现代礼仪课程教学大纲

PAGEPAGE12《现代礼仪》课程教学大纲教学目的：让学生了解和掌握现代礼仪，让学生在人际交往中赢得信任与尊重，让学生在今后的职场和社交场合享受成功的喜悦，把学生培养成为有修养有品位有风度有气质的现代人。教学时间分配教学时间分配表总学时16学时分类章节标题共16学时第一章礼仪概述2第二章个人礼仪4第三章公共礼仪4第四章公共礼仪4第五章涉外礼仪2三、教学内容：礼仪概述教学目的：通过本章学习使学生了解礼仪的发展过程，同时用灵活多变的形式掌握礼仪的内容、特性和功能。使学生将纯理论性的知识从“礼”字入手，了解礼仪的发展过程，同时将礼仪的内容、特性和功能以案例教学的方法加以阐述，使学生灵活的掌握。学习本章的要求：通过案例帮助理论记忆。先用通俗的语言解释各项内容。礼仪的历史沿革一、原始社会到民主主义革命时期的礼仪二、社会主义时期的礼仪礼仪的内容礼节礼貌仪表仪式礼俗礼仪的特性文明性共通性多样性变化性规范性传承性礼仪的功能弘扬礼仪传统提高自身修养完善个人形象改善人际关系塑造组织形象建设精神文明礼仪与道德礼仪是人类社会道德自主的表现礼仪中蕴涵的礼——行为规范礼仪中蕴涵的礼——人生规范礼仪与社会公德礼仪与职业道德礼仪与伦理道德交际与交际礼仪交际与交际礼仪的含义交际礼仪原则遵守原则敬人原则宽容原则真诚原则个人礼仪教学目的：在掌握基本理论知识的前提下，从日常学习、生活中培养规范、得体、大方的举止。掌握做为学生应具备的着装规范。学会不同场合的着装及举止。仪容干净整洁坚持洗澡、洗头、洗脸去处分泌物定时刮须保持手部卫生注意口腔卫生保持发部整洁化妆适度化妆的原则化妆的方法发型美观发式与发质、服装发式与身材发式与脸型仪表着装的原则时间原则环境原则个性原则着装的三项注意注意协调注意色彩注意场合男士西装的选择与穿着男士西装的选择男士西装的穿着女士服装的穿着女士西装女士连衣裙女士旗袍职业女性的着装风格服装的饰物佩带帽子与围巾眼镜包鞋袜子手饰仪态站姿标准的站姿不同场合的站姿坐姿标准的坐姿不同场合的坐姿走姿标准的走姿不同场合的走姿表情眼神微笑手势（一）“OK”的手势（二）伸大拇指的手势（三）“V”型手势（四）伸出食指的手势（五）捻指作响的手势界域举止学习本章的要求：仪态训练及在课堂掌握基本要求，然后在日常生活中不断修正。学会不同场合的着装。本章实践教学要求：场地：教室、实验室实践步骤：1、训练学生标准坐、立、行、走动作。2、训练学生不同场合的坐、立、行、走动作。实践应达到的目的：通过训练及日常的培养使学生具备规范的举止。公共礼仪（一）见面礼教学目的：学生日常交际的礼仪规范结合本专业的特点，掌握商务往来中的交际礼仪的规范掌握办公礼仪规范学习本章的要求：通过模拟训练使学生掌握社会交往中的礼仪规范。学会怎样听电话。称呼通常的称呼称呼姓名称呼职务称呼职称称呼学衔称呼职业称呼亲属几种称呼的正确使用同志老师先生师傅小姐称呼的技巧初次见面更要注意称呼称呼对方不要一带而过关系越熟越要注意称呼介绍介绍的基本原则先将男士介绍给女士先将年轻者介绍给年长者先将未婚女子介绍给已婚女子先将职位低的介绍给职位高的先将家庭成员介绍给对方集体介绍的顺序自我介绍自我介绍的时机自我介绍要求他人介绍他人介绍的时机他人介绍的注意事项握手握手的次序男女之间的握手宾客之间的握手长幼之间的握手上下级之间的握手握手的方式神态力度时间握手的禁忌握手与性格控制式谦恭式对等式双握式捏手指式拉臂式死鱼式握手的技巧主动与每个人握手有话想让对方出来讲，握手时不要松开握手时赞扬对方常见的其他见面礼点头礼举手礼脱帽礼注目礼拱手礼鞠躬礼合十礼拥抱礼亲吻礼吻手礼交谈讲究语言艺术准确流畅委婉表达掌握分寸幽默风趣使用礼貌用语问候语欢迎语回敬语致敬语祝贺语道别语请托语有效选择话题宜选的话题扩大话题的储备学做最佳听众要耐心要专心要热心注意发问方式认清对象，问得适宜抓住关键，掌握技巧名片名片的制作名片的规格、材质与色彩名片的内容名片的用途介绍自身维持联系显示个性拜会他人名片的交换递交名片接受名片索取名片名片的存放名片的放置名片的利用电话电话语言要求态度礼貌友善传递信息简洁控制语速语调使用礼貌用语接电话迅速接听积极反馈热情代转做好记录打电话时间适宜有所准备注意礼节使用手机的礼仪遵守秩序注意安全置放到位馈赠馈赠礼品的标准情感性独创性时尚性适俗性馈赠礼品的场合表示谢意敬意祝贺庆典活动公共关系礼品祝贺开张开业适逢重大节日探视住院病人应邀家中做客遭受不测事件馈赠礼品的礼仪精心包装表现大方认真说明接受馈赠的礼仪受礼坦然当面拆封拒礼有方赠花的礼仪了解“花卉语”不同场合的赠花赠花的注意事项求职面试前的心理准备研究主考官研究自己简历的准备真实简明无错面试的礼仪入座的礼仪自我介绍的分寸答问题的礼节拥有职业化的举止面试的其他细节本章实践教学要求：场地：综合模拟实验室——会议室器材：移动电话、座机、名片、水杯实践步骤：1、学生自愿组合，每组最少3人，最多不超过8人。2、每组设计各自对话练习，要求所涉及内容必须包括本章教学内容。3、全班进行评分，评分标准从动作规范性、语言组织、所涉及教学内容三方面进行评估。实践应达到的目的：使学生在游戏式的练习中掌握所学知识。（二）、仪式礼仪教学目的：掌握各种仪式的准备及程序，了解各类仪式的礼仪规范。学习本章的要求：列表说明各类礼仪的程序第一节迎送仪式迎送仪式前的准备确定迎送的规格掌握迎送的时间与地点注意迎送的细节正式迎送仪式的程序迎送中应注意的礼仪迎宾礼仪送宾礼仪签字仪式签字仪式的准备准备待签文本布置签字场地安排签字人员签字仪式的程序签字仪式开始签字人签署文件交换合同文本共同举杯庆贺有秩序退场开业仪式开业庆典的准备做好舆论宣传拟订宾客名单布置现场环境安排接待服务拟订仪式程序准备馈赠礼品开业仪式的种类开幕仪式奠基仪式开工仪式落成仪式下水仪式交接仪式交接仪式的准备会场的布置人员的邀请物品的准备交接仪式的程序交接仪式开始交换有关文件双方代表发言宣传仪式结束剪彩仪式剪彩的由来剪彩仪式的礼仪规则邀请参加者准备工作剪彩者形象仪式开始进行剪彩参观庆贺颁奖仪式颁奖仪式的准备会场的布置坐位安排颁奖仪式的程序本章实践教学要求：场地：实验室器材：待签文本、笔、剪刀等道具实践步骤：学生自编小品，内容必须涉及本章知识点实践应达到的目的：使学生熟记各种仪式的规范及前期应作的准备工作（三）会议礼仪教学目的：掌握会议礼仪的规范。学会在社会交往及商务宴会中文雅的进餐。学习本章的要求：从一日三餐中培养进餐的习惯。本章第六节实践教学要求：场地：实验室器材：纸刀叉、杯、盘、食物等实践步骤：训练学生西餐礼仪实践应达到的目的：学会在商务活动中怎样更正确地吃西餐本章实践教学要求：场地：实验室器材：小品所需道具实践步骤：学生自编小品实践应达到的目的：从对话练习中掌握所学知识职业礼仪教学目的：1、理解面试礼仪的相关知识2、掌握制作简历的要求3、.了解面试后的有效沟通礼仪第一节求职前的礼仪第一，面试前问题的准备第二，求职信的准备第二节求职中的礼仪第一，求职者的仪态礼仪第二，求职面试中需要注意的其他礼仪第三节求职后的礼仪涉外礼仪教学目的：掌握涉外交往的基本原则，通则及涉外交往中的礼仪规范。学习本章要求：１、生要查阅相关资料，广泛了解世界各国的不同礼仪规范。２、了解世界主要国家及宗教的礼俗风情。第一节涉外交往的基本原则相互尊重原则尊重对方捍卫自尊实事求是原则内外有别入乡随俗保守机密涉外交往的基本通则信守约定必须谨慎许诺必须如约而行必须对失约致歉不必过谦当面赞美时当赴宴、馈赠时当做客、拜访时当交往应酬时讲究次序礼宾次序的依据礼宾次序的具体要求尊重隐私年龄不问收入不问婚姻不问工作不问住址不问经历不问信仰不问健康不问女士优先行走乘车见面上下楼进餐馆观看影剧助臂涉外交往中的主要礼仪称