SC统计专题培训课程

南京华日液晶显示技术有限公司制造部SPC培训课程要想在市场上利于不败之地，就要满足超严格的质量要求，生产出世界上一流的产品，这就需要采用先进的技术科学和先进的管理科学。先进的技术科学可以提高产品的质量，而先进的管理科学则可以在现有的条件下将其稳定性调整到最佳。南京华日液晶显示技术有限公司制造部南京华日液晶显示技术有限公司制造部一、什么是SPCSPC——统计过程控制，是应用统计技术对过程中的各个阶段进行监控，从而达到改进与保证品质的目的。只有掌握各阶段的品质特性，才能控制整个过程中变动的情况。南京华日液晶显示技术有限公司制造部S——利用统计性资料和分析技法；P——掌握工程的品质变动原因和工程的能力状况；C——能够达到已知的品质目标而循环PDCA，继续开展品质改善管理的活动；PDCA——计划、实施、检查、处置的4个循环阶段。南京华日液晶显示技术有限公司制造部二、SPC的特点1、SPC是全系统的、全过程的、要求全员参与、人人有责，类似于全面质量管理；2、SPC强调用科学的方法来保证全过程的预防，主要是统计技术，尤其是管理图的理论；南京华日液晶显示技术有限公司制造部3、SPC不仅适合于生产过程，而且可用于服务过程和一切管理用于对过程的控制，因为过程是问题发生的根源，需要对过程进行定时的检查，以达到尽快找出问题，减少不良成本的目的，过程。总之SPC的目的就是要控制过程以达到受控制状态，其主要也就是说SPC的最终目的在于怎么做到预防问题及减少不良。南京华日液晶显示技术有限公司制造部直方图的观察与分析直方图从分布类型上来说，可分为正常型和异常型。1、正常型是指过程处于稳定的图型，它的形状是中间高、两边低，左右近似对称。近似是指直方图多少有点参差不齐，主要看整体形状。如下图例：正常型直方图南京华日液晶显示技术有限公司制造部2、异常型直方图种类则比较多，所以如果是异常型，还要进一步判断它属于哪类异常型，以便分析原因、加以处理。下面介绍几种比较常见的异常型直方图。南京华日液晶显示技术有限公司制造部（1）孤岛型在直方图旁边有孤立的小岛出现，当这种情况出现时过程中有异常原因。如：原料发生变化，不熟练的新工人替人加班，测量有误等，都会造成孤岛型分布，应急时查明原因、采取措施。孤岛型直方图南京华日液晶显示技术有限公司制造部（2）双峰型当直方图中出现了两个峰，这是由于观测值来自两个总体、两个分布的数据混合在一起造成的。如：两种有一定差别的原料所生产的产品混合在一起，或者就是两种产品混在一起，此时应当加以分层。双峰型直方图南京华日液液晶显示技技术有限公公司制造部（3）折齿齿型当直方图出出现凹凸不不平的形状状，这是由由于作图时时数据分组太多多，测量仪仪器误差过过大或观测测数据不准准确等造成的，此时时应重新收收集数据和和整理数据据。折齿型直方方图南京华日液液晶显示技技术有限公公司制造部（4）陡壁壁型当直方图象象高山的陡陡壁向一边边倾斜时，，通常表现现在产品质量较较差时，为为了符合标标准的产品品，需要进进行全数检查，以剔剔除不合格格品。当用用剔除了不不合格品的的产品数据作频数直直方图时容容易产生这这种陡壁型型，这是一一种非自然形态。陡壁型直方方图陡壁型直方方图南京华日液液晶显示技技术有限公公司制造部（5）偏态态型偏态型直方方图是指图图的顶峰有有时偏向左左侧、有时时偏向右侧侧。由于某种原原因使下限限受到限制制时，容易易发生偏左左型。如：用标准准值控制下下限，摆差差等形位公公差，不纯纯成分接近于0，疵点数数接近于0或由于工工作习惯都都会造成偏左型。。南京华日液液晶显示技技术有限公公司制造部由于某种原原因使上限限受到限制制时，容易易发生偏右右型。如：用标准准尺控制上上限，精度度接近100%，合合格率也接近100%或由于于工作习惯惯都会造成成偏右型。。偏左型直方方图偏右型直方方图南京华日液液晶显示技技术有限公公司制造部（6）平顶顶型当直方图没没有突出的的顶峰，呈呈平顶型，，然而形成成这种情况一一般有三种种原因。A、与双峰峰型类似，，由于多个个总体、多多总分布混混在一起。。B、由于生生产过程中中某中缓慢慢的倾向在在起作用，，如工具的磨损、操操作着的疲疲劳等。C、质量指指标在某个个区间中均均匀变化。。平顶型直方方图南京华日液液晶显示技技术有限公公司制造部3、直方图图的局限性性直方图的一一个主要缺缺点是不能能反映生产产进程中质质量随时间间的变化，，如果存在在时间倾向向，比如工工具的磨损损，或存在在某些其它它非随机排排列，则直直方图将会会掩盖这种种信息。南京华日液液晶显示技技术有限公公司制造部三、测量系系统分析我们经常根根据生产过过程中的测测量数据去去分析生产产过程的状状态、工程程能力和变变化，因此此如何保证证分析结果果是正确的的是非常重重要的工作作。对于这这个我们必必须从两个个方面来保保证：南京华日液液晶显示技技术有限公公司制造部A、确保数据的的来源准确确性，我们们所测量得得到的DATA是实实际真值和和测量误差差的和，我我们希望所所测量的值值与实际真真值越接近近越好。如如何减小测测量误差是是我们需要要考虑选择择的，我们们可以用测测量系统分分析方法对对获得测量量数据的测测量系统进进行评估判判断及纠正正误差。南京华日液液晶显示技技术有限公公司制造部B、确保使用合合适的数据据分析方法法，就像SIXSIGMA一样，测测量系统是是指有测量量仪器、测测量方法、、测量操作作人员和被被测量部品品所组成的的一个整体体。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部MSA定定义MSA是是指检测测测量系系统以便便更好的的了解影影响测量量结果的的变动来来源及其其分布的的一种方方法。即即使用数数理统计计和图表表的方法法对测量量系统的的分辨率率和误差差进行分分析，以以评估测测量系统统的分辨辨率和误误差对于于被测量量的参数数来说是是否合适适，并确确认测量量系统误误差的主主要成分分并及时时纠正误误差。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部测量系统统的5种种误差定定义及原原因1）正确确性：测测量值的的观察平平均和真真平均之之间的差差异。2）安定定性：至至少两次次以上的的相互不不同时期期，对于于同样部品，使使用同样样GAGE，得得到的测测量值平平均的差异。。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部3）再现现性：用用同样GAGE，几个个人同样样的部品品测量几次时，，出现的的差异。。4）反复复性：用用同样GAGE，一个个人同样样的部品品测量几次时，，出现的的差异。。5）线型型性：所所期待的的制作范范围全部部通过的的正确性性的差异，用用计测器器能够量量出来的的RANGEDE误差。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部测量系统统误差的的解决方方案：1）正确确性和线线型性由由计测仪仪的检/校正，，及Calibrationstudy来来解决决。2）稳定定性可由由重复测测量相同同部品的的同一特特性的均均值X-bar管理理图来监监控。3）反复复性和再再现性则则需要用用GageR＆＆R来解解决。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部四、管理理图控制制原理1、变动动任何系统统均存在在变动，，因此没没有任何何两件成成品是完完全相同同的。根根据影响响质量的的大小，，品质变变动因素素可分为为异常因因素和偶偶然因素素。偶然然变动影影响质量量微小，，但却是是过程所所固有的的，难以以除去；；异常变变动对产产品质量量的影响响较大，，但却不不是过程程所固有有的，不不难除去去。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部1）异异常变动动：过程中变变动因素素是不在在统计管管理状态态下的非非随机性性原因，，由于异异常因素素不是过过程所固固有，固固不难除除去，一一般情况况现场人人员对异异常因素素的消除除可以自自行决定定采取措措施，而而不必要要请示更更高级的的管理人人员，所所以也称称之为减减少变动动的局部部措施。。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部2）偶然然变动：：过程中的的变动因因素是统统计管理理的状态态下，其其产品的的特性有有固定的的分布，，即分布布位置、、分布及及分布形形状三种种，由于于偶然因因素是过过程所固固有的，，难于消消除，要要消除偶偶然因素素必须涉涉及到人人、机、、料、法法、环境境等整个个系统的的改造问问题，需需要投入入大量的的资金，，故不是是现场人人员所能能决定的的，而必必须经过过深入的的调查研研究和做做出全面面的可行行性报告告后，再再经高层层领导做做最后的的定夺，，所以称称之为减减少变动动的系统统措施。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部2、管理理图的两两种错误误管理图对对工程的的控制是是通过抽抽样调查查来进行行的，即即经济有有可靠。。但抽样样就不可可能不放放错误，，从统计计的角度度的来说说，存在在两种可可能的错错误。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部1）第一一种错误误：虚发发警报生产正常常而点偶偶然超出出界外，，此时根根据点出出界就判判异，于于是就犯犯了第一一种错误误，即虚虚发警报报，通常常犯第一一种错误误的概率率。虚发发警报会会诱导工工程技术术人员去去寻找根根本就不不存在的的异常原原因。等等同于我我们通常常在工程程管理的的错判。。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部2）第二二种错误误：漏发发警报工程已经经发生异异常，但但仍会有有部分产产品，其其质量特特性值的的数值大大小偶然然在管理理界限内内。如果果抽取到到这样的的样本，，电就会会落在界界内，从从而在判判断是就就会引发发第二种种错误，，即漏发发警报。。漏发警警报会引引起未能能及时纠纠正失控控工程所所造成的的损失。。等同于于我们现现场工程程管理中中的漏判判。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部3、管理理图的种种类根据Data的的特征，，我们可可以将管管理图分分为计量量值管理理图和计计数值管管理图。。1））计计量量值值：：Data分分析析可可以以的的话话，，所所测测量量的的Data的的大大小小具具有有意意义义，，可可以以连连续续读读取取的的Data，，比比如如客客观观性性的的长长度度、、重重量量、、时时间间及及主主观观性性的的满满足足度度、、充充实实度度等等。。南京京华华日日液液晶晶显显示示技技术术有有限限公公司司制造造部部2））计计数数值值：：所所测测量量的的Data计计算算时时，，Data的的分分解解不不可可能能，，不不可可以以连连续续读读取取的的Data，，比比如如客客观观性性的的判判断断不不合合格格品品数数、、个个数数、、及及主主观观性性的的判判断断Yes/No、、OK/NG等等。。南京京华华日日液液晶晶显显示示技技术术有有限限公公司司制造造部部4、、各各种种管管理理图图的的用用途途：：1））Xbar-R管管理理图图对对于于计计量量值值Data而而言言，，这这是是最最常常用用最最基基本本的的管管理理图图。。它它用用于于控控制制对对象象为为长长度度、、重重量量、、强强度度、、纯纯度度、、时时间间和和生生产产量量等等计计量量值值的的场场合合。。Xbar管管理理图图主主要要用用于于观观察察分分布布的的均均值值的的变变化化，，R管管理理图图用用于于观观察察分分布布的的散散布布情情况况或或变变动动程程度度的的变变化化，，而而Xbar-R图图则则将将二二者者联联合合运运用用，，用用于于观观察察分分布布的的整整个个变变化化。。南京京华华日日液液晶晶显显示示技技术术有有限限公公司司制造造部部2））Xbar-S管管理理图图与与Xbar-R管管理理图图相相似似，，只只是是用用标标准准偏偏差差图图代代替替极极差差管管理理图图而而已已。。极极差差计计算算简简便便，，故故R图图得得到到广广泛泛应应用用，，但但当当样样本本大大小小n>10时时，，这这时时应应用用极极差差估估计计总总体体标标准准差差的的效效率率减减低低，，需需要要应应用用S图图来来代代替替R图图。。南京京华华日日液液晶晶显显示示技技术术有有限限公公司司制造部部3）Xmedian-R管理理图与与Xbar-R管理理图也也很相相似，，只是是用中中位数数图代代替均均值图图。所所谓中中位数数即指指在一一组按按大小小顺序序排列列的数数列中中居中中的数数。例例如，，在以以下的的数列列中2、3、7、13、、18的中中位数数是7。又又如，，在以以下数数列中中2、、3、、7、、9、、13、18，，共有有偶数数个数数据。。这时时中位位数规规定为为中间间两个个数的的均值值。在在本例例即（（7+9））÷2=8。由由于中中位数数的计计算比比较简简单，，所以以多用用于现现场需需要把把测量量数据据直接接记入入管理理图界界限控控制的的场合合，这这时为为了简简便，，当然然规定定使用用奇数数个数数据。。南京华华日液液晶显显示技技术有有限公公司制造部部4）I-MR管管理图图。多多用于于下列列场合合：对对每一一个产产品都都进行行检查查，采采用自自动化化检查查和测测量的的场合合；取取样费费时、、昂贵贵的场场合；；以及及如化化工等等过程程，样样本均均匀，，多抽抽样也也无太太大意意义的的场合合。由由于它它不像像前三三种管管理图图那样样能取取得较较多的的信息息，所所以它它判断断过程程变化化的灵灵敏度度要差差一点点。南京华华日液液晶显显示技技术有有限公公司制造部部5）P管理理图。。用于于控制制对象象为不不合格格品率率或合合格率率等计计算值值品质质指标标的场场合。。这里里需要要注意意的是是，在在根据据多种种检查查项目目总和和起来来确定定不合合格品品率的的情况况，当当管理理图宣宣示异异常后后难以以找出出异常常的原原因。。因此此，使使用p图时时应选选择重重要的的检查查项目目作为为判断断不合合格品品的依依据。。常见见的不不良率率管理理图有有不合合格品品率、、废品品率、、交货货延迟迟率、、缺勤勤率等等等。。南京华华日液液晶显显示技技术有有限公公司制造部部6）NP管管理图图。用用于控控制对对象为为不合合格品品数的的场合合。设设N为为样本本大小小，P为不不合格格品率率，则则T为为不合合格品品数。。所以以取NP作作为不不合格格品数数管理理图的的简记记记号号。由由于计计算不不合格格品率率需进进行除除法，，比较较麻烦烦，所所以在在样本本大小小相同同的情情况下下，用用此图图比较较方便便。南京华华日液液晶显显示技技术有有限公公司制造部部7）C管理理图。。用于于控制制一部部机器器，一一个部部件，，一定定的长长度，，一定定的面面积或或任何何在一一定的的单位位内所所出现现的缺缺陷数数目。。如布布匹的的疵点点数、、铸件件上的的砂眼眼数、、机器器设备备的缺缺陷数数或故故障次次数、、传票票的误误记数数、每每页的的书写写错误误数、、办公公室的的差错错次数数等等等。南京京华华日日液液晶晶显显示示技技术术有有限限公公司司制造造部部8））U管管理理图图。。当当上上述述一一定定的的单单位位，，也也即即样样本本的的大大小小保保持持不不变变的的时时候候可可以以使使用用C管管理理图图，，而而当当样样本本的的大大小小变变化化时时则则应应换换算算为为平平均均每每单单位位的的缺缺陷陷数数后后在在使使用用U管管理理图图。。南京京华华日日液液晶晶显显示示技技术术有有限限公公司司制造造部部9））EWMA，，在在以以上上的的管管理理图图不不够够精精密密的的时时候候使使用用，，用用于于监监控控小小偏偏移移的的工工程程平平均均值值。。对对于于0.5~1.5Sigma的的小小偏偏移移研研究究比比较较精精密密，，但但对对于于偏偏移移比比较较大大的的过过程程反反应应不不如如以以上上的的管管理理图图的的，，可可以以预预测测下下一一时时期期的的平平均均值值。。南京京华华日日液液晶晶显显示示技技术术有有限限公公司司制造造部部10））CUSUM管管理理图图。。与与EWMA相相似似，，但但手手工工画画图图很很困困难难。。同同EWMA一一样样对对小小偏偏移移的的变变动动较较为为灵灵敏敏，，当当偏偏移移比比较较大大的的时时候候比比EWMA反反应应慢慢。。在以以上上的的管管理理图图中中对对于于第第一一个个和和第第五五个个要要求求要要能能够够掌掌握握并并要要能能熟熟练练的的运运用用。。南京京华华日日液液晶晶显显示示技技术术有有限限公公司司制造造部部5、、采采用用管管理理图图应应该该考考虑虑的的一一些些问问题题1））管管理理图图用用于于何何处处？？原则则上上讲讲，，对对于于任任何何过过程程，，凡凡需需要要对对质质量量界界限限控控制制的的场场合合都都可可以以使使用用管管理理图图。。但但这这里里还还要要求求：：对对于于所所确确定定的的品品质质指指标标能能够够定定量量，，这这样样才才能能够够应应用用计计量量值值管管理理图图。。如如果果只只有有定定性性的的描描述述而而不不能能够够定定量量，，那那只只有有能能应应用用计计数数值值管管理理图图。。所所控控制制的的过过程程必必须须具具有有重重复复性性。。对对于于只只有有一一次次性性或或少少数数几几次次的的过过程程显显然然难难于于应应用用管管理理图图进进行行控控制制。。南京京华华日日液液晶晶显显示示技技术术有有限限公公司司制造造部部2））如如何何选选择择控控制制对对象象？？在使用的的管理图图时应选选择能够够代表过过程的主主要品质质特性作作为控制制对象。。一个过过程往往往具有各各种各样样的特性性，需要要选择能能够真正正代表过过程管理理情况的的特性指指标。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部3）怎样样选择管管理图？？选择管理理图主要要考虑几几点：首首先根据据所需管管理的品品质特性性的DATA的的性质进进行选择择，如DATA为连续续计量型型的应选选用Xbar-R图、、DATA为离离散计数数型的则则需选用用P图或或NP图图等。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部4）如何何分析管管理图？？对于管理理图应从从几个方方面进行行检查：：样本的的选取是是否随机机？数据据的读取取是否正正确？计计算有无无错误？？然后再再调查工工程方面面的原因因。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部5）管理理图的重重新制定定管理图是是根据稳稳定性状状态下的的条件：：4MIE来制制定的。。如果其其中任何何一样发发生变化化则管理理图也必必须重新新制定。。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部五、工程程能力分分析1、什么么是工程程能力？？在工程稳稳定的状状态下，，工程保保证制品品品质的的一个评评价标准准。2、工程程能力指指数工程能力力作为信信息资料料，为了了活用工工程能力力必须用用量制表表现各种种工程能能力指数数：CP、CPK、CPM、、CPMK、PP、PPK、、PPM、PPMK等等。南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部1）工程程能力CP计算算方法CP=USL——LSL6sigma南京华日日液晶显显示技术术有限公公司制造部2）工程程能力CP的判判定CP值的范围级别工程能力的评价参考CP≥1.67Ⅰ工程能力优秀1.67﹥CP≥1.33Ⅱ工程能力良好，表示技术能力已可以，应继续维持，指导生产性向上。1.33﹥CP≥1.0Ⅲ工程能力较差，表示技术能力较勉强，应该设法提高。1.0﹥CP≥0.67Ⅳ工程能力不足，表示技术能力