现代企业组织结构的基本讲义

組織結構的基本介紹ChapterOne研讀本章後，你應能：指出組織結構中六個基本部分描述官僚組織的特性描述矩陣式結構描述虛擬組織的特性列出管理者創造無邊界組織的原因區別機械式與有機式結構列出造成組織結構不同之因素解釋不同的組織設計對行為的涵義組織行為學Chapter15組織文化2組織結構的基本介紹15.1何謂組織結構？15.2常見的組織設計15.3組織設計的新選擇15.4組織結構為何不同？15.5組織設計與員工行為15.6摘要及對管理者的啟示組織行為學Chapter15組織文化315.1何謂組織結構？組織結構？工作專業化部門化命令鏈控制幅度集權與分權正式化組織行為學Chapter15組織文化4何謂組織結構？1/2主要要素：工作專業化部門化命令鏈控制幅度分權與集權正式化工作如何正式的被劃分、歸類以及協調

組織結構組織行為學Chapter15組織文化5關鍵性問題可提供答案的是1.作要細分到何種的程度？工作專業化2.分工後，工作分群的依據為何？部門化3.員工或工作團體要向誰報告？命令鏈4.一個管理者能有效地直接監督多少人？控制幅度5.決策權會落在什麼地方？分權與集權6.成員要遵守規定多寡的程度？正式化何謂組織結構？2/2圖表15-1管理者設計組織結構時必須回答的六個鍵性問題組織行為學Chapter15組織文化6工作專業化1/2分工：充分運用員工技能讓員工藉由重複動作以增進技能節省轉換不同工作的準備時間以增加生產力針對某一工作程序的專門訓練會更有效率容易針對各個工作步驟發展特定的工具與機具組織內工作被細分的程度組織行為學Chapter15組織文化7圖表15-2專業分工帶來的經濟效益與負經濟效益工作專業化2/2組織行為學Chapter15組織文化8將各細項工作予以集合歸納部門化的基礎：功能別產品別地理區域別程序別顧客別部門化組織行為學Chapter15組織文化9組織中由最高層延伸至最低層的連續線，此線劃分了上司與部屬間的職權關係

附在管理職位上的權利，使得管理者可以下達命令，並要求員工遵守

每個人應該都要有上司，而且只能有一個上司

命令鏈職權命令鏈單一命令組織行為學Chapter15組織文化10控制幅度1/2一個管理者能能有效地指揮揮員工的個數數窄控制幅度的的缺點：管理層級多而而使組織成本本增加多增加的層級級使垂直溝通通管道過於複複雜使員工受到過過於嚴謹的監監控，讓員工工缺乏自主性性觀念：其他條件不變變下，控制幅度愈大大組織愈有效效率組織行為學Chapter15組織織文化11控制幅度2/2組織層級(最高階)幅度為4幅度為8各層級人數幅度為4：作業員人數：：4,096管理者人數(Levels1-6)=1,365圖表15-3控制幅度的對對照幅度為8：作業員人數：4,096管理者人數(Levels1-6)=585組織行為學Chapter15組織織文化12集權與分權組織中決策權權集中於一個個職位上的程程度決策權分散於於組織各處的的程度集權分權組織行為學Chapter15組織織文化13正式化組織中工作標標準化的程度度正式化組織行為學Chapter15組織織文化1415.2常常見的組織設設計簡單結構官僚組織矩陣式結構組織行為學Chapter15組織織文化15簡單結構簡單結構：JackGold的男士西服店店部門化程度低低、控制幅度度寬、職權集集中在一人身身上、正式化化程度低業務員出納老闆兼管理者業務員業務員業務員業務員圖表15-5簡單結構(JackGold的體士西服店店)組織行為學Chapter15組織織文化16官僚組織1/2組織中經由分分工會產生例例行性高的營營運工作、正正式的明文規規定、以功能能別劃分部門門、集權、控控制幅度窄，，決策則是沿沿著命令鏈而而下組織行為學Chapter15組織織文化17官僚組織2/2優點隨著功能別部部門化而產生生之規模經濟濟精簡的人事與與設備提高溝通效果果方便採行集權權缺點有時過於追求部門目標標，而妨礙組組織整體目標標的達成過於墨守成規規員工可能無法法處理例外案例或突突發狀況組織行為學Chapter15組織織文化18矩陣式結構1/2矩陣式結構結結合了二種部部門化的方式式----功功能別與產品品別，而且產生雙指指揮線的結構構主要特質：集合了功能別別與產品別部部門化的優點點，同時避開了此此二者的缺點點使複雜與相互互影響的工作作活動，更易於協調打破單一命令令的觀念組織行為學Chapter15組織織文化19矩陣式結構2/2課程別科系大學部碩士班博士班研究部主管自修班社區服務(Director)會計行政管理財務(Dean)資訊管理行銷組織行為數量方法圖表15-6大學商管學院院的矩陣式結結構Employee組織行為學Chapter15組織織文化2015.3組組織設計的新新選擇團隊結構虛擬組織無邊界組織組織行為學Chapter15組織織文化21團隊結構運用團隊做為為組織中協調調活動的機制制特質：打破部門之間間的界線將決策權下授授分散至工作作團隊中員工不但是專專才也必須是是通才創造一個“彈性官僚組織織”組織行為學Chapter15組織織文化22虛擬組織1/2將主要企業功功能外包而非非常小型的核核心組織呈現現高度集權，，部門化程度度很低或甚至至沒有部門化化相關概念：優點：提供最大彈性性，讓組織得以專注注於自己的的競爭爭優勢缺點：管理者對於企企業主要功能能的控制力不不高組織行為學Chapter15組織織文化23虛擬組織2/2主管群獨立的研發顧問公司廣告代理商位於南韓的工廠賺取佣金的業務人員圖表15-7虛擬組織組織行為學Chapter15組織織文化24無邊界組織消除命令鏈、、無限放寬控控制幅度、並並以自治團隊隊取代部門的的組織T型組織消除組織內垂垂直(層級之之間)與水平平(部門之間間)界限破除組織與外外部顧客和供供應商之間的的障礙組織行為學Chapter15組織織文化2515.4組織結構為何何不同?1/4高度部門化及及正式化、有有限的資訊網網路，以及集集權的結構機械式模式組織行為學Chapter15組織織文化26扁平化、常使使用跨層級團團隊及跨部門門團隊、正式式化程度低、、有全面性的的資訊網路，，以及積極地地讓員工參與與決策的結構構組織結構為何何不同?2/4有機式模式組織行為學Chapter15組織織文化27組織結構為何何不同?3/4機械式模式有機式模式˙高度專業分工˙嚴密部門˙清楚的命令鏈˙窄的控制幅度˙集權˙高度正式化圖表15-8機械式模與有有機式模式˙跨功能團隊˙跨層級團隊˙全面性資訊網˙寬的控制幅度˙分權˙低度正式化組織行為學Chapter15組織織文化28組織結構為何何不同?4/4策略組織規模技術外在環境組織行為學Chapter15組織織文化29強調引進新產產品或勞務的的策略確定創新者產產品有利可圖圖後，就模仿仿生產以獲利利的策略嚴謹控制成本本，削減各種種不必要的費費用，並以低低價出售產品品的策略策略創新策略成本極小策略略模仿策略組織行為學Chapter15組織織文化30策略適合之結構創新有機式：結構鬆散、低度分工、低度正式化、分權成本極小機械式：結構鬆散、低度分工、低度正式化、分權模仿機械式與有機式：兼顧鬆散與嚴密。對現有活動行嚴密控制。對新領域則採鬆散控制圖表15-9策略與結構間間的關係組織行為學Chapter15組織織文化31組織規模大型組織的特特質更精細的分工工更多的垂直層層級更多的規定組織規模對結結構的影響為為：當組組織規模愈大大時，愈趨向機械式式模式組織行為學Chapter15組織織文化32技術例行性技術活活動(標準化活動)的特質：例行性技術與與高窄結構以以及組織正式式化有關組織正式化程程度低，此時時高例行性技技術會導致集集權低例行性技術術的組織會較較分權組織將投入轉轉變為產出的的過程組織行為學Chapter15組織織文化33外在環境1/2主要構面能量：環境中能支持持組織成長的的程度發散性：環境不穩定的的程度複雜性：環境中組成分分子間一致且且集中的程度度存在組織之外外，而足以影影響組織績效效的機構及勢勢力組織行為學Chapter15組織織文化34外在環境2/2複雜性

發散性能量資源充足單純

平穩圖表15-10外在環境的三三構面模式組織行為學Chapter15組織織文化3515.5組組織設計與員員工行為研究發現：專業分工在提提高員工生產產力的同時，，也會損及工工作滿足感當員工愈來愈愈重視工作的的內在酬償時時，專業分工工的負面效果果就愈大控制幅度寬窄窄與員工績效效的關係，會會受到員工的的能力、工作作內容結構化化程度以及其其他組織因素素的影響組織越分權越越讓員工有機機會參與決策策，而參與決決策與員工的的工作滿足感感之間呈現正正相關組織行為學Chapter15組織織文化369、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。07:37:1907:37:1907:3712/25/20227:37:19AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2207:37:1907:37Dec-2225-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。07:37:1907:37:1907:37Sunday,December25,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2207:37:1907:37:19December25,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。25十十二月20227:37:19上午午07:37:1912月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月227:37上上午12月-2207:37December25,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/257:37:1907:37:1925December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。7:37:19上午7:37上上午07:37:1912月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。07:37:1907:37:1907:3712/25/20227:37:19AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2207:37:1907:37Dec-2225-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。07:37:1907:37:1907:37Sunday,December25,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2207:37:1907:37:19December25,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。25十十二二月20227:37:19上上午07:37:1912月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月227:37上上午午12月月-2207:37December25,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/257:37:1907:37:1925December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。7:37:19上午午7:37上午午07:37:1912月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。07:37:1907:37:1907:3712/25/20227:37:19AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2207:37:1907:37Dec-2225-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。07:37:1907:37:1907:37Sunday,December25,202213、知知人人