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文档简介

願景管理~成功企業的夢想.信念.果敢與實踐TheDisneyWay~HarnessingtheManagementSecretsofDisneyinyourcompany作者:BillCapodagli&LynnJackson譯者:謝佳慧出版社:麥格羅.希爾(McGraw-Hill)ISBN:957-493-224-91迪士尼的四大信念夢想信念果敢實踐有夢想才有創意,而創意帶來革新--------在創意成功地轉變成革新之前,一定要有堅定不移的信念作後盾---對自己的原則,周圍的夥伴與員工,甚至顧客,都要有這樣信念迪士尼的魔法力量前言2夢想庇護所讓每個人的夢想都能實現吸引加入吸引加入吸引加入吸引加入創意與玩樂完成計劃異想天開夢想3信念需要正式化具永續心態需長久領導與使命一致達到成功境界形成中心價值觀充分溝通每天實踐信念的威力信念4你不是為了自己而創造產品的.你必須知道人們想要什麼,然後做給他們.~華特.迪士尼信念招募新的顧客的成本=維護新客戶的成本55%的獲利率=25%~100%的獲利力客戶服務=處理顧客需求+解決顧客在產品的問題+解決顧客在流程的問題+解決顧客在服務的問題?5信念成功的團隊合作共同的目標和承諾使命宣言團隊領導人建立團隊風格嚴格公正領導尊重價值觀了解成員角色激發創意,完成目標6信念合夥關係公司未來發展的長期投資穩固合夥關係雙方受益配合度信任感溝通真正的合作關係是一同發展彼此相容的文化7果敢果敢行事當公司願意作適當的冒險時,便能加速產品與服務的發展水準.有穩建的根基避免短期心態考慮各方面的風險雇用不執著傳統的人8實踐迪士尼訓練確保每位員工對文化與傳統能全盤了解訓練員工是公司的責任讓每位新人相信,自己的努力讓公司不一樣將老手的工作經驗與新人分享灌輸新人強化老手文化與價值觀9實踐績效學習周期績效學習周期集中經驗結果認同訓練10實踐習慣技巧態度知識需要做什麼,方法與原因因將知識轉為技技術,最後轉轉為習慣將知識應用到到實際狀況習慣能將公司司帶往穩定改改革之路11實踐“發展”比評評量更能傳遞遞積極的意義義設計個人發展展首要之務:了解公司願景景與價值觀與個人職責的的關係及設計個人發展展的三要點:重在準則的制制定管理階層與員員工共同定義義結果過程的評估12實踐迪士尼魔法小心管理創意規劃綱領想法概念改造轉變管理風險接受風險鼓勵革新風險最小化將各種可能性性化成數個備備案選擇方案並發發展改造計劃劃最後的商業評評估:發展出出原型產品試驗執行行訓練計劃13迪士尼專案管管理九步驟再加上慶賀完成工作作實踐天馬行空發展概念可行性概念設計目標合約文件生產安裝測試調整結束14實踐迪士尼的神奇奇故事板是分析障礙,調調查癥結及構構思團隊解決決方案的第一一步驟與能提提供創意與效效率的方法解解決問題細節賦予遠景景有深度的內內容,盡善盡盡美的追求.迪士尼的成功功要訣之一:維持競爭優勢勢與追求完美美之間的微妙妙的均衡而維持均衡的的關鍵來自:每位員工確認認自己擔負重重要的任務,並且願做最最精采的演出出15魔力能持續依依賴:穩固的信念

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