组织行为学网上作业题参考答案(2015更新版)20151120

东北农业大学网络教育学院组织行为学网上作业题（2015更新版）第一章、组织行为学概述(43)一、名词解释1、组织2、组织行为学3、管理4、自变量5、因变量6、中介变量二、填空1、人的行为具有适应性、____、____、_____。2、组织行为学的研究方法是采用______的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。3、研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做______。4、组织行为学研究的基础和出发点是______。5、关系是指企业组织中___以及___之间的相互关系。6、组织行为的层次包括____、____、____。三、单选题1、组织行为学的研究基础和出发点是()。A.群体B.组织C.环境D.个体2、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?（）A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B．霍桑试验C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D．泰罗的《科学管理原理》3、工程心理学作为一门学科，主要研究的是()A.人与事的关系B.人与机器的关系C.人与人的关系D.人与社会环境的关系4、组织行为学最早产生于本世纪()A.20-30年代B.30-40年代C.50-60年代D.70-80年代5、组织行为学的研究范围是一定()中的心理与行为的规律性。A.社会B.家庭C.组织D.机关6、组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学()。A.人的心理活动B.人的行为反应C.人的心理和行为D.一定组织中人的心理和行为7、某公司的中层干部认真学习了组织行为学之后，工作能力有所提高，相应地公司的绩效水平大大改善，这说明组织行为学具有()。A.边缘性B.实用性C.综合性D.两重性8、人类学中，与研究组织行为学关系最为密切的是()。A.体质人类学B.文化人类学C.考古学D.生物人类学9、组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学(

)

A.一切人的心理活动

B.一切人的行为C.一定组织中的人的心理与行为

D.一切人的心理与行为10、科学管理理论的创始人是(

)

A.法约尔B.麦格雷戈C.梅奥D.泰勒11、要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是(

)

A.社会学

B.人类学C.心理学

D.伦理学12、以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是(

)

A.面谈法

B.电话调查法C.问卷调查法

D.案例研究法四、多选题1、组织行为学的两重性来自于（）。A．管理的两重性B．人的两重性C．组织的两重性D．多学科性E．多层次性2、人类学是研究人类的科学，它包括()A.生物人类学B.体质人类学C.文化人类学D.考古学E.生理人类学3、管理技能中人的因素包括（）A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、专业技能4、组织行为学的学科性质A、边缘性（跨学科性）B、实证性（应用性）C、文化相关性D、两重性决定组织行为学的两重性的因素包括（）。A、多学科性B、人本身的两重性C、管理的两重性D、多方法性

6、影响组织中职工个人行为的主观内在因素主要包括()。A.生理因素B.领导因素C.心理因素D.文化因素E.人群团体因素7、组织行为学的理论源泉有()。A.人类学B.政治学C.社会学D.心理学E.生理学8、管理心理学与组织行为学的区别主要表现为()。A.研究对象各有侧B.应用范围不同C.理论基础不D.阶级属性不同E.科学性不同9、组织行为学的研究对象是()。A.人的行为规律B.一般管理规律C.人的心理活动规律D.人际关系规律E.社会关系规律10、人类学作为一门学科，一般分为()。A.体质人类学B.文化人类学C.考古学D.生物学E.社会学判断题1、霍桑实验表明，人不是"经济人"，而是“复杂人”。()2、目标是组织的前提要素，没有目标就没有组织。（）六、简答题1、组织行为学的研究方法有哪些？2、组织与管理的关系是什么？七、论述题1、管理者为什么要研究组织行为学2、试论述组织行为学定义的四层含义。3、组织行为学有哪些主要理论源泉?为什么?4、试述组织行为学的产生与发展过程？第二章个人心理与个体行为（119）填空题1、斯普朗格尔的价值观分类：____、____、____、____、____、____。2、知觉的组合原则：____、____、____、____。3、判断行为是内因还是外因，主要取决于____、____、____。4、态度主要有____、____、____三部分构成。5、态度的类型主要有____、____、____、____。6、人格的决定因素有____、____、____。7、影响组织行为的主要人格特质有____、____、____、____、____、____。8、霍兰德职业人格类型有____、____、____、____、____、____9、情感的形态有____、___、___、___10、情感的种类有___、___、___。名词解释1、价值观2、知觉3、首因效应4、近因效应5、对比效应6、知觉防御7、晕轮效应8、定型效应9、投射10、归因11、印象管理12、态度13、人格14、气质15、性格16、能力17、创造力18、实践能力19、意志20、情感21、情商单选题以下不属于格雷夫斯的价值观分类的选项是（）A自我中心型B反应型C社交中心型D政治型以下不属于知觉的特性的选项是（）A选择性B理解性C倾向性D恒常性以下不属于态度改变理论的选项是（）A费斯廷格的认知失调理论B凯尔曼的态度变化阶段理论CK-卢因的群体动力论D海德的平衡理论4、凯尔曼的态度变化阶段理论经过的阶段依次是（）A服从阶段、同化阶段、内化阶段B、内化阶段、同化阶段、服从阶段C服从阶段、内化阶段、同化阶段D、同化阶段、服从阶段、内化阶段5、以下属于心理活动的动力特征的选项是（）A指向性B多变性C弹力D敏感度6、以下不属于情绪能力的选项是（）A有效调控B情绪知觉C换位思考D外部管控7、以下属于应激的三个阶段的选项是（）A衰竭阶段、警觉阶段、阻抗阶段B警觉阶段、衰竭阶段、阻抗阶段C警觉阶段、阻抗阶段、衰竭阶段D阻抗阶段、警觉阶段、衰竭阶段要探求噪音强度对工作效率、工作速度是否存在函数关系，最好采用()。A.测验法B.实验法C.访谈法D.观察法9、在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为()A.参与观察法B.非参与观察法C.控制观察法D.自然观察法按照观察者与被观察者的关系划分，可将组织行为学的观察法分为()。A.自然观察法和控制观察法B.参与观察法与控制观察法C.参与观察法与非参与观察法D.录相机观察法和录音机观察法11、某公司想了解顾客喜爱购买哪些商品，最好采用()。A.观察法B.案例研究法C.调查法D.实验法.用于揭示两组变量或几组变量之间的关系方法，是组织行为学研究结果统计分析的()。A.相关分析方法B.离中趋势分析方法C.集中趋势方法D.因素分析方法多选题1、以下属于价值观来源的选项是()A社会文化中主流价值观的教化B早期经验C个人判断D家庭、教育、大众传播媒介扮演的角色2、以下属于罗可齐的工具价值观的选项是（）A博爱B自我控制C宽容D内在和谐E富于想象力以下属于知觉产生的基础的选项是（）A客观事物本身是由许多个别属性组成的有机整体；B对外界刺激的生理反应C个体所具有的知识和经验能够加强或者减弱知觉者对知觉客体的知觉。D不同气质、性格的人在知觉的深度和广度上有所不同。E大脑皮层联合区具有对来自不同感觉通道的信息进行综合加工分析的能力。4、影响知觉的主观因素包括（）A气质B知识和经验C个性特征D兴趣和爱好E需要和动机5、韦纳模式通常将人的成功和失败归因于()A难度B性格C机遇D努力E能力以下属于态度改变方法的选项是（）A说服宣传B积极参加活动C群体规范D心理疏导E外部刺激7、以下属于态度测量的方法的选项是（）A李克特量表B语义差异量表C社会距离法D投射法E造句测验8、意志支配和调节意志行为的表现有（）A发动作用B坚持作用C克制作用D调节作用E刺激作用9、以下属于情感特征的选项有（）A实践性B社会性C持续性D一致性E相对稳定性自然观察法的优点是()。A.易于应用实际B.结果具有典型性C.准确确定自变量D.可在限定条件下观察E.难以确定自变量五、判断题1、在同一条件下，对于同一个事物，由于人们的价值观不同，就会产生不同的行为。（）2、感觉是间接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑的反映（）3、知觉的组合原则会使得人们对时空或运动特征上有关连而实质上毫不相关对象之间作出因果判断，产生错觉。()4、晕轮效应把存在内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征。()5、定型效应减轻了信息加工负担，但在很多情况下定型效应是一种社会偏见。6、个人倾向归因指个体行为的根本原因是个体本身的特点，情景归因指个人行为的根本原因来自外界力量（)。 7、个体行为一致性比较高主要是外因引起的。()8、个体倾向于把自己的成功归功于外部因素，而把自己的失败归因为内部因素。9、气质比能力与性格更受制于生理组织因素。（）10、性格能使能力、气质带有一定的意识倾向性，作用于客观现实，有好坏之分。11性格反映自然属性，气质反映社会属性。（）12、只有直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征才是能力。（）13、实践解决的问题是清晰界定的，解决过程中有完备的信息，通常只有一个正确答案或者一种解决方法。(）六、简答题1、简述价值观的特点2、简述价值观的新变化3、简述价值观对行为的影响4、简述价值观对管理的意义5、简述归因理论对于管理者的意义6、影响印象管理的因素及印象管理策略7、简述解决认知失调的方法8、简述态度调查的内容9、简述态度在管理中的应用10、简述人格的特点11、简述性格的结构12、控制点对工作行为的影响13、简述个人能力差异表现14、简述能力与组织行为的关系15、情感对组织行为的影响16、简述情绪的自我调控策略七、论述题1、试分析性格形成的影响因素2、试论述五大人格及与工作的关系3、论述知识、技能与能力的关系4、论述意志对行为的影响5、实验法可分为哪几种?其各自的含义是什么?6、组织行为学的科学的研究方法具有哪些主要特性?、组织承诺与个体行为(43)名词解释组织承诺2、连续承诺3、规范承诺4、心理契约5、组织公民行为填空题1、组织承诺的三因素结构分别是：______、______和______；2、我国学者凌文铨、张治灿提出的组织结构五因素分别是：______、______、______、______和______。3、影响情感承诺的因素有：_______、______、______、______和______。4、心理契约具有_____、_____和_____的特征。5、组织公民行为的影响因素有：______、______、_____和______。单选题1、我国企业员工组织承诺的五因素模型中对感情承诺、规范承诺、经济承诺都产生影响的因素是（）A.组织的可依赖性B.受教育程度C.对领导的信任度D.对工作的满意度2、下列哪项不是影响心理契约的因素（）A.员工的经历B.组织的人力资源政策C.受教育程度D.组织文化和管理风格3、下列选项中不属于组织公民行为的结构维度的是（）A.运动家道德B.员工的经历C.个人首创性D.自我发展4、一个人的主要行为特征是：沉着平稳，反应迟缓，内倾性明显。其气质类型为()。A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质5、一个人的主要行为特征是：对事物的感受性很强，敏感多疑，内倾性严重。其气质类型为()。A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质6、格雷夫斯把性格粗犷、富有闯劲，愿意尊敬严格要求的上级领导的人的价值观归类为：()。A.社会中心型B.权术型C.自我中心型D.顺从型7、决定一个人处事在行为的心理基础是()。A.兴趣和爱好B.个人价值观及其体系C.个人态度D.个人的需要和动机8、如果一个人遇到了不愉快的个人私事，但他在工作中仍然表现良好的情绪，这说明了态度的()。A.社会性B.两极性C.间接性D.协调性9、某公司一位员工日常行为表现如下：精力充沛，行为反应灵活而敏捷，行为的外倾性明显。请问他属于哪种气质类型()。A.胆汁质B.粘液质C.抑郁质D.多血质多选题1、非OCQ态度量表大多数是从（）方面进行的。A.情感承诺B.留任承诺C.规范承诺D.经济承诺E.连续承诺2、影响连续承诺的因素有（）A、所掌握技术的应用范围B.改行的可能性C.福利因素D.投入的多少E.个性特征3、影响我国员工组织承诺的文化因素有：（）A、对权威的尊重B.集体主义C.受教育的程度D.人际关系E.福利因素4、.控制方位论包括()。A.内因控制论B.双因控制论C.单因控制论D.外因控制论E.平衡控制论5、对一个人价值观的形成起影响作用的因素是()。A.父母B.学校C.社会生产方式D.本人所处的经济地位E.广播电视6、影响知觉选择性的客观因素有()。A.知觉对象本身的特征B.知识经验C.对象的组合D.对象和背景的差别E.个人兴趣7、由于受知觉某些规律的影响，社会知觉可能会发生的偏差有()。A.知觉防御B.首因效应C.晕轮效应D.平衡效应E.投射8、一个人的个性倾向性主要包括()。A.兴趣B.爱好C.需要D.动机E.理想9、在组织行为学的研究中，按何种心理机能占优势划分性格类型，可分为()。A.理智型B.情绪型C.意志型D.外倾型E.内倾型10、在组织行为学的研究中，按心理活动的某种倾向性划分性格类型，可分为()。A.多血质型B.抑郁质型C.粘液质型D.内倾型E.外倾型判断题1、高组织承诺意味着员工对其所在的组织有高度的认同，并因为是组织的成员而产生一种荣誉感、自豪感，对组织的目标和行为持一种积极的支持态度。（）2、规范承诺是个体对组织的认同程度。（）3、经济承诺是是指由于个人对职业的认同和情感依赖、对职业的投入和对社会规范的内化而导致的不愿变更职业的程度。（）4、研究发现，组织承诺与员工的离职倾向和离职行为有密切关系，组织承诺可以用来预测员工的离职行为。（）5、感情承诺、规范承诺与工作满意度有显著的负相关，连续承诺则与工作满意度存在较低的正相关关系。（）6、Porter发展出来的组织承诺量表(OCQ)有短版本和长版本之分，但一般用的是短版本，有15个题目，这是最常见的用于测量组织承诺的问卷（）简答题1、我国企业员工组织承诺的五因素模型机会承诺的影响因素及理想承诺所包含的内容有。2、归因理论的内容有哪些及所研究的基本问题3、简略说明组织承诺对工作绩效的影响4、简略说明组织承诺在管理实践中的应用案例题案例分析21几三年前，先科电子计算机公司通过公开招聘，录用了两名刚毕业的计算机专业的大学生张强和李佳，公司人事经理决定让他们从事市场营销工作。从工作申请表和面谈过程反映的情况来看，张强和李佳虽然都愿意从事计算机推销工作，但两人之间存在明显的个性差异。张强很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而李佳则是内倾性格，爱思考、不愿与别人多说话、喜欢独处。一年之后，张强已完全适应了销售工作，得心应手，成绩出色，工作局面已经打开，并被提升为部门副经理。李佳表现则很一般，虽然能完成上级交给的任务，但缺乏主动性和积极性。又过了一段时间，李佳找人事主管谈话，说他不想再干下去，准备辞职，至于为什么要辞职，他也说不清原因，但有一点很清楚：他对营销工作早已不感兴趣了。人事主管私下里作了一番了解，得知李佳钻研精神很强，善于搞发明创造。据说他高中时还获得过科技发明奖，至今他还仍保持有这种创造的冲动。人事主管与公司总经理作了一番商谈，然后把李佳单独请到自己家里吃饭，与他进行了交谈，后决定调李佳到公司研究开发部工作。在李佳调到研究开发部后不到一年，他的两项发明就为公司创利达二十多万元。问题：1.为什么张强能适应销售性工作，但李佳就不能?2.如果你是公司管理者，你如何解决李佳提出辞职的问题?3.从这一案例中，你能得到什么启示?论述题1、简述组织承诺的形成机制2、何谓对组织的认同感与参与度，管理者如何提高员工对组织的认同感与参与度?3、联系实际说明个性差异在管理中如何应用?第四章群体心理与群体行为（82）一、名词解释1、群体2、非正式群体3、命令型群体4、任务型群体5、地位6、凝聚力7、团队工作8、冲突9、从众二、填空题1、群体的三要素分别是：______、______和_____。2、正式群体可以分为_____和_____。3、非正式群体群体可以分为_____和_____。4、群体发展的五阶段分别是：_______、_____、_____、_____和_____。5、群体角色构成的四种群体类型分别是：______、______、_____和_____。6、地位除了来源于年龄、绩效、教育程度、工作类型，还来源于____、_____、_____和_____。7、团队的类型有：______、_____和_____。8、团队的特征有：______、_____和_____。9、冲突的三个特点分别是：_____、____和____。10、引起冲突的策略有：_____、_____和_____。11、从众分为_____上从众和_____上从众。12、影响从众的因素主要有_____和_____。三、单选题1、下列选项中属于与维护角色的是（）A.建议者B.评价者C.支配者D.鼓励者2、监督者属于下列哪种角色（）A.自我中心角色B.任务角色C.维护角色3、以冲突的效果为依据划分，一般可将冲突分为破坏性冲突和（）A.建设性冲突B.隐性冲突C.目标冲突D.程序冲突4、某群体是由具有某些共同的特点的成员组成，该群体属于()。A.命令型群体B.任务型群体C.利益型群体D.友谊型群体5、低绩效规范和高凝聚力群体的生产率情况为()。A.高生产率B.生产率水平中等C.低生产率D.生产率水平低到中等6、按照关于群体发展四阶段的观点，群体很容易陷入"群体意识"，这个特点出现的阶段是()。A.形成阶段B.震荡阶段C.规范化阶段D.有所作为阶段7、大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起组成的群体是()。A.命令型群体B.任务型群体C.利益型群体D.友谊型群体8、在组织行为学中，把由组织正式文件明文规定的群体称为()。A.封闭群体B.开放群体C.正式群体D.非正式群体9、凝聚力与群体生产率的关系取决于()。A.加入群体的难度B.外部威胁C.群体的绩效规范D.群体规模10、当两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品会为组织的总体目标作出贡献时，应属于()。A.联营式依赖关系B.顺序式依赖关系C.循环式依赖关系D.互惠式依赖关系11、一个群体依赖于另一个群体的投入，且这种依赖是单向的，这种群体间的依赖关系属于()。A.联营式依赖关系B.顺序式依赖关系C.循环式依赖关系D.互惠式依赖关系12、在管理群体互动上，最为简单花费也最低的办法是()。A.层次等级B.特别工作组C.规则程序D.综合部门四、多选题1、下列哪些选项说法正确：()A.友谊型群体是关心共同目标或特定事物的人形成的群体B.由组织结构确定的、职务分配很明确的群体被称为正式型群体C.所有命令型群体都是任务型群体，但任务型群体不一定是命令型群体D.群体成员的第一次会议决定群体的发展方向2、下列哪些选项是研究群体互动的分析工具（）A．社会测试法B.数理分析法C参照测试法.D.相互关系分析法3、高绩效团队的特点有：（）A.外部支持B.分享成果C.清晰的目标D.一致的承诺4、冲突的根源在于：（）A.资源有限引起冲突B.组织环境变化引起冲突C.竞争引起冲突D.权利和职责不清引起冲突5、激发群体创新的办法有：（）A.脑力激荡法B.德尔斐法C.竞争引起冲突D.权利和职责不清引起冲突6、决定群体规范重要性的因素有()。A.能促进群体的生存B.能增加群体成员行为的可预测性C.能减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题D.帮助成员实现自我价值E.允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志7、下列群体中，属于正式群体的是()。A.工厂的车间B.学校的班级C.行政机关的科室D.工厂里的球队E.工厂里的兴趣爱好小组8、已形成的群体规范具有()。A.群体行为的标准功能B.群体行为的导向功能C.群体行为的界定功能D.群体行为的评价功能E.群体行为的动力功能9、角色的特性包括()。A.角色同一性B.角色知觉C.角色期待D.角色感知E.角色冲突10、群体间互动行为主要表现的两种方式()。A.建设性B.预见性C.先行性D.破坏性E.结果性下列属于影响群体间互动因素的有()。相互依赖性B.任务不确定性C.组织结构D.时间与目标取向E.组织规模群体间互动行为主要表现的两种方式()。A.建设性B.预见性C.先行性D.破坏性E.结果性五、判断题1、人们在群体中可以获得安全需要、情感需要、尊重和认同需要以及完成任务的需要，是人们加入群体的原因之一。（）2、通常情况下，所有命令型群体都不是任务型群体，但任务型群体一定是命令型群体。（）3、一般认为，若成员在群体中的地位取决于能力而非资历、取决于成就而非官衔，那么成员会为争取更高的地位而充分展示自己的才华，从而提高群体绩效。（）4、如果群体中行为是由地位高的人向地位低的人所发出的，那么他们在一起会合作的比较愉快。如果是由地位低的人最先做起，在正式地位系统和非正式地位系统中就会产生冲突。（）5、工作团队与团队工作的区别在于：前者指为提高绩效而采取团队形式的新的工作方法，后者指能够通过成员的共同努力而产生积极的协同作用的群体。（）6、社会从众行为的主要原因是群体压力。（）7、阿希实验说明了在群体压力之下会产生从众行为，并且群体压力经过3个过程使成员产生从众行为，这三个阶段分别为：①合理辩解阶段②劝解说服阶段③攻击阶段。（）8、群体思维的结果，一方面会提高群体凝聚力及成员满意感，另一方面降低决策质量。（）六、简答题1、简略说明群体发展的间断-平衡模型2、简略说明群体角色的种类3、简略说明群体规范的功能4、强化群体规范的原则有哪些？5、削弱群体规范的原则有哪些？6、发展高绩效团队的原则7、提高群体凝聚力的措施8、群体决策的优、缺点都有哪些？9、决策群体的组成原则具体包括？10、影响群体凝聚力的主要因素是什么?七、论述题1、简述群体活动分析2、简述群体规范分析法3、简述团队陷阱及其改进建议4、简述庞迪的冲突模式5、分析群体凝聚力对生产率的影响第五章非正式组织及其行为（58）名词解释非正式组织2、沟通填空题非正式组织的类型依成因分为_____、_____、_____、______和______。非正式组织的类型依作用分为_____、_____、_____和_____。小道消息的传播形式分别有_____、______和_____。单选题某群体是由具有某些共同的特点的成员组成，该群体属于()。A.命令型群体B.任务型群体C.利益型群体D.友谊型群体.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识，就是(

)。

角色同一性

B.角色知觉

C.角色期待

D.角色冲突3、别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应指的是()。A.角色同一性B.角色知觉C.角色期待D.角色冲突4、低绩效规范和高凝聚力群体的生产率情况为()。A.高生产率B.生产率水平中等C.低生产率D.生产率水平低到中等5、按照关于群体发展四阶段的观点，群体很容易陷入"群体意识"，这个特点出现的阶段是()。A.形成阶段B.震荡阶段C.规范化阶段D.有所作为阶段大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起组成的群体是()。A.命令型群体B.任务型群体C.利益型群体D.友谊型群体在组织行为学中，把由组织正式文件明文规定的群体称为()。封闭群体B.开放群体C.正式群体D.非正式群体凝聚力与群体生产率的关系取决于()。加入群体的难度B.外部威胁C.群体的绩效规范D.群体规模.组织行为学的研究证明，在一个管理组织内部，非正式群体()。A.是小山头B.对组织管理产生消极作用C.对组织管理产生积极作用D.既不妨碍也可有助于组织管理戴维斯在对小道消息的传播研究中认为，把小道消息有选择地告诉自己的朋友或有关人，这种传播方式是()。A.偶然式B.集束式C.流言式D.单线式领导明确性程度很低，但群体成员满意感很高的沟通网络是()。A.链式B.Y式C.轮式D.全方位式下列现象不属于沟通的是()。A.传播小道消息B.写信C.甲跟乙说话，但乙是聋子D.小李向上级汇报工作小道消息的传播者往往只把消息告诉经过选择的对象，即其传播网络是()。A.偶然式B.流言式C.单线式D.集束式戴维斯对小道消息传播的研究表明，小道消息传播的最普遍形式是()。A.集束式B.流言式C.轮式D.链式利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程序，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不许别人对这些观念加以评论，这指的是()。A.脑力激荡法B.命名小组技术C.德尔菲技术D.电子会议信息编码不准确，这在信息沟通中的障碍中属()。A.发讯者的问题B.受讯者的问题C.传播通道的问题D.反馈的问题下面沟通形式中属于非语言沟通的是()。A.便条B.会议C.电文D.体语通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流，这种沟通是()。正式沟通B.非正式沟通C.口头沟通D.非语言沟通以会议、电话、面谈等形式的沟通是()。A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.体语沟通戴维斯认为，在小道消息的传播方式中，一个人主动把小道消息传播给其他人。这种传播方式是()。A.单线式B.流言式C.偶然式D.集束式四、多选题下列选项中属于沟通的九大要素的是（）A.编码者B.目标C.背景D.反馈下列选项中属于沟通网络的评价标准的是（）A.解决问题速度B.准确性C.领导者的涌现D.士气决定群体规范重要性的因素有()。A.能促进群体的生存B.能增加群体成员行为的可预测性C.能减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题D.帮助成员实现自我价值E.允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志下列群体中，属于正式群体的是()。A.工厂的车间B.学校的班级C.行政机关的科室D.工厂里的球队E.工厂里的兴趣爱好小组5、已形成的群体规范具有()。A.群体行为的标准功能B.群体行为的导向功能C.群体行为的界定功能D.群体行为的评价功能E.群体行为的动力功能.角色的特性包括()。A.角色同一性B.角色知觉C.角色期待D.角色感知E.角色冲突按沟通的方向进行分类，信息沟通可分为()。A.集中沟通B.流言沟通C.上行沟通D.下行沟通E.平行沟通8行为学家的研究发现，在正式的沟通渠道中存在的典型沟通网络有()。A.轮式B."Y"式C.链式D.全方位式E.偶然式下列属于影响从众行为的个人因素的有()。A.智力因素B.自信心C.情绪的稳定性D.群体目标E.人际关系在管理组织中，轮式信息沟通网络的特点是()。A.领导的明确性高B.成员的满意感低C.成员间缺少沟通D.适合于完成复杂任务E.不适于完成复杂任务五、判断题1、在非正式群体中，权力的实施具有强制性和稳定性。（）2、沟通只受发出者和接受者因素的影响，不受其他因素影响。（）3、链式沟通的方式使信息传播速度快，且不易失真。（）六、简答题非正式组织的特征沟通的功能小道消息的特点控制谣传的措施影响群体凝聚力的主要因素是什么?七、论述题1、简述沟通的类型2、画图表示链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟通并简述五者的优缺点3、非正式组织有什么作用，我们应该如何正确对待非正式组织4、分析群体凝聚力对生产率的影响。5、分析群体决策的利与弊。第六章、激励理论（104）填空题过程型激励理论包括_____、_____、_____。动机是在_____基础上产生的引起和维持人的行为，并将其导向一定_____的心理机制。3、影响动机的心理因素有_____、_____、_____。4、目标既是行为的_____，又是行为的_____。5、目标行为一般分为_____、_____、_____三类。6、成就需要理论主要关注三种需要_____、_____、_____。7、强化可以分为_____和_____两大类型。8、目标难度和绩效之间的中介变量是_____。9、灵活福利计划所运用的激励理论包括_____、_____。名词解释1、激励2、激励的管理学定义3、期望4、挫折5、员工参与6、浮动工资7、技能工资8、福利9、知识型员工10、动机单选题以下激励理论的分类正确的选项是（）A内容型、过程型、改造型B内容型、过程型、层次型C层次型、状态型、内容型D过程型、改造型、层次型E内容型、改造型、状态型2、以下属于当代激励理论的选项是（）A马斯洛需求层次论BXY理论C期望理论D赫兹伯格双因素理论3、ERG理论由低级到高级分别是（）A生存需要、成长需要、关系需要B关系需要、生存需要、成长需要C关系需要、成长需要、生存需要D生存需要、关系需要、成长需要浮动工资方案所运用的激励理论是（）A马斯洛需求层次论BXY理论C期望理论D赫兹伯格双因素理论5、激励多样化的员工的关键是（）A收益性B灵活性C稳定性D个人价值实现人类行为不是盲目的，它不但有起因，而且有目标，这是指人类行为的()A.自发性B.固定性C.目的性D.持久性整个动机结构中，总有某一动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一最强烈的动机就是()。A.始发动机B.一般动机C.优势动机D.习得动机下列关于"激励的作用"的表述中，正常的公式是()。A.绩效＝f(能力＋激励)B.绩效＝f(能力－激励)C.绩效＝f(能力×激励)D.绩效＝f(能力÷激励)人类行为是自动自发的，外力可能影响其行为，但无法发动其行为，这是指人类行为的()。A.自发性B.固定性C.目的性D.持久性不仅提出需要层次的"满足—上升"趋势，而且也指出"挫折—倒退"趋势的理论是?()。A.需要层次论B.成就需要论C.ERG理论D.双因素理论赫兹伯格认为，激励员工的关键在于()。A.提供给员工更高的工作报酬B.加强对员工的监督和控制C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D.创造良好的工作条件12、某领导者对喜欢打小报告的人采取故意不理会的态度，这种强化方式是()。A.积极强化B.消级强化C.消退D.负强化有一种强化方法是撤除消极的行为后果，以鼓励良好的行为。这种方法是（）A.正强化B.负强化C.惩罚D.消退强化理论认为，计时工资属()。A.固定间隔强化B.可变间隔强化C.可变比率强化D.固定比例强化相对而言，在所有的激励理论中，从静态的角度探讨激励问题的一类理论是（)A.需要型激励理论B.过程型激励理C.状态型激励理论D.公平型激励理论六七十年代在西方工业管理中出现的"工作丰富化"和"弹性工作月"等新的劳动组织形式，其理论的来源是()。A.需要层次理论B.ERG理论C.双因素理论D.成就需要论17、表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的()

A.

尊重需要

B.

交往(或爱的)需要

C.

安全需要

D.

生理需要18、.需要层次理论的代表人物是(

)

A.马斯洛

B.赫兹伯格C.亚当斯

D.斯金纳

多选题以下属于内容型激励理论的选项是（）A需要层次理论B成就需要理论CERG理论D公平理论E双因素理论2、以下选项属于人的需要一般特征的是（）A多样性B结构性C社会制约性D层次性E发展性3、影响挫折的容忍力的因素包括（）A个性特征B知觉判断C过去的经验D教育程度E生理条件4、员工参与方案所运用的激励理论包括 （）AY理论B双因素理论CERG理论D成就需要理论E目标设置理论5、浮动工资方案的主要形式包括（）A计件工资B福利C收入分成D利润分成E奖金6、技能工资的优点有 （）A灵活B有激励作用C减少人力成本D优化组织结构E提高绩效水平7、技能工资方案所运用的激励理论包括（）A期望理论B双因素理论CERG理论D强化理论E目标设置理论8、灵活福利计划的实现方式包括（）A倍增福利计划B混合匹配福利计划C核心福利项目计划D标准福利计划E附加福利计划9、知识型员工的特点有（）A劳动复杂B流动意愿强C不过分看重工资D较强的成就动机E崇尚平等人类行为的共同特征有()。A.自发性B.固定性C.目的性D.持久性E.多变性按心理学分析，动机的机能包括()。A.始发机能B.弱化机能C.强化机能D.选择机能E.导向机能影响人动机结构和优势动机变化的因素有()。A.爱好B.兴趣C.价值观D.抱负水准E.外部环境按动机的由来，可将其分为()。A.优势动机B.次要动机C.原始动机D.一般动机动机是导致个体产生行为的原因，动机的主要来源有()。A.内在条件需求B.自然环境C.社会环境D.人为环境E.外在条件刺激需求的特征包括()。A.指向性B.再生性C.交替性D.转移性E.发展性马斯洛的需要层次论认为，人的生理需要包括的内容有()。A.对食物的要求B.对休息的要求C.对感情的要求D.对性的要求E.对睡眠的要求.强化理论认为，要达到激励的预期效果，强化必须遵循一些基本原则，它们分别是()。A.奖励与惩罚相结合的原则B.以奖为主，以罚为辅的原则C.及时而正确的原则D.奖人所需，形式多变原则E.严惩严罚原则以下五种理论中，从激励过程的起点来探讨激励问题的有()。A.马斯洛的需要层次论B.奥德弗的ERG理论C.弗鲁姆的期望理论D.亚当斯的公平理论E.赫兹伯格的"双因素"理论奥德弗认为，人们的需要应该划分的类型主要包括()。A.生存需要B.安全需要C.相互关系需要D.尊重需要E.成长需要麦克利兰认为，成就需要强烈的人的特征主要表现为()。A.喜欢能发挥其独立解决问题能力的工作B.既敢冒险，又能以现实态度对待冒险C.强烈要求对其工作有明确的、不断的反馈D.具有高度的内在工作动机E.外在激励对他们的作用较小马斯洛的需求层次论认为，人们自我实现的需求主要包括的内容有()。A.希望事业上的成功被人承认B.希望发挥自身的潜能C.希望实现自身的发展D.希望成就一番成就E.希望别人尊重自身的价值赫茨伯格的双因素理论中讲的保健因素主要包括()。A.公司政策B.工作本身的特点C.与同事的关系D.与领导的关系E.工作的条件在管理实践中运用惩罚这一强化方法时应注意()。A.及时惩罚B.量罚必须适当C.惩罚条例事先公之于众，使大家都知晓D.只对事不对人E.提倡重罚、狠罚公平理论提出了人们根据自己的"所得"和"付出"进行纵向比较和横向比较的问题，这里的"所得"指的是()。A.地位B.待遇C.赞赏D.资历E.投资在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是(

)

A.安全需要

B.地位需要

C.情感需要D.权力需要

E.实现目标的需要

判断题1、在管理中运用激励手段，正是利用需要对行为的原动力作用，通过提供内部诱因，满足员工需要，进而引发员工的积极行为。（）2、动机是引发行为的内驱力，是行为发生的直接原因。（）3、期望理论表明当人们有需要，又有达到目标的可能时，积极性才能高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。（）4、对每一次不符合组织的行为不必要均予以负强化，可实行间歇强化。（）5、目标设置理论表明一旦我们接受了困难的目标，会比容易的目标带来更高的绩效。（）6、福利可以减少企业的税收支付。（）7、推行灵活福利计划能最适合员工需求的福利组合，但增加了福利成本。（）8、由于非自愿的临时工没有职业安全感，因此需要高报酬激励。（）简答题简述动机的产生依赖于两个条件2、简述人类行为特征3、简述激励的作用4、画出激励过程模型5、简述需要层次理论6、简述双因素在管理中的应用7、简述在管理中战胜挫折的方法8、简述员工参与形式9、简述技能工资方案的优缺点10、简述福利的功能11、简述股权激励方案的类型12、我国国企经营者股权试点改革主要有以下方式13、简述知识型员工激励的基本方法14、产生动机的内在条件、外在条件是什么，二者之间存在什么关系?15、需要有哪些特征?16、期望理论的意义是什么?论述题1、论述公平理论对给我们带来的启示2、论述波特和劳勒激励模式的基本观点3、为什么说激励是管理人员最基本、最主要的职能?4、试述动机与行为关系的复杂性及其现实意义。5、企业员工不公平感按起因划分的类别，如何采取措施来消除这些不公平感?八、案例分析题美国的一些大型航空公司面临难题，由于管理混乱，飞机加油成本和运营成本上升。面对新崛起的那些成本偏低的对手，它们受到了很大压力，它们认识到必须降低成本，尤其是人工成本。这些大公司付出的薪水往往比小公司高50%，这使得它们在竞争中处于劣势地位。但大多数航空公司的工会强烈反对降低工资。举个例子。世界航空公司(WA)的总裁在1986年曾试图说服在工会的机械工程师接受降低工资和福利15%的比例，他认为，这样公司当年节省2.5亿美元的支出，对公司今后的发展十分有利。但在谈判时，工会成员列举了公司存在的许多问题，向总裁发动进攻：本公司有多少位副总裁?45位!总裁及其家属乘坐一等机舱收费吗?不收。既然公司目前经营状况不佳，为什么总裁最近又加薪11%?总裁回答说，他拿350000美元的年薪是因为他付出了大量艰苦的劳动。为什么公司最近向一个已经离开公司的前董事发放无息贷款?工会成员认为，在资方享受奢侈生活的同时，却让他们减薪，这未免太不公平。问题：1.请用公平理论来评价上述案例。2.假如确实有必要降低人工成本，总裁应该如何调动公司员工，使他们不仅能够接受减薪，而且在减薪后还继续努力工作?案例分析2德佳洗衣机公司中共有员工520人，其中有360名在"翠鸟"洗衣机的流水线上工作。"翠鸟"洗衣机于1986年问世，在市场上很受欢迎。公司另外160人中有70名职员，90名管理人员，这些管理人员分多个层次。在公司总裁之下，有6个部门经理，若干个车间主任，若干个调度员，若干个生产一线的监督员，但由于公司人多工种杂，管理人员的分工也经常发生变动。德佳洗衣机公司是张强和李佳于1984年创立的一家集体企业。当时除了张强和李佳外，公司只有25个工人，每个人都能够独挡一面，通常从头至尾负责整个洗衣机的组装，他们有充分的参与感、挑战感和责任感。事实上，他们把洗衣机组装完毕后，都是自己去检查它的质量——自己对自己施加反馈。当时每个工人领取计时工资，年底根据公司的利润状况再发奖金。所以，这样的制度不断刺激着工人努力降低成本，提高工作效率。公司创建三年后，销售量由1984年的300台增加到1986年的2500台。公司也随之发生了很大变化：第一，生产线上的工人由25名增至210名。第二，公司建立了明确的管理机构，设有生产部经理、调度经理和若干名中层管理人员。第三，上班制度由原来的一班制改为两班制，后来又改为三班制，以最大限度地使用工厂和设备。第四，实行流水线作业，每个工人只负责一个生产程序。有一段时间，公司还保持计时工资加奖金的制度，但员工很难体会到自己的工作和公司利润的关系，因此公司第五个变化是将报酬制度统统改为纯粹的计时工资制。这些变化——组织结构明确化、技术分工专业化、报酬制度刻板化——从1986年一直持续到现在。强佳洗衣机流水线的工作不再有挑战性，员工们开始觉得工作枯燥。近几个月有些员工辞职或旷工，洗衣机产量相应地有所下降。张强开始在一个管理咨询顾问的帮助下，寻找答案。首先，在公司进行了一次态度调查，目的是评定员工的需要满足程度。调查结果表明，员工的低级需要基本得到满足。流水线上的员工对他们的工作条件、工资、公司政策感到满意，但对监督人员经常更换、流水线工作枯燥不满，对同事的异质性也很不满意。管理顾问指出，员工对监督人员经常更换和同事异质性的不满，说明了他们的归属需要没得到满足。员工们在工作中体会不到成就感、责任感、挑战感。但有的员工喜欢这种状况：责任很小，但报酬较高。在管理人员当中，有人感到责任过多；有人觉得尚未发挥出自己全部才干；有人则感到工作过于受约束，没机会自己说了算。管理顾问还指出，虽然调查结果表明员工对工资感到满意，但他们对公司的奖酬体制并不满意。因为他们工作干得好时得不到肯定，干得不好时却经常受到指责，而且事先也没有人提醒他们。员工们对现在的工作已经厌烦。许多员工对洗衣机的工作原理比较熟悉，但他们的工作只是组装零件。他们希望工作能够丰富一些，有趣一点。至于管理人员，尽管有些人感到责任过多，他们还是感到工作中约束很多，而且反馈不充分。他们最不满的是公司缺乏明确的目标，他们感到自己没有明确的责任范围和指导原则，有时他们不知道应该怎么办。问题：1.运用激励理论来分析上述案例，并提出激励员工的措施。案例分析3、固定工资与佣金制实例：白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上升了（。到了第三年年底，他已列入全公司几十名销售员中头20名了。）到去年他就已经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家和合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。问题：1）.小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平理论来解释。2）.小白能否能算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。第七章组织结构与组织设计（47）名词解释组织2、直线职能制3、矩阵制填空题组织的基本特征有________、_____、_______和________。组织设计的步骤有________、________、________、_________和________影响组织设计的权变因素有________、_______、________和________。吴渥德(JoanWoodward)曾归纳出技术与组织结构之间的关系，有______、______和______三种情形。判断题1、当组织能够提供环境所需的产品或服务，并且为环境接受时，才能继续生存。2、环境为组织提供资源、机会和限制，这些将决定组织是否成功，并评价组织的产出，据此决定将来给予组织的投入。（）外部环境变化越剧烈，不确定性越大，需要比较大的弹性来因地制宜、快速反应，组织的结构就愈倾向机械式组织；环境稳定，资源供给稳定且不确定性低，则较不需高度协调沟通及确保资源取得，经理可以设计较为有机式的组织结构。组织规模对结构的影响为：当组织规模愈大时，愈趋向机械式模式。（）单选题行为组织理论强调研究的是()。A.工作系统B.社会心理系统C.结构系统D.目标与价值系统现代组织理论是一种()。A.以物为中心的理论B.以人为中心的理论C.以工作任务为中心的理论D.强调组织是一个系统的理论下面哪个因素属于组织的结构变量()。A.规模B.集权化C.技术D.目标传统组织理论的中心思想和特征是()。A.强调组织是一个系统B.以人为中心C.认为组织是开放的理性模式D.以工作任务为中心下面哪种组织结构形式的典型特点是"集中政策，分散经营"()。A.直线——职能制B.矩阵制C.分权事业部制D.立体多维结构下列不属于现代组织结构理论代表人物的有()。A.巴纳德B.梅奥C.西蒙D.钱德勒适用于规模超大型化的组织，是在原事业部上面再增加一层管理机构的组织结构形式，这是()。事业部制B.矩阵制C.立体组织制D.超事业部制"有效开发社会资源的首要条件就是确定有效的组织结构"，这是()的论点。巴纳德B.梅奥C.西蒙D.钱德勒如果一个企业采取多产品战略，那么它应该采用哪种组织结构()。A.集权的职能型结构B.机械结构C.产品事业部结构D.直线制结构现代权变组织设计的基本任务，是把与环境、战略、技术关系衔接好，并与设计特点相协调的要素是()。A..组织结构B.组织变革C.工作设计D.组织目标通常的管理幅度是()之间。A.5至6人B.3至5人C.7至9人D.7至11人.现代组织管理理论之父是()。A.泰罗B.巴纳德C.麦克里格D.钱德勒下列不属于组织行为科学化内容的是()。A.组织结构合理化B.组织人员高素质化C.组织运行有效化D.组织行为心理化多选题组织决策的合理性包括()。A.组织决策体制的科学性B.组织决策者的素质C.组织员工的素质D.组织决策的民主化E.决策手段科学化传统组织理论在加强组织内部的工作管理方面的一些原则，至今仍应用于各类组织的管理，它们是()。A.分工原则B.专业化原则C.统一指挥原则D.控制幅度原则E.系统权变原则行为组织结构理论的重要内容包括()。A.组织是一种心理平衡的系统B.组织是沟通与协调的系统C.组织是没有影响力的系统D.组织是人与人协调的系统E.重视非正式组织的作用衡量权责体系设置合理化的指标有()。A.组织内权力结构的层次性和有序性B.组织集权行为的合理性C.责、权、利的一致性D.组织成员对授权和组织权威的认可度E.权责体系对实现组织目标及组织发展的趋势组织心理和谐化表现在()。A.组织成员的认同感B.组织成员的协同性C.组织成员的参与意识D.人际关系的和谐程度E.组织成员的相互认同程度简单题1、什么是矩阵式结构，它适用于什么情况?2、简述CPM评价的内容。七、论述题1、简述组织设计的原则。2、简述直线职能型、事业部制、矩阵制的优缺点。3、组织不仅具有物质性，还具有心理性，那么如何理解组织心理的和谐化?4、组织结构设计应遵循什么原则?八、案例分析案例分析（一）农民企业家陆振华的斑马蚊香厂陆振华是一位继承了祖传绝招—巧制一种人称“无敌先锋”的蚊香的农民企业家，他的乡镇蚊香厂，生产“斑马”牌简装和精装等系列蚊香产品。由于质量优秀，灭蚊有奇效，牌子打得很响，市场上产品供不应求。奇怪的是，陆厂长只注意经管这家450人的蚊香厂和分布很广的蚊香销售网，似乎并未注意利用目前的大好形势去扩大纵深。外省的市场没有打开，本省的市场也未占全；陆没有继续扩大生产规模，而是强调质量是生命，决不允许采取任何措施危及产品质量。陆的工厂主要设有质量检验科、生产科、销售科和设备维修科，还有财会科和一个小小的开发科。其实他的产品很少改变，品种不多，他坚持生产陆家一绝这种传统产品，服务对象也是“老”主顾们。不久前，曾在深圳闯过天下并发了财的表哥鲍发，来访陆厂长。对蚊香厂的发展称赞一番，还想投资入伙。但他说陆振华太保守，不敢开拓。他认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。他觉得该厂目前的组织结构太僵化，只适于常规生产，不适应变化与发展，各职能部门局限于本领域，看不到整体和长远，彼此间沟通与协调不畅。他希望陆振华彻底改组该厂结构，按不同产品系列来划分部门，开展多种经营才能适应大发展的新形势，千万别坐失良机。但陆振华听不进去，反生反感，两人话不投机，争执激烈，互相讥讽，最终他表哥拂袖而去，不欢而散。问题：1.根据钱德勒的组织结构理论，陆家蚊香厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么样的环境？2.鲍发建议的产品型结构是怎样的？有何优缺点？案例分析（二）利民公司的组织结构变革利民公司于1991年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。到2000年因经营得法，又开设了另外八间商店，拥有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达120人。公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图，明确公司各部门的权责，使管理更有条理。唐却认为，由于没有组织图，他才可能机动地分配各部门的任务，这正是他取得成功的关键。正式的组织结构图会限制他的经营方式，使他不能适应环境和职员能力方面的变化。后来在2002年，唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图，见图１。由于感到很不合理，没敢对父亲讲。2003年唐济突然去世，家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理，掌握公司大权。唐文首先想到的是改革公司的组织结构，经过反复思考，设计出另一张组织结构图，见图２。他自认为这一改革有许多好处，对公司发展有利。但又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员从重要职位上调开，可能使他们不满（尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言）。于是他准备逐步实施这项改革，争取用一年左右的时间去完成它。问题：1、唐文为什么要把组织结构改成图２的样子，原先的结构有什么问题？2、唐文改革组织结构可能遇到什么问题？3、他应当如何分步骤地予以实施？第九章领导与组织行为（78)一、名词解释1.领导2.结构维度3.关怀维度4.成熟度5.工作成熟度6.心理成熟度7.职权权力二、填空题1.领导者影响力的来源于____、____2领导者的作用包括：____、____、____、____3.勒温的领导风格类型包括____、____、____费德勒认为最影响一个领导者工作的三个基本情境因素是____、____、____5.巴纳德·巴斯认为领导者有两种：____、____6组织行为学认为，领导就是影响和指引他人____或____来实现其目标的行为过程。在途径—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是____型领导。三、单选题1、依照菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是()。A．领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱B．领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱C．领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱D．领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强2、领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式()。A．命令型B．说服型C．参与型D．授权型3、某公司总裁老张军人出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于：（）A、1.1型B、1.9型C、9.1型D、9.9型4、领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是()A．经济B.人际关系C.政治D.环境5、在领导方格模式中，（9,1）型领导又称（）A贫乏型领导B俱乐部型领导C任务第一型领导D中间型领导6、领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的()A素质B业务水平C成熟程度D培训提高领导者的工作在影响下属行为的同时，也必然不同程度地受到下属某些方面的影响，这就是领导用的()。A.示范性B.激励性C.互动性D.环境适应性8、有效领导的基础是()。A.正规的组织B.足够的组织规模C.情景因素D.领导的权威9、权力的使用效果有赖于下属对权力拥有者的尊重和信任程度，这是指权力的()。A情景性B.依赖性C.不确定性D.资源性下级对上级的信任和尊敬，即构成领导权力的()。A.资源控制权B.奖惩权C.专长权D.崇拜权.出勤率与满意度之间存在着()。A.正相关关系B.