小区物业下半年工作计划模板

PAGE页码4/NUMPAGES总页数14小区物业下半年工作计划模板我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向__全体住户书面汇报下半年工作展望情况.一、环境绿化1.植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏.2.对区域内的树木进行整形修剪.二、环境保洁1.做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等.2.小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外.我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门.三、安全1.原门岗24小时服务电话：“_____”从_月_日起变更为“_____”.2.住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助.3.管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200～300元达到1500元左右，2房增加250～300元达到1000元左右，1房增加200元以上达到750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意！电话：_____（__）.4.严格进出管理，请住户在星期一至星期五（8：00—18：00），星期六至星期日（9：00—16：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品.5.大门口__处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件.6.小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居.出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗.避免邻居纠纷.对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报.四、公共秩序1.代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户.2.门岗向住户提供公交车线路、便民电话__，平信已为住户分类存放，请业主到门岗__.3.对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢”的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体.4.避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合.5.夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用.五、维修我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，下半年将更好、更快的为住户服务.六、文化宣传1.我们以后将在物业费通知单背面上，将小区住户一些出租信息、安全提示、小区通告登出.2.开放qq群：_____，开通物业blog（qq群内有地址），发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“__物业”上线提示，方便我们及时沟通.3.与社区联合放露天电影，代发老年人活动票.4.建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重.5.发动住户爱心捐助，让爱心传递，让温暖汇聚.6.对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务.7.增设两个公益宣传栏（别墅区），通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据.8.调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境.9.为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布，体验分享的快乐，通过物品交换让你结织更多朋友.10.节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩.七、其它1.管道天然气报装，为业主解决实际生活需求.2.代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿.3.计划开展向住户提供网络信息__、报刊阅览，收发传真、复印等业务.我们的各方面已向正常轨道运行，但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用.我们的工作重心下半年将调整到在继续做好向业主提供原有服务（保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋）基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为__房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题.PAGE页码9/NUMPAGES总页数14

小区物业下半年工作计划模板【2】1:认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标.2:完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍.3:做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作.4:抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才培训人才培养人才留住人才的良性循环机制.〔二〕主要工作计划措施一.保安部结合公司实际情况做好20__年安全保卫工作.1:各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系.2:严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境.3:做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全.4:与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度.5:做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作.二.配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作.全面总结20__年保安工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中.三.公司保安部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训.物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径.1:在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意.2:结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性.3:每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力.通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象.一∶完善企业机制，强化基础管理l综合管理部要紧抓基础管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度.对一些发生过事故的小区，重点加强监督检查，对管理处相关负责人组织学习，分析原因.严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全.计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责.明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的基础上，不断学习，提高团队综合能力，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作.行政办办公室在今年工作的基础上，明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线，着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作.强化办公室的协调职能，建立良好的工作氛围，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造___的工作环境.市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实.对物业市场形势进行调研，提供详细资料供公司参考.对标书制作做进一步细化，严格按照__市物业管理相关规定和准则制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本.人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况，避免违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方__规避人事风险，降低人事成本，利用本市现行"就业困难人员就业岗位补贴"的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障.二∶拓展市场空间，保持企业持续稳定发展物竞天择、适者生存.是放之四海而皆准的基本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理.虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋激烈是由经济规律所决定的，我们要充分地提高核心竞争能力，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台.实施成本控制战略，通过推行区域管理制度，消除资源的浪费，建立快速反应机制，降低工作衔接成本，提高工作效率，提升服务品质.在降低成本的方案中，限度节省人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动.l承接高端物业管理服务项目.随着房地产业飞速发展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经验，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、激烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的__，我们才能发展壮大，而且才能在更大的范围打造服务品牌.锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的日渐发展储备人才.公司的飞速发展，人力资源是否能满足我们日益__的需求，是摆在我们面前的课题.公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司〔含外聘〕员工，仅有10名人员，距离还有很大差距.所以，要继续加大培训力度，扩展服务思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端--顾客〔业主〕.所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点.拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提.利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域.随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的发展.我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸服务的可行性，挖掘出新的经济__点.三∶应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望目前，物业公司在内部管理方面也就是"软"管理方面有了很大提高，如服务的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业服务中硬件设施不到位，致使部分服务部分达不到需求.员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才.公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场.1:准备物业公司运行〔特别是开盘期间〕所需的办公设施和办公用品2:去知名物业公司参观学习3:拟定物业公司组织架构和销售期间物业管理人员编制配备4:各岗位操作规程的制定，部分装裱上墙5:为开盘招聘和储备保洁、保安、工程人员〔保安、保洁各2人〕6:选定管理、保安、保洁人员、维修工作服装;7:保安执勤用品、保洁物资准备8:拟定培训计划，拟定保安、保洁、办公相关资料和表格，请专业公司设计同和物业"logo"9:拟定开盘物业配合方案、营销期间物业管理工作和临时工作纪律10:对保洁、保安、工程、办公人员进行相关专业技能培训和现场指导11:拟定销售期间物业管理服务统一说词一.岗位职责1:根据所签物业管理合同，对所负责的物业项目制定物业管理方案，定期向公司汇报管理情况.2:监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作.3:根据公司相关管理制度和物业处具体情况，制定本物业管理细则.4:完成公司交办的其它工作.二.车辆管理制度1:对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序.2:机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车.3:严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生.4:车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员〔车主〕，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问.5:指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录，车辆必须登记备案.三.报警：1:一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众_等治安事件，要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警.2:报案人要讲明发案地点、人数、_人员是否携带凶器，并报告自己的姓名.PAGE页码14/NUMPAGES总页数14

小区物业下半年工作计划模板【3】1:一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动.2:员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务〔因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作〕，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格.另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高.3:对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋〔员工自购〕等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高.4:日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清.5:工具物料管理为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用.常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流.同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命.二∶清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中.小区物业保洁主管20__年工作计划物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排.例如：每日清洁工作〔1〕辖区〔楼〕内道路清扫二次，整天保洁;〔2〕辖区〔楼〕内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;〔3〕楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;〔4〕楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;〔5〕收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点.每周清洁工作〔1〕楼宇各层公共走廊拖洗一次〔主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍〕;〔2〕业户信箱清拭一次;〔3〕天台〔包括裙房、车棚〕、天井和沟渠清扫一次.每月清洁工作〔1〕天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;〔2〕各层走道公用玻璃窗擦拭一次〔每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次〕;〔3〕公共走廊及路灯的灯罩清拭一次.此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等.定期检查物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查.小区物业保洁主管20__年工作计划__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一∶客户至上”作为每一位员工的信条.经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结.总结经验和教训，找出不足，为__年的工作打好基础.1:人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量.根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求.现有人员14人，本年度共有9人离职和调职〔〕其中1人调职到库区，8人离职.2:培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求