持续改善项目实施流程

持续改善项目实施流程钟立祥2007年06月09日课题类型现场型攻关型管理型服务型创新型目标值类型指令性目标值自选目标值问题解决型持续改善项目类型2项目问题解决型创新型立题在原基础上改进、提高从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究创新的切入点目标在原基础上，上升到一个新的水平全新的要求原因分析针对现存问题的症结，分析原因，并找出主要原因不用分析原因；为达到预期目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案。决策依据用数据说话评价、比较、选择（有数据时，也要用数据）应用工具以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅以非数据分析工具为主。问题解决型与创新型项目的区别3项目实施流程－自定目标值DA

1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.现状调查Pc达到目标?否是4DA

1.选择课题3.可行性分析4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.设定目标Pc达到目标?是否项目实施流程－指令性目标值51、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制订对策表5、按对策表实施6、确认效果7、标准化8、总结与今后打算达到目标?否是6项目实施流程－创新型6指令性目标值活动程序DA

1.选择课题3.可行性分析4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.设定目标Pc达到目标?是否自定目标值活动程序DA

1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.现状调查Pc达到目标?否是1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制订对策表5、按对策表实施6、确认效果7、标准化8、总结与今后打算达到目标?否是“创新型”课题活动程序三种类别项目实施流程对比7项目实施流程DA

1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.现状调查Pc达到目标?否是81）明确课题来源指令性课题指导性课题自选课题2）如何寻找具体问题从上级下达任务和考核指标的难点来选找课题从本部门（小组）管理方面来寻找问题长期困扰本部门（班组）的问题从现场管理秩序方面寻找课题从用户反馈、抱怨的意见中找课题课题选择9运用调查或头脑风暴，收集多个可供小组选择的课题用打分表最终选择课题10课题选择－方法10大厦出入管理控制系统住户视像会议系统办公室文件处理系统上落货区防撞保护装置梯级防滑及反光标记力所能及5345485353实效可量5150543128需时适中5243365350团队精神5348462433成本收益5549372935推广5045322430总分31428025321422911课题选择－－举例11项目实施流程程DA

1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.现状调查Pc达到目标?否是12把握问题的现现状；找出问问题的症结所所在；为设定定目标提供依依据。现状调查是什么现状调查是收收集有关数据据,明确客观观事实；同时时运用适当的的工具将这些些数据加以整整理，找到问问题症结。目的从统计报表中中进行调查；；到生产现场进进行实地调查查；利用分层法等等方法找出问问题症结所在在。怎么做13从已有统计报报表中得到1-3月份共共有不合格品品数128件件，逐件统计计不合格缺陷陷的种类和数数量，形成了了XX制品缺缺陷统计表和和排列图。序号缺陷类别发生频数频率%累计频率%1顶部充不满10860602气孔4022.282.23成型不良147.8904表面疵点73.993.95色斑42.296.16变形31.797.87其它42.2100合计180100XX不合格品品缺陷统计表表14现状调查－－举例14XX不合格品品缺陷排列图图15020406080100120140160180080%60%40%20%100%顶部充不满气孔成型不良表面疵点色斑变形其它1084014743460%82.2%90%93.9%96.1%97.8%频数根据缺陷种类类分层，得出出塑料制品主主要缺陷，便便于制定课题题目标、分析析问题原因。。现状调查－－举例15⑴要用数据据说话，为目目标设定提供供依据从已有的原始始记录和统计计报表收集到现场实地测测量或调查⑵收集的数据应应与课题有关关：⑶数据要有客观观性⑷要有时间约束束⑸对数据要分类类整理，以找找出症结1616分层法、调查查表、排列图图、简易图现状调查常用工具控制要点16项目实施流程程DA

1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.现状调查Pc达到目标?否是17设定目标以后后，小组在以以后的活动中中，就能全力力以赴，来实实现这个目标标；为效果检查提提供依据。目标设定目标设定就是是明确通过小小组活动，把把问题解决到到什么程度。。是什么目的18上级下达的考考核指标（或或标准的要求求）；顾客提出的需需求；条件相当的同同行业的先进进水平；历史上曾经达达到过的最好好水平；对于问题的解解决程度的预预测计算分析析；目标设定怎么做191-3月份统统计报表显示示：平均不合合格率为8%，排列图显显示“顶部充充不满”缺陷陷是关键（症症结），占1-3月份全全部缺陷项目目的60%。。小组讨论分析析认为该缺陷陷可全部解决决。该制品不不合格率可降降低程度，经经测算得：020406080100120140160180080%60%40%20%100%顶部充不满气孔成型不良表面疵点色斑变形其它1084014743460%82.2%90%93.9%96.1%97.8%频数XX不合格品品缺陷排列图图8%×（1-60%））=3.2%该课题目标设设定为：不合合格率降低到到3.5%目标设定－－举例202121水平对比法⑴目标要量量化,并与课课题一致⑵目标值不不宜多，通常常是1个⑶目标值要要有依据：水水平对比、测测算分析目标设定常用工具控制要点21项目实施流程程DA

1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.现状调查Pc达到目标?否是22针对现状调查查时找出的关关键问题，小小组成员从人人、机、料、、法、环、测测等方面充分分发表意见，，然后恰当地地运用工具按按因果关系加加以整理，直直至找出能直直接采取对策策的末端原因因为止原因分析针对现状调查查时找出的关关键问题，寻寻找其产生的的根源．是什么目的23⑴要针对课题的的症结分析原原因⑵集思广益，找找出可能存在在的全部原因因⑶逐层展开，分分析到底，直直至可直接采采取对策⑷“5M1E”是展示原因全全貌的类别——人（Man）——设备（Machine）——材料（Material）——方法（Method）——测量（Measure）——环境（Enviroment）原因分析怎么做24机器人测量材料方法执行工艺差未按规定换刀不知规定知道不执行未按规定自检知道不执行不知规定刀具夹具直径小磨损快刀片硬度低压不紧工件油压低回转工作台回转精度差锁不紧主轴窜动大量具不准未用标准环校验缸孔余量大硬度高切削用量进给快转速低间隙留量大切削液粘度大基座缸孔直径小25原因分析－－举例252626因果图、系统统图、关联图图、头脑风暴暴法有条理的运用用图表，针对对问题的症结结，从人、机机、料、法、、环、测六大大因素进行分分析。原因分析透彻彻，一直分析析到可直接采采取的对策的的程度。原因分析常用工具控制要点26项目实施流流程DA

1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.现状调查Pc达到目标?否是27根据对问题题的影响程程度大小，，采用尊重重客观事实实的现场验验证方法（（如到现场场实地观察察，查阅相相关记录，，现场测量量，试验，，调查等）），对全部部末端原因因中去逐一一加以确认认。要因确定把真正影响响问题的原原因找出来来，以便对对症下药，，制定对策策加以改进进。是什什么么目的的28要因因确确定定流流程程如如图图：：明确确认内容

明确判断标准明确确认方法取得数据（客观事实）与标准比较符合标准得到确认结果末端原因要因因确确定定怎么么做做29对以以下下2个个末末端端原原因因进进行行确确认认（1））““冷冷却却水水压压低低””：：7月月4日日进进行行现现场场实实测测，，如如表表：：测量时间0:009:0012:0018:00实测值0.30.060.060.02工艺标准≥0.1mpa结论是主要原因（2））““操操作作人人员员培培训训不不够够””查阅阅培培训训记记录录，，均均经经过过250小小时时培培训训，，考考试试合合格格后后上上岗岗，，并并于于7月月7日日再再进进行行一一次次技技能能考考核核，，其其中中3人人优优秀秀，，其其余余都都合合格格。。结论论：：不不是是主主要要原原因因30要因因确确定定－－举举例例303131简易易图图应对对全全部部末末端端原原因因逐逐个个确确认认根据据事事实实、、数数据据，，用用科科学学方方法法确确定定（现现场场测测量量、、试试验验、、察察看看实实物物、、查查阅阅记记录录、、向向当当事事人人调调查查等等））判定定是是否否主主要要原原因因的的标标准准是是对对分分析析问问题题的的影影响响程程度度大大小小要因因确确定定常用用工工具具控制制要要点点31项目目实实施施流流程程DA

1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.现状调查Pc达到目标?否是32针对对已已经经确确定定的的主主要要原原因因，，逐逐条条提提出出改改进进的的措措施施计计划划。。对策策制制定定通过过明明确确对对策策、、对对策策的的目目标标、、具具体体措措施施、、实实施施地地点点、、负负责责人人、、完完成成时时间间等等项项内内容容，，以以便便于于具具体体指指导导实实施施改改进进。。是什什么么目的的33⑴针针对对每每条条主主要要原原因因，，充充分分提提出出多多种种改改进进对对策策⑵对对每每条条原原因因的的多多种种对对策策，，分分别别进进行行综综合合评评价价，，而而后后比比较较选选定定实实施施的的对对策策⑶““5W1H””是是对对策策表表所所列列内内容容的的概概括括，，见见下下表表序号主要原因对策What目标Why措施How负责人Who地点Where完成日期When对策策表表对策策制制定定怎么么做做34一服服装装商商店店QC小组组针针对对““服服装装款款式式陈陈旧旧””要要因因，，提提出出了了四四项项对对策策，，见见表表：：要因对策序号对策内容服装款式陈旧1与时装公司联合走代销的方式2出租柜台，做“新款式”招商3调整供货渠道，重新选择供方4改变经营结构，变成“妇女时装精品店”对策策的的综综合合评评价价与与选选择择，，见见表表：：要因对策内容评价综合得分选择对策有效性可实施性经济性可靠性服装款式陈旧1、与时装公司联合走代销的方式5131102、出租柜台，做“新款式”招商5133123、调整供货渠道，重新选择供方355316首选4、改变经营结构，变成“妇女时装精品店”3113835对策制定定－举举例35经过对该该店供应应厂的服服装销售售数据的的调查分分析，提提出具体体措施。。制定对对策表如如下：序号要因对策目标措施负责人地点完成日期1…………………………………2服装款式陈旧调整供货渠道，重新选择供方适销率80%以上1、淘汰销量差厂家服装陈晨供方厂2002/6/202、稳定销量好厂家的采购，并建议新款服装的开发杨洋2002/6/203、将销量居中的厂家服装在橱窗及购货现场扩大展示及宣传李莉本店2002/7/1536对策制定定－举举例36能针对主主要原因因按照5W1H的方法法逐条制制定对策策。对策策明确、、目标量量化、措措施具体体。PDPC法、头头脑风暴暴法每项措施施都应有有具体的的负责人人，实施施地点及及完成时时间3737PDPC法、头头脑风暴暴法对策制定定常用工具具控制要点点37休息十分分钟38项目实施施流程DA

1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.现状调查Pc达到目标?否是39对策实施施要求严严格按对对策表中中的措施施、负责责人、地地点和时时间进度度实施，，每项对对策完成成后，则则要检查查实施结结果是否否达到该该对策的的目标．．如果未未达到目目标，应应进一步步分析原原因，看看是否需需要补充充措施，，以争取取达到目目标．对策实施施进行实质质的质量量改进，，并监控控每条措措施效果果。是什么目的40按对策表表的要求求逐一实实施；每条对策策的实施施，要按按照对策策表中的的措施栏栏目逐条条实施；；每条对实实在实施施完成后后，要立立即确认认其结果果；如果确认认没有达达到对策策表中所所定的目目标时，，要评价价措施的的有效性性，必要要时要修修正所采采取的措措施。对策实施施怎么做414242⑴严格格按对策策表中的的措施逐逐条实施施，并做做好活动动记录；；⑵每项项对策实实施完毕毕，及时时确认效效果是否否达到其其目标；；⑶实施施过程中中可适当当穿插有有关的学学习、训训练活动动。PDPC法、流流程图对策实施施常用工具具控制要点点42项目实施施流程DA

1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.现状调查Pc达到目标?否是43在全部对对策完成成之后，，要对照照课题的的目标值值来比较较，看是是否达到到了目标标值，并并计算该该课题所所带来的的经济效效益．如如有明显显社会效效益，也也可简要要说明．．效果检查查通过检查查效果，，如果已已达到课课题的目目标值，，就可进进行下一一步；如如果未成成到目标标值，就就要进一一步分析析原因，，采取措措施，以以争限实实现预定定目标．．是什么目的44⑴全部部对策实实施完成成后，在在新的生生产（或或工作））条件下下，收集集数据，，检查总总效果；；⑵与课课题目标标值进行行比较，，说明效效果；⑶检查查是否有有其他方方面副作作用（安安全、环环保、管管理、成成本等））；⑷计算算经济效效益要实实事求是是；⑸也应应关注社社会效益益；⑹效效果要要经有有关主主管部部门的的确认认。效果检检查怎么做做454646效果显显著，，成果果在同同行业业中具具有先先进性性，经经主管管部门门认可可，并并有数数据表表明成成果的的巩固固状况况。获取了了相应应的经经济效效益，，计算算实事事求是是，计计算过过程要要交待待清楚楚。柱状图图、折折线图图、直直方图图等简简易图图效果检检查常用工工具控制要要点46项目实实施流流程DA

1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.现状调查Pc达到目标?否是47巩固措措施是是指经经效果果检查查证明明行之之有效效的措措施，，把它它们纳纳入相相应的的标准准，规规程，，规章章制度度或管管理办办法之之中，，巩固措措施是什么么目的保证今今后能能巩固固本次次活动动获得得的成成果．．48被实践践证明明有效效的对对策表表中的的措施施应纳纳入相相关标标准（（包括括技术术标准准和管管理制制度、、办法法）；；修订标标准，，需按按规定定上报报主管管部门门，批批准后后正式式执行行；经修订订并被被批准准的新新标准准必须须正确确的执执行；；巩固其其内要要及时时收集集数据据，以以确认认效果果是否否能维维持在在良好好的水水准上上。巩固措措施怎么做做495050行之有有效的的措施施已纳纳入标标准（（设计计、工工艺、、检验验文件件、职职责、、程序序、规规章制制度等等），，严格格执行行。有明确确的防防治问问题再再发生生的手手段，，并用用图表表表示示出巩巩固期期的数数据。。调查表表、控控制图图、简简易图图巩固措措施常用工工具控制要要点50项目实实施流流程DA

1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.现状调查Pc达到目标?否是51总结是是肯定定QC小组组成员员通过过此次次活动动，在在专业业技术术、管管理知知识等等方面面的收收获，，同时时分析析本次次活动动中反反映出出来的的不足足。下一步步打算算是本本次QC小小组活活动中中遗留留下来来的尚尚未解解决或或须进进一步步深入入解决决的问问题．．也可可以是是QC小组组面临临的更更急迫迫需要要解决决的新新的问问题．．总结和和下一一步打打算是什么么目的总结是是为了了指导导今后后的活活动，，提高高今后后QC小组组活动动的有有效性性和水水平．．下一步步打算算体现现了QC小小组持持续改改进的的精神神．52专业技技术方方面：：通过活活动使使小组组成员员的那那些专专业技技术得得到了了提高高，那那些专专业知知识和和技能能还需需要提提高，，需要要小组组成员员认真真的总总结；；管理技技术方方面：：小组活活动是是否按按照科科学的的PDCA程序序进行行；各各个阶阶段是是否能能以客客观事事实为为证据据；工工具运运用是是否得得当。。小组的的综合合素质质方面面：质量意意识、、问题题改进进意识识、分分析问问题与与解决决问题题的能能力等等是否否有所所提高高。分层法法、调调查表表、排排列图图、简简易图图总结和和下一一步打打算怎么做做常用工工具53指令性性目标标值活活动程程序DA

1.选择课题3.可行性分析4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.设定目标Pc达到目标?是否自定目目标值值活动动程序序DA

1.选择课题3.设定目标4.分析原因6.制定对策7按对策实施9.制定巩固措施10.总结和下一步打算8.检查效果5.确定主要原因2.现状调查Pc达到目标?否是1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制订对策表5、按对策表实施6、确认效果7、标准化8、总结与今后打算达到目标?否是“创新新型””课课题活活动程程序54分层法调查表排列图因果图直方图控制图散步图系统图关联图亲和图矩阵图矢线图PDPC法矩阵数据分析法简易图正交试验设计法优选法水平对比法头脑风暴法流程图1选题☆☆☆2现状调查☆☆3设定目标☆4分析原因☆☆☆5确定主要原因6制定对策☆7核对对策☆8检查效果☆9制定巩固措施10总结和下一步打算☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆各阶段段可能能使用用工具具推荐荐55谢谢大大家！！569、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/20224:39:28AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。24十二二月20222022/12/242022/12/242022/12/2415、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/242022/12/2424December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/249、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/20224:39:28AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。2022/12/242022/12/2