第二章-电子商务物流基础理论课件

发改委发布的《2010年全国物流运行情况通报》显示，2010年中国社会物流总额125.4万亿元，按可比价格计算，同比增长15％，增幅比上年提高3.7个百分点。此外，2010年中国社会物流总费用与GDP的比率为17.8％，物流运行效率有所提高。从构成情况看，工业品物流总额113.1万亿元，按可比价格计算，增幅比上年提高0.5个百分点，占社会物流总额的比重为90.2％，是带动社会物流总额增长的主要因素。发改委发布的《2010年全国物流运行情况通报》1

进口货物物流总额9.4万亿元，按可比价格计算，增幅比上年提高34.9个百分点，表明中国进口货物物流重回快速增长通道。农产品物流总额、再生资源物流总额和单位与居民物流总额同比分别增长4.3％、39.5％和14.7％。2010年中国社会物流总费用7.1万亿元。其中，运输费用3.8万亿元，占社会物流总费用的比重为54%；保管费用2.4万亿元，占社会物流总费用的比重为33.9％，同比提高1.1个百分点；管理费用0.9万亿元，占社会物流总费用的比重为12.1％，同比提高0.2个百分点。进口货物物流总额9.4万亿元，按可比价格计算22010年物流业增加值稳步上升。数据显示，2010年中国物流业增加值为2.7万亿元，按可比价格计算，同比增长13.1％，增幅比上年提高2.5个百分点。物流业增加值占GDP的比重为6.9％，占服务业增加值的比重为16％，均与上年基本持平。业内专家表示，2010年中国物流运行形势总体良好，物流需求显著增加，运行效率有所提高，物流业增加值快速增长，为保证国民经济平稳较快发展发挥了重要的支撑保障作用。2010年物流业增加值稳步上升。数据显示，203电子商务物流基础理论电子商务物流基础理论4一、物流概述

1、物流的定义简单的说，物流就是物的流动我国对物流的定义：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。一、物流概述1、物流的定义52、物流的分类（1）按物流在供应链中的作用分类①供应物流为生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程。

2、物流的分类6

企业的供应物流有三种组织方式：

1、委托社会销售企业代理供应物流方式2、委托第三方物流企业代理供应物流方式3、企业自供物流方式。企业的供应物流有三种组织方式：7

②生产物流从工厂的原材料购进入库起，直到产品库的产品送到指定位置的过程。

③销售物流生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。物资从生产者或持有者到消费者或用户之间的物流。

②生产物流8

④回收物流不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

⑤废弃物物流将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。④回收物流9

废弃物的几种处理方式：1、废弃物掩埋2、垃圾焚烧3、垃圾堆放4、净化处理加工废弃物的几种处理方式：10（2）安物流活动的承载主体分类1）企业自营物流企业自营物流是说生产企业内部自己成立专门的物流部门，有这个部门负责企业内部的物流管理。

（2）安物流活动的承载主体分类11

企业自营物流的优缺点：

优点：

①可以自主调节②降低与第三方的交易成本③减少货物流通过程的损失④避免受制于人⑤了解客户的需求。

缺点：增加了企业的投资和成本企业自营物流的优缺点：12

2）专业子公司物流为了执行母公司的全部物流活动或部分物流活动而设立的企业，一般指生产企业下面成立的专门负责本企业物流管理的子公司。优点：对企业本身有足够的了解缺点：受制于总公司的管理2）专业子公司物流133）第三方物流专门帮助管理和承担企业物流的外包企业，具体操作是将物流业务外包给第三方物流公司。优点：缺点：

①节省资金投入①外包费用高②降低库存②信用风险③充足的现金流③限制企业发展3）第三方物流14（3）按照物流活动覆盖的范围分类1）地区物流相对于国际物流、国内物流而言，地区物流的范围比较小。地区物流是指在一国疆域内，根据行政区或地理位置划分的一定区域内的物流。

（3）按照物流活动覆盖的范围分类152）国内物流国内物流是指为国家的整体利益服务在国家自己的领地范围内开展的物流活动。国内物流作为国民经济的一个重要方面，应该纳入国家总体规划的内容，我国的物流事业是国家现代化建设的重要组成部分。3）国际物流国际物流是指在两个或两个以上国家（或地区）之间所进行的物流。2）国内物流16

国际物流的特点：1．物流环境存在差异2．物流系统范围广3．国际物流必须有国际化信息系统的支持4．国际物流的标准化要求较高国际物流的特点：17（4）按照物流系统性质分类1）社会物流社会物流是物流的主要研究对象，是指以全社会为范畴、面向广大用户的超越一家一户的物流。社会物流包括：设备制造、运输、包装、仓储、配送和信息服务。

（4）按照物流系统性质分类182）企业物流企业内部的物品实体流动。企业物流包括：生产物流、供应物流、销售物流、回收物流以及废弃物物流。2）企业物流19（5）按照物流活动的宏观性和微观性分类1）宏观物流社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。主要研究物流总体构成、物流与经济发展的相互关系。

（5）按照物流活动的宏观性和微观性20

宏观物流的分类从物品角度分为：自然资源物流、能源物流、原料物流、材料物流、机电产品物流、日用工业品物流、医药产品物流、文化产品物流、废旧物品物流、垃圾物流和其他物流。宏观物流的分类21

从物流所属的产业分：第一产业物流（农业物流）第二产业物流（工业和建筑物物流）第三产业物流（商业物流、服务业物流及军事物流等）从物流所属的产业分：22

从物流活动地域范围分国际物流国内物流：区域物流和城乡物流区域物流：行政区域物流和经济区域物流城乡物流：城镇物流和乡村物流从物流活动地域范围分232）微观物流消费者、生产者所从事的具体的物流活动，其主要特点是具体性和局部性。从物流作业执行者的角度分：企业自营物流和第三方物流。从物流活动发生主体的角度分：工业企业物流、商业企业物流、非营利组织物流及废品回收企业物流。

2）微观物流243、物流的功能（1）基本功能①包装功能包装功能是为了维持产品状态、方便储运、促进销售，采用适当的材料、容器等，使用一定的技术方法，对物品包封并予以适当的装潢和标志的操作活动。

3、物流的功能25

包装的起源与发展1、原始包装2、传统包装3、现代包装包装的目的不是要改变商品的销售包装，而是在于通过对销售包装进行组合、拼配和加固，形成适合于物流和配送的组合包装单元。包装的起源与发展26案例分析：出口茶叶因包装不良而受冷落的案例

在荷兰某一超级市场上有黄色竹制罐装的茶叶一批，罐的一面刻有中文“中国茶叶”四字，另一面刻有我国古装仕女图，看上去精致美观，颇具民族特点，但国外消费者少有问津。问其故何在？案例分析：27②装卸功能装卸搬运功能是指在同一地域范围进行的，以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。为了加快商品在物流过程中的流通速度包括对一些物流环节的衔接。装卸搬运功能是整个物流活动不可缺少的组成部分，它作为各个环节的结合部，是物流运行的纽带。

②装卸功能28(1)据我国统计，火车货运以500公里为分歧点，运距超过500公里，运输在途时间多于装卸时间;运距低于500公里，装卸时间则超过实际运输时间。(2)美国与日本之间的远洋船运，一个往返需25天，其中运输时间13天，装卸时间12天。(3)我国对生产物流的统计，机械工厂每生产1吨成品，需进行252吨次的装卸搬运，其成本为加工成本的15.5%。(1)据我国统计，火车货运以500公里为分歧点29③运输功能选择能够满足客户需要的运输方式，然后具体组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将商品运抵目的地。

③运输功能30在物流过程的各项活动中，运输是关键，起举足轻重的作用。1、运输是物流系统的动脉系统。2、运输创造物流的空间效用。3、运输是降低物流费用，提高物流速度，发挥物流系统整体功能的中心环节。4、运输是加快资金周转速度，降低资金占用时间，提高物流经济效益的重点所在。在物流过程的各项活动中，运输是关键，起举足轻重31④储存功能商品储存就是在商品生产出来以后，到达消费者手中之前所进行的商品保管过程，它是物流系统的一个重要组成部分，商品储存是包含商品库存和商品储备在内的一种广泛的经济现象。④储存功能32

储存的作用1、协调产销时间矛盾2、协调产销地域的矛盾3、协调市场供求矛盾储存功能包括入库、适当安排储存场所、妥善进行商品堆码（堆放）、商品的在库检查（保管、保养和维护）以及商品出库。储存的作用33⑤流通加工功能流通加工是物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。又称为流通过程中的辅助加工活动。⑤流通加工功能34⑥配送功能以配货、送货、发货等形式最终完成社会物流，并最终实现资源配置的活动。配送作为一种现代流通方式，特别是在电子商务物流中的作用非常突出。

⑥配送功能35

配送的七大要素1、集货2、分拣3、配货4、配装5、配送运输6、送达服务7、配送加工配送的七大要素36

配送合理化问题

一、不合理配送的表现形式1、资源筹措不合理2、库存决策不合理3、价格不合理4、配送与直达的决策不合理5、送货中不合理运输6、经营观念不合理配送合理化问题37⑦配送物流信息管理功能包括进行与包装、运输、储存等活动有关的计划和预测，以及对物流动态信息及其有关的费用、生产、市场信息的收集、加工、整理和提炼等活动。⑦配送物流信息管理功能38

物流信息的概念：

反映物流各种活动内容的知识、资料、数据和文件的总称。

物流与信息的关系：信息是物流的基础，没有信息就没有真正意义的现代物流。物流信息的概念：39物流信息的特征：（1）物流是大范围内的活动，信息源点多、分布广、信息量大；（2）动态性强。信息的价值衰减速度快，及时性要求高。这意味着物流信息的收集、加工、处理要求速度快；（3）种类繁多；（4）物流系统自身的信息，要求全面、完整地收集；而对其他系统信息的收集，则需根据物流要求予以选择。物流信息的特征：40物流信息的类型1、物流系统内部信息

名称内容1物品流转信息如：物料种类、数量、流向、时间、距离等2物流作业层信息如：货源状况、车辆数目、车辆技术状态，作业人员数目及状态，作业场所、设施情况等3物流控制层信息如：货物跟踪信息、车辆跟踪信息、仓储与库存控制信息4物流管理层信息如：物流成本信息、各物流环节能力利用状况、可利用的外部资源信息等。物流信息的类型

名称内容1物品流转信息如：物料种类、数量、流412、物流系统外部信息是在物流活动以外发生的，但提供给物流活动使用的信息。包括供应商信息、客户信息、订货合同信息、交通运输信息及来自企业生产、财务等部门的与物流有关的信息。

2、物流系统外部信息42（2）物流增值服务功能①增加便利性的服务对消费者而言，能够简化手续、简化操作的服务，使以前需要消费者来完成的一些事情，由商品或服务提供商以各种方式代替消费者完成。

（2）物流增值服务功能43②加快反应速度的服务快速反应成为现代物流发展的动力之一。有两条途径使过程变快：一是提高运输基础设施二是优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，重新设计适合电子商务的流通渠道，以此来减少流通环节、简化物流过程、提高物流系统的快速反应性能。

②加快反应速度的服务44③降低成本的服务（发掘第三方利润源泉）采用第三方物流服务采取物流共同化计划采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备

③降低成本的服务（发掘第三方利润源泉）45④延伸服务延伸服务最具增值性，也是最难提供的服务，能否提供此类增值服务已成为一个物流企业是否有竞争力的标准。

④延伸服务46⑤精益服务精益服务是运用多种现代管理方法和手段，使服务系统能很快适应用户需求并能使服务过程中的一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场营销在内的服务的各个方面最好的结果”。精益思想的核心就是以越来越少的投入——较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值；同时也越来越接近用户，提供他们确实想要的东西。⑤精益服务47增值物流服务案例

3、上海友谊集团物流有限公司上海友谊集团物流有限公司是由原上海商业储运公司分离、改制而来，其自90年代初便为国际上最大的日用消费品公司——联合利华有限公司提供专业的物流服务，并与其建立了良好的物流合作伙伴关系。友谊物流为联合利华公司提供个性化的物流增值服务，具体作法为：（1）改变作业时间。由于联合利华采用JIT即时制生产方式，要求实现零库存管理。因此，友谊物流改革了传统储运的白天上班夜间双休日休息的惯例，实施24小时作业制和双休日轮休日，法定节假日与物流需求方实施同步休息的方法来满足市场和客户对物流服务的需求，保证了全天候物流服务。增值物流服务案例48（2）流通加工。根据市场需要和购销企业的要求，对储存保管的一些商品进行再加工包装，提高商品附加值。为此友谊物流专门辟出了1000平方米加工场地为联合利华进行诸如贴标签、热塑封包装、促销赠品搭配等再加工工作。这样的流通加工作业在物流企业内进行，能把需加工的商品最大限度地集中起来，统一做加工处理，以达到从运输包装改为销售包装、礼品包装或促销包装的要求，从而使商品出库能在超市、各商店直接上柜，可使供应商、制造商、商店、超市各门店节省相当可观的人力和时间成本。（3）信息服务。友谊物流除了每天进行记帐、销帐、制作各类业务报表外，还按单价、品类、颜色、销售包装等分门别类作出商品统计，（2）流通加工。根据市场需要和购销企业的要求，对储49每天的进出货动态输入电脑，及时将库存信息传送给联合利华，使之能够随时了解销售情况及库存状态，为其提供增值服务。（4）退货整理。退货与坏货作业是物流企业对客户的后续服务。借鉴国外先进经验，这两年来友谊物流专门设立了退货整理专仓，将联合利华全国各地的退货全部集中起来，组织人员进行整理、分类，对选拣出来无质量问题的商品重新打包成箱，将坏品选拣出来，以便集中处理。设立退货整理专仓，解除了客户对能否退货的后顾之忧，改善供求关系，同时也提高了供应商成品的完好率。每天的进出货动态输入电脑，及时将库存信息传送给联合利华50二、电子商务物流系统1、电子商务物流系统概述（1）电子商务物流系统含义1）电子商务物流系统企业运用网络化的技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，通过一系列包装、流通加工、装卸搬运、仓储、运输、配送等工作，定时、定点、定量地交给没有地域范围限制的各类客户，满足其对商品的需求。二、电子商务物流系统1、电子商务物流系统概述512）现代物流系统的三大要素①功能要素将基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目的。②支撑要素物流系统要建立许多支撑手段来确定物流系统的地位，协调与其它系统关系，这些要素必不可少。

2）现代物流系统的三大要素52③物质基础要素物流系统的建立和运行，需要有大量技术装备手段。这些要素对实现物流和某一方面的功能也是必不可少的。主要有：Ⅰ、物流设施；Ⅱ、物流装备；Ⅲ、物流工具；Ⅳ、信息技术及网络；Ⅴ、组织及管理。③物质基础要素53（2）电子商务物流系统的功能与作用1）电子商务物流系统形成及运行条件①运输子系统②装卸搬运子系统③物流信息子系统④储存子系统⑤配送子系统⑥流通加工子系统⑦包装子系统（2）电子商务物流系统的功能与作用542）电子商务物流系统的功能①输入：人力、物力、财力和信息等。②转化：物流本身的转化过程。③限制：外部环境对物流系统施加的一定约束和干扰。④反馈：物流系统在实施的过程中，受各种因素的限制，不能按计划实现，需要把输出结果返回给输入，进行调整。⑤输出：物流系统对环境的输入进行各种处理后所提供的物流服务。2）电子商务物流系统的功能553）电子商务物流系统的作用4）电子商务物流系统的特点①物流系统是一个“人-机系统”②物流系统是一个大跨度系统③物流系统是一个可分系统④物流系统是一个动态系统⑤物流系统的复杂性⑥物流系统是个多目标系统3）电子商务物流系统的作用562、电子商务物流系统合理化物流系统合理化是指物流过程中各系统、各要素之间的优化组合，协调运行，能适应和促进商品经济的发展，从而取得最佳经济效益的一种经济准则。2、电子商务物流系统合理化57（1）电子商务物流系统合理化的内容1）物流系统结构的合理化2）物流过程的合理化3）物流技术现代化（1）电子商务物流系统合理化的内容58（2）电子商务物流系统合理化的意义1）确保电子商务企业的业务活动开展①将商品或物资准确准时向客户配送②满足顾客的订货要求，不缺货、断货③合理配置仓库和配送中心的位置④实现运输、装卸、仓储自动化和一体化⑤确保整个系统信息的畅通

（2）电子商务物流系统合理化的意义592）降低物流成本和费用物流合理化不仅可以确保电子商务企业的正常运行，同时提高物流效率，从而降低成本和费用3）达到合理地控制库存通过各种方法使电子商务企业在满足客户需求的前提下将库存控制在合理范围内。2）降低物流成本和费用60（2）电子商务物流系统合理化的途径1）仓储合理化建立合适的储存条件，对合适的储存品种进行合适的库存管理的系统工程。①储存品种结构合理化②储存数量合理化③储存时间合理化（2）电子商务物流系统合理化的途径612）运输合理化①运输网络的合理布局②选择最佳的运输方式③提高运输效率④发展社会化运输体系2）运输合理化62\3）流通加工合理化①加工和配送结合②加工和配套结合③加工和合理运输结合④加工和商流结合⑤加工和节约相结合\3）流通加工合理化63

4）配送合理化①推行一定综合程度的专业化配送②推行加工配送③推行共同配送④实行送取结合⑤推行准时配送系统⑥推行即时配送4）配送合理化645）物流成本合理化①提高物流服务削减成本②通过效率化配送降低成本③利用物流外包降低成本④借助信息管理系统控制成本⑤从流通全过程的视点来加强物流成本的管理⑥通过削减退货来降低物流成本5）物流成本合理化65i6）提高既有资源的整合和设施的综合利用通过加强各种运输方式在运输组织上的合作、实施运输与仓储的一体化经营等方式，进行经营领域的合理开拓，推进设施的专业化。i6）提高既有资源的整合和设施的综合利用667）建立和完善物流信息系统在如今信息呈爆炸式增长的现代社会，拥有一套高效、先进的信息技术网络系统，对于保证实现对客户的承诺是至关重要的。也是提高客户服务水平的重要手段。①企业信息系统②经营信息系统7）建立和完善物流信息系统673、电子商务物流系统模式1）国家与企业共同参与，共建电子化物流系统2）第三方物流发展电子商务3）组建物流联盟，共建企业的电子商务物流系统3、电子商务物流系统模式684、电子商务物流系统分析与评价1）电子商务物流系统分析的要素①目的②替代方案③模型④费用和效益⑤评价基准4、电子商务物流系统分析与评价692）电子商务物流系统分析的内容①物流系统外部环境分析Ⅰ、商品供应情况Ⅱ、商品的销售情况Ⅲ、社会经济状况Ⅳ、网络环境状况Ⅴ、国家的方针、政策和制度②物流系统内部环境分析2）电子商务物流系统分析的内容702）电子商务物流系统评价①评价原则保证系统评价的客观性保证系统方案的可比性保证方案指标的系统性

2）电子商务物流系统评价71②评价标准

经济性可靠性灵活性

安全性易操作性可扩展性劳动强度

服务水平敏感性②评价标准72③评价内容性能评价经济效果评价其他方面的评价③评价内容73④评价方法从评价因素的个数来分从时间上来分从评价手段来分④评价方法74三、物流系统功能1、包装（1）包装的含义及功能1）包装的含义为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。三、物流系统功能1、包装752）包装的功能①保护商品②方便物流③促进商品的销售④方便消费2）包装的功能76（2）包装的分类及包装材料、包装容器1）包装的分类①按包装目的②按产品包装结构③按包装器材的类别④按产品的属性⑤按包装技术或方法（2）包装的分类及包装材料、包装容器772）包装材料①纸及纸制品②塑料及塑料制品③木材及木制品④金属⑤玻璃、陶瓷⑥复合材料⑦绿色包装材料2）包装材料783）包装容器①包装袋集装袋一般运输包装袋小型包装袋

3）包装容器79②包装盒

②包装盒80③包装箱瓦楞纸箱木箱③包装箱81④包装瓶⑤包装罐小型包装罐中性包装罐集装罐④包装瓶82（3）包装的保护技术及其应用1）防振保护技术①全面防振包装方法②部分防振包装方法③悬浮式防振包装方法2）防破损保护技术①捆扎及裹紧技术②集装技术③选择高强度保护材料（3）包装的保护技术及其应用833）封存包装技术①缓蚀油封存包装技术②气相缓蚀封存包装技术4）防霉包装技术①冷冻包装②高温杀菌法③真空和充气包装

3）封存包装技术845）防虫包装技术6）危险品包装技术①有毒商品的包装②腐蚀性商品的包装③易自燃商品的包装④易燃、易爆商品的包装

5）防虫包装技术857）特种包装技术①充气包装②真空包装③收缩包装④拉伸包装⑤脱氧包装7）特种包装技术86（4）包装合理化及发展趋势1）包装合理化的含义及内容①包装的合理化含义是指在包装过程中使用适当的包装材料和适当的包装技术，制成与产品相适应的包装器，节约包装费用，降低包装成本，既满足包装保护商品、方便储运、促进销售的要求，又能提高包装的经济效益的综合管理活动。

（4）包装合理化及发展趋势87②包装合理化内容包装应妥善保护内装的商品，使其质量不受损伤；包装材料和包装容器应当安全无害；包装设计要便于摆放、装卸和搬运；包装标志要清楚、明了、准确地说明商品的特点和功能等信息；包装内商品外围空闲容积不应过大；包装费用要与内装商品相适应；包装设计要经济、实用，提倡节省资源的包装；包装要便于废弃物的治理。②包装合理化内容882）包装合理化应注意的问题①防止包装不足包装不足容易导致商品在流通过程中发生损耗。②防止包装过剩包转过剩又会导致资源的浪费，增加不必要的成本和费用。③防止包装成本过高减少了商品利润，同时损害消费者利益。2）包装合理化应注意的问题893）影响包装合理化的因素①产品设计在产品的设计时就要将产品成品的合理包装问题考虑在内。②装卸③保管④运输⑤考虑人格因素和环境保护3）影响包装合理化的因素904）电子商务物流包装的发展趋势①包装智能化②包装绿色化③包装标准化④包装方便化⑤包装单元化⑥包装系统化4）电子商务物流包装的发展趋势91

商品包装经典案例之一：山姆森玻璃瓶一个价值600万美元的玻璃瓶商品包装92经典案例之二：“水晶之恋”果冻包装设计“俘获”消费者经典案例之二：“水晶之恋”果冻包装设计“俘获”消费93经典案例之三：高露洁牙膏审美习惯决定包装成败经典案例之三：高露洁牙膏审美习惯决定包装成败94经典案例之四：包装容器之王——易拉罐经典案例之四：包装容器之王——易拉罐952、装卸搬运（1）装卸搬运的概念及特点1）装卸搬运的概念所谓装卸是指“物品在指定地点以人力或机械转入运输设备或卸下”。搬运是指“在同一场所范围内，对物品进行水平移动为主的物流作业”。两者全称装卸搬运，有时候在特定场合，单称“装卸”或“搬运”，也包含了“装卸搬运”的完整概念。

2、装卸搬运962）装卸搬运的特点①附属性、伴生性的活动是物流每一项活动开始和结束必然发生的活动，被认为是其他操作不可或缺的组成部分。②支持、保证性活动装卸搬运的效率会影响其他物流活动的质量和速度。③衔接性的活动装卸搬运是其他物流活动的过渡，是物流各功能有机联系和紧密衔接的关键。2）装卸搬运的特点97（2）装卸搬运的分类1）按装卸搬运施行的物流设施、设备对象分类①铁路装卸②港口装卸③汽车装卸④仓库装卸⑤飞机装卸（2）装卸搬运的分类982）按装卸搬运的机械及机械作业方式分类①吊上吊下(垂直装卸)②叉上叉下(水平装卸)③滚上滚下④移上移下⑤散装散卸2）按装卸搬运的机械及机械作业方式分类993）按被装物的主要运动形式分类①垂直装卸②水平装卸4）按装卸搬运对象分类①散装货物装卸②单件货物装卸③集装货物装卸

3）按被装物的主要运动形式分类1005）按装卸搬运的作业特点分类①连续装卸②间歇装卸6）按装卸搬运两种作业性质不同分类①装卸机械②搬运机械③装卸搬运机械5）按装卸搬运的作业特点分类1017）按工具工作原理分类①叉车类②吊车类③输送机类④作业车类⑤管道输送设备类7）按工具工作原理分类102（3）主要装卸搬运设备1）机械化装卸搬运设备①叉车叉车特点：Ⅰ、通用性强Ⅱ、有装卸搬运双重功能Ⅲ、和叉车配件配合，能变通用性为专用性，用于各种特定作业Ⅳ、机动性强、活动范围大

（3）主要装卸搬运设备103叉车分类Ⅰ、按动力方式分类发动机式叉车、电动式叉车、手动式叉车Ⅱ、按特征及功能分类平横重式叉车、前移式叉车、侧叉式叉车内燃机式叉车Ⅲ、按起重能力分类叉车分类104②起重机将货物吊起，在一定范围内做水平移动的机械，主要分为悬臂起重机和桥式起重机。

②起重机105③输送机输送机是在一定的线路上连续或间歇输送物料的搬运机械。④单元装卸是指用托盘、容器或包装物将小件或散装物品集成一定质量或体积的组合件，以便利用机械进行作业的装卸方式。③输送机1062）半自动化装卸搬运设备①自动导引车装有自动导引装置，能够沿规定的路径行驰，在车体上具有编程和停车选择装置、安全保护装置以及各种物料移载功能的搬运车辆。②自动分拣机自动分拣机是按照预先设定的计算机指令对物品进行分拣，并将分检出的物品送达指定位置的机械。③物流系统中的工业机器人3）自动化装卸搬运设备4）信息引导系统2）半自动化装卸搬运设备107（4）装卸搬运合理化原则1）省力化原则装卸搬运不产生价值，且作业次数越多，货物破损和发生事故的概率越大，所以，应考虑尽量不装卸搬运或减少装卸搬运，节省动力和人力。

（4）装卸搬运合理化原则1082）活性化原则货物从静止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度。

装卸搬运活性指数编号货物放置状态活性指数1地上散放02置于一般容器13集装化24无动力车35动力车或传送带42）活性化原则装卸搬运活性指数编号货物放置状态活性指1093）顺畅化原则作业场所无障碍、作业不间断、作业通道顺畅。4）最小化原则以最短的距离完成装卸搬运作业。5）单元化原则将物品集中成一个单位进行装卸搬运。6）连续化原则7）人格化原则8）系统化原则3）顺畅化原则1103、运输（1）运输的功能与运输原理1）运输的概念2）运输的功能①实现物品的空间转移Ⅰ、创造物品的空间和时间效用Ⅱ、扩大电子商务物流企业的市场范围Ⅲ、促进物品价格的稳定Ⅳ、促进社会分工的发展3、运输111②物品短时间存放如果转移中的物品需要储存，但在短时间内又要重新转移，这时为了节约费用，可以采取利用运输车辆储存的办法。3）运输原理①规模经济②距离经济③速度经济②物品短时间存放112（2）运输方式1）运输方式的分类①公路运输主要优点：Ⅰ、可以实现“门到门”的连续运输Ⅱ、适合于近距离的运输Ⅲ、可以满足顾客的多种需求（2）运输方式113公路运输的缺点：Ⅰ、装载能力差，不适合大批量运输Ⅱ、运输费用较高Ⅲ、事故率较高Ⅳ、对交通、环境影响较大公路运输的缺点：114②铁路运输主要优点：Ⅰ、运输能力强Ⅱ、运输成本低Ⅲ、安全性高Ⅳ、铁路运输速度较高Ⅴ、受自然条件的影响较小

②铁路运输115铁路运输主要缺点：Ⅰ、近距离运输费用较高Ⅱ、灵活性差Ⅲ、固定成本高Ⅳ、铁路运输不可能进行“门到门”服务Ⅴ、长距离运输中途停留时间长铁路运输主要缺点：116③水路运输主要优点：Ⅰ、运输成本低Ⅱ、运输能力大Ⅲ、运距长Ⅳ、投资较少③水路运输117水路运输的主要缺点：Ⅰ、运输速度慢，航行时间长Ⅱ、港口建设费用高，其装卸费用也很高Ⅲ、航行受天气影响较大水路运输的主要缺点：118④航空运输主要优点：Ⅰ、运输速度快Ⅱ、安全性较高Ⅲ、灵活性较大主要缺点：Ⅰ、机舱容积和载重都比较小Ⅱ、运输成本高Ⅲ、运用范围的局限性

④航空运输119第二章-电子商务物流基础理论课件120⑤管道运输主要优点：Ⅰ、运输费用低Ⅱ、适合于气体、液体货物的运输Ⅲ、不受地理、气象等外界条件限制Ⅳ、运输效率高Ⅴ、管理方便⑤管道运输121管道运输的主要缺点：Ⅰ、通用性差Ⅱ、初期还要其他运输方式作为过渡Ⅲ、机动灵活性差Ⅳ、固定投资大管道运输的主要缺点：1222）运输方式的定性分析法①公路运输的选择②铁路运输的选择③水路运输的选择④航空运输的选择⑤管道运输的选择2）运输方式的定性分析法123（3）运输的合理化与发展趋势1）不合理运输①返程或启程空驶②对流运输③迂回运输④重复运输⑤倒流运输⑥过远运输⑦运力选择不当⑧托运方式选择不当

（3）运输的合理化与发展趋势1242）影响运输合理化的因素①运输距离②运输环节③运输工具④运输时间⑤运输费用2）影响运输合理化的因素1253）运输的发展趋势①综合运输体系的初步建立②运输方法的现代化Ⅰ、多式联合运输Ⅱ、一贯托盘化运输Ⅲ、集装箱运输Ⅳ、散装化运输Ⅴ、智能化运输Ⅵ、全球卫星定位运输系统3）运输的发展趋势1264、储存（1）商品储存的功能和作用1）调节商品的时间需求，消除价格波动2）降低运输成本，提高运输效率3）达到更好的客户满意度4）满足消费者个性化的需求4、储存127（2）商品储存合理化1）储存合理化的标志①质量标志②数量标志③时间标志④结构标志⑤分布标志⑥费用标志（2）商品储存合理化1282）实现商品储存合理化的措施①进行储存物的ABC分析②一定的总规模下，适当集中库存③加速总的周转，提高单位产出④采用先进先出方式Ⅰ、贯通式货架系统Ⅱ、双仓法储存Ⅲ、计算机存取系统2）实现商品储存合理化的措施129⑤提高储存密度，提高仓容利用率⑥采取有效的储存定位系统⑦采用有效地监测清点方式⑧采用现代储存保养技术Ⅰ、气幕隔潮Ⅱ、气调储存Ⅲ、塑料薄膜封闭⑨采用集装箱、集装袋和托盘等运输装备一体化方式⑤提高储存密度，提高仓容利用率1305、流通加工（1）流通加工的含义（2）流通加工与生产加工的区别1）加工对象不同2）加工程度不同3）加工目的不同4）组织加工者不同5、流通加工131（2）流通加工的内容1）食品的流通加工2）消费资料的流通加工3）生产资料的流通加工（2）流通加工的内容132（3）流通加工的类型

①为适应多样化需要的流通加工②为方便消费、省力的流通加工③为保护产品所进行的流通加工④为弥补生产领域加工不足的流通加工⑤为促进销售的流通加工⑥为提高加工效率的流通加工⑦为提高物流效率、降低损失的流通加工⑧为衔接不同运输方式的流通加工⑨为实施配送进行的流通加工⑩生产——流通一体化的流通加工（3）流通加工的类型133（4）流通加工合理化①加工和配送结合②加工和配套结合③加工和合理运输结合④加工和节约相结合⑤加工和合理商流相结合（5）流通加工在电子商务物流中的地位6、物流信息化（4）流通加工合理化134发改委发布的《2010年全国物流运行情况通报》显示，2010年中国社会物流总额125.4万亿元，按可比价格计算，同比增长15％，增幅比上年提高3.7个百分点。此外，2010年中国社会物流总费用与GDP的比率为17.8％，物流运行效率有所提高。从构成情况看，工业品物流总额113.1万亿元，按可比价格计算，增幅比上年提高0.5个百分点，占社会物流总额的比重为90.2％，是带动社会物流总额增长的主要因素。发改委发布的《2010年全国物流运行情况通报》135

进口货物物流总额9.4万亿元，按可比价格计算，增幅比上年提高34.9个百分点，表明中国进口货物物流重回快速增长通道。农产品物流总额、再生资源物流总额和单位与居民物流总额同比分别增长4.3％、39.5％和14.7％。2010年中国社会物流总费用7.1万亿元。其中，运输费用3.8万亿元，占社会物流总费用的比重为54%；保管费用2.4万亿元，占社会物流总费用的比重为33.9％，同比提高1.1个百分点；管理费用0.9万亿元，占社会物流总费用的比重为12.1％，同比提高0.2个百分点。进口货物物流总额9.4万亿元，按可比价格计算1362010年物流业增加值稳步上升。数据显示，2010年中国物流业增加值为2.7万亿元，按可比价格计算，同比增长13.1％，增幅比上年提高2.5个百分点。物流业增加值占GDP的比重为6.9％，占服务业增加值的比重为16％，均与上年基本持平。业内专家表示，2010年中国物流运行形势总体良好，物流需求显著增加，运行效率有所提高，物流业增加值快速增长，为保证国民经济平稳较快发展发挥了重要的支撑保障作用。2010年物流业增加值稳步上升。数据显示，20137电子商务物流基础理论电子商务物流基础理论138一、物流概述

1、物流的定义简单的说，物流就是物的流动我国对物流的定义：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。一、物流概述1、物流的定义1392、物流的分类（1）按物流在供应链中的作用分类①供应物流为生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程。

2、物流的分类140

企业的供应物流有三种组织方式：

1、委托社会销售企业代理供应物流方式2、委托第三方物流企业代理供应物流方式3、企业自供物流方式。企业的供应物流有三种组织方式：141

②生产物流从工厂的原材料购进入库起，直到产品库的产品送到指定位置的过程。

③销售物流生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。物资从生产者或持有者到消费者或用户之间的物流。

②生产物流142

④回收物流不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

⑤废弃物物流将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。④回收物流143

废弃物的几种处理方式：1、废弃物掩埋2、垃圾焚烧3、垃圾堆放4、净化处理加工废弃物的几种处理方式：144（2）安物流活动的承载主体分类1）企业自营物流企业自营物流是说生产企业内部自己成立专门的物流部门，有这个部门负责企业内部的物流管理。

（2）安物流活动的承载主体分类145

企业自营物流的优缺点：

优点：

①可以自主调节②降低与第三方的交易成本③减少货物流通过程的损失④避免受制于人⑤了解客户的需求。

缺点：增加了企业的投资和成本企业自营物流的优缺点：146

2）专业子公司物流为了执行母公司的全部物流活动或部分物流活动而设立的企业，一般指生产企业下面成立的专门负责本企业物流管理的子公司。优点：对企业本身有足够的了解缺点：受制于总公司的管理2）专业子公司物流1473）第三方物流专门帮助管理和承担企业物流的外包企业，具体操作是将物流业务外包给第三方物流公司。优点：缺点：

①节省资金投入①外包费用高②降低库存②信用风险③充足的现金流③限制企业发展3）第三方物流148（3）按照物流活动覆盖的范围分类1）地区物流相对于国际物流、国内物流而言，地区物流的范围比较小。地区物流是指在一国疆域内，根据行政区或地理位置划分的一定区域内的物流。

（3）按照物流活动覆盖的范围分类1492）国内物流国内物流是指为国家的整体利益服务在国家自己的领地范围内开展的物流活动。国内物流作为国民经济的一个重要方面，应该纳入国家总体规划的内容，我国的物流事业是国家现代化建设的重要组成部分。3）国际物流国际物流是指在两个或两个以上国家（或地区）之间所进行的物流。2）国内物流150

国际物流的特点：1．物流环境存在差异2．物流系统范围广3．国际物流必须有国际化信息系统的支持4．国际物流的标准化要求较高国际物流的特点：151（4）按照物流系统性质分类1）社会物流社会物流是物流的主要研究对象，是指以全社会为范畴、面向广大用户的超越一家一户的物流。社会物流包括：设备制造、运输、包装、仓储、配送和信息服务。

（4）按照物流系统性质分类1522）企业物流企业内部的物品实体流动。企业物流包括：生产物流、供应物流、销售物流、回收物流以及废弃物物流。2）企业物流153（5）按照物流活动的宏观性和微观性分类1）宏观物流社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。主要研究物流总体构成、物流与经济发展的相互关系。

（5）按照物流活动的宏观性和微观性154

宏观物流的分类从物品角度分为：自然资源物流、能源物流、原料物流、材料物流、机电产品物流、日用工业品物流、医药产品物流、文化产品物流、废旧物品物流、垃圾物流和其他物流。宏观物流的分类155

从物流所属的产业分：第一产业物流（农业物流）第二产业物流（工业和建筑物物流）第三产业物流（商业物流、服务业物流及军事物流等）从物流所属的产业分：156

从物流活动地域范围分国际物流国内物流：区域物流和城乡物流区域物流：行政区域物流和经济区域物流城乡物流：城镇物流和乡村物流从物流活动地域范围分1572）微观物流消费者、生产者所从事的具体的物流活动，其主要特点是具体性和局部性。从物流作业执行者的角度分：企业自营物流和第三方物流。从物流活动发生主体的角度分：工业企业物流、商业企业物流、非营利组织物流及废品回收企业物流。

2）微观物流1583、物流的功能（1）基本功能①包装功能包装功能是为了维持产品状态、方便储运、促进销售，采用适当的材料、容器等，使用一定的技术方法，对物品包封并予以适当的装潢和标志的操作活动。

3、物流的功能159

包装的起源与发展1、原始包装2、传统包装3、现代包装包装的目的不是要改变商品的销售包装，而是在于通过对销售包装进行组合、拼配和加固，形成适合于物流和配送的组合包装单元。包装的起源与发展160案例分析：出口茶叶因包装不良而受冷落的案例

在荷兰某一超级市场上有黄色竹制罐装的茶叶一批，罐的一面刻有中文“中国茶叶”四字，另一面刻有我国古装仕女图，看上去精致美观，颇具民族特点，但国外消费者少有问津。问其故何在？案例分析：161②装卸功能装卸搬运功能是指在同一地域范围进行的，以改变物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。为了加快商品在物流过程中的流通速度包括对一些物流环节的衔接。装卸搬运功能是整个物流活动不可缺少的组成部分，它作为各个环节的结合部，是物流运行的纽带。

②装卸功能162(1)据我国统计，火车货运以500公里为分歧点，运距超过500公里，运输在途时间多于装卸时间;运距低于500公里，装卸时间则超过实际运输时间。(2)美国与日本之间的远洋船运，一个往返需25天，其中运输时间13天，装卸时间12天。(3)我国对生产物流的统计，机械工厂每生产1吨成品，需进行252吨次的装卸搬运，其成本为加工成本的15.5%。(1)据我国统计，火车货运以500公里为分歧点163③运输功能选择能够满足客户需要的运输方式，然后具体组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将商品运抵目的地。

③运输功能164在物流过程的各项活动中，运输是关键，起举足轻重的作用。1、运输是物流系统的动脉系统。2、运输创造物流的空间效用。3、运输是降低物流费用，提高物流速度，发挥物流系统整体功能的中心环节。4、运输是加快资金周转速度，降低资金占用时间，提高物流经济效益的重点所在。在物流过程的各项活动中，运输是关键，起举足轻重165④储存功能商品储存就是在商品生产出来以后，到达消费者手中之前所进行的商品保管过程，它是物流系统的一个重要组成部分，商品储存是包含商品库存和商品储备在内的一种广泛的经济现象。④储存功能166

储存的作用1、协调产销时间矛盾2、协调产销地域的矛盾3、协调市场供求矛盾储存功能包括入库、适当安排储存场所、妥善进行商品堆码（堆放）、商品的在库检查（保管、保养和维护）以及商品出库。储存的作用167⑤流通加工功能流通加工是物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。又称为流通过程中的辅助加工活动。⑤流通加工功能168⑥配送功能以配货、送货、发货等形式最终完成社会物流，并最终实现资源配置的活动。配送作为一种现代流通方式，特别是在电子商务物流中的作用非常突出。

⑥配送功能169

配送的七大要素1、集货2、分拣3、配货4、配装5、配送运输6、送达服务7、配送加工配送的七大要素170

配送合理化问题

一、不合理配送的表现形式1、资源筹措不合理2、库存决策不合理3、价格不合理4、配送与直达的决策不合理5、送货中不合理运输6、经营观念不合理配送合理化问题171⑦配送物流信息管理功能包括进行与包装、运输、储存等活动有关的计划和预测，以及对物流动态信息及其有关的费用、生产、市场信息的收集、加工、整理和提炼等活动。⑦配送物流信息管理功能172

物流信息的概念：

反映物流各种活动内容的知识、资料、数据和文件的总称。

物流与信息的关系：信息是物流的基础，没有信息就没有真正意义的现代物流。物流信息的概念：173物流信息的特征：（1）物流是大范围内的活动，信息源点多、分布广、信息量大；（2）动态性强。信息的价值衰减速度快，及时性要求高。这意味着物流信息的收集、加工、处理要求速度快；（3）种类繁多；（4）物流系统自身的信息，要求全面、完整地收集；而对其他系统信息的收集，则需根据物流要求予以选择。物流信息的特征：174物流信息的类型1、物流系统内部信息

名称内容1物品流转信息如：物料种类、数量、流向、时间、距离等2物流作业层信息如：货源状况、车辆数目、车辆技术状态，作业人员数目及状态，作业场所、设施情况等3物流控制层信息如：货物跟踪信息、车辆跟踪信息、仓储与库存控制信息4物流管理层信息如：物流成本信息、各物流环节能力利用状况、可利用的外部资源信息等。物流信息的类型

名称内容1物品流转信息如：物料种类、数量、流1752、物流系统外部信息是在物流活动以外发生的，但提供给物流活动使用的信息。包括供应商信息、客户信息、订货合同信息、交通运输信息及来自企业生产、财务等部门的与物流有关的信息。

2、物流系统外部信息176（2）物流增值服务功能①增加便利性的服务对消费者而言，能够简化手续、简化操作的服务，使以前需要消费者来完成的一些事情，由商品或服务提供商以各种方式代替消费者完成。

（2）物流增值服务功能177②加快反应速度的服务快速反应成为现代物流发展的动力之一。有两条途径使过程变快：一是提高运输基础设施二是优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，重新设计适合电子商务的流通渠道，以此来减少流通环节、简化物流过程、提高物流系统的快速反应性能。

②加快反应速度的服务178③降低成本的服务（发掘第三方利润源泉）采用第三方物流服务采取物流共同化计划采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备

③降低成本的服务（发掘第三方利润源泉）179④延伸服务延伸服务最具增值性，也是最难提供的服务，能否提供此类增值服务已成为一个物流企业是否有竞争力的标准。

④延伸服务180⑤精益服务精益服务是运用多种现代管理方法和手段，使服务系统能很快适应用户需求并能使服务过程中的一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场营销在内的服务的各个方面最好的结果”。精益思想的核心就是以越来越少的投入——较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值；同时也越来越接近用户，提供他们确实想要的东西。⑤精益服务181增值物流服务案例

3、上海友谊集团物流有限公司上海友谊集团物流有限公司是由原上海商业储运公司分离、改制而来，其自90年代初便为国际上最大的日用消费品公司——联合利华有限公司提供专业的物流服务，并与其建立了良好的物流合作伙伴关系。友谊物流为联合利华公司提供个性化的物流增值服务，具体作法为：（1）改变作业时间。由于联合利华采用JIT即时制生产方式，要求实现零库存管理。因此，友谊物流改革了传统储运的白天上班夜间双休日休息的惯例，实施24小时作业制和双休日轮休日，法定节假日与物流需求方实施同步休息的方法来满足市场和客户对物流服务的需求，保证了全天候物流服务。增值物流服务案例182（2）流通加工。根据市场需要和购销企业的要求，对储存保管的一些商品进行再加工包装，提高商品附加值。为此友谊物流专门辟出了1000平方米加工场地为联合利华进行诸如贴标签、热塑封包装、促销赠品搭配等再加工工作。这样的流通加工作业在物流企业内进行，能把需加工的商品最大限度地集中起来，统一做加工处理，以达到从运输包装改为销售包装、礼品包装或促销包装的要求，从而使商品出库能在超市、各商店直接上柜，可使供应商、制造商、商店、超市各门店节省相当可观的人力和时间成本。（3）信息服务。友谊物流除了每天进行记帐、销帐、制作各类业务报表外，还按单价、品类、颜色、销售包装等分门别类作出商品统计，（2）流通加工。根据市场需要和购销企业的要求，对储183每天的进出货动态输入电脑，及时将库存信息传送给联合利华，使之能够随时了解销售情况及库存状态，为其提供增值服务。（4）退货整理。退货与坏货作业是物流企业对客户的后续服务。借鉴国外先进经验，这两年来友谊物流专门设立了退货整理专仓，将联合利华全国各地的退货全部集中起来，组织人员进行整理、分类，对选拣出来无质量问题的商品重新打包成箱，将坏品选拣出来，以便集中处理。设立退货整理专仓，解除了客户对能否退货的后顾之忧，改善供求关系，同时也提高了供应商成品的完好率。每天的进出货动态输入电脑，及时将库存信息传送给联合利华184二、电子商务物流系统1、电子商务物流系统概述（1）电子商务物流系统含义1）电子商务物流系统企业运用网络化的技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，通过一系列包装、流通加工、装卸搬运、仓储、运输、配送等工作，定时、定点、定量地交给没有地域范围限制的各类客户，满足其对商品的需求。二、电子商务物流系统1、电子商务物流系统概述1852）现代物流系统的三大要素①功能要素将基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目的。②支撑要素物流系统要建立许多支撑手段来确定物流系统的地位，协调与其它系统关系，这些要素必不可少。

2）现代物流系统的三大要素186③物质基础要素物流系统的建立和运行，需要有大量技术装备手段。这些要素对实现物流和某一方面的功能也是必不可少的。主要有：Ⅰ、物流设施；Ⅱ、物流装备；Ⅲ、物流工具；Ⅳ、信息技术及网络；Ⅴ、组织及管理。③物质基础要素187（2）电子商务物流系统的功能与作用1）电子商务物流系统形成及运行条件①运输子系统②装卸搬运子系统③物流信息子系统④储存子系统⑤配送子系统⑥流通加工子系统⑦包装子系统（2）电子商务物流系统的功能与作用1882）电子商务物流系统的功能①输入：人力、物力、财力和信息等。②转化：物流本身的转化过程。③限制：外部环境对物流系统施加的一定约束和干扰。④反馈：物流系统在实施的过程中，受各种因素的限制，不能按计划实现，需要把输出结果返回给输入，进行调整。⑤输出：物流系统对环境的输入进行各种处理后所提供的物流服务。2）电子商务物流系统的功能1893）电子商务物流系统的作用4）电子商务物流系统的特点①物流系统是一个“人-机系统”②物流系统是一个大跨度系统③物流系统是一个可分系统④物流系统是一个动态系统⑤物流系统的复杂性⑥物流系统是个多目标系统3）电子商务物流系统的作用1902、电子商务物流系统合理化物流系统合理化是指物流过程中各系统、各要素之间的优化组合，协调运行，能适应和促进商品经济的发展，从而取得最佳经济效益的一种经济准则。2、电子商务物流系统合理化191（1）电子商务物流系统合理化的内容1）物流系统结构的合理化2）物流过程的合理化3）物流技术现代化（1）电子商务物流系统合理化的内容192（2）电子商务物流系统合理化的意义1）确保电子商务企业的业务活动开展①将商品或物资准确准时向客户配送②满足顾客的订货要求，不缺货、断货③合理配置仓库和配送中心的位置④实现运输、装卸、仓储自动化和一体化⑤确保整个系统信息的畅通

（2）电子商务物流系统合理化的意义1932）降低物流成本和费用物流合理化不仅可以确保电子商务企业的正常运行，同时提高物流效率，从而降低成本和费用3）达到合理地控制库存通过各种方法使电子商务企业在满足客户需求的前提下将库存控制在合理范围内。2）降低物流成本和费用194（2）电子商务物流系统合理化的途径1）仓储合理化建立合适的储存条件，对合适的储存品种进行合适的库存管理的系统工程。①储存品种结构合理化②储存数量合理化③储存时间合理化（2）电子商务物流系统合理化的途径1952）运输合理化①运输网络的合理布局②选择最佳的运输方式③提高运输效率④发展社会化运输体系2）运输合理化196\3）流通加工合理化①加工和配送结合②加工和配套结合③加工和合理运输结合④加工和商流结合⑤加工和节约相结合\3）流通加工合理化197

4）配送合理化①推行一定综合程度的专业化配送②推行加工配送③推行共同配送④实行送取结合⑤推行准时配送系统⑥推行即时配送4）配送合理化1985）物流成本合理化①提高物流服务削减成本②通过效率化配送降低成本③利用物流外包降低成本④借助信息管理系统控制成本⑤从流通全过程的视点来加强物流成本的管理⑥通过削减退货来降低物流成本5）物流成本合理化199i6）提高既有资源的整合和设施的综合利用通过加强各种运输方式在运输组织上的合作、实施运输与仓储的一体化经营等方式，进行经营领域的合理开拓，推进设施的专业化。i6）提高既有资源的整合和设施的综合利用2007）建立和完善物流信息系统在如今信息呈爆炸式增长的现代社会，拥有一套高效、先进的信息技术网络系统，对于保证实现对客户的承诺是至关重要的。也是提高客户服务水平的重要手段。①企业信息系统②经营信息系统7）建立和完善物流信息系统2013、电子商务物流系统模式1）国家与企业共同参与，共建电子化物流系统2）第三方物流发展电子商务3）组建物流联盟，共建企业的电子商务物流系统3、电子商务物流系统模式2024、电子商务物流系统分析与评价1）电子商务物流系统分析的要素①目的②替代方案③模型④费用和效益⑤评价基准4、电子商务物流系统分析与评价2032）电子商务物流系统分析的内容①物流系统外部环境分析Ⅰ、商品供应情况Ⅱ、商品的销售情况Ⅲ、社会经济状况Ⅳ、网络环境状况Ⅴ、国家的方针、政策和制度②物流系统内部环境分析2）电子商务物流系统分析的内容2042）电子商务物流系统评价①评价原则保证系统评价的客观