加油站最美员工演讲稿

第74页共74页加油站最美员工演讲稿加油站最美员工演讲稿。篇一：加油站演讲稿尊敬地各位领导、同志们：大家好！我演讲的题目是：营销重在管理管理重在精细老子云：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。是的，细节决定成败，于人，于企，于国，莫不如是。加油站，作为中国石油的零售窗口，在市场经济条件下的今天，在新能产业日益崛起的今天，市场竞争日益剧烈，加油站的经营业务由单一的油品销售向多元化经营转变，已经成为加油站行业开展的一个必然趋势。因此，加油站在经营上必须认真选择营销策略，从而进步效率、增加效益、增强竞争力。精细化管理以其先进的理念、细化的管理、明确的目的，确保管理高效、准确、到位，对提升企业运营的效率和效益，赢得客户，开拓市场起着积极的促进作用。那么，如何才能做到事事精细，如何才能将精细化浸透于加油站每个管理的细节呢？一、创新观念精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心挑选，从而找到解决问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联络和规律。由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果，然而要把精细化纳入管理过程的理论中并加以推进，观念的创新那么是其必然之途径。因为精细化管理是以持续的自我改良为特征的，要自我改良就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永久主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否认自我，不断地获得了进步。假如说精细化管理是种意识，那么观念那么是种态度与文化。因此，在管理过程中施行精细化管理，就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养扎实、严谨的工作风格。做到时时有人查，刻刻有方案，事事有总结，杜绝管理上的破绽，消除管理上的盲点，只有这样，才能在竞争中步步为赢。二、加强管理有人说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在严格执行《加油站管理标准》和《加油站细节管理手册》的根底上，还要根据市场变化和管理精细化的要求，做好身边的事，做好每一件小事，及时导入现代营销理念，以人为本，强化意识，优质效劳，留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。加油站员工使用文明效劳用语，礼貌迎送，标准效劳，编写日常考评细那么，每日组织单人效劳考评，工资二次分配，实行升油工资＋考评积分的新方法，进步职工的工作积极性。用户付款找零、引导车辆、答复用户1咨询等要及时迅速，不拖拖拉拉。理解客户信息，建立起完善的客户档案，把流动客户变成固定客户，与客户进展真情互动。建立客户信息平台，在短信中告知客户，要随着季节气温变化更换加油品号等，增进与客户的情感交流，进一步稳定客户，促进加油站的销量增长。建立用户会员制，长期会员在资紧张时可以享受优先权。发放救援联络卡，帮助联络修车，送配件，送光滑油，解决用户困难。依托市场调研、联络、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成严密、结实、友好、和谐的客户关系。三、积极拓展非油业务头流动广告，发传单等宣传媒体，大搞促销宣传活动，提升人气。依托一站可开展多元化效劳的优势，特色效劳，亲情效劳，建立用户会员制，在公司给予的权限内，最大限度的为客户提供优惠政策，如随时免费洗车、免费检查轮胎，对其发放救援卡，利用各种关系为其解决一切力所能及的困难，让每一位会员都在我们的优质效劳中感受到家一样的温暖。另外，加油站便利店24小时营业，让夜班族、出租车司机、周围居民成为便利店夜间最大的消费群体。当然，这项工作不是一朝一夕就能见成效，出成果的。所以需要引导员工，鼓励员工积极主动的开展非油品销售，稳定客户群，逐步开展非油品业务。精细化管理是一种意识，一种观念，一种认真工作的态度，更是一种精益求精的文化。想成就一番事业必须从精细化做起，从细微处入手。其实，我们从来不缺勤劳，不缺智慧，我们最缺的是做好细节的功夫；我们从来不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的精神；我们从来不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。作为一个石化人，我有决心，有信心为公司的总体目的披荆斩棘，努力奋斗，在竞争剧烈、强手如云的情况下，以加大市场研究，调整经营策略和营销战略翻开市场，以精细化管理占稳市场，以营销开拓市场，以质量稳固市场，为零售开路，为公司争光。2篇二：加油站营销演讲稿演讲稿各位领导，各位同事：大家好！首先感谢公司各位领导和同事给我这个时机来参加营销技能演讲比赛，我会加倍珍惜。同时感谢跟我一起工作的同事们对我的关心和支持。我叫。。。，来自。。加油站。我演讲的题目是“细节决定成败”。道家创始人老子有句名言：天下大事必作于细，天下难事必作于易。意思就是做大事必须从小事做起，做难事必须沉着易的做起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单，可以毫不夸大的说，如今的市场竞争已经到细节致胜的时代。不管是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户效劳等细节问题都可能关系到企业的前途。作为一名加油站的工作人员，往往每天要做的事，就是每天重复着简单又平凡的小事——为顾客效劳。然而作为与顾客有直接接触的加油员，我们在为顾客效劳的过程中，每一个小的细节，都可能会影响到销售量和企业形象，从而影响到企业的长久开展。两个月的加油生活，带给我的感触颇多，如今我将工作中发现的销售细节列出一二与大家共同分享。细节一、利用情感营销，抓住顾客的心在讲到情感营销前，我要先为大家介绍一下情感营销的概念，所谓情感营销，就是把消费者个人的情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过心里的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，实现企业的经营目的。随着中石化落户哈密，哈密的成品油销售市场的竞争变得更加剧烈，虽然成品油销售市场属于具有中国特色的“寡头垄断市场”，竞争并不充分，然而我们东疆分公司的市场占有率却缺乏哈密的成品油市场的10%，我们还是有很大的晋升空间的。在产品同质和价格一样的情况下，效劳成为我们获取市场份额，多分一杯羹的重要打破点。而效劳的核心就是情感沟通，在情感消费时代，消费者看重的更多的是自身的情感的满足。假如我们的加油员，或者说是销售人员可以在销售过程中，从“情”为切入点，在营销过程中倾注情感，对待客户用心，找到与顾客沟通的的情感纽带，进而进展准确的定位和有分寸的切入，使消费者持续不断的感受心灵的冲击，即可以潜移默化的影响顾客的心理，从而全力激发其购置欲望，到达“细雨润物却无声”的境界，我们的销售量就自然会随之上升。在销售的过程中，我们需要去用情、用心的做好一些小事，抓住工作中的小细节来拉进与顾客的间隔。我们在加油的过程中，有时候，一句贴心的问候，或者为顾客送上一杯白开水都会让顾客为之感动，而有时，一点细微的忽略就可能导致顾客转投竞争对手的怀抱。我在火箭工作的两个月里，看到我们的巴图尔巴叔会为来加油的司机开油箱盖，这里可能大家会有疑问，为顾客开油箱盖不是十三步法里要求的嘛，这里我要解释一下，巴叔不仅仅为小车司机开油箱盖，一些大货车的油箱盖他也会帮他们开油箱盖，我曾经听到一个跑长途的司机老乡过，他开了几年的大货车，为他开油箱盖的加油员是少之又少，而我们火箭站的巴图尔就是其中一员。我也看到我们的站长张海英和冯小凤为长途司机烧开水泡方便面，为司机在漫长枯燥的行车过程中送去一点温暖，我也看到了李双虎和赵阳提醒司机路上开车注意平安，做到来有迎，走有送，我看到了情感营销在工作中的真实表达，无形之中，通过一些小事，我们就做到了情感销售，而这些被我们情感营销的顾客自然而然就成了我们的常客、回头客。细节二、敢于猜想顾客的心理，进展逆向营销很多私人加油站，司机一进站，他们的态度特别好，又送手套又上茶水的，结果加上的油都不禁烧。想到这个细节，我也想冒险试试，就不给他推荐我们兵团的加油站了，来个逆向推销。接着我就又说了一句：师傅，我们的加油站都是公家的，属于兵团国资委的，我也不会骗您，您假如相信我就加满，假如不相信的话您说加多少加多少，就算如今就停枪我也同样欢送你下次再来。这时这个司机就说：你这样说，我就加满，还有上面的大油箱都给我加满，因此，在我不经意的“逆向营销”的过程中，这个顾客不但加了4000块钱的油，我还忽悠他买了我们一百多的的小食品。并且，几天以后，我又在我们的加油站看到了这个得意的司机。从外表上看，我的这种推销方式似乎我们会吃亏，可事实上我们却占了廉价，我们抓住了顾客的这种疑心的心理，谁能迎合顾客的心理，谁就能把握更大的主动权，从而在市场上获益。〔3〕针对性。针对性是对合理性的补充，逆向营销方式只是针对部分具有逆反消费心理的顾客才比拟实用，不是通用的，一些经常来我们兵团的加油站加油的顾客，我们就要竭力向他们推荐我们的优点和特长了。加油站是石油公司的窗口单位，顾客透过窗口就能看到公司的效劳质量和管理程度，作为窗口中的加油员更要牢记“细节来自于用心，细节来自于习惯”，在工作过程中用心，用情做好岗位上的每一件小事，哪怕只是拾起一张废纸，为顾客递上一杯热水。从自身做起，从点滴做起，用实际行动立足岗位作奉献，为石油做出无愧于时代、无愧于企业，无愧于青春的奉献。篇三：最新原创--加油站经理竞聘演讲稿加油站经理竞聘演讲稿文章导读：树立全新的效劳理念，我们的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切效劳紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的产品。一切效劳先于需求而动，以满意效劳赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原那么，为此，我将加大对售油人员的管理力度，强化效劳意识。以效劳赢得市场，赢得消费者的信赖，从而促进竞争优势的形成。尊敬的各位领导：大家好。我叫xx，男，___年xx月出生，中共预备党员，xx学历，20xx年x月毕业于xxxx大学。我于20xx年xx月进入中国石油天然气股份xx分公司xx零售分公司，并在xx加油站担任加油员；20xx年x月到20xx年x月在xx加油站担任大班长；20xx年x月至今在xx加油站担任大班长。我所以写这份报告，英勇的推荐自己，并非仅仅只是受到拿破仑那句“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言所鼓励，更主要的是作为一名有理想抱负和责任感的当代青年，一名有志于为中国石油事业的改革与开展建功立业的石油人，我应该义不容辞地站出来，承受领导的挑选。经过一番权衡，我认为自己的优势主要有以下几点：第一，我具有较好的政治素质和个人素养。我受过良好的教育，多年的工作经历养成了我光明磊落、有正义感、乐于助人、吃苦耐劳的优良品德，工作中，始终不忘为人民效劳的宗旨，形成了办事讲求原那么，遵守纪律，严谨朴实，团结协作的工作作风，可以做到在思想上和行动上与组织和领导保持高度一致。第二，我热爱石油事业，具有一定的工作经历。从20xx年参加工作以来，从最基层工作干起，先后干过加油、大班长等工作，熟悉加油站的工作，具有一定的工作经历。通过一年的工作磨练，我已深深地喜欢上了石油事业。工作中，我总是积极把自己的开展融入到加油站的开展中来。努力做到爱一行、专一行，以奉献为荣，以吃苦为乐。领导越是给我压担子，我越觉得充实，反之那么感到恐慌，生活没有了目的。超负荷的工作一直是我追求的工作状态。第三，具有全面的组织、协调工作的素质和才能。第四，我具有严谨细密扎实高效的工作作风。志当存高远，骏马何需鞭。我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干那么已，要干就要追求卓越，力争到达一流。刚刚进入中石油时，我表现积极、效劳热情、有团队精神，受到客户的肯定，王总也在省公司回炉培训大会上表样了我。金无足赤，人无完人。在这里，我也愿意坦诚地把自己已经认识到的缺乏之处汇报给领导。主要有两点：一是知识构造上的缺乏仍然明显。但是，我一直正在自学有关石油管理、企业管理、财务管理方面的知识，我想通过循序渐进的努力，力争成为对石油知识、经营管理、人事管理知识都有所知晓的综合性管理人才。二是处理矛盾的经历不是很足。这点我将充分依靠我站老同志丰富的阅历和经历，虚心请教，加以弥补。请领导和同志们相信，既然我自己能认识到这些缺乏，也就一定能努力克制，不断完善自己的人格。假如领导们信任我，让我走上这个工作岗位，我将不负重托,不辱使命，勤奋工作，开拓创新。假如竞聘成功，我将做到：第一，真诚讲团结，当好领导参谋。多年的工作经历告诉我，同事之间，支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面，一定要摆正位置，正确认识和对待自己，当好主角，胸怀全局，为领导当好参谋，当好助手。认真做好自己所分管的工作。在工作中和生活上一定要平易近人，做到说真话，办实事，务实效，团结同事一道献身石油事业。第二，抓好管理，促进销售量的进步。市场经济条件下，管理也是效益。为此，我将加强本加油站管理力度，健全一整套行之有效的管理制度，向管理要效益，积极把制度建立作为打破口来抓，制定相应的工作流程把每项工作纳入到正常的管理轨道。第三，进步效劳程度，促进竞争优势的形成。树立全新的效劳理念，我们的所有工作都应始于客户需求，终于客户满意，一切效劳紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的产品。一切效劳先于需求而动，以满意效劳赢得客户。要遵循市场导向、客户导向的原那么，为此，我将加大对售油人员的管理力度，强化效劳意识。以效劳赢得市场，赢得消费者的信赖，从而促进竞争优势的形成。第四，建立科学的培训机制，促进平安意识的形成。石油工作不比其他工作，来不得半点马虎。为此，我将广泛开展平安培训活动，将平安消费深化人心，坚持“预防为主，平安第一”的工作方针，进一步落实平安消费责任制，全面进步加油站各项平安问题，严防平安破绽。增强全体员工的安康、平安意识，为加油站的开展壮大提供有力保障。第五，以身作那么，进步素质到位。打铁先要自身硬。我将努力加强自身修养，勤奋学习，不断加强自我创新才能与自我约束才能，不断进步工作才能和管理才能，增强自身综合素质。在为加油站奋斗中树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉经受考验，在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一颗热诚的心奉献给xx加油站。有人说，大材小用，根本没用，因为大材小用会扼制人的潜能的发挥；小材大用，根本有用，因为小材大用有利于激发人的潜能。希望借我们加油站人事改革的“东风”，使我块“小材”得到大用的时机，一旦如愿，竭诚领导用挑剔的目光看我，多提珍贵意见。最后，我想以丘吉尔的名言完毕我的演讲：“我没有什么好奉献，有的只是热血、勤劳、眼泪和汗水”！文章摘选自中国演讲网欢送转载或分享，转载请注明出处，更多精彩内容尽在中国演讲网，欢送来访中国演讲网。篇二：优秀加油员演讲稿优秀加油员演讲稿我是去年进站的，经严格培训后，我这名职中毕业的女生很快上岗，成了一名加油员。进站一年多了，在我当班期间，从没发生任何过失。早晨上班，正如歌词里唱到的：“我是一只小小鸟……。”说我快乐，也许我比其他师哥、师姐岁数小的原因吧！心里从不装那些乱七八糟的事，一门心思扑在加油到岛上，那是我的阵地，我的梦想。母亲是这个站的站长，也许是受母亲的影响，使我爱上了这个行业。加油员的八步法，我一丝不苟。顾客都喜欢让我给他们加油；我呢，也乐意为他们效劳。“你好，你加多少油”等等的的礼貌用语，我说的毫不含乎。师姐说：“我们可说不来，咱这地方，经常这样，别人会说你神经病的，再说了，我们普通话又不过关。”但我始终不这样认为，什么事也要有个认识的过程，渐渐得人们也就习惯了，不管顾客态度怎么样，我多快乐处之。当然了，也有遇到难缠人的时候，着实让人头疼，没方法，顾客是上帝，信誉第一。不过，要是方法对头了，顾客也能理解。加油站是石化对外形象的窗口，效劳标准的好怀，直接影响到整个公司的形象，在这个平凡的岗位上，我这只“快乐鸟”有时也要受到“风雨洗理”。一天早晨，我刚接班，一辆皮卡车急速停在加油机前，“你好，你加什么油？”我笑脸相迎，一张生疏而泛着红的脑袋从车窗探出来：“废话，当然加柴油了，快点，快点，问什么，费事，加壹佰的。”两个指头夹着的壹佰圆在我眼前晃了晃，一股酒味扑鼻而来，呛的我有点头晕，怎么是这种态度？〔加油机为双枪，一汽一柴〕我沉着应战，遇到这种人，只能是咱自已效劳要到位，动作要敏捷。提示回零后，我收了钱，按照加油规程，快速加油完毕。“请看，你的油已加完，请……。”话还没说完，车已驶出了好远。我接着招呼下一辆车，正在这时，发现加油岛下掉着张卡片，拾起来一看，是张农行金穗卡，毫无疑问，肯定是刚刚哪个“醉汉”掉的。我赶紧把它交给了当班班长。下午五时许，一辆皮卡车停在了站房前，车上下来个熟悉的身影。噢，哪不是那个“醉汉”吗？我心里一阵快乐……。他是来我们这儿开选矿厂的厂长。他非常感谢我，并向我道了歉，还和我站达成了长期购油协议。我心里不是没有气，对他加油时的无理，真想骂他个喷头，但我忍了，我知道，我的一举一动，影响的有可能是整个加油站的形象。两年的光阴，我从单纯走向成熟，愿我石化能娇阳似火，永葆活力。优秀加油员演讲稿〔三〕各位领导，同事们：我叫张琳，来自山东济南销售分公司第十八加油站，2023年大学毕业后，我满怀着憧憬和向往参加到了中国石油销售队伍中来，先后任济南销售公司第八、第十八加油站经理，五年来，我见证了山东销售公司从无到有，从小到大，继而开展成一个具有较强核心竞争力的大型专业化零售企业的进程，见证了山东销售公司的创业者们五年来在区外销售市场开拓创新、发奋有为、奉行执行、追求卓越的奋斗历程，正是这种奋斗精神，感动了我，鼓励了我，进入中国石油五年来，我始终以“不用扬鞭自奋蹄”为座右铭，全心全意执行细节管理，以扎实的工作作风、高度的敬业精神、精益求精的管理方式、骄人的工作业绩赢得了领导和同志们的信任。我目前所在的济南销售公司第十八加油站是五星级加油站，日销量在25吨以上，2023年获山东公司“青年文明号”称号，我个人也屡次被授予优秀加油站经理、先进工作者、十大出色员工等荣誉。今天，我能有幸来到首都北京与全国零售战线的同事们一同讨论加油站管理方面的经历，感到非常荣幸，下面我就结合自己五年来管理加油站方面的详细做法从油站专业化和标准化建立、效劳理念和效劳方式的创新、客户的开发与管理、团队塑造和油站文化建立等几个方面与大家进展讨论交流，希望能起到抛砖引玉、互相进步的目的。一、执行《标准》、精益求精，致力于做最专业的零售商。我所在的山东销售公司作为区外市场的一支劲旅，近几年在零售工作方面所获得的成绩可谓是有目共睹，2023年，公司总经理刘宪华同志着眼于国际、国内成品油市场形势，并通过对国内外大型石油公司开展历程和现状的分析^p，高瞻远瞩的提出了建立大型专业化零售公司，培育具有较强核心竞争力的现代化销售企业的开展战略。在这一战略的指引下，我们对加油站的专业化建立有了更为深化的理解，专业化建立最重要的就是要做到标准化管理，所谓标准化管理就是要使加油站的各项管理工作符合一定的标准。这个标准就是我们股份公司所下发的《加油站管理标准》。在如何《标准》的执行方面，我们严格按照山东公司确定的“严、高、细、实”四字方针，不留死角，不留余地，使《标准》的理念深化人心，让《标准》的要求落实到工作的每一个环节。一是环境建立标准化。我所在的第十八加油站是坐落在济南市中心繁华的山大路上，为了更好的树立中国石油在山东省会的良好形象，公司领导对这个站的硬件建立倾注了大量的心血，对加油站的硬件设施和效劳工程都进展了逐一标准，大到檐面包装，小到便利店商品的摆放都力求统一标准，引人注目，堪称泉城济南的新景点和新亮点。在此根底上，我又从净、美、雅三个层次，不断进步加油站的消费环境，“净”就是干净、整洁，我在日常工作中每天坚持亲自带着员工清理加油站的每一个角落，尤其对便利店、厕所、宿舍、厨房等环节重点关注，卫生间铺上了防滑垫，穿衣镜坚持每天一擦，务必做到干净、整洁；“美”就是美观、大方，加油站一年四季都坚持购置绿色植物和鲜花，把站里的角角落落装点得活力昂然，华灯初上的夜晚，宝石花熠熠放光，美观大方；“雅”就是典雅、舒适，干净整洁的环境，美观大方的装饰，井然有序的加油现场，给顾客朋友带来了优美、舒适的消费环境，加油站的标准和专业显而易见。二是执行效劳标准化。我在工作中坚持每天对员工进展一小时的《加油站管理标准》的培训，向员工灌输星级效劳的思想，不断加强加油站标准化效劳操作，为此我们公司也专门组织了“加油站十三步曲标准化动作示范队”，定期到站上进展标准化操作示范，进步员工的直观印象，并力求做到微笑、眼疾、手快、嘴甜、腿勤、热情、周到，将“标准化”操作深深地印入每名员工的心中，务求使顾客一进入加油站就能体会到标准化效劳所带来的方便与快捷。在认真做好标准化操作的根底上，通过认真研究来往客户的心理，经过长时间的理论总结，我还提炼出了“三快三慢”工作法即忙时要快、闲时要慢，客人急时要快、客人闲时要慢，动作要快、语言要慢。忙时要快，闲时要慢。意思是指进站车辆多的时候，应该进步工作效率，缩短司机等候时间，快速疏导车辆，给顾客提供方便快捷的效劳，进站车辆少的时候，动作无需太快，这时要多与客户沟通，拉近客户间隔，搜集客户信息，同时也能有效的聚集加油站人气，使加油站一直处于繁忙景象，吸引更多顾客。顾客急时要快，顾客闲时要慢。意思是指顾客着急时要急顾客之所急，想顾客之所想，进步效率，使顾客享受快捷效劳，顾客悠闲时那么可以放慢速度，注意与顾客沟通和交流，并向顾客介绍站上的其他效劳工程，挖掘顾客的潜在消费需求。动作要快，语言要慢。意思是指加油动作要力求做到娴熟、优美、恰到好处，只要动作纯熟了，才能在工作中游刃有余，但在加油过程中，说话不要太快，不要咄咄逼人，说话太快容易显得僵硬，不易表达感情，不利于同客户交流，只有这样才能赢得顾客的好评和认可。“三快三慢工作法”使加油过程中的快与慢相映成趣又和谐统一，为加油站凝聚了人气、赢得了信誉，同时也给我们增加了与客户沟通的时机，赢得了不少的回头客，销量也成倍增长。目前“三快三慢工作法”已经被我们济南公司作为一项效劳标准在所辖加油站进展全面推广，并且获得了良好的效果，该工作法还被2023年10月份《中国石油报》在加油站专刊头版集中报道，引起了零售行业的极大关注。三是工作流程制度化。在我们的加油站保洁员清扫卫生总是拿着两块抹布，一块湿的一块干的，先用湿的擦再用干的擦，这就是我们加油站保洁的工作程序，以小见大，按照《标准》和公司各项规章制度的要求，我们加油站在各项工作方面都严格按照制度和程序办事，努力做到严、细、精。油品管理严格推行“升进升出”的交接方式；加强现金监控力度，确保加油站的资金平安；健全和标准加油站的台帐报表，实现日常管理的表格化、标准化。公司机关为了进一步标准实习员工的考核程序，还为我们统一编制了《加油站员工实习手册》，对加油站经理、核算员、计量员、加油员各工种在实习期间的每一步都进展跟踪、考核，并细化量化考核指标，务求所有员工都到达公司的统一要求。二、身体力行、真心效劳，做顾客最满意的效劳商。传统效劳理念认为，凡事都要按照固定的效劳程序去做，当加油站与顾客的买卖关系一完毕，也就不存在效劳了，而实际上从消费心理学的角度来讲，顾客在进展消费的同时，更渴望有一个愉悦的购物环境，都希望受到别人的尊重和认同，所以效劳要从细节做起，从学会微笑、学会招呼顾客做起。因此我们把顾客的定义扩展为进入油站范围的每一个人，他并不需要加油或购置商品，也就是说，对进入油站的每一个人都要提供他所需要的效劳，在我们加油站曾经发生过这样一件事，济南中建八局某员工在行车途中因患低血糖浑身乏力，当他把车开到某社会加油站求助一杯热水稳定病情时，该站员工白了他一眼之后，甩下一句“我们还没有水喝，哪给你找水去”，之后他又把车开到了我们的加油站，却受站上员工的盛情款待，先是扶他到床上休息，又专门倒了一杯热白糖水让他稳定病情，事后，这位行人非常感动，专门把一面“热忱效劳、争创一流”的锦旗送到了公司领导手中，逢人便讲我们加油站的好处，还通过努力为我们拉来了一个拥有18台小车的大客户。按常理，这位行人与加油站并未建立买卖关系，站上员工也没有义务为其提供效劳，但正是我站员工具有较强的效劳意识，不僵硬死板的理解优质效劳的含义，以一颗爱心赢得了客户的好评，获得了良好的社会效益和经济效益。此外，由于不同群体的消费者消费观念差异比拟大，我在工作中特别注意根据客户消费需求的不同提供不同的效劳内容，为了方便出租车司机骑自行车上下班，我们专门为的哥的姐们搭了一个自行车棚。自然加油员个个成了“好记星”，出租车编号，司机姓名相貌，个个记得住。加油员薛文辉就能记住200多个出租车号码，司机姓名，连哪台车每天要加多少油，心中都有数，从未出过错；来往的长途客车一进站加油，加油员一边送上热水，一边趁空隙清扫清理杂物，除了让司机休息，喝茶外，还给他们提供交通信息和应急送油效劳；在我们站上加油的不光有各类汽车，还有摩托车，不单有普通安康人，还有些行走不便、上下车困难的残疾人，由于摩托车加油在加油站的一侧，每当残疾人来加油时，我们的员工总是微笑着走过来问加什么油，加多少，然后称好，用筒提过来帮他们加好，免得让他们上下车。在泉城传颂的不仅是中国石油加油站的优质效劳，还有许多拾金不昧、品德高尚的小故事。拾到钱包、手机、信誉卡的事每月都有几件。一件是几天前，临沂党校来济南办事的司机在加油结帐时把一个信封丢在了柜台上，里面装有数千元的现金，当收款员发现时，司机已开车离站。我们急忙按信封上的地址、号码打，但号码早已改了，随即又查114台，几经周折才找到该单位，讲明了情况。司机接到时，汽车已经奔驰在高速公路上分开济南几十公里，随即在路口返回。当司机同志接到信封后，感谢之情难以言表，随即掏出200元送给站上的加油员，遭到婉言谢绝。另一件是去年6月30日，一位叫陶贵菊的女同志在加油时不慎将刚买的白金项链丢在加油机附近，连标签还在上边。加油员贾庆花拣到后立即交到站上予以登记，后来这位女同志抱着试试看的想法找到站上，不料加油站为她保管的好好的。她在留言簿上满腔热情地写到：“中石油第十八加油站给我留下很好的印象，中油品牌树立在心中，不但油品好，人品更好，再次表示衷心感谢！”效劳是现代企业竞争的核心。有些客户加油，宁可选择效劳好、信誉度好、价格稍高的加油站，而不愿去虽然价格较低但效劳态度差的加油站。把效劳“做到位、做到家、做到顾客心中”，是衡量员工效劳质量的标准，同时也是一个企业的文化形象。为了进步企业在市场中的竞争力，我们要树立高质量星级效劳的理念，构筑中国石油的优质效劳品牌。三、真心、耐心和诚心换得铁心，要做客户最可信赖的供给商。客户开发和客户管理是加油站管理的一个核心内容。在对待客户的态度上，大家通常把客户比作上帝，但我们认为上帝离我们太遥远，我们更乐意把客户当成我们的朋友。第十八加油站位于济南市中心，周边交通四通八达、企事业单位较多、是典型的城市中心站，该站接收前的日销量就已经到达了18吨，但作为个体户经营不少固定客户都是先加油、后结账，对于一个刚刚走出校门两三年的学生来说，承受这样一个挑战，我感到压力很大，当时公司领导给我订的目的是保持销量，逐步打破。果不其然，刚上任时，由于我站严格执行的先款后货的资金管理制度，该加油站不少固定客户开场流失，销量有所下降，在这种困难下，我并没有气馁，在保持头脑冷静的根底上，我先是带着站上的几名老员工对原有的客户进展认真的调查分析^p，建立了客户档案，根据档案逐个进展走访，耐心解释中国石油先款后货的原那么，设身处地的为客户解决一些实际问题，济南柴油机厂是我站附近一个大的固定用户，车队月用油量在80吨左右，当时他们一直在某社会加油站定点加油，我们为了争取这个大客户，我几次三番、几次三番的去公司找他们的领导做工作，宣传我们的油品质量和优惠条件，而每次都被他们以各种理由“请”了出来，后来我们又通过一个员工亲戚的关系来做工作，仍未获得进展，在我们快要绝望，决心放弃的时候，得到了他们公司主管后勤的艾经理生病住院的消息，我和站上一名员工急忙到花店买了一个花篮和一些补品来到千佛山医院看望了这位屡次给我们____的“上帝”，在病床前，我们闭口不提定点加油的事情，只是从朋友的角度问寒问暖并祝他早日康复。半个月后，艾经理出院了，第一个给我们打约我到他的办公室，亲手和我签订了定点加油站协议，之后，还通过各种关系为我们联络了好几个大客户。经过我们的努力，不到两个月的时间，不少流失的客户又回来了，渐渐的周边诸如山东师范大学、历下市政、省公路局、大润发超市等多家大型固定用户都与我们签订了长期的供油协议。谈到固定客户的开发与管理，我不得不还要向大家提起“两次特殊的考验”。一天，一位客人来到站上便利店买东西，左挑右选采购不少，在付款时，客人再三恳求开个加油的发票，以便回去报销。效劳员耐心给他做解释，要实事求是，买什么就开什么，这是站上的规矩，坚决回绝了客人的要求。原来这位客人不是来买东西的，更不是普通司机，而是某机关车队的队长。为了堵塞管理上的破绽要选择一家放心的讲原那么的加油站，这天是特地来我站进展“考试”的。自此，我站就成了这个单位固定的加油点。还有一次是一位司机拿着政府某机关的加油单〔甲联〕来加油，加油员核对加油单〔乙联〕上的车号，发现与来加油的车号不符，于是耐心做解释，按双方约定，加油单与车号必须一致才能加油，回绝司机加油的要求。此事发生不久，一个打来称：“你们加油站工作细心，原那么性强，讲诚信我们已研究决定把你们站作为定点加油站。”这个“司机”也是一个特殊的司机，是专门前来检验加油站原那么性的。久而久之，这些特殊的考验，不胫而走，一传十，十传百，成了我们站“讲诚信”的义务宣传员，中油十八站讲诚信成了客户的共识。不仅机关固定客户大幅增加，而且许多出租车公司也把我们站当作放心站，确定为换班交接点，每到交车时间，司机把车钥匙交给加油站放心骑车回家，接班司机从加油员手中领上车钥匙加满油开车即走。顾客不仅相信我们，而且依赖我们，我们成了客户最可信赖的成品油供给商。2023年4月我们加油站还在省直机关政府采购竞标中一举中标，成为山东省政府的定点加油单位，目前我们加油站的固定客户已经开展到了400多家，而且全部是预付款加油，固定客户销量占到了整体销量的60%以上。对于那些零散客户、流动客户，我们同样没有放松。他们的逻辑是：只要效劳态度好、信誉度高，零散客户、流动客户迟早会转化为大客户、固定客户。但说对摩托车加油这一项，由于摩托车加油量比拟小，油箱加满后往往比顾客实际购置的量要有所剩余，我们为此专门准备了许多矿泉水瓶子，把顾客剩余的油加在瓶子里，让顾客带走，决不克扣顾客一升油品。还有就是附近有部分饭店、洗浴中心也需要一些燃料用油，加油站就准备部分大桶，定期送油上门，满足顾客需求。四、塑造高效团队、培育特色文化、建立和谐油站。在团队精神的塑造和企业文化的培育过程中，团队领军人物的示范作用是举足轻重的。作为加油站经理，为了使更多的员工信服我、支持我，在员工中树立起绝对威信，我多年来一直把爱岗敬业、忠于职守、率先垂范作为我工作的根本要求，为了可以全身心地投入工作，五年来，我从未休息过一个星期日，几乎每天晚上都是七、八点才回家，有时为了给客户送油，还往往忙到夜里十一、二点。由于我整天忙于工作，无心顾及家事，妻子从怀孕到临产，每次到医院检查都是一人独往。当妻子身怀六甲急需我照顾时，我也没能陪他半天。有一件事，至今历历在目，2023年6月，已有八个月身孕的妻子患了重感冒，单独去医院看病。在晚上八点多的时候，我正在给客户卸油，妻子来问我：“还在忙吗？”“我在给客户送油”我告诉妻子。“我没什么事，回来再说吧”妻放下，但是从里我清楚听到故作镇定的呜咽声。当我匆匆赶到家里时，一开门妻子就抱着我大哭，问我：“你是要工作，还是要孩子？”事后我才从家人那里得知，在医院里医生开了“鱼腥草”这种药，因为是一种易过敏药物，所以医生要求注射时必须有人在旁守护，但是妻子却无人陪伴，刚打上针不久，妻子就因过敏而休克，等醒过来时，医生告诉她，多亏有人及时发现，否那么不但孩子难以保全，就连大人也有危险。直到今天，每次想起此事，我都有一种愧对她们母子的感觉。在妻子和孩子面前我不是一个好丈夫、好爸爸，但对于第十八加油站的18名员工，我却一直理论着自己的工作承诺，尽最大努力当好加油站这个大家庭的“家长”，努力营造家庭气氛，进步员工待遇和生活程度，激发员工的工作和创业热情。站上哪位员工哪天生日、家里老人多大、日子过得紧不紧，大家的生活细节和心理状态我都能如数家珍的记在心里。为了进步站上员工的向心力和凝聚力，我先后屡次带着员工千佛山、红叶谷等济南市的名胜古迹郊游，和员工一道进展拓展训练，抽出专款为站上员工购置了乒乓球台、羽毛球拍、网球拍、飞标等体育器材，定期组织大家参加各类体育比赛，并要求员工家长参加，在互相关爱的生活中，拉近了和员工的间隔，激发了大家的工作积极性和创造性。青年是充满理想的一代，在人生的开展上，站上鼓励每个人把加油站当作人生开展的新起点，一方面倡导大家珍惜时间，读书学习，一方面帮助每个人制定人生开展道路图，进展职业生涯设计：加油员——收款员——班长——计量员——核算员——见习站长——站长〔经理〕。如今站上许多人在自学大专，本科。一名外号“小石头”的加油员石秀芳如今即将篇三：十佳员工演讲稿尊敬的领导，各位来宾，大家好!路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，作为一位普通的员工，我要用我的工作热忱往创造良好的成绩，为证券事业增砖添瓦，坚信我们走过的地方洒下的是聪明和汗水，收获的是累累硕果。在这个大地回春、万物复苏的季节，展现XX广阔党员群众精神风采的创先争优的活动在广袤的江淮大地上大张旗鼓地展开着。自古就是改革和创新在推动世界文明不断开展前进。早在五千年前我小学五年级作文们的老祖宗就在《易经》中说道：穷那么变，变那么通，通那么达。这里穷是指停滞不前的窘境，变是指改革和创新，通和达那么是指顺利衔接新的思路和场面。这句话告知我们立足于现状，通过对事物改革和创新，才能增进其可延续开展。纵观人类文明史，从茹毛饮血、巢居***处的荒蛮岁月到实现四化、翱翔太空的高度文明的今天，正是由于人类内心不满足于现状的意识激起了改革和创造的原动力，推动着历史的车轮滚滚前行。就拿我们第四党支部来讲，这个支部领导登记结算部和资产治理部，两个部份都是公司的新设部份，年轻人多，干劲十足、生气蓬勃。登记结算部作为后台部份，承担着复杂的账户设立、登记存管、客户资金的清算交收工作。近期，随着公司45家晋级和新设的营业部正式投进运营，登记结算部的工作量成倍增加，在保质保量完成原有工作的同时，他们每一个人都自觉自愿地加大时间和精力的投进，默默地支持起整个公司的账户、清算业务稳定运作。资产治理部是公司的业务部份，他们治理客户委托的资产，将其投资于证券市场以实现客户资产的保值增值。资管业务金融专业化要求高、风险大、触及层面复杂，他们背负着全公司的期看，备受注视地打拼在业务的最前线。由于工作的调动，在XX年进进设计院工作，新的岗位新的工作内容，作为公司一位普通的设计职员，我时刻关注着公司的开展。XX年，为配合公司南环储配站迁建，东方大道7千米多的DN400中压管道需要先行设计展设，院里面安排我负责牵头设计，由于东方大道是现状道路改造，管线经过的地形比拟复杂，包括桥梁、高速公路、河道、砖瓦厂、加油站、寺庙、还有南环桥批发市场，我屡次现场勘察，拟定管线走向方案及敷设方案，加班加点做好方案，与公司有关部分充分沟通，优化设计方案，按时完成设计任务。目前工程施行阶段，我与甲方、施工单位及监理保持亲密的调和沟通，虚心听取甲方、施工单位及监理提出的公正建议，作出相应的变更，确保工程顺利的进展，如期完成。XX年，是园区中压管网改造建立的顶峰期，时间紧，任务重，在院里的安排下承接了园区湖西CBD区包括苏绣路、苏惠路、星海街等10条道路近10千米的中压管道改造设计任务。方案设计阶段，我冒着酷暑，骑着电瓶车奔跑在一线现场踏勘管位、拟定穿越出进土点，对各个中压支管的位置、改造触及的小区停气范围、临时供气管道的设置位置进展了地毯式的摸底排查，为保证改造工期不受耽误，经常是白天在工地看现场，晚上在办公室加班赶图直至深夜，在业主要求的期限条件交了设计方案;为了确保平安，同时下降施工难度，屡次现场比拟方案，充分斟酌施工区域对交通的影响、新老管道的连接方式与位置、控制阀门的安装位置、新老管道碰接时的停气范围;特别是苏绣路的管道，支管多，碰接点多，需要屡次停气碰接，影响范围较大，现场踏勘比拟方案的时间放得最多，以致于当时骑着公司的电瓶车在苏绣路上踏勘时人家还以为燃气团体的巡线工作怎样做到园区来了。经过量次的沟通优化，改造设计方案顺利通过了港华公司的内部评审及园区规划局的评审，目前已完成70%的改造施工及通气运营，千家万户的厨房间跳动着的蓝色火焰，暖和着每个家庭，同时也暖和着我，更加坚决了我不断前进的脚步。固然被评为十佳员工，但我深知，我做得不够的地方还很多，特别是进进设计这个行业不久，有很多的东西，还需要我往学习。我会在延续自己踏实肯干的优点同时，加快脚步，虚心向先辈们学习各种工作技能，做好每项工作。这个荣誉会鞭策我不断进步，做的更好。我坚信：一分耕耘，一分收获，从点点滴滴的工作中，我会仔细积累经历，使工作技能不断的进步，为以后的工作奠定坚实的根底只为追逐孕育在心中长达十余年的职业经理梦想，隐含对以往职业的追思，决然将过往的荣誉和泪水抛向身后，怀着热衷于全通雄图伟业的热诚之心，满载对全通事业的美妙向往，一头扎进了中国民企xx三峡x，由此踏上了x逐梦之路，开场了我逐梦人生的远航!所谓态度，是指我们在本身道德观和价值观根底上对事物的评价和行为偏向，它是我们是非清楚、选择行为的根基和动力，更是我们在全通追逐自己梦想、铸就辉煌人生的决定性要素!那末，在全通追逐梦想的路上，又是甚么样的态度可以铸就我们的辉煌呢?在路上，我们要有建立愿景、建立目的的态度。当没有人要求我们、警省我们、鼓励我们的时候，而为了我们至爱的亲人、为了我们追逐的梦想、为了我们肩负的使命，我们仍然能自觉而出色地完成每项任务并有延续改良的习惯，这是我们在全通全面提升产品质量、打造世界一流品牌时最需要的一种精神，更是我们在全通追逐梦想的路上铸就辉煌的良好品质。全通的腾飞需要的是自动自发的员工，只有甘于同船共济、勇于知难奋进、勇于承担责任、擅于研究学习、忠于团队组织、乐于即知即行、强于传承超出的员工，才能成为全通的脊梁。加油站演讲稿各位领导、与会代表：大家好！我是来自基层的一名普通员工，没有老师有着“人类灵魂的工程师”称呼的职业那样光芒，他可以让心灵去远航；也没有护士有着“白衣天使”美名的职业那样闪耀，她让生命续航。或许在我们身上能用上的形容词估计就只有普通二字，但是我们凭着一双勤劳的手，一颗乐于扎根基层的心，在普通而平凡岗位上也有着自己的辉煌。记得两年前，我站销量缺乏300吨，随着公司改革的不断深化，管理体系日趋完善，在上级领导的指导和关心下，通过全站员工近两年的不懈努力，去年完成销售指标的150%，历史性的打破1500吨。估计有人会笑、会摇头。为什么呢？1500吨?是辉煌吗？是的，1500吨的销量确实对于大加油站不算什么。但是要知道这1500吨来得是那么的不容易。我站位于317国道旁边的丁青县，由于区内的油价比内地高，入藏的运输车根本不在区内加油，那么我们的销量就只有靠本地用户，县内的汽车不多，但摩托车较多，据不完全统计摩托车有3万多辆，本县就两个加油站，每天要给上几百甚至上千辆摩托车加油，要知道摩托车加油不像小汽车更不像大卡车，动不动就几百、上千的加，而摩托车根本上都是10元、20元这样加，而我们如今装备的员工只有4人，1500吨的销量，摩托车数量如此庞大，工作量可想而知。特别是产虫草的季节，几乎所有的摩托车用上了，员工从日出到日落一直站在加油机旁边，有时忙得吃饭都没有时间，脚站肿了，晚上用盐开水泡了后第二天还是照样上班。所以我们每加出去的一公升油付出的都要比别人多很多。既便如此，我们还努力挖掘潜在市场，通过各种渠道，各种方式联络和开展客户，定点客户从无到有，目前已与13家定点客户建立长期稳定的合作关系，年销量到达500吨。“边建公司”是我们定点当中的一个大客户，有一个较大的修路工程队，以前都是在私人加油站加油，由于私人加油站比我们每公升少0.1元，所以屡次登门拜访都以失败告终，但是我们始终没有放弃，逢年过节给他们打、发短信，每当经过我站的时候给他们打招呼，请他们到我站参观，终于还是被我们的真诚感动，选择了我们。我们深深的明白，迎来大客户难，要建立客户的忠诚度——留住现有客户更难。于是我们定期不定期的组织大客户开座谈会，理解他们想要的，并且恳求他们对我们日常工作中存在的问题提出意见，对我们工作不周到的地方提出建议，我们可以满足的尽量满足他们，于是到如今定点客户一个不流失。在内部，我们加强员工的管理，以标准化管理为根底，以创新开展为目的。为了加强内部的竞争，在原有的业绩考核栏里面又增加了效劳质量，以前我们比的是销售数量，但是面对如今复杂的竞争形势，我们在比销售数量的同时还比效劳质量。定期的对员工进展培训，以“加油十三步曲”和“收银六步曲”为根底，效劳做到热情周到，情亲化效劳更是培训的重点。我们深深的知道如今是买方市场，“皇帝女儿不愁嫁”的时代不复存在，只有用心效劳，进步效劳质量才能抓住客户，赢得客户。所以，从站经理到加油员，竞争意识和忧患意识都牢牢的建立起来，我们生怕一时的忽略造成客户的流失。为了增强站内的凝聚力，我们创办企业文化宣传栏，把公司里的先进事迹，先进经历在宣传栏里面展示，定期的学习。全站上下心往一处想，劲往一处使，才使得短短两年多的时间，销量从缺乏300吨的油站实现销量1500吨蜕变。这里面当然也有随着经济的不断开展，人们生活水品进步带来的自然增长。但是两年翻5倍，纯粹的自然增长的说法是不实在际的。那靠的是什么？靠的是上下一心，靠的是兢兢业业，靠的是敢打敢拼、勇于尝试、勇于创新的那股精神！现有的4名员工中，没有一个员工叫苦叫累，相反，我们却乐在其中，把加油站里的事业当成自己的事业经营得红红火火。在站里感受最深的就是那中其乐融融的家庭气氛，他们早就把油站当成了自己的家，这也是全站员工可以乐于自己所处工作岗位的原因之一。长期以来，每当有员工遇到困难，我们像家人一样帮助、支持他，过年、过节、过生日都聚在一起，真正的把员工看成是自己的亲人。加油员忙的时候只要谁有空，肯定是第一时间冲出去帮助，缓解劳动强度。站上的销量在不断的进步，而站内的环境也日益美化，春天我们利用仅有的闲暇时间在灌区和生活区的草地上种下花种，夏天，站里开满各色的鲜花，连内地的游客都被美丽的鲜花所吸引。面对赞赏，我们没有骄傲，而是以更加饱满的精神，更温暖的微笑去迎接每一位顾客。历史的车轮又向前推进了一步，我们又站在了一个新的起点上，等待我们的是机遇、是挑战、更是新的考验，我们将一如既往的秉承奉献能，创造和谐的企业宗旨，用我们普通而勤劳的双手和积极向上的心态，谱写属于我们的辉煌，让宏伟的布伽雪山下，美丽的布托湖畔那颗宝石花开得更加绚丽。加油站加油员演讲稿我是去年进站的，经严格培训后，我这名职中毕业的女生很快上岗，成了中石化加油站的一名加油员。进站一年多了，在我当班期间，从没发生任何过失。早晨上班，正如歌词里唱到的：我是一只小小鸟。说我快乐，也许我比其他师哥、师姐岁数小的原因吧！心里从不装那些乱七八糟的事，一门心思扑在加油到岛上，那是我的阵地，我的梦想。母亲是这个站的站长，也许是受母亲的影响，使我爱上了这个行业。加油员的八步法，我一丝不苟。顾客都喜欢让我给他们加油；我呢，也乐意为他们效劳。你好，你加多少油等等的的礼貌用语，我说的毫不含乎。师姐说：我们可说不来，咱这地方，经常这样，别人会说你神经病的，再说了，我们普通话又不过关。但我始终不这样认为，什么事也要有个认识的过程，渐渐得人们也就习惯了，不管顾客态度怎么样，我多快乐处之。当然了，也有遇到难缠人的时候，着实让人头疼，没方法，顾客是上帝，信誉第一。不过，要是方法对头了，顾客也能理解。加油站是石化对外形象的窗口，效劳标准的好怀，直接影响到整个公司的形象，在这个平凡的岗位上，我这只快乐鸟有时也要受到风雨洗理。一天早晨，我刚接班，一辆皮卡车急速停在加油机前，你好，你加什么油？我笑脸相迎，一张生疏而泛着红的脑袋从车窗探出来：废话，当然加柴油了，快点，快点，问什么，费事，加壹佰的。两个指头夹着的壹佰圆在我眼前晃了晃，一股酒味扑鼻而来，呛的我有点头晕，怎么是这种态度？〔加油机为双枪，一汽一柴〕我沉着应战，遇到这种人，只能是咱自已效劳要到位，动作要敏捷。提示回零后，我收了钱，按照加油规程，快速加油完毕。请看，你的油已加完，请。话还没说完，车已驶出了好远。我接着招呼下一辆车，正在这时，发现加油岛下掉着张卡片，拾起来一看，是张农行金穗卡，毫无疑问，肯定是刚刚哪个醉汉掉的。我赶紧把它交给了当班班长。下午五时许，一辆皮卡车停在了站房前，车上下来个熟悉的身影。噢，哪不是那个醉汉吗？我心里一阵快乐。他是来我们这儿开选矿厂的厂长。他非常感谢我，并向我道了歉，还和我站达成了长期购油协议。我心里不是没有气，对他加油时的无理，真想骂他个喷头，但我忍了，我知道，我的一举一动，影响的有可能是整个加油站的形象。加油站竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位评委：你们好！我叫***，今年**岁，在我这***年的工作中，我把自己的青春奉献给了咱们的石油行业，这些年来我辛苦工作,在历尽坎坷的同时,也收获了累累硕果，通过不断的学习，我从一个羸弱的年轻人成长为一个有经历、有上进心的加油站工人，今天，我感谢在座的各位领导能给我面试***加油站站长一职的时机，好好把握住这次时机，为***加油站今后的繁荣开展，做出自己的奉献。我来自一线，多年从事加油站工作，这些来，我先后从事过油库计量员、加油站计量员、光滑油门市、液化气站站长、加油站站长等职位，今天，我能来竞聘这个职位，主要具有以下优势。一、个人竞聘优势〔一〕有很强的沟通才能本人拥有很强的沟通才能，在日常工作中，我们在效劳好新用户的前提下,要尽快将大量流失的用户重新聚拢起来,我个人凭借着良好的沟通才能和办事才能与客户进展了良好的沟通交流，却保客户不会丧失。〔二〕良好的人际关系至今为止，我工作已经有**年了，这些年来，我凭借着良好的人际关系，开展了很多的客户。像咱们***市的一些企事业单位，大多数已经成为加油站的定点加油用户，现如今***公司，***林场等。他们的领导也已经和我达成共识。准备帮助我们加油站进展宣传和推广工作。还有，就是非固定用户的大批量用油。例如西山风力发电二期三期工程的施工单位，经过我的几次走访，已经成为我们加油站的定点购油用户。〔三〕平安教育方面我深知加油站平安工作的重要性，为了能提升平安性能，让顾客能放心来我们站加油，在加油站平安管理工作上拥有很多工作经历，可以保证加油站平安工作深化到位，让各位领导和客户到达满意。二、竞聘成功后的工作措施各位领导假如这次我竞聘***加油站站长一职成功，我将在**加油站开展如下工作。〔一〕稳定客户，做大销量目前，同行业加油站竞争剧烈，其它加油站在油价的优势和促销的方式上直接冲击到我站的销量、削弱我们的市场、抢走我站的客户。我们目前将面临一场剧烈的竞争，所以，我们要做好以下工作：1、落实五项便民措施，推行容美茶水效劳，形成员工与顾客浓浓茶水情。2、建立用户会员制，长期会员，资紧张时想受优先权。3、发放救援联络卡，帮助联络修车，送配件，送光滑油，解决用户困难。4、抓住资，在中油脱销时抓好效劳，做好宣传争取用户。5、理解对方的经营情况，准确掌握对方销售节奏，做到心中有数。6、建立客户视像档案，做到人车合一。依托容美站可开展多元化效劳的硬件优势，特色效劳，亲情效劳，在公司给予的权限内，最大限度的为他们提供优质效劳，洗车效劳、加水，检查轮胎，依托市场调研、联络、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成严密、结实、友好、和谐的客户关系。走访大客户，特别是菜坡煤矿运输车队，鑫新矿业公司，物流公司，反季节蔬菜运输老板，大型矿山机械。应尽快把这部分用户聚拢起来，力保市场不失，做大销量。〔二〕强化效劳，严格管理在市场竞争如此剧烈的今天，及时导入现代营销理念，以人为本，强化意识，优质效劳，加油站员工使用文明效劳用语，礼貌迎送，标准效劳，编写日常考评细那么，每日组织单人效劳考评，改24小时工作制为8小时工作制，实行站长长期值班制，确保住站率85%。工资二次分配，实行升油工资＋考评积分的新方法，进步全站职工的工作积极性，打破吃大锅饭的旧分配体制。〔三〕抓标准化效劳,树品牌效应加油站是中石化对外的形象窗口，标准化效劳的好坏，直接影响到整个公司形象。为此标准化效劳对加油站的形象来说是非常重要，抓好标准效劳，就等于抓住了品牌效益。抓标准化效劳要从细微、点滴入手、从着装、站容、站貌、效劳用语着手，要求每个员工牢记“引、问、开、加、盖、擦、唱、送”八个字，并能分细每步操作程序，按章严格操作。标准员工的行体动作，同时要求员工做到三个“一点”，对用户热情一点，效劳周到一点和耐心一点，给客户一个好的环境，好的心情，让他们感受到一种回家的温馨，让他们真正体会到在中石化加油站花钱不仅是买到了油品，而且还买到了上呈的效劳。让司机们走了想回来，来了不想走，确保司机回头率100%、油箱加满率100%。各位领导，作为这次竟聘上岗的积极参与者，我希望在此次竞聘中获得成功。但是，我绝不会回避失败。不管最后结果如何，我都将堂堂正正做人，兢兢业业做事，为我们***加油站的开展做出积极的奉献。加油站领导竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！站在这里我的心情非常冲动，冲动的是我再一次站在了这个演讲台上，再一次有时机与大家在一起交流。我非常感谢各位领导、各位同事给了我这次时机。自我介绍一下，我叫常常，年参加工作。200年4月起担任加油站站经理。在担任站经理的两年中无论在个人才能上，还是在业务程度上我都有了很大进步。但我知道是领导的关心，同事的支持，才使我有了今天的成长，在这里我要向大家表示感谢！缩小目光看成绩，放大视野看问题。在工作中我还有很多缺乏，但我请大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。对于今后的工作思路主要从以下几个方面着手：一、进一步做好加油站平安管理工作平安工作是企业开展的生命线，任何工作都不能分开平安，只有在平安工作的根底上，才能做好加油站的各项工作。二、营销工作随着社会的开展，公路车辆的增加，成品油市场的前景也越来越广阔。但是对于加油站来说，眼下竞争压力也很大。今年上半年销售形势出现了前所未有的场面，供不应求，卖方市场，但下半年随着经济危机的发生，受其影响，局势发生了逆转，成品油价格出现了空前的回落。面对突如其来的变化，怎样应对，怎样在营销上翻开场面，怎样增加销售已成为关键。面对这种场面，我们需要转变观念，扩大销量，翻开一片广阔的市场。首先，要进步员工的效劳意识，凭借优质效劳，留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。效劳的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，引导员工明白我们的工作是庄严和神圣，同时也有责任和压力。我们的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要依靠效劳来抢占市场。同时进一步理解客户信息，建立起完善的客户档案，把流动过客变成固定客户，与客户进展真情互动。建立客户信息平台，在短信中告知客户，要随着季节气温变化更换加油品号等，增进了与客户的情感交流。进一步稳定客户，促进加油站的销量增长。其次，转变观念，加大推销力度，变被动为主动。一般来说，加油站面临的顾客大体可分两大类，一类是车辆，另一类是中间商。其中车辆加油又可分为个人车辆加油和公家车加油。个人车辆加油时，应从油品质量和车辆的保养上向司机推销；而遇到公家车时，除了要从油品质量上推销外，还应派专人经常到企事业单位、车队等公司进展面谈推销，针对各个客户的不同特点进展推销，开发客户。另外，对于加油站来说，扩大一定的知名度和美誉度对于宣传加油站形象，宣传中国石油的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓励员工做好我们品牌的推销工作，进步品牌效应第三，积极开展非油品业务三、加油站的精细化管理加油站的管理贵在做实做细。推行精细化管理，严格遵守各项操作标准，认真执行班前会制度、考核机制等管理方法，执行内控流程，做好加油站的日常管理工作。竞聘加油站经理演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好!站在这里我的心情非常冲动，冲动的是我再一次站在了这个演讲台上，再一次有时机与大家在一起交流。我非常感谢各位领导、各位同事给了我这次时机。自我介绍一下，我叫×常常，×年参加工作。200×年4月起担任××加油站站经理。在担任站经理的两年中无论在个人才能上，还是在业务程度上我都有了很大进步。但我知道是领导的关心，同事的支持，才使我有了今天的成长，在这里我要向大家表示感谢!缩小目光看成绩，放大视野看问题。在工作中我还有很多缺乏，但我请大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。对于今后的工作思路主要从以下几个方面着手：一、进一步做好加油站平安管理工作平安工作是企业开展的生命线，任何工作都不能分开平安，只有在平安工作的根底上，才能做好加油站的各项工作。1、进一步增强平安意识，加强平安引导，减少平安隐患。做好加油站员工的平安意识教育工作，同时，认真做好警示、提醒、劝导，杜绝车辆进出无序、吸烟、接打手机等平安隐患;加强油品装卸环节管理，标准操作程序，消除事故隐患，杜绝事故发生。2、制定完善加油站平安预案，防患于未然。根据实际情况编制加油站应急预案，并组织演练，不断修改完善，使加油站应急预案真正可行，可以真正保证加油站人员及财产的平安。3、加强班组平安管理。班组是企业的最基层组织，是我们销售企业最前沿的工作集体，班组的平安消费可以说直接关系着整个加油站的平安，关系整个企业的平安消费形势。因此，要高度重视基层班组的平安管理，认真落实平安管理制度，落实责任，标准操作程序，加强平安检查，使平安管理实在到位。二、营销工作随着社会的开展，公路车辆的增加，成品油市场的前景也越来越广阔。但是对于加油站来说，眼下竞争压力也很大。今年上半年销售形势出现了前所未有的场面，供不应求，卖方市场，但下半年随着经济危机的发生，受其影响，局势发生了逆转，成品油价格出现了空前的回落。面对突如其来的变化，怎样应对，怎样在营销上翻开场面，怎样增加销售已成为关键。面对这种场面，我们需要转变观念，扩大销量，翻开一片广阔的市常首先，要进步员工的效劳意识，凭借优质效劳，留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。效劳的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，引导员工明白我们的工作是庄严和神圣，同时也有责任和压力。我们的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要依靠效劳来抢占市常同时进一步理解客户信息，建立起完善的客户档案，把流动过客变成固定客户，与客户进展真情互动。建立客户信息平台，在短信中告知客户，要随着季节气温变化更换加油品号等，增进了与客户的情感交流。进一步稳定客户，促进加油站的销量增长。其次，转变观念，加大推销力度，变被动为主动。一般来说，加油站面临的顾客大体可分两大类，一类是车辆，另一类是中间商。其中车辆加油又可分为个人车辆加油和公家车加油。个人车辆加油时，应从油品质量和车辆的保养上向司机推销;而遇到公家车时，除了要从油品质量上推销外，还应派专人经常到企事业单位、车队等公司进展面谈推销，针对各个客户的不同特点进展推销，开发客户。另外，对于加油站来说，扩大一定的知名度和美誉度对于宣传加油站形象，宣传“中国石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓励员工做好我们品牌的推销工作，进步品牌效应第三，积极开展非油品业务三、加油站的精细化管理加油站的管理贵在做实做细。推行精细化管理，严格遵守各项操作标准，认真执行班前会制度、考核机制等管理方法，执行内控流程，做好加油站的日常管理工作。四、继续学习，不断进步学无止境，勤于学习、勤于做事、勤于考虑，只有不断的学习，才可以适应不断变化的情况。在过去的工作中，自身的学习还不够，所以我在今后，我将加强自身的学习，学政治，学本领，同时也将与大家一同学习，不断的进步，适应企业的开展。这次竞聘，给了我一次展现自我的时机，所以无论这次竞聘的结果如何，对我而言都是一次历练和促进，是一次学习和进步的时机，我都会一如既往地以饱满的热情去工作、去奋斗。保持一颗平常心，扎实工作，“天道酬勤，厚德载物”，我相信时机对每个人是均等的，只要有耕耘就会有收获!只要我英勇参与，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我!加油站经理竞聘演讲稿加油站经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！站在这里我的心情非常冲动，冲动的是我再一次站在了这个演讲台上，再一次有时机与大家在一起交流。我非常感谢各位领导、各位同事给了我这次时机。自我介绍一下，我叫xx常常，xxxx年参加工作。200年4月起担任xxx加油站站经理。在担任站经理的两年中无论在个人才能上，还是在业务程度上我都有了很大进步。但我知道是领导的关心，同事的支持，才使我有了今天的成长，在这里我要向大家表示感谢！缩小目光看成绩，放大视野看问题。在工作中我还有很多缺乏，但我请大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。对于今后的工作思路主要从以下几个方面着手：一、进一步做好加油站平安管理工作平安工作是企业开展的生命线，任何工作都不能分开平安，只有在平安工作的根底上，才能做好加油站的各项工作。1、进一步增强平安意识，加强平安引导，减少平安隐患。做好加油站员工的平安意识教育工作，同时，认真做好警示、提醒、劝导，杜绝车辆进出无序、吸烟、接打手机等平安隐患；加强油品装卸环节管理，标准操作程序，消除事故隐患，杜绝事故发生。2、制定完善加油站平安预案，防患于未然。根据实际情况编制加油站应急预案，并组织演练，不断修改完善，使加油站应急预案真正可行，可以真正保证加油站人员及财产的平安。3、加强班组平安管理。班组是企业的最基层组织，是我们销售企业最前沿的工作集体，班组的平安消费可以说直接关系着整个加油站的平安，关系整个企业的平安消费形势。因此，要高度重视基层班组的平安管理，认真落实平安管理制度，落实责任，标准操作程序，加强平安检查，使平安管理实在到位。二、营销工作随着社会的开展，公路车辆的增加，成品油市场的前景也越来越广阔。但是对于加油站来说，眼下竞争压力也很大。今年上半年销售形势出现了前所未有的场面，供不应求，卖方市场，但下半年随着经济危机的发生，受其影响，局势发生了逆转，成品油价格出现了空前的回落。面对突如其来的变化，怎样应对，怎样在营销上翻开场面，怎样增加销售已成为关键。面对这种场面，我们需要转变观念，扩大销量，翻开一片广阔的市场。首先，要进步员工的效劳意识，凭借优质效劳，留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。效劳的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，引导员工明白我们的工作是庄严和神圣，同时也有责任和压力。我们的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要依靠效劳来抢占市场。同时进一步理解客户信息，建立起完善的客户档案，把流动过客变成固定客户，与客户进展真情互动。建立客户信息平台，在短信中告知客户，要随着季节气温变化更换加油品号等，增进了与客户的情感交流。进一步稳定客户，促进加油站的销量增长。其次，转变观念，加大推销力度，变被动为主动。一般来说，加油站面临的顾客大体可分两大类，一类是车辆，另一类是中间商。其中车辆加油又可分为个人车辆加油和公家车加油。个人车辆加油时，应从油品质量和车辆的保养上向司机推销；而遇到公家车时，除了要从油品质量上推销外，还应派专人经常到企事业单位、车队等公司进展面谈推销，针对各个客户的不同特点进展推销，开发客户。另外，对于加油站来说，扩大一定的知名度和美誉度对于宣传加油站形象，宣传中国石油的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓励员工做好我们品牌的推销工作，进步品牌效应第三，积极开展非油品业务三、加油站的精细化管理加油站的管理贵在做实做细。推行精细化管理，严格遵守各项操作标准，认真执行班前会制度、考核机制等管理方法，执行内控流程，做好加油站的日常管理工作。四、继续学习，不断进步学无止境，勤于学习、勤于做事、勤于考虑，只有不断的学习，才可以适应不断变化的情况。在过去的工作中，自身的学习还不够，所以我在今后，我将加强自身的学习，学政治，学本领，同时也将与大家一同学习，不断的进步，适应企业的开展。这次竞聘，给了我一次展现自我的时机，所以无论这次竞聘的结果如何，对我而言都是一次历练和促进，是一次学习和进步的时机，我都会一如既往地以饱满的热情去工作、去奋斗。保持一颗平常心，扎实工作，天道酬勤，厚德载物，我相信时机对每个人是均等的，只要有耕耘就会有收获！只要我英勇参与，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我！谢谢大家！加油站职员竞聘演讲稿各位领导，各位同事：大家好！首先感谢领导和同事们的信任与支持，给了我这个时机参加此次竞聘。我叫×××〔个人根本情况〕。古语云：天生我材必有用。我的优势主要表如今以下几方面：一是工作经历丰富。参加工作以来，我先后在××××××等岗位工作过，积累了较为丰富的理论经历，比拟清楚各个部门，各个环节之间的互相关系以及操作流程。二是具有较强的工作才能。多年来，我一直把认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作，爱岗敬业，开拓进取作为自己的人生信条，脚踏实地的工作，无论干什么，都把事业放在心上，责任担在肩上，尽职尽责，埋头苦干，全身心地投入。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原那么，主持公正，秉公办事，作风正派，求真务实，胸怀宽广，谦让容人，擅长听取群众意见的品格。我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候，我从不缩头缩尾，有一种敢闯，敢作，敢为的精神。三是具有强烈的事业心和高度的责任感，有吃苦耐劳的精神和开拓进取的意识。我能以大局为重，宽宏大量，不斤斤计较个人利益。能尊敬领导，团结同事。我也深知在知识飞速更新的年代更要不断的学习，装备自己，努力在各方面充实自己。无论是在业务学习中，还是在业务管理上，我都坚持走到哪里就学到哪里，向____学习，向专家们学习，向同志们学习，向理论学习。四是有较好的年龄优势。我正值而立之年，身体安康，精力旺盛，敬业精神强，可以全身心地投入到自己所热爱的工作当中。假如有幸得到各位领导和同事们的信任与支持，我将迅速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行责。我将做好以下几方面工作：一，提升效劳层次，丰富效劳内涵。效劳是我们行业永久的主题。要提升效劳层次，要丰富效劳内涵。对客户要用心效劳，做到诚心，热心，细心，耐心。要大力提倡温馨效劳，建立相应的制度，熟悉掌握客户信息，把顾客看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立加油站良好形象。二，正视薄弱环节，迎难而上。组织好经营商品的进，销，调，存工作，理解市场，开拓经营，保障供给，确保质量，进步销量。同时要加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低商品损耗，进步效益。把开展作为主题，并将业务开展的内涵和方式作为重要内容提出，明确开展思路和经营目的以及经营运作方略，重点抓经营带管理，促进经营工作快速开展，推动管理工作上台阶。同时注重制度创新，秉公办事，做好站内员工考核，分配工作，充分调动每一个员工的积极性。三，创立站点文化，营造安康向上，发奋有为的文化气氛，为客户打造品牌效劳。要让每一位员工树立用一流效劳，创油站的理念，以高昂的热情，忘我的精神投身到实际工作中，不断地开拓创新，努力进取。做好员工的思想政治教育工作，带着全体员工遵章守纪，保持良好站风和站容站貌。组织员工开展创立先进加油站和争当优秀加油员活动，不断进步效劳质量。四，统一思想，进步认识，时刻绷紧平安这根弦。落实加油站平安消费责任制，开展平安教育，完善平安设施，落实平安措施，实现平安消费。同时要管理好站内设备设施，组织人员经常维护，保养，使之处于良好状态。五，加强领导，落实责任。在主管公司受权范围内，处理站内外日常事务，重大事件及时上报并协同处置，合理调配人力，坚持每日指导，检查，催促各岗位员工的工作。各位领导，同事们，上述几点是我对工作的考虑，假如我能竞聘上该岗位，我将按照上述的方案扎实有效地工作。假如我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的恪尽职守，努力学习，勤奋工作，干好本职工作，为我站奉献自己的微薄力量，为我站的开展添砖加瓦。谢谢大家！加油站班长竞聘演讲稿竞聘演讲的一个重要特征就是具有竞争性，而竞争的本质，是争取听众的响应和支持。下面我们来看看加油站班长竞聘演讲稿，借鉴。尊敬的各位领导、同事们：大家好！我叫XXX，XX年进入XX公司工作，现任XX加油站副班长，X年多的油站工作与生活经历，使我对加油站行业有了一个全新的认识，同时对所在的XX公司产生了深沉的感情。自进入XX公司工作以来，它总是在不断的磨练着我、