文明礼仪的重要性3

文明礼仪的重要性课程目的通过本课程的学习，充分认识礼仪的重要性；如何对待别人。我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道，我相信别人也这样。

——杰克·韦而奇目录礼仪的概念服饰、仪容、举止要求沟通礼仪应用社交礼仪办公室礼仪前言

目前“和谐社会”的理念正在全国大力推广，日常生活和经营管理都应“和气、和睦、和谐”的理念来指导自己，表现出了超前的意识和高贵的道德修养。前期，鄂尔多斯市全民动员“创建文明城市”，当然完美画上了句号。所以对各行各业的服务水平和人员素质提出了更高的要求。所以，提升员工素质和文明礼仪，营造和谐的企业氛围和家庭生活，为创建“和谐社会”和“文明城市”作出贡献，也是我们对社会应尽的责任。与此同时，睿智达集团全力打造的“品牌形象”，其厚重的文化底蕴将成为卓尔不群于其他企业的闪亮标识。随着文明礼仪和道德的宣讲与执行，不仅是软性管理上有了进一步的提升，员工精神面貌也有一个明显的飞跃。企业的全体员工应积极主动地改善和提升自己的职业素养，创造属于公司的特色品牌，体现企业的文化和团队素质，使员工能和优质的品牌内涵相匹配、相辉映，达到人与环境的高度和谐。礼仪是什么？关于礼仪

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言等内容。谈谈我们身边的“职业礼仪”个人礼仪---仪容仪表穿西装的重要游戏规则夏天穿短袖衬衫是否可以打领带??领带戴上２-３天就需要更换!个人礼仪--男士的西装套装男人的酒窝:领带的领结下压有坑和槽领带夹:时尚人士一般不会戴领带夹。1、穿制服（如工商税务，军队、警察等）2、大人物（应酬比较多的大人物、大老板）服饰、、仪容容（1）领带带：在在正式式场合合出现现时应应配戴戴领带带，颜颜色不不宜过过分鲜鲜艳，，并注注意与与西装装、衬衬衫颜颜色搭搭配。。领带带应保保持洁洁净，，不能能破损损或歪歪斜松松驰，，领带带夹须须夹在在衬衣衣第三三、四四个扣扣子中中间位位置，，领带带下摆摆到腰腰带扣扣位置置。若若出席席公司司重大大活动动时应应按照照公司司要求求佩戴戴领带带。（2）着装装：任任何服服装，，首先先应清清洁整整齐，，样式式庄重重，颜颜色淡淡雅大大方。。上班班时穿穿工作作服，，厂区区内不不得穿穿奇装装异服服、不不得穿穿短裤裤（体体育运运动除除外））。个人礼礼仪---男士的的西装装套装装西装套套装的的颜色色不多多余3种(包括鞋鞋袜和和领带带)个人礼礼仪---男士的的西装装套装装腰带、、皮鞋鞋和公公文包包是同同一颜颜色，，首选选黑色色个人礼礼仪---男士的的西装装套装装１、西西服的的袖子子上的的商标标没有有拆２２、、正式式的场场合不不能穿穿短袖袖衬衫衫系领领带又又不穿穿外套套３３、正正式的的套装装西服服袜子子不能能穿白白色个人礼礼仪---女士的的仪容容仪表表个人礼礼仪---女士的的仪容容仪表表个人礼礼仪---女士的的仪容容仪表表服饰、、仪容容（3）鞋子子：应应保持持清洁洁，如如有破破损应应及时时修补补，不不得穿穿带钉钉子的的鞋，，厂区区内不不得穿穿拖鞋鞋。（4）饰物物：饰饰物应应得体体大方方，不不应过过分追追求新新潮；；进入入生产产车间间不得得佩戴戴任何何饰物物。（1）发型型：要要求整整齐干干练，，不应应染彩彩色头头发，，男士士不得得留披披肩发发，剃剃光头头或留留怪异异发型型，女女士不不得披披头散散发或或留怪怪异发发型。。头发发应经经常清清洗，，保持持干净净无灰灰尘、、有光光泽。。服饰、、仪容容（2）手：：要求求洁净净利落落，不不得留留长指指甲，，不得得涂指指甲油油。（3）工作作妆：：要求求自然然、优优美、、洒脱脱，妆妆不应应厚，，色不不应浓浓，务务求清清雅自自然。。（4）面部部：注注意经经常修修边幅幅胡须须，保保持精精神饱饱满，，精力力充沛沛。（5）身体体：不不应在在身体体任何何部位位刻字字、留留纹身身。服饰、、仪容容（1）站要要挺拔拔，坐坐要端端正，，脚不不能放放在桌桌子和和椅架架上。。（2）行要要平稳稳轻快快，不不应左左摇右右晃或或声响响过大大。（3）讲话话不应应高声声，吐吐字清清晰，，用语语文雅雅大方方。（4）手势势应简简单适适度，，不应应举止止张扬扬。（5）谈话话时应应专注注和蔼蔼，不不应东东张西西望，，心不不在焉焉。举止止要要求求（7）出出入入：：进进入入房房间间或或办办公公室室，，要要先先轻轻轻轻敲敲门门三三声声，，听听到到应应答答再再进进入入。。进进入入后后，，应应随随手手关关门门，，不不能能大大力力、、粗粗暴暴。。进进入入房房间间后后，，如如对对方方正正在在讲讲话话，，要要稍稍等等静静候候，，不不要要中中途途插插话话。。参参会会人人员员或或接接待待人人员员进进入入公公共共会会议议室室或或活活动动室室一一般般不不用用敲敲门门，，以以减减少少对对正正在在进进行行的的活活动动的的影影响响。。举止止要要求求（8）递递交交文文件件，，要要把把正正面面、、文文字字对对着着对对方方递递上上去去，，如如是是钢钢笔笔，，要要把把笔笔尖尖向向自自己己，，使使对对方方容容易易接接着着；；至至于于剪剪刀刀等等利利器器，，应应把把刀刀尖尖向向着着自自己己。。（9）走走通通道道、、走走廊廊时时要要放放轻轻脚脚步步。。无无论论在在自自己己的的公公司司，，还还是是对对访访问问的的公公司司，，在在通通道道或或走走廊廊不不能能边边走走边边大大声声说说话话，，更更不不得得唱唱歌歌或或吹吹口口哨哨等等。。在在通通道道、、走走廊廊里里遇遇到到上上司司或或客客户户要要礼礼让让，，不不能能抢抢行行。。举止止要要求求沟通通礼礼仪仪篇篇微笑笑的的魅魅力力微笑笑是是赢赢得得友友谊谊的的最最佳佳途途径径！！今天天…你…微笑笑了了吗吗？？微笑笑是是为为客客户户提提供供超超出出满满意意度度的的服服务务※微笑笑就就是是决决不不对对客客户户说说“不”※微笑笑把把自自己己的的工工作作每每天天做做完完做做好好※微笑笑是是创创名名牌牌的的助助推推器器人的的真真诚诚无无价价，，人人的的信信誉誉无无价价，，人人的的微微笑笑无无价价！！我我是是睿睿智智达达，，我我微微笑笑！！如何何微微笑笑?每天天早早上上起起床床后后想想2~3件令令自自己己快快乐乐的的事事当您您遇遇到到别别人人时时先先去去想想想想他他的的优优点点是是什什么么？？当您您遇遇到到困困难难时时，，忍忍不不住住想想发发脾脾气气时时，，提提醒醒自自己己微微笑笑才才能能解解决决问问题题。。常在在心心头头摆摆上上一一张张笑笑脸脸和和一一张张哭哭脸脸问问自自己己，，喜喜欢欢别别人人用用哪哪一一张张脸脸来来对对待待自自己己对着着镜镜子子检检视视自自己己哪哪种种表表情情最最好好看看。。微笑笑的的训训练练方方法法站姿姿仪态态礼礼仪仪抬头头，，目目视视前前方方，，挺挺胸胸直直腰腰，，肩肩平平，，双双臂臂自自然然下下垂垂，，收收腹腹，，双双腿腿并并拢拢直直立立，，脚脚尖尖分分呈呈ＶＶ字字型型，，身身体体重重心心放放到到两两脚脚中中间间。。也也可可两两脚脚分分开开，，比比肩肩略略窄窄，，双双手手合合起起，，放放在在腹腹前前或或背背后后基本本坐坐姿姿仪态态礼礼仪仪入座座要要轻轻，，应应坐坐满满椅椅子子的的2/3，后后背背轻轻靠靠椅椅背背，，双双膝膝自自然然并并拢拢（（男男士士可可略略分分开开）），，头头平平正正，，挺挺胸胸、、夹夹肩肩、、立立腰腰。。如如长长时时间间端端坐坐，，可可将将两两腿腿交交叉叉重重叠叠，，但但要要注注意意将将腿腿往往回回收收DODON'TDODON'T哪种坐姿姿是正确确的？应用社交交礼仪称呼、致意介绍礼仪握手礼仪交换名片的礼仪接待时的礼仪应用社交交礼仪称呼、致致意称呼国际惯例例：称男男士为先先生，称称未婚女女士为小小姐，称称已婚女女性为女女士、夫夫人和太太太。根根据行行政职务务、技术术职称、、学位、、职业来来称呼。。如：张张总、郭郭部长、、王主管管、吴局局长、王王教授、、刘工、、陈博士士、曹律律师、龚龚医生。。致意问候：遇遇到领导导应靠右右让行，，并致以以问候““×××，您好/早上好！！”点头：经经常见面面的人相相遇时，，可点头头相互致致意，而而不必用用有声语语言来问问候。在在社交场场合遇见见仅有一一面之交交者，也也可相互互点头致致意。应用社交交礼仪介绍1）职位的的高低不不同职位低的的人职职位高的的人2）不同年年龄的人人年少的人人年年长的的人3）其中一一方是自自己公司司的人自己公司司的人公公司司以外的的人4）男性与与女性男性女女性但如果男男性的年年龄较长长或职位位较高时时，则刚刚好相反反5）地位与与年龄相相仿的人人与你较熟熟的一方方你你不太认认识的一一方6）一个人人对很多多人时一个人多多数人认认识手势应用社交交礼仪握手礼仪仪应用社交交礼仪握手礼仪仪应用社交交礼仪应用社交交礼仪递名片下级或访访问方先先递名片片由被介绍绍方先递递名片递名片时时：“请请多关照照”、““请多指指教”右手的拇拇指、食食指和中中指合拢拢，夹着着名片的的右下部部分，以以弧状的的方式递递交于对对方。交换名片片的礼仪仪应用社交交礼仪递名片者者收名片者者收下对方方名片时时礼仪：：用双手接接取对方方递交的的名片。。接受时时点头示示意，并并拿着名名片的空空白部分分。可轻声读读出对方方姓名及及职位请勿马上上放入口口袋，可可将名片片按对方方位置放放在自己己面前交换名片片的礼仪仪应用社交交礼仪名片放在在什么地地方？衬衣左侧侧口袋或或西装的的内侧口口袋以及及名名片夹中中养成一个个基本的的习惯：：

会客客前检查查和确认认名片夹夹内是否否有足够够的名片片名片礼仪仪的忌讳讳无意识地地玩弄对对方的名名片把对方名名片放入入裤兜里里先于上司司向客人人递交名名片小练习：：请两位位同事演演示下面面的内容容介绍握手交换名片片请大家说说说他们们哪里做做得好，，

哪里里还有欠欠缺……接待时的的礼仪应用社交交礼仪1、宴请客客人，接接待人员员要提前前到达餐餐厅，检检查环境境和准备备工作，，及时弥弥补不足足之处。。2、中餐宴宴请，主主人坐直直对门的的座位，，主宾坐坐主人的的右手边边。门口口的位置置为结帐帐者。3、上每一一道菜，，要先转转到主位位或主宾宾位，待待主宾过过目后，，方可顺顺时针转转动。4、一般情情况下，，以客人人的酒量量和意愿愿来敬酒酒，不要要硬劝。。不要对对女士过过分劝酒酒。接待时的的礼仪应用社交交礼仪5、敬酒碰碰杯，要要端正地地站在座座位处，，以先饮饮为敬，，以低杯杯为敬，，待对方方饮完后后在落座座。6、席间不不要讲低低级的笑笑话，特特别是有有女士在在场时。。7、女士进进餐时，，应将口口红拭去去，避免免在餐具具上留下下唇印。。8、吃东西西及喝汤汤时不要要发出声声音，不不要口含含食物与与人说话话。不要要强为他他人夹菜菜。9、不要边边吸烟边边进餐。。办公室礼礼仪篇电话礼仪仪打电话（1）拨打电电话时应应提起话话筒，不不得使用用“免提提”以免免影响他他人工作作。（2）电话接接通时，，首先应应说“您您好！是是××公司（部部门）吗吗？请帮帮我找××”等等，随随后可告告知自己己的姓名、与与所找人人的关系系等。如如所找人人不在，，属一般般事项可请受话话人转告告或告知知对方何何时再拨拨、请所所找人何何时回电话等。。（3）拨打电电话时，，应坚持持长话短短说，声声音不应应过大，手势势不宜过过多。（4）非紧急急情况不不要用办办公电话话谈私事事。（5）借用他他人电话话时，应应请示对对方许可可。接电话（1）电话铃铃响三声声内应提起话话筒接听听。（2）接听电电话时，，首先应应说：““您好！！妙字号号。请问问您找哪哪位？””如果对对方所找找人在场场，可告告知对方方稍等，，并及时时请所找找人接听听。如果果所找人人不在，，可主动动问候对对方是否否需要转转告、留留下电话话等等，，待对方方切断电电话，自自己再放放下话筒筒。（3）如果对方询询问所找人的的行踪、私人人联系电话，，回答时要谨谨慎。一般不不得随意把公公司主要领导导人、财务负负责人等的行行踪告知对方方。挂电话（1）接听对方的的电话时，确确认对方已挂挂电话，自己己才挂电话（2）电话轻放，，勿摔话筒小测试介绍时先介绍绍客人还是公公司内部人员员？名片放在西裤裤口袋里好吗吗？文明礼仪文明礼仪文明礼仪文明礼仪文明礼仪文明礼仪谢谢大家！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。06:04:5206:04:5206:0412/24/20226:04:52AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2206:04:5206:04Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。06:04:5206:04:5206:04Saturday,December24,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2206:04:5206:04:52December24,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。24十二二月20226:04:52上上午06:04:5212月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月226:04上午午12月-2206:04December24,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/246:04:5206:04:5224December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:04:52上上午6:04上上午06:04:5212月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。06:04:5206:04:5206:0412/24/20226:04:52AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2206:04:5206:04Dec-2224-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。06:04:5206:04:5206:04Saturday,December24,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2206:04:5206:04:52December24,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。24十二二月20226:04:52上上午06:04:5212月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月226:04上上午12月-2206:04December24,202216、少年十五二二十