物业管理公司品质督导部经理岗位职责

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一、熟谙了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的查看、分析、判断、协调处理具有较强的工作才能。二、在总经理（分工副总经理）领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。三、辅助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。四、负责制订公司员工行为模范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行处境，及在督查过程中察觉的新处境、新问题，供领导决策参考。五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训，为行业的进展培养合格员工，供给储蓄人才。六、作风民主，坚持原那么，办事公平，不循私情，深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，实时反应，急速处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。七、主管员工奖惩工作，受理业主投诉、员工申诉，在查明理由后向总经理提交处理观法报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。八、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门领班年度工作总结，对其考核处境实时呈报总经理。九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处置，有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理察觉推举内部管理人员。

篇2：物业全面质量管理督查员岗位职责

1、熟谙物业管理行业的最新动态和相关法律法规,掌管公司各项管理制度和物业集团ISO9001:2000质量管理体系文件。

2、严格按照公司领导安置的各项工作任务、会议决议事项的完成时间节点要求对物业集团属下各单位的工作质量举行检查、监视。3、严格按照公司各项管理制度、物业集团质量体系文件要求、"国优"标准以及相关物业法律法规对物业集团属下各单位的管理质量举行检查、监视,实时察觉不合格工程,分析理由,并提出校正/提升建议。4、做好各楼盘质量督查管理工作,实时掌管各类信息上报部门领导,包括各楼盘的工作动向、业主的重大投诉、员工的思想动态、员工的工作空气以及各类违章违纪等。5、负责对各楼盘处理物业集团"总经理信箱"、"总经理热线"投诉事项完成处境的验证工作。6、对各楼盘存在的管理服务质量问题举行专题检查,作出专题检查报告。7、负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量举行月度考评。8、做好督查文件和相关记录的保密和归档工作。9、辅助部门领导安置的工作任务。篇3：物业公司品质管理岗位职责

物业公司品质管理岗位职责

品质管理岗负责组织实施公司范围内质量计划、品质监控、品质保证、品质改善以及专业技术改善等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，得志公司进展需要。概括职责如下：1．全面负责公司品质管理的工作，确保各项工作符合公司体系文件和各项管理制度的要求，并向综合办公室主任汇报。2．负责审核作业指导书及表格，审核程序文件，组织和落实有关更改体系文件审批后的文字打印和发放、核对工作。3．负责公司新工程的前期介入、收集原始数据和资料，组织有关人员议论制定新工程物业管理方案，组织工程的招、投标管理。4．负责与政府质量管理部门对接有关质量管理的工作。5．负责审核内部质量审核筹划、不合格报告及审核报告，维护改善内部质量审核制度，确保内部审核能公正、公允、有效、持续的开展。6．负责辅助处理公司范围内重大质量事故和相关校正、预防措施的制定和落实。7．负责处理上诉到公司、媒介和政府机关的投诉。8．监视业务部门对环境清洁绿化、机电设备的管理处境，审批环境清洁绿化改造、机电设备年度检修筹划并督导实施过程。9．监视、检查各业务部门的服务供给过程。10．负责公司内部质量审核，编制审核筹划，组织有关人员予以实施。监视、检查各部门对不合格报告的校正处境，验证校正预防措施的不效性，亲将内审结果及相关校正预防措施提交管理评审。11．负责每年年底前向综合办公室主任提交品质管理年度工作总结和下年度工作筹划与目标。12．负责每年12月25日前编制下一年度内部质量审核筹划，并提交综合办公室主任审核。按照年度内审筹划审核月审核筹划，并