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文档简介

保险公司外勤人员保险消费者权益保护知识问答题1.保险公司及其代理人的“明确说明义务”指的是针对保险合同条款等保险相关重大事项()。[单选题]*A、在保单上作出引起投保人注意的提示B、在保单上作出引起受益人注意的提示C、以书面或者口头等方式向投保人说明(正确答案)D、以书面或者口头等方式向被保险人说明2.以死亡为给付保险金条件的合同,如保险销售从业人员代替被保险人签名,则会导致()。[单选题]*A、保险金额降低B、保险金额上升C、保险合同无效(正确答案)D、保险合同中止3.在保险实务中,如果代理人诱导投保人替代被保险人签名导致人身保险合同无效,承担主要责任。()[单选题]*A、保险代理人本人B、投保人C、被保险人D、保险公司(正确答案)4.“未履行明确说明义务”是指保险公司及其代理人未针对保险合同条款等保险相关重大事项向明确说明。()[单选题]*A、受益人B、投保人(正确答案)C、被保险人D、以上皆是5.保险销售从业人员李某在执业中触犯了刑事法律,则()。[单选题]*A、不属于保险违法行为B、超出了保险法律责任的范畴C、需要承担最严厉的法律责任(正确答案)D、以上都对6.黄某为妻子购买了某保险公司的养老保险,以下哪种行为不会影响保险合同的有效性()。[单选题]*A、黄某妻子同意并认可保险金额(正确答案)B、黄某妻子不知情且黄某替代其签名C、保险代理人唆使黄某替代妻子签名D、保险代理人诱导黄某替代妻子签名7.以下选项中,在保险实务中不具有“出险通知义务”的是()。[单选题]*A、投保人B、受益人C、保险人(正确答案)D、被保险人8.导购员邱某购买了意外伤害保险,保险合同成立4个月后,邱某转行当了建筑工人,这种情况下,邱某()。[单选题]*A、无需告知保险公司B、应该告知保险公司(正确答案)C、任何情况下发生意外,保险公司都负责赔偿D、如果告知后发生意外,保险公司不负责赔偿9.金融消费者的基本权利有哪些?()[单选题]*A、财产安全权、知情权、自主选择权B、公平交易权、依法求偿权C、受教育权、受尊重权、信息安全权D、以上都属于金融消费者的基本权利(正确答案)10.“未如实告知”是指投保人在刻意隐瞒与保险有关的重要事项或者编造虚假情况来欺骗保险人的行为。()[单选题]*A、投保时(正确答案)B、出险时C、理赔时D、全过程11.“保险公司业务活动禁止性行为”是指国务院保险监督管理机构规定的保险公司及其工作人员在保险业务活动中应当遵守法律法规、恪守原则而不得从事的活动。()[单选题]*A、人人平等B、最大利益C、绝对公正D、诚实信用(正确答案)12.出现保险纠纷时,保险人否认存在委托代理关系,拒绝承担赔偿或者给付保险金的责任,此种情况与()相关。[单选题]*A、未与代理人签订委托代理协议便授权其代理保险业务的法律责任(正确答案)B、非法经营商业保险业务活动的法律责任C、拒绝或者妨碍监管检查的法律责任D、保险公司业务活动禁止性行为的法律责任13.下列属于保险公司及其代理人的民事法律责任的是()。[单选题]*A、未履行明确说明义务的法律责任B、保险事故发生后不及时履行查勘、定损与理赔义务的法律责任C、合同解除权消灭后的法律责任D、以上都属于(正确答案)14.保险销售从业人员应在执业活动中遵循诚实信用原则,下列行为错误的是()[单选题]*A、主观、片面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息(正确答案)B、将与投保有关的客户信息如实告知所属机构C、向客户推荐的保险产品符合客户的需求D、不强迫或诱骗客户购买保险产品15.在人寿保险实务中,被保险人经常为了少交保险费而故意隐瞒或者隐瞒病史。()[单选题]*A、真实身份B、真实体重C、真实身高D、真实年龄(正确答案)二、多选题1.在保险销售环节客户应提供本人的手机号码、固定电话、电子邮箱,严禁发生行为。()*A、填写保险销售从业人员的手机号码、固定电话、电子邮箱(正确答案)B、诱导客户提供不真实的客户信息(正确答案)C、伪造、篡改客户信息(正确答案)D、诱导客户逃避电话回访或教唆客户在电话回访时不如实回答回访问题(正确答案)2.保险销售从业人员在执业活动中应遵循公平竞争原则,即应当()。*A、竞争手段合规、合法(正确答案)B、不诋毁同业(正确答案)C、借助行政力量开展业务D、不向客户承诺给予保险合同以内的经济利益3.保险销售从业人员依法履行信息披露义务,向保险消费者全面、真实地说明产品与服务的性质、风险、收费情况、合同条款等内容,做到告知过程有证可查。下列行为错误的是()。*A、不得利用广告或者其他宣传方式对保险条款内容和服务质量等做引人误解的宣传B、诱导客户不履行如实告知义务(正确答案)C、伪造、擅自变更保险合同(正确答案)D、隐瞒合同中重要内容(正确答案)4.保险销售从业人员在执业活动中应当遵循的原则中,是基础。()*A、守法遵规(正确答案)B、公平竞争C、诚实信用D、专业胜任(正确答案)5.保险销售从业人员在工作中应遵循客户至上原则,在执业活动中主动避免客户与所属机构的利益冲突。不能避免时,应向作出说明,并确保其利益不受损害。()*A、客户(正确答案)B、所属机构(正确答案)C、保险监管部门D、保险行业协会三、判断题1.保险销售从业人员应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向保险消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传。[判断题]*对(正确答案)错2.保险销售从业人员可以以任何名义、任何形式向商业银行及其保险销售从业人员支付协议规定之外的任何利益。()[单选题]对错(正确答案)3.保险销售从业人员应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重保险消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买保险产品或接受保险服务,不得强买强卖,不得违背保险消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使保险消费者购买其他产品。[判断题]*对(正确答案)错4.加强保险销售从业人员职业道德建设,有利于保险行业完全消除销售误导。()[单选题]对(正确答案)错5.保险销售从业人员是指为保险公司销售保险产品的人员,包括保险公司的保险销售人员及保险代理机构的保险销售人员。[判断题]*对错(正确答案)6.保险销售从业人员职业道德是保险销售从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的、普遍遵守的法律法规和标准用语。()[单选题]对错(正确答案)7.保险销售从业人员可以私自设计和印刷保险产品的宣传册,在宣传册中适当夸大收益、降低风险。()[单选题]对错(正确答案)8.保险销售从业人员在执业活动中应遵循专业胜任原则,做到执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力;在执业活动中加强业务学习,不断提高业务技能;参加保险监

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