组织行为学课件一

第一章组织行为学概述为什么要学习组织行为学？李华应该怎么办？面试组织是由人组成的，现代管理是以人为中心的管理。组织影响成员行为，成员行为影响组织的效率和效益。如何驾驭组织及组织中的人，关系到企业的兴衰成败。本书主要内容组织行为学概论个体群体组织个性价值观知觉工作压力激励群体概述沟通其它问题参考书目1、[美]史蒂芬·罗宾斯，《组织行为学精要》（第5版）机械工业出版社。2、斯蒂芬·P罗宾斯著：《组织行为学》（英文版），东北财经大学出版社1997年版。

JeraldGreenberg&RobertA.Baron,2000,BehaviorinOrganizations,7thedition,Prentice-Hall.3、张德等著：《组织行为学》，东北财经大学出版社，2002年版。第一章组织行为学概述教学目标：1、掌握组织行为学的相关概念2、理解组织行为的理论基础和内容体系、组织行为学的研究方法3、了解组织行为学与相关学科的关系和意义教学重点：组织行为学的研究对象、理论基础和内容体系第一章组织行为学概述第一节知识经济对组织行为学的挑战第二节组织行为学的定义及特征第三节组织行为学的理论基础第四节组织行为学的研究方法作业第一节知识经济对组织行为学的挑战一、知识经济的概念和特征二、知识经济对组织行为学产生的影响一、知识经济的概念和特征农业经济→工业经济→知识经济知识经济：是建立在知识和信息的生产、分配、传播和使用（消费）基础上的经济。

知识作为最重要的资源，把人创造知识和运用知识的能力看做是最重要的经济发展因素

知识经济的概念，更突出人的大脑，人的智能一、知识经济的概念和特征1、知识作为独立的生产要素，成为知识经济发展中起主导作用的要素。2、在知识经济时代，经济发展的产业结构将实现重大转变。3、创新将成为时代的灵魂。4、经济发展日趋全球化。5、电子商务和互联网将在知识时代大显身手。二、知识经济对组织行为学产生的影响（一）对个体行为的影响（二）对群体行为的影响（三）对组织的影响（一）对个个体行为的的影响知识型员工工的特点：：1、拥有更更多的工作作自主性。。2、价值观观的变化———自我价价值的实现现。3、需求重重点的变化化——精神神、情感4、组织承承诺的变化化——自由由职业5、终身学学习（一）对个个体行为的的影响对组织个体体行为管理理的影响：：（激励））1、激励理理论的发展展变化。着眼于如何何更好地揭揭示员工的的价值观和和需求变化化的管理。。2、激励内内容和方法法的变化。。精神激励比比重上升，，员工自身身大发展，，长期激励励3、激励目目的的变化化。如何提高员员工的满意意度和忠诚诚度，激发发员工的创创新，提高高员工的积积极性和鼓鼓舞士气（二）对群群体行为的的影响1、群体的的组成方面面。非正式式群体影响响力增加（（成员组成成的自发性性）。2、群体中中个体差异异扩大化。。一方面凝凝聚力下降降，另一方方面素质高高使其协作作意识和能能力较易提提高，有利利于组织的的协调发展展。3、、团团队队形形式式广广泛泛应应用用。。学学习习型型团团队队（三三））对对组组织织的的影影响响1、、组组织织的的形形态态。。独独资资、、合合资资、、股股份份制制企企业业等等。。集集资资、、融融资资可可通通过过合合资资、、并并购购、、外外包包、、战战略略联联盟盟等等形形式式。。2、、组组织织结结构构。。网网络络组组织织、、虚虚拟拟组组织织等等的的兴兴起起，，组组织织结结构构日日趋趋扁扁平平化化、、管管理理层层次次减减少少。。3、、组组织织的的特特性性。。学学习习型型组组织织，，跨跨文文化化管管理理。。第二二节节组组织织行行为为学学的的定定义义及及特特征征一、、基基本本概概念念二、、组组织织行行为为学学的的特特征征三、、组组织织行行为为学学的的内内容容一、、基基本本概概念念1、、组组织织：：是为为了了达达到到个个体体和和共共同同目目标标而而一一起起工工作作的的人人的的集集合合。。个体群体组织社会集合合集合合集合合一、、基基本本概概念念：：1、、组组织织组织织存存在在的的原原因因？？因为为它它能能够够满满足足人人们们在在日日常常生生活活和和社社会会活活动动中中的的种种种种需需要要组织织的的存存在在必必须须具具备备三三个个基基本本条条件件：：组织织是是人人组组成成的的集集合合；；组织织成成员员是是通通过过实实现现个个体体需需要要和和完完成成共共同同目目标标而而凝凝聚聚的的；；组织织有有一一定定的的结结构构，，通通过过专专业业分分工工和和协协调调来来实实现现目目标标。。组织行为宏观组织行为微观组织行为组织织结结构构组织织文文化化组织织变变革革组织织发发展展组织织学学习习个体体行行为为人际际与与群群体体行行为为态度度人格格能力力动机机压力力群体体动动力力人际际沟沟通通领导导行行为为权力力政治治行行为为冲突突谈判判组织织行行为为的的种种类类：：宏观观组组织织行行为为微观观组组织织行行为为组织织行行为为是是指指各各类类组组织织中中的的成成员员在在工作作过过程程中中表表现现出出的的所所有有行行为为一、、基基本本概概念念：：2组组织织行行为为一、、基基本本概概念念3、、组织织行行为为学学：：是行行为为科科学学在在管管理理领领域域的的应应用用，，是是综综合合运运用用各各种种与与人人的的行行为为有有关关的的知知识识，，研研究究一一定定组组织织中中人人的的心心理理和和行行为为规规律律的的科科学学。。组织织行行为为学学是是管管理理学学的的一一个个重重要要分分支支，，是是人人力力资资源源管管理理的的直直接接基基础础。。一、、基基本本概概念念：：3、、组织织行行为为学学组织织行行为为学学研研究究的的目目的的：：在掌握握一一定定组组织织中中人人的的心理理和和行行为为规规律律的基基础础上上，，正正确确认识识人的的行行为为，，理解解人的的行行为为，，预测测人的的行行为为，，引导导人的的行行为为，，控制制或或改改变变人的的行行为为，，调动动人的的积积极极性性和和创创造造性性，，提提高高组组织织运运行行的的有效效性性。二、、组组织织行行为为学学的的特特征征跨学学科科性性系统统性性科学学性性应用用性性三、、组组织织行行为为学学的的内内容容个体群体组织社会三、、组组织织行行为为学学的的内内容容1、、个个体体行行为为。。组织织行行为为学学研研究究的的基基点点是是从从个个体体出出发发，，分分析析和和解解释释各各种种因因素素对对个个体体行行为为的的影影响响，，并并对对工工作作中中的的个个体体行行为为和和组组织织绩绩效效之之间间的的关关系系进进行行研研究究。。组组织织行行为为学学研研究究个个体体行行为为的的共共同同规规律律，，目目的的在在于于对对它它进进行行引引导导和和控控制制，，使使之之符符合合组组织织目目标标。。三、组织行为为学的内容2、群体行为为。人们在组织中中很少完全单单独地工作，，一般是在工工作中合作并并协调他人的的活动，因此此，组织行为为学研究组织织中群体行为为的方式和影影响群体行为为及工作绩效效的因素。三、组织行为为学的内容3、组织行为为。因为社会的发发展、环境的的变化、制度度的变迁乃至至技术的进步步，都会对组组织行为产生生非常大影响响，直接引发发组织变革、、结构调整并并对组织文化化造成冲击。。组织行为学学所关注的是是组织与环境境之间的关系系，以及这种种变化对组织织绩效的影响响。小实验将一个班的学学生分成3组组，前去10公里外的村村庄。甲组的的学生不知村村庄有多远，，只让他们跟跟着向导走。。刚走2、3公里，就有有学生叫苦，，走了一半的的路学生开始始抱怨，情绪绪低落而且开开始散落，以以至溃不成军军。小实验乙组的学生仅仅知道距离目目的地有10公里，中途途没有路牌。。他们只跟向向导走，走了了多少，还剩剩多少一概不不知。结果行行走不到一半半就有人叫苦苦不迭，速度度也越来越慢慢。估计快要要走到时，有有一学生高喊喊“加油”，，学生们才振振作精神、加加快速度。小实验丙组的学生不不仅知道距离离目的地有10公里，而而且途中设有有路牌，上面面写有里程，，他们走了多多少还剩多少少路程心中有有数。结果这这组学生一路路上精神饱满满。当他们走走疲劳时，一一看路牌知道道已经8公里里，不但没有有人叫苦，反反而有人带头头唱歌鼓劲。。实验结果显而而易见，丙组组最快，乙组组次之，甲组组最慢。生产率缺勤率流动率工作满意度组织群体个体凝聚力组织承诺领导三、组织行为为学的内容第三节组织织行为学的理理论基础一、古典管理理理论二、人群关系系理论三、管理科学学理论四、权变管理理理论一、古典管理理理论1、泰勒的科科学管理科学化、标准准化；经济人人，物质激励励，外部控制制，忽视人的的生理和心理理需要2、韦伯的行行政性组织理理论把组织看作是是由职位和部部门的等级结结构形成的系系列。权力；；规则；忽视视人的情感3、法约尔的的一般管理理理论五大管理职能能；14项管管理原则（围围绕社会组织织的设计或运运行问题）二、人群关系系理论霍桑实验四个阶段：确定改变照明明对生产率影影响的“照明明试验”确定改变工作作时间与其他他工作条件对对生产影响的的“继电器装装配试验”安排遍及全场场的访问，即即“会见与交交谈研究”确定和分析工工作中的社会会组织，即““布线观察研研究”二、人群关系系理论：霍桑实验主要结果工人不仅仅是是由金钱驱使使的纯“经济济人”个人的态度对对决定行为方方式起着特殊殊重要的作用用揭示了监工对对工人士气和和劳动生产率率的决定性作作用表明了小团体体的情绪和协协同合作对完完成组织目标标和使工人感感到满意方面面起到至关重重要的作用论证了工作团团体中非正式式组织对完成成组织目标的的影响三、管理科学学理论研究工作中的的“物”的问问题运筹学；数学学和统计方法法；数学模型型与人群关系理理论形成互补补系统理论是管管理科学的进进一步发展四、权变管理理理论管理只能依据据各种具体的的情境而定强调灵活性和和适应性第四节组织织行为学的研研究方法（一）观察法法（二）谈话法法（三）实验法法（四）问卷法法（五）测验法法（六）案例分分析法（一）观察法法观察者以感觉觉器官为工具具，直接观察察人们的行为为，并通过对对外在行为的的分析去推测测人们的心理理状态。参与观察和非非参与观察自然观察和控控制观察优点：方便、低廉廉、效果直观观缺点：缺乏深刻性性和准确性工作环境观察察练习（一）目的：：1.从工作环环境的信息中中得出结论。。2.和其他人人一起比较，，对比这些结结论。3.在比较和和对比过程中中对行为增进进理解。时间：15——20分钟（二）步骤：：1.组成六个个人的小组。。2.每个组员员对短文中老老张行为的几几点信息逐个个做一简短的的解释。小组组共同给出一一个针对每点点信息的合理理的解释。3.把小组的的结论记录.4.以小组组为单位回答答以下三个问问题：①如果以10分为满分，，你会给老张张的工作打几几分？②如果以10分为满分，，你认为，他他个人的满足足程度可打几几分？③你是否希望望这个人成为为你的老板？？5.当老师抽抽到你们组时时，准备好介介绍你们组的的意见和解释释，并为之辩辩护。老张是市中心心医院病理学学实验室主任任。市中心医医院是市中心心的一个主要要医疗中心。。老张有一个个博士学位、、两个硕士学学位并持有病病理学执照，，而且已经在在实验室里工工作了五年。。作为关于如如何把组织行行为的原则运运用到具体的的工作环境中中去的研究的的一部分，你你最近一直注注意老张的行行为。你发现了以下下几点信息：：（三）短文：：1.在老张的的办公桌上有有一张合家欢欢照片。2.办公桌经经常乱七八糟糟。3.老张经常常和员工交谈谈。4.有几次你你去老张的办办公室，他的的办公桌旁都都没有人。5.有几次你你都发现老张张不在办公室室里。6.老张一周周和上司共进进几次午餐。。7.老张为家家里即将诞生生一个小宝宝宝而兴奋。8.老张将要要去商务旅行行。9.六星期后后，老张将离离开去从事更更好的工作。。（二）谈话法法研究者通过与与他人个别交交谈，采用人人际口传信息息沟通的途径径来探索他人人心理状态的的研究方法。。通用谈话法和和专题谈话法法优点：简单易行，，双向沟通缺点：压力、防御御心理，主观观因素，暗示示、诱导等。。（三）实验法法研究者在人为为的、严格控控制的环境中中，通过有效效的因素变化化来分析被试试心理现象的的研究方法。。实验室实验和和现场实验优点：科学、严谨谨，有一定准准确性缺点：费时、费力力、成本高色彩的“重量量”实验请人将同样重重量的两份东东西分装于两两个盒子，再再将一个盒子子用白纸包封封，另一个用用红纸包封，，你用手掂量量掂量，一定定会觉得用红红纸包封的盒盒子要重一些些。戴尔教授在14年前首先先发现色彩有有“重”。他他经过多种复复杂的试验后后得出结论。。各种颜色在人人的大脑中都都代表一定的的“重”。他他还将颜色按按“重量”从从大到小排列列成如下顺序序：红、蓝、、绿、橙、黄黄、白。（四）问卷法法运用经严格设设计的量表对对大量被试者者进行纸笔式式调查研究的的方法。选择法、是非非法、计分法法、等级排列列法优点：范围大、省省时、省力、、量化缺点：真实性较差差，有较大随随意性，问卷卷的设计较难难。（五）测验法法采用标准化的的心理测验量量表或精密的的测验仪器来来测量被试有有关心理品质质的研究方法法。个别测验和集集体测验速度测验和难难度测验书面测验和操操作测验优点：有一定科学学性缺点：设计测验难难度较高（六）案例分分析法对某一部门、、某一事件、、某一个人或或群体，在较较长时间内运运用各种调查查研究的方法法，全面系统统的进行分析析研究，并探探索其心理发发展变化全过过程的研究方方法。优点：经济有效、、拟真、学习习缺点：主观偏见，，时间长作业：一、组织行为为学中是否涉涉及道德问题题，为什么？？二、劳动分工工对组织行为为有何影响？？生物学生理学个体心理学学习、、激励励、个个性、、培训训、工工作满满意、、绩效效考核核、态态度评评价、、行为为修正正个体组织织行行为为学学社会学学社会心心理学学政治学学人类学学冲突、、组织织内政政治权权力组织文文化、、组织织环境境群体价价值观观、规规范、、态度度领导、、行为为的改改变、、态度度的改改变、、信息息的改改变、、组合合的过过程正式组组织理理论、、集权权制、、组织织变革革、社社会化化群体动动力、、规范范、作作用（（角色色）、、沟通通、地地位、、权利利与领领导、、冲突突群体组织李华应应该怎怎么办办？新光公公司新新任的的CEO李李华刚刚上任任几天天，就就对中中层管管理人人员的的工作作效率率以及及工作作环境境产生生极大大的不不满，，于是是他有有了培培训公公司中中层干干部、、改善善公司司工作作环境境的想想法。。公司司中层层管理理人员员第一一期培培训结结束后后，这这些人人的工工作效效率并并没有有明显显提高高。尽尽管工工作环环境有有了很很大的的改善善，但但公司司效益益还是是停滞滞不前前。李华应应该怎怎么办办？眼看今今年无无法落落实总总公司司下达达的任任务指指标，，李华华内心心焦急急万分分，他他感觉觉公司司内部部死气气沉沉沉，又又不知知道问问题出出在哪哪里。。公公司高高级管管理顾顾问提提醒他他，应应该多多与他他的部部下沟沟通，，只有有了解解这些些中层层干部部内心心的想想法，，知道道他们们真正正关注注什么么，才才能达达到有有效激激励下下属的的目的的。李华应该该怎么办办？李华从来来没有想想到过要要去了解解下属的的内心想想法，因因为他认认为这是是下属的的个人私私事，作作为一名名领导者者的主要要任务是是对公司司经营管管理做出出决策。。听了高高级顾问问的建议议，他才才发觉原原来最需需要接受受培训教教育的人人是他自自己.通用汽车车面试销销售代表表的时侯侯，会请请应征者者舒服的的坐在会会客室里里等候。。面试主主持人共共有三位位，一排排列开，，坐在面面对大门门的另一一面。整整个面试试室约有有５０平平米大。。除了面面试主持持人的桌桌椅以外外，完全全是空的的，没有有其他任任何家俱俱。当应应征者被被请进来来，主持持人第一一句话就就是：““请坐。。”然后后就会停停下来看看应征者者的反应应。反应１：：“左右右看看，，继续站站着。””反反应２：：“走出出去拿了了一张椅椅子进来来坐下。。”反反应３３：“请请问我应应该坐在在那里？？”反反应４４：“请请问我可可以到外外面拿张张椅子进进来吗？？”你猜谁又又会被聘聘请了呢呢？反应１：：“左右右看看，，继续站站着。””表明此此人或者者已经无无所适从从，或者者喜欢抱抱怨反应２：：“走出出去拿了了一张椅椅子进来来坐下。。”表明明此人善善于随遇遇而安，，或者有有一定的的独立性性反应３：：“请问问我应该该坐在那那里？””表明此此人能够够适应环环境，或或者注意意工作中中的协作作反应４：：“请问问我可以以到外面面拿张椅椅子进来来吗？””表明此此人平时时遵纪守守法，或或者善于于沟通9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。22:58:3722:58:3722:5812/25/202210:58:37PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2222:58:3722:58Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。22:58:3722:58:3722:58Sunday,December25,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2222:58:3722:58:37December25,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。25十十二月202210:58:37下下午22:58:3712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:58下下午12月-2222:58December25,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2522:58:3722:58:3725December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:58:37下午午10:58下下午22:58:3712月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。22:58:3722:58:3722:5812/25/202210:58:37PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2222:58:3722:58Dec-2225-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。22:58:3722:58:3722:58Sunday,December25,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2222:58:3722:58:37December25,202