护士人文修养-课件

护士人文修养护士人文修养1护士人文修养一.说出护士人文的重要性二.解释人文修养、内涵三.阐述科学与人文的融合四.说出护士应具备人文修

养及培训方法2护士人文修养一.说出护士人文的重要性2说出护士人文的重要性人文关怀是社会发展的需要随着“生理-心理-社会”医学模式和现代整体护理模式的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。护理人员在工作中既要重视疾病又要重视心理，既要重视局部又要重视整体，也就是说既要重视“生物属性”更因重视“人文关怀”，要达到“人文关怀”和“科学精神”的完美结合。3说出护士人文的重要性人文关怀是社会发展的需要以人为本，是现代护理管理的需要依据护理管理人员的认知和领导行为对护理人员的护理行为起着导向作用的原则，大胆实践，在护理管理过程中，打破过去一味追求严格、严厉，认为只要严就能出效益的管理方式，而是对护士实施以人为本的管理形式，造成一种良好的管理氛围，收效颇好。

工作压力使护士产生了工作疲惫感

护理工作的社会地位低、工作量大、病人及家属的要求高、贡献不被病人承认等，使得在年底的一次调查中，30%的护士甚至表示要离开工作岗位或更换工作。国内外对职业压力的研究也证明：多数人在面对职业压力时会出现心身的紧张性反应，如不及时调整身心状态，可能会出现对工作的厌恶疲倦感，表现为工作效率低，对服务对象漠不关心，情绪低落，个人无工作成就感等。因此，作为护理管理者，如不能以人为本，重视护士的工作压力对护理工作的不利影响，设法消除引起工作压力的因素或压力源，无疑会影响工作质量，形成恶性循环。

4以人为本，是现代护理管理的需要依据护理管理人转变观念，努力寻求一条适应我科护理发展的管理之路。逐步将管理方法从“单项灌输、机械检查型”转变为“双向沟通、耐心指导型”；从发生问题后的“严厉训斥”到分析原因、举一反三的“温情讲解”；从出现困难后的“克服困难”到换位思考后的“设法解决”。在管理过程中，不再居高临下地发号施令，而是平等相待，关心解决护士的实际问题，经常深入一线了解护士在想什么、最关心什么，听取意见和建议，在和谐的气氛中进行引导，在情感的延伸与交流中提高认识，达到共识。护士在品尝到被重视、被理解、被尊重的滋味时，身心愉悦地投入工作，并潜移默化地把这种情绪带到工作中，感染其周围所服务的对象，也加深了以人为中心的理解，提高了护理工作质量。

5转变观念，努力寻求一条适应我科护理发展的管理之解释人文修养、内涵人文素质是指通过学习和积累人文学科知识或环境的熏陶使之内化为人格、气质、修养,成为人的相对稳定的内在品格，它体现在人文知识和人文精神两个方面,是人能否正确对待自我、他人、社会和自然的一种态度，它既是一种对护理真善美追求过程的认识和情感，也是一种实践人性化、人道化护理服务的行为和规范，是护士在护理工作中体现出来的一种固有素质和修养，即积德行善的人性、克己奉公的人格、仁慈博爱的人道、关爱生命，为患者谋利益的宗旨。它包括了科学、艺术、道德精神。人文关怀是“以人为本”，重视人的因素，承认人的价值和主体地位，关注人的生存状况，对人的尊严与符合人性的生活条件等的肯定。人文关怀体现在护理工作中，即人文护理，其实质体现为对患者生命与健康、权利和需求、人格和尊严的关心和关注。其意义在于通过护患间的有效沟通，提高患者的生存质量，促进恢复健康，降低护患纠纷，实现护士自我价值，提高护理服务质量。6解释人文修养、内涵人文素质是指通过学习和什么是人文精神人文精神的内涵

尊重生命及个人的独特价值2．认同人的整体性3．宽容对待具有合理性的各种观念4．注重人的文化品格和精神意义7什么是人文精神人文精神的内涵7关爱、细心和责任---体现人文的精髓人是一切的根本，一切应以人为中心。人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。人文的核心是人，以人为本，关心人，爱护人，尊重人。人文就是要承认人的价值，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。8关爱、细心和责任---体现人文的精髓8大家学习辛苦了，还是要坚持继续保持安静9大家学习辛苦了，还是要坚持继续保持安静9何为人文关怀人文关怀是对人的生活状态的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的理解与自由的追求。它要求把人、人性从封建神学的迷信中解放出来，反对野蛮，愚昧的世界观，提倡人的个性发展与思想解放。其核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀。10何为人文关怀人文关怀是对人的生活状态的关注，对人的尊严与符合阐述科学与人文的融合科学给人类以力量，并有助于我们去掌握方法，把握工具并改造世界创造历史；而人文则决定这一目的和探索人类的终极目标。人类的诞生到世界的消亡本身就是科学与人文融合的过程。从价值观取向来看，人类信奉和依赖的价值体系是多方面的，如：理论认识上的真、艺术追求美、社会政治上的权、经济上的富、社会及个人引为上的善、宗教信仰的圣等等。现代科技文明的突飞猛进和劳动生产率的极大提高，都为现代社会物质的追求提供了便利。而无论社会，还是个人，都不能脱脱离人本来谈价值，当然更无法脱离科学价值本身谈人文。11阐述科学与人文的融合科学给人类以力量，并有助于我从社会发展角度来看，特别是近代以来，科技文化日渐彰显，逐步成为社会主流中占主流的文化，工具理性膨胀，甚至从自己的直观体验中领会到科学技术的威力，可是科学技术如和发展，朝什么方向发展，特别是20世纪以来，科技发展的负效应成为严重的社会问题时，人们说，科学技术是一把双刃剑，因为呼吁对科技发展实行社会控制，。要实现这种控制，就必须依靠人文学科来指明方向。从经济发展来看，也需要人文设计，人文咨询。科学技术是第一生产力，要和人文理念深度融合，因为，人类的经济活动，不是“动物式”的觅食，他也是一种人文活动，是整个人类文化的一个层面，经济活动中大量的问题。例如，怎样在追求效益的同时，兼顾公平等等，必须借助科学与人文的融合来解决。12从社会发展角度来看，特别是近代以来，科技文化日从民族素质来看，一个民族的落后，不仅仅是科学技术方面的落后，更深层的还有民族精神和民族素质的落后。我们有人认为，中华民族只是“技”不如人，在伦理道德观念意识方面要先进得多，甚至由此导出要赶上发达国家，主要在科技教育方面用力就够了。其实，一个具有深刻人文传统的民族，并非不能成为“科学”的民族，比如德国是公认的科技发达的国家，日尔曼民族是公认的科学的民族，可同样值得一提的是，德国也出现了一批影响世界的思想家，如马克思等等。德意志民族同样是一个哲学的民族，仅这就说明，科学的民族与人文的民族并不矛盾。一个民族，要立于世界民族之林，科学技术实力当然比不可少，但同样不可忽视的就是其人文实力，他体现了该民族的精神风貌，反映了该民族精神成熟的程度，这种人文实力不可能期望完全从科技教育得到。他必须依赖于人文教育。

13从民族素质来看，一个民族的落后，不仅仅是科学技构建和谐的护患关系

尊重和信任

学会倾听解决问题

提高医技

14构建和谐的护患关系尊重和信任

学会倾听解决问题提高医技说出护士应具备人文修

养及培训方法

加强自身素质和道德培养，完善自我：树立良好的职业道德观念，加强组织学习，让医务人员树立起正确的人生观、价值观，增强其事业心、责任感，认识到医务人员的天职是治病救人，热爱本职工作，用一颗真诚善良的心去关心、理解、同情患者，当患者健康痊愈的时候，会产生自豪感和成就感。我们护士应不断学习、实践，约束自己的言行举止、完善自我，使自己的道德情操和知识水平都达到较高的水准，树立良好的形象和人格，让患者从身体和心理上得到安慰，勇于接受治疗，促进病情痊愈。15说出护士应具备人文修

养及培训方法加强护理责任心，处理护患关系：护理工作是一项连续性、时间性、专业性很强的工作，在医疗中占有重要位置。护理工作的对象是人，不同的生活环境、文化素养、社会背景、疾病病种，患者的反应也各不相同，护士必须具备良好的职业道德修养，在护理工作中用熟练地技术、丰富的临床经验，良好的工作作风，为患者着想，为患者提供全方位的护理。无论在什么情况下，都要认真负责，按照各种程序和规章制度，一丝不苟的完成各项工作，保证患者生命安全，促进患者康复，也使自己的人文素质和道德修养得到更高一层的提升。16加强护理责任心，处理护患关系：护理工作是一项连续性、时间性、提高自身素质和道德修养，保持治疗和护理的协调性、一致性：护理工作在是患者在治疗过程中的直接实施者，检查和操作都必须由护士来完成，而且护士还要有灵活性、主动性，尤其在一些重危患者的抢救、急诊患者的临时处置时应果断、快速的承担一定的抢救任务。这要表明医护之间要有良好的相互配合，护士在处理医、护、患关系中保持应有的姿态素质，协调三者之间的关系。尊重医生、爱护患者，友爱护士，搞好与医生、护士、患者之间的关系，共同完成医疗护理任务，促进患者康复，有效提高医院护理质量，提高医院的信誉和知名度，促进医院发展。总而言之，护士的人文素质和护理道德在护理过程中起着举足轻重的地位，是护士不可缺少的重要组成部分。提高自身素质和道德修养，正确处理护患关系，是促进患者康复，提高医院护理质量，提高医院的信誉和知名度的重要前提。17提高自身素质和道德修养，保持治疗和护理的协调性、一致性：护理在伦敦街头竖立着一座女士的铜像，在10英镑纸币的背面也印有这样女仕的半身像，她就是近代护理事业的创始人—佛罗伦斯·南丁格尔。你手提一盏油灯脚步轻轻地穿过一个病房另一个病房巡视的目光如这跳动的火苗一样燃烧着关爱、细心和责任18在伦敦街头竖立着一座女士的铜像，在10英镑纸币的背面也印有这人文关怀倾注于护理管理

树立以人为本的管理概念，制定护理管理基本原则重视护士的需要应以激励为主提供发展平台19人文关怀倾注于护理管理 树立以人为本的管理概念，制定护理管理护士——极需人文精神的人

护士首先应是一个合格的公民，完整的“人”；护士要观察人、理解人、关心人、帮助人；与国外护理相比，在人文关爱上有差距。

20护士——极需人文精神的人护士首先应是一个合格的公民，完整的严谨认真的学习作风科室会议护理查房21严谨认真的学习作风科室会议护理查房21不得不思考的问题：人们在享受成功医学的同时——为什么对医学界产生诸多的不满、提出尖锐的批评？为什么医患矛盾和冲突仍是社会中发生频率最高的事件之一？为什么医学界在社会中的信任程度大大降低？？22不得不思考的问题：人们在享受成功医学的同时——？22人文素养能治医患矛盾的病根吗医患关系的紧张似乎已到剑拔弩张的境地。南海红会医院把活婴当死婴事件，汕头医生“等我下班再死”事件，同仁医院病人砍伤医生事件，东莞病人砍死医生事件……诸多极端事件的混乱中，有无根治医患关系紧张的良方？首先要提高医生的人文素养以改善医患关系，他说：“人文精神的沦落是对医生神圣职责的亵渎！”医学承载着治病救人之崇高使命，医学就是“人学”。这些年来，不只钟南山院士，社会上颇有一些人和机构将探寻目光转向了医生的人文素养。国内有些医学院校还开设了专门课程，传授医道须关注人心人道的内容；有些医院也很重视对医生进行人文内容的宣讲。不过，事情显然没有那么简单，这种对于人文素养的强调，并没有真正成为医生尊重生命、敬畏生命的人文自觉，倒更像是在患者倒逼之下的一种退守姿态、“病急乱投医”。23人文素养能治医患矛盾的病根吗医患关系的紧张似乎人文素养不是人文知识，开列出“一二三”，一一通晓，口诵心记即可，知识若要内化为一个人的修养、气质、天性，成为一种文化自觉，则又千难万难。作家龙应台曾谈到，“必须让知识进入人的认知本体，渗透他的生活与行为，才能称之为素养”，“脱离了对"人"的关怀，你只能有人文知识，不能有人文素养”。现代医学教育所奉行的又恰恰是技术至上的教育方式，人文素养往往被视为花花草草的点缀，无关宏旨。于是，也就很容易在一个人身上体现出技术与人文的某种割裂，一个群体亦复如是。一个医生是不是具有良好的人文素养，一般情况下，在于能否将心比心、真诚地与患者交流沟通；而在关键时刻，则体现在能否说实话、坚持真理，以无所畏惧的道德担当为民请命，这样的人，才堪称“大医”。此外，也不能单方面要求医生的人文素养，民众的人文素养同样应该引起注意。医患之间的道德关联，并非扯不清的糊涂账，而是共生互动的关系。人文素养当然有助于缓解医患之间的紧张，但也不能“拿来就用”。毕竟，人文作用于人心，并不能一蹴而就，而是需要一个漫长过程，已经高度紧张的医患矛盾等不起。当下之计，似乎仍需相关的制度发力，先厘清医患之间的利益关系，明确双方的责任边界，然后辅以人文素养的濡染，徐图改善。果如此，方可能使医患之间从利益共同体走向情感-道德共同体。24人文素养不是人文知识，开列出“一二三”，一一通晓，口诵心记即护理人员人文关怀意识缺失

只注重疾病护理，缺乏对人的关注缺少交流和沟通知识和实践能力欠缺缺乏人文精神

强化护理人员实际工作能力和科学人文素质常见原因

主要表现

应对措施

25护理人员人文关怀意识缺失

只注重疾病护理，缺乏对人的关注知精益求精提升质量

恪守医德医风，加强行风建设开展新项目：练技能，创特色，提水平，力争做到技术一流，服务一流，让患者和家属满意。26精益求精提升质量

恪守医德医风，26推行“人性化护理服务”措施

营造优美、舒适的就医环境

创建方便、温馨的工作流程27推行“人性化护理服务”措施27人文素养能治医患矛盾的病根吗医患关系的紧张似乎已到剑拔弩张的境地。南海红会医院把活婴当死婴事件，汕头医生“等我下班再死”事件，同仁医院病人砍伤医生事件，东莞病人砍死医生事件……诸多极端事件的混乱中，有无根治医患关系紧张的良方？

首先要提高医生的人文素养以改善医患关系，他说：“人文精神的沦落是对医生神圣职责的亵渎！”医学承载着治病救人之崇高使命，医学就是“人学”。这些年来，不只钟南山院士，社会上颇有一些人和机构将探寻目光转向了医生的人文素养。国内有些医学院校还开设了专门课程，传授医道须关注人心人道的内容；有些医院也很重视对医生进行人文内容的宣讲。不过，事情显然没有那么简单，这种对于人文素养的强调，并没有真正成为医生尊重生命、敬畏生命的人文自觉，倒更像是在患者倒逼之下的一种退守姿态、“病急乱投医”。28人文素养能治医患矛盾的病根吗医患关系的紧张似乎人文素养不是人文知识，开列出“一二三”，一一通晓，口诵心记即可，知识若要内化为一个人的修养、气质、天性，成为一种文化自觉，则又千难万难。作家龙应台曾谈到，“必须让知识进入人的认知本体，渗透他的生活与行为，才能称之为素养”，“脱离了对"人"的关怀，你只能有人文知识，不能有人文素养”。现代医学教育所奉行的又恰恰是技术至上的教育方式，人文素养往往被视为花花草草的点缀，无关宏旨。于是，也就很容易在一个人身上体现出技术与人文的某种割裂，一个群体亦复如是。一个医生是不是具有良好的人文素养，一般情况下，在于能否将心比心、真诚地与患者交流沟通；而在关键时刻，则体现在能否说实话、坚持真理，以无所畏惧的道德担当为民请命，这样的人，才堪称“大医”。此外，也不能单方面要求医生的人文素养，民众的人文素养同样应该引起注意。医患之间的道德关联，并非扯不清的糊涂账，而是共生互动的关系。人文素养当然有助于缓解医患之间的紧张，但也不能“拿来就用”。毕竟，人文作用于人心，并不能一蹴而就，而是需要一个漫长过程，已经高度紧张的医患矛盾等不起。当下之计，似乎仍需相关的制度发力，先厘清医患之间的利益关系，明确双方的责任边界，然后辅以人文素养的濡染，徐图改善。果如此，方可能使医患之间从利益共同体走向情感-道德共同体。29人文素养不是人文知识，开列出“一二三”，一一通今日中国的教育，由于各地社会发展，人文环境和学术氛围等等的差异，逐步形成了“地方特色”。目前，“可持续发展作为一种新的发展观，正在受到各界重视，那么，提出可持续发展对社会发展来说，其真实意图是什么？他给学校教育又带来了怎样的启迪和变革？科学技术不能甩下人文理念孤舟前行；同样，重视教育人文性也不能以降低科学性为代价。30今日中国的教育，由于各地社会发展，人文环境和学术氛围等等的差

病人住院期间对护理服务十大需求入院时病人对科室相关人员、病区环境和诊断治疗方案了解的需求入院后，环境舒适并受到医护人员重视的需求住院中方便温馨像家一样的需求;治疗时知情同意的需求；护理中得到体贴和关心的需求；31病人住院期间对护理服务十大需求入院时病人对科室相关人员、病

病人住院期间对护理服务有十大需求

操作时提前沟通需求病痛时尽快解除痛苦的需求出院前获得康复指导的需求精神上被尊重的需求对医院制度人性化的需求32病人住院期间对护理服务有十大需求

操作时提前沟通需求32

对当代护士职业形象的五点期望形为仪表端庄大方语言态度和蔼可亲操作技术娴熟准确护理服务主动周到工作作风认真严谨33对当代护士职业形象的五点期望形为仪表端庄大方33护士人文修养护士人文修养34护士人文修养一.说出护士人文的重要性二.解释人文修养、内涵三.阐述科学与人文的融合四.说出护士应具备人文修

养及培训方法35护士人文修养一.说出护士人文的重要性2说出护士人文的重要性人文关怀是社会发展的需要随着“生理-心理-社会”医学模式和现代整体护理模式的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。护理人员在工作中既要重视疾病又要重视心理，既要重视局部又要重视整体，也就是说既要重视“生物属性”更因重视“人文关怀”，要达到“人文关怀”和“科学精神”的完美结合。36说出护士人文的重要性人文关怀是社会发展的需要以人为本，是现代护理管理的需要依据护理管理人员的认知和领导行为对护理人员的护理行为起着导向作用的原则，大胆实践，在护理管理过程中，打破过去一味追求严格、严厉，认为只要严就能出效益的管理方式，而是对护士实施以人为本的管理形式，造成一种良好的管理氛围，收效颇好。

工作压力使护士产生了工作疲惫感

护理工作的社会地位低、工作量大、病人及家属的要求高、贡献不被病人承认等，使得在年底的一次调查中，30%的护士甚至表示要离开工作岗位或更换工作。国内外对职业压力的研究也证明：多数人在面对职业压力时会出现心身的紧张性反应，如不及时调整身心状态，可能会出现对工作的厌恶疲倦感，表现为工作效率低，对服务对象漠不关心，情绪低落，个人无工作成就感等。因此，作为护理管理者，如不能以人为本，重视护士的工作压力对护理工作的不利影响，设法消除引起工作压力的因素或压力源，无疑会影响工作质量，形成恶性循环。

37以人为本，是现代护理管理的需要依据护理管理人转变观念，努力寻求一条适应我科护理发展的管理之路。逐步将管理方法从“单项灌输、机械检查型”转变为“双向沟通、耐心指导型”；从发生问题后的“严厉训斥”到分析原因、举一反三的“温情讲解”；从出现困难后的“克服困难”到换位思考后的“设法解决”。在管理过程中，不再居高临下地发号施令，而是平等相待，关心解决护士的实际问题，经常深入一线了解护士在想什么、最关心什么，听取意见和建议，在和谐的气氛中进行引导，在情感的延伸与交流中提高认识，达到共识。护士在品尝到被重视、被理解、被尊重的滋味时，身心愉悦地投入工作，并潜移默化地把这种情绪带到工作中，感染其周围所服务的对象，也加深了以人为中心的理解，提高了护理工作质量。

38转变观念，努力寻求一条适应我科护理发展的管理之解释人文修养、内涵人文素质是指通过学习和积累人文学科知识或环境的熏陶使之内化为人格、气质、修养,成为人的相对稳定的内在品格，它体现在人文知识和人文精神两个方面,是人能否正确对待自我、他人、社会和自然的一种态度，它既是一种对护理真善美追求过程的认识和情感，也是一种实践人性化、人道化护理服务的行为和规范，是护士在护理工作中体现出来的一种固有素质和修养，即积德行善的人性、克己奉公的人格、仁慈博爱的人道、关爱生命，为患者谋利益的宗旨。它包括了科学、艺术、道德精神。人文关怀是“以人为本”，重视人的因素，承认人的价值和主体地位，关注人的生存状况，对人的尊严与符合人性的生活条件等的肯定。人文关怀体现在护理工作中，即人文护理，其实质体现为对患者生命与健康、权利和需求、人格和尊严的关心和关注。其意义在于通过护患间的有效沟通，提高患者的生存质量，促进恢复健康，降低护患纠纷，实现护士自我价值，提高护理服务质量。39解释人文修养、内涵人文素质是指通过学习和什么是人文精神人文精神的内涵

尊重生命及个人的独特价值2．认同人的整体性3．宽容对待具有合理性的各种观念4．注重人的文化品格和精神意义40什么是人文精神人文精神的内涵7关爱、细心和责任---体现人文的精髓人是一切的根本，一切应以人为中心。人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。人文的核心是人，以人为本，关心人，爱护人，尊重人。人文就是要承认人的价值，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。41关爱、细心和责任---体现人文的精髓8大家学习辛苦了，还是要坚持继续保持安静42大家学习辛苦了，还是要坚持继续保持安静9何为人文关怀人文关怀是对人的生活状态的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的理解与自由的追求。它要求把人、人性从封建神学的迷信中解放出来，反对野蛮，愚昧的世界观，提倡人的个性发展与思想解放。其核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀。43何为人文关怀人文关怀是对人的生活状态的关注，对人的尊严与符合阐述科学与人文的融合科学给人类以力量，并有助于我们去掌握方法，把握工具并改造世界创造历史；而人文则决定这一目的和探索人类的终极目标。人类的诞生到世界的消亡本身就是科学与人文融合的过程。从价值观取向来看，人类信奉和依赖的价值体系是多方面的，如：理论认识上的真、艺术追求美、社会政治上的权、经济上的富、社会及个人引为上的善、宗教信仰的圣等等。现代科技文明的突飞猛进和劳动生产率的极大提高，都为现代社会物质的追求提供了便利。而无论社会，还是个人，都不能脱脱离人本来谈价值，当然更无法脱离科学价值本身谈人文。44阐述科学与人文的融合科学给人类以力量，并有助于我从社会发展角度来看，特别是近代以来，科技文化日渐彰显，逐步成为社会主流中占主流的文化，工具理性膨胀，甚至从自己的直观体验中领会到科学技术的威力，可是科学技术如和发展，朝什么方向发展，特别是20世纪以来，科技发展的负效应成为严重的社会问题时，人们说，科学技术是一把双刃剑，因为呼吁对科技发展实行社会控制，。要实现这种控制，就必须依靠人文学科来指明方向。从经济发展来看，也需要人文设计，人文咨询。科学技术是第一生产力，要和人文理念深度融合，因为，人类的经济活动，不是“动物式”的觅食，他也是一种人文活动，是整个人类文化的一个层面，经济活动中大量的问题。例如，怎样在追求效益的同时，兼顾公平等等，必须借助科学与人文的融合来解决。45从社会发展角度来看，特别是近代以来，科技文化日从民族素质来看，一个民族的落后，不仅仅是科学技术方面的落后，更深层的还有民族精神和民族素质的落后。我们有人认为，中华民族只是“技”不如人，在伦理道德观念意识方面要先进得多，甚至由此导出要赶上发达国家，主要在科技教育方面用力就够了。其实，一个具有深刻人文传统的民族，并非不能成为“科学”的民族，比如德国是公认的科技发达的国家，日尔曼民族是公认的科学的民族，可同样值得一提的是，德国也出现了一批影响世界的思想家，如马克思等等。德意志民族同样是一个哲学的民族，仅这就说明，科学的民族与人文的民族并不矛盾。一个民族，要立于世界民族之林，科学技术实力当然比不可少，但同样不可忽视的就是其人文实力，他体现了该民族的精神风貌，反映了该民族精神成熟的程度，这种人文实力不可能期望完全从科技教育得到。他必须依赖于人文教育。

46从民族素质来看，一个民族的落后，不仅仅是科学技构建和谐的护患关系

尊重和信任

学会倾听解决问题

提高医技

47构建和谐的护患关系尊重和信任

学会倾听解决问题提高医技说出护士应具备人文修

养及培训方法

加强自身素质和道德培养，完善自我：树立良好的职业道德观念，加强组织学习，让医务人员树立起正确的人生观、价值观，增强其事业心、责任感，认识到医务人员的天职是治病救人，热爱本职工作，用一颗真诚善良的心去关心、理解、同情患者，当患者健康痊愈的时候，会产生自豪感和成就感。我们护士应不断学习、实践，约束自己的言行举止、完善自我，使自己的道德情操和知识水平都达到较高的水准，树立良好的形象和人格，让患者从身体和心理上得到安慰，勇于接受治疗，促进病情痊愈。48说出护士应具备人文修

养及培训方法加强护理责任心，处理护患关系：护理工作是一项连续性、时间性、专业性很强的工作，在医疗中占有重要位置。护理工作的对象是人，不同的生活环境、文化素养、社会背景、疾病病种，患者的反应也各不相同，护士必须具备良好的职业道德修养，在护理工作中用熟练地技术、丰富的临床经验，良好的工作作风，为患者着想，为患者提供全方位的护理。无论在什么情况下，都要认真负责，按照各种程序和规章制度，一丝不苟的完成各项工作，保证患者生命安全，促进患者康复，也使自己的人文素质和道德修养得到更高一层的提升。49加强护理责任心，处理护患关系：护理工作是一项连续性、时间性、提高自身素质和道德修养，保持治疗和护理的协调性、一致性：护理工作在是患者在治疗过程中的直接实施者，检查和操作都必须由护士来完成，而且护士还要有灵活性、主动性，尤其在一些重危患者的抢救、急诊患者的临时处置时应果断、快速的承担一定的抢救任务。这要表明医护之间要有良好的相互配合，护士在处理医、护、患关系中保持应有的姿态素质，协调三者之间的关系。尊重医生、爱护患者，友爱护士，搞好与医生、护士、患者之间的关系，共同完成医疗护理任务，促进患者康复，有效提高医院护理质量，提高医院的信誉和知名度，促进医院发展。总而言之，护士的人文素质和护理道德在护理过程中起着举足轻重的地位，是护士不可缺少的重要组成部分。提高自身素质和道德修养，正确处理护患关系，是促进患者康复，提高医院护理质量，提高医院的信誉和知名度的重要前提。50提高自身素质和道德修养，保持治疗和护理的协调性、一致性：护理在伦敦街头竖立着一座女士的铜像，在10英镑纸币的背面也印有这样女仕的半身像，她就是近代护理事业的创始人—佛罗伦斯·南丁格尔。你手提一盏油灯脚步轻轻地穿过一个病房另一个病房巡视的目光如这跳动的火苗一样燃烧着关爱、细心和责任51在伦敦街头竖立着一座女士的铜像，在10英镑纸币的背面也印有这人文关怀倾注于护理管理

树立以人为本的管理概念，制定护理管理基本原则重视护士的需要应以激励为主提供发展平台52人文关怀倾注于护理管理 树立以人为本的管理概念，制定护理管理护士——极需人文精神的人

护士首先应是一个合格的公民，完整的“人”；护士要观察人、理解人、关心人、帮助人；与国外护理相比，在人文关爱上有差距。

53护士——极需人文精神的人护士首先应是一个合格的公民，完整的严谨认真的学习作风科室会议护理查房54严谨认真的学习作风科室会议护理查房21不得不思考的问题：人们在享受成功医学的同时——为什么对医学界产生诸多的不满、提出尖锐的批评？为什么医患矛盾和冲突仍是社会中发生频率最高的事件之一？为什么医学界在社会中的信任程度大大降低？？55不得不思考的问题：人们在享受成功医学的同时——？22人文素养能治医患矛盾的病根吗医患关系的紧张似乎已到剑拔弩张的境地。南海红会医院把活婴当死婴事件，汕头医生“等我下班再死”事件，同仁医院病人砍伤医生事件，东莞病人砍死医生事件……诸多极端事件的混乱中，有无根治医患关系紧张的良方？首先要提高医生的人文素养以改善医患关系，他说：“人文精神的沦落是对医生神圣职责的亵渎！”医学承载着治病救人之崇高使命，医学就是“人学”。这些年来，不只钟南山院士，社会上颇有一些人和机构将探寻目光转向了医生的人文素养。国内有些医学院校还开设了专门课程，传授医道须关注人心人道的内容；有些医院也很重视对医生进行人文内容的宣讲。不过，事情显然没有那么简单，这种对于人文素养的强调，并没有真正成为医生尊重生命、敬畏生命的人文自觉，倒更像是在患者倒逼之下的一种退守姿态、“病急乱投医”。56人文素养能治医患矛盾的病根吗医患关系的紧张似乎人文素养不是人文知识，开列出“一二三”，一一通晓，口诵心记即可，知识若要内化为一个人的修养、气质、天性，成为一种文化自觉，则又千难万难。作家龙应台曾谈到，“必须让知识进入人的认知本体，渗透他的生活与行为，才能称之为素养”，“脱离了对"人"的关怀，你只能有人文知识，不能有人文素养”。现代医学教育所奉行的又恰恰是技术至上的教育方式，人文素养往往被视为花花草草的点缀，无关宏旨。于是，也就很容易在一个人身上体现出技术与人文的某种割裂，一个群体亦复如是。一个医生是不是具有良好的人文素养，一般情况下，在于能否将心比心、真诚地与患者交流沟通；而在关键时刻，则体现在能否说实话、坚持真理，以无所畏惧的道德担当为民请命，这样的人，才堪称“大医”。此外，也不能单方面要求医生的人文素养，民众的人文素养同样应该引起注意。医患之间的道德关联，并非扯不清的糊涂账，而是共生互动的关系。人文素养当然有助于缓解医患之间的紧张，但也不能“拿来就用”。毕竟，人文作用于人心，并不能一蹴而就，而是需要一个漫长过程，已经高度紧张的医患矛盾等不起。当下之计，似乎仍需相关的制度发力，先厘清医患之间的利益关系，明确双方的责任边界，然后辅以人文素养的濡染，徐图改善。果如此，方可能使医患之间从利益共同体走向情感-道德共同体。57人文素养不是人文知识，开列出“一二三”，一一通晓，口诵心记即护理人员人文关怀意识缺失

只注重疾病护理，缺乏对人的关注缺少交流和沟通知识和实践能力欠缺缺乏人文精神

强化护理人员实际工作能力和科学人文素质常见原因

主要表现

应对措施

58护理人员人文关怀意识缺失

只注重疾病护理，缺乏对人的关注知精益求精提升质量

恪守医德医风，加强行风建设开展新项目：练技能，创特色，提水平，力争做到技术一流，服务一流，让患者和家属满意。59精益求精提升质量

恪守医德医风，26推行“人性化护理服务”措施

营造优美、舒适的就医环境

创建方便、温馨的工作流程60推行“人性化护理服务”措施27人文素养能治医患矛盾的病根吗医患关系的紧张似乎已到剑拔弩张的境地。南海红会