社交礼仪培训教材 12

不学礼，无以立有礼走遍天下

社交礼仪★课程说明课程性质：考查（选修）考核办法：考勤+作业+期末考试其比例为：考勤+作业占50%，期末考试占50%。授课方式：讲、练、演、案例、视频礼仪课上课要求:按时上课，不迟到、早退，特殊情况要提前请假请关闭手机铃声认真听课,积极参与课堂体验.积极思考、主动回答，遵守课堂纪律学生需要做到:★分组：按名单排列的顺序平均分为9组第一讲社交礼仪概述1.社交礼仪是什么？2.为什么要学习社交礼仪？3.怎样学习社交礼仪？4.《社交礼仪》都学些什么？What含义特点一、礼仪的定义和内涵1.从修养的角度看：一个人在待人接物时体现出的个人修养，内在修养和素质的外在表现。2.交际的角度礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁和手段。3.审美的角度礼仪是一种形式美，是人类心灵美的外在表现。4.道德角度看礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。5.民俗的的角度礼仪是人们们在交往过过程中遵守守的约定俗俗成的习惯惯做法。6.社会学学的角度礼仪泛指人人们在社会交往过过程中约定俗成的、大家共同遵守的行为规范和和准则。总结：什么么是礼仪？？礼仪：二、礼仪的的特点1.普遍性和限限定性普遍性———古今中外外，个人国国家，礼仪仪无时不在在，无处不不有。（个个人，组织织，国家））有礼走遍天天下，无礼礼寸步难行行限定性———礼仪主要要用于社交交场合，是是沟通人际际关系的桥桥梁，滥用用反而会成成为横在人人们中间的的一堵墙。2.规范性和差差异性礼仪是约定定俗成的行行为规范，，必须无条条件地遵守守。礼仪因地域域差异、交交往对象不不同、场合合变化而有有所差异。。不同民族的的礼仪都有有自己鲜明明的特色。。3.继承性性和发展性性任何民族的的礼仪都是是在本民族族礼仪的继继承、发展展。礼仪文化是是一个扬弃弃的过程，，剔除糟粕粕、继承精精华。趋向于文明明、优雅、、实用。社交礼仪及及特征1.社交：：工作之余余的一般性性社会交往往2.社交礼礼仪：参与与这种泛社社交时和外外人打交道道时候要注注意的事项项。3.社会礼礼仪的特点点：对象性性广泛性时效性技巧性Why重要性必要性现状一、社交礼礼仪的重要要性与必要要性（一）社交交礼仪的重重要性1、弘扬礼礼仪传统2、提高自自身修养、、完善个人人形象3、增进交交往、改善善人际关系系4、塑造良良好形象（个人、组组织、国家家）代表国家形形象个人形象（（微观）———高尚的的情趣、优优雅的举止止、潇洒的的风度组织形象（（中观）———由每个个个体的形形象以及组组织活动所所构成国家形象（（宏观）———领导人人的形象，，国人的形形象，国家家活动现实作用世界上最廉廉价，而且且能够得到到最大收益益的一种特特质就是礼礼节。——成功学学大师拿破破仑希尔人际交往中中的魔鬼数数字—首因因效应738557%38%55%你说什么语音语调外在形象及及肢体人的印象形形成=55%外表表+38%自自我表表现+7%语言黄金法则与与反黄金法法则黄金法则你想人家怎怎样待你，，你也要怎怎样待人孔子:已所所不欲,勿勿施于人反黄金法则则我怎么样对对待别人，，别人就该该怎样对待待我。(二)、社社交礼仪的的必要性人是各种社社会关系的的总和。——马克思思亚里士多德德:一个生活在在社会之外外的人,同同别人不发发生联系的的人,不是是动物就是是神.卡耐基:一个人事业业的成功，，15%取取决于专业业知识，85%则则取决于人人际关系和和处世技巧巧.人际关系的的好坏，不不仅影响到到事业的成成败,而且且影响到你你生活质量量的高低.礼节乃是一一封通行四四方的推荐荐信.——英国哲学家家培根马斯洛:人的需要层层次理论生理需要安全需要社交需要自尊需求自我实现当代中国人人礼仪现状状想扔就就扔当代中国人人礼仪现状状想翻就就翻想坐就就坐当代中国人人礼仪现状状想脱就就脱脱当代中国人人礼仪现状状想刻就刻当代中国人人礼仪现状状想...就就…当代中国人人礼仪现状状思考与讨论论请大家想一一想、看一一看，在我我们日常学学习生活中中，自己、、我们身边边的人和事事，存在哪哪些你认为为不符合礼礼仪规范的的现象、细细节。当代大学生生礼仪现状状当代大学生生礼仪现状状当代大学生生礼仪现状状当代大学生生礼仪现状状当代大学生生礼仪现状状—文明古古国，礼仪仪之邦.中国做人要有人人样HOW礼仪的学习习学习礼仪，，要想取得得理想的成成绩，应当当在学习途途径、学习习方法和学学习重点这这三个方面面多加注意意，而不可可敷衍应付付，只走过过场。对一一般般人人来来讲讲，，学学习习礼礼仪仪主主要要有有三三大大途途径径：：其一一，，进进行行理理论论学学习习。。利用用图图书书资资料料、、广广播播电电视视、、互互联联网网络络、、教教学学等等，，系系统统地地、、全全面面地地学学习习礼礼仪仪。。其二二，，向向社社会会实实践践学学习习。。实践践是是检检验验真真理理的的惟惟一一标标准准，，同同时时也也是是学学习习礼礼仪仪最最好好的的老老师师。。交交往往的的成成功功，，往往往往有有赖赖于于必必要要的的经经验验。。其三三，，向向专专人人学学习习。。可以以使使自自己己取取长长补补短短，，益益智智开开窍窍。。礼仪仪的的学学习习学习习礼礼仪仪，，有有多多种种方方法法可可以以采采用用，，不不过过最最主主要要的的方方法法有有四四：：第一一，，联联系系实实际际。。礼仪仪本本身身就就是是一一门门应应用用学学科科，，因因此此学学习习礼礼仪仪，，务务必必要要坚坚持持知和和行行的的统统一一。。要要注注重重实实践践，，将将知知识识运运用用于于实实践践，，不不断断的的向向实实践践学学习习，，这这是是礼仪仪学学习习的的最最佳佳方方法法。。第二二，，重重复复渐渐进进。。学习习礼礼仪仪不不可可贪贪多多务务得得，，细细大大不不捐捐，，而而应应当当有有主主有有次次，，抓抓住重重点点。。若若从从与与自自己己生生活活最最密密切切的的地地方方开开始始，，譬譬如如同同学学们们在在宿宿舍舍，，在在校校园园里，，往往往往可可以以事事半半功功倍倍。。然然而而必必须须注注意意，，学学习习礼礼仪仪是是一一个个渐渐进进的的过过程程。。对对一一些规规范范、、要要求求，，只只有有反反复复运运用用、、重重复复体体验验，，才才能能真真正正掌掌握握。。第三三，，自自我我监监督督。。强调调提提高高人人格格修修养养要要注注意意反反躬躬自自省省，，““吾吾日日三三省省吾吾身身。。””学习习礼礼仪仪，，也也应应进进行行自自我我监监督督，，对对自自己己既既要要在在这这方方面面有有所所要要求求，，又又要要处处处处注注意自自我我检检查查。。这这样样，，将将有有助助于于发发现现缺缺点点，，找找出出不不足足，，将将学学习习、、运运用用礼礼仪仪真真正正变为个人的自自觉行动和习习惯做法。第四，多头并并进。在学习礼仪的的同时，不应应将其孤立于于其他学科，，而应当将这这种学习，与其其他学科、文文化知识的学学习结合起来来。这样做，，不但可以全全面提高个人人的素质，而且且还有助于个个人更好地掌掌握、运用礼礼仪。礼仪的学习学习是基础，，训练是条件件，实践是根本。。做到学、练一一致，教、养养一致，学、、用一致。交际礼仪的原原则尊重宽容自律适度—比如握握手尊重尊重他人尊重上级是一一种天职，尊重同事是一一种本分，尊重下级是一一种美德，尊重客人是一一种常识，尊重对手是一一种风度，尊重所有人是是一种教养。尊重自己宽容宽容的典范安徽省桐城市市——“六尺巷”一纸修书只为为墙，让他三尺又何何妨？长城万里今犹犹在，不见当年秦始始皇。知礼懂礼习习礼用礼礼以适当之法敬敬人社交礼仪的核核心社交礼仪的关关键:让自己充满自自信Which表情礼仪-微笑礼仪称呼礼仪第六章择业求职礼仪

第二章个人形象礼仪

第三章日常交际礼仪

第四章公共场所礼仪

第五章校园交往礼仪

课程框架第七章会务商务礼仪

第九章民俗宗教礼仪

第八章宴请餐饮礼仪

第一章、导论第十章涉外交往礼仪

我们学习礼仪仪的目的归根结底—使使你成为一个个更受欢迎的的人。测测你的受欢欢迎程度下面有9个问问题，各有3个答案，请请你选择一个个与你最相符符或最相近的的答案（括号号里是相应的的分数）。一、如果别人人说你是个温温和的人，你你会：1.漠不关关心地认为：：“别人怎么么说，我无所所谓”。（1）2.心胸狭狭窄地认为：：“我的胆子子实在太小了了。”（3）3.暗暗地地下决心：““从今后要更更温和些”。。（5）二、在公共汽汽车上，如果果旁边的小孩孩又哭又闹，，你会：1.讨厌地地认为：“真真烦人，家长长有办法制止止他就好了””。（1）2.认为：：“小孩子真真没办法，什什么也不懂””。（3）3.认为：：“教育孩子子真不容易啊啊”。（5））三、和朋友争争论完了回家家之后，你一一个人独处时时，你会：1.遗憾地地认为：“当当初我如果那那样说就能驳驳倒对方了””。（1）2.后悔地地认为：“当当时没有充分分说明自己的的想法”。（（3）3.高兴地地认为：“人人的想法真是是各不相同，，很高兴有机机会能谈论自自己的想法。。”（5））测测你的受欢欢迎程度四、当你突然然遇到一个很很会打扮的人人时，你会：：1.说道：：“服装有什什么必要去讲讲究呢？随便便一点不是更更好吗！”（（1）2.羡慕地地说：“我也也要那样会打打扮”。（3）3.认为：：“装束能体体现人的内心心，那人内心心世界一定很很丰富吧！（（5）五、如果不是是你的错，但但结果却给对对方添了麻烦烦，你会：1.认为：：“因为不是是我的错，不不道歉也可以以”。（1））2.道歉地地说：“因为为没办法，对对不起”。（（3）3.诚恳地地赔礼道：““不管怎样，，是我给对方方添了麻烦了了”。（5））六、如果别人人说你是个独独具一格的人人，你会：1.生气地地认为：“一一定是在讽刺刺我。”（（1）2.认为：：“不管怎样样，别具一格格是好事”