物业公司年度服务之星用心做事 诚挚待人

本文格式为Word版，下载可任意编辑——物业公司年度服务之星用心做事诚挚待人物业公司年度服务之星：精心做事诚实待人

记厂前西区主任LHX

201*服务之星：精心做事、诚实待人记厂前西区主任LHX

LHX同志自201*年7月1日调任厂前西区主任以来，时刻践行着公司倡导的五心服务理念，用自己的实际行动率领着、感染着西区的每一名职工，在厂前西区认专心真开展着对居民服务、水电管理及其他各项管理及服务工作，通过她的所作所为在13号生活区逐步架起了小区物业和居民之间沟通的桥梁，用自己的实际行动诠释着公司提出的"精心做事、忠诚做人，积极思维、主出工作'这个工作理念，时刻发扬着"吃苦、敬业、奉献'这三种精神。

一、坚持五心服务，精心服务居民

厂前13号生活区是个老生活区，楼栋分散且户型繁杂，退休工人占大多数，因历史理由目前小区内根基设施严重老化，路面坑洼不平，片面居民对小区工作不理解、不支持，致使我们收取物业管理费工作受到了分外大的阻力。雷主任到小区工作后，首先要求全体职工对自己工作内容举行一次深入剖析，查找工作中存在的短板，针对卫生清扫保洁工作存在的卫生死角和楼道内的蜘蛛网实时组织职工在小区开展了屡屡大扫除。对于小区内的杂草和枯树枝，她屡屡组织全体员工加入义务劳动，清理杂草和枯树枝，他们即洒下了辛勤的汗水，又收获了一路的欢歌笑语。通过一次次的集体劳动，即巩固了团队凝结力，又拉近了和居民的关系。针对小区职工对居民服务态度问题，她每次在召开职工会议时总要强调，小区居民就是我们的客户，就是我们的服务对象，假设失去了客户，损失了服务对象，我们还有什么?我们务必时刻清楚的熟悉到我们的工作性质就是服务，在工作中只有得到了居民的认可才能换来宏大居民对我们的支持。对于每一个工作环节，我们都要问自己一句，我是否精心了，是否尽心了?假设能得到了自己断定的回复，那么可以断定，此事我们确定能够处理好，每天进步一点点，每天做一件对居民实实在在的小事好事，一年下来回头看我们的工作确定会超越预期的效果。

二、做好暖心工程，一心为民服务

13号生活区里居住的退休职工对比多，能用上暖气是大家的迫切期望。为了尽快做好暖气安装工作，她率领职工屡屡放弃礼拜天和节假日，用最短的时间整理出每个楼栋每户居民的根基资料，从7月23日开头收取暖气款到???(事例)在随后的施工图纸设计中，她屡屡陪伴热力公司技术人员实地查看暖气楼栋的分布位置和概括户型，并积极协调解决热力公司提出的概括问题。关于4、5、6和14栋新增住房面积的概括处境，她又率领职工到每个楼栋的不同户型举行实地查看，并测量出建筑面积。针对热力公司要求新增面积的62户务必补缴暖气款的告知函，她率领职工放弃中午休息时间挨家挨户到居民家中做解释和签字工作。在她和小区员工的共同努力下，13号生活区的暖气安装工作于10月12日开头施工，居民对期盼已久的暖气施工表示分外欣喜，并对物业前期所做的工作表示赞美和感谢。

三、工作作风硬朗、雷厉风行

在日常检查时察觉问题或者有居民对小区提出要求时，积极、快速处理问题是他一贯持有的工作作风。28栋4单元2楼一户居民到物业反映一楼倒开门商铺制作的铁质门头标识，为盗窃份子攀爬入室供给了便利，给他家二楼家庭财产带来了担心全隐患，梦想物业能供给扶助，消释隐患。得知这一处境，小区高度重视，雷主任立刻率领职工到他家现场考察，经过查看结果确定在广告牌四周缠绕铁蒺藜来消释隐患。确定方案后，当天下午她就率领治安员韦朝德、转岗职工沈力军、王新光到该户居民家中缠绕固定铁蒺藜，由于该户住在二楼，小区没有适合的的梯子可以踩踏，而广告牌离他家阳台还有一段高度，给缠绕铁丝网的工作造成很大困难，小区职工沈力军不顾困难，将大半个身子探出窗外，韦朝德和王新光在阳台内紧紧拉住沈力军的腿，由于铁蒺藜总是挂住手套和衣服影响工作，沈师傅不顾刮伤身体的危害，脱掉上衣和手套，徒手拿住铁蒺藜举行缠绕和捆绑，他们抑制种种困难，经过2个多小时的工作，才最终将铁蒺藜围着阳台缠了一圈，达成了住户的合意，看到他们满身的汗水和脏乎乎的手脸，该户居民一向对他们称谢，并说"你们物业的工作真是不轻易，以后不光是我家的物业费要按时交纳，同时也要宣传鼓动其他住户积极合作支持你们物业的工作'。7月15日晚上大雨过后，雷主任率领治安员韦朝德到生活区内查看排水口的排水处境，察觉30栋前排水口地势较高，排水不畅，造成大面积积水，给居民出行带来了诸多不便。小区立刻联系水电部水工师傅现场查看并制定对排水口改造方案，在积水区旁加排水管一根，把雨水引入下水井，从而解除了30栋前大面积积水问题，根据水工师傅的工作安置，改造工程已于7月20日全部完工。像这样的事例，在雷主任日常的工作中时时发生着，正是由于她这种雷厉风行的工作作风存在，经过她到西区三个多月的努力，居民对小区物业合意度大幅度提高。

四、时刻想着居民，把居民事当自己事

她来到小区后，首先对小区孤寡老人及行动不便的居民举行了统计，只要这片面居民有需求，在他力所能及的范围内他总是想法设法去扶助这些居民。13号6栋1单元3楼一户居民打电话反映，屋后一棵大杨树枝繁叶茂，每逢遇到刮风天气树枝总会扫到自家窗户上，存在较大的安好隐患。了解到这一处境后，她立刻率领转岗职工沈力军、郭胜伟携带高枝剪匆促赶到该户居民家中查看并修剪，在和杨师傅攀谈的过程中了解到，杨师傅家中只有老两口，身体不好，子女又都不在身边，小区工作人员连忙把电话留下，报告杨师傅以后家中买米麦面，或者是搬搬抬抬的出力活我们全都包了。杨师傅连胜感谢，并表示以前对你们不了解，今天通过此事察觉，你们像家人一样对我举行无微不至照应，对小区物业有了重新的熟悉。

五、自制便民设施、便当居民生活

在走访居民过程中遇到几位老年住户向她反映在这老旧生活区内晾晒衣物不便当的问题，假设居民肆意拉扯晾衣绳势必会影响环境从而造成视觉上的凌乱，针对居民反映的问题，小区高度重视，小区工作人员共同谈判解决此事的良好方法。制定好解决方案后，小区昨日请有电焊技术的热心居民协助焊制了铁质晾衣杆，今日组织人员先行对影响新建晾衣杆的废旧水池举行了清理，然后在适合栽植晾衣杆的地方挖掘了深60公分的土坑，为保证其坚固耐用小区自筹水泥、沙石对晾衣杆底座举行了打桩，结果将晾衣杆举行了固定。在施工过程中，小区工作人员抑制天气火热、工具不专业等重重困难，经过4个多小时的慌张施工，四根晾衣杆全部栽植固定完毕。过往居民对小区热心为居民服务的工作态度大加赞美，对在场工作人员连声道谢。居住在29栋的热心居民张阿姨看到我们冒着烈日、满身汗水一向不停在工作，还为我们送来了牛奶、热茶，同时还表示在今后工作生活中要对物业工作积极支持。通过此事，小区工作人员一致认为，在今后的工作中，只要我们持续开展公司倡导的五心服务，小区物业和居民的关系也确定会越来越融洽。

六、关切居民生活，做好房屋修漏工作

13号生活区是老生活区，房子的建立时间较早，好多房子存在漏雨、粉层脱落和檐沟脱落等处境。为了做好房屋修漏工作，她屡屡率领职工到每个楼栋排查粉层和檐沟脱落处境，并将处境汇总，合作施工方实时摈弃各种安好隐患。在报修房屋漏雨的123户居民中，她率领职工挨家挨户实地查看漏雨处境，并根据漏雨严重程度安置修理名单供给施工方，在42栋房顶整体大修的施工过程中，为实时掌管修理进度，她不怕脏、不怕危害，屡屡爬上房顶查看，实时协调处理各种问题。

付出总有回报，经过她到小区这几个月的艰辛努力，小区存在的"坚冰'正在逐步溶解，只要在小区持续开展公司倡导的五心服务，用我们的真诚确定能换取宏大居民对物业工作的理解和支持。

篇2：物业公司年度服务之星：在平凡的岗位上闪光

物业公司年度服务之星：在平凡的岗位上闪光

记XX修理组长WBJ

"群众利益无小事'，这就是从事几十年如一日热心服务每一户居民的XX水电修理组WBJ同志的工作格言。

以景华路划分，以南是XX水电修理组管辖范围。从那时开头，WBJ同志踏遍了每个角落，内心始终记着每户居民，同时面对服务面积大，管道严重锈蚀，修理人员少，肩负着电路修理，还要从事着水工修理正常工作。

在201*年里，他没有节假日，每日都在上班，为居民群众解除一个又一个故障，在他身上，充分表达了公司领导倡导的奉献吃苦敬业精神，而这种精神又是无私的，更加是每年一次供暖时期，由于供暖管道严重锈蚀，供暖前，WBJ总是带头检查全部的地沟、主管道、阀门，不放过任何一个角落，WBJ有严重的腰椎间盘突出，可是他不叫一声苦和累，内心只装着居民，确保暖气供热到每家每户。

为老干部和困难家庭免费修理，把公司的关切送到他们的家中，深得居民的赞扬。更加是公司老领导姚书记家中的暖气展现管道漏气、漏水。暖气管道的空间更加狭窄，在地面气焊作业的WBJ同志不顾火花氧化皮脱落，无声的专心坚持工作，实时抢修确保了正常使用。

WBJ同志还坚持着夜间值班任务，在对待4栋老干部楼的供暖的处境，每日都要去走访居民，问寒问暖。还有XX泵房的调压，他不知付出多少心血，但他几十年如一日。WBJ同志在对待小组成员说的一句话就是"服务没有终点'而是一个新的起点，任重而道远，为小区居民服务好才是我们的追求目标。

篇3：物业公司年度服务之星：辛苦我一人小区更清洁

物业公司年度服务之星：辛苦我一人小区更清洁

记XX小区清扫工WHJ

每天早上，天还没亮，在XX小区就能看到一个勤劳的身影在繁忙的清扫道路。她叫WHJ，原球轴承厂磨工车间的一名普遍女工，由于工作需要，与2022年12月5日转岗到ZL物业XX小区，负责山上1、2、6、9栋的卫生清扫工作。

上岗之初，物业公司领导对她们同期转岗的职工举行了培训，培训课上，她暗暗下定决心：绝不辜负领导的期望，努力工作，保持楼栋、道路清洁，让小区居民有一个舒适的居住环境。

说着轻易做起来难，别看只是简简朴单的清扫工作，真的干起来，还真不轻易。刚开头工作就遇到了好多困难：她负责的2、6、9栋后有一条几十米长的排水沟，一到刮风的时候，山上的树叶、杂物就会大量的飘落下来，刮到沟里。这条沟是一条雨水渠，假设不实时清理，下雨时，就会堵塞渠道，造成排水不畅。一开头，WHJ不知道该用什么工具清理，就用铁锨一锨一锨地挖，再一锨一锨地往垃圾桶里装，再将垃圾桶拉上坡顶装进垃圾车里，直到露出沟底的水泥面。汗水湿透了她的衣服，值得欣慰的是，辛苦换来了沟渠的明净清洁通畅!但是她没有得志，她觉得不能这样没有技巧的蛮干。工作之余，她请教了物管员左战民师傅，在左师傅的指导下，她的工作效率得到了大大的提高，清扫的卫生区又明净又彻底。

清洁道路、楼栋更是需要责任心，不仅道路要清理明净，而且每个角落都要清洁到。在清理楼栋时，楼道口的垃圾分外的难清理，想要明净彻底的清理，务必把楼栋聚积的杂物、废旧自行车等搬走，清完后再搬回去。清洁起来更加不轻易。这时，红菊都会不怕脏、不怕累，不声不响地清洁明净。

秋天来了，又到了树叶飘落的季节。总是前面刚刚清洁