大学生人际关系心理课件

大学生人际交往心理

主讲教师：孙聪

大学生心理健康教育必修课-大学生人际交往心理大学生1故事：天堂与地狱的差别

一个人死了，上帝的使者来接他，问他愿进天堂还是地狱。他大胆请求：“都先让我看看再做决定可以吗？”“当然可以。”使者先让他参观地狱。进了地狱之门，他看到一间宽敞明亮的大房间，空气中飘溢着诱人的食物的香味，他寻着香味搜寻了一下，原来在房屋中间放着一口很大的锅，锅里正在煮着肉粥。但是在粥锅的周围却围着许多面黄肌瘦的人。有些已经饿得奄奄一息，他们还互相仇视着，恶狠狠地瞪着别人。“这是为什么？他们为什么守着肉粥不吃，却宁可挨饿呢？”他不解地问。“你再仔细看看，他们每人手里拿着什么？”使者指点他。他这才看到他们每人手里拿着一个勺，但这个勺柄很长，足足长过他们的身高……-故事：天堂与地狱的差别一个人死了，上帝的使者2故事：天堂与地狱的差别他们又到了天堂。天堂和地狱的环境完全一样。但这里的人个个面色红润，健康愉快。“他们也必须用长柄勺来吃粥吗？”“是的，你看！”他看到这里的人们在互相喂食，你给我一勺，我给你一勺，都吃得饱饱的，他们谈笑着，嬉闹着，心满意足。

让学生思考，得出结论——人际交往的重要性：1+1＞2。事业成功、生活幸福是所有人的奋斗目标和终极梦想。当然，每个人的价值观不同，对于成功和幸福的理解也不尽相同；但有一点是共同的，那就是取得成功、获得幸福的基本条件首先是和谐的人际关系。

-故事：天堂与地狱的差别他们又到了天堂。天堂和地狱的环境完全一3一、何谓人际交往

人际交往也称人际关系，是指人运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表述感情和需要的过程，是通过交往而形成的人与人之间的心理关系，反映的是人与人之间的心理距离。

从动态上讲从静态上讲-一、何谓人际交往人际交往也称人际关系，是指人运用语4一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧。——戴尔·卡耐基-一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，5大学生人际交往心理人际交往的重要性

各种各样的科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。可以说人际交往是维护身心健康的重要途径，是事业成功和家庭幸福的重要保证。-大学生人际交往心理人际交往的重要性-6二、影响人际交往的因素

1、表层因素空间距离（远亲不如近邻）；交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们）；仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）。2、深层因素个性品质：人的气质类型、性格特点等，最重要的是人品。

-二、影响人际交往的因素1、表层因素-7三、人际交往中的心理效应1、首因效应

首因效应亦称最初印象或第一印象。是指人们初次接触时对他人的知觉所形成的印象，这种印象往往最为深刻，而且对以后的人际交往会起指导性作用。社会心理学实验表明，人们对初次印象中获得的信息更加重视。第一印象好对以后的交往可以产生正向优先效应；反之，第一印象差会在以后的交往中，更多的关注其缺点，甚至将优点也看成是缺点，产生负向优先效应。

2、晕轮效应晕轮效应又叫晕轮效应或月轮效应，是指在人际知觉中，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其他一系列有关特征，也就是从所知觉到的特征推及到未知觉到的特征，从局部信息而形成一个完整的印象。大学生在对他人认识交往时，常常是从他人好的或者坏的局部印象出发，扩散而得出全部好或全部坏的整体印象，就像月晕一样，从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈。-三、人际交往中的心理效应1、首因效应-8三、人际交往中的心理效应3、刻板印象

所谓刻板印象是指社会上对于某一类人或事物形成的一种比较固定、概括而笼统的看法，也叫社会刻板印象。如科学工作者严谨但缺乏情调，从事体育运动者则“四肢发达，头脑简单”；西方人开朗而东方人含蓄等。4、投射效应

投射效应是指在人际交往中，认知者形成对别人的印象时，总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到他人身上。在大学生里，爱议论别人的人，总以为别人也常在背后议论他，爱打“小报告”的人，总以为别人也这样做。造成大学生的投射效应的原因，是他们对别人的评价不从现实的观察、了解出发，而是从主观出发。5、定势效应

“用老眼光看人”。。。-三、人际交往中的心理效应3、刻板印象-9

人际交往问题是大学生最为常见的心理问题，也是影响大学生心理健康的主要因素之一。--10四、大学生人际交往的特点

1、交往的范围扩大。2、交往频率提高。3、交往手段多元化。4、从交往方式看，以寝室为中心，社会工作和网络社交占主导。5、从交往目的看，情感型交往与功利型交往并重。-四、大学生人际交往的特点

1、交往的范围扩大。-11五、大学生常见的人际交往障碍大学生人际关系问题片断-五、大学生常见的人际交往障碍大学生人际关系问题片断12我觉得我在开心的时候，会很开心，很高兴的和在路上遇到的熟人打招呼，而在不开心的时候，我根本就不想和他们打招呼，就想径直走了。也许也因为有一次我和他们打招呼，他们却视而不见所引起的吧。我当时觉得好尴尬，心里很不舒服。人与人的交往到底该怎么样？在相处时应注意些什么呢？-我觉得我在开心的时候，会很开心，很高兴的和在路上遇到的熟人打13Actually，我是一个非常乐意与人交往的，而且可以骄傲地说，我在这方面比较成功，我可以很随意的，很大方的与人交谈，或者做一些别的事情，所以在别人看来，我是外向的。But，我其实是一个内向的女孩，而且很自卑，在人际交往中，我总是担心别人会看不起我。总是猜疑他们会不会厌恶我平凡的长相、陈旧的衣妆，矮小的身材，所以我总是很大声地说话，而且喋喋不休，希望以此来掩饰自己的自卑。-Actually，我是一个非常乐意与人交往的，而且可以骄傲地14最烦恼的事是与别人交谈的时候，总觉得别人没有听我说话，想让听者能够同情我。（失望）想主动与别人交谈，但又怕别人不理我。（无助）我不想让别人知道我太多的事，但有时又希望别人了解我，安慰我。（无奈）--15

许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人，正是我们自己的不良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？评一评-许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人，正16表现为与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，两眼不敢正视对方，与人交谈时显得语无伦次，词不达意。尤其恐惧人多场合。1、恐惧心理

-表现为与人交往时显得特别紧张，心跳1、恐惧心理172、自卑心理“从来没有人愿意与我交朋友。”“我的样子令人看到讨厌，我最好还是坐得离别人远一点。”“我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙”-2、自卑心理“从来没有人愿意与我交朋友。”-183、孤僻心理孤芳自赏，自命清高，不愿与人为伍自惭形秽，害怕别人无法接纳，因而孤处一隅-3、孤僻心理孤芳自赏，自命清高，自惭形秽，害怕别人无法接-194、封闭心理

表现为不愿与他人交往，不合群。由于不善和不主动与他人交往，感到孤立，自我心理压力大，生活态度不乐观。-4、封闭心理表现为不愿与他人交往，不合群。由于-205、自傲心理

表现为不切实际高估自己，在他人面前盛气凌人，常以自我为中心，不考虑对方的需要，使对方难堪、窘迫、恼怒，容易伤害到他人。-5、自傲心理表现为不切实际高估自己，-21

表现为对他人的长处、优点、成绩等心怀不满，时常不加分析地批判、抵制、对抗他人的行为，甚至采取不道德的行为进行攻击，从而引起他人的不满与厌恶。6、妒忌心理-表现为对他人的长处、优6、妒忌心理-227、敌意心理表现为讨厌他人，甚至仇视他人，把人与人之间的关系视为尔虞我诈；并且认为别人总在寻机暗算他，从而杜绝人际交往，甚至表现出攻击性行为。-7、敌意心理表现为讨厌他人，甚至仇视他人，把人-23六、保持良好人际关系的途径1、平等原则（一）人际交往的原则

萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩在一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一块玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里·佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨道：“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好的最重要的一课。一个人无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了。”-六、保持良好人际关系的途径1、平等原则（一）人际交往的原则242、相容原则笑话：晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅里看电视，突然厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“妈妈没有骂人。”世界上没有两片完全相同的树叶，更没有完全相同的人。承认差异，悦纳他人，做到求同存异。-2、相容原则笑话：晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子253、互利原则物质互利“来而无往非礼也”精神互利精神上得到别人支持和理解，渴望自我再现的舞台物质精神兼利互利性越高，双方的关系越稳定和密切；互利性越低，双方的关系越容易疏远。-3、互利原则物质互利“来而无往非礼也”-264、信用原则你够朋友吗？

真诚待人，遵守诺言，兑现诺言，朋友之交，言而有信；首先要守信，即言行一致；其次是要信任，不仅要相信别人，而且要争取赢得别人的信任；再次，不要轻易许诺，自己办不到的事情要讲清楚，以赢得对方的理解；最后要树立自信，自信是为了获取信用，相信自己能行，给别人以依赖感和安全感。-4、信用原则你够朋友吗？真诚待人，遵守诺言，兑现诺言，朋友27（二）克服社会知觉中的偏差1、首因效应和近因效应2、晕轮效应3、刻板效应4、定势效应5、投射效应-（二）克服社会知觉中的偏差1、首因效应和近因效应2、晕轮效应28（三）善用交际技巧1、换位思考（1）在街上碰到熟人，当你向他打招呼时他却视若无睹，这时你该怎么办？（2）有急事需打电话，但是宿舍的电话老被一位同学占用着，这时你会怎么办？-（三）善用交际技巧1、换位思考（1）在街上碰到熟人，当你向他29你最棒！2、善用赞扬和批评故事：一个富翁特别喜欢吃烤鸭，就用重金聘用了一名厨师，每天为他做烤鸭。厨师烹制的烤鸭很美味，每天只有一只腿。时间一长，富翁就把厨师叫来问道：“你烤的鸭怎么只有一条腿呢？”厨师指着一只脚站着休息的鸭子回答：“它本来就只有一条腿啊。”富翁气得拍拍手，掌声惊动了鸭子，它伸出了另外一条腿。富翁说：“那鸭子不是有两条腿吗？”厨师答道：“是啊，如果你早鼓掌的话，那鸭子早就有两条腿了。”-你最棒！2、善用赞扬和批评故事：-303、主动交往

在社会交往中，那些主动始发交往活动，主动去接纳别人的人，在人际关系中更为自信。主动交往缺少的原因：（1）缺乏自信，担心遭到拒绝，担心别人不会像自己期望的那样理解、应答，从而使自己处于窘迫的局面，伤害了自己的自尊。（2）在人际关系方面有许多误解，如先同别人打招呼，在别人看来低人一等。-3、主动交往在社会交往中，那些主动始发交往活动，主动-314、倾听上帝分配给我们两只耳朵而只给了我们一张嘴巴。——少说多听-4、倾听上帝分配给我们两只耳朵-32练习活动：对牛弹琴

请同学想一件最近令你感到很快乐的事随机两两分组：一个同学向另一个同学讲他很高兴的事情，但另一个同学要表现出不讲话，但非常不专心的听他讲，东张西望，眼神飘忽不定或突然插不相干的话，或干脆不做任何回答，练习2分钟停止角色互换分享不被专心倾听的感觉-练习活动：对牛弹琴

请同学想一件最近令你感到很快乐的事-335、帮助他人

心理学家发现，以帮助与相互帮助开端的人际关系，不仅良好的第一印象容易确立，而且人与人之间的心理距离可以迅速缩短，使良好的人际关系迅速建立起来。-5、帮助他人-34大学生人际关系案例

小涛能力出众，被老师委以重任，工作十分忙碌，慢慢的，小涛发现，室友在逐渐疏远他，每当他回到宿舍，室友的谈话就戛然而止，问缘由，说：“您是名人啊，我们哪能和您说话啊。”小涛听了心里非常难过。小李和小张是一对无话不谈好朋友，转眼两人都到了大四，毕业的时候遇到金融危机，就业变得非常困难。小李得到了一家公司的面试通知，于是拉着小张作陪一起去面试，没想到，公司要了小张，却没有要自己，小李觉得被朋友背叛，心里异常难受。争吵、打架、冷漠、猜忌……-大学生人际关系案例

小涛能力出众，被老师委以重任，工作十分忙35思考：大学生人际关系问题产生的原因

（1）环境与角色、地位的改变（2）自我评价不当（3）对他人和事件过于片面的理解（4）缺乏交往技巧观看视频：《心理访谈之—宿舍你我她》思考讨论：结合自身实际谈谈宿舍/班级/师生人际关系的优化。-思考：大学生人际关系问题产生的原因

（1）环境与角色、地位的36谢谢各位的参与！再见！Thankyou!-谢谢各位的参与！再见！-37大学生人际交往心理

主讲教师：孙聪

大学生心理健康教育必修课-大学生人际交往心理大学生38故事：天堂与地狱的差别

一个人死了，上帝的使者来接他，问他愿进天堂还是地狱。他大胆请求：“都先让我看看再做决定可以吗？”“当然可以。”使者先让他参观地狱。进了地狱之门，他看到一间宽敞明亮的大房间，空气中飘溢着诱人的食物的香味，他寻着香味搜寻了一下，原来在房屋中间放着一口很大的锅，锅里正在煮着肉粥。但是在粥锅的周围却围着许多面黄肌瘦的人。有些已经饿得奄奄一息，他们还互相仇视着，恶狠狠地瞪着别人。“这是为什么？他们为什么守着肉粥不吃，却宁可挨饿呢？”他不解地问。“你再仔细看看，他们每人手里拿着什么？”使者指点他。他这才看到他们每人手里拿着一个勺，但这个勺柄很长，足足长过他们的身高……-故事：天堂与地狱的差别一个人死了，上帝的使者39故事：天堂与地狱的差别他们又到了天堂。天堂和地狱的环境完全一样。但这里的人个个面色红润，健康愉快。“他们也必须用长柄勺来吃粥吗？”“是的，你看！”他看到这里的人们在互相喂食，你给我一勺，我给你一勺，都吃得饱饱的，他们谈笑着，嬉闹着，心满意足。

让学生思考，得出结论——人际交往的重要性：1+1＞2。事业成功、生活幸福是所有人的奋斗目标和终极梦想。当然，每个人的价值观不同，对于成功和幸福的理解也不尽相同；但有一点是共同的，那就是取得成功、获得幸福的基本条件首先是和谐的人际关系。

-故事：天堂与地狱的差别他们又到了天堂。天堂和地狱的环境完全一40一、何谓人际交往

人际交往也称人际关系，是指人运用语言或非语言符号交换意见、交流思想、表述感情和需要的过程，是通过交往而形成的人与人之间的心理关系，反映的是人与人之间的心理距离。

从动态上讲从静态上讲-一、何谓人际交往人际交往也称人际关系，是指人运用语41一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外百分之八十五要靠人际关系和处世的技巧。——戴尔·卡耐基-一个人事业的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，42大学生人际交往心理人际交往的重要性

各种各样的科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。可以说人际交往是维护身心健康的重要途径，是事业成功和家庭幸福的重要保证。-大学生人际交往心理人际交往的重要性-43二、影响人际交往的因素

1、表层因素空间距离（远亲不如近邻）；交往频率（来往密切关系更近，如麻友们、恋人们）；仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）。2、深层因素个性品质：人的气质类型、性格特点等，最重要的是人品。

-二、影响人际交往的因素1、表层因素-44三、人际交往中的心理效应1、首因效应

首因效应亦称最初印象或第一印象。是指人们初次接触时对他人的知觉所形成的印象，这种印象往往最为深刻，而且对以后的人际交往会起指导性作用。社会心理学实验表明，人们对初次印象中获得的信息更加重视。第一印象好对以后的交往可以产生正向优先效应；反之，第一印象差会在以后的交往中，更多的关注其缺点，甚至将优点也看成是缺点，产生负向优先效应。

2、晕轮效应晕轮效应又叫晕轮效应或月轮效应，是指在人际知觉中，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其他一系列有关特征，也就是从所知觉到的特征推及到未知觉到的特征，从局部信息而形成一个完整的印象。大学生在对他人认识交往时，常常是从他人好的或者坏的局部印象出发，扩散而得出全部好或全部坏的整体印象，就像月晕一样，从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈。-三、人际交往中的心理效应1、首因效应-45三、人际交往中的心理效应3、刻板印象

所谓刻板印象是指社会上对于某一类人或事物形成的一种比较固定、概括而笼统的看法，也叫社会刻板印象。如科学工作者严谨但缺乏情调，从事体育运动者则“四肢发达，头脑简单”；西方人开朗而东方人含蓄等。4、投射效应

投射效应是指在人际交往中，认知者形成对别人的印象时，总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到他人身上。在大学生里，爱议论别人的人，总以为别人也常在背后议论他，爱打“小报告”的人，总以为别人也这样做。造成大学生的投射效应的原因，是他们对别人的评价不从现实的观察、了解出发，而是从主观出发。5、定势效应

“用老眼光看人”。。。-三、人际交往中的心理效应3、刻板印象-46

人际交往问题是大学生最为常见的心理问题，也是影响大学生心理健康的主要因素之一。--47四、大学生人际交往的特点

1、交往的范围扩大。2、交往频率提高。3、交往手段多元化。4、从交往方式看，以寝室为中心，社会工作和网络社交占主导。5、从交往目的看，情感型交往与功利型交往并重。-四、大学生人际交往的特点

1、交往的范围扩大。-48五、大学生常见的人际交往障碍大学生人际关系问题片断-五、大学生常见的人际交往障碍大学生人际关系问题片断49我觉得我在开心的时候，会很开心，很高兴的和在路上遇到的熟人打招呼，而在不开心的时候，我根本就不想和他们打招呼，就想径直走了。也许也因为有一次我和他们打招呼，他们却视而不见所引起的吧。我当时觉得好尴尬，心里很不舒服。人与人的交往到底该怎么样？在相处时应注意些什么呢？-我觉得我在开心的时候，会很开心，很高兴的和在路上遇到的熟人打50Actually，我是一个非常乐意与人交往的，而且可以骄傲地说，我在这方面比较成功，我可以很随意的，很大方的与人交谈，或者做一些别的事情，所以在别人看来，我是外向的。But，我其实是一个内向的女孩，而且很自卑，在人际交往中，我总是担心别人会看不起我。总是猜疑他们会不会厌恶我平凡的长相、陈旧的衣妆，矮小的身材，所以我总是很大声地说话，而且喋喋不休，希望以此来掩饰自己的自卑。-Actually，我是一个非常乐意与人交往的，而且可以骄傲地51最烦恼的事是与别人交谈的时候，总觉得别人没有听我说话，想让听者能够同情我。（失望）想主动与别人交谈，但又怕别人不理我。（无助）我不想让别人知道我太多的事，但有时又希望别人了解我，安慰我。（无奈）--52

许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人，正是我们自己的不良心理。扪心自问，你在与别人交往时是否有以下心理呢？评一评-许多时候，妨碍我们与别人交往的不是别人，正53表现为与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，两眼不敢正视对方，与人交谈时显得语无伦次，词不达意。尤其恐惧人多场合。1、恐惧心理

-表现为与人交往时显得特别紧张，心跳1、恐惧心理542、自卑心理“从来没有人愿意与我交朋友。”“我的样子令人看到讨厌，我最好还是坐得离别人远一点。”“我能说出什么好的建议呢？还是不说话为妙”-2、自卑心理“从来没有人愿意与我交朋友。”-553、孤僻心理孤芳自赏，自命清高，不愿与人为伍自惭形秽，害怕别人无法接纳，因而孤处一隅-3、孤僻心理孤芳自赏，自命清高，自惭形秽，害怕别人无法接-564、封闭心理

表现为不愿与他人交往，不合群。由于不善和不主动与他人交往，感到孤立，自我心理压力大，生活态度不乐观。-4、封闭心理表现为不愿与他人交往，不合群。由于-575、自傲心理

表现为不切实际高估自己，在他人面前盛气凌人，常以自我为中心，不考虑对方的需要，使对方难堪、窘迫、恼怒，容易伤害到他人。-5、自傲心理表现为不切实际高估自己，-58

表现为对他人的长处、优点、成绩等心怀不满，时常不加分析地批判、抵制、对抗他人的行为，甚至采取不道德的行为进行攻击，从而引起他人的不满与厌恶。6、妒忌心理-表现为对他人的长处、优6、妒忌心理-597、敌意心理表现为讨厌他人，甚至仇视他人，把人与人之间的关系视为尔虞我诈；并且认为别人总在寻机暗算他，从而杜绝人际交往，甚至表现出攻击性行为。-7、敌意心理表现为讨厌他人，甚至仇视他人，把人-60六、保持良好人际关系的途径1、平等原则（一）人际交往的原则

萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩在一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一块玩的是萧伯纳。”小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里·佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨道：“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好的最重要的一课。一个人无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了。”-六、保持良好人际关系的途径1、平等原则（一）人际交往的原则612、相容原则笑话：晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅里看电视，突然厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“妈妈没有骂人。”世界上没有两片完全相同的树叶，更没有完全相同的人。承认差异，悦纳他人，做到求同存异。-2、相容原则笑话：晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子623、互利原则物质互利“来而无往非礼也”精神互利精神上得到别人支持和理解，渴望自我再现的舞台物质精神兼利互利性越高，双方的关系越稳定和密切；互利性越低，双方的关系越容易疏远。-3、互利原则物质互利“来而无往非礼也”-634、信用原则你够朋友吗？

真诚待人，遵守诺言，兑现诺言，朋友之交，言而有信；首先要守信，即言行一致；其次是要信任，不仅要相信别人，而且要争取赢得别人的信任；再次，不要轻易许诺，自己办不到的事情要讲清楚，以赢得对方的理解；最后要树立自信，自信是为了获取信用，相信自己能行，给别人以依赖感和安全感。-4、信用原则你够朋友吗？真诚待人，遵守诺言，兑现诺言，朋友64（二）克服社会知觉中的偏差1、首因效应和近因效应2、晕轮效应3、刻板效应4、定势效应5、投射效应-（二）克服社会知觉中的偏差1、首因效应和近因效应2、晕轮效应65（三）善用交际技巧1、换位思考（1）在街上碰到熟人，当你向他打招呼时他却视若无睹，这时你该怎么办？（2）有急事需打电话，但是宿舍的电话老被一位同学占用着，这时你会怎么办？-（三）善用交际技巧1、换位思考（1）在街上碰到熟人，当你向他66你最棒！2、善用赞扬和批评故事：一个富翁特