商城物业管理人员管理措施

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1、量才录用，培养提升

我们在用人机制上：重视管理人员的品德修养、工作才能以及在职培训；强调管理人员的一专多能和管理队伍的年轻化、学识化。

在管理人员的选拔上,我们将严格按照岗位要求制定雇用标准，根据雇用标准择优录用。不片面强调工作年限和学历资格，以"适用"为原那么，制止"大才小用"的现象。

在管理人员的培训上，我们对每一岗位的工作技能都规定了达标要求，并通过在职教导、岗位轮训、职务轮换等多种形式对管理人员举行培养,不断提升其综合素质。

2、默契合作，充分授权

强调分工合作的工作态度。我们将采用管理处经理全权负责的直线职能管理方式，各工程组本着精干、高效的原那么设置岗位，一方面保证管理人员工作负荷的饱满，另一方面制止各岗位职责的交错，做到"人人有事做，事事有人管"。同时我们倡导全员协调管理（在其他章节有相应阐述），员工应以合作的容貌开展工作。

倡导合理授权，在业主面前，每个员工都是管理处经理。学会授权是我们对管理人员的根本要求。管理处经理通过授权，将更多的精力和时间放在把握全局，正确决策上；各工程主管通过授权从繁琐的日常事务中脱离出来，同时，通过授权，每位员工都能急速地解决业主提出的服务需求，让业主在第一时间得到合意的服务。同时建立检查和反应制度,各级管理人员通过定期检查,检验授权效果。对偏离服务标准的行为实时校正，制止管理失控。

坚持分级指挥和逐级反应的原那么。我们强调一个上级的原那么,并在管理处内部建立逐级向上负责的垂直指挥系统。管理处经理及各工程主管根据实际处境发出工作指令，并通过现场指导、工作例会、内部电脑网络等形式逐级向下传达和执行。无特殊处境下，管理人员不得肆意越级指挥，而作业员工遇到问题也务必逐级向上汇报,不得越级请示。

3、定期考核，绩效为本

绩效考核,是我们人力资源管理的重要组成片面。其根本目的是营造"以效率为导向"的良好工作气氛。

管理人员的绩效考核将严格依照公司已建立并有效运作的绩效考核体系举行考核。通过公司品质管理部等相关职能部门、管理处经理、经理助理和多种途径多种方式对管理处管理人员举行日常工作的绩效考核。

4、奖惩严明，优胜劣汰

对员工实施切实实时的奖惩，是维持员工长久工作动力的有效手段。我们将以公司的《员工奖惩条例》为依据，对管理人员举行相应的鼓舞和约束。对工作努力，劳绩优异的管理人员，我们将视处境授予"新东升物业人奖"、"优秀员工奖"及"特殊付出奖"等荣誉，并赋予确定的物质赏赐。对工作不负责任或违反纪律的管理人员，那么赋予一至三级的相应处分。我们规定：受到三级处分的员工将视处境赋予降级或辞退处理。

同时我们倡导zz国际商城管理处全体员工积极加入公司的竞争上岗及双向选择。我们要求主管以上的管理人员务必通过竞争的方式获取上岗资格，作业人员通过双向选择的方式获取上岗资格。上岗后务必围绕"质量－本金双反对"的运作，定期采纳考核，对无法完成质量指标或本金指标的个人，不但反对其效益工资和奖金，并且与其任职（或上岗）资格挂钩。每年底，