员不仅要自觉地学习科技知识，更应注重在工作实践中应用科技知识，提高自身业务素质。（二）保安员的业务素质保安员业务素质是指保安员在其职业活动过程中，所应具备的业务知识及保安技能。保安业务知识包括保安服务业的基本知识和保安服务业的专业知识。保安技能是指保安员在职业活动中必须掌握的相关技术和应具备的能力。保安员形成良好的业绩素质，是保安员完成工作的重要条件，是保安服务业兴旺发达的保证，也是保安服务业现代化的必然要求。1、保安员业务素质的基本要求（1）掌握保安业务知识主要包括：一要了解保安服务业的性质、任务，熟悉保安服务工作的业务类型，明确保安员的职责、职权等保安服务业的基础知识;二要具备保安服务业的专业知识。（2）具备保安技能保安员应具备的技能，概括地说主要包括:制敌技能和使用保安械具的技能;车辆驾驶和微机操作的技能。现代化的监控、检查和各种防范技术等。2、保安员业务素质的养成（1）加强业务知识学习，勤学善悟强化技能训练“工欲善其事，必先利其器；士欲宣其义，必先读其书。”加强学习是提高能力和素质，达到“业精”的必由之路。学习首先要勤奋，其次是要有科学的学习方法。更是一种方法，就是要勤学、勤记、勤思。子曰“学而不思则罔，思而不学则殆”。领会学习与思考的辩证法很重要，一个人要增长知识和才干，必须认真读书并进行思考，两者不可偏废，即“学以治之，思以精之”。我对学习方法的理解，核心在一个“悟”字，自我修炼、自我思考、自我循环、自我完善过程求精品文档精品文档的就是一个“悟”。能“悟”，才能提高，才能在自我成长的过程中事半功倍；得“悟”，就会豁然开朗，对于新问题就会有办法，而不是束手无策。当然这也是我对自己的要求。要使自己学习后的蓝天更加辽阔，还要及时总结，总结是提高的基础。领导通常“授人以渔”，通过自身的知识储备和思维，形成自己有理有据的判断，并不是每一个问题都请示汇报，这样的“放手”就是较好的磨练。保安员要树立正确的学习观念，结合自身的实际，发挥自身的优势，持之以恒地刻苦学习，建立适合自身特点、独具一格的业务知识结构，在掌握了一定业务知识的基础上，自觉强化训练和注重实践。在技能强化训练中，既要树立不怕吃苦，英勇顽强的精神，又要善于动脑，勤于思考，高训练的质量与效率。（2）在实践中不断学习和提高保安员不仅要重视理论知识的学习和专业技能的训练，更应当在保安工作实践中，虚心向有经验的保安员请教，在日常生活中抓住实践机会，增长才干，提高自身的业务素养。同时，还要善于总结发扬成绩，克服不足，不断提高。八、保安员的仪表素质（一）保安员的仪表素质的含义仪表，是指人的外表。是由人的容貌、服饰、姿态、举止、风度等共同表现的人的外部形象。仪表体现着一个人的精神风貌，是人的内在素质的外在表现。因此，一个人要使自己仪表