店长的工作计划范文

第22页共22页店长的工作方案范文店铺店长的工作方案【1】一、每日查看并掌握以下的数据：营销数据：阅读数〔pV〕、访客数〔UV〕交易数据：收订：〔昨日收订、月收订〕付款：〔昨日付款、月付款〕付款率：〔昨日付款/昨日收订〕转化率：〔昨日付款/访客数〕退换货数据商品信息：库存款式及库存量〔主要关注十款左右热卖单品〕热卖单品库存及日均销量到货信息跟踪关注前二十款及销量新品查看客户信息：客户地域来〔每月统计一次即可〕客户退换货比例〔每周统计一次即可〕客户评价〔除非差评，不然主要关注热卖单品的评价就可以了。假如时间、精力够的话，对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢；对表示不满、对我们销售有影响的评论，要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复〕客户重复购置率〔每月一次即可〕店铺VIp会员〔每周统计一次，看阶梯等级有多少〕二、店铺查看：交流区回复店铺图片查看栏目设置查看店铺邮件查看三、淘宝内同类产品的店铺情况查看：通过数据魔方以及搜索去观看〔页面风格、销售订单情况、评价等〕四、网店运营：1〕、关于管理工作A、执行店铺完成既定业绩目的B、控制店铺ROI〔即运营本钱与销售业绩比例或投资回报率〕运营本钱包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1：3以下为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀C、公司组织同事每月至少办一次活动，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加团队的凝聚力D、每周本部门开一次大会，主要回忆两方面；一个是从工作方面，如业绩进展，专业技术才能进步等；另一方面主要从价值观方面E、每日，每周，每月的总结和方案，实时检查每一个过程F、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立Ip，每独立Ip奉献值，广告消费G、店铺每月活动投放主题，投放时间，投放运营本钱，投放效果，带来的流量，转化率，ROI等整体评估H、同行竞争对手数据，业绩，动态，新品，热销产品等I、本部门内部同事间技术交流，目前一方面增进团队凝聚力，另一方面专业技术的进步J、店铺交流区，店铺邮件问题回复2〕、关于店铺1、每日收订、订单数、客单数；付款、付款率2、当日店铺咨询数、成交订单数、成交率3、客服聊天记录10条检查，效劳质量检查4、店铺交流区回复5、店铺____帖子检查3〕、关于团队1、每天分析^p日报，同时也分析^p其它运营同事的数据，并做总结2、关心身边同事生活、工作状况，给予相应的帮助和指导3、每月组织活动，保证让每个同事都有时机参与4、店铺客服问题订单须在24小时内处理完毕4〕、关于运营1、参加淘宝免费资活动报名2、每天检查店铺首页，活动页面图片是否有错误；调整店铺展示位转化率低的产品；及时补充店铺产品展示3、店铺内活动筹划安排4、店铺运营策略及品牌维护5、店铺每周固定活动安排，如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等6、页面改版、设计7、钻石展位投放〔包含素材〕8、会员经营管理〔指店铺VIp〕9、设计有创意的公司桔祥物和，以此来为公司宣传10、将店铺最新最近活动或要主推的产品告诉客服，由客服来做推荐5〕、关于推广1、每日每月投放广告方案，直通车投放过程，投资回报率2、每天关注直通车推广产品的消耗、转化率、活动报名等3、推广产品挑选和调整4、根据公司要求保质保量完成直通车消耗5、产品上架、主图更换、库存调整6、更新产品标题关键字、类目调整7、线下的推广6〕、关于采购1、每周四提供店铺产品补货需求表2、理解店铺热销产品到货方案，新品到货方案等3、定时理解热卖单品货期、数量4、清楚热销、常销和滞销的库存预警数7〕、关于销售1、每天至少完成50%的日销售目的2、周一到周五，每天17：30开晚会3、经常跟售后多交流，理解目前售后存在的一些情况4、向售前告知店铺主推的活动及产品〔标准旺旺自动回复的活动推荐〕8〕、关于物流1、比拟着急的订单，联络出货人员安排尽快发货2、跟踪本店铺售后产品是否有正常给顾客发出9〕、关于订单1、比拟着急的订单〔或者产品库存不多的情况下〕联络尽快配货2、督导客服完成当天所有的订单处理并安排在二十四小时内发货10〕、关于财务1、发票顾客留言不详细或者要求开具发票异常2、比拟着急的退款〔可能会引起投诉或者差评〕11〕、关于技术1、建立前端店铺页面的装修和美工2、建立后台的进销存系统12〕、关于产品制作〔商品上架〕1、详细核对图片的色差及尺码的正确性2、拍摄效果，并且提出建议比方：多采用场景拍摄等3、产品包装的模板建议店铺店长的工作方案【2】1、加强思想教育工作，稳定员工队伍我们连锁店要进一步加强思想政治工作，针对员工的思想问题进展教育，帮助员工解开思想疙瘩，进步员工的政治思想觉悟，热爱企业，热爱工作岗位。同时加强对员工的关爱，通过扩大食品、百货商品销量，进步员工待遇。通过以上工作，稳定员工队伍，促进连锁店销售工作开展。2、抓好自身建立，进步效劳程度和质量我们连锁店要努力按照业务精、善经营的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，全面进步业务和管理素质，实现日常管理标准化和精细化，做好食品、百货商品防损工作，减少经济损失，增加经济效益。要加强对员工的业务培训，增加员工的业务知识，熟悉食品、百货商品经营。要改良和进步效劳态度，热情、礼貌、文明接待顾客，营造良好销售环境，进步食品、百货商品销量，增加经济效益。3、加强促销活动，扩大百货商品销量我们要在促销活动上，动脑筋想方法，利用第四季度的销售旺季，多开展一些促销活动，要营造浓重的促销声势，运用各类促销措施，增强对顾客的吸引力和购置欲望，使促销收到良好成效，为完成全年目的销售任务，奠定扎实根底。我们连锁店要在完成前三季度销售任务的根底上，再接再厉，加强学习，深化管理，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把第四季度工作进步到一个新的程度，创造良好成绩，为公司的安康持续开展做出应有的努力与奉献。[店铺店长的工作方案]店长的个人工作方案范文店长工作方案范文〔1〕回忆这半年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个开展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和催促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司开展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的互相鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。通过今年来不断与公司销售管理形式进展磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交才能和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售才能。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的缺乏和长处。现将全年来的工作和感受总结如下：客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今：1〕销售工作最根本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们根本的维护工作没有做好。没能及时的理解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。2〕沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常明晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没理解顾客的真正想法和购置意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。3〕工作每天/每月没有一个明确的目的和详细的方案。没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。4〕对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作方案性不强，这些问题都是下一步需要尽快改良的。5〕因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5、1开业—9月份女裤一直占比都比拟高73%男裤只占27%后来意味的要求进步男裤比例，这样想着同样也在进步销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，如今就开场改良这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的问题，望领导给予监视，帮助和提珍贵意见。xx年工作方案：1〕销售目的：今年的销售目的最根本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目的分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。2〕进步团队团结和配合：进步团队团结及配合和团队的建立是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并方案建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。3〕要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析^p及产品介绍。4〕人员的培养：6店张蕊张青青以逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面开展，她们俩对工作也比拟认真负责对这方面的也有较大意愿。22店李美霞：对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比拟优秀，每个月都是店里的最高销售人员。所以xx年我强力推荐李美霞担任22店店长已职。望领导考察并给这个开展的时机。对公司的提议：公司应该多开总结大会，一个公司的思维一定是活泼的，假如要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素质有待进步，员工的培训时间不够，与工作相关的培训不够。普通员工需要培训，店长更需要培训，店长不进步管理程度，怎么领导好员工？以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。店长工作方案范文〔2〕一、确定周方案的时间。是从周一到周日，还是从周六到周五，这要根据公司是如何进展考核与管理的；在每一天中包括白天与夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的时间要单独制定。二、周方案的内容。周方案的内容应包括工作、学习、与生活三大局部，尤其是生活中的家庭、聚会、旅游等都要安排进去，特别是周六与周日是如何利用的，当然这局部是个人所掌握的。三、按事情的大小、重要性进展排列。一定要分清主次，同时对完成的工作可分为自己独立完成、需配合完成、别人完成等不同的类别，必须完成的一定要完成，一定要有工作台帐或工作任务清单。四、按每天进展排列。也就是要将这些事情安排到这7天中去7天的时间很短，一过周三，一周很快就完毕，所以每天都要有一个日方案，要有日工作清单，这样与周方案可以相结合。五、特别时间安排。其实作为领导的大局部时间是安排及沟通，尤其是对上与对下都要及时地沟通，只有去沟通才能解决问题，问题的积压与不理解都是沟通不到位的问题。六、周方案的检查。每周三下午或周四上午一定要再检查一遍，看是否完成以及完成的怎么样？假如完成不好，那么就要采取措施，决定周六、周日是否加班，周方案是必需要保证完成的。七、周方案的奖一般对周方案没有奖罚。因为没有考核，所以应该对周方案制定相应的奖罚措施，一是对完成好者要奖，二是完成不好者要罚，并与月考核进展挂钩相连，并进展总结。八、周方案的开会汇报不要超过1个小时，在会上不要对详细问题展开讨论，会后再专题讨论解决。周会一般是互相交流与碰头，领导将各部门的事情、工作清单再安排理顺一遍，并结合月方案强调重点及问题的解决，所以会议不能太长。开会的时间大多在周五下午、周六或周一上午，不管什么时间，如何有利于工作的强力推进都是可以的。九、注意防止周方案制定时的问题。1、抓不住重点与必需要完成的工作。2、分工不清不知道谁来完成。3、数字目的不明晰。4、走过场，在一起说说而已，或者报上去没有检查。5、与月方案中的周方案没有很好地结合。6、工作任务量过大，根本就完不成，造成周方案经常落空。7、部门经理是要最清楚一周每天的工作，而且每一个员工也要清楚每天都需干什么，同时部门经理也要有效管理好自己的主管领导，恳求支持与配合的工作。8、对事情的处理要可以统筹，不能就事论事，往往可能会有一些副作用的伴生，要统筹解决好。关于店长工作方案的范文店长工作方案〔一〕一、建立逐级管理，店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好根底，所以店面行政管理应放在首位。1。建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象出现。2。注重店内人员培训工作，培养员工、销售人员群众荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热情周到懂业务、会管理高素质人才。3。建立清楚奖惩制度，以鼓励和约束员工、销售人员工作，使全店成为一支团结协作群众，在竞争中立于不败之地。4。利用各种合理、可以利用条件，创造、布置良好店面环境，树立良好商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁环境中享受购物乐趣。5。以“为您效劳我最正确”为宗旨，在进步人员效劳程度，加强效劳意识教育同时，注重员工、销售人员言、谈、举止等综合素质进步，更好全心全意为顾客着想，减少投拆。6。重视平安保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要损失。7。创造良好外围环境，协调好与政府部门合作关系，以减少不必要费事。二、经营管理1。加强商品进、销、存管理，掌握规律，进步商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2。明确全店销售目的，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进展相关数据分析^p。3。在节假日上做文章，用心参与公司各项促销活动，及店内各项活动，充分做好宣传及布置工作。4。抓好大宗、集团购置接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷效劳。5。知彼，透过市场调研，分析^p总结存在差距，及时调整，以顺应市场开展变化，进步市场占有率。6。尽可能降低本钱，开节流，以减少开支。以上是我对店内管理一些设想，如有缺乏之处期望各位领导加以指正，假如公司领导可以带给这个平台给我，我会用我努力与勤奋，交上一份优秀工作成绩单，证明您们决定是对，我决不会辜负领导们信任与期望，我会用我在工作中所学知识更好为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳存在”公司开展才能映照出我进步。所以我会在以后工作中更加努力，更加勤奋。店长工作方案〔二〕为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序履行，防止出现无章可循状况，特制定此方案。一、早班：按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人清扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红〔时间不超出五分钟〕，后轮换。八点四十五分安排早班工作，详细为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面〔橱窗模特、灯模三日一换〕。后二人轮流站于店前处迎宾。为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况，二人应分清所负责片区。注意要点：因早班相对客流较少〔除节假日外〕，将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间案例交流〔但不能影响销售〕、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。二、午间交接：下午班店员xx点进店后，店长和副店长进展现金、账目交接，店员进展货品交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提早交接完毕，应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品库存，另外每周二中午两班清点所有货品库存。三、下午班：下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。销售灯光卫生样面至晚七点整，开场作销售日报、圈圈账、进销存卡。注意要点：下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，必须注意调节好本人和店员精神状态。临下班时，同中午交接班一样，必需要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。四、月末盘存：每月最后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。五、整店销售：不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造多少利润上。服装销售店长的工作方案范文方案一：服装销售店长工作方案工作中没有方案就像是一团乱麻，不知道从何顺理，只有方案好了，一切才会有规律的进展，所以说工作中离不开工作方案。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。详细归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，理解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。4、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的分开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，纯熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开场了，成绩只能代表过去。我将以更精湛纯熟的业务治理好我们华东店。面对xx-xx年地工作，我深感责任重大。要随时保持清醒地头脑，理清明年地工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特别是抓好根底工作地管理;2.对内加大员工地培训力度，全面进步员工地整体素质;3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司地团结协作，创造最良