泌尿外科品管圈成果汇报(舒畅圈)-课件

泌尿外科品管圈成果汇报泌尿外科品管圈成果汇报阶段一圈的组成阶段一圈的组成圈员介绍圈员介绍头脑风暴头脑风暴圈名选定圈名选定圈名的意义让病人满意是我们的宗旨，让病人舒畅是我们的心愿我们希望健康，舒畅。重新拥抱每一个躯体和心灵！圈名意义1圈名意义2圈名的意义让病人满意是我们的宗旨，让病人舒畅是我们的心愿我们圈徽圈徽意义整个图案寓意十足，两个大圈圈代表我们这个大家庭笑脸代表被家庭呵护的我们，泌尿外科人员团结一致，力争使科室发展蒸蒸日上。。。两个水滴状笑脸图形，又似两个人体肾脏，水滴体现出了泌尿外科与水交道的工作特点，保护好两个可爱水滴状笑脸肾脏，是我们泌尿外科护士工作核心，在我们的精心护理下希望每一位患者都能保持乐观的心态对待疾病。我们将用最精湛的医术与最贴心的服务守护您的健康!圈徽圈徽意义整个图案寓意十足，两个大圈圈代表我们这个大家庭主题选定注：以评价法进行主题评价，共

6

人参与先题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。围绕科室质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出5个需要解决减少BPH患者术后膀胱痉挛发生率5提高携带双J管患者的健康教育落实率1减少患者跌倒发生率3减少输液外渗率4减少介入术后皮下血肿发生率2主题选定围绕科室质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，选题理由对患者而言消除患者不良心理，增强战胜疾病的信心，积极配合治疗护理学会自我护理，早日康复对医院而言对护理工作而言提高患者满意度，探索健康教育的新路，为医院赢得良好声誉，创造更大的社会效益！学会使用品管工具解决护理中遇到的问题，密切护患关系，拓展护理内涵，促进护理服务质量的提高。选题理由对患者而言消除患者不良心对医院而言对护理工作而言提高活动计划拟定表一

活动计划拟定表一

活动计划拟定表二

活动计划拟定表二

妇科围手术期患者健康教育落实情况调查表妇科围手术期患者健康教育落实情况调查表改善前柏拉图改善前柏拉图泌尿外科品管圈成果汇报(舒畅圈)--课件目标设定目标值=现况值-改善值

=现况值-（现况值*改善重点*圈能力）

=67.8%-（67.8%*55.1%*62%）

=44.8%目标设定目标值=现况值-改善值鱼骨图分析提高围手术期患者健康教育知晓率患者护士健康教育效果其他文化程度患者理解能力差配合程度低病人心情不好病人身体状态不好依从性差工作量大时机不当人手不足个人素质沟通能力差班次紧张知识缺乏满意度资料欠缺宣教流程欠规范普及面不广制度不完善易暴露隐私无更新鱼骨图分析提高围手术期患者健康教育知晓率患者护士健康教育效果泌尿外科品管圈成果汇报(舒畅圈)--课件对策拟定甘特计划图对策拟定甘特计划图问题一宣教流程欠规范问题一宣教流程欠规范问题二护理人员知识缺乏问题二护理人员知识缺乏健康教育知识培训健康教育知识培训问题三患者理解能力差问题三患者理解能力差问题四宣教资料欠完整问题四宣教资料欠完整泌尿外科品管圈成果汇报(舒畅圈)--课件改善后柏拉图改善后柏拉图对比柏拉图有形成果对比柏拉图有形成果无形成果无形成果效果确认目标达成率=（改善后数据-发送前数据）/（目标设定值-改善前数据）*100%达成率=100%进步率=（改善后数据-发送前数据）/改善前数据*100%=（91.5%-67.8%）/67.8*100%=30%效果确认目标达成率=（改善后数据-发送前数据）/（目标设定值标准化标准化检讨与改进检讨与改进下一步的设想注：以评价法进行主题评价，共6人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。选题理由：2015年1-6月护理缺陷统计血标本采集失误达5次。下一步的设想注：以评价法进行主题评价，共6人参与选题过程，票

谢谢

！谢谢！泌尿外科品管圈成果汇报泌尿外科品管圈成果汇报阶段一圈的组成阶段一圈的组成圈员介绍圈员介绍头脑风暴头脑风暴圈名选定圈名选定圈名的意义让病人满意是我们的宗旨，让病人舒畅是我们的心愿我们希望健康，舒畅。重新拥抱每一个躯体和心灵！圈名意义1圈名意义2圈名的意义让病人满意是我们的宗旨，让病人舒畅是我们的心愿我们圈徽圈徽意义整个图案寓意十足，两个大圈圈代表我们这个大家庭笑脸代表被家庭呵护的我们，泌尿外科人员团结一致，力争使科室发展蒸蒸日上。。。两个水滴状笑脸图形，又似两个人体肾脏，水滴体现出了泌尿外科与水交道的工作特点，保护好两个可爱水滴状笑脸肾脏，是我们泌尿外科护士工作核心，在我们的精心护理下希望每一位患者都能保持乐观的心态对待疾病。我们将用最精湛的医术与最贴心的服务守护您的健康!圈徽圈徽意义整个图案寓意十足，两个大圈圈代表我们这个大家庭主题选定注：以评价法进行主题评价，共

6

人参与先题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。围绕科室质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出5个需要解决减少BPH患者术后膀胱痉挛发生率5提高携带双J管患者的健康教育落实率1减少患者跌倒发生率3减少输液外渗率4减少介入术后皮下血肿发生率2主题选定围绕科室质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，选题理由对患者而言消除患者不良心理，增强战胜疾病的信心，积极配合治疗护理学会自我护理，早日康复对医院而言对护理工作而言提高患者满意度，探索健康教育的新路，为医院赢得良好声誉，创造更大的社会效益！学会使用品管工具解决护理中遇到的问题，密切护患关系，拓展护理内涵，促进护理服务质量的提高。选题理由对患者而言消除患者不良心对医院而言对护理工作而言提高活动计划拟定表一

活动计划拟定表一

活动计划拟定表二

活动计划拟定表二

妇科围手术期患者健康教育落实情况调查表妇科围手术期患者健康教育落实情况调查表改善前柏拉图改善前柏拉图泌尿外科品管圈成果汇报(舒畅圈)--课件目标设定目标值=现况值-改善值

=现况值-（现况值*改善重点*圈能力）

=67.8%-（67.8%*55.1%*62%）

=44.8%目标设定目标值=现况值-改善值鱼骨图分析提高围手术期患者健康教育知晓率患者护士健康教育效果其他文化程度患者理解能力差配合程度低病人心情不好病人身体状态不好依从性差工作量大时机不当人手不足个人素质沟通能力差班次紧张知识缺乏满意度资料欠缺宣教流程欠规范普及面不广制度不完善易暴露隐私无更新鱼骨图分析提高围手术期患者健康教育知晓率患者护士健康教育效果泌尿外科品管圈成果汇报(舒畅圈)--课件对策拟定甘特计划图对策拟定甘特计划图问题一宣教流程欠规范问题一宣教流程欠规范问题二护理人员知识缺乏问题二护理人员知识缺乏健康教育知识培训健康教育知识培训问题三患者理解能力差问题三患者理解能力差问题四宣教资料欠完整问题四宣教资料欠完整泌尿外科品管圈成果汇报(舒畅圈)--课件改善后柏拉图改善后柏拉图对比柏拉图有形成果对比柏拉图有形成果无形成果无形成果效果确认目标达成率=（改善后数据-发送前数据）/（目标设定值-改善前数据）*100%达成率=100%进步率=（改善后数据-发送前数据）/改善前数据*100%=（91.5%-67.8%）/67.8*100%=30%效果确认目标达成率=（改善后数据-发送前数据）/（目