资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)课件

培训师九段实战训练营主讲：林铁成培训师九段实战训练营主讲：林铁成一认识培训二培训实施三课程大纲表达训练四六七教学方式课堂风采游戏训练八PPT设计九自我成长五课程设计一认识培训二培训实施三课程大纲表达训练四六七教学方式课堂风采第一部认识培训第一部认识培训培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训理念培训师的价值这个课程有什么用？培训师价值这个课程有什么用？培训师价值“这个世界上赚钱的行业很多，但是没有哪一个行业可以比得上帮助别人成功和帮助别人改变命运更加有价值、有意义。”——安东尼.罗宾“这个世界上赚钱的行业很多，但是没有哪一个行业可以比得上帮助培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训理念培训师的价值职业挑战过五关价值关荣辱关包容关时间关感恩关职业挑战过五关价值关荣辱关包容关时间关感恩关职业挑战智体美劳德五好职业挑战智体美劳德五好培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训理念培训师的价值培训与教育培训与教育的区别教育培训组织目标内容形式对象时间费用结束培训与教育培训与教育的区别教育培训组织目标内容形式对象时间费培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训理念培训师的价值培训与培训师定位培训更像以下什么物品?01.调味品02.保健品03.武器04.工具05.药品06.食品07.家具08.其他培训与培训师定位培训更像以下什么物品?01.调味品05.药品培训与培训师定位培训师更像哪种角色?

01.魔术师02.销售员03.搬运工04.美容师05.打铁匠06.修理工07.医生08.导游09.导演10.家长11.牧师12.其他培训与培训师定位培训师更像哪种角色?培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训理念培训师的价值1.目的性明确。2.专注时间短。3.自我意识强。4.遗忘速度快。成人学习规律1.目的性明确。成人学习规律成人学习规律时间间隔记忆量刚刚记忆完毕100%20分钟后58.2%1小时后44.2%8-9小时后35.8%1天后33.7%2天后27.8%6天后25.4%1个月后21.1%成人学习规律时间间隔记忆量刚刚记忆完毕100%20分钟后58成人学习规律成人学习规律资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)成人学习规律团队目标填词造句抢答感言卡片落课补习复习总结辩论成人学习规律团队目标填词造句抢答感言卡片落课补习复习辩论培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训理念培训师的价值培训理念笑果效果成果培训理念笑果效果成果招聘主管：“您对电脑懂多少？”

应聘者：在我的头脑里没有电脑这个词，只有微型计算机这个概念，一般的超级掌上型硅单晶片时钟脉冲输出计算机比较简单，小时候常用它编解码运行程序；至于多功能虚拟现实模拟器就复杂多了，不过我曾经完整测试过多静态资料单元；长大以后我开始对多频道超高频无限多媒体接收器产生兴趣，每天晚上会追踪特定频道的资料；至于传统的微型计算机，最后我还用调制解调器通过ISP服务商跟国外的朋友进行多格式、多字节实行传输；还有，我手下的一个工作伙伴经常在我的监控下进行主存储器与磁化资料存储器之间的信号转化或信号取消。招聘主管：“您对电脑懂多少？”

应聘者：在我的头脑里没有电脑资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)第二部培训实施第二部培训实施训前调研训前准备培训教学训后总结训后落地训前调研培训需求以终为始形式维度注意意义责权培训需求以终为始形式维度注意意义责权训前调研训前准备培训教学训后总结训后落地训前调研会务会场教具会务会场教具训前调研训前准备培训教学训后总结训后落地训前调研开训仪式领导讲话培训要求学习心态分组破冰团队建立开训仪式领导讲话创意分组报数分组1、2、3…电脑分组扑克分组创意分组报数分组1、2、3…电脑分组扑克分组纸飞机分组拼图分组创意分组归类分组电影人物物品类别词性类别纸飞机分组拼图分组创意分组归类分组电影人物开场破冰消除陌生感进入学习状态开场破冰消除陌生感开场破冰自我介绍游戏互动互相认识开场破冰自我介绍游戏互动互相认识结训仪式结训仪式训前调研训前准备培训教学训后总结训后落地训前调研反应评估学习评估行为评估成果评估威斯康辛大学教授唐纳德.L.柯克帕特里克反应评估威斯康辛大学教授唐纳德.L.柯克帕特里克培训考核通关考核试卷考核技能竞赛培训考核通关考核训前调研训前准备培训教学训后总结训后落地训前调研321行动卡训后作业每日一句模块讲师321行动卡第三部表达训练第三部表达训练表达三要素表达三要素说话修辞眼神训练手势训练克服紧张说话修辞描写：脏小孩/大热天/苦日子排比：爱/兴趣/学习说话修饰描写：脏小孩/大热天/苦日子说话修饰说话修辞眼神训练手势训练克服紧张说话修辞眼神前视、环视、点视虚视、闭目、仰视、俯视眼神训练眼神眼神训练说话修辞眼神训练手势训练克服紧张说话修辞用手势来表达：互动、区分、欢迎、否定掌握、稍等、强调、鼓励手势训练用手势来表达：手势训练互动手势击打手、推打手、指引手手势训练互动手势手势训练说话修辞眼神训练手势训练克服紧张说话修辞克服紧张人数重要性接近性紧张原因苛求完美在意评价消极预想讲课环境前期准备心理因素没有预演精神状态内容少旧克服紧张人数重要性接近性紧张原因苛求完美在意评价消极预想讲课第四部课堂风采第四部课堂风采礼仪形象魅力导入完美收结常见问题礼仪形象礼仪形象男装基本搭配:西装+衬衫+领带+皮鞋女装基本搭配:裙装/套装+皮鞋配件的讲究:

首饰/手机/钥匙/钱包礼仪形象男装基本搭配:礼仪形象口齿、站立行走、手势饮水礼仪形象口齿、站立礼仪形象魅力导入完美收结常见问题礼仪形象错误开场自杀式自夸式打击式挑衅式游离式幼稚式魅力导入错误开场自杀式自夸式打击式挑衅式游离式幼稚式魅力导入魅力导入魅力开场设疑引言事例数据调查演示魅力导入魅力开场设疑引言事例数据调查演示礼仪形象魅力导入完美收结常见问题礼仪形象完美收结回顾收结激励收结悬念收结期望收结完美收结完美收结回顾收结激励收结悬念收结期望收结完美收结礼仪形象魅力导入完美收结常见问题礼仪形象1.学员睡觉怎么办;2.有学员在窃窃私语怎么办；3.学员接电话怎么办；4.学员有不同意见怎么办；5.场外发生突发事件（如：停电）怎么办；6.学员不积极怎么办；常见问题1.学员睡觉怎么办;常见问题第五部游戏训练第五部游戏训练游戏分类游戏操作实战演练游戏分类游戏分类游戏分类232311232311资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)游戏分类游戏操作实战演练游戏分类游戏操作规则讲解游戏开始小组研讨学员分享老师点评时间纪律游戏操作规则讲解游戏开始小组研讨学员分享老师点评时纪律资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)游戏分类游戏操作实战演练游戏分类第六部教学方式第六部教学方式通用管理营销生产技术■案例分析■小组研讨■分组竞赛■头脑风暴■辩论大赛■烙印教学■影音教学■案例演练■通关考核■看图说画■教练训练■明察秋毫通用管理营销生产技术■案例分析■小组研讨■辩论大赛烙印教学法管理营销类烙印教学法管理营销类管理拆字诀管理拆字诀三思而行四技如春五观端正六到轮回管理者十八般武艺数字诀三思而行四技如春五观端正六到轮回管理者十八般武艺数字诀找出方案感谢客户冒死落实快速接待安抚情绪找明原因找感冒快安找客户投诉处理六步法语录诀找出方案感谢客户冒死落实快速接待安抚情绪找明原因找感冒快安找歪解诀歪解诀直角诀服务工作的最大特点是一项与不同有效沟通的工作咨询行业主要靠口碑营销直角诀服务工作的最大特点咨询行业主要靠口碑营销模型诀人员Man机器Machine物料Material方法Method环境Environment测量Measurement员工培训管理模型诀人员机器物料方法环境测量员工培训管理比喻诀比喻诀影视教学管理营销类影视教学管理营销类资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)案例演练管理营销类案例演练管理营销类资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)看图说画生产技术类看图说画生产技术类资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)教练训练生产技术类教练训练生产技术类资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)明察秋毫法生产技术类明察秋毫法生产技术类竞赛规则概要：每两组配合，一组演练服务场景，另一组纠错具体步骤：(1)设计:自行设计情节和错误点（不超过5个）

融入服务技能、礼仪规范(2)排练:根据设计进行全程排练，确保熟悉(3)抽签:抽签决定演练出场顺序，演练纠错顺序如下12345竞赛规则概要：每两组配合，一组演练服务场景，另一组纠错123资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)第七部课程设计第七部课程设计课程模式结构思维常见结构课程组件课程模式结构焦点课程模式结构焦点课程模式课程模式结构思维常见结构课程组件课程模式资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)课程模式结构思维常见结构课程组件课程模式态度知识技能常见结构1态度知识技能常见结构1重要性定义发展轨迹常见误区N种方法/注意答疑环节常见结构2重要性定义发展轨迹常见误区N种方法/注意答疑环节常见结构2常见结构3常见结构3课程模式结构思维常见结构课程组件课程模式讲师资料讲师资料学员资料学员手册随堂资料学员资料学员手册随堂资料第八部PPT设计第八部PPT设计设计原则整体框架素材准备设计要点演示技巧制作PPT设计原则1.一目了然设计原则1.一目了然设计原则设计原则设计原则资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)第二节建筑高架设作业有关安全规定预防高处坠落安全措施须经编审批体检合格上岗不得有高压血、心脏病、严重贫血等不宜从事高处作业人员的症病特种作业操作证经三级安全教育培训并考试合穿戴合格防护品禁赤脚、空拖鞋或硬底鞋作业，使用安全带，尽量高挂低用从规定通道从下不攀爬井架、龙门架、脚手架，更不乘坐非载人的垂真运输设备第二节建筑高架设作业有关安全规定预防高处坠落安全措施须经设计原则设计原则设计原则2.视觉化设计原则2.视觉化设计原则打破常规设计原则打破常规设计原则3.简洁大方设计原则3.简洁大方设计原则整体框架素材准备设计要点演示技巧制作PPT设计原则整体框架封面大纲课程单元单元内容内容点封底整体框架封面大纲课程单元单元内容内容点封底设计原则整体框架素材准备设计要点演示技巧制作PPT设计原则设计素材图片音乐视频123设计素材图片音乐视频123设计原则整体框架素材准备设计要点演示技巧制作PPT设计原则设计要点文图表影音设计要点文图表影音设计要点互补原则三色原则设计要点互补原则三色原则设计原则整体框架素材准备设计要点演示技巧制作PPT设计原则F1功能键遥控笔分屏显示黑屏显示演示技巧F1功能键演示技巧设计原则整体框架设计素材设计要点演示技巧制作PPT设计原则修改PPT修改PPT第九部自我成长第九部自我成长学习练习总结学习练习总结推荐视频推荐书籍推荐网址推荐视频推荐视频彭清一易发久陈安之余世维曾仕强翟鸿燊艾莫于丹推荐视频彭清一易发久陈安之余世维曾仕强翟鸿燊艾莫于丹推荐视频陈巍崔冰张烜博张子凡金正昆张晓彤史宪文李光斗推荐视频陈巍崔冰张烜博张子凡金正昆张晓彤史宪文李光斗推荐视频推荐书籍推荐网址推荐视频推荐书籍推荐书籍推荐书籍推荐书籍推荐书籍推荐书籍推荐书籍推荐书籍推荐书籍推荐书籍推荐书籍推荐书籍推荐书籍推荐书籍推荐视频推荐书籍推荐网址推荐视频推荐网址推荐网址好好工作，天天向上！

林铁成好好工作，天天向上！演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！培训师九段实战训练营主讲：林铁成培训师九段实战训练营主讲：林铁成一认识培训二培训实施三课程大纲表达训练四六七教学方式课堂风采游戏训练八PPT设计九自我成长五课程设计一认识培训二培训实施三课程大纲表达训练四六七教学方式课堂风采第一部认识培训第一部认识培训培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训理念培训师的价值这个课程有什么用？培训师价值这个课程有什么用？培训师价值“这个世界上赚钱的行业很多，但是没有哪一个行业可以比得上帮助别人成功和帮助别人改变命运更加有价值、有意义。”——安东尼.罗宾“这个世界上赚钱的行业很多，但是没有哪一个行业可以比得上帮助培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训理念培训师的价值职业挑战过五关价值关荣辱关包容关时间关感恩关职业挑战过五关价值关荣辱关包容关时间关感恩关职业挑战智体美劳德五好职业挑战智体美劳德五好培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训理念培训师的价值培训与教育培训与教育的区别教育培训组织目标内容形式对象时间费用结束培训与教育培训与教育的区别教育培训组织目标内容形式对象时间费培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训理念培训师的价值培训与培训师定位培训更像以下什么物品?01.调味品02.保健品03.武器04.工具05.药品06.食品07.家具08.其他培训与培训师定位培训更像以下什么物品?01.调味品05.药品培训与培训师定位培训师更像哪种角色?

01.魔术师02.销售员03.搬运工04.美容师05.打铁匠06.修理工07.医生08.导游09.导演10.家长11.牧师12.其他培训与培训师定位培训师更像哪种角色?培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训理念培训师的价值1.目的性明确。2.专注时间短。3.自我意识强。4.遗忘速度快。成人学习规律1.目的性明确。成人学习规律成人学习规律时间间隔记忆量刚刚记忆完毕100%20分钟后58.2%1小时后44.2%8-9小时后35.8%1天后33.7%2天后27.8%6天后25.4%1个月后21.1%成人学习规律时间间隔记忆量刚刚记忆完毕100%20分钟后58成人学习规律成人学习规律资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)成人学习规律团队目标填词造句抢答感言卡片落课补习复习总结辩论成人学习规律团队目标填词造句抢答感言卡片落课补习复习辩论培训师的价值培训师职业挑战培训与教育区别培训与培训师定位成人学习规律培训理念培训师的价值培训理念笑果效果成果培训理念笑果效果成果招聘主管：“您对电脑懂多少？”

应聘者：在我的头脑里没有电脑这个词，只有微型计算机这个概念，一般的超级掌上型硅单晶片时钟脉冲输出计算机比较简单，小时候常用它编解码运行程序；至于多功能虚拟现实模拟器就复杂多了，不过我曾经完整测试过多静态资料单元；长大以后我开始对多频道超高频无限多媒体接收器产生兴趣，每天晚上会追踪特定频道的资料；至于传统的微型计算机，最后我还用调制解调器通过ISP服务商跟国外的朋友进行多格式、多字节实行传输；还有，我手下的一个工作伙伴经常在我的监控下进行主存储器与磁化资料存储器之间的信号转化或信号取消。招聘主管：“您对电脑懂多少？”

应聘者：在我的头脑里没有电脑资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)第二部培训实施第二部培训实施训前调研训前准备培训教学训后总结训后落地训前调研培训需求以终为始形式维度注意意义责权培训需求以终为始形式维度注意意义责权训前调研训前准备培训教学训后总结训后落地训前调研会务会场教具会务会场教具训前调研训前准备培训教学训后总结训后落地训前调研开训仪式领导讲话培训要求学习心态分组破冰团队建立开训仪式领导讲话创意分组报数分组1、2、3…电脑分组扑克分组创意分组报数分组1、2、3…电脑分组扑克分组纸飞机分组拼图分组创意分组归类分组电影人物物品类别词性类别纸飞机分组拼图分组创意分组归类分组电影人物开场破冰消除陌生感进入学习状态开场破冰消除陌生感开场破冰自我介绍游戏互动互相认识开场破冰自我介绍游戏互动互相认识结训仪式结训仪式训前调研训前准备培训教学训后总结训后落地训前调研反应评估学习评估行为评估成果评估威斯康辛大学教授唐纳德.L.柯克帕特里克反应评估威斯康辛大学教授唐纳德.L.柯克帕特里克培训考核通关考核试卷考核技能竞赛培训考核通关考核训前调研训前准备培训教学训后总结训后落地训前调研321行动卡训后作业每日一句模块讲师321行动卡第三部表达训练第三部表达训练表达三要素表达三要素说话修辞眼神训练手势训练克服紧张说话修辞描写：脏小孩/大热天/苦日子排比：爱/兴趣/学习说话修饰描写：脏小孩/大热天/苦日子说话修饰说话修辞眼神训练手势训练克服紧张说话修辞眼神前视、环视、点视虚视、闭目、仰视、俯视眼神训练眼神眼神训练说话修辞眼神训练手势训练克服紧张说话修辞用手势来表达：互动、区分、欢迎、否定掌握、稍等、强调、鼓励手势训练用手势来表达：手势训练互动手势击打手、推打手、指引手手势训练互动手势手势训练说话修辞眼神训练手势训练克服紧张说话修辞克服紧张人数重要性接近性紧张原因苛求完美在意评价消极预想讲课环境前期准备心理因素没有预演精神状态内容少旧克服紧张人数重要性接近性紧张原因苛求完美在意评价消极预想讲课第四部课堂风采第四部课堂风采礼仪形象魅力导入完美收结常见问题礼仪形象礼仪形象男装基本搭配:西装+衬衫+领带+皮鞋女装基本搭配:裙装/套装+皮鞋配件的讲究:

首饰/手机/钥匙/钱包礼仪形象男装基本搭配:礼仪形象口齿、站立行走、手势饮水礼仪形象口齿、站立礼仪形象魅力导入完美收结常见问题礼仪形象错误开场自杀式自夸式打击式挑衅式游离式幼稚式魅力导入错误开场自杀式自夸式打击式挑衅式游离式幼稚式魅力导入魅力导入魅力开场设疑引言事例数据调查演示魅力导入魅力开场设疑引言事例数据调查演示礼仪形象魅力导入完美收结常见问题礼仪形象完美收结回顾收结激励收结悬念收结期望收结完美收结完美收结回顾收结激励收结悬念收结期望收结完美收结礼仪形象魅力导入完美收结常见问题礼仪形象1.学员睡觉怎么办;2.有学员在窃窃私语怎么办；3.学员接电话怎么办；4.学员有不同意见怎么办；5.场外发生突发事件（如：停电）怎么办；6.学员不积极怎么办；常见问题1.学员睡觉怎么办;常见问题第五部游戏训练第五部游戏训练游戏分类游戏操作实战演练游戏分类游戏分类游戏分类232311232311资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)游戏分类游戏操作实战演练游戏分类游戏操作规则讲解游戏开始小组研讨学员分享老师点评时间纪律游戏操作规则讲解游戏开始小组研讨学员分享老师点评时纪律资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)游戏分类游戏操作实战演练游戏分类第六部教学方式第六部教学方式通用管理营销生产技术■案例分析■小组研讨■分组竞赛■头脑风暴■辩论大赛■烙印教学■影音教学■案例演练■通关考核■看图说画■教练训练■明察秋毫通用管理营销生产技术■案例分析■小组研讨■辩论大赛烙印教学法管理营销类烙印教学法管理营销类管理拆字诀管理拆字诀三思而行四技如春五观端正六到轮回管理者十八般武艺数字诀三思而行四技如春五观端正六到轮回管理者十八般武艺数字诀找出方案感谢客户冒死落实快速接待安抚情绪找明原因找感冒快安找客户投诉处理六步法语录诀找出方案感谢客户冒死落实快速接待安抚情绪找明原因找感冒快安找歪解诀歪解诀直角诀服务工作的最大特点是一项与不同有效沟通的工作咨询行业主要靠口碑营销直角诀服务工作的最大特点咨询行业主要靠口碑营销模型诀人员Man机器Machine物料Material方法Method环境Environment测量Measurement员工培训管理模型诀人员机器物料方法环境测量员工培训管理比喻诀比喻诀影视教学管理营销类影视教学管理营销类资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)案例演练管理营销类案例演练管理营销类资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)看图说画生产技术类看图说画生产技术类资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)教练训练生产技术类教练训练生产技术类资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)明察秋毫法生产技术类明察秋毫法生产技术类竞赛规则概要：每两组配合，一组演练服务场景，另一组纠错具体步骤：(1)设计:自行设计情节和错误点（不超过5个）

融入服务技能、礼仪规范(2)排练:根据设计进行全程排练，确保熟悉(3)抽签:抽签决定演练出场顺序，演练纠错顺序如下12345竞赛规则概要：每两组配合，一组演练服务场景，另一组纠错123资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)第七部课程设计第七部课程设计课程模式结构思维常见结构课程组件课程模式结构焦点课程模式结构焦点课程模式课程模式结构思维常见结构课程组件课程模式资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)资料三《培训师九段》学员手册(江西公开课)课程模式结构思维常见结构课程组件课程模式态度知识技能常见结构1态度知识技能常见结构1重要性定义发展轨迹常见误区N种方法/注意答疑环节常见结构2重要性定义发展轨迹常见误区N种方法/注意答疑环节常见结构2常见结构3常见结构3课程模式结构思维常见结构