应急预案处置流程岗位级9.2附答案_第1页
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文档简介

应急预案处置流程岗位级9.2[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1、发生疫情防控旅客时______第一时间获取______旅客信息[填空题]*空1答案：各岗位空2答案：疫情防控2、值机配载做好疫情防控旅客信息的______和______[填空题]*空1答案：查询空2答案：报送3、贵宾服务查看疫情防控旅客是否为______[填空题]*空1答案：重要旅客4、问询听旅客______，及时了解最新动态，并协助______隔离[填空题]*空1答案：问询电话空2答案：引导5、广播服务协助问询对旅客进行______，并协助引导隔离[填空题]*空1答案：解释工作6、出现______旅客时各岗位第一时间获取晚到旅客信息[填空题]*空1答案：晚到7、值机做好晚到旅客进行信息的______和报送[填空题]*空1答案：查询8、问询接听旅客问询电话，及时了解最新动态，并协助______[填空题]*空1答案：退改签9、广播服务协助问询员对旅客进行______工作，并协助退改签[填空题]*空1答案：解释10、发生锂电池自燃时各岗位第一时间获取锂电池自燃的______及______[填空题]*空1答案：区域空2答案：信息11、服务对自燃锂电池进行______[填空题]*空1答案：初步处理12、服务协助问询员对旅客进行______[填空题]*空1答案：解释工作13、问询接听旅客问询电话，及时______[填空题]*空1答案：疏散旅客14、发生离港中断时各岗位第一时间获取离港______及原因[填空题]*空1答案：中断信息15、值机通知当日值班领导，并联系______、中航信；同时准备手工行李条、登机牌，航班截载后，进行绘制手工舱单[填空题]*空1答案：天翼科创16、贵宾服务查看离港中断持续期间是否有______[填空题]*空1答案：重要旅客17、问询接听旅客问询电话，______旅客防止骚动[填空题]*空1答案：安抚

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