企业核心竞争力与质量经营

质量经营与核心竞争力什么是核心竞争力?(corecompetence)1990，Prahalad和Hamel研究日本公司时提出：每个产业都有一个共同的圆心——核心竞争力。

佳能公司光、图象、微处理一体化的能力

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本田公司发动机能力1996，Sanchez各种资产与技能的协调配置Coombs各种能力的组合2000，Barton是一个系统（员工技能、知识、管理系统和价值观）的技术竞争力。Mckinsey咨询公司：某一组织内部一系列技能和知识的结合，一项或多项业务达

到世界一流水平的能力。2003，Mancuso:CustomerCustomerCustomerCEOClub.核心竞争力到底是什么？资源？能力？技术？文化？制度？系统？知识？业务？企业是什么？企业是在一定制度下，运用自身拥有的资源、能力，为顾客创造有价值的产品和服务并从中获得回报的组织。

资源、能力、制度是必不可少的因素资源非物质性资源物质性资源固定资产——土地、厂房、设备、设施、运输工具等流动资产——原材料、产品、流动资金等上下游关系、分销渠道商誉、品牌、专利、技术秘密、商标、员工素质和经验等能力技术创新能力：R＆D能力及产品创新能力和工艺创新能力生产制造能力：创新意识和成果转化为产品能力服务能力：将产品推向市场而提供的具有一定特色的服务能力管理能力：决策、指挥、组织、协调、监督、控制和激励能力执行能力：将愿景、使命、价值观通过贯彻转化为生产力的能力营销能力：把以上能力进行一系列独特的定位并占领顾客心智的能力能做什么或不能做什么制度习俗规则制度没有约束的惯例有约束的道德准则约束性（法律法规、政策、组织安排）应该做什么或不应该做什么必须做什么或必须不做什么回报资源、能力、制度的有机结合，决定了企业的整体实力。市场竞争就是企业彼此之间实力的较量，或在某一要素上比其它企业更具优势。如独占制造产品的专利或某项业务的特许权，运输企业拥有一条好的线路等。效率价值竞争力制度能力资源核心竞争力的特点1、关联性：企业竞争力是一个系统化的资源、能力和制度的有机结合，核心竞争力是其中特殊部分和突出环节。2、相对性：相对于竞争伙伴而言，某个企业具有资源、能力和制度某个方面的优势。3、动态性：经济发展不同阶段和不同的市场竞争环境构成核心竞争力的因素不同。4、多样性：可能是资源、能力和制度等要素中的单一体，也可能是这些要素的组合体，不同的产业构成的要素也不同。5、价值性性：构成竞争力力的要素能能使企业提提高效率，，降低成本和创造价价值方面比比竞争对手手做得好。。6、独特性性：核心竞争力力是特定企企业个性化化产物，必必须是企业所特有的的，不易模模仿的，买买不到的，，变不了的，否则竞竞争力就很很脆弱。7、延展性性：核心竞争力力能为企业业一系列产产品或服务务提供支持，而不是是一项产品品。8、持续性性：核心竞争力力不是偶然然的机遇，，是长时间间积累形成的，能给给企业带来来持续的竞竞争优势。。国际竞争力力

——世世界各国关关注的焦点点起源：1978，，美国技术术评价局根根据白宫、、国会要求求，开始研研究美国工业的的国际竞争争状况。1980，，形成《美美国竞争力力报告》。。1983，，白宫设立立“关于产产业竞争力力总统委员员会”。1985，，该委员会会推出《总总统委员会会关于产业业竞争力的的报告》。自此，如何何提高美国国的国际竞竞争力，恢恢复美国的的霸权地位位成为美国国政府的重重要议题。。1985年年英国上议议院组建了了海外贸易易特别委员员会，对英英国产业竞竞争能力研研究，形成成《奥丁顿顿报告》。。自此，日、、澳、德、、法、韩、、新加坡、、香港等地地都开始展开研究，，形成一股股世界性热热朝。定义：美国：在自自由、公正正的市场条条件下，生生产的产品品和提供的的服务，符符合国际市市场要求的的程度。WEF和IMD：一一国或一公公司在世界界市场上均均衡地生产产出比其竞竞争对手更更大财富的的能力。综述：1、主体是是国家和企企业两个层层次；2、较量的的范围是经经济领域，，较量的空空间是国际际市场；3、对象是是一个国家家在国际市市场上所提提供的产品品或服务及及其集合产产业；4、、最最终终目目的的是是提提高高本本国国人人民民的的生生活活水水平平和和生生产产质质量量。。评价价国国际际竞竞争争力力的的八八大大指指标标（（瑞瑞士士IＭＭD））1、、国内内经经济济实实力力（农农业业、、制制造造业业、、服服务务业业））2、、国际际化化程程度度（产产品品、、劳劳务务、、技技术术和和人人口口的的渗渗入入））3、、政府府作作用用（经经济济、、法法律律、、制制度度、、环环境境、、货货币币、、财财务务政政策策和和社社会政政治治的的稳稳定定程程度度））4、、金融融环环境境（资资本本市市场场的的发发育育状状况况和和金金融融业业的的服服务务质质量量））5、、基础础设设施施（自自然然资资源源的的有有效效利利用用，，支支持持企企业业需需求求的的程程度度））6、、企业业管管理理（创创新新、、盈盈利利和和责责任任方方面面的的有有效效程程度度，，企企业业家家的的魄魄力，，管管理理的的质质量量、、产产品品和和服服务务的的质质量量，，企企业业的的效效率率））7、、科学学技技术术（研研究究与与开开发发费费用用和和人人员员，，知知识识产产权权形形式式，，公公共共部部门和和企企业业的的分分界界））8、、国民民素素质质（人人口口特特色色、、教教育育结结构构、、就就业业结结构构、、服服务务态态度度、、生生活质质量量））2001IMD评评价价体体系系1、、经济济运运行行2、、政府府效效率率3、、企业业效效率率4、、基础础设设施施和和社社会会系系统统WEF评评价价体体系系的的八八大大要要素素1、、开放放程程度度（开开放放的的，，封封闭闭的的，，对对经经济济的的表表现现））2、、政府府职职能能（支支出出低低，，税税负负轻轻的的国国家家对对经经济济有有更更高高的的增增长长））3、、金融融（较较自自由由、、较较有有效效率率的的金金融融市市场场对对经经济济的的高高速速增增长长））4、、基础础建建设设（运运输输、、通通讯讯、、电电力力等等对对经经济济的的贡贡献献））5、、技术术（高高科科技技能能力力有有助助于于持持续续的的经经济济增增长长））6、、企业业管管理理（领领导导者者与与组组织织的的创创新新与与应应变变，，有有助助于于高高的的经经济济增增长））7、、劳动动（较较弹弹性性的的，，较较低低劳劳工工税税负负有有助助于于高高的的经经济济增增长长））8、、法规规制制度度（诚诚实实、、高高效效的的司司法法与与政政治治体体系系对对经经济济的的增增长长））1996————2000年年国国际际竞竞争争力力排排名名（（47个个国国家家））国家或地区19961997199819992000美国11111新加坡22222芬兰154533荷兰76454瑞士97765卢森堡812946爱尔兰221511117德国10141498瑞典141617149冰岛2521191710日本49181617中国2627242931中国国国国际际竞竞争争力力各各要要素素排排名名要素199619971998199920002001国内经济实力21456185国际化232920183537政府管理965161618金融体系374042364245基础设施404040424239企业管理303430363741科学技术282013252828国民素质353124272929中国国国国际际竞竞争争力力四四要要素素评评价价世世界界排排名名要素19971998199920002001经济运行43457政府效率2419313235企业效率3432343740基础设施与社会系统41303534392001年年中中国国国国际际竞竞争争力力具具体体子子要要素素评评价价排排名名（（49个个国国家家））经济运行政府效率企业效率基础设施与社会系统国内经济实力7公共财务4生产率45基本基础设施14国际贸易20财政政策4劳动市场47技术基础设施47国际投资16货币政策和政体组织28金融市场37科学基础设施26就业1企业和市场保障组织47企业管理29健康与环境基础设施41价格16教育48全球化21价值体系382001年年中中国国最最有有竞竞争争优优势势的的指指标标要素优势指标排名经济运行劳动力资源（总雇用人数）劳动力资源（占总人口比重）吸引外国直接投资存量货物出口额1237政府效率雇主雇员的社会保障缴款率总储备（包括黄金和官方储备）累计总税收（占GDP比重）社会凝聚力中央政府国外负债中央政府国内负债124456企业效率总生产率的实力增长率4基础设施与社会系统电子通讯投资GDP与能源工业用户的电力成本社会价值观（勤奋、创新）115112001年年中中国国最最不不具具竞竞争争优优势势的的指指标标排排名名要素劣势指标排名政府效率国外金融机构（国外金融不准进入国内市场的程度）公共部门合同（是否充分地对外国竞标商开放）进入本地资本市场（对外资公司限制的程度）国外和国内公司（国外和国内公司平等对待的程度）合格工程师（在劳动力市场是否容易获得的程度）进入国外资本市场（本国公司是否受限制的程度）跨国界的风险投资（能否在没有受到政府干预的情况下谈判的程度）金融教育（金融教育在该国是否有效率的程度）保护主义（国家保护主义阻碍了外国产品和服务进口的程度474749494949494949要素劣势指标排名企业效率自我融资能力（公司能否生产足够现金流实现自我融资投资的程度金融技术人才（在劳动力市场是否容易获得的程度）高级经理人员的易获得性（在劳动力市场是否容易获得的程度）制造业部门的单位劳动成本国际经历（管理者是否有丰富的国际业务经验的程度）金融机构透明度（金融机构没有为他们的活动提供足够信息的程度市场营销文化（动态的市场营销文化是否在该国存在的程度）4749494949494949基础设施和社会系统能源强度（单位美圆GDP消耗的商业能源数量程度）国际电话成本弹性和适应性（该国国民是否有足够的弹性以适应新的挑战的程度）474849中国国人人民民大大学学竞竞争争力力与与评评价价研研究究中中心心的的定定义义市场场、、体体制制、、法法制制、、政政策策的的环环境境国家经济实力企业管理竞争力科技竞争力基础设施竞争力长期持续发展和成长竞争力的能力企业竞争力创造增加值和国民财富的竞争力产业竞争力基本发展竞争力基本运行竞争力国民素质竞争力国际化竞争力政府管理竞争力金融体系竞争力核心竞争力基础竞争力环境竞争力产业业竞竞争争力力产业国际竞争力的关键因素图企业战略企业结构同业竞争生产要素需求条件相关和支持性产业1、生产要素人力资源—劳动量、人力成本、技术能力，标准工时、劳动伦理等知识资源—科学、技术、市场知识、大学、研究单位、商业和科学期刊、市场研究报告和资料库、行业协会等资本资源—资金总额，资本成本、信用贷款、抵押贷款、股票和风险资本的运作形式，金融资本的跨国流动基础设施—运输系统、通讯系统、邮政和快递、付款转帐，健康保健设施、房产供给、文化机构天然资源—先天资源充沛与否，质量如何、土地价格、水力、矿藏案例例1、、新新加加坡坡位位于于中中东东和和日日本本的的航航运运中中途途点点。。2、、瑞瑞士士拉拉丁丁语语法法语语德德语语3、、德德国国充充沛沛的的光光学学技技术术工工人人。。生产要素初级：天然资源、地理位置、气候、非熟练和半熟练的劳动力

高级：长期投资或培养形成，如现代化的通信设施高质量人力资源大学和研究机构案例例1.国际际建建筑筑业业：：韩国国人人力力成成本本低低，，纪纪律律好好，，成成为为有有力力竞竞争争者者，，当当印印度度进进入入后后，，韩韩国国就就不不再再是是优优势势。。2.电脑脑软软、、硬硬件件：：美国国人人才才和和技技术术，，不不仅仅电电脑脑业业称称雄雄，，也也提提高高了了金金融融服服务务业业和和电电子子医医疗疗产产业业的的国国际际竞竞争争力力。。2、、需需求求条条件件1））细细分分市市场场需需求求：：国为为它它能能调调整整企企业业的的注注意意力力和和优优先先顺顺序序。。一一般般抢抢先先进进入入的的企企业业往往往往把把注注意意力力放放在在比比较较大大的的产产业业，，忽忽视视技技术术层层次次低低，，需需求求较较为为复复杂杂的的产产业业环环节节，，因因此此，，这这些些环环节节容容易易被被国国外外竞竞争争者者抢抢占占。。日本本电电报报电电话话的的微微波波通通信信。。瑞士士企企业业隧隧道道挖挖掘掘工工具具。。2））满满足足老老练练而而挑挑剔剔的的客客户户需需求求如果本本国客客户对对某种种产品品和服服务的的要求求挑剔剔程度度在国国际上上是数数一数数二的的，就就会激激发该该国企企业的的竞争争，只只要满满足这这些客客户需需求，，就能能满足足其它它国家家客户户需求求。案例：：（1））在日日本，，拥有有一套套高级级音像像设备备是社社会地地位的的象征征。（2））美国国高密密度的的公路路网和和分散散的人人口，，造就就了康康明期期引擎擎，凯凯特彼彼勒机机械和和底特特律柴柴油机机在国国际上上的竞竞争优优势。。3）预预期型型需求求可以协协助企企业掌掌握新新产品品信息息和走走向，，刺激激企业业不断断推进进产品品升级级，维维持竞竞争优优势，，如果果本国国客户户的需需求领领先于于其它它国家家，企企业满满足需需求，，就能能在未未来取取得竞竞争优优势。。3.相相关和和支持持性产产业1）支支持性性产业业指原原材料料、零零部件件、机机械设设备等等上游游产业业。具具有国国际竞竞争力力的上上游产产业，，才能能为下下游产产业及及时提提供高高质量量和优优势的的原材材料和和零部部件。。意大大利的的金银银手饰饰居世世界领领先地地位，，是因因为意意大利利生产产的手手饰加加工机机器占占了世世界总总量的的2/3。。2）相相关产产业，，指共共享某某种技技术，，共享享同样样的营营销渠渠道或或服务务，并并具有有互补补性的的产业业。10个个国家家部分分具有有国际际竞争争力相相关产产业国家产业相关产业丹麦德国意大利日本韩国新加坡瑞典瑞士英国美国酪品、酿酒化学制品照明设备照相机录放映机港口服务汽车药品引擎电子测试和测量器材工业用酵母印刷油墨家具影印机录像带修船卡车香料润滑油、减震器病人看护设备4.企企业的的战略略、结结构和和竞争争对手手指企业业在一一个特特定的的国家家环境境中，，如何何创立立、组组织、、管理理公司司，以以及竞竞争对对手如如何，，在不不同的的国家家中，，相同同产业业的公公司在在目标标策略略及组组织形形式等等方面面大相相径廷廷。国国家竞竞争优优势就就是各各种差差异条条件的的最佳佳组合合，如如果某某一产产业的的公司司策略略及组组织形形式等等方面面选择择与该该国在在该产产业的的竞争争优势势资源源恰好好相符符，则则这个个国家家在这这项产产业的的竞争争优势势将可可充分分展现现出来来。案例德国公公司的的传统统是高高级管管理人人员常常常有有很强强的技技术背背景，，公司司组织织结构构是等等级森森严，，比较较喜欢欢系统统性产产品，，改善善流程程，避避免高高风险险竞争争，这这些特特点导导致德德国公公司在在光学学、化化工等等技术术性高高、加加工精精密的的产业业中极极为成成功。。日本公公司在在管理理和控控制生生产线线时，，擅长长于劳劳资之之间建建立牢牢固的的合作作关系系。意大利利有国国际竞竞争力力的企企业，，多数数是中中小规规模，，不少少具有有家族族渊源源，故故在照照明、、家俱俱、制制鞋、、毛纺纺、包包装机机械等等行业业具有有竞争争力。。科学技技术对对产业业具有有重大大影响响20世世纪90年年代，，美国国经济济增长长1/4归归功于于信息息技术术，美美国对对此投投资占占世界界对同同业投投资的的40%，，此领领域，，日本本比美美国落落后10年年，而而西欧欧差距距还要要大。。20世世纪90年年代，，美国国劳动动生产产率年年均增增长3%，，高于于西欧欧和日日本，，其增增长的的80%靠靠科技技进步步。科技进进步能能有效效地提提高生生产率率，减减少生生产中中的劳劳动消消耗和和物质质消耗耗，使使产品品和服服务成成本下下降。。波特:竞争优势标新立异战略

成本战略

政府的的作用用发展教教育，，发展展科学学技术术，建建设基基础设设施，，制定定技术术标准准，开开放资资本市市场，，强化化反托托拉斯斯法，，促进进竞争争环境境形成成。波特不不赞成成政府府设置置贸易易壁垒垒，保保护国国内市市场，，扶持持和保保护幼幼稚产产业。后发优优势落后国国家通通过学学习、、模仿仿、观观察，，以低低于成成本的的代价价，掌掌握先先进国国家通通过长长期探探索而而获得得的知知识和和经验验，包包括那那些在在世界界上不不再先先进，，但对对本国国仍然然是先先进的的知识识和技技术。。经济专专家赫赫希曾曾指出出“一一旦经经济进进步在在先驱驱国家家成为为可见见的事事实，，模仿仿、相相随、、迎头头赶上上的强强势欲欲望，，就成成为后后工业业化国国家将将采用用何种种行动动的重重要决决定因因素””。国家核核心竞竞争力力是以以企业业核心心竞争争力为为基础础具体表表现在在特定定产业业在国国际市市场上上的竞竞争优优势。。如果一一个企企业的的生产产率比比其它它企业业高，，产品品生产产成本本比其其它企企业低低。在在国际际上就就具有有价格格竞争争优势势。如果一一个企企业能能够为为客户户提供供独特特而优优异的的产品品，具具有较较高的的质量量，独独特的的专业业功能能、良良好的的售后后服务务，就就具有有质量量竞争争优势势，具具有竞竞争优优势的的产品品，在在市场场上竞竞争的的结果果就表表现为为较高高的市市场占占有率率。产产品的的国际际占有有率是是产业业国际际竞争争力的的最终终实现现指标标。美国的的飞机机制造造业→波音、、洛克克希德德-马马丁，，联合合技术术，霍霍尼韦韦尔。。美国饮饮料业业→可口可可乐、、百事事可乐乐、安安霍伊伊泽美国计计算机机办公公设备备→微软、、电子子数据据系统统、IBM、惠惠普、、康柏柏、戴戴尔、、施乐乐日本电电气设设备→日立、、松下下、索索尼、、三菱菱、皇皇家飞飞利浦浦日本汽汽车及及零部部件→丰田、、本田田、日日产、、三菱菱、马马自达达、铃铃木、、五十十菱德国汽汽车及及零部部件→克莱斯斯勒、、大众众、宝宝马、、罗伯伯特-博施施、曼曼恩。。中国纺纺织业业1994年年出口口额为为：206.6774亿亿元，，占当当年贸贸易值值的11%。1998年年出口口额为为：420.6449亿亿元，，始终终保持持第一一大国国地位位。您能数数出那那几家家知名名企业业吗？？中国现现代国国际关关系研研究所所对七七国综综合国国力的的评估估结论论是：：美国第第一位位，日日本第第二，，日本本综合合国力力约等等于美美国的的60%，，法、、英、、德基基本在在一个个水平平上，，约等等于美美国的的50%，，俄罗罗斯接接近美美国40%，中中国第第七约约占美美国的的1/4，，法、、英、、德的的1/2，，俄罗罗斯的的2/3，，其中中在经经济领领域分分值略略高于于俄罗罗斯，，但不不到美美国的的1/3，，在科科技领领域中中是美美国的的1/7，，法、、英、、德的的1/5，，俄罗罗斯的的1/2。。在军军事领领域，，相当当于美美国的的1/9，，在资资源领领域，，俄罗罗斯第第一，，中国国第二二，美美国第第三。。假设美美国综综合国国力年年均增增长速速度3%，，中国国为7%，，中国国达到到美国国同期期的综综合国国力水水平需需36年，，达到到排名名第三三的法法国需需18年，，若中中国增增长速速度为为5%，35年年后达达到法法国水水平，，前景景是乐乐观的的。据世界界银行行资料料（1999））中国分分别是是美国国和日日本人人口的的4.58倍和和9.84倍，，GDP分分别是是美国国和日日本GDP的11.38%和和22.55%，，人均均GDP分分别是是美国国和日日本的的2.49%和和2.29%，，低于于韩国国、巴巴西和和俄罗罗斯，，在大大国中中仅高高于印印度。。在世世界190个国国家中中居140位。。以2001年年美美国国和和中中国国GDP为为基基础础，，美美国国增增长长率率3%，，即即增增加加3000亿亿美美元元，，中中国国需需增增长长30%，，才才能能增增加加3000亿亿美美元元。。美国国沃沃顿顿计计量量经经济济预预测测协协会会按按美美国国年年增增长长率率3%，，中中国国增增长长率率7.5%计计算算检检测测，，到到2015年年，，中中国国GDP占占世世界界GDP的的比比重重，，将将从从1999年年的的3.3%提提高高到到5.6%，，仍仍大大大大低低于于美美国国和和日日本本GDP分分别别占占世世界界GDP的的32.4%和和10.9%的的水水平平。。提高高国国家家、、产产业业、、企企业业核核心心竞竞争争力力，，下下面面几几点点最最重重要要：：科学学技技术术实实力力和和水水准准大力力发发展展教教育育事事业业管理理能能力力和和水水平平基础础设设施施的的完完善善21世世纪纪前前半半期期中中国国的的主主导导产产业业第一一阶阶段段：：2001——2010机机械械、、电电子子信信息息、、石石油油化化工工、、建建筑筑业业和汽汽车车。。第二二阶阶段段：：2011——2030电电子子信信息息、、机机械械、、建建筑筑、、汽汽车车、、生生物物产业业第三三阶阶段段：：2031——2050电电子子信信息息、、汽汽车车、、建建筑筑业业、、生生物物、、海海洋产产业业。。核心心竞竞争争力力———企企业业家家和和管管理理专专家家关关注注的的焦焦点点企业业家家和和管管理理专专家家必必须须回回答答一一个个至至关关重重要要的的问问题题，，为为什什么么有有的的企企业业基基业业长长青青，，长长胜胜不不衰衰，，而而有有的的企企业业各各领领风风骚骚三三，，五五年年，，具具体体地地说说：：要要回回答答三三个个问问题题：：一是是什什么么给给企企业业带带来来了了持持续续的的竞竞争争优优势势；；二是是产产生生企企业业竞竞争争优优势势的的““内内在在逻逻辑辑””是是什什么么？？三是是怎怎样样获获得得竞竞争争优优势势。企业业核核心心竞竞争争力力的的本本质质：：资源源、、能能力力、、制制度度企业业核核心心竞竞争争力力的的前前提提条条件件市场竞争的不完全性企业规模差异产品差别化进入障碍规模经济、营销网络、独创的技术、可靠的原料供应、得天独厚的地理位置、长期积累的无法识别的能力和制度等，构成对其他企业的竞争优势。产品主体差异化、品牌差异化、价格差异化、渠道差异化和促销差异化，构成对其他企业的竞争优势。生产、销售网络等方面的规模经济效应，强势的利润流使企业资金扩大和提升其资源基础，构成对其他企业的竞争优势。企业业核核心心竞竞争争力力的的源源泉泉企业业独独特特的资资源源、、能力力和和制制度设计技术、制造技术、产品的属性、附属服务、对顾客偏好的理解、外购品的质量、影响每项活动的执行程序、员工的技术和经验、地址、纵向一体化程度、营销能力。规模经济、学习经济、工艺技术、产品设计、工艺流程、生产能力利用、投入成本、剩余效率差异化优势成本优势顾客价值企业业成成功功的的原原因因企业有吸引力的相对地位有吸引力的产业结构企业成功产业的效果市场地位效果产业业竞竞争争的的力力量量潜在的竞争者供应者买方替代物产业内现有企业间的竞争替代产品或服务对产业带来的威胁供应者的讨价能力新加入者的威胁买方的讨价能力培育育核核心心竞竞争争力力注注意意的的问问题题处理多元元化经营营与培育育产业核核心竞争争力的关关系1）围绕绕核心竞竞争力推推出相关关多元化化，高度度核心产产品和延延伸产品。2）要在在每个产产业都培培育核心心竞争力力，否则则不成功功的产业业会拖跨另一一个成功功产业。。3）要特特别重视视主业核核心竞争争力的提提升和升升华。佳能:照相机机→精密密机械和和光学→→电子计计算器→→复印机机→打印印机→传传真机。。果断放弃弃不能形形成核心心竞争力力的业务务80年代代，可口口可乐退退出葡萄萄酒，英英特尔退退出存储储器，90年代代，TDK退出出半导体体，富士士通退出出随时储储存雅马哈退退出体育育俱乐部部和手提提式电话话。核心竞争争力案例例首部录像像机、美美国加州州安培公公司于1959年完成成；飞利浦、、索尼、、松下三三家公司司花了15年时时间改良良卡带性性能；交交战各方方是索尼尼Beta-max，，松下的的VHS和飞利利浦V2000系列，，彼此都都不相容容。索尼1975年年问世的的Beta-max，，是最早早的盒式式录像机机，占有有85%的美国国市场，，当时，，索尼技技术曾向向松下公公开让其其产品统统一到自自己的标标准上来来，但不不出售专专利，但但松下开开发出大大1/2录像系系统，一一上市就就出售专专利，包包括德国国的德律律风根、、法国的的汤姆森森、英国国的索恩恩、美国国的通用用。都获获得授权权，采用用VHS制式，，这些公公司便向向松下购购买零部部件及录录像机成成品。而而飞利浦浦在建立立专长的的15年年内，始始终与日日本竞争争对手同同步，但但比松下下晚一年年半在欧欧州推出出V2000，，在这一一年来，，松下在在全世界界卖出数数百万部部录像机机，生产产成本急急聚下降降，飞利利浦不得得不转向向生产VHS录录像机，，索尼对对Beta—max保保持自信信，画质质和尺寸寸都较VHS有有优势，，但到1998年，索索尼也不不得不举举手投降降，开始始生产VHS录录像机。。著名企业业独树一一帜的核核心能力力美国：Microsoft、、Coca-Cola、、IBM、P＆＆G、Disney、、GE、、McDonalds、Motorola、Intel、Wal-Mart、HP、Dell、GM、Boeing、、DuPont、、FedEx、、Nike、Ford、Pepsi、、欧洲：DaimlerChrysler、、Shell、Siemens、Volkswagen、Nestlé、、Unilever、Philips、BMW、、Ericsson、Nokia、Volvo亚洲：Matsushita、Toshiba、Samsung、Hyundai、Canon、Sharp、、Ricoh、、LG、NEC、SANYO、Nissan、ToyotaMicrosoft:流流水线化化的知识识管理人力资本经验技术诀窍技能创造性洞察力直觉知识资产文件图纸程序数据发明创新过程好的经验专利著作权商标贸易秘密品牌网际协议持续的竞争优势和较高的利润水平Disney独独特文文化构造造核心竞竞争力其特有文文化感染染了不同同国家、、不同地地域、不不同种族族、不同同年龄、、不同信信仰的人人们。这里是人人们发现现快乐和和获取知知识的地地方，父父母和子子女享受受天伦之之乐的地地方，老老师和学学生的更更好地相相互理解解，进行行教育的的地方，，老一代代在这里里捕捉到到值得怀怀念的流流逝岁月月，年轻轻一代在在这里尝尝度着挑挑战未来来的滋味味。就是这独独特的文文化，成成为企业业高度状状大的核核心竞争争力。Motorola以以人为本本，铸造造核心竞竞争优势势1、管管理的基基础是尊尊重创始人高高尔文一一句名言言，“对对每个人人都要保保持不变变的尊重重”。Motorola规定定，公司司一级及及下属各各层管理理者的办办公室大大门要始始终敞开开着，意意在表明明领导与与一般员员工平等等。管理层次次：总经经理→经经理→主主任→员员工→总总经理“畅所欲欲言”信信箱和总总经理座座谈会。。肯定个人人尊严问问卷（六六个固定定问题））1）你是是否拥有有一份确确定而有有意义的的工作；；2）你是是否了解解胜任工工作的标标准并具具备成功功所需的的知识；；3）你的的培训是是否已确确定并得得到适当当的安排排，并对对工作有有所帮助助；4）你是是否了解解自己的的职业前前途；5）在过过去的一一个月里里，你是是否获得得有助改改善工作作成效的的反馈；；6）你的的个人情情况、性性别、文文化传统统、是否否得到正正确对待待。2.人人人都是顾顾客企业的根根本任务务就是为为市场提提供优良良的产品品和服务务，故企企业必须须有严格格的质量量要求，，同时还还要降低低成本，，增加效效益，不不断提高高技术水水平，维维持产品品制造、、环保等等方面的的领先地地位，这这就要求求每一位位员