试谈行动电子商务的发展概况

行动电子商务的发展概况一、行动电子商务的时代已经到来（1）网络改变计算机的使用（LAN->WAN->Internet->Wireless）检视计算机带给人们或社会最大的应用时，我们发现资料的沟通型态，往往会带来不仅计算机应用效益的改变，甚至社会工作型态与生活方式的改变。当只有单一计算机时，在强大的运算功能或是数据库管理系统，也仅可以在定点为少数人所用，因此随着区域网络的发展，计算机成为企业组组织的工作的利器。然而网际网络更是将全世界的计算机连接起来的大功臣，让不管身在何处的人们，只要透过连上网际网络，便可以与世界各地的计算机做沟通与资料交换。网络的连结其功效便开始大大改变了工作方式，群组的工作沟通更加方便与有效率了，人们的沟通互动不受地理的限制，生活与工作的模式也因网络可有所改变。（2）无线上网环境逐渐成熟促成了行动电子商务随着无线上网的日益普及，无线通讯是网际网络另一波的革命浪潮，摆脱了以往必须在定点上网的限制，无线上网让工作与生活更具机动性，工作的进展将不再受制于时空环境设备的限制。在竞争日趋激烈的数位时代里，工作的实时性将越来越重要，速度与时间将成为企业竞争的重要关键。行动工作的发展大致可分为以个人行动工作与企业行动商务两个发展主轴，轻薄短小结合无线通讯的PDA具有可携性与计算机的资料处理能力，有望接手后PC的IA明星级信息商品，已经吸引众多上班族与学生的个人使用。然而PDA在企业的应用，更有效的发挥了PDA透过无远弗届的无线网络通讯能力，而展示强大数据库的交换运算能力，带动了所谓的「行动商务（MobileCommerce,M-Commerce）」发展。因为行动商务可以大幅提升企业沟通与作业效率，吸引了许多企业的重视，成为许多企业下一波e化的重点。许多软硬件信息大厂的投入，包括康柏、惠普、IBM、微软及许多的软件系统整合公司，都相继宣布投入行动商务服务的行列，在在宣告了行动商务的时代已经到来。（3）任何时间、任何地点可以完成任何作业GartnerGroup之前发布的资料中，提到了2002年全世界会有超过25%的上班族，使用行动装置工作，也就是说未来两年会有接近1亿800万工作者，不必留在办公室，只须透过行动装置，即可与公司保持密切的联系与作业。随着无线传输环境的普及，在不久的未来，行动商务使用者将超过固定网络电子商务使用者。除了基本的个人数位助理功能外，可以透过行动式IA网络下单、卫星定位及在线视讯交友会议、发电子邮件、下载资料、MP3、在线游戏，装上GPRS模块，还可当行动电话来用，汽车结合GPS系统，协助路线导航与行动秘书服务。透过掌上（口袋）型计算机、个人数位助理器PAD、智能型手机或是各种行动式IA等产品，结合无线通讯，将无论人在哪里，将都可轻易上网处理各种公司或个人事务。随着个人与企业的普遍使用，所谓任何时间、任何地点可以完成任何作业（Anypeoplecandoanythinginanyplaceatanytime.）的境界指日可待。（4）行动电子商务带给企业更好的服务与工作效率到底行动商务可以带给企业哪些帮助呢？行动商务的发展刚好与电子商务（e-Commerce）先发展B2C后发展B2B的方式相反，因为无线购物发展与B2C的发展相似，限于个人PDA或是手机等无线上网购物习惯尚未成熟，行动购物相关市场仍未有关键性的成长，行动商务便从促进企业内部的作业效率或是上下游整合B2B方面开始发展。应用行动商务协助需要实时沟通与资料交换的企业，将带给相关企业最大的益处。强调服务时效的流通业与及外勤员工众多的的服务业，譬如：外勤的警察、寿险保险服务员、直销公司等外勤服务行业、餐厅、百货专柜、全国连锁相关行业等都是十分适合行动商务的相关企业组织。企业组织提供外勤人员实时的数据库查询甚至定货或业务回报功能，将可大大增强外勤服务效率，节省业务回报交接与交通往返的时间。（5）行动电子商务将改变工作型态与生活方式行动商务与行动工作的发展，只是一连串行动生活的开端，想象不久的将来只要一台小小的PDA你便可以与世界相连，未来可以PDA完成工作与生活的所有事项，汽车会是行动办公室，餐厅侍者用PDA点餐行动工作，透过PDA可以召开全球视讯会议，无线通讯结合计算机网际网络，将不只改变个人与企业的工作模式，进而会影响我们的生活方式与社会型态。二、行动电子商务发展契机（1）无线上网环境逐渐成熟促成了行动电子商务自从手机业务的开放民营化，手机通讯市场在多家手机业者的大力经营下蓬勃发展，台湾人口数约2,300万确创下手机使用数超过1900万户，根据EMCWorldCellarDatabase的调查，台湾的行动电话使用者数量再全球排名第十二，在亚洲仅次于中国、日本与韩国，超过80％的高使用率，让使用手机成为台湾的新全民运动，因为手机普及所形成生活应用与市场商机，成为产业热门关注的焦点。随着手机通讯技术的突破，手机通讯走出第一代(1G)，以语音通讯为主的限制，由于行动上网设备兴起，加上传输量更大的电信系统GPRS、PHS、甚至是第三代行动通讯（ThirdGenerationWirelessCommunications，3G）相继出现，结合数据资料、手持式计算机与具有多媒体宽带通讯功能，已经逐渐成熟成为新的服务型态，因此行动电子商务势必成为下一波热门的电子商务模式。（2）行动网络的出现引起各界期待随着无线通讯的发展，网际网络的使用已不再侷限于传统的有线环境，提供结合无线通讯与网际网络的行动网络（MobileInternet）服务已成为国内外业者今年最被看好的重点产业之一，随后将引发的行动电子商务（MobileCommerce，M-Commerce）潜在商机，更是各界瞩目的焦点。根据美国研究机构JupiterCommunications在2000年底所发布的最新报告显示，预估到2003年全球使用手机上网的用户数将从2000年的110万人成长到7940万人，此一快速成长所带来的行动电子商务市场规模将难以估算。根据IDC的市场调查预估，全球行动电子商务营收将自2000年的40亿美元成长至2005年的2100亿美元，面对此一庞大商机，不仅是通讯业者急欲抢进，连传统PC大厂、电信设备大厂、以及软件业者均虎视眈眈欲分一杯羹。而以目前台湾手机市场超高使用人口比率的环境而言，无论就商机与使用环境而言，皆颇适合导入高附加价值的行动电子商务。这样的结果，对行动电子商务的推动而言，的确深具正面意义。（3）无线上网带来生活与工作型态的改变网际网络将全世界的计算机连接起来，让不管身在何处的人们，只要能透过连上网际网络，便可以与世界各地的计算机做沟通与资料交换。于是网络的连结开始大大改变工作方式，网络使用者透过网络群组进行沟通的工作方式，使工作变得更加便利而有效率，并且不受时空的限制。人类的生活型态与工作模式，便因网络的出现而产生重大的变革。无线通讯的发达也使网络使用者得以摆脱以往必须在定点上网的限制，无线上网不但使工作与生活更具机动性，工作将不再受制于时空的限制。而待无线上网环境成熟后，也将创造一个比目前信息流通更为快速的环境，各产业在市场上将面临白热化的竞争。甚至将来连个人化的管理（通讯录管理、个人网络银行服务、行事历、生活信息分类服务等等），也都必须倚赖行动上网的便利性，来接收与处理日益庞杂的信息不可。（4）行动电子商务的优点在这个竞争日趋激烈的数位时代里，工作的实时性将愈显重要，速度与时间将成为企业竞争的重要关键。行动电子商务的优点在于：【1】任何时间、任何地点可以完成任何作业GartnerGroup之前发布的资料中提到，到2002年全世界会有超过25%的上班族，使用行动装置工作，也就是说未来两年会有接近1亿800万工作者，不必留在办公室，只须透过行动装置，即可与公司保持密切的联系与作业。随着无线传输环境的普及，在不久的未来，行动电子商务使用者将超过固定网络电子商务使用者。除了基本的个人数位助理功能外，可以透过行动式IA网络下单、卫星定位及在线视讯交友会议、发电子邮件、下载资料、MP3、在线游戏，装上GPRS模块，还可当行动电话来用，汽车结合GPS系统，协助路线导航与行动秘书服务。透过掌上（口袋）型计算机、个人数位助理器PAD（PersonalDigitalAssistant）、智能型手机或是各种行动式IA等产品，结合无线通讯，将无论人在哪里，将都可轻易上网处理各种公司或个人事务。随着个人与企业的普遍使用，所谓任何时间、任何地点可以完成任何作业（Anypeoplecandoanythinginanyplaceatanytime.）的境界指日可待。【2】行动电子商务带给企业更好的服务与工作效率到底行动电子商务可以带给企业哪些帮助呢？行动电子商务的发展刚好与电子商务（e-Commerce）先发展B2C后发展B2B的方式相反，因为无线购物发展与B2C的发展相似，限于个人PDA或是手机等无线上网购物习惯尚未成熟，行动购物相关市场仍未有关键性的成长，行动电子商务便从促进企业内部的作业效率或是上下游整合B2B方面开始发展。应用行动电子商务协助需要实时沟通与资料交换的企业，将带给相关企业最大的益处。强调服务时效的流通业与及外勤员工众多的的服务业，譬如：外勤的警察、寿险保险服务员、直销公司等外勤服务行业、餐厅、百货专柜、全国连锁相关行业等都是十分适合行动电子商务的相关企业组织。企业组织提供外勤人员实时的数据库查询甚至定货或业务回报功能，将可大大增强外勤服务效率，节省业务回报交接与交通往返的时间。三、行动电子商务的应用范围与需求对象整个行动工作（MobileOperation）的发展大致可分为以个人行动工作与企业行动电子商务两个发展主轴，而可搭配使用的工具也有不少选择，如：五机一体的智能型手机、手持式计算机、笔记型计算机、PDA...等。以PDA为例，一款轻薄短小结合无线通讯的PDA同时具有可携性与计算机的资料处理能力，足以满足行动工作所需，因此，目前已经吸引众多上班族与学生的个人使用。另外，PDA在企业的应用上已是日渐普遍的工具，以PDA搭配无远弗届的无线网络通讯能力，更能有效发挥PDA强大数据库的交换运算能力，其成本亦属低廉，有助于行动电子商务的发展。因为透过行动电子商务可以大幅提升企业沟通与作业的效率，因此吸引许多企业的重视，成为不少企业下一波e化的重点。许多软硬件信息大厂的投入，包括惠普、IBM、微软及许多的软件系统整合公司，都相继宣布投入行动电子商务服务的行列，在在宣告了行动电子商务的时代已经到来。（1）行动电子商务的应用范围凡用户藉由行动终端设备（如手机、PDA、Smartphone、笔记型计算机等）并透过无线通讯的方式撷取信息、交易、购物都可视为行动电子商务。行动电子商务的应用范围，以下列三点做说明：【1】提供个人化的行动电子商务服务无线通讯的发展过程中，最普遍的应用莫过个人化手机，全球手机使用人口预估在2003年将超过计算机使用人口，当手机用户数逼近临界规模时，系统业者势必会推出更高附加价值之服务，如短讯息服务(ShortMassageService)、无线上网服务。因此，随着通讯连网技术日趋成熟，手机使用者将是最直接应用行动商务的客户，可以预见行动商务的早期应用将以个人客户面服务为主。目前行动电子商务已可提供个人用户个人化的服务有：电子邮件收发服务、简讯收发服务、以及以图片动画、网络游戏、音乐下载为主的娱乐服务；以新闻、交通信息、股市情报、气象服务等为主的资料查询服务。其他还有包括行动交易、购物、股票下单等商业服务。除此以外，极具开发潜力的相关外围服务还有行动广告、无线传输保密机制、电子付费金流机制、定位服务(Location-BasedService)、甚至在线扫毒等。【2】提供企业行动化应用解决方案行动电子商务可提供企业用户业务与管理行动化服务，对外部分，可以藉由企业用户的供应链管理(SCM)及客户关系管理(CRM)的行动化提供在外人员实时信息，提升接单的效率与整体服务质量；对内部分，在营运管理(Workforce)与知识管理（KM）部分，可透过行动化实时信息而落实管理绩效，不仅增加使用效益，也使企业的反应与速度更具竞争力。以货运业者为例，货运车队管理便可以藉由实时性的载货量讯息来达成货运管理最佳化，增加获利。另外诸如业务团队可以藉由实时性的客户关系管理服务，来达成业务与绩效管理，帮助业务推动。此外，客户若透过手机即可连结至业者的数据库直接查询诸如货物运送信息、服务咨询、工作进度、案件处理状态等客服信息，将可减少人员负担，提升工作效率及交易成本。【3】行动媒体的信息传播威力行动电子商务的另一项延伸服务，「行动媒体」。何谓行动媒体？简单的说，是一种以无线机制为媒介的传播。首先，我们来了解究竟行动媒体的吸引力为何？根据行政院主计处的统计，至今年四月底截止，台湾行动电话的用户数已达1,957万户，累计通话达59亿分钟。从持有率而言，目前几乎可说是人手一机，这意味着以媒体的广度来看，行动媒体的普及率超过七成（仅次于电视，约九成以上），亦即「行动媒体广告」的市场十分诱人。台湾易利信公司消费行为研究室在今年第一季曾针对台湾三大都会区行动电话用户进行的抽样调查，其研究报告指出46％的行动电话用户有高度兴趣从手机接收广告讯息。从这份调查发现，只要有适当的诱因存在，用户其实能够接受由手机收发广告换取优惠。「行动媒体广告」的最大的优势为「Delivertherightmessagetotherightpeopleattherighttime」，广告主可以依年龄、性别、兴趣及区域等不同条件，来找出目标消费族群。也就是透过行动媒体可以精准递送广告到目标族群身上，其传播威力可见一般。（2）行动电子商务的需求对象大体而言，整个行动电子商务依应用对象的不同，可简单分为个人(消费者服务ConsumerService)与企业(商业服务BusinessService)服务两种型态。而个人用户与企业用户会有什么样的需求呢？【1】个人用户究竟个人用户对于行动电子商务的需求为何？个人用户首重个人化需要，诸如，信件收发、娱乐服务、信息查询、小额付款电子钱包、导航定位服务…等等，越生活化越能吸引个人用户。但其中服务收费价格必须合理，才能让个人用户心甘情愿掏出钱包，毕竟，这里多花一点钱就得从别的地方省过来，怎会没有感觉？【2】企业用户企业需要什么样的行动电子商务应用呢？企业的需求包罗万象，例如：寿险业从业人员，透过实时查询的帮忙，可提供各式保单资料说明与客户资料查询。机动在外的业务人员若实时掌握库存的数量，不仅让能够客户立刻下单，降低等待的风险，也能建立专业的形象。医师在病床旁，假使能实时取得病历进行诊疗与处理，就可减低病患痛苦与不便。另外，物流业者在仓储与货运过程，搭配行动上网来追踪货物、落实管理，可降低成本与提供优质客户服务。水电业者可以透过行动上网，查询客户资料与安排维修行程，增加工作效率与便利性。由此看来，多数企业皆对于行动电子商务存各式各样的在需求。四、行动电子商务对未来工作型态与生活方式之影响行动电子商务的出现，正代表企业可随时随地进行商务的运作、摆脱需要有线上网的限制，值得注意的是，这是完全不同于以往的商业网路模式，而这样的工作方式也将牵动产业上、中、下游高度重整，继而产生新的产业价值链。行动电子商务与行动工作的发展，只是一连串行动生活的开端，想象不久的将来只要一台无线上网工具你便可以与世界相连，未来可以无线上网工具完成工作与生活的所有事项，汽车会是行动办公室，透过无线上网可以召开全球视讯会议，无线通讯结合计算机网际网络，将不只改变个人与企业的工作模式，进而会影响我们的生活方式与社会型态。（1）PDA是个人行动工作的杀手应用当有一个产品或发明，因为它的发明在短时间内掀起风潮，造成革命性改变，甚至进一步对整个社会造成改变，我们便称此为杀手（级）应用（KillerApplication）。以往有哪些杀手及应用呢？如电话手机之于通讯，网际网络之于计算机网路发展，WWW之于网际网络，e-Business之于商务运作。杀手应用的普及性当达临界点时，该应用便会以几何倍数成长，形成量变质变之结构性改变的颠覆行为。数位时代之杀手应用大都源自科技的发明，因该科技改变了传统的规则，引起更大领域的变化，甚至造成所谓的典范转移。以目前台湾PDA的使用人口约25万，其中同时拥有手机的使用者超过九成五以上的基础上，显示PDA在行动工作上的应用上具备了相当的潜力。（2）手机与PDA加速行动工作的生活型态什么是行动工作的杀手应用呢？所谓行动办公室（MobileOffice）是现代工作理想模式，但受限于笔记型计算机的价位、体积与重量限制，真正能够负担使用笔记型计算机与享受行动办公的人仍是少数。随着手机普及之后，以前只能在办公室的工作联系与作业，越来越不受场地的限制。对于多数有固定办公室，但需要外出洽公的人员而言，需要的不是一张桌子与笔记型计算机，而是随时随地取得沟通中所需之信息，包括行事历处理与联络人的电话号码及相关资料。因此不管是餐桌上、会议桌上、座车上、甚至走动中，他都可以如他在办公室一般作业。手机创造工作的行动沟通环境，PDA则满足了行动工作的信息需求。（3）PDA扮演信息的平台，提供了随身工作所需信息PDA所扮演的角色是什么呢？虽然市面的品牌众多，不具备与PC紧密整合同步功能，符合主流开放标准的PDA不能算是功能完整PDA，目前的主流是PalmOS与WINCE两大作业系统。其基本功能都差不多，一般人除了娱乐性的游戏、字典与计算机的功能外，联络人通讯录与行事历是与他人工作沟通中，最最重要的两项功能，其次就是工作日志备忘录与电子信件与电子书的相关阅读等。就从PDA的本质来看，PDA基本上是扮演PC的延伸与分身的角色，是所谓信息平台（InformationPlatform）的定位，就如计算机的提供大量资料的纪录、储存与查询的基本功能。（4）可携性、价格适中、开发平台、整合通讯与网络除了具备口袋计算机（PocketPC）的查询功能外，轻薄短小便于携带、价格适中的都符合流行要件，PDA自然成为行动工作的最佳利器。经过这两年PDA在软硬件的进步下，PDA俨然成为下一代口袋计算机3G手机的代名词，不但具备了信息平台的功能外，更逐渐发展出应用程序开发与数据库平台趋势，许多系统开发公司投入PDA的程序开发工作，让PDA成为可移动性计算机。如：安泰、南山人寿都发展出PDA的业务客户管理系统，相信未来许多以外勤与移动性的工作，如制造业在线、直销业、警察勤务等，都会发展出相关的管理系统协助行动工作。（5）PDA未来的发展趋势未来PDA＝（口袋计算机＋XG手机通讯＋网际网络），PDA之所以有潜力成为促成行动工作的杀手应用，自然不仅是他具备了可携带性的计算机强大功能外，更重要的未来PDA将会进一步与第三、四…代行动通讯与网际网络结合，届时将会使PDA的应用的将会远远超乎现在我们的想象，造成不仅是改变行动工作，甚至是生活方式的改变，或许它就不只是PDA，也不叫PDA。（6）行动电子商务的未来发展趋势与个人应该扮演的角色随着科技的发展进步，各式各样的新工具的不断出现，使人可以突破时空限制，真正做到随时随地任何设备（Anytime、Anywhere、Anydevice），进行第一手信息交换与工作沟通。而行动电子商务在这样的改变当中，将提供更先进，更便利的服务，彻底改变人类生活方式与工作型态。这样的改变意味着，随时会有新工具与技术的产生，人必须学习熟悉各项工具与软件的操作，因此终身学习成为跟上时代进步的唯一选择。而许多工作将不在侷限在8~12小时，而将是24小时全年无休。因为办公室几乎可以不需存在，只要身边有连网工具，即可实时进行处理许多事务与召开视听会议。因此，如何调配个人工作休闲时间与纾解如影随行的工作压力，将是现代人必须面对的课题，或许这是现代人的幸福也是梦靥，因为你，在跟时间比速度。作者：杨舜仁（CNT台湾国际电子商务中心.tw）资历：PCWEEK信息新闻周刊E-Trend数位趋势专栏作家远擎e化Bsiness专业电子化经理人杂志专栏作家中华民国专业经理人协会与中国生产力中心电子商务策略规划与个人知识管理讲师与相关顾问从事个人或是小型企业客户数据库E化工作曾任台湾新浪网SINA事业开发部总监/3C电子商务项目经理曾任摩奇创意公司网际网络项目经理补充资料：新无线网络标准802.11g公布（2001/11/19）NewWirelessNetworkingStandardApproved（Reuters）新的无线网络通讯标准802.11g由产业标准组织theInstituteofElectricalandElectronicsEngineers(IEEE)于上星期认可通过，该新标准不但能与旧标准802.11b兼容，亦可让企业及消费者继续使用其旧设备，预计很有可能会使家中获办公室内的无线网络连结应用激增。802.11g的资料传输率为每秒54megabits；目前的标准（802.11b）速度则为每秒11megabits。另一个产业标准802.11a虽具有每秒54megabits传输速度，但因其传输频率与标准b不同，并无法达成兼容互通目的。无限区域网络芯片制造商Intersil以及TexasInstruments公司之前为成为g标准而相互竞争，由于两公司无法达成协议，IEEE几乎必须将整个标准分成好几段来解决；最后结果是两方所提出的要素都被使用在新802.11g标准中。新标准的产品，包括负责收发的无限传输集线器（AccessPoint）、计算机接收卡等，也将于明年稍后上市。目前最大的无线LAN设备制造商为3Com、CiscoSystems以及Intel；无线网络技术目前在机场、网络咖啡以及旅馆内也越来越普及。资料来源：iThome采购情报行动网络较固接网络易辟财源(2001/11/7)根据近期经济学人发表的一篇报告指出，透过手机连上网络的行动网络与传统透过固接电话连上网际网络有下列四点不同之处。首先，行动电话与个人计算机相比较的话，是属于相当个人化(personalize)的设备，通常行动电话是one-by-one，也就是一个人单独使用一支手机，不像个人计算机可能是一机多人共同使用，这可由一家可能只有一台个人计算机，全家老小轮流使用，可是家中每个人却都有一支自己的手机看出。也正因为行动电话是个相当个人化的设备，所以行动商务业者必须提供比透过个人计算机连上网络世界个人化的内容信息。而仔细观察周遭的亲朋好友，你也会发现通常只要每个人是醒着，手机就会机不离身，所以消费者利用行动网络的时间会比传统网际网络更长。其次，电信业者可以清楚地知道使用者的一切信息，包括使用者的姓名、电话号码、地址、使用次数多少、使用时间长短、以及是从那个地点使用等等的重要信息。掌握这些关键的信息，不仅可以针对使用者的行为模式提供客制化的产品与服务，更重要的是，使用者的每一笔消费金额都收取得到，有良好的获利来源。第三，电信业者可以决定到底要提供什么样的无线网络服务内容在使用者的手机荧幕上，这点和传统固接网络是很大的不同。在个人计算机上消费者可以在网际网络世界中任意遨游选择个人想要去的网站，可以决定自己想要看什么样的内容，可是在无线网络世界就不是这样了，使用者只能单方向地接受电信业者所提供的目录内容，好比现在的无线网络使用者只能顶多去换换手机的铃声及荧幕画面，并没有多大的自主权去改变手机能提供什么东西。第四，人们都知道使用无线网络是要付费的，而且电信业者也早已设计良好的收费机制等待使用者在尽情使用服务后，再心甘情愿的付每一笔钱。我们可以发现有时候明明就有公用电话可以打，可是就是有很多的消费者愿意多付一些钱打手机，甚至在办公室有个人电话，就有上班族不愿去翻电话簿查看看电话号码再打室内电话，只想要动动大拇指打手机，当然也有些上班族是怕被其他同仁发现利用上班打电话，所以就只好打个人的行动电话。由这些例子可以发现，有广大的消费者愿意为了”行动便利”或”个人隐私”的目的而去支付较高的”行动费用”(mobilitypremium)。这和透过个人计算机连上网际网络完全不同，透过手机发一通简讯一般来说是新台币三元，可是在个人计算机上发电子信件却不用钱，这也是网际网络业者在经营上的困境。资料来源：Economist(FIND研究员:陈世运)行动商务大战一触即发！（2001/11/16）在忠孝东路四段，手机发出简讯通知我，前方100公尺左右，百货公司的衣服饰品正在大特价，而邻近的2家简餐店也推出下午茶优惠促销、免费试吃抹茶蛋糕，于是我开始考虑用手机下载电子折价券，逛完街可以悠闲一下，想到钱包没剩多少钱，也顺便查一下餐厅能不能接受刷卡。不过，一个人喝咖啡很无聊，好友或是情人在不在东区呢？召集大家来个下午茶约会吧！上述的生活模式，主要是大哥大业者利用行动定位系统、结合消费大众的一般生活，所延伸出来的行动商务服务。由于手机上网目前仍处于「教育摸索」阶段，因此业界人士多认为短期内还看不到如此便利的前景；但随着简讯传送的数据加值服务已逐渐被消费者接受，行动定位系统服务也开始露出曙光，略具雏形的行动商务社会已不再遥不可及。由于利用行动定位系统结合各行各业，衍生的商机将不可限量，因此大哥大业者早在去年便开始筹备酝酿。近来台湾大哥大、远传电信、中华电信、大众电信等业者则分别从食、行、育、乐等方面切入，祭出筹备已久的行动定位系统服务（LocationBasedSystem），引导消费者开始体会行动商务所带来的便利生活，未来计划结合订票、点菜、订位及付款等金流服务后，行动商务战也将一触即发。（1）台湾大哥大推出「HERE!美食家」服务台湾大哥大先前曾推出「828随身美食家」服务，只要是台湾大哥大用户，利用手机直拨828便可立即查询距离自己最近的美食餐厅资料，近来则与美食情报杂志「HERE！」合作推出「HERE！美食家」服务，透过台湾大哥大系统的定位搜寻，结合「HERE！」杂志的美食数据库，包括主题式餐饮或新开幕饮食店，提供消费者想知道的美食情报。用户以手机直拨828，系统立即告知用户所在位置附近的美食餐厅资料，用户可以选择全部美食资料简讯回传，或设定消费金额、美食类别来得到所要的美食讯息，不需额外申请与设定，只要负担网内互打通信费及回传简讯的费用，简讯每则1元；至于「HERE！美食家」服务是用户直拨手机8281，便可不定期接收美食情报简讯、消费折扣券等，每月月租费20元，简讯下载费每则1元。（2）远传提供「行动向导」，中华电信推出「行动地图」远传电信则与TaipeiWalker杂志、中天频道「超级美食任务」及锐悌科技合作，推出「行动向导」服务，除了提供近千家的中式、欧美、亚洲、日本料理店资料，也提供大型医院、捷运站、连锁加油站、邮局、银行和连锁KTV等信息。目前最受欢迎的项目为美食、远传门市及银行。用户只要利用手机直拨「*131*单元代码#send」，基地台会自动搜寻用户地理位置，提供适合的邻近餐厅、美食等资料，包括中式料理、欧美料理、亚洲料理、日式料理等，每则成功简讯查询3元。（3）中华电信于8月份与GIS（地理信息系统）厂商九福科技合作，推出行动地图服务只要透过PDA连结手机上网，就可以下载用户所在位置及四周环境的相关信息，包括路况、附近的餐厅、餐厅的基本资料与推荐菜色等，内容包含台湾50万笔道路资料及20万笔商家资料。目前该项服务免设定费、免月租费。（4）PHS定位搜寻服务11月下旬正式上路除了大哥大业者抢进定位系统服务外，大众电信PHS服务也不遑多让，预计于11月下旬正式将定位服务上市，藉由PHS基地台三点定位的功能，提供定位信息查询、近距离交友服务及预防老人小孩走失的位置追踪服务等。大众电信即将推出的定位搜寻服务是放在「MiMi拇指情报」，规画包括无线关怀、ez-gogo、一番马路王及约会了望台等服务。用户除了查询所在位置附近的停车场、加油站、餐厅等娱乐生活信息外，大众电信还特别推出「无线关怀」服务，提供用户追踪父母、小孩的行踪（两支PHS手机可互相追踪，但需登记在同一人名字），每月月租费30元。大众电信表示，相较于其他大哥大业者推出定位服务而言，大众电信的定位系统服务可缩减范围在100公尺以内。文⊙赖绫章（iThome采购情报）无线通讯与行动电子商务发展趋势设想你因公出差到南非洲的荒漠地带，你想知道威盛与智原谁会做稳股王的宝座，又想要万里送花给生日将届的另一半一束鲜花，可是附近没有计算机与固网通讯设备，是否因此心急如焚呢？没关系，欢迎加入行动电子商务(mobilecommerce)千禧新纪元，上述问题即可迎刃而解。这是个强调藉通讯网路来联结(networkconnection)享受、致富的后PC时代，无人可像在PC时代藉由操纵作业系统的标准来独占或寡占市场。交易网络外部性、技术智财权、知识管理能力是在此新兴产业求胜图存的关键经营课题。无线通讯设备与服务的全球解除管制、技术进步、大量生产所带来的低成本与售价，带来行动电子商务的消费族群急剧增加，进而衍生出无限的商机。这其中又以经营消费端接收设备、系统服务、与应用服务业者获利最丰，主要原因是手机上网来增进在线交易的便利性（随时随地上网）与及时性（无传输频宽限制）。当前手机的发展趋势为WAP手机上网与卫星宽带通信手机。举例来说，韩国的三星公司(Samsung)在得到美国的跨康公司(Qualcomm)率先在亚洲开发出第一支可上网交易的手机。日本电讯电话移动网公司(NTTDoCoMo)则因投资人看好其推出手机上网可缔造庞大商机，而使得其公司市值高居全球第三大。台湾的宝来证券与讯通科技进行手机下单的策略联盟，已成为证券业者网络下单的新典范。根据国际无线通讯协会的估计、而以全球市场来着眼，十年内由可上网手机所带动的行动电子商务商机将占所有电子商务交易总额的60%以上。公元2000年全球将有4.2亿人使用手机，先进国家消费者平均每8个月更换一个手机；台湾截至1999年第三季已有923万个手机门号登记使用中。消费者偏好轻薄短小的硬件需求外，也重视手机外型与功能的流行性，且由于全球系统标准尚未统一，地区化特性明显，将来无线通讯业者将随消费者需求的变化而提供多元化产品与服务，强化以使用者需求导向的经营模式。引爆如此庞大电子商务商机的推动力可分为软、硬件两方面来说。在硬件方面，现在全球120余国通用、采用GSM标准的第2-2.5代手机，已在许多通讯功能上具备在线查询资料的功能；但真正要能做到手机上网并进行在线交易，则有赖美国跨康公司所研发出来、采用CDMA标准的第3代手机。至于软件方面，由芬兰的诺基亚公司（Nokia）、瑞典的易利信公司(Ericsson)、与法国的皮森公司(Psion)等业者共同出资的辛比恩公司(Symbian)，则专攻无线通讯软件，其EPOC作业平台已渐成为相关软件开发的作业平台。面对如此的新商机，微软公司则选择与易利信合作来订定无线通讯上网的入门网站标准，避开了与辛比恩公司直接竞争。经营行动电子商务需先确认如此产业赢家通吃的特性，这样的特性与其他网络硬软件产业的特性有相同之处，且可以运用麦考费(Metcalfe’s)定律来解释。此定律的内容是：当网络经营规模（以联结设备或使用者的节点数目来计算）达到临界点(criticalmass)时，网络营收会呈指数倍数成长，而网络经营成本仍是随规模呈等比例增加。因此，无线通讯业者纷纷积极扩大客户群，期望手机使用者达到临界规模时，可导入高附加价值的行动电子商务服务（包括手机下单、行动电子银行等）：例如台湾的远传电信、台湾大哥大等公司均宣称其已达250万以上使用者之规模；而和信电信虽在第三代手机尚未在台普及化前，先行积极促销其GPRS通讯服务，以为即将到来的行动电子商务新纪元作好布局。影响行动电子商务产业结构与竞争的相关因素中，交易网络外部性、产品配套搭售、消费者锁定效果是相当特殊的因素。透过手机上网所创造的经济价值最主要来自由消费者形成的互联式通讯网路：消费者在此可自由交换信息与资源，且交易的网络越大、搭售产品的平均价格越低则成交的机会与诱因越多，这样的选择自由与价值创造有助消费者在线交易需求的满足，因此最后的结果是消费者转换至其他业者的意愿也降低了。总结来说，手机上网来增进在线交易的随时随地上网、无传输频宽限制等特性，使得交易网络外部性可以无线传输方式做无限延伸，促使电子商务的使用客群在选择自由与价值创造的激励下而急速增加，进而带动了信息流、金流、商品流、物流等业者纷纷投入如此的互联式通讯网路中，进而引爆无限在线交易商机。行动电子商务将会成为网际网络时代之电子商务经营新主流，消费者与业者应把握如此的良机，致力作好应有的准备，借以无线飞天上网，达成联结享受致富。文⊙邱宏仁博士(台大国际企业研究所教授hongjen@.tw)行动商务的来临－－美丽新世界(2000/12/11)看过英国作家赫胥黎写的美丽新世界吗，书中描述未来人们的生型态与方式，有些或许是当时人们所难以想象的，不过目前这世界发展也正是如此，纵然人们想象力再丰富，100年前的人们谁又想得到目前人类可以发射航天飞机外太空，谁又想得到人们可以用网际网络作为沟通的工具。继网际网络对人们起了冲击性的影响后，行动商务的逐渐成行将兴起另一波影响人们生活的冲击。根据统计台湾有1300万的手机使用人口，换句话说，每1.4人就拥有一支手机，而邻国日本更有高达5500万的使用人口。据统计到了2003年使用手机的人口将会超越使用PC的人口。这意味着什么呢?这代表不久的将来人们不再纯粹以个人计算机为上网的工具或进行交易，JupiterResearch评估到了2005年，全球行动商务市场包括采购、服务与信息产值将达二百二十亿美元。而行动商务又能替消费者带来什么样的服务呢？举凡现在国内流行的铃声、图案的下载，或是利用WAP手机传输简易的新闻、股市、娱乐讯息等都是，但目前的手机囿限于传输技术种类纷乱、频宽不足与通话费用高昂要发展行动商务并不容易，但随着厂商间的合作，行动商务的市场与商机隐然成型，而更随着2.5G与3G手机经营执照的开放，未来手机将可传输动画、声音与大量的资料，所以3G手机的即将到来意味着行动商务的起飞，据估计3G手机的传输速度是WAP手机的200倍并可传输影像或动画更可以提供上网功能、串流视／音讯（StreamingVideo／Audio）、在线游戏、行动商务等等的服务。行动商务目前发展最好的国家莫过于日本的电信业者DoCoMo。DoCoMo所发展的i-Mode手机提供的服务包含了600个内容提供商，服务内容则包含了交易、信息、数据库、娱等而DoCoMo则抽取每笔交易费用的9%为佣金，可以想象这获利的潜力。但要提供消费者如此多元的服务与内容单凭一家厂商是难以完成的，美林证券(MerrillLynch)的研究指出行动商务的价值链包含了内容汇聚者(contentpackaging)、应用发展商(applicationdevelopment)、终端设备制造商(terminalmanufacture)、行动服务供应商(mobileserviceprovision)、网络营运者(networkoperation)、系统整合者(systemintegration)。因此我们可以发现在这样的价值链下没有一家厂商可以吃下整个市场，硬件制造商必须与软件制造商也必须与制作内容的厂商合作，唯有如此也才能互蒙其利并替消费者创造最大的价值。BCG的调查显示到了2003年全球B2C行动商务的市场将达1千亿美元，而扣掉资料传输收入，网上交易额、广告收入与e-mail的订阅费将占一半的收入。看上了这块肥沃市场各家厂商无不磨刀霍霍虎视眈眈。在国内以台湾大哥大、Yahoo!积极部署行动入门网站，提供消费者搜寻的指南；皇旗信息、倚天资讯发展行动商务相关软件如e-mail与数据库，而远传更定位自己是整合服务提供商积极卡位。而在国外Ericsson则与Microsoft合资开发e-mail软件；Nokia与与CNN合作开发多元的服务与内容。根据美林证券的研究指出，贯穿整个未来行动商务的价值核心是「应用与内容的服务」，这句话其实也指出目前网络ISPs业者的情形，宽带与传输速度的进步不过是方便了消费者快速到达目的地，但如果没有消费者想到达的地点，消费者又何须那么况的速度？因此目前而言在整合行动商务的价链中，每一部分的厂商都需相互合作为行动商务创造精致的服务同时也互蒙其利，而我们也期待或许在不久的将来行动商务会带来更便利的服务与创造更多彩的生活。文⊙陈志昌（ECTimes电子商务时报）行动商务的另一选择---PDA(2000/11/17)电子商务还在低迷当中，以手机与PDA为主的行动电子商务却正如火如荼的进行当中。随着传输技术的进步与无线软件传输的开发，业者发现到，手机已不再是单纯的通讯功能。远传电信董事长表示将来行动电话业者将必须转型为行动电话加值服务者，而同样的PDA也不只是随身的笔记簿或个人的数位小助理。PDA可以是无线传输的平台，透过无线传输提供多样的服务。PDA较手机比较起来，其运算功能与记忆功能都较手机来的强大，也因为PDA发展到至今其可下载的运用软件及功能都较手机来的多，所以PDA是否能与手机并列将来行动商务的双雄或是手机并购PDA？是本文所要探讨的。PDA在全球销售100万台前后只花了不到一年的时间，而根据IDC的调查到了2000年PDA的成长将会达到600万台，而对于及手机一样具有无线通讯功能的PDA而言，其在行动商务的趋势与前景下市场的可谓是一片光明。不过在功能整合考虑下，市场中出现手机将会整合PDA成为行动商务主要载具的看法。以前阵子Motorola推出首支结合PDA功能手机A6188太极手机销售情形来看，目前到底谁能领导行动商务市场应该还是未定数。不过以手机界面设计上而言，就如PDA大厂Palm的全球发展部PaulD.Leeper所说的「有哪一种行动商务功能在手机使用上比PDA更方便？」目前国内多家业者看好PDA所带来的市场纷纷加紧脚步卡位，正奇科技于十月初推出ohFishPDA的上网模块产品，透过与通信业者基地台的讯号发收达到语音与行动上网的功能。Palm的远东区营销总经理表示，透过ohFish，消费者除了可以收发电子邮件外还可以上网撷取电子报或是股盘信息，改进了以前PDA需要连结手机与调制解调器的上网模式。PDA不能结合手机的功能吗？神脑国际推出PalmPhone的电话模块，消费者只要透过背接的周边设备就具备行动电话的功能，并可透过WAP的支援直接拨号上网存取电子邮件或是企业数据库等。而因为行动电电话费率高与频宽受限的情况下精业集团的精奇网络科技更锁定金融、流通、寿险与医疗业者，以PDA为载具提供无线连接企业后端的ERP架构。员工可以藉由PDA无线查询或上传企业内部出货、财务报价等资料，达到数据库无线化的功能。PDA与手机都可以无线上网而到底两者定位与角色有什么不同呢，倚天科技董事长黄蓉杉以为PDA的设计与手机设计基本上是工具使用的不同，PDA类似的是计算机的无线上网而手机则象是是手机上网，是不一样的。其并以为PDA与手机的整合只是过渡的性质。所以PDA的发展将朝向类比笔记型计算机更小的无线上网载具，也就是手持式计算机。所以目前到底是PDA或手机谁整合谁实在是很难讲，不过无论是手机或是PDA谁能领导行动商务的进行，最重要的应该是哪一种具有行动的多媒体能力与功能。PDA大厂Palm早在99年就与Sony合作开发具有多媒体功能的模块产品，并与Nokia合作跨足无线通讯领域。另外根据YankeeGroup预测到了2004年无线传输将可达到384kbs，而频宽的解放也正象征了行动商务的无限前景，而到底未来的行动商务是PDA整合了通讯功能，或是手机整合了PDA的功能或是各擅骋胜场，就让我们拭目以待吧！文⊙陈志昌（ECTimes电子商务时报）台湾大哥大行动商务发展简介（1）购物方式的演进：亲往商店购物(1970年代以前)：有时间，地点之限制，取货方式较为不便。邮购(1970年代)：操作程序较复杂，且有时效性的限制。电话购物(1980年代)：相关信息取得不易，且有时间、安全性的限制。传真购物(1990年代初期)：相关信息取得不易，且有地点、操作较复杂等限制。网络购物(1990年代后期)：有地点限制，且有安全性的顾虑。行动购物(2000年代)：突破时间、地点，兼具简便与迅速，整合信息流、金流、物流的创新服务。（2）行动电子商务合作背景：（3）行动电子商务合作购物中心：（4）行动电子商务金流、信息流与物流：（5）行动电子商务之特点：安全性透过STK架构下的3DES加密技术，购物付款安全无虞，真正做到买的安心。便利性随时随地，只要一机在手，就能透过完善的机制买到中意的物品，时时都能选的顺心。实时性交易不论成功与否，都能迅速得到回应讯息，还能立即确认账户，完全掌握、付的放心。简易性不论利用账户转帐或信用卡付款，只要轻松操控选单，就能马上搞定，人人都能办的称心。舒适性安坐家中，即能享受商城所提供专业物流及客户服务，拥有最佳购物质量，才会用的开心。（6）操作说明：（7）行动电子商务操作说明--由手机进行转帐购物：→→→→→→→→→→→（8）行动电子商务操作说明--由手机确认交易结果：→→→→（9）行动电子商务之安全机制：（10）行动电子商务功能架构：资料来源：.tw行动商务蔚为新趋势(2001/7/9)随着第三代行动电话３Ｇ问世，不仅无线通讯业者欲抢占市场，由无线通讯衍生的行动电子商务业者也跃跃欲试，加入无线网络通讯的战国时代。根据美林证券（MerrillLynch）估计，二OO五年行动电子商务将会创造超过二千多亿美元的收益，届时全球每天将有超过一亿五千万的人口利用手机或PDA上网，或使用网络银行进行在线交易，而美国Frost&Sullivan市调公司估计，五年后的全球行动商务的市场将达到644.1亿美金规模之举。电子商务(e-Business)的发展带动新的市场商机，电子商务要做到创新通路管道，创造顾客和更高效能的供应链，因此能够以最正确的格式，提供最正确的信息给最适当的人。无线行动通讯市场正好可以连结这些需求，创造行动电子商务（M-Commerce），行动通讯技术不仅能提供电子商务发展的机会，同时可增加竞争优势。目前市场上已有许多下一代网际网络蓬勃发展的思考，亦即现有的个人计算机(PC)、网际网络(Internet)、及行动电话技术，都将被整合于新的行动终端机(MobileTerminals)。行动电子商务的价值链包括七个环节：最底层为「传输服务」，系营运、维护行动用户与无线服务业者之间数据通讯的基础设施；第二层为「基本科技服务」，包括主机代管、资料备份与系统整合，使业者能透过手机提供各项在线服务；第三层为「交易支援」，系建立用户付款与安全机制；第四层为「荧幕呈现服务」，将超文件标记语言（HTML）转换为无线网络所用的无线标记语言（WML）。第五层是「个人化服务」，乃针对不同用户提供个人化服务。第六层为「用户应用软件」，包含目前一般已提供的网络服务（如：在线购物），以及专为手机用户设计的服务（如：寻找附近的书店）。第七层为「内容集结服务」，提供分类内容或协寻资料的入口网站，手机因为荧幕较小且键盘有限，因此使用者会希望入口网站简化搜寻过程，不需太多输入动作，同时避免丢出过多信息。文⊙张爱晶（ECTimes电子商务时报）行动电子商务的商机与策略(2001/7/9)相较于目前人人闻之色变的网络股，行动商务虽然必须架建在网络上，但与网络生态完全不同。正因为结合实体与虚拟的特性，因此行动商务虽然目前正处于当红的状态，但不容易出现网络产业的泡沫化现象。因此，行动商务的商机与策略已非原来的实体经济及纯网络经济，而是历经泡沫化以后再思考、出发后的商务行为。行动商务是将既有的商务行为行动化，也就是将原本固定、或是小范围的商务扩大化，成为随时随地的交易。行动商务是网络的进一步升级，如果说网络带来了新经济，那么行动商务的出现，更将加强新经济的完整化。近期以来，各种在行动设备上所布建出来的应用，将会以行动商务为主，且最大的区域将会来自设备上应用领域，而不是产品本身。很少行业的价值链像行动电子商务一样，每个环节都存在着商机。行动业者在无线网络领域不但具备基本技术，且已建立付款系统及品牌优势，不仅掌控无线基础架构，并能更改用户手机设定，将自己的网络服务先设定到用户手机里，减少用户接触到其他竞争者的机会，以壮大自己的品牌。因此，上文已提及过，电子商务(e-Business)的发展可带动新的市场商机之际，还要做到创新通路管道，创造顾客和更高效能的供应链，才能够以最正确的格式，提供最正确的信息给最适当的人。我们除了要了解行动电子商务的价值链有7个环节外，因为策略就是要整合企业的各种活动，让活动的每个环节都能创要出很强的价值链来，利用创新的价值，掌握竞争优势。所以，行动业者必须着重四项策略以快速掌握商机：第一项、提供多元化服务，促进流量成长。目前行动业者营收有10％是来自数据流量，多半为简讯服务收入。据预估，数据流量将取代语音流量，成为行动业者主要收入来源。但随着厂商增加，获利也将随之滑落。而提高利润的最好办法，就是增加网络流量，也就是尽可能提供用户多元化服务。第二项、提供相关用户资料，以吸引内容供应商。用户个人资料在网络世界中，是相当有用的资产，用户资料愈充足，就愈能提供个人化服务，所提供的服务就愈有价值。个人化服务对无线网络世界而言，将愈形重要，手机因荧幕小，能显示讯息有限，因此，讯息传送前，需做用户资料分析，以提供切合用户所需之讯息。第三项、扮演无线入口网站角色。无线入口网站在某种程度上可控制用户看到的内容，而能从无线服务供应商与广告客户处赚进高额费用，许多观察家预测，无线入口网站如同一般入口网站，将享有较高的市值。行动业者必须决定是要自行建立入口网站或寻求合作伙伴，不过，行动业者欠缺筛选、集结和提供顾客化内容服务能力，以及特有的媒体和营销能力，这将使得行动业者面临来自知名入口网站业者的强势竞争。第四项、提供各种付款选择。所有行动业者都有处理用户帐款的系统，这样的系统同时可用来替第三方厂商向用户收费，以及向厂商收取交易前的费用。行动用户可选择以信用卡、银行转帐户或电话账单方式付款，行动业者则可藉此与银行或信用卡公司合作，提供更多元的付款服务。总之，行动电子商务发展迅速，行动业者动作要快才能掌握长远利益，行动业者可在既有利基上，运用重点式战略，在行动电子商务市场中开创一片天。文⊙杨舜慧（ECTimes电子商务时报）电讯龙头引爆国内行动电子商务战场(2001/7/9)有没有想过有一天手机将可以上网，为你办理所有的生活琐事，不管是上网订购电影票、订餐厅、旅馆、机票、购买生活用品等等。无线手机上网将取代所有的上网形式，甚至改变人们的购买行为及办公行为。只要一机在手，人与人之间的沟通、信息的交换、商业的发展，将与以往的方式迥异，并迅速地发展。也许这样的情况发生已非完全不可能，根据研究机构GartnerGroup的一项研究报告指出，光是美国到目前为止，就总共卖出一千三百万支网络电话，比起去年的三百万支，呈现300%以上的成长。根据GartnerGroup的预估到公元二○○四年为止，全球将会有十亿人口利用手机上网，甚至视手机为唯一的上网工具。这样的发展情况并非是美国及欧洲国家所独有，全球有超过一亿五千万人口，每天会用手机或PDA上网，使用在线银行及进行在线交易。无线通讯专家更指出，亚洲在无线通讯的发展上，进展非常惊人，现在香港的妇人最喜欢的，就是用手机上网购物。而国内也有多家业者发觉了行动电子商务的可发展性，并因此而积极地展开攻势。因为全球皆解除了无线通讯设备与服务之管制，而技术也急速地进步，并因为大量生产而带来了低成本与售价，使得行动商务的消费族群急剧地增加，因此而产生了无限的商机。行动通讯的市场快速地成长，并具备了个人化之特性，因此透过手机可以提供消费者行动化、随身化的行动商务内容与服务。行动商务将不仅能决定廿一世纪新企业的风貌，也将可以改变旧生活方式与旧商业形式的风貌。而许多专家看好台湾以及亚洲市场，将是行动商务的开路先锋，而国内的行动电话业者也正积极规划行动商务的美丽前景，例如台湾大哥大、远传以及和信等多家龙头业者，已纷纷合纵连横地组团备战，以企盼能一举抢得先机。台湾大哥大公司已经与万古以及太古公司合作，今年底前将推出电子贩卖机E-order系统。贩卖机业者可以透过手机行动商务网，控制其货品的物流及销售量和货品的质量控管。而对消费者来说，只要用手机拨贩卖机上的电话号码，饮料就会自动掉下来，货款则由电话费的账单来付，大哥大业者在此扮演行动商务中最重要的金流角色。而远传电信、远东集团以及AT&T共同投资的e-购买网，也在积极布局行动电子商务市场，其规划两种界面的消费信息内容及搜寻引擎，一是网际网络，一是无线上网(WAP)，且计划在年底推出产品讯息价格及追踪电子折扣券、购物电子行事历等无线服务，而明年将会推出「EasyHosting」电子商城等计划。至于和信电讯也将自己定位为，无线宽带网络公司。成立了无线入口网站服务，并提出openportal的概念。和信未来的目标将朝向无线网际网络加值应用服务发展，规划各种透过无线手机上网的应用服务内容与方式。由上述三个例子可知台湾的手机业者的确已经作了万全准备，以求藉着最好的实力加入行动电子商务的战场。然而因为全球各市场是分别采用不同之系统，因此虽然行动电子商务已经是不可抵挡之趋势，但各系统因规格不同而发生的接轨问题，将会与全球化之经济原则及要求便利性相违背，也非消费者之福音。除此之外，还会牵涉到消费者使用习惯之问题，因此，行动电子商务仍有实行之小困难有待解决。文⊙林怡萱（ECTimes电子商务时报）谁在行动电子商务中得利?(2001/7/9)除了行动电话系统厂商、制造厂商之外，还有什么样的厂商在这充满"钱"景的市场中，可以分一杯羹?从工研院在五月底所公布的资料显示，台湾1918万的门号数，在87%的高普及率的成长之下，预计在年底即会突破100%。而传统主要的语音服务，届时也将需发展更多的数据服务，来增加服务及收入的多元性。而在行动通讯产业背后支援的软硬件厂商，似乎也扮演了不可或缺的角色，加入这场滔金的行列。相较于电子商务，行动电子商务则多了其行动性，进一步地减少商务运作的时空限制。从日本DoCoMo的i-mode成功案例来看，系统业者在与其他内容服务供应商合作，提供消费者浏览或是在线购物服务的同时，所产生的各式金流、物流、信息流交易、账单管理、库存查询、皆为参与的企业带来了新的获利来源。而推出行动电子商务解决方案的各大IT厂商，如康柏、IBM、HP也将分别从其利机切入。例如康柏将会以其iPAQ推进汽车业、制造业、医疗业，IBM则与一向合作密切的金融寿险业合作，而HP的MEB(Mobilee-ServiceBazaar)行动服务市集计划，则是与思科、诺基亚等400家合作，一同推出服务。在行动商务软件方面，微软也看准了这块市场，希望能够提供后端的服务器平台。数据库巨头的甲骨文及ERP商SAP，也相继提供从供应链管理到顾客关系管理等企业M化的解决方案。通讯设备大厂在行动商务市场中则是提供整合性的平台服务包括连网接取、帐务系统、信息管理及安全机制等。朗讯、阿尔卡特、西门子这些为电信业者所提供的各式软硬件配套服务，在行动商务后端做好完善的基础准备，才能使呈现在消费者面前的服务更具吸引力。文⊙曾孟兰（ECTimes电子商务时报）PC大厂布局行动商务行动电子商务的新页即将开展，上场主角却从手机、电信业者，转为各计算机大厂，不论是IBM、惠普或升阳，都为alwayson的行动电子商务愿景，提前准备……无线革命是什么？那不只是喊得震声欲聋的口号，也是计算机产业几个重要龙头，亟欲跨足的领域。IBM、康柏、惠普和升阳等计算机设备大厂，都把无线应用摆在前头，做为2001年冲刺的目标，以掌握即将来临的「行动电子商务」（M-Commerce）时代。在新一期的美国《商业周刊》（BusinessWeek）封面上，大剌剌写着「溶化的电信业」（TelecomMeltdown），暗示电信业风光不再，相关大厂诸如思科（Cisco）和英国电信（BritishTelecom），股价一路下滑。这并不表示通讯应用的趋势走入历史，只不过这回在无线通信领域的擅场主角换了人。无线通讯不再是手机、电信业者雄霸天下，各家系统大厂跨入无线就是个例子。系统大厂跨入无线应用领域，其实也揭示「行动电子商务」即将发生，所有人都在为电子商务的下一阶段做准备。（1）行动电子商务登场「任何时间、任何地点、任何装备」（Anytime、Anywhere、Anydevice），是行动商务时代的愿景，要达到这个目标，背后牵涉系统整合，系统大厂看中的就是这块大饼，所以厂商都选在这时候发展无线应用，等无线环境完成，行动商务就跟着上线。惠普亚太区行动电子服务负责人陈正见强调，景气下滑，虽然影响企业对e化投资的预算，但是对电子商务仍抱持着高度兴趣，趋势是不会改变的。从这几个龙头发展的无线策略中，不难发现几乎都将无线视为企业e化重要的一环。虽然口号不一样，但都想着如何把企业e化的解决方案，延伸到无线平台上。企业e化从有线到无线，解决大环境的资料传输问题，基础建设没做好，要谈行动电子商务的实现，还有一段距离。然而，升阳电脑大中华区总裁余宏德倒是乐观表示，「很兴奋第三代行动通讯（3G）的来临，现在正是准备的时候。」在第三代通讯时代，传输的讯息不只语音，还包括各种资料和多媒体影像等等，对于擅长处理大量资料和系统建置的计算机大厂来说，必须提早做准备，等到环境成熟之后，自然可以顺势转移重心，到行动商务的领域。未来的趋势，大家都看得到，然而到底谁能捉住趋势，彻底落实，还是未知数。（2）软件开发是关键对信息大厂来说，走向无线领域是一条不能回头的路。从Linux、JAVA等应用软件的开发，每家厂商都在无线平台开发上下了一番功夫。为了进军无线领域，把重心往软件设计开发转移，因为无线技术的应用，着重的是系统整合，里面牵涉许多软件应用开发的领域。无线应用并非硬件大厂先前专精的领域，虽然投注了成本往无线方向耕耘，同时大家也都找了策略伙伴共同开发新的技术，好比升阳找了手机大厂摩托罗拉共同开发JAVAPhone，惠普则找了许多各有专精的小公司，加入无线平台应用联盟，开发无线应用的各项解决方案。大家同时都发觉，后PC时代来临，软件应用才是决胜点，所以往软件开发加码，成为系统大厂前进无线领域的重要议题。余宏德就说，JAVA平台上的软件应用开发，将是未来的重要方向。说到无线策略，大家都有许多美丽愿景。不过，现在都处于研发时刻，至于何时能看到行动商务时代来临，只有等待一场宁静革命，悄悄发生在日常生活中。文⊙魏佳卉（数位时代）远传/康柏合作无线网络进西雅图咖啡（21/11/2001）远传电信看好无线网域（WirelessLan）的前景，宣布与康柏计算机、西雅图咖啡与数位世纪合作，针对商务人士推出Cafe-in无线上网的服务，今年底前预计将招募100个据点架设无线网域，未来将搭配GPRS与3G等无线上网服务，建置完整的行动上网服务。远传电信目前与西雅图咖啡合作，采用非固定IP的架构，提供商务人士在全省26家据点进行无线上网的服务，目前无线网域的频宽为550MIPS以上，同时可提供200人以上利用PDA与笔记型计算机接收电子邮件与上网，预计年底前将扩增至100家据点，同时未来搭配GPRS服务，建构完整的无线上网服务。远传电信企业客户部副总李静芳表示，无线网域前端采用802.11b的传输标准，提供最后一哩（LastMile）无线上网的架构，后端则利用远传ISP的ADSL线路，并采用128-bitSSL的安全机制，以避免无线上网的过程，遭到黑客侵入窃取资料。李静芳指出，远传对企业用户与无线网域的市场相当看好，主因是年初推出的MVPN服务，到今天为止已经有300～400家企业客户，成长率在今年高达300％以上，因此无线网域会针对流动率高与人潮聚集，如饭店或商务中心等据点建置，年底前预计将达到100个，明年预估将超过300个。至于业界对区域型的无线网域将对GPRS市场造成冲击，李静芳则持相反的看法，她表示GPRS服务仅利用手机上网浏览信息，对许多接收资料量大的商务人士来说并不实用，因此未来商务人士在区域中使用无线网域上网，离开范围后则利用GPRS接收信息，两者属于相辅相成的地位。根据eTForecasts的预测，2002年底全球透过无线上网的用户数将高达2.25亿人，占总上网人口数的33.5％，加上远传今年内部资料传输的营收大幅增加，因此对这块市场的潜力相当看好。目前上网计费的方式采时数卡，分为45分钟与90分钟两种。文⊙王新雨（CNET新闻专区）易利信推蓝芽认证服务（22/11/2001）易利信技术授权公司来台针对蓝芽的制造业者，推广蓝芽技术授权，将针对OEM厂商提供蓝芽SIG组织认可的蓝芽测试认证服务，同时将与IC公司合作，透过IC设计公司的研发能力，降低蓝芽的生产成本可降低至2美金，并加快蓝芽产品的推出时程。易利信技术授权公司是易利信的子公司，负责蓝芽技术的推广与认证工作，目前来台推广蓝芽的认证服务，并将与IC公司合作，由易利信提供RF、基频（Ba