人事实操宝典课件

人力资源中心李蕾人力资源中心李蕾1盛世影响力全国人力资源负责人培训之

人事实操宝典盛世影响力全国人力资源负责人培训之

人事实操宝典2人力资源模块的结构人力资源模块的结构3一、人力资源规划二、招聘三、培训四、绩效管理五、薪酬福利六、劳动关系一、人力资源规划4什么是专业？什么是专业？5

专业是在外部法规、公司、员工各项利益间寻找出的平衡点专业是在外部法规、公司、员工各项利益间寻找出的平6整体流程

入职→试用期→转正→调职→调岗→调薪→续签劳动合同→离职整体流程入职→试用期→转正→调职→调岗→调薪→续签7第一入职篇

第一入职篇

8一、新员入职要求

1.新员入职一个月内签订合同；

2.合同中薪资金额按照实际金额签订；

3.试用期为2个月，劳动合同时间为一年零一天；

4.新员入职一个月内缴纳社会保险；

一、新员入职要求

1.新员入职一个月内签订合同；

293.新员入职需缴交的资料：3.新员入职需缴交的资料：10二、新员入职手续的办理

流程：通知办理入职手续（填写入职必须的相关资料→缴交人事资料）→员工手册发放阅读→签订劳动合同→制作档案袋二、新员入职手续的办理

流程：通知办理入职手续（填11

1.通知办理入职手续：

于新员入职前邮件通知用人部门、运营部做相应准备工作；

2.入职手续的办理

①填写入职必须的相关资料：

人事资料卡

送达地址确认书

社保信息登记表

②缴交人事资料：

对于入职资料若未在规定时间缴齐的新员，提示其公司将在试用期内终止聘用；

1.通知办理入职手续：

于新员入职前邮件通知用人部门124.签订合同注意事项：合同一式两份，将其中一份交与新员本人留存，并请新员在《签收表》上签字；

3.员工手册的签阅：

由人事专员与新员解答并签阅员工手册；4.签订合同注意事项：合同一式两份，将其中一份交135.带领新员熟悉办公环境：

入职手续办理完毕后，带领新员熟悉用人部门伙伴及与其工作有关联的相关人员；

5.带领新员熟悉办公环境：

入职手续办理完毕后，146.制作档案袋：

根据入职所需材料收齐员工相关资料，确保档案内容齐全，根据人员异动更新、调整人员档案，并在档案袋封面处贴上档案袋封面标贴；

6.制作档案袋：

根据入职所需材料收齐员工相关资料，157.新员信息登记：新员人事档案建立后，由人事专员于当天登记到《全员信息表》中。

7.新员信息登记：新员人事档案建立后，由人事专员16第二异动篇

第二异动篇

17一、员工异动操作要求

1.员工异动分为：转正、调职、调岗、调薪、劳动合同续签、离职手续的办理；

2.转正、劳动合同续签、离职手续的办理须在规定时间内完成；

3.总部直属人员的异动情况需报请总部直属中心审批；

4.未通过试用期的人员，需在试用期结束前三天以前辞退。一、员工异动操作要求

1.员工异动分为：转正、调职、调岗18

二、员工转正

1.试用期评估：

试用期为两个月，入职一个月内给到其直接主管《试用期员工月度评定表》，并提醒主管及时对该员工进行考评，对不胜任者需要及时沟通、请其在《试用期员工月度评定表》上签字确认并填写《工作改进计划书》。

二、员工转正

1.试用期评估：

试用期为两个192.转正员工提醒：

转正前提前2周以邮件和电话形式提醒新员直接主管和部门最高负责人，该员工即将转正，询问是否可以通过转正，并完成转正前最后一次评定，填写《试用期过渡期员工月度评定表》，若不通过则进入退工流程（填写《离职（含解除与终止合同）通知书》或员工填写《辞职申请表》）；若通过则准备办理转正手续。

2.转正员工提醒：

转正前提前2周以邮件和电话形203.退工流程：

需要由部门主管与该员工沟通未通过试用期原因并处理好员工心理及情绪,该员工办理完毕离职手续后，人事专员需与其做离职面谈，填写《离职交接表》和《离职面谈表》。

分公司财务及总监级以上人员离职须另填写：《分公司财务及总监级以上人员离职申请表》，并传真至总部各职能中心签字

3.退工流程：

需要由部门主管与该员工沟通未通过214.办理转正手续：

（1）提前2周盘点该员工档案是否交纳齐全、新员培训是否参加及通过考试，并以邮件形式通知本人需要在转正1周前交齐资料，否则将终止聘用，并给到该员工《员工转正申请表》，请其填写并交由相关人员签字。

（2）确定转正薪资待定人员转正后工资

（3）分公司财务人员转正须另填写《分公司财务人员转正申请表》，并传真到总部财务中心签字4.办理转正手续：

（1）提前2周盘点该员工档案是否交纳22案例一

陈馨于2008年3月7日与腾盛网络技术公司签订了为期3年的劳动合同，并约定了3个月试用期，即从2008年3月7日至6月6日，同时约定陈馨经试用期考核合格后转正。6月10日，由于对陈馨的工作表现不满意，公司向陈某下达了不予转正的通知，并以“试用期内不胜任岗位要求”为由解除劳动合同。案例一陈馨于2008年3月7日与腾盛网络23拨云见日一、法律规定：试用期届满，劳动者仍然在用人单位工作，那么从试用期满次日起，劳动者便自动转正二、操作方法：1.试用期到期前两周完成最后一次评定工作；2.收集不胜任岗位工作的证据：评定表、工作改进计划书3.试用期到期提前3天通知解除劳动合同拨云见日一、法律规定：24三、员工调岗

1.调岗申请：

①公司要求调岗：接到总经理通知后，人事专员填写《调岗申请书》并请相关领导签字，并给到被调岗员工《调岗通知书》；

②个人申请调岗：申请人或部门填写《调岗申请书》，并请相关领导签字后，交由人力资源部办理调岗手续。

注意事项：

如调岗为分公司与分公司或分公司与总部之间的调岗则须填写《分公司与分公司调职申请表》或《分公司与总部调职申请表》

三、员工调岗

1.调岗申请：

①公司要求调岗：接到25办理岗位交接表：

调岗申请书审批通过后，办理原岗位交接手续，请调岗人员本人填写：

《调岗人员岗位交接表（本公司内部调岗）》或《调岗人员岗位交接表（跨公司调岗）》，或办理好原岗位交接后到新岗位报到。

办理岗位交接表：

调岗申请书审批通过后，办理原岗位263.对于公司通过发文进行任命的人员，则可直接办理岗位交接手续。

4.涉及到薪资变动的情况，须另制作并与员工签

订《调薪通知》，不再重新签订合同。

3.对于公司通过发文进行任命的人员，则可直接办理岗位交接手271.晋升手续的办理

（1）晋升申请：

①公司提出晋升：接到总经理通知后，人事专员填写《晋升申请表》并请相关领导审批签字；

②部门提出晋升：部门直接主管填写《晋升申请表》，并请相关领导审批签字。

财务晋升需填写《分公司财务人员晋升申请表》

四、员工调职1.晋升手续的办理

（1）晋升申请：

①28四、员工调职（3）薪资变动：薪资如变动，制作并与员工签订《调薪通知》，不再重新签订合同。（4）跨公司调职须填写《分公司与分公司调职岗位交接表》（2）晋升申请书审批通过后，若涉及岗位工作移交，则需办理交接手续，请《调职人员岗位交接表》本人填写，若不涉及岗位工作移交，则不需填写；四、员工调职（3）薪资变动：薪资如变动，制作并与员工签订《29案例二

范静经朋友介绍进入今日广告公司，公司与其签订了劳动合同，约定范静的工作岗位是劳动合同专员，并将岗位职责书作为劳动合同附件，其中表述：“范静应当监控合同履行情况，劳动合同期限届满前40天向公司进行提示，根据公司指示及时办理劳动合同终止或续订手续”。通过实际考察，公司发现范静在工作中不得要领，对劳动合同的相关法规也不熟悉，而且还两次在员工劳动合同到期时没有及时提示公司，导致公司在处理与这两名员工的劳动关系时非常被动。鉴于此，正好公司前台离职，于是公司决定将范静调至前台岗位，并向她发放了调岗通知书，要求其于次日到前台岗报到工作。范静认为公司未经其同意不得擅自调整期工作岗位，于是拒绝道前台岗工作，次日起范静没有再到公司上班。一周后，公司向范静发出解除劳动合同通知书，以范静连续旷工达到5日为由，根据公司的规章制度解除劳动合同。范静收到通知后项当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁，要求公司支付解除劳动合同赔偿金。案例二范静经朋友介绍进入今日广告公司，公司与30拨云见日一、法律规定：当劳动者不能胜任工作时，用人单位可以单方调整员工的工作岗位。二、操作要点：准备证据：劳动合同、岗位职责书、员工手册、范静签收员工手册的凭证、员工证人证言、与没有及时终止劳动合同的两名员工签订的解除事实劳动关系协议书、范静本人书写的工作检查（其中陈述了在员工劳动合同到期时，其没有及时提示公司的事实）三、注意事项：1.新旧岗位级别和薪酬差别，新岗位与员工自身能力的契合度等；2.注意证据的保留，企业承担举证责任拨云见日一、法律规定：312.降职手续的办理

（1）公司提出降职：接到总经理通知后，需收集员工本人签字确认的评定表，人事专员填写《调职通知书》给到本人签字确认；

（2）《调职通知书》经本人签字确认后，若涉及岗位工作移交，则需办理交接手续，请本人填写《调职人员岗位交接表》，若不涉及岗位工作移交，则不需填写；

（3）薪资变动：薪资如变动，则制作并与员工签订《调薪通知》，不再重新签订合同。

2.降职手续的办理

（1）公司提出降职：接到总经理通知32五、劳动合同的续签

1．续签劳动合同评定：

人事专员提前盘点员工合同到期信息，于员工合同到期两个月前，组织部门直接主管/总经理对该员工进行劳动合同续签评定工作，并填写《劳动合同续签评定表》。五、劳动合同的续签

1．续签劳动合同评定：

人事332.不同评定结果的处理：

（1）评定未通过，公司不同意续签合同，则提前一个月发给员工《离职（含解除与终止合同）通知书》，并请员工签字确认，合同到期后办理离职手续，进入退工流程，公司给予一个月补偿金；

（2）如评定通过并同意续签合同，由人事专员提前一个月发给员工《续签合同通知书》，员工应在收到通知书后签署是否续签意愿，并签字确认；2.不同评定结果的处理：

（1）评定未通过，公司不同意续343.不同意愿的处理：

（1）如果员工签署同意续签劳动合同，则可办理劳动合同续签工作，续签合同年限原则上为一年；

（2）如公司愿意续签合同且各项待遇不变，员工因个人原因不愿续签，合同到期后双方终止劳动关系，办理离职手续，进入退工流程，公司无需发放补偿金。

3.不同意愿的处理：

（1）如果员工签署同意续签劳动合同，35第三离职篇第三离职篇36一、辞职手续办理

流程：辞职申请→员工离职手续交接→员工辞职访谈

一、辞职手续办理

流程：辞职申请→员工离职手续交接→员工371.员工因个人原因辞职：

①

因员工个人原因提出辞职，需先至人力资源中心领取《员工辞职申请表》，填写完整并请部门最高负责人、人力资源部负责人、分公司总经理签字批准；

②新进员工在试用期内辞职，须提前三天以书面形式告知人力资源部，若通知期不足者，需以相差期间工资予以补偿；

③已转正员工辞职，须提前三十天以书面形式告之人力资源部，若通知期不足者，需以相差期间工资予以补偿。1.员工因个人原因辞职：

①因员工个人原因提出辞职382．员工辞退：

（1）注意事项：

因公司原因要求员工离职，需由部门证明其不胜任本职工作，并由员工签字确认后，部门最高负责人与分公司总经理签字批准，人力资源部发给员工《离职（含解除与终止合同）通知书》；

2．员工辞退：

（1）注意事项：

因公司原因要39（2）转正前后员工的辞退方式

①新进员工在试用期内辞退，须提前三天发给员工《离职（含解除与终止合同）通知书》，并由员工本人签字确认，若通知期不足，需以相差期间工资予以补偿；

②已转正员工辞退，须提前三十天发给员工《离职（含解除与终止合同）通知书》，并由员工本人签字确认，若通知期不足，需以相差期间工资予以补偿；

（3）员工签字确认后，由人力资源部办理离职交接手续。

（2）转正前后员工的辞退方式

①新进员工在试用期内辞退402.员工离职手续交接：

①辞职申请表审批通过后，办理离职交接手续，由本人填写《离职交接表》，并请相关部门负责人签字及本人对办理结果确认签字；

②离职手续办理完毕之后，人事专员与该员工进行离职面谈，并在《离职面谈表》中详细记录，并将此表放入员工个人人事档案备档；

③离职人员应在三个工作日内将签批完毕的《离职交接表》交至人事专员处。

2.员工离职手续交接：

①辞职申请表审批通过后，办理离413．注意事项：

①员工无论任何原因离开公司，均需按规定办理离职手续；

②分公司总经理及财务人员离职，需集团公司审计后才能办理相关手续；

③不在离职规定时间内办理完毕手续者，公司不为其出具离职证明材料；

3．注意事项：

①员工无论任何原因离开公司，均需按规定办42

④公司不接受任何非本人、同事、亲友及电话等转达的离职申请；

⑤受公司处分要求离职人员，公司无需发给经济补偿金；

⑥被辞退员工在收到解除劳动合同通知至到期日止，必须尽心服务到最后工作日，如借故怠慢，公司有权立即终止其任职且无需给予任何补偿，到期日后应按照员工离职手续办理；

④公司不接受任何非本人、同事、亲友及电话等转达的离职申请；43⑦补偿金界定明细表a.经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付，六个月以上不满一年的，按一年计算，不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。b.代通金：单位如没有提前一个月通知，应付一个月工资作为代通金，此月工资指离职前一个月工资。⑦补偿金界定明细表44案例三赵玲于2003年3月15日进入四海贸易公司做营销总监，入职时与公司订立了为期一年的劳动合同。后赵玲与公司分别于2004年、2006年续订了两次劳动合同，根据最后一次的续订约定，赵玲的基本工资为5000元，岗位工资为3000元，绩效工资为2000元，另每月可享受最高上限为：500元的车贴、300元的餐贴、200元的通讯补贴（以发票形式报销），共计11000元，劳动合同将于2008年3月14日到期。2008年2月10日，公司向赵玲发放了《续签合同通知书》，赵玲表示愿意续订劳动合同并将签好意见的意向书返还给公司。2008年2月20日，公司拿着新的劳动合同文本找赵玲签字，合同文本中表明赵玲的月基本工资按照当地最低工资标准执行，低于其原来的基本工资标准，赵玲提出异议，公司解释说公司将要实行工资结构改革，降低基本工资，但是会适当提高提成比例。赵玲表示把合同拿回去与家人商量一下，于是当时并没有签字。2008年3月5日，赵玲向公司提出不能降低基本工资，否则不愿意续订劳动合同。公司表示要想续订合同就必须按照公司提供的合同文本签，于是赵玲当场表示不与公司续订劳动合同。2008年3月14日，劳动合同到期终止，赵玲要求公司支付经济补偿金，公司予以拒绝。案例三赵玲于2003年3月15日进入四海贸易45拨云见日问题焦点：员工不愿意续签劳动合同，公司是否有义务向员工支付经济补偿金。拨云见日问题焦点：46一、补偿金发放的界定：1.公司续签合同但薪酬待遇降低，造成员工不愿续签劳动合同时，公司应发放补偿金。2.如公司愿意续签合同且各项待遇不变，员工因个人原因不愿续签，合同到期后双方终止劳动关系，办理离职手续，进入退工流程，公司无需发放补偿金。

分析一、补偿金发放的界定：分析47二、补偿金计算方法1.基本计算方法：月工资指离职前12个月工资性收入总额的平均工资，若平均工资低于当地最低工资标准，则按当地最低工资标准计算;2.对高薪员工的限制：（2008年1月1日起执行）a.计算经济补偿金的月平均工资按照当地上年度职工月平均工资的三倍来确认，而非员工本人月平均工资；b.计算经济补偿金的年限最高不超过12年。分析二、补偿金计算方法分析48具体计算方法一、合同期：2003年3月15日至2008年3月14日二、合同签订次数：续签两次，已第三次开始签订三、金额：基本工资为5000元岗位工资为3000元绩效工资为2000元另每月享受最高上限为：500元的车贴、300元的餐贴、200元的通讯补贴（以发票形式报销）共计11000元四、当地平均工资标准：2000元/月具体计算方法一、合同期：49具体计算方法五、计算10000*5+（2000*3*0.5）=53000元具体计算方法五、计算50

七、员工异动情况的对接

1.人事专员需及时制作《XX分公司XX年XX月员工异动一览表》，并于每周五12：00前上报集团人力资源中心，用于各项系统帐号（邮箱、CRM）的开通及关闭。2.分公司与集团各中心接口人的请假、离职事宜的对接

七、员工异动情况的对接

51案例四胡刚于2003年进入大地房地产公司任财务人员，2006年胡刚被提拔为财务经理，在胡刚被提拔为财务经理时，公司与胡刚签订了一份保密协议，其中约定“本协议的效力，在双方劳动合同解除或终止后，乙方的保密义务不因劳动合同的解除或终止而免除”2008年3月，胡刚提出辞职，公司予以批准，双方办理了离职交接手续，因胡刚在职时身居要职，工作中掌握了公司不少财务机密，因此公司在胡刚离职时向其发放了一封书面通知，要求其继续保守公司的商业秘密，胡刚接到通知后，要求公司向其支付保密费，否则其没有义务保守公司的商业秘密。案例四胡刚于2003年进入大地房地产公司任财务52拨云见日一、法律规定：保守企业的商业秘密是劳动者的一项法定义务，但并未规定用人单位必须对劳动者履行保密义务支付保密费。二、操作要点：若一定要约定保密费，则将保密费作为一项福利支付，即以报销形式支付，便于离职时可不再支付保密费，但其仍须保守公司秘密。三、竟业限制：1.不得到与原单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位；2.不得自己开业生产或经营同类产品、从事同类业务拨云见日一、法律规定：53第四请假篇

第四请假篇

54一、事假

1.须提前请假并经领导批准，如有特殊情况须于24小时内补假

2.原则上公司不鼓励事假，事假期间扣除全额工资的80%；

3.全年事假累计不得超过10天。

一、事假

1.须提前请假并经领导批准，如有特殊情况须于2455二、病假

1.提前请假

2.若有特殊情况可于24小时内补假

3.须提供二级甲等医院以上开具的病假单

二、病假

1.提前请假

2.若有特殊情况可于24小时内补56三、丧假

1．员工的配偶，父母（含养父母），岳父母或公婆去世，可批丧假3天；

2．员工（外）祖父母、兄弟姐妹、叔嫂等旁系亲属去世，可批准丧假1天；

3．员工如需去外地料理丧事的路程假另给2天，为带薪假期，但路费自理。

三、丧假

1．员工的配偶，父母（含养父母），岳父母或公婆去57四、带薪年假

1．年假界定：

员工在本公司服务满一年到十年，可享受带薪年假5天，服务满十年以上可享受带薪年假10天；

四、带薪年假

1．年假界定：

员工在本公司服务满一582．注意事项：

①年假需在服务满一年后的次年内取假，可分次使用，一天起休

②年假不得跨年度累积使用，逾期未使用视作自动放弃；

③年假原则上需提前45天申请

④年假不可与调休、婚假、丧假和其他法定假日连续使用，若连续使用，则除其主休假外，其余所休假期按事假处理，例如：⑴婚假与年假连续使用，则年假按事假处理；⑵春节、国庆长假与婚假、年假连续使用，则婚假、年假按事假处理；2．注意事项：

①年假需在服务满一年后的次年内取假，可分59

3．符合以下情况之一的，不享受当年年休假：

①一年内一次性病假超过20天或累计病假超过30天；

②一年内一次性事假超过5天或累计事假超过10天；

③一年内病、事假相加超过40天；

④如在年休假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假。

3．符合以下情况之一的，不享受当年年休假：

①一年内一次60五、婚假

1．婚假3天，符合晚婚条件的（男25周岁，女23周岁）另加7天；

2．婚假应在结婚证书生效之日起半年内一次性使用，凭结婚证书，提前1个月请假；

3．晚婚假需连续休假，其中包括休息日，婚假一般不与国家规定假日连续休假；

4．结婚登记日应发生在本公司服务期间，婚假的享受限正式员工，且发生于本公司任职期间。

五、婚假

1．婚假3天，符合晚婚条件的（男25周岁，女2361六、产假、计划生育假、陪产假

1．提前请假；

2．假期界定：

①单胎顺产者，享受产假90天，

其中产前休息15天，产后休息75天；

②难产者，增加产假15天，多胞胎生育者，

每多一个婴儿，增加15天产假；

③晚育妇女，可增加晚育假30天；

六、产假、计划生育假、陪产假

1．提前请假；

2．假62④妊娠3个月内自然流产或宫外孕者，享受产假30天；

⑤妊娠3个月以上7个月以下自然流产者，享受产假45天；

⑥男员工如遇配偶生产申请3个工作日的陪产假，凭生育证明3个月内取假，陪产期间不含绩效工资，按固定工资发放；

⑦产假期间工资的发放

a.按各地规定领取生育津贴者，公司不核算薪资;

b.不能领取生育津贴者，公司按固定工资的80%核算工资，但不得低于当地最低工资标准；④妊娠3个月内自然流产或宫外孕者，享受产假30天；

⑤63⑨产前假和哺乳假实行公司申请批准制度。

⑩员工响应国家计划生育政策实行计划生育手术的假期按计划生育的规定执行；

3．假期的享受限正式员工且发生于本公司任职期间。

⑨产前假和哺乳假实行公司申请批准制度。

⑩员工响应国家64七、对于国定假日结束还未到公司上班员工的处理方式

1.国定假日结束如还未按规定到公司上班，按旷工处理；

2.分公司总经理不可提前离岗，需按照公司规定的放假日期待全员离开后方可离岗。

七、对于国定假日结束还未到公司上班员工的处理方式

1.65案例五

2001年飞腾制造有限公司与郑敏签订了劳动合同，劳动合同中约定：“乙方有下列情况之一，甲方可以随时通知乙方解除劳动合同，而无须向乙方支付任何经济补偿金：......乙方不履行本劳动合同，严重违反劳动纪律和甲方依法制定的规章制度的。规章制度细则详见《员工手册》。”2006年3月23日，郑敏迟到和早退各1小时，当月29日，公司人事部工作人员与郑敏谈话，对其23日的迟到和早退行为进行批评指正，郑敏在记载上述内容的谈话记录上签字。同日，公司根据《员工手册》的规定，针对她迟到早退行为，对其作出警告处分。2006年4月28日，郑敏在没有履行请假手续的情况下无故缺勤，次日，她所在部门召开内部会议，对郑敏的旷工行为进行批评，郑敏参加了该会议并在会议纪要上签字。根据《员工手册》的规定，员工旷工一天，公司可以处以警告处分；员工已经受过警告以上处分，又违反公司规定应当受警告以上处分的，公司可以解除劳动合同。据此，公司于2006年4月29日解除了与郑敏的劳动合同。郑敏对此不服，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。

案例五2001年飞腾制造有限公司与郑敏签订了66拨云见日操作要点：1.《员工手册》依法制定，内容不违反法律的强制性规定；2.保留证据：郑敏在谈话记录和会议纪要上的签字记录拨云见日操作要点：67第五社会保险篇

第五社会保险篇

68一、社会保险

１．所有员工入职要求缴纳五险（保险均在各分公司当地缴纳），基数祥见公司发文

2.当月15日（含15日）之前入职的员工，保险从入职当月开始缴纳；当月15日之后入职的员工，保险从次月开始缴纳；

3.根据分公司所在地的社保交纳时间办理、费用交纳事宜。

一、社会保险

１．所有员工入职要求缴纳五险（保险均在各分公694.进行年度月平均工资收入申报事宜的办理

A.时期：1-4月

B.用途：

a.计算当地前一年度社会平均工资；

b.确定本年度社保基数；

C.月平均工资数的确定需考虑的因素：

a.本公司上一年度员工社保基数；

b.本地上一年度社会平均工资;

c.本公司本年度社保成本。4.进行年度月平均工资收入申报事宜的办理

A.时期：170二、医保理赔：1.与当地医保机构联系咨询需要什么资料2.按要求准备资料并办理手续3.注意事项：医院应为当地社保定点医院二、医保理赔：1.与当地医保机构联系咨询需要什么资料71三、社保稽核应对的探讨一、稽核方式

1.年度稽核：30户参保单位，

稽核重点是中断缴费、骗保、少报、漏报；

2.日常稽核：20%的参保单位，

稽核的重点对象，中断缴费、有骗保嫌疑；二、稽核部门：劳动社保局年审监察部三、应对方法：1.注册地为高新区或有优惠的新区，稽查力度会小一些2.跨部门合作3.跨公司合作三、社保稽核应对的探讨一、稽核方式72案例六周丽于2007年10月进入欣园物业管理公司工作，公司一直没有为其缴纳各项社会保险。周丽曾多次与公司协商补缴社会保险，公司总是以各种理由久拖不办。周丽了解到劳动者以用人单位没有依法缴纳社会保险费为由解除劳动合同，单位应当向劳动者支付解除劳动合同经济补偿金。鉴于在公司工作的这几个月时间里，周丽觉得公司对待员工非常苛刻，于是在2008年1月31日以公司没有依法为其缴纳社会保险费为由解除劳动合同，并要求公司将公司应承担的社会保险费支付给其本人，同时还应支付解除劳动合同经济补偿金，公司拒绝。于是周丽向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求：（1）公司为其补缴社会保险费；（2）公司向其支付解除劳动合同经济补偿金。

案例六周丽于2007年10月进入欣园物业管理公73拨云见日一、审理结果劳动争议仲裁委员会不受理周丽的第一项申诉申请，对于第二项申诉请求，予以支持；二、法律规定用人单位没有依法为劳动者缴纳社会保险费，劳动者因此解除劳动合同的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿；三、公司不可将保险费用补偿给个人参加及缴纳社会保险费是用人单位与劳动者双方对国家的一项强制性义务。拨云见日一、审理结果74集团人力资源中心岗位分工集团人力资源中心岗位分工75

做影响力人创盛世辉煌!做影响力人创盛世辉煌!76人力资源中心李蕾人力资源中心李蕾77盛世影响力全国人力资源负责人培训之

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人事实操宝典78人力资源模块的结构人力资源模块的结构79一、人力资源规划二、招聘三、培训四、绩效管理五、薪酬福利六、劳动关系一、人力资源规划80什么是专业？什么是专业？81

专业是在外部法规、公司、员工各项利益间寻找出的平衡点专业是在外部法规、公司、员工各项利益间寻找出的平82整体流程

入职→试用期→转正→调职→调岗→调薪→续签劳动合同→离职整体流程入职→试用期→转正→调职→调岗→调薪→续签83第一入职篇

第一入职篇

84一、新员入职要求

1.新员入职一个月内签订合同；

2.合同中薪资金额按照实际金额签订；

3.试用期为2个月，劳动合同时间为一年零一天；

4.新员入职一个月内缴纳社会保险；

一、新员入职要求

1.新员入职一个月内签订合同；

2853.新员入职需缴交的资料：3.新员入职需缴交的资料：86二、新员入职手续的办理

流程：通知办理入职手续（填写入职必须的相关资料→缴交人事资料）→员工手册发放阅读→签订劳动合同→制作档案袋二、新员入职手续的办理

流程：通知办理入职手续（填87

1.通知办理入职手续：

于新员入职前邮件通知用人部门、运营部做相应准备工作；

2.入职手续的办理

①填写入职必须的相关资料：

人事资料卡

送达地址确认书

社保信息登记表

②缴交人事资料：

对于入职资料若未在规定时间缴齐的新员，提示其公司将在试用期内终止聘用；

1.通知办理入职手续：

于新员入职前邮件通知用人部门884.签订合同注意事项：合同一式两份，将其中一份交与新员本人留存，并请新员在《签收表》上签字；

3.员工手册的签阅：

由人事专员与新员解答并签阅员工手册；4.签订合同注意事项：合同一式两份，将其中一份交895.带领新员熟悉办公环境：

入职手续办理完毕后，带领新员熟悉用人部门伙伴及与其工作有关联的相关人员；

5.带领新员熟悉办公环境：

入职手续办理完毕后，906.制作档案袋：

根据入职所需材料收齐员工相关资料，确保档案内容齐全，根据人员异动更新、调整人员档案，并在档案袋封面处贴上档案袋封面标贴；

6.制作档案袋：

根据入职所需材料收齐员工相关资料，917.新员信息登记：新员人事档案建立后，由人事专员于当天登记到《全员信息表》中。

7.新员信息登记：新员人事档案建立后，由人事专员92第二异动篇

第二异动篇

93一、员工异动操作要求

1.员工异动分为：转正、调职、调岗、调薪、劳动合同续签、离职手续的办理；

2.转正、劳动合同续签、离职手续的办理须在规定时间内完成；

3.总部直属人员的异动情况需报请总部直属中心审批；

4.未通过试用期的人员，需在试用期结束前三天以前辞退。一、员工异动操作要求

1.员工异动分为：转正、调职、调岗94

二、员工转正

1.试用期评估：

试用期为两个月，入职一个月内给到其直接主管《试用期员工月度评定表》，并提醒主管及时对该员工进行考评，对不胜任者需要及时沟通、请其在《试用期员工月度评定表》上签字确认并填写《工作改进计划书》。

二、员工转正

1.试用期评估：

试用期为两个952.转正员工提醒：

转正前提前2周以邮件和电话形式提醒新员直接主管和部门最高负责人，该员工即将转正，询问是否可以通过转正，并完成转正前最后一次评定，填写《试用期过渡期员工月度评定表》，若不通过则进入退工流程（填写《离职（含解除与终止合同）通知书》或员工填写《辞职申请表》）；若通过则准备办理转正手续。

2.转正员工提醒：

转正前提前2周以邮件和电话形963.退工流程：

需要由部门主管与该员工沟通未通过试用期原因并处理好员工心理及情绪,该员工办理完毕离职手续后，人事专员需与其做离职面谈，填写《离职交接表》和《离职面谈表》。

分公司财务及总监级以上人员离职须另填写：《分公司财务及总监级以上人员离职申请表》，并传真至总部各职能中心签字

3.退工流程：

需要由部门主管与该员工沟通未通过974.办理转正手续：

（1）提前2周盘点该员工档案是否交纳齐全、新员培训是否参加及通过考试，并以邮件形式通知本人需要在转正1周前交齐资料，否则将终止聘用，并给到该员工《员工转正申请表》，请其填写并交由相关人员签字。

（2）确定转正薪资待定人员转正后工资

（3）分公司财务人员转正须另填写《分公司财务人员转正申请表》，并传真到总部财务中心签字4.办理转正手续：

（1）提前2周盘点该员工档案是否交纳98案例一

陈馨于2008年3月7日与腾盛网络技术公司签订了为期3年的劳动合同，并约定了3个月试用期，即从2008年3月7日至6月6日，同时约定陈馨经试用期考核合格后转正。6月10日，由于对陈馨的工作表现不满意，公司向陈某下达了不予转正的通知，并以“试用期内不胜任岗位要求”为由解除劳动合同。案例一陈馨于2008年3月7日与腾盛网络99拨云见日一、法律规定：试用期届满，劳动者仍然在用人单位工作，那么从试用期满次日起，劳动者便自动转正二、操作方法：1.试用期到期前两周完成最后一次评定工作；2.收集不胜任岗位工作的证据：评定表、工作改进计划书3.试用期到期提前3天通知解除劳动合同拨云见日一、法律规定：100三、员工调岗

1.调岗申请：

①公司要求调岗：接到总经理通知后，人事专员填写《调岗申请书》并请相关领导签字，并给到被调岗员工《调岗通知书》；

②个人申请调岗：申请人或部门填写《调岗申请书》，并请相关领导签字后，交由人力资源部办理调岗手续。

注意事项：

如调岗为分公司与分公司或分公司与总部之间的调岗则须填写《分公司与分公司调职申请表》或《分公司与总部调职申请表》

三、员工调岗

1.调岗申请：

①公司要求调岗：接到101办理岗位交接表：

调岗申请书审批通过后，办理原岗位交接手续，请调岗人员本人填写：

《调岗人员岗位交接表（本公司内部调岗）》或《调岗人员岗位交接表（跨公司调岗）》，或办理好原岗位交接后到新岗位报到。

办理岗位交接表：

调岗申请书审批通过后，办理原岗位1023.对于公司通过发文进行任命的人员，则可直接办理岗位交接手续。

4.涉及到薪资变动的情况，须另制作并与员工签

订《调薪通知》，不再重新签订合同。

3.对于公司通过发文进行任命的人员，则可直接办理岗位交接手1031.晋升手续的办理

（1）晋升申请：

①公司提出晋升：接到总经理通知后，人事专员填写《晋升申请表》并请相关领导审批签字；

②部门提出晋升：部门直接主管填写《晋升申请表》，并请相关领导审批签字。

财务晋升需填写《分公司财务人员晋升申请表》

四、员工调职1.晋升手续的办理

（1）晋升申请：

①104四、员工调职（3）薪资变动：薪资如变动，制作并与员工签订《调薪通知》，不再重新签订合同。（4）跨公司调职须填写《分公司与分公司调职岗位交接表》（2）晋升申请书审批通过后，若涉及岗位工作移交，则需办理交接手续，请《调职人员岗位交接表》本人填写，若不涉及岗位工作移交，则不需填写；四、员工调职（3）薪资变动：薪资如变动，制作并与员工签订《105案例二

范静经朋友介绍进入今日广告公司，公司与其签订了劳动合同，约定范静的工作岗位是劳动合同专员，并将岗位职责书作为劳动合同附件，其中表述：“范静应当监控合同履行情况，劳动合同期限届满前40天向公司进行提示，根据公司指示及时办理劳动合同终止或续订手续”。通过实际考察，公司发现范静在工作中不得要领，对劳动合同的相关法规也不熟悉，而且还两次在员工劳动合同到期时没有及时提示公司，导致公司在处理与这两名员工的劳动关系时非常被动。鉴于此，正好公司前台离职，于是公司决定将范静调至前台岗位，并向她发放了调岗通知书，要求其于次日到前台岗报到工作。范静认为公司未经其同意不得擅自调整期工作岗位，于是拒绝道前台岗工作，次日起范静没有再到公司上班。一周后，公司向范静发出解除劳动合同通知书，以范静连续旷工达到5日为由，根据公司的规章制度解除劳动合同。范静收到通知后项当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁，要求公司支付解除劳动合同赔偿金。案例二范静经朋友介绍进入今日广告公司，公司与106拨云见日一、法律规定：当劳动者不能胜任工作时，用人单位可以单方调整员工的工作岗位。二、操作要点：准备证据：劳动合同、岗位职责书、员工手册、范静签收员工手册的凭证、员工证人证言、与没有及时终止劳动合同的两名员工签订的解除事实劳动关系协议书、范静本人书写的工作检查（其中陈述了在员工劳动合同到期时，其没有及时提示公司的事实）三、注意事项：1.新旧岗位级别和薪酬差别，新岗位与员工自身能力的契合度等；2.注意证据的保留，企业承担举证责任拨云见日一、法律规定：1072.降职手续的办理

（1）公司提出降职：接到总经理通知后，需收集员工本人签字确认的评定表，人事专员填写《调职通知书》给到本人签字确认；

（2）《调职通知书》经本人签字确认后，若涉及岗位工作移交，则需办理交接手续，请本人填写《调职人员岗位交接表》，若不涉及岗位工作移交，则不需填写；

（3）薪资变动：薪资如变动，则制作并与员工签订《调薪通知》，不再重新签订合同。

2.降职手续的办理

（1）公司提出降职：接到总经理通知108五、劳动合同的续签

1．续签劳动合同评定：

人事专员提前盘点员工合同到期信息，于员工合同到期两个月前，组织部门直接主管/总经理对该员工进行劳动合同续签评定工作，并填写《劳动合同续签评定表》。五、劳动合同的续签

1．续签劳动合同评定：

人事1092.不同评定结果的处理：

（1）评定未通过，公司不同意续签合同，则提前一个月发给员工《离职（含解除与终止合同）通知书》，并请员工签字确认，合同到期后办理离职手续，进入退工流程，公司给予一个月补偿金；

（2）如评定通过并同意续签合同，由人事专员提前一个月发给员工《续签合同通知书》，员工应在收到通知书后签署是否续签意愿，并签字确认；2.不同评定结果的处理：

（1）评定未通过，公司不同意续1103.不同意愿的处理：

（1）如果员工签署同意续签劳动合同，则可办理劳动合同续签工作，续签合同年限原则上为一年；

（2）如公司愿意续签合同且各项待遇不变，员工因个人原因不愿续签，合同到期后双方终止劳动关系，办理离职手续，进入退工流程，公司无需发放补偿金。

3.不同意愿的处理：

（1）如果员工签署同意续签劳动合同，111第三离职篇第三离职篇112一、辞职手续办理

流程：辞职申请→员工离职手续交接→员工辞职访谈

一、辞职手续办理

流程：辞职申请→员工离职手续交接→员工1131.员工因个人原因辞职：

①

因员工个人原因提出辞职，需先至人力资源中心领取《员工辞职申请表》，填写完整并请部门最高负责人、人力资源部负责人、分公司总经理签字批准；

②新进员工在试用期内辞职，须提前三天以书面形式告知人力资源部，若通知期不足者，需以相差期间工资予以补偿；

③已转正员工辞职，须提前三十天以书面形式告之人力资源部，若通知期不足者，需以相差期间工资予以补偿。1.员工因个人原因辞职：

①因员工个人原因提出辞职1142．员工辞退：

（1）注意事项：

因公司原因要求员工离职，需由部门证明其不胜任本职工作，并由员工签字确认后，部门最高负责人与分公司总经理签字批准，人力资源部发给员工《离职（含解除与终止合同）通知书》；

2．员工辞退：

（1）注意事项：

因公司原因要115（2）转正前后员工的辞退方式

①新进员工在试用期内辞退，须提前三天发给员工《离职（含解除与终止合同）通知书》，并由员工本人签字确认，若通知期不足，需以相差期间工资予以补偿；

②已转正员工辞退，须提前三十天发给员工《离职（含解除与终止合同）通知书》，并由员工本人签字确认，若通知期不足，需以相差期间工资予以补偿；

（3）员工签字确认后，由人力资源部办理离职交接手续。

（2）转正前后员工的辞退方式

①新进员工在试用期内辞退1162.员工离职手续交接：

①辞职申请表审批通过后，办理离职交接手续，由本人填写《离职交接表》，并请相关部门负责人签字及本人对办理结果确认签字；

②离职手续办理完毕之后，人事专员与该员工进行离职面谈，并在《离职面谈表》中详细记录，并将此表放入员工个人人事档案备档；

③离职人员应在三个工作日内将签批完毕的《离职交接表》交至人事专员处。

2.员工离职手续交接：

①辞职申请表审批通过后，办理离1173．注意事项：

①员工无论任何原因离开公司，均需按规定办理离职手续；

②分公司总经理及财务人员离职，需集团公司审计后才能办理相关手续；

③不在离职规定时间内办理完毕手续者，公司不为其出具离职证明材料；

3．注意事项：

①员工无论任何原因离开公司，均需按规定办118

④公司不接受任何非本人、同事、亲友及电话等转达的离职申请；

⑤受公司处分要求离职人员，公司无需发给经济补偿金；

⑥被辞退员工在收到解除劳动合同通知至到期日止，必须尽心服务到最后工作日，如借故怠慢，公司有权立即终止其任职且无需给予任何补偿，到期日后应按照员工离职手续办理；

④公司不接受任何非本人、同事、亲友及电话等转达的离职申请；119⑦补偿金界定明细表a.经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付，六个月以上不满一年的，按一年计算，不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。b.代通金：单位如没有提前一个月通知，应付一个月工资作为代通金，此月工资指离职前一个月工资。⑦补偿金界定明细表120案例三赵玲于2003年3月15日进入四海贸易公司做营销总监，入职时与公司订立了为期一年的劳动合同。后赵玲与公司分别于2004年、2006年续订了两次劳动合同，根据最后一次的续订约定，赵玲的基本工资为5000元，岗位工资为3000元，绩效工资为2000元，另每月可享受最高上限为：500元的车贴、300元的餐贴、200元的通讯补贴（以发票形式报销），共计11000元，劳动合同将于2008年3月14日到期。2008年2月10日，公司向赵玲发放了《续签合同通知书》，赵玲表示愿意续订劳动合同并将签好意见的意向书返还给公司。2008年2月20日，公司拿着新的劳动合同文本找赵玲签字，合同文本中表明赵玲的月基本工资按照当地最低工资标准执行，低于其原来的基本工资标准，赵玲提出异议，公司解释说公司将要实行工资结构改革，降低基本工资，但是会适当提高提成比例。赵玲表示把合同拿回去与家人商量一下，于是当时并没有签字。2008年3月5日，赵玲向公司提出不能降低基本工资，否则不愿意续订劳动合同。公司表示要想续订合同就必须按照公司提供的合同文本签，于是赵玲当场表示不与公司续订劳动合同。2008年3月14日，劳动合同到期终止，赵玲要求公司支付经济补偿金，公司予以拒绝。案例三赵玲于2003年3月15日进入四海贸易121拨云见日问题焦点：员工不愿意续签劳动合同，公司是否有义务向员工支付经济补偿金。拨云见日问题焦点：122一、补偿金发放的界定：1.公司续签合同但薪酬待遇降低，造成员工不愿续签劳动合同时，公司应发放补偿金。2.如公司愿意续签合同且各项待遇不变，员工因个人原因不愿续签，合同到期后双方终止劳动关系，办理离职手续，进入退工流程，公司无需发放补偿金。

分析一、补偿金发放的界定：分析123二、补偿金计算方法1.基本计算方法：月工资指离职前12个月工资性收入总额的平均工资，若平均工资低于当地最低工资标准，则按当地最低工资标准计算;2.对高薪员工的限制：（2008年1月1日起执行）a.计算经济补偿金的月平均工资按照当地上年度职工月平均工资的三倍来确认，而非员工本人月平均工资；b.计算经济补偿金的年限最高不超过12年。分析二、补偿金计算方法分析124具体计算方法一、合同期：2003年3月15日至2008年3月14日二、合同签订次数：续签两次，已第三次开始签订三、金额：基本工资为5000元岗位工资为3000元绩效工资为2000元另每月享受最高上限为：500元的车贴、300元的餐贴、200元的通讯补贴（以发票形式报销）共计11000元四、当地平均工资标准：2000元/月具体计算方法一、合同期：125具体计算方法五、计算10000*5+（2000*3*0.5）=53000元具体计算方法五、计算126

七、员工异动情况的对接

1.人事专员需及时制作《XX分公司XX年XX月员工异动一览表》，并于每周五12：00前上报集团人力资源中心，用于各项系统帐号（邮箱、CRM）的开通及关闭。2.分公司与集团各中心接口人的请假、离职事宜的对接

七、员工异动情况的对接

127案例四胡刚于2003年进入大地房地产公司任财务人员，2006年胡刚被提拔为财务经理，在胡刚被提拔为财务经理时，公司与胡刚签订了一份保密协议，其中约定“本协议的效力，在双方劳动合同解除或终止后，乙方的保密义务不因劳动合同的解除或终止而免除”2008年3月，胡刚提出辞职，公司予以批准，双方办理了离职交接手续，因胡刚在职时身居要职，工作中掌握了公司不少财务机密，因此公司在胡刚离职时向其发放了一封书面通知，要求其继续保守公司的商业秘密，胡刚接到通知后，要求公司向其支付保密费，否则其没有义务保守公司的商业秘密。案例四胡刚于2003年进入大地房地产公司任财务128拨云见日一、法律规定：保守企业的商业秘密是劳动者的一项法定义务，但并未规定用人单位必须对劳动者履行保密义务支付保密费。二、操作要点：若一定要约定保密费，则将保密费作为一项福利支付，即以报销形式支付，便于离职时可不再支付保密费，但其仍须保守公司秘密。三、竟业限制：1.不得到与原单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位；2.不得自己开业生产或经营同类产品、从事同类业务拨云见日一、法律规定：129第四请假篇

第四请假篇

130一、事假

1.须提前请假并经领导批准，如有特殊情况须于24小时内补假

2.原则上公司不鼓励事假，事假期间扣除全额工资的80%；

3.全年事假累计不得超过10天。

一、事假

1.须提前请假并经领导批准，如有特殊情况须于24131二、病假

1.提前请假

2.若有特殊情况可于24小时内补假

3.须提供二级甲等医院以上开具的病假单

二、病假

1.提前请假

2.若有特殊情况可于24小时内补132三、丧假

1．员工的配偶，父母（含养父母），岳父母或公婆去世，可批丧假3天；

2．员工（外）祖父母、兄弟姐妹、叔嫂等旁系亲属去世，可批准丧假1天；

3．员工如需去外地料理丧事的路程假另给2天，为带薪假期，但路费自理。

三、丧假

1．员工的配偶，父母（含养父母），岳父母或公婆去133四、带薪年假

1．年假界定：

员工在本公司服务满一年到十年，可享受带薪年假5天，服务满十年以上可享受带薪年假10天；

四、带薪年假

1．年假界定：

员工在本公司服务满一1342．注意事项：

①年假需在服务满一年后的次年内取假，可分次使用，一天起休

②年假不得跨年度累积使用，逾期未使用视作自动放弃；

③年假原则上需提前45天申请

④年假不可与调休、婚假、丧假和其他法定假日连续使用，若连续使用，则除其主休假外，其余所休假期按事假处理，例如：⑴婚假与年假连续使用，则年假按事假处理；⑵春节、国庆长假与婚假、年假连续使用，则婚假、年假按事假处理；2．注意事项：

①年假需在服务满一年后的次年内取假，可分135

3．符合以下情况之一的，不享受当年年休假：

①一年内一次性病假超过20天或累计病假超过30天；

②一年内一次性事假超过5天或累计事假超过10天；

③一年内病、事假相加超过40天；

④如在年休假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假。

3．符合以下情况之一的，不享受当年年休假：

①一年内一次136五、婚假

1．婚假3天，符合晚婚条件的（男25周岁，女23周岁）另加7天；

2．婚假应在结婚证书生效之日起半年内一次性使用，凭结婚证书，提前1个月请假；

3．晚婚假需连续休假，其中包括休息日，婚假一般不与国家规定假日连续休假；

4．结婚登记日应发生在本公司服务期间，婚假的享受限正式员工，且发生于本公司任职期间。

五、婚假

1．婚假3天，符合晚婚条件的（男25周岁，女23137六、产假、计划生育假、陪产假

1．提前请假；

2．假期界定：

①单胎顺产者，享受产假90天，

其中产前休息15天，产后休息75天；

②难产者，增加产假15天，多胞胎生育者，

每多一个婴儿，增加15天产假；

③晚育妇女，可增加晚育假30天；

六、产假、计划生育假、陪产假

1．提前请假；

2．假138④妊娠3个月内自然流产或宫外孕者，享受产假30天；

⑤妊娠3个月以上7个月以下自然流产者，享