售楼处保洁部培训课件

售楼处服务培训保洁售楼处服务培训保洁1售楼处设施配套销售大厅、样板间、办公室客户接待休息区、卫生间、绿地、停车场售楼处设施配套2售楼处物业服务内容与对象常规服务內容:环境的清洁卫生、人身财产的安全保卫、车辆的停放管理设备设施维护保养、绿化养护服务对象:客户(购房人)、地产公司及其(销售)工作人员。售楼处物业服务内容与对象3售楼处保洁工作内容●销售大厅:对销售大厅进行不定时保洁。●外围及办公区域:对外环境、办公区域进行清洁,确保整个外环境干净、整洗涤服务:为保证销售大厅洽谈桌的台布干净、整洁,计划定期安排洗涤洗手间服务:保证洗手间干净、无异味绿化服务:售楼处周遍绿地养护;销售大厅租摆绿植养护●样板间:日常(家居)卫生保洁;入门参观礼仪服务(收发鞋套)售楼处保洁工作内容4保洁员岗位职责●提供售楼处客户区域、办公室、车场和样板间等区域内的清洁卫生,做到不留清洁卫生死角面客服务要求礼貌热情执行上级所指派之工作,及时完成每日例行之工作。经常巡视所属之工作范围,遇有欠妥之地方,及时解决●认真填写工作记录●工作时须全神贯注,不得敷衍了事。●对公司所发之工具用料,须妥为使用及保管不得借故向他人索取任何报酬必须按保洁日常操作规范工作,以免伤害他人或引致本身受伤●清洁工具不得随便乱放,以免妨碍观瞻服从上级指示,协助处理突发事件,并执行公司之特别安排保洁员岗位职责5保洁工作的标准与规范要求(-)头发仪容仪表整洁梳理简洁大方服装服饰符合要求保洁工作的标准与规范要求(-)6售楼处保洁部培训课件7售楼处保洁其他工作示意之大堂服务图图2售楼处保洁其他工作示意之大堂服务8保洁工作的标准与规范要求(三)耐心礼貌的应答礼让客人专业专业化的化的待客待客服务服务保洁工作的标准与规范要求(三)9售楼处保洁其他工作示意之卫生间服务k.售楼处保洁其他工作示意之卫生间服务10售楼处保洁部培训课件11售楼处保洁部培训课件12售楼处保洁部培训课件13售楼处保洁部培训课件14售楼处保洁部培训课件15售楼处保洁部培训课件16售楼处保洁部培训课件17售楼处保洁部培训课件18售楼处保洁部培训课件19售楼处保洁部培训课件20售楼处保洁部培训课件21售楼处保洁部培训课件22售楼处保洁部培训课件23售楼处保洁部培训课件24售楼处保洁部培训课件25售楼处保洁部培训课件26售楼处保洁部培训课件27售楼处保洁部培训课件28售楼处服务培训保洁售楼处服务培训保洁29售楼处设施配套销售大厅、样板间、办公室客户接待休息区、卫生间、绿地、停车场售楼处设施配套30售楼处物业服务内容与对象常规服务內容:环境的清洁卫生、人身财产的安全保卫、车辆的停放管理设备设施维护保养、绿化养护服务对象:客户(购房人)、地产公司及其(销售)工作人员。售楼处物业服务内容与对象31售楼处保洁工作内容●销售大厅:对销售大厅进行不定时保洁。●外围及办公区域:对外环境、办公区域进行清洁,确保整个外环境干净、整洗涤服务:为保证销售大厅洽谈桌的台布干净、整洁,计划定期安排洗涤洗手间服务:保证洗手间干净、无异味绿化服务:售楼处周遍绿地养护;销售大厅租摆绿植养护●样板间:日常(家居)卫生保洁;入门参观礼仪服务(收发鞋套)售楼处保洁工作内容32保洁员岗位职责●提供售楼处客户区域、办公室、车场和样板间等区域内的清洁卫生,做到不留清洁卫生死角面客服务要求礼貌热情执行上级所指派之工作,及时完成每日例行之工作。经常巡视所属之工作范围,遇有欠妥之地方,及时解决●认真填写工作记录●工作时须全神贯注,不得敷衍了事。●对公司所发之工具用料,须妥为使用及保管不得借故向他人索取任何报酬必须按保洁日常操作规范工作,以免伤害他人或引致本身受伤●清洁工具不得随便乱放,以免妨碍观瞻服从上级指示,协助处理突发事件,并执行公司之特别安排保洁员岗位职责33保洁工作的标准与规范要求(-)头发仪容仪表整洁梳理简洁大方服装服饰符合要求保洁工作的标准与规范要求(-)34售楼处保洁部培训课件35售楼处保洁其他工作示意之大堂服务图图2售楼处保洁其他工作示意之大堂服务36保洁工作的标准与规范要求(三)耐心礼貌的应答礼让客人专业专业化的化的待客待客服务服务保洁工作的标准与规范要求(三)37售楼处保洁其他工作示意之卫生间服务k.售楼处保洁其他工作示意之卫生间服务38售楼处保洁部培训课件39售楼处保洁部培训课件40售楼处保洁部培训课件41售楼处保洁部培训课件42售楼处保洁部培训课件43售楼处保洁部培训课件44售楼处保洁部培训课件45售楼处保洁部培训课件46售楼处保洁部培训课件47售楼处保洁部培训课件48售