目标确定与计划制订

好好学习天天向上课前检查预习：第四章、第五章案例分析：孙加明应该怎么面对？思考：人们为什么不做书面计划？

好好学习天天向上每周一论：伟大的领袖如何激励行动明确目标是科学管理的前提管理是人们为了实现目标而采用的一种手段。根据管理有效性理论，什么事件该做、什么事情不该做，取决于我们的价值取向和目标定位。根据科学决策理论，明确目标和价值准则也是我们正确决策的前提。好好学习天天向上第六讲目标确定和计划制订主讲：邢以群管理学博士浙江大学管理学院教授2013年11月本讲内容一、案例分析：孙加明应该如何做？二、目标及其确定三、计划及其制订一、案例分析：孙加明面对问题应该如何决策？孙加明应该怎么做取决于单干合作目标是管理的基本出发点确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础目标的重要性目标提供了决策的准则好的目标能够激励人的内在工作热情目标是协调岗位、部门之间关系的基础目标达成度是衡量工作好坏的标准目标是一切工作的行动指南哈佛精英的人生轨迹结论是：目标对人生有巨大的导向性作用10%有清晰但比较短期的目标3%有清晰长远的目标27%没有目标60%目标模糊1970年3%各界成功人士10%不断实现短期目标各界专业人士60%安稳生活与工作中下层，没有什么突出的成绩27%过得很不如意，常常抱怨社会和他人1995年二、目标标的确定定人生目的的表达的的是一个个人在人人世间的的最终追追求。目标之所所以重要要是因为为人和组组织的存存在都具具有一定定的目的，而目标标正是为为了界定定和说明明这种目目的。一个人之之所以能能够在多多变的环环境中正正确决策策、克服服各种困困难勇往往直前，，其中一一个很重重要的原原因就在在于这种种目的的的指引和和激励。。组织宗旨旨或使命命是一个组组织最基基本的目目的，它它或者反反映了社社会对本本组织的的要求，，或者体体现了组组织的创创办者或或组织成成员的共共同追求求和抱负负。宗旨决定定了组织织的目标标方向、、资源分分配的优优先顺序序和重点点、工作作的目的的和意义义。任何一个个组织建建立时，，都要首首先明确确其宗旨旨。思考题学校、医医院、军军队、政政府、企企业的宗宗旨各是是什么？？宗旨决定定了组织织的目标标方向、、资源分分配的优优先顺序序和重点点、工作作的目的的和意义义。目标和宗宗旨宗旨表达达是组织织的一种种追求，，不仅相相对比较较抽象，，而且也也许最终终也无法法完全实实现；目标则是是一种“行动承诺诺”，它必须须是具体体的、可可操作、、可实现现、可检检验。宗旨表达达的是一一种总体体上的追追求。目标则必必须是细细化的，，对有关关组织生生存发展展和实现现宗旨所所必须开开展的各各方面工工作都必必须制订订相应的的目标。。组织目标标和组织织宗旨是是不同的的组织目标标的特点点差异性。。不同的的组织有有不同的的目标追追求。多元性。。同一组组织内有有不同性性质的多多个目标标层次性。。目标可可分等分分层，并并通过分分解细化化转化为为具体的的行动指指南。时间性。。任何一一个目标标都应有有明确的的时间要要求，随随着时间间的改变变，应及及时提出出新的目目标目标制订订过程内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化外部环境境分析（可）内部实力力分析（能）愿景和追追求分析析（想）对自我的的清楚认认识是目目标制订订的基础础目标制订订前提有清楚的的目的或或追求对自身实实力的认认识对所处环环境的认认识对自我的的清楚认认识思考题如何认清清自我（（价值观观、能力力结构、、兴趣爱爱好）？？认清自我我的方法法____临终反思思作业交交流在夜深人人静之时时，寻找找一个不不会受人人干扰的的地方，，假想自自己白天天在医院院检查身身体，被被确诊身身患绝症症，而且且无法医医治。医生告知知最多还还有三天天性命。。在这种种情况下下，你会会如何安安排自己己生命中中的最后后三天。。将你所所想做的的事依次次写下，，并说明明为什么么。反思自己己到目前前为止的的所作所所为，在在你临终终前，有有没有什什么让你你觉得后后悔或不不甘心的的东西。。分析你临临终前想想做的事事和让你你后悔的的东西，，从中你你得到了了什么启启示？内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化定位为谁做做什么做到什么程度顾客价值定位目标定位目标顾客定位服务方向向服务对象象贡献率内外部环境分析拟订总体目标方案评价并选择方案总体目标的具体化目标体系的优化可行目标方案（可以做能够做愿意做）组织能取得竞争优势吗？是能够取得最大效益的方案吗？能通过创新和充分利用社会资源解决各种可能问题吗？最终目标方案限制因素分析综合效益分析潜在问题分析可行目标方案评估与决策内外部环环境分析析拟订总体体目标方方案评价并选选择方案案总体目标标的具体体化目标体系系的优化化具体化分解分解细化细化组织宗旨组织总体目标（某一时期）战略目标战术目标部门目标中期目标短期目标岗位目标行为时间人选每一个组织成员的具体行动指南内外部环环境分析析拟订总体体目标方方案评价并选选择方案案总体目标标的具体体化目标体系系的优化化对目标体系进行优化横向协调调纵向协调调综合平衡衡相互支持持的目标标矩阵目标确定定原则以满足社社会或市市场需求求为前提要把分析析社会需需求、满满足社会会需求作作为制定定组织目目标的基基础。只有这样样，组织织才有可可能得到到社会的的承认并并取得不不断的发发展。以提高组组织投入入产出率率为出发点点由于任何何组织所所拥有的的资源都都是有限限的，所所以要充充分体现现获取最最大效益益的原则则。即要选择择能较好好地使有有限的资资源发挥挥最大的的效益的的目标方方案。组织是一一个社会会存在体体有社会价价值吗？？能为社会会所接受受吗？组织所拥拥有的资资源是有有限的我们有实实力做吗吗？是我们能能够做得得最好的的事情吗吗？能够比其其它人做做得更好好吗？实力分析析竞争力分析效益分析析需求分析析环境分析析目标内容的确定原则1：价值导导向原则2：效益最最大化目标值的的确定目标值应应具有先先进性订立目标标是为了了实现目目标，组组织目标标值的确确定必须须有切实实可行性性；目标订得得过高，，组织成成员的努努力无法法实现，，产生心心理挫折折；目标订得得过低，，失去激激励作用用，并使使社会对对组织的的需求无无法实现现.先进目标标的制定定拟定原则则：基于于企业成成员的愿愿望和市市场竞争争的需要要。合理性判判断：通通过创新新和充分分利用社社会资源源有可能能实现。。怎样的目目标才具具有先进进合理性性？这一目标标值能使使组织成成员兴奋奋并努力力工作吗吗？达到这一一目标值值就能在在市场竞竞争中胜胜出吗？？合理性判判断通过各种种创新和和充分利利用社会会资源后后有可能能实现吗吗？可进一步步采取的的措施能进行哪哪些创新新？能利用哪哪些社会会资源？？多少？？初定目标标值现状先进性判判断最终目标标值企业愿景景目标制订订要求——SMART明确不含糊，能明确期望做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时，资源是有限的，就只能将努力集中于最重要的事情上，每一层面目标数量要有一定的限制；目标表述要简明扼要、易懂易记。如果目标无法衡量，就无法检查实际与期望之间的差异。为此，目标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确客观表述，衡量方法不应是主观判断而应是客观评价。目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会影响目标作用的发挥。目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使组织目标成为员工日常工作的一部分。总体要求目标值目标内容时间要求目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。具体的Specific可衡量Measurable能实现Attainable相关联Relevent有时限Time-bound目标制订订小结明确目标标是做好好管理工工作的基基础，目目标导向向是管理理工作的的基本原原则之一一。目标是组组织宗旨旨的具体体化，具具有差异异性、多多元性、、层次性性和时间间性。认识自我我是制订订目标的的基础。。实践和和反思是是认识自自我的基基本方法法。作为管理理者，要要了解目目标制订订过程，，掌握组组织目标标制订原原则，并并充分发发挥目标标的作用用。好好学习习天天天天向上我也常常常会有宏宏伟的目目标，但但为什么么总是实实现不了了?根据管理理理论，，没有良良好的计计划和执执行力，，目标就就难以变变成现实实！如何实现现既定的的目标？？好好学习习天天天天向上目标落实实和实现现过程总体目标标年度计划划组织结构构部门职能能部门月度度计划月度计划划部门年度度计划岗位职责责岗位月度度工作计计划各岗位工工作各部门工工作达成的组组织目标标组织目标标转化为为组织成成员具体体行动的的过程示示意图首先在于于有一个个具体清清晰的计计划好好学习习天天天天向上三、计划划及其制制订计划工作作：确定必要要的行动动方针，，以期在在未来的的发展中中能够实实现目标标的过程程。计划工作作包括调调查研究究、预测测未来、、设置目标标、制订订计划、、贯彻落实实、监督督检查和和修正等等内容。。好好学习习天天天天向上计划的表表现形式式计划的主主要表现现形式目标对组织使使命和未未来活动动方向及及相应任任务作出出的最一一般表述述，重点点在于明明确将来来应该干干什么，，最终要要达到什什么目的的。战略说明为实实现目标标将来应应该怎样样干。着着重叙述述实现目目标的途途径，围围绕目标标形成框框架式行行动准则则，用于于指导各各部门工工作。政策处理各种种问题的的一般规规定。为为落实战战略，应应制定相相应政策策，它是是人们进进行决策策时思考考和行动动的指南南，因而而也是计计划。规章制度度为切实落落实政策策，就必必须制订订一些强强制性的的行为准准则，规规章制度度规定了了过去、、现在和和将来必必须遵守守的各种种规则和和程序。。预算用数字来来表示活活动的投投入与产产出的数数量、时时间、方方向等，，是一种种数字化化的计划划。预算算是组织织中主要要的计划划表现形形式。规划为达到目目标所制制订的包包括目标标、战略略、政策策、实行行步骤、、资源预预算等在在内的综综合性蓝蓝图。由由规划可可派生出出具体的的进度计计划。凡是针对未来活动在现在所做的工作都属于计划的范畴好好学习习天天天天向上计划的内内容和要要素要素前提目标目的战略责任时间表范围预算应变措施施内容预测、假假设、实实施条件件最终结果果、工作作要求理由、意意义、重重要性基本方法法、主要要战术人选、奖奖惩措施施起止时间间、进度度安排组织层次次或地理理范围费用、代代价最坏情况况计划所在回答答的问题题计划在何何种情况况下有效效做什么为什么要要做如何做谁做、做做得好坏坏的结果果何时做涉及哪些些部门或或何地需要投入入多少资资源万一。。。怎么办办计划是对对未来活活动的事事先预测测、安排排和应变变处理一项完整整的计划划应该包包括哪些些内容？？好好学习习天天天天向上计划的类类型按广度：战略计划和行动计划

按对象：综合计划、部门计划和项目计划按效用：指令性计划和指导性计划战略计划：由高层管理者负责制定的具有长远性、全局性的指导性计划

行动计划是在战略计划所规定的方向、方针、政策框架内，为确保战略目标的落实和实现，确保资源的取得与有效运用而形成的具体计划

长期计划：五年以上，主要回答：组织的长远目标和发展方向是什么，怎样达到本组织的长远目标。

中期计划：一年以上五年以下，以时间为中心，围绕长期计划说明各年应达到的目标和应开展工作。

短期计划：一年以内，主要说明计划期内必须达到的目标和具体的工作要求，以直接指导各项活动。

综合计划：具有多个目标和多方面内容的计划，涉及的内容关联到整个组织或各个方面。部门计划：内容比较专一，局限于某一特定的部门或职能，一般是综合计划的子计划。项目计划则是为某项特定的活动而制订的计划。

指令性计划是由上级下达的具有行政约束力的计划，它规定了计划执行单位必须执行的各项任务，其规定的各项指标没有讨价还价的余地。指导性计划是由上级给出的一般性的指导原则，具体如何执行具有较大灵活性的计划。

按时间：长期计划、中期计划和短期计划好好学习习天天天天向上调研题我们平时时有多少少人有做做书面计计划的习习惯？我们通常常会在什什么时候候做书面面计划并并按书面面计划行行事？好好学习习天天天天向上理由：为为什么不不做计划划好好学习习天天天天向上课后个人人实验：：验证计计划的作作用（P164）首先，回回忆并记记录最近近一周时时间运用用情况（（今天））；然后安排排学习有有关时间间管理方方面的知知识（明明天）；；作从后天天开始的的一周书书面计划划安排（（明天））。从后天开开始计划划的执行行，并每每天总结结。在实施计计划一周周后对该该周计划划执行情情况进行行总结。。对照计划划前后个个人生活活的变化化，验证证计划的的作用总结计划划制订与与执行中中存在的的问题，，总结经经验。书面作业2内容好好学习习天天天天向上理由：为为什么要要做计划划功能明确方向向明确目标标明确路径径明确方法法明确责任任明确衡量量方法作用集中资源源排除干扰扰减少不确确定性提高效率率增强压力力，提高高积极性性体会成就就和人生生价值好好学习习天天天天向上结论：需需要做计计划，必必要时应应做书面面计划我们谁也也不知将将来会怎怎样，但但明天肯肯定会与与今天不不同。计划并不不能保证证你成功功，但能能让你为为将来作作好准备备。计划是一一种生存存策略，，它可以以让你获获得更多多的成功功机会。。好好学习习天天天天向上计划工作作的重要要性在一个组组织中，，计划工工作是管管理的首首要职能能，其他他工作都都只有在在确定了了目标、、制订了了计划以以后才能能开展，，并围绕绕着计划划的变化化而变化化。但在我国国的管理理实践中中，计划划工作普普遍不受受重视，，致使各各项工作作缺乏明明确的目目标，工工作效率率低下，，短期行行为严重重，结果果不确定定程度较较大。好好学习习天天天天向上有效地计计划是一一切成功功的秘诀诀梳理：通过清清楚地确确定目标标和如何何实现这这些目标标，可为为行动提提供一幅幅路线图图或行动动图，从从而减少少不确定定性和模模糊性，，并对有有限资源源作出合合理的分分配；压力：通过清清楚地说说明任务务与目标标之间的的关系，，可制订订出指导导日常决决策的原原则，并并培养计计划执行行者的主主人翁精精神和责责任心；；效率：由于目目标、任任务、责责任明确确，可使使各项工工作得以以较快和和较顺利利地实施施，并提提高经营营效率；；效益：借助计计划可克克服由于于资源的的短缺和和未来情情况的不不确定性性所带来来的困难难，使一一些本来来无法或或难以有有效实现现的目标标得以实实现。好好学习习天天天天向上计划制订订过程明确任务或目标制订战略方案明确计划前提条件落实人选明确责任制订进度表分配资源制订应变措施计划草案好好学习习天天天天向上计划制订订方法----网络计划划技术A2CB134567426D8E4F4G10H4箭线节点关键路线网络图由由箭线、、节点、、虚箭线线和路线线组成好好学习习天天天天向上计划制订订方法----甘特图进度计划实际ABCD活动T时刻好好学习习天天天天向上计划制订订方法----滚动计划划法环境的变变化环境的变变化环境的变变化2011年2012年2013年具体较粗粗2012年2013年2014年具体较粗粗2013年2014年2015年具体较粗粗2014年2015年2016年具体较