执行力培训课件 91

杭州·超经

——执行力培训

目录1、商业人格2、结果与人格3、客户价值4、执行人才三大标准第一讲、商业人格

---------执行基因什么是执行、执行力、团队执行力?

执行,把商业目标变商业结果的行动!

执行力,把商业目标变商业结果的行动能力!

团队执行力,实现公司战略目标的组织能力！商业人格障碍之一：人治文化商业人格障碍之二：含糊文化商业人格障碍之三：面子文化中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；现代企业管理讲究“大道有术”－－量化管理。中国传统文化是面子文化，推崇“情理服人”，情前，理后；现代企业是一种利益文化，讲究“事实服人”，理前，情后。5成年人逻辑：我不是小孩子了,我要履行自己的责任!社会人心态：用社会标准看待公平，而不用“内部标准”攀比！经济人品格：追求自己经济利益，而不损害他人利益!职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果!怎样树立商业人格

----把握四个要素61、从依附型向独立型转变：坚守原则去执行！2、从服从型向主动型转变：积极主动去执行！3、从避责型向守责型转变：承担责任去执行！4、从封闭型向开放型转变：开放心态去执行！5、从个体型向团队型转变：协同一致去执行！如何获得商业人格----实现五个转变7第二讲：结果与任务

………执行就是要结果8一、员工的困惑员工的困惑企业的苦恼为什么任务都完成了，领导还是不满意？为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？为什么都是同龄人，工资差异那么大？做事无结果，借口一大堆总是在思考，就是没行动员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳。结果是什么？（三有)有时间;有价值;可考核.结果是可以交换的价值什么是任务，什么是结果任务是什么?(三事儿)：完成差事:领导要办的都办了例行公事:该走的程序走过了应付了事:差不多就行了（心态）对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责10四、怎样样做结果果？1、三大原原则客户原则则：结果是给给客户的的，要让让客户满满意才叫叫结果．．交换原则则：结果是用用来交换换的，不不能交换换不叫结结果．检查原则则：结果是供供人检查查的，量量化才能能检查.112、两个思思维：（1）外包思思维范例:但是,如如果别人人做到了了,这个个钱,你你来付！！假如你出出不来结结果,我可以外外包给别别人做！！如果你做做不好账账,我就请个个会计来来做;如果你审审计不出出来,我可以请请审计师师来做;如果你设设计不出出来,我可以外外请设计计师来做做;如何你加加工不出出来,我请个技技工来做做;如果你招招聘不到到人,我请人才才中介来来做;122、两个思思维：（2）底线思思维范例：最基本的的做不到到，其他他一切都都没有意意义。先先保证底底线结果果，再考考虑完美美。出差，别别忘带车车票；面试，别别忘记先先看证件件；吃饭，别别忘带钱钱包；财务报表表，数据据准确。。13五、做结结果的好好方法１、承诺诺法：接接到指令令，复述述一次明明确的结结果，然然后主动动承诺结结果，不不给自己己留后路路。14拜访客户，确定合作意向提交合同确定细节、签约发货回款五、做结结果的好好方法2、分解法法：大结结果，分分解成小小结果，，然后分分块执行行，防止止小结果果不确定定，大结结果得不不到，设设置结果果，以一一周为好好。15五、做结结果的好好方法紧急不紧急重要不重要３、重点点法：你你的时间间是永远远守恒的的，怎样样能在有有限的时时间做更更多有效效的事情情？16结果不能能通过思思考获得得结果面前前人人平平等六、结果果成就人人生结果从那那里来？？只能从从行动中中来，结结果不能能通过思思考获得得。无论论你如何何思考，，也无论论你思考考的水平平多高，，结果都都不可能能通过思思考获得得。只要是执执行就只只讲结果果，不讲讲结果就就没有执执行。人力资源源的绩效效考核，，只有基基于结果果而不是是任务，，才会有有更大的的效果。17第三讲、、客客户价值值--------执行行的动力力与方向向18一、什么是客客户？客户是衣食父父母！是越用越多的的资源；是我们商业回回报的来源。。要照顾好我们们的衣食父母母，就要给他他们提供价值值！二、企业的问问题1、为什么员工工自认为在做做结果，但实实际上做的工工作没有价值值？2、为什么客户户总是流失，，而我们却束束手无策？3、为什么企业业内部互相推推诿责任、互互相扯皮、争争论不休？20三、什么是客客户价值?----站在客户的角角度，为客户户提供满意和和超值的结果果；是执行的的方向客户价值举例例产品物理特性服务客户体验价格交换价格关系或形象客户解决方案案非业务价值客户价值的评评判标准：感激的语言、、感谢的握手手、感动的眼眼泪、持续的的订单世界级优秀公公司的企业理理念中,都把客户放在在最重要的位位置。客户永远第一———沃尔玛玛对客户充满狂热的激激情——通通用汽车车我们成功源于于持续满足客户不断变化需求求——埃埃克森美孚孚提供顾客负担得起的高高品质产品———惠惠普“以人为核心心，向用户提供最优质的的服务”———IBM品质、服务、、清洁和物有有所值，为顾客带来欢笑———麦当劳劳无处不在的客户——微微软22四、怎么做客客户价值？（一）原则高价值低成本可体验能持续----工业化中国企业最大大的误区：痴迷于“搞定定客户”的方方法！痴迷于教会员员工所谓技巧巧！23（二）、做客客户价值的方方法：排除法—这是是客户要的吗吗?如果不是是，干掉！新增法—哪些些客户还没有有，加上！递进法—哪些些地方还能做做得更好，做做透！24ZionConsulting北京锡恩英才才人力资源管管理顾问有限限公司共建伟大公司司-致力于中中国成长型企企业的正规化化、国际化和和持续化五：内部客户户价值25总结生存的底线执行的方向不战而屈人之之兵的武器铁腕！你让我们的衣衣食父母难受受，砸我们的的饭碗，我们就要让你你难受，我们们就要砸你的的饭碗！执行人才三大大标准---------企业选用育留留人才的标准准第四讲：27一、执行人才才有什么特点点？执行人才的特特点：与性格无关、、与形象无关关、与年龄无无关、与性别别无关、与心心性无关………执行人才共有有的特点：对对自己负责！！对结果负责责！28您的企业有这这些问题吗？？员工良好的愿愿望，得到却却是沉重的打打击，员工与与企业合作的的机制是什么么？普通招聘考核核学历、中等等招聘检查工工作水平、而而如何在招聘聘时做好文化化的兼容？领导时常埋怨怨“恨铁不成成钢”，员工工却抱怨“为为什么受伤的的总是我”，，领导心愿很很好，但结果果很糟？！291、执行人才三三大标准信守承诺结果导向永不言败执行人才是对对自己负责的的人，这类人人有什么不同同的特点？30（一）信守承承诺信守承诺：信守承诺，就就是说到就做做到，拿出结结果。信守承诺对执执行力的意义义承诺,就是承承担了责任和和后果；承诺,就是最最简单的回答答，也是最有有效的沟通;承诺,就是最最基础的信任任源，别人相相信你的起点点.31什么是真正的的承诺？警惕身边的假假承诺！！！！假承诺大体格格式如下：“假设------的条件满足，，我就能够完完成任务的多多少。”“假如没有意意外发生，我我们可以完成成多少任务。。”承诺还没开始始，就给自己己想好了借口口。32（二）结果导导向结果导向像导弹一样，，锁定目标，，锁定结果，，一往无前，，不达结果决决不罢休。结果导向训练练方法：结果定义清楚楚，行动之前前明确最终的的结果和目标标。口头语：凡事首先问自自己：我要的的结果是什么么？然后清楚楚地告诉领导导或客户:“我的结果是……”。33（三）永不言言败永不言败是结结果导向和信信守承诺的保保障唯一的失败就就是你选择了了放弃永不言败：不达结果，决决不放弃失败之后，迅迅速行动34执行人才三大大标准信守承诺结果导向永不言败35ZionConsulting北京锡恩英才才人力资源管管理顾问有限限公司共建伟大公司司-致力于中中国成长型企企业的正规化化、国际化和和持续化-----建建立不依赖于于任何能人的的业务体系第五讲：4R--制度执行力36我们面临过这这样的问题吗吗？为什么年初的的计划，到了了年底“泡了了汤”？为什么我们有有制度，但是是执行不好？？为什么建立了了薪酬体系，，但是执行力力却没有提高高？374R是什么？4R是战略实实施工具，使使公司所有员员工的“心往往一起走，劲劲往一块使””！4R是一套执执行理念，使使公司形成以以结果为导向向的执行文化化。4R是一套做做事方式，使使部门和员工工形成承诺、、结果、奖惩惩的自我提高高机制。4R业务流程管理理体系过程检查Review一对一责任Responsibility结果定义Ready即时激励Result结果凡事必有结果果;R1有结果就必须须落实到“我”;R2对“我”不相信就必须须检查;R3有检查就必有有奖罚.R439R1：结果定义——心中有结果，，执行有效果果！是什么：事前前定义做事的的结果有什么用：结结果一致，下下属主动方法：执行人重复一一遍结果定义义结果定义合格格标准：有时时间、有价值值、可考核40R2：一对一责任任——千金重担众人人挑，人人头头上有指标！！R2是什么：一对一责任有什么用：防防止推卸责任任方法：回答只只准用“我””，不准用““我们”41R2操作要点没有人愿意负负责到底，除除非变成“我的责责任”不要考核部门门，要考核部部门经理42探照灯系统R3过程检查——人们不会做你你希望的、人人们只会做你你检查的闯红灯违章减减少了67%；超速违章减少少了98%；；交通事故死亡亡人数1289人，比去去年同期减少少138人。。43R3：过程检查——过程不检查，，结果准抓瞎瞎！R3是什么：：跟踪检查阶阶段结果有什么用：保保证最后结果果怎么做：第三三方公证,公公开检查结果果人们行动的最最大动力来自于结果的的反馈44R3操作要点越相信谁，越越检查谁只相信数据和和事实，不相相信人处罚不能代替替检查检查人不能变变成指令发出出人，与执行人商量量结果定义。。45R4：即时激励R4是什么：：即时奖惩有什么用：保保持员工在执执行中的兴奋奋状态方法：奖惩不不过夜操作要点：好报才有好人人执行力与薪酬酬无关464R-----中国企业最有有效的执行力力保障模式事前：结果定定义，一对一一责任，（奖奖惩承诺）事中：跟踪检检查事后：即时奖奖惩（奖惩兑兑现）目的：结果方向：客户价价值从管管人人到到管管事事从被被动动管管理理到到自自我我管管理理能人人依依赖赖到到机机制制管管理理从权权利利驱驱动动到到检检查查驱驱动动47ZionConsulting北京京锡锡恩恩英英才才人人力力资资源源管管理理顾顾问问有有限限公公司司共建建伟伟大大公公司司-致致力力于于中中国国成成长长型型企企业业的的正正规规化化、、国国际际化化和和持持续续化化锡恩恩公公司司执执行行力力超超级级武武器器———YCYA48Y：：Yes，，承诺诺接到到任任务务指指令令后后，，明明确确做做出出结结果果承承诺诺C：Check，，检查查检查查人人对对执执行行人人的的过过程程和和结结果果进进行行监监督督和和检检查查Y：：第第二二个个Yes，，汇报报任务务完完成成后后，，要要明明确确向向指指令令发发出出人人汇汇报报结结果果完完成成情情况况A：Award，，奖惩惩根据据检检查查结结果果，，即即时时奖奖惩惩，，““奖奖惩惩不不过过夜夜””行之之有有效效的的结结果果管管理理工工具具：：YCYA承诺诺管管理理系系统统49提交部门出差统计表7-818:0010元水果基金完成成50第六六讲讲：：高高层层执执行行力力51ZionConsulting北京京锡锡恩恩英英才才人人力力资资源源管管理理顾顾问问有有限限公公司司共建建伟伟大大公公司司-致致力力于于中中国国成成长长型型企企业业的的正正规规化化、、国国际际化化和和持持续续化化第六六讲讲：：高高层层执执行行力力172高层层，，您您有有这这样样的的问问题题吗吗？？1、、为什什么么总总裁裁想想法法很很多多，，而而团团队队却却对对公公司司战战略略一一无无所所知知？？2、、为为什什么么好好的的不不固固化化，，差差的的不不总总结结，，重重复复探探索索，，没没机机制制？？3、、为为什什么么总总要要你你来来““裁裁判判””，，却却没没有有黑黑白白分分明明的的文文化化做做标标准准？？4、、为为什什么么曾曾经经狼狼性性的的团团队队，，变变成成了了““羊羊””，，怪怪团团队队还还是是怪怪总总裁裁？？中国国企企业业家家的的定定位位差差距距：：为什什么么我我们们有有伟伟大大的的企企业业家家，，却却没没有有伟伟大大的的企企业业？？总裁裁和和高高管管们们究究竟竟在在忙忙着着做做什什么么？？超级级员员工工原因因：：总总裁裁不不做做自自己己该该做做的的事事，，管管理理大大空空白白！！市场场政政治治家家做关关系系、、忙忙应应酬酬、、抓抓机机会会、、搞搞政政治治大业业务务、、当当保保姆姆、、救救火火员员、、裁裁判判长长总裁裁，，你你快快回回来来！！个人人能能力力再再强强，，也也无无法法支支撑撑企企业业的的基基业业常常青青！！从个个人人能能力力到到组组织织能能力力的的突突破破！！战略略管管理理者者团队队领领袖袖组织织能能力力超级级员员工工市场场政政治治家家55战略略管管理理者者应应该该做做什什么么？？总裁裁究究竟竟该该做做什什么么？？让总总裁裁做做自自己己该该做做的的事事————总总裁裁四四做做做战战略略：没没有有紧紧盯盯客客户户价价值值的的战战略略，，团团队队又又将将何何去去何何从从？？做机机制制：没没有有人人会会永永远远不不犯犯错错，，公公司司管管理理则则是是不不给给人人犯犯错错误误的的机机会会！！做文文化化：没没有有黑黑白白分分明明的的文文化化，，就就会会在在灰灰色色地地带带浪浪费费无无数数的的管管理理成成本本！！做团团队队：没没有有危危机机和和竞竞争争，，““狼狼””也也会会退退化化为为““羊羊””！！战略略目目标标从未未来来到到现现在在远景、使命企业文化核心心价价值值观观谁与与你你保保持持1、生生死死之之理理：：若若神神不不在在，，一一切切皆皆无无(军魂魂宣宣言言））从现现在在到到未未来来谁与与你你走走得得最最远远！！谁与与你你走走得得最最近近！！谁与与你你走走得得最最快快！！第三三层层面面创造造市市场场前前景景广广阔阔的的候候选选核核心心业业务务（种种子子业业务务））第二二层层面面建立立中中的的新新兴兴核核心心业业务务（增增长长业业务务））第一一层层面面维持持或或革革新新的的核核心心业业务务（现现金金流流业业务务））2、存存活活之之理理：：知知地地的的逻逻辑辑业务务时间间583、致致胜胜之之理理:知彼彼知知已已的的逻逻辑辑价值值战战略略，，竞竞争争战战略略知彼彼知知已已,百战战百百胜胜我们们之之所所以以能能够够战战胜胜对对手手，，不不是是我我们们比比对对方方强强大大，，而而是是我我们们比比对对方方更更用用心心59核心心竞竞争争力力总裁裁的的洞洞察察力力/预见见力力团队队的的执执行行能能力力集体体学学习习能能力力对计计划划的的执执行行力力。。以客客户户价价值值为为导导向向的的战战略略。。中国国企企业业为为什什么么普普遍遍缺缺乏乏核核心心竞竞争争力力？？4、、持持续续之之理理：：靠靠什什么么获获得得持持续续竞竞争争优优势势？？二、、狼狼性性总总经经理理的的四四大大领领导导原原则则61唤起起中中国国企企业业的的狼狼性性：：500强榜榜样样CEO杰克克·韦尔尔奇奇“三不不，，一结结果果”：不给给员员工工提提供供终终身身就就业业，，只只提提供供终终身身就就业业的的能能力力；；不把把精精力力放放在在落落后后的的员员工工向向上上，，只只放放在在优优秀秀的的员员工工和和成成长长的的员员工工身身上上；；不是是领领导导裁裁员员，，而而是是业业务务裁裁员员，，制制度度裁裁员员，，对对事事不不对对人人；；结果果：：让让员员工工具具有有危危机机感感，，迫迫使使员员工工进进化化，，获获得得整整体体执执行行力力提提高高。。海尔尔案案例例：：张张瑞瑞敏敏砸砸冰冰箱箱勇勇创创名名牌牌之之路路今天天我我们们不不砸砸这这些些冰冰箱箱;明天天客客户户就就砸砸我我们们的的饭饭碗碗!63一、、自自知知之之明明：：狼也也很很想想当当兽兽王王，，但但狼狼知知道道自自己己是是狼狼不不是是老老虎虎。。所所以以狼狼选选择择了了草草原原领导导者者懂懂得得专专注注于于一一点点可可以以使使自自己己成成为为这这一一领领域域的的狼狼！！第四部部分：：高层层执行行力二、顺顺水行行舟：：狼知道道如何何用最最小的的代价价，换换取最最大的的回报报。领导者者永远远懂得得是时时势造造英雄雄,而不是是英雄雄造时时势。。第四部部分：：高层层执行行力三、血血浓于于水：：狼虽然然通常常独自自活动动，但但你不不会发发现有有哪只只狼在在同伴伴受伤伤时独独自逃逃走。。你是否否有能能力让让人们们跟随随你冲冲进枪枪林弹弹雨，，取决决于你你是否否有能能力让让他们们相信信你心心中装装着他他们的的利益益。领导者者懂得得斗志志是用用鲜血血激发发出来来的,鲜血形形成团团队牢牢不可可破的的信赖赖。四、知知己知知彼：：狼尊重重每个个对手手，狼狼在每每次攻攻击前前都会会去了了解对对手，，而不不会轻轻视它它，所所以狼狼一生生的攻攻击很很少失失误。。领导者者明白白胜利利并不不是说说明自自己强强大,而是说说明自自己比比对手手更用用心。。狼性总总经理理的领领导哲哲学中中,只有一一个词词适者生生存如果不不是强强者淘淘汰弱弱者就就是弱弱者淘淘汰强强者；；高层领领导者者的最最大使使命就就是迫迫使员员工进进化；；未来世世界只只有一一种公公司能能够生生存,那就就是狼狼性公公司未来只只有一一种企企业家家能够够生存存,那那就是是狼性性总经经理结论：：ZionConsulting北京锡锡恩英英才人人力资资源管管理顾顾问有有限公公司共建伟伟大公公司-致力力于中中国成成长型型企业业的正正规化化、国国际化化和持持续化化中层执执行力力第七讲讲：--执行的的脊梁梁一、我我们的的企业业有没没有这这些问问题？？为什么么总裁裁的指指令，，到了了部门门就走走样了了、打打折了了？为什么么自己己很厉厉害，，而你你的员员工却却不成成长？？为什么么不知知不觉觉下属属的责责任就就跑到到了你你的身身上？？71二、问问题的的根源源--中层执执行力力不强强中层决决定成成败。。没有强强大的的中层层，就就不可可能有有强大大的团团队和和强大大的公公司。。中层不不执行行的三三大危危害：：战略不不落实实；公司不不赚钱钱；团队不不成长长。72三、中中层执执行理理念1、做放放大镜镜2、当司机机,不当乘乘客好乘客客的表表现：：自己非非常优优秀，，而团团队没没有成成长；；自己非非常能能干，，团队队业绩绩一般般；员工都都说你你是好好人，，领导导总说说你太太软。。司机一一要看看方向向,二二要顾顾乘客客,团团队成成长是是中层层的职职责.743、中层层经理理永远远只有有一个个目标标--赚钱！！中层的的使命命是什什么？？对外――客户价价值对内――员工成成长员工＋＋客户户＝钱钱754、永争争第一一每一次次完成成任务务都是是在参参加奥奥运会会76四：中中层执执行的的方法法—“两讲三三做””讲清结结果：：讲清后后果：：做检查查：做奖罚罚：做机制制：77结论：：1、中层比比员工工不是是能力力更强强，而而应当当是责任感感更强强；2、中中层是是战略略的第一执执行人人，中层层执行行决定定部门门结果果，部部门结结果决决定公公司命命运；；3、中中层是是管理理者，，管理的的核心心是检检查，没有有检查查，就就没有有公司司的正正常运运行，，而检查就就需要要强烈烈的责责任心心；78ZionConsulting北京锡锡恩英英才人人力资资源管管理顾顾问有有限公公司共建伟伟大公公司-致力力于中中国成成长型型企业业的正正规化化、国国际化化和持持续化化执行的的48字真经经---------执行密密码第八讲讲：您的企企业有有这些些问题题吗？？公司有有制度度、执执行有有规则则、坚坚持两两三天天、““规则则”自自然变变。员员工小小聪明明太多多，总总在想想捷径径偷工工减料料，不不能认认真执执行？？专业人人才一一是难难招、、二是是要价价太高高、三三是培培养不不了、、四是是怕人人挖跑跑？如如何快快速培培养行行业优优秀的的专业业人才才？做事没没决心心，想想了又又想，，聊了了又聊聊、大大会小小会重重复开开，工工作就就是不不动弹弹？同样的的错误误重复复犯，，同样样的问问题每每次抓抓，理理由总总比结结果多多、借借口总总比业业绩多多？80一、执行行人才的的工作态态度是什什么？81二、执行行人才如如何成为为行业顶顶尖高手手？82结果提前前，自我我退后什么是不不简单？？能够把把简单的的事千百百遍做对对，就是是不简单单；什么么是不容容易？把把大家公公认的非非常容易易的事情情认真地地做好，，就是不不容易。。客户的需需求、团团队的意意愿、公公司的战战略、工工作的结结果比自自己的想想法更重重要！！！！执行真经经之十六六字原则则83锁定目标标，专注注重复锁定目标标，将能能量和精精力聚焦焦在一点点上，目目标一旦旦确定，，一切归归于简单单。专注注重复，，每一天天，每一一月，每每一年，，简单的的事情重重复做。。84三、执行行为什么么难？执行为什什么难事前，做做出决策策后又进进入再决决策，没没完没了了，本质质上是对对困难的的畏惧，，是在寻寻找不做做、晚做做或推脱脱的借口口。事中，行行动过慢慢，追求求完美，，最终什什么都没没做出来来，或者者做出来来，已经经失去了了意义。。事后：没没有结果果，理由由和借口口一箩框框，让你你很无奈奈。85四、执行行二十四四字战略略之一决心第一一，成败败第二86四、执行行二十四四字战略略之二速度第一一，完美美第二87速度第一一，完美美第二先开枪，，再瞄准准！保证底线线结果，，然后加速速、再加加速！88速度第一一、完美美第二的的两个原原则差的结果果，也比比没有结结果强不要因为为追求完完美的结结果，而而贻误战战机先开枪，，后瞄准准不要等找找到完美美的方法法才行动动，执行行就是我我现在能能做的，，我就做做，在做做的过程程中寻找找更好的的方法实践是检检验真理理的唯一一标准，，去做，，才知道道方法的的好坏，，甚至才才能找到到方法。。第一部分分：执行行基石89四、执行行二十四四字战略略之三结果第一一，理由由第二第一部分分：执行行基石90执行的四四十八字字真经——每天喊起起来！认真第一一，聪明明第二结果提前前，自我我退后锁定目标标，专注注重复决心第一一，成败败第二速度第一一，完美美第二结果第一一，理由由第二919、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。03:07:5903:07:5903:0712/24/20223:07:59AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2203:07:5903:07Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。03:07:5903:07:5903:07Saturday,December24,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2203:07:5903:07:59December24,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。24十十二月20223:07:59上午午03:07:5912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:07上上午12月-2203:07December24,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/243:07:5903:07:5924December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。3:07:59上午3:07上上午03:07:591