怎样做一名合格商场公管部长

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一、公管部长岗位职责：

1、规划本部门各项工作，制定相应的工作流程和执行标准；

2、检查指导公司各部门严格执行服务流程和服务标准，察觉问题并实时赋予校正；

3、检查公司全体员工《行为模范》、《岗位纪律》等公司规章制度、管理规定的落实处境；

4、对公司员工的建议、批评性观法赋予足够重视，举行实时反应、落实，并提升工作；

5、划分卫生区域，确定责任人，严格检查制度，创造良好的工作、学习、生活、购物环境；

6、加强员工的培训学习，塑造良好的员工形象，提高企业员工的营销技能和服务质量；

7、对公司全体人员的出勤处境举行管理，包括各种假单、出差审批单等；

8、坚持日常巡店工作，实时察觉问题，处理问题，解决问题，维护公司高效运营秩序。

二、工作岗位思想观:责任、使命；按照、忠诚！首先作为一名部长务必知道自己在企业是什么角色，职责任务是什么，该干什么，不该干什么。务必做到在其位、谋其职、担其任、负其责。

工作方法：领先垂范、言传身教（表率、树立模范）；严谨、敬业、勤奋、任劳任怨、勇于承受责任。日常工作中把更多的时间放在一线，多和员工们在一起，体验员工一线工作，擅长察觉问题，哪些地方需要提升，哪些地方值得表扬，把管理工作落实的实时到位。

三、存在哪些差距和缺陷：工作方法简朴执行力不强未能有效调鼓动工的积极性

根本才能：筹划、组织、指挥、操纵、沟通、协调

核心才能：开拓创新、行动学习、团队协作、有效执行、新形式下的学识信息等

四、如何发挥部长领导作用和管理经营效能

应具备根本学识及才能:企业管理制度、服务理念、商品购买学识、服务营销技能超前的营销服务理念等

高度的责任感和荣誉感：对企业、对社会、对自己的高度责任感，珍惜本职工作，以高度的热心对企业负责。多做实事，少说大话，埋头苦干，甘于奉献，讲求实效、任劳任怨。

用制度严格要求自己，领先垂范、言传身教，做遵章守纪的模范

1、鼓舞的才能。优秀的管理者不仅要擅长鼓舞员工，还要擅长自我鼓舞。要让员工充分发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”实行这种转变的在最正确方法就是举行鼓舞。作为一名管理者，更加是高层管理者，每天有好多繁杂而难办的事情需要解决，并且务必保持良好的心情去面对员工。自我鼓舞是缓解压力的重要手段，可以把压力转为动力，巩固工作告成的信仰。

2、操纵心绪的才能。成熟的领导者理应有很强的心绪操纵才能。当领导者心绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的心绪已经不再是自己私人的事，它会影响到你的下属及其它部门的员工。管理者批评员工时，也要操纵自己的心绪，尽量制止员工感到你对他的不满。优秀的管理者擅长利用生气来举行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果较明显，更加是适用于屡教不改的员工。为了制止心绪失控，最好在自己心平气和时再找他谈话。

3、幽默的才能。幽默的管理者能使下属体会到工作的高兴，并具有亲切感。管理者举行管理的目的是为了使下属切实、高效地完成工作。轻松的气氛有助于达成这种效果，利用幽默批评下属，不会使下属感到难受。幽默不是讥讽，讥讽别人会使人厌恶，甚至产生对抗讥讽式的幽默会让人感觉你在利用别人的弱点或短处，进而产生不好的影响。

4、演讲的才能。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并策动他人认同这些观点，任何管理者都理应学会利用演讲表达自己。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达才能，巩固自信，提高回响才能。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。

5、倾听的才能。擅长倾听的好处：让别人感觉你很谦逊而且你会了解更多的事情。

牢记一条：当他人中断谈话前，决不开口。

五、哪些方面入手提高经营和管理质量

1、完善制度是抉择企业进展的根基，而高效的执行力才是企业创新进展的关键。作为公管部长要用公司的制度严格要求每一名员工，制度面前人人对等，制度的执行要长抓不懈。

2、加强部组长队伍创办，深入开展企业意识教导，提高部组长的思想觉悟,打造一流的领导团队。定期组织培训，持续开展业务练兵，提高员工服务技能和服务水平。

3、工资改革制度和按劳调配、多劳多得的薪酬赏赐调配方案的落实。要让我们的员工队伍长期保持旺盛的士气。给每一位员工供给公允、适当的竞争环境；应当采取的鼓舞方法，如：崇敬、关爱、赞美、升职，物质赏赐等。（目标管理）激发他们的工作热心，形成和谐的团队。

4、提高商品品质、品类，美化商场环境。

5、加大商场宣传力度，保持老客户，吸引新客户。开展多重文化促销。

6、加大保卫防损工作力度，做好服务保障，裁减商场损失。安好工作