大型超市员工管理规章制度

大型超市员工管理规章制度超市员工的管理是很难的所以我们要制定员工管理规章制度下面是百分网小编为你精心推荐的超市员工管理的规章制度希望对您有所帮助、三不进卖场：不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重衣帽不整洁不进卖场、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口打不还手以理服人理直气和;定位定岗不集扎堆闲聊不说笑打闹不抢购快讯商品、三个必须这样做：待客必须有礼貌有敬语有五声;说话诚实帮助挑选当好顾客参谋;认真执行便民措施保证顾客满意、衣着要求、个人卫生：外表朴实、干净、整洁发式要求朴素大方并保持头发清洁、制服：公司为所有员工统一配备制服全体员工必须保持制服的干净、整洁、工号牌：公司将发给每位员工工号牌它是每日着装的重要组成部分若您上班时未佩戴工号牌将会受到公司的警告处罚若遗失则必须重新补办并缴纳工本费五元、员工购物/包装公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员并享受购物乐趣故有如下规定：、员工只可在非工作时间购物也不可在用餐时间内选购、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品、当快讯商品紧缺时所有员工必须把利益让给广大顾客而不得私占、多占紧销商品不会做——对所交代工作缺乏了解【分析】多半是因为店员对店长交代的工作性质缺乏了解和认识不知从何下手比如店员的能力和素质欠缺导致无法胜任或者店长对店员的了解不够所安排的工作超出店员的能力范围【解决办法】店长在对员工进行岗位调整、人员定位的时候需坚持“把合适的人放在合适的岗位”为原则并以各种方式积极引导、帮助店员提高自身素质及拓宽工作执行范围不敢做——心存顾虑缺乏信心【分析】店员在接到一个新任务时心存顾虑不敢随便甩开包袱去干要么是店员对自己缺乏信心或者门店管理制度中责权界定不清晰【解决办法】首先要了解民意、民情并理顺门店制度中的责权关系明确各区域中相应责任人的权利范围并通过培训来增强普通店员的素质和信心不仅能更好地完成工作还为门店培养了优秀的管理人才不愿做——心中不满或自身懒惰【分析】这种情况极有可能是店员所接到的工作违反门店规章制度或行业的法律法规一些店员因顾及颜面不好直接与店长说明情况便用“罢工”的方式等着店长主动来找【解决办法】店长一定要弄清自己所分配工作的性质有无触犯公司的管理制度若确实如此不但不能对店员进行责备处罚反而要对店员这种“对事不对人”的负责态度加以表扬同时店长也要从根本上检讨自己的错误行为多了解各种行业法律法规熟记店面的规章制度以免下次犯同样的错误不能做——接到的工作任务违反店规【分析】这种情况极有可能是店员所接到的工作违反门店规章制度或行业的法律法规一些店员因顾及颜面不好直接与店长说明情况便用“罢工”的方式等着店长主动来找【解决办法】店长一定要弄清自己所分配工作的性质有无触犯公司的管理制度若确实如此不但不能对店员进行责备处罚反而要对店员这种 “对事不对人”的负责态度加以表扬同时店长也要从根本上检讨自己的错误行为多了解各种行业法律法规熟记店面的规章制度以免下次犯同样的错误做不好——工作任务重无法独立完成【分析】主要是因店长所交代的工作太繁琐或量太大使店员不能独自一人完成需要来自他人的帮助方可解决如店长不能及时了解店员的困难不能给予人力和物力的支持店员便会受“外力限制”放弃工作任务或故意拖延时间【解决办法】店长要了解店员的需要若条件果真受限店长应主动与店员沟通得到他们的理解再采取各种方法对该工作进行指导既提高了工作效率还增强了团队意识一、目的为做好服务工作进一步提升员工的素质调动广大员工的积极性和主动性更好地为顾客服务特制定本制度二、范围适用于xx超市全体员工三、员工管理制度第一条日常工作管理制度员工上班前应认真检查仪表仪容是否规范工牌是否佩戴规范在指定区域排队准备参加班前会班前会时认真听讲服从安排班前会完毕后根据开会内容进行补货、清洁及开店前的准备工作迎接顾客到来整理陈列商品及时补充商品做到库有柜有商品陈列要达到整齐、清洁、丰满、美观要按照先进先出原则进行陈列既要方便顾客挑选又要摆放安全整理检查商品如发现有质量问题的商品和“三无”商品(无品名、厂名、厂址)一律不准上柜检查标签和广告标识做到标识准确一货一签(散装除外)货签对位字迹清楚POP悬挂规范备好零用钱和包装用品售货工具(扎口袋、封口带、扎口机、电子秤、刀、剪、夹子、小票、笔)在超市通道遇见顾客时应主动给顾客让道员工应严格按照公司规定的时间就餐并保证正常工作进行出入员工通道时须佩带工牌不许携带私人物品进入超市员工下班时不得在超市长时间逗留、闲聊防损、防火安全①每位员工应具备较强的防损、防火意识杜绝一切不安全因素发生②在营业现场发现盗窃行为及现象时应立即制止并迅速通知管理人员③用水、用电严格遵守安全操作程序下班认真检查水源、电源的关闭情况④见到顾客遗失的财物应立即上交服务台⑤防火卷帘门下不允许放置任何物品班前会①员工每天列队召开班前会管理员按排当日工作并检查员工仪表、仪容情况交接班①交接班前早班员工应将交接班内容 (如班前会内容;商场布置的工作;上午销售中的问题;商品情况等)记录下来确保交接内容全面、准确②下午班员工换好工装戴好工牌自查仪表仪容符合要求后提前分钟方可进入专柜交接③交接完毕早班员工应迅速离岗④上、下班员工不许在营业现场更换工装及整理仪表仪容下班员工严禁在本岗位逗留与在岗员工闲聊严禁因交接班而影响接待顾客第二条上岗、员工必须经过岗位培训后经考核合格才能正试上岗、员工试用期为壹个月实习期为贰个月员工入职满三个月后给予办理转正手续、员工正式上岗即开始记算工龄员工在公司实际工作年限满半年后开始追加工龄补贴第一个半年为每月工龄补贴贰拾元下一个半年开始按上半年度工龄补贴的基数乘1.5倍计算工龄补贴最高限为每月不超过捌佰元第三条考勤卡、考勤管理员工以打卡为出勤的唯一依据打卡由员工本人完成班中急事临时请假或班中餐外出用膳同样应打卡第四条请销假、除每月班轮休以外的休假一律应请假、三天以内的假期由领班柜台长审批四天以上至七天由现场经理审批七天以上的假期由公司主管审批、员工三天以内的病假凭区级医院诊断证明可带薪休假、员工入职满一年后每年享有一周带薪年假、无论任何形式的假期期满回公司均应到人事管理部门销假第五条员工待遇：1 、节假日享有休假的权力若因工作需要员工加班者凡元旦、 清明、端午、五一、中秋、国庆、春节的假日加班每满一个工作日加发三天基本工资每月的轮休若工作需要加班每满一个工作日按基本工资乘1.5倍计发加班费、员工转正后签定《劳动合同》《劳动合同》签定后按厦门市劳动保障局的相关规定办理社保第六条辞职、辞退、员工辞职需提前十五天递交辞职报告经逐级审批后方可离职、公司调整机构压缩编制须裁减员工时应提前十天通知被裁减的员工本人、员工严重违反公司劳动纪律或在社会上参与打架斗殴、酗酒闹事或触犯法律被政法机关传拘、收审者一律给予开除若员工的行为已给公司造成负面影响已除名的员工公司保留通过法律程序追究其相关民事责任的权力第七条奖惩( 一)员工有突出表现者公司给予精神或物质奖励 ;、对工作认真负责遵纪守法、超额完成公司交给的各项任务表现突出者;、为公司发展出谋献策其建议和意见为公司所采纳取得显著成效者;、为维护公司利益和坏人坏事作斗争使公司财物不被侵害者;、举报公司内部的渎职行为为公司挽回经济损失者( 二)员工有下列行为者公司将给予处罚：、上班迟到早退每分钟扣岗位津贴叁元当班迟到超过三十分钟按旷工论处当年度累计达八小时给予除名、班中未经许可擅离工作岗位满半小时者当天按旷工论处、非因工作需要班中接听手机、小灵通或向外拨打电话者每次罚款人民币两元4 、未经公司