现代职业秘书实务第4章与同事关系案例课件

秘书与同事关系案例秘书与同事关系案例1职场中的人际关系沟通对上司——先尊重后磨合对同事——多理解慎支持对朋友——善交际勤联络对下属——多帮助细聆听向竞争对手——露齿一笑职场中的人际关系沟通对上司——先尊重后磨合2影响办公室人际关系的坏习惯忌拉小圈子，互散小道消息。

忌情绪不佳，牢骚满腹。忌趋炎附势，攀龙附凤。

忌逢人诉苦。

切忌故作姿态，举止特异。

影响办公室人际关系的坏习惯忌拉小圈子，互散小道消息。3白领丽人的人际关系原则融入同事的爱好之中

不随意泄露个人隐私

不要让爱情“挡”道

闲聊应保持距离

远离搬弄是非低调处理内部纠纷

切忌随意伸手借钱

牢骚怨言要远离嘴边

得意之时莫张扬白领丽人的人际关系原则融入同事的爱好之中4案例：市政府办公厅秘书是如何与统计干部处好关系的?以前,市政府办公厅搞综合的秘书们去市统计局要数字往往遭冷遇。后来他们分析其中原因，一是往往在人家特别忙时“凑热闹”，影响统计快报的报出；二是有的领导随意改动统计数据引起反感；三是统计部门办公条件差影响效率，统计干部有点怨气。于是，秘书们对症下药，特别注意尊重统计部门、统计干部和统计数据，还向政府领导反映统计局的困难，平时对统计干部以礼相待。很快，关系得到改善，要数字不难了，统计局局长还亲自为政府秘书们查找、校正和提供数字，工作起来很便利。案例：市政府办公厅秘书是如何与统计干部处好关系的?以前,市政5不做“八卦”职业人祁芸一毕业就应聘到一家化妆品公司做文员。一天经理助理小刘找到她，问她是不是知道许多员工私底下的事情，祁芸心跳很快，以为一定是平时大嘴巴把上司给得罪了。没想到小刘最后竟然提出让她去打听经理的事，还强调要尽量清楚细节。并许诺会保证让她两年间除了转正外，基本工资上涨至少500元，祁芸一口答应。小刘指的经理的事情祁芸早有所闻，经理和人事部主管之间有不光彩的经济来往这个消息已经在部门里暗传很久，只是牵涉到上司之间的经济问题，谁也不敢妄加打听。一个星期后祁芸就将经理行贿详细情况交到了小刘手里。不出一个月，当时的经理就因为冠冕堂皇的理由自动离职。小刘则顺利升任经理那时她才恍然，原来这些小道消息还可以如此利用。不做“八卦”职业人祁芸一毕业就应聘到一家化妆品公司做文员。一6此后，她会每过一段时间将听到的消息整理。一开始统统告诉已为经理的小刘，慢慢发现小刘能给她的好处有限后。她根据消息内容有选择地告诉当事人或有关的人。渐渐祁芸能得到的便宜越来越多，虽然有些同事面对她时已明显带有防备态度甚至是敌意了。她并不在意这些，认为在这种公司，下级关系好没有任何实际的好处，取悦甚至是掌握上司才是唯一可取的出路。不久祁芸被提升为刘经理的助理．一次显著的成功使她更加坚定了自己的这条经验”：“人人都有不想被人知道的东西，隐私是无穷无尽的，把握好用途，能得到的东西也必然没有上限．以我掌握的信息，我能做的不只是升到经理助理。”有那么一段时间她甚至以为只要照此去做，这个公司的大半人就在自己掌握之中了。此后，她会每过一段时间将听到的消息整理。一开始统统告诉已为经7初春．高涨的控制欲终于把祁芸推进了人事主管的办公室。她想用他和销售部经理妻子的隐情。交换刘经理的位置。她以为志在必得。而几天后她再次被叫进人事主管的办公室。得到的是一份关于她前后分别与何人进行怎样的隐私交易的完整资料。祁芸还惊魂未定时，主管的话已在脑袋前方响起：“祁小姐，一周内调任销售部任助理。如果你有任何过度行为被开除。这份资料将出现在你应聘的其他任何公司。”拿到调令时，刘经理冷冷地扔给她一句：你除了打听别人隐私什么也不会，不要妄想更多。”那一刻祁芸才明白。她终归只是一枚棋子。初春．高涨的控制欲终于把祁芸推进了人事主管的办公室。她想用他8新手问问题：假如你是一个刚进入公司的新手，对公司很多事情不熟悉：你想问问题，什么时候问最好？找谁问？什么地点问？新手问问题：假如你是一个刚进入公司的新手，对公司很多事9

分析：你想问问题，什么时候问最好？——同事们有空并且愿意回答你问题的时候！找谁问？——问和你级别差不多的同事，不是实在很难解决的问题，就不要轻易找老板问！什么地点问？——无第三者在场时问。这样有利于你不公开暴露缺点。分析：你想问问题，什么时候问最好？10怎样介绍这两个人？（一）有人说经常听见小张和小王在办公室工作时“拌嘴”。在评价工作表现时，小张对别人抱怨道：“小王这人没法儿和他相处，什么事都很‘较真儿’，再宽厚的人也受不了他。”在有人问小王他与小张的关系时，小王笑着说；“是吗？我觉得我们关系还行。长期在一块儿，哪儿能少了看法不一致的时候呀，小张比我脾气好。”怎样介绍这两个人？（一）有人说经常听见小张和小王在办公室工作11怎样介绍这两个人？（二）在评介两人人品时，有人说，小张心直口快，实事求是；小王文过饰非，明明与小张有矛盾，却不认账，会做人，多少有点虚伪。另一些人却认为，小张是非多，对别人要求苛刻，背后不饶人；小王宽厚容人，不挑事，息事宁人，不背后议论人。作为秘书。我们怎样分析和评价这两个人的表现和关系？如果领导让秘书汇报，应怎样介绍这两个人？怎样介绍这两个人？（二）在评介两人人品时，有人说，小张心直口12高小姐和赵小姐的关系为什么变化了？某信息咨询部秘书赵小姐，有一天她的直接上司主管秘书高小姐家里来电话，说她家人出了事住院，叫高小姐立即去医院。高小姐手上正好有一份总经理正要起草发送的密函，高小姐将此密函交给赵小姐。赵小姐做好后，准时交给了总经理。总经理看到新来的秘书很不高兴，问高小姐人在何处。赵小姐将高小姐家里有事的情况如实告知总经理。总经理看了赵小姐送来的密函后，很高兴并表扬了赵小姐。事后高小姐回来问起此事，赵小姐把事情经过如实重复一遍讲给高小姐听。之后，高小姐对赵小姐总是冷冷淡淡、避而远之，赵小姐觉得高小姐此人极为小气。

高小姐和赵小姐的关系为什么变化了？某信息咨询部秘书赵小姐，有13问题：1.两个秘书间的关系发生了变化，问题出在哪里？2.如果你是赵小姐，你会如何处理这件事？

问题：1.两个秘书间的关系发生了变化，问题出在哪里？14两份材料如何按时完成？（一）华南化工股份有限公司成总经理出国考察了一次，与法国某公司签定了出口某化工产品的意向书，此产品科技含量很高，外方总经理将来考察生产流程，签定合同。但我方得知这一消息时，时间已剩三天了。成总经理立即召来袁秘书和李秘书，要他俩在两天内写出两份内容扎实的材料：一份是介绍华南公司建厂几十年的发展情况；另一份是详细说明华南公司在改革开放后积极创新，改善管理，树立质量意识、品牌意识，在市场营销等方面所作的努力。两份材料均要用准确、全面的数据来加以说明。成总经理再一次强调，要把材料组织好，尽快完成任务。又问：“你们要不要找人帮忙收集数据？”袁秘书表示不需要，而李秘书回答：“最好找个人帮忙。”

两份材料如何按时完成？（一）华南化工股份有限公司成总经理出国15两份材料如何按时完成？（二）袁秘书担任公司秘书已近五年，一直留心收集公司的各种资料，有关化工行业的、本公司的各种统计数据均细心收集保存，并分门别类，装订成册，平时经常翻阅，早已烂熟于胸，所以接到任务后，翻出所需资料，一个晚上就草拟好了稿子。第二天一早，袁秘书把材料交给了成总经理审阅。可到下午三点种，还不见李秘书交来材料，总经理派人去催问，回答是有些数字还没有找到，有些数据需要核实。总经理只好找来袁秘书，要他再辛苦一下，把李秘书的那份材料赶出来。

两份材料如何按时完成？（二）袁秘书担任公司秘书已近五年，一直16袁秘书接到新指示，考了片刻，产生了四种想法：接受新指示，代替李秘书完成第二个材料的写作。对总经理说，第二个材料的写作已交给了李秘书，我再插手，可能影响他的情绪。既不完全拒绝，也不完全接受，而是背着总经理暗暗帮助李秘书按时按质完成任务。在总经理面前明确表示，愿意提纲写作素材和可靠数据，帮助李秘书顺利完成任务，但不另起炉灶取代他。问题：袁秘书最好采取哪一种方法？四种方法都有哪些优缺点？这里涉及到秘书要认真对待的哪些问题？

袁秘书接到新指示，考了片刻，产生了四种想法：17完全接受领导任务，但不利于同事间团结；违背了秘书按领导指示办事的原则；袁秘书不争名利，似乎很高尚，但有违秘书的角色地位和工作原则，有违忠诚原则；向总经理说明理由后，总经理也觉得很好。经袁秘书向李秘书提供必要的材料和数据后，李按时按质完成任务，从中，李向袁学到；很多东西，提高了自己的能力。袁正确判明领导意图，同时顾及同事间的关系，注重发挥他人积极性。完全接受领导任务，但不利于同事间团结；18职场新人掌握规则：

积极培养诚信与自律的品格全力以赴做好当前工作不能过分自信，遇事多想几个为什么不要急于崭露头角在职责范围内表现自己的工作能力。寻找别人没做过的工作，如果不得不进入别人负责的范围内，先要取得上司的支持，再与负责此事的人打好招呼。作为新人，要不耻下问，向有经验的人虚心求教，就算对方的方法没有一点可取之处，也不要当面表达不屑，不要急着提出挑战，而是先想一想，为什么这套程序能在此运行这么多年？留一些时间给自己来细心观察，以免犯一些简单的错误，不要一开始就让别人对你一眼见低。记住，把自己的点滴进步归功于他人而不是自己。不要斤斤计较

职场新人掌握规则：积极培养诚信与自律的品格19难受的李平

李平和李同是同班同学，又到了同一间公司工作，渐渐地，李平觉得，李同总能得到上司的表扬，可自己无论怎样努力，好像都引不起上司的赏识。李平虽然依然认真工作，与李同也依然有说有笑，但她心里开始把李同当作目标，事事都与李同比个高低，总是会暗地里计较李同与自己谁干得多，随干得好。有时候李同找她帮忙，她就找借口推辞，与李同的关系也在慢慢疏远，其他同事说李同好话时，她的表情就会不自然。她知道那不是李同的错，但只要跟李同在一起，她心里就会不舒服，甚至想过辞职，但一想起找工作的艰难，她又不敢感情用事。难受的李平李平和李同是同班同学，又到了同一间公司工作，渐渐20小气的小芒

饭局上，广告公司经理马丰谈起了他办公室的行政秘书小芒。小芒是20多应征者中挑选出的，聪明机灵。上班第一天，小芒对她的工作范围问得清清楚楚，马丰说当时觉得没有选错人，后发现如果不是她工作范围内的事，她一般不愿干，除非他亲自吩咐。有时遇到需要大家合作的事，她就抢那些容易的来干。其他同事让她干点别的事，她会闹着要人家请她吃饭，刚开始大家觉得无所谓，时间长了，都不愿意跟她一起合作。马丰说，有次公司开客户会议，他让财务秘书留了一张条子给她，让她提前半天把一份财务表复印16份，然后分发15份到会议室，另一份送财务秘书。可能是不高兴财务秘书吩咐她做事，虽然把事办了，但却拖到开会前一小时才办完，让总经理无法提前看到报表，很恼火。过后，马丰找她了解情况，她还振振有词地说，那是财务部的事不该由行政部来做。马丰说，他那个公司的规模很小，很多工作都是大家齐心协力一起干，小芒的职位虽不高，但她来后，这种融洽被打破了。不到四个月，马丰把小芒炒了。小气的小芒饭局上，广告公司经理马丰谈起了他办公室的行政秘书21防人之心不可无

吉聪是个心直口快、从来没有防人之心的人。金融学校毕业以后，在一家实业银行当秘书。有一次，打印一份英文文件时，他发现其中有一个关键词的拼写错了，他就对原先负责这事的刘秘书说：“那个字错了，不是这样拼的。”刘秘书看了一眼，然后说：“我们都是这样拼的，你就这样打好了。”文件打好后，吉聪把文件交到行政部主任那里，没过多久，主任来到吉聪办公桌前，“啪”把文件扔到桌上说：“你怎么这么粗心，这么简单的英文都搞错，你知不知道这个字对这份合同有多大的影响？”吉聪马上说：“我也觉得有问题，还问了刘秘书的。”但他转过头去看刘秘书时，刘秘书说：“这怎么可能。”主任一脸不高兴地说：“错了就错了，还找什么借口呢？”刘秘书转身出了办公室的门，好像那事与她什么关系也没有。吉聪一下子好像明白了什么似的。

防人之心不可无吉聪是个心直口快、从来没有防人之心的人。金融22小石的苦恼

小石是那种嫉恶如仇、心直口快、眼里容不得沙子的人。进公司没多久他就开始听到一些关于财务部的人不好相处的传言，他庆幸自己跑外勤，不需与财务部打交道。一天，经理让他送一份急件给客户，因为赶时间，让他打的去，回来报销。那天正好遇到大塞车，本来不到20元的路，花了60多元钱。回到公司，填好报销单给经理签了字就拿到财务部，没想到财务部副主任看了一眼就“啪”地把报销单扔给他，头也不抬地说：“这么点路，要60元，骗谁呀！”小石“腾”地就火起来了：“那天堵车，我已经向领导解释清楚了，字也签了，你报也得报，不报也得报，你以为你是谁呀，钱又不是你的，你算老几，不就是管钱的嘛……”财务部副主任一板脸说：“我就是管钱的，怎么着，你们这些人休想从我这里骗走一分钱，今天这个钱就是不报，有本事找你上司去。”这件事终于要靠经理出面才得以解决。之后，小石再没与财务部打过交道，在过道见到财务部副主任也不理不睬。

小石的苦恼小石是那种嫉恶如仇、心直口快、眼里容不得沙子的人23半年以后，小石被调到采购部。采购部与财务部有大量的业务往来，对账、借款什么的，小石能避则避，与财务部接洽的事情都尽量让部门的其他人去办，实在躲不开，也是匆忙办完就走。可是，不管是不是小石自己去办的，只要是与小石有关的事情，在财务部那里都不会顺利，不是账对不上，就是没有现金，报销也是一拖再拖。再后来，小石任业务部副经理，他的部下有时也被牵连，也被诸多刁难。小石为这事很苦恼，因为工作经过受影响，虽然他不想把矛盾往经理那里送，但时不时只能找经理出面。有经理过问的那段时间财务会好一点，过后又是老样子。小石不胜其烦，他曾经想过与财务部副主任讲和，但男人的自尊又令他开不了口。小石说，他才没想过要离开公司，因为他的事业在这里发展得很好，不可能因小失大。毫无办法的小石就只能这样，忍受着每天走进办公室经过财务部时产生的不愉快。

半年以后，小石被调到采购部。采购部与财务部有大量的业务往来，24良的绝招良刚从基层单位上调到机关当科长，处事谨慎的他什么也想不到，一时的疏忽，竟然得罪了行政科科长。事情缘于一张特区边防证申请表，那是他第一次在机关里办边防证。那天上午，良赶着外出，他急忙填好申请表，让下属送到行政科办证。良下午回来，下属告诉他：“行政科长大发脾气，说你年纪轻轻就摆架子，不懂得尊重人，她要你亲自送过去。”下属还告诉他行政科长是个很厉害的老太婆。行政科掌握着机关里派车、办证等资源，他后来才了解到，机关里的人对行政科科长都像菩萨一样供着，出差回来送点礼物，开完会剩下的礼品等也给她送去，平时见面，赞她两句，她就会很高兴，办起事来就非常顺手。要是不这样，她就会给你脸色。

良的绝招良刚从基层单位上调到机关当科长，处事谨慎的他什么也25良说，自己虽然处事谨慎，但毕竟还是年轻，血气方刚，不愿意去装孙子。那个边防证后来找到公安局的朋友帮忙办了。只后，凡是要到行政科办事，他都正正规规的，该说的话照说，该办的事照办，要是不给办，他也不去吵，自己再想办法解决。他既不躲着那位科长，也不烧香拜佛，碰到面，正常打招呼，问好，对边防证之事只字不提。不过，良从不在行政科办私事。那位老太婆也没把他怎么样。良说，自己虽然处事谨慎，但毕竟还是年轻，血气方刚，不愿意去装26小梁和小杨翻脸了小梁和小杨是“哥们”，从小在一个大院长大，既是同学，毕业后又同到一个公司的工程科任职。三年后，小梁被提拔为组长，小杨和另三名同事成了他的下属。小梁的提升让哥俩都很兴奋，还很很地庆贺了一番，觉得终于出头了。小杨是负责保管材料的，材料柜的钥匙小杨有一把，组长有一把。以前小杨有事外出，会把钥匙留给小梁，让他帮忙照看着。小梁当组长后，正好小杨的女朋友闹别扭，小杨时不时就要去“扑火”，头两次他也会跟小梁打招呼。后来他也懒得罗嗦，反正小梁有钥匙，有事肯定会“罩着”。

小梁和小杨翻脸了小梁和小杨是“哥们”，从小在一个大院长大，27有一次，小杨也是没打招呼就出去了，正好有人来领材料，其他同事找不着小杨，只好找小梁，还说，小杨这样上班不见人已经不是一次两次了。小梁早就觉得小杨的做法不妥，但碍于朋友的面子又不好说，就借机约了小杨出来喝酒，顺便谈谈这事，让他以后上班注意一点，不要太过分，否则他也很难做。没想到小杨却很生气，说：“以前我们哥俩有事，不都是互相关照的吗，才当了几天芝麻官，就摆起臭架子来了。”以后，小杨对小梁的态度明显冷淡了，小梁找他吃饭也借口不去，当然上班溜号的事也少了，或者趁小梁不知道时再出去，钥匙则交给别的同事。两人的关系慢慢疏远了，有时两人见面还有些尴尬。

有一次，小杨也是没打招呼就出去了，正好有人来领材料，其他同事28不该负此“责任”？一天，主任召集协助分管文秘工作的副主任、秘书和文书开会，严肃地通报了本机关丢失一份军级文件的情况。要求秘书和文书说明原因，查找工作漏洞，并为此承担后果、责任。照常规，小王作为秘书，自然有不可推卸的责任，问题是本机关收传文件只经过机要员、文书和分管文秘工作的副主任，从不经过秘书之手，因此，机关每天受到多少文件、什么文件，小王是一概不知，如此由他来负责岂不冤枉。小王是办法有：据理陈词，说明此事与己无关，应按职责确定分工负责人；不予理睬，只管做好本职工作，不能接受不白之怨；承担责任，把过错揽在自己身上；帮助有关人员分析原因，总结教训，制定改进措施，并承担一定的责任。不该负此“责任”？一天，主任召集协助分管文秘工作的副主任、秘29分析军级文件是省军级以上领导干部方能阅看的机密文件。秘书身处文件收发的窗口，有时会直接接触到这类文件，因此发生军级文件丢失事件，秘书对此负责也是理所当然的。但秘书不具体负责文件运转和管理工作，如何对待领导的批评，有个选择问题。如选择：把主要责任推向副主任和文书二人，这样造成秘书和上下左右关系恶化，不利今后工作；说明秘书事不关己，高高挂起，有失秘书身份；完全承担责任，不利于责任人改进工作，吸取教训，不可取；一方面协助有关人员分析危害，研究补救措施；另一方面主动承担一部分责任，分散焦点。有助于责任人稳定思想，坚定干好工作的信心和决心。小王采取了这一方法，赢得了同志们的信赖和钦佩，使上下左右关系协调。分析军级文件是省军级以上领导干部方能阅看的机密文件。秘书身处30

职场友谊很脆弱法兰克(外资企业法务)

以我的工作经验，我得出一个结论：职场友谊必须谨慎，必须把职场友谊与私人友谊区分开来。我在一家外资企业担任法务，工作4年有余。我们公司里的气氛表面上还是比较和谐的。同事大都年轻、外向，也很聪明。但是竞争也很激烈，人人都想在老板面前有所表现，更重要的是，人人都想在老板面前避免错误（对于律师来说，避免责任也许是比争取表现更重要的事情），因此利益冲突就很容易产生。我有一个同事Bob，大学毕业后进入我们单位，他人很好，开朗外向，和我们都很谈得来。有一次在一起吃午饭时他向我们几个抱怨了他的工作负担，并说可能考虑换个工作。说者无心，听者有意，我们一起吃饭中的一个同事把这话传到了老板那里，自然滋生不少事端，令Bob很被动。职场友谊很脆弱法兰克(外资企业法务)以我的工作经31向同事倾诉遭背叛，这是职场友谊脆弱性的一种表现，而在职场里被同事“剥削”也是常有的事。我刚进单位时，和同事Richard非常要好，经常替他分担一些工作，有时还牺牲周末时间为他加班。而我这么做，老板根本不知道，还以为都是Richard完成的。事后我才知道，Richard向老板汇报他的工作时基本不提我的贡献（只有在出事的时候，他才会想到把我也叫进老板办公室）。所以，在职场里交朋友与在私人场合是不一样的。职场友谊的一般法则应当是：尊重他人（尤其是他人的隐私）、公私分明、该拒绝时拒绝，不要对职场友谊有太高的期望值，也不要想利用职场友谊达到谋求职场的“进步”的目的。当然，这也要因人而异。我以前的一个同事Amily，工作时就和我是比较要好的朋友，后来Amily转行了，我便“乘机”与她发展了进一步的友谊——不是同事了，友谊反而可以进一步了。所以，在职场中也要睁大眼睛，若真遇到好的同事，也要珍惜这份友谊。向同事倾诉遭背叛，这是职场友谊脆弱性的一种表现，而在职场里被32都是兄弟姐妹VIOLET（外企职员）

我觉得自己特别幸运，大学毕业后的第一份工作就认识了一帮特友善特热情的同事。从一个黄毛丫头到现在的职业人，没有同事们的传帮带教，是不可能完成这一转变的。年龄相近，团队里的十来号人总能谈到一块笑到一块。上班争分夺秒地完成任务，下班后就一起去卡拉OK、泡吧、去特色小店吃饭、甚至一起去做足底按摩；周末带着自己的宝宝、狗狗、男女朋友一起到公园野餐。这样亲密的关系一直延续着。我们的头得意地说，他可是花了整整一年才使我们这帮子性格迥异的人聚到一起，组成了这个凝聚力超强的团队。每天去上班都是乐滋滋的——BER会带亲手做的蛋糕来；JASON出差回来准少不了一堆礼物；BENNY邀请大伙去他新居“胡闹”；KATHY“强迫”我们去她婚礼当免费小工……融洽的同事关系使工作中协调性更强，取长补短高效完成任务。说来有意思，我最近跳槽了。跳槽还是和部门里几位有经验的姐姐商量下来的结果，她们都同意我往自己感兴趣的职业发展，并为我提出不少建设性意见。离开原来的公司后，我依然和大家保持着密切的联系，周末活动一个不落。当同事变成兄弟姐妹后，那样的关系可就不是弹指可破喽。

都是兄弟姐妹VIOLET（外企职员）我觉得自己特别33我一直不敢在办公室里交知心朋友，我觉得办公室友情有点像午餐上那马马虎虎的便当，潦潦草草，百无聊赖，真的友谊比熊猫更要珍稀。但是为了生活更有保障，为了让家人过上好日子，我们必须热爱自己的工作，勇于直面这惨淡的办公室小气候，敢于正视同事之间的猜忌和多疑……我以前在一家小小的广告公司工作，老板从广州带来了一位设计师，他们相互以哥们相称。设计师初来乍到，对上海的生活比较陌生，不太适应。于是我经常给些建议和帮助，一段时间后，我和设计师也算是成了朋友。后来设计师可能对薪水不太满意，又嫌老板对自己的生活管得太严，经常在我面前说老板在广州的劣迹，听得多了，加上我对老板确实也有很多看法，自然发了一大通牢骚。再后来公司状况好转，设计师提了薪，又和老板哥们相称了。我发的牢骚自然不再保密，老板开始给我穿小鞋，我不得不一走了之。真的友谊比熊猫还珍贵盘亚(杂志编辑)

我一直不敢在办公室里交知心朋友，我觉得办公室友情有点像午餐上34换了一家新的公司，刚去几天，就和年轻漂亮的会计吵了一架，忘了是什么事了，哈哈，不好意思，可能我是不讲绅士风度一点，有趣的是，当我又一次跳槽，潇洒地离开这家公司之后，会计MM成了我的红粉知己，私人理财顾问……看来，办公室气候确实不适宜友情的生长！距离创造美感。办公室同事之间因为没有厚积薄发的底子，又牵涉到各种利益关系，要想相互包容到底是一件难事。也许你可以看到很多对你面带微笑的人，可是不知道他们在暗地里是怎样的腹诽呢！也许今天大家在一起发着牢骚，不知道明天就有谁把这些牢骚一古脑儿捅给老板了呢！不过管它呢，我们都是为了生活而来工作，不是为了来找朋友，只要大家兢兢业业，把本职工作做好，万事大吉！再想想办公室阴云密布的小气候之外还有一片明朗的天，有家人在为自己牵挂祝福，有真正的朋友嘘寒问暖，你就可以诗意地栖居！

换了一家新的公司，刚去几天，就和年轻漂亮的会计吵了一架，忘了35最好的朋友是同事竹子(营运经理)

从学校毕业以后，第一份工作在一家报社。朝夕相处的同事,有时会一起出去吃饭，一起出去玩，聊的话题无非是家长里短，我总觉得与同事们没什么共同语言。直到几年以后，报社新来了一个美编V，我对她起初印象不深。后来在某一年的大年夜，她打电话问候我，从此我们成了朋友。已经忘了我们第一次一起逛街是什么时候了，只记得和她在一起很舒服。我和她并不属于一个部门，所以聊的话题与工作并不怎么沾边。有一次我过生日，V送给我她亲手制作的CD，从原创的封面到精心挑选的乐曲，都让我非常感动，这盘CD我至今还珍藏着。之后我出国留学，V还在每年的中秋去探望我的父母。她已经从同事变成了我值得信赖的朋友。最好的朋友是同事竹子(营运经理)从学校毕业以后，第一份36回国后，我到图书馆工作。因为喜欢这里的环境，所以没有在报社时的失落感，与同事们的交往随和许多，也找到了一些可以无话不谈的同事。我们聊的话题比较严肃，比如怎样看待人生，怎样看待目前的生活状况，更多的时候是探讨所读的书籍。除了上班的时候会交流思想以外，我们也会在下班以后在MSN上交心。我想，有些人我已经不把他们当成同事了，而是可以倾诉的朋友。与同事的交往，要懂得退让。忘了在哪里读到过一段话：“一个人要赢得另一个人很容易，那就是要学着吃亏，这个世界上没有人喜欢爱占便宜的人，但所有人都喜欢爱吃亏的人。你想着吃亏的时候，就会赢得别人；那个懂得以更大的吃亏方式来回报你的人，是你赢得的朋友。”回国后，我到图书馆工作。因为喜欢这里的环境，所以没有在报社时37带点儿功利的味道王亚冬(营运经理)

同事之间通过工作互相有了了解，在此基础上发展成为友谊，这种现象在我的身边很普遍。这种友谊虽然不像同学之间的那样纯真，不像战友之间那样浓烈，它带有点儿功利色彩，还有一些实用主义，但是它也有自身独特的魅力。就拿我和同事小史来说吧，我们一同参加面试，一起被公司录用。他被分到行政部，负责制订管理工作的流程；而我则被分到营运部，负责门店运行的监督和指导工作。在工作中，他偏重于理论和文字；而我则偏重于实践和操作。一般是他们提出方案，我们监督和指导门店执行。因此我们经常在一起讨论工作。接触多了，彼此增加了了解，发现我们都爱好打桥牌。从此，我们在公休的日子里常会聚在一起，毕竟找一个桥牌搭档不容易。渐渐地，我们在牌桌上的配合越来越默契，彼此的风格也逐步熟悉。一个暗示，一个眼神，都可以传递出不同的信息。带点儿功利的味道王亚冬(营运经理)同事之间通过工作互相有38我平常在各门店奔波，对老总的思路和公司发展战略往往不能及时了解。小史是一个原则性很强的人，他当然不会提前泄露公司高层的机密，但作为朋友，他会用自己的方式提醒我应该注意的问题，让我游刃有余地处理好手头儿的工作。其实，像我们这样的职场友谊还是比较单纯的，我曾亲眼见到某人力资源部李经理把他原单位的朋友招至麾下的真实案例。总之，工作做得出色，职场友谊可以成为团队合作的典范；工作做得糟糕，职场友谊可能会影响公司的利益。就像一本书的名字：《一半是海水，一半是火焰》。

我平常在各门店奔波，对老总的思路和公司发展战略往往不能及时了39控制在一定的“度”薄言(会计师)

会计师事务所的“审计搭档”时间处久了，可能“友谊”会加深，但对工作可能带来负面影响。因此，有的事务所就制定了“审计搭档”的轮换制度，即定期调换主审和助审，以达到相互牵制的目的。3年前，我带了一个助手，是个很乖巧的女孩，脸上整天挂着灿烂的笑容，妻子说：“咱们有这么一个乖巧的女儿就好了。”我虽然有丰富的实践经验，但电脑操作助手显然水平超过我。我们相互沟通、相互学习，优势互补、优化组合，建立起深厚的友谊，成了忘年交。由于我把助手当女儿一样，因此，在工作上难免“感情用事”。有一次，我们接到一项审计任务，由于路途遥远，必须一早出发。审计那天，我一清早接到助手的电话：“老师，我身体不舒服，今天我不想去了。”按理说，出外勤审计应该两人以上，其实，我是没有权利批准她请假的，然而，我听到她有气无力的声音，心肠一软也就同意了。通过这件事，我体会到：工作搭档的轮换制度很有必要，它可以使“职场友谊”控制在一定的“度”，避免因“友谊”和感情而影响工作。由此看来，职场友谊也应该“适可而止”。控制在一定的“度”薄言(会计师)会计师事务所的“审计搭40和同事有原则地交朋友

小杨(外企员工)

初入职场的时候，身边的家人、亲朋几乎人人都告诫我：同事不是朋友，在职场里，不可以轻信别人。但我认为，在职场里交朋友远没有传说中的那么“可怕”，甚至还好处多多呢！其一，和同事做朋友，共同话题很多。因为和同事们每天超过8小时是在同一个环境里生活的，共同面对难缠的客户，共同应对挑剔的老板，共同完成麻烦的项目。可以说是在一个战壕里摸爬滚打，共同奋斗的战友、朋友。其二，和同事做朋友，作息时间相近。现在的年轻人把人生的大半时间都放在了工作上，不是今天加班，就是明天加班。想要和过去的老同学碰个面，一起放松一到，时间往往凑不齐。同事之间就不会了，要加班一起加班，加完班就可以一起唱一下歌，逛一会街，娱乐一下了。其三，和同事做朋友，朋友越来越多。每一个人都有固定的生活轨迹，往往朋友也是一个固定的圈子，难免就略显单调了。和同事做了朋友，这个局面立刻会被打破，因为同事也有自己的朋友圈啊，一来二去，大家于是都成了朋友，而且比在社会上认识的要安全多了。总之，和同事交朋友好处多多。但是，不和同事议论老板、议论公司里的人，传公司的各种消息，不谈自己对公司的不满，这是我的原则，不仅仅是提防，而是厚道为人的根本。和同事有原则地交朋友小杨(外企员工)初入职场的时候，身边41演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！42秘书与同事关系案例秘书与同事关系案例43职场中的人际关系沟通对上司——先尊重后磨合对同事——多理解慎支持对朋友——善交际勤联络对下属——多帮助细聆听向竞争对手——露齿一笑职场中的人际关系沟通对上司——先尊重后磨合44影响办公室人际关系的坏习惯忌拉小圈子，互散小道消息。

忌情绪不佳，牢骚满腹。忌趋炎附势，攀龙附凤。

忌逢人诉苦。

切忌故作姿态，举止特异。

影响办公室人际关系的坏习惯忌拉小圈子，互散小道消息。45白领丽人的人际关系原则融入同事的爱好之中

不随意泄露个人隐私

不要让爱情“挡”道

闲聊应保持距离

远离搬弄是非低调处理内部纠纷

切忌随意伸手借钱

牢骚怨言要远离嘴边

得意之时莫张扬白领丽人的人际关系原则融入同事的爱好之中46案例：市政府办公厅秘书是如何与统计干部处好关系的?以前,市政府办公厅搞综合的秘书们去市统计局要数字往往遭冷遇。后来他们分析其中原因，一是往往在人家特别忙时“凑热闹”，影响统计快报的报出；二是有的领导随意改动统计数据引起反感；三是统计部门办公条件差影响效率，统计干部有点怨气。于是，秘书们对症下药，特别注意尊重统计部门、统计干部和统计数据，还向政府领导反映统计局的困难，平时对统计干部以礼相待。很快，关系得到改善，要数字不难了，统计局局长还亲自为政府秘书们查找、校正和提供数字，工作起来很便利。案例：市政府办公厅秘书是如何与统计干部处好关系的?以前,市政47不做“八卦”职业人祁芸一毕业就应聘到一家化妆品公司做文员。一天经理助理小刘找到她，问她是不是知道许多员工私底下的事情，祁芸心跳很快，以为一定是平时大嘴巴把上司给得罪了。没想到小刘最后竟然提出让她去打听经理的事，还强调要尽量清楚细节。并许诺会保证让她两年间除了转正外，基本工资上涨至少500元，祁芸一口答应。小刘指的经理的事情祁芸早有所闻，经理和人事部主管之间有不光彩的经济来往这个消息已经在部门里暗传很久，只是牵涉到上司之间的经济问题，谁也不敢妄加打听。一个星期后祁芸就将经理行贿详细情况交到了小刘手里。不出一个月，当时的经理就因为冠冕堂皇的理由自动离职。小刘则顺利升任经理那时她才恍然，原来这些小道消息还可以如此利用。不做“八卦”职业人祁芸一毕业就应聘到一家化妆品公司做文员。一48此后，她会每过一段时间将听到的消息整理。一开始统统告诉已为经理的小刘，慢慢发现小刘能给她的好处有限后。她根据消息内容有选择地告诉当事人或有关的人。渐渐祁芸能得到的便宜越来越多，虽然有些同事面对她时已明显带有防备态度甚至是敌意了。她并不在意这些，认为在这种公司，下级关系好没有任何实际的好处，取悦甚至是掌握上司才是唯一可取的出路。不久祁芸被提升为刘经理的助理．一次显著的成功使她更加坚定了自己的这条经验”：“人人都有不想被人知道的东西，隐私是无穷无尽的，把握好用途，能得到的东西也必然没有上限．以我掌握的信息，我能做的不只是升到经理助理。”有那么一段时间她甚至以为只要照此去做，这个公司的大半人就在自己掌握之中了。此后，她会每过一段时间将听到的消息整理。一开始统统告诉已为经49初春．高涨的控制欲终于把祁芸推进了人事主管的办公室。她想用他和销售部经理妻子的隐情。交换刘经理的位置。她以为志在必得。而几天后她再次被叫进人事主管的办公室。得到的是一份关于她前后分别与何人进行怎样的隐私交易的完整资料。祁芸还惊魂未定时，主管的话已在脑袋前方响起：“祁小姐，一周内调任销售部任助理。如果你有任何过度行为被开除。这份资料将出现在你应聘的其他任何公司。”拿到调令时，刘经理冷冷地扔给她一句：你除了打听别人隐私什么也不会，不要妄想更多。”那一刻祁芸才明白。她终归只是一枚棋子。初春．高涨的控制欲终于把祁芸推进了人事主管的办公室。她想用他50新手问问题：假如你是一个刚进入公司的新手，对公司很多事情不熟悉：你想问问题，什么时候问最好？找谁问？什么地点问？新手问问题：假如你是一个刚进入公司的新手，对公司很多事51

分析：你想问问题，什么时候问最好？——同事们有空并且愿意回答你问题的时候！找谁问？——问和你级别差不多的同事，不是实在很难解决的问题，就不要轻易找老板问！什么地点问？——无第三者在场时问。这样有利于你不公开暴露缺点。分析：你想问问题，什么时候问最好？52怎样介绍这两个人？（一）有人说经常听见小张和小王在办公室工作时“拌嘴”。在评价工作表现时，小张对别人抱怨道：“小王这人没法儿和他相处，什么事都很‘较真儿’，再宽厚的人也受不了他。”在有人问小王他与小张的关系时，小王笑着说；“是吗？我觉得我们关系还行。长期在一块儿，哪儿能少了看法不一致的时候呀，小张比我脾气好。”怎样介绍这两个人？（一）有人说经常听见小张和小王在办公室工作53怎样介绍这两个人？（二）在评介两人人品时，有人说，小张心直口快，实事求是；小王文过饰非，明明与小张有矛盾，却不认账，会做人，多少有点虚伪。另一些人却认为，小张是非多，对别人要求苛刻，背后不饶人；小王宽厚容人，不挑事，息事宁人，不背后议论人。作为秘书。我们怎样分析和评价这两个人的表现和关系？如果领导让秘书汇报，应怎样介绍这两个人？怎样介绍这两个人？（二）在评介两人人品时，有人说，小张心直口54高小姐和赵小姐的关系为什么变化了？某信息咨询部秘书赵小姐，有一天她的直接上司主管秘书高小姐家里来电话，说她家人出了事住院，叫高小姐立即去医院。高小姐手上正好有一份总经理正要起草发送的密函，高小姐将此密函交给赵小姐。赵小姐做好后，准时交给了总经理。总经理看到新来的秘书很不高兴，问高小姐人在何处。赵小姐将高小姐家里有事的情况如实告知总经理。总经理看了赵小姐送来的密函后，很高兴并表扬了赵小姐。事后高小姐回来问起此事，赵小姐把事情经过如实重复一遍讲给高小姐听。之后，高小姐对赵小姐总是冷冷淡淡、避而远之，赵小姐觉得高小姐此人极为小气。

高小姐和赵小姐的关系为什么变化了？某信息咨询部秘书赵小姐，有55问题：1.两个秘书间的关系发生了变化，问题出在哪里？2.如果你是赵小姐，你会如何处理这件事？

问题：1.两个秘书间的关系发生了变化，问题出在哪里？56两份材料如何按时完成？（一）华南化工股份有限公司成总经理出国考察了一次，与法国某公司签定了出口某化工产品的意向书，此产品科技含量很高，外方总经理将来考察生产流程，签定合同。但我方得知这一消息时，时间已剩三天了。成总经理立即召来袁秘书和李秘书，要他俩在两天内写出两份内容扎实的材料：一份是介绍华南公司建厂几十年的发展情况；另一份是详细说明华南公司在改革开放后积极创新，改善管理，树立质量意识、品牌意识，在市场营销等方面所作的努力。两份材料均要用准确、全面的数据来加以说明。成总经理再一次强调，要把材料组织好，尽快完成任务。又问：“你们要不要找人帮忙收集数据？”袁秘书表示不需要，而李秘书回答：“最好找个人帮忙。”

两份材料如何按时完成？（一）华南化工股份有限公司成总经理出国57两份材料如何按时完成？（二）袁秘书担任公司秘书已近五年，一直留心收集公司的各种资料，有关化工行业的、本公司的各种统计数据均细心收集保存，并分门别类，装订成册，平时经常翻阅，早已烂熟于胸，所以接到任务后，翻出所需资料，一个晚上就草拟好了稿子。第二天一早，袁秘书把材料交给了成总经理审阅。可到下午三点种，还不见李秘书交来材料，总经理派人去催问，回答是有些数字还没有找到，有些数据需要核实。总经理只好找来袁秘书，要他再辛苦一下，把李秘书的那份材料赶出来。

两份材料如何按时完成？（二）袁秘书担任公司秘书已近五年，一直58袁秘书接到新指示，考了片刻，产生了四种想法：接受新指示，代替李秘书完成第二个材料的写作。对总经理说，第二个材料的写作已交给了李秘书，我再插手，可能影响他的情绪。既不完全拒绝，也不完全接受，而是背着总经理暗暗帮助李秘书按时按质完成任务。在总经理面前明确表示，愿意提纲写作素材和可靠数据，帮助李秘书顺利完成任务，但不另起炉灶取代他。问题：袁秘书最好采取哪一种方法？四种方法都有哪些优缺点？这里涉及到秘书要认真对待的哪些问题？

袁秘书接到新指示，考了片刻，产生了四种想法：59完全接受领导任务，但不利于同事间团结；违背了秘书按领导指示办事的原则；袁秘书不争名利，似乎很高尚，但有违秘书的角色地位和工作原则，有违忠诚原则；向总经理说明理由后，总经理也觉得很好。经袁秘书向李秘书提供必要的材料和数据后，李按时按质完成任务，从中，李向袁学到；很多东西，提高了自己的能力。袁正确判明领导意图，同时顾及同事间的关系，注重发挥他人积极性。完全接受领导任务，但不利于同事间团结；60职场新人掌握规则：

积极培养诚信与自律的品格全力以赴做好当前工作不能过分自信，遇事多想几个为什么不要急于崭露头角在职责范围内表现自己的工作能力。寻找别人没做过的工作，如果不得不进入别人负责的范围内，先要取得上司的支持，再与负责此事的人打好招呼。作为新人，要不耻下问，向有经验的人虚心求教，就算对方的方法没有一点可取之处，也不要当面表达不屑，不要急着提出挑战，而是先想一想，为什么这套程序能在此运行这么多年？留一些时间给自己来细心观察，以免犯一些简单的错误，不要一开始就让别人对你一眼见低。记住，把自己的点滴进步归功于他人而不是自己。不要斤斤计较

职场新人掌握规则：积极培养诚信与自律的品格61难受的李平

李平和李同是同班同学，又到了同一间公司工作，渐渐地，李平觉得，李同总能得到上司的表扬，可自己无论怎样努力，好像都引不起上司的赏识。李平虽然依然认真工作，与李同也依然有说有笑，但她心里开始把李同当作目标，事事都与李同比个高低，总是会暗地里计较李同与自己谁干得多，随干得好。有时候李同找她帮忙，她就找借口推辞，与李同的关系也在慢慢疏远，其他同事说李同好话时，她的表情就会不自然。她知道那不是李同的错，但只要跟李同在一起，她心里就会不舒服，甚至想过辞职，但一想起找工作的艰难，她又不敢感情用事。难受的李平李平和李同是同班同学，又到了同一间公司工作，渐渐62小气的小芒

饭局上，广告公司经理马丰谈起了他办公室的行政秘书小芒。小芒是20多应征者中挑选出的，聪明机灵。上班第一天，小芒对她的工作范围问得清清楚楚，马丰说当时觉得没有选错人，后发现如果不是她工作范围内的事，她一般不愿干，除非他亲自吩咐。有时遇到需要大家合作的事，她就抢那些容易的来干。其他同事让她干点别的事，她会闹着要人家请她吃饭，刚开始大家觉得无所谓，时间长了，都不愿意跟她一起合作。马丰说，有次公司开客户会议，他让财务秘书留了一张条子给她，让她提前半天把一份财务表复印16份，然后分发15份到会议室，另一份送财务秘书。可能是不高兴财务秘书吩咐她做事，虽然把事办了，但却拖到开会前一小时才办完，让总经理无法提前看到报表，很恼火。过后，马丰找她了解情况，她还振振有词地说，那是财务部的事不该由行政部来做。马丰说，他那个公司的规模很小，很多工作都是大家齐心协力一起干，小芒的职位虽不高，但她来后，这种融洽被打破了。不到四个月，马丰把小芒炒了。小气的小芒饭局上，广告公司经理马丰谈起了他办公室的行政秘书63防人之心不可无

吉聪是个心直口快、从来没有防人之心的人。金融学校毕业以后，在一家实业银行当秘书。有一次，打印一份英文文件时，他发现其中有一个关键词的拼写错了，他就对原先负责这事的刘秘书说：“那个字错了，不是这样拼的。”刘秘书看了一眼，然后说：“我们都是这样拼的，你就这样打好了。”文件打好后，吉聪把文件交到行政部主任那里，没过多久，主任来到吉聪办公桌前，“啪”把文件扔到桌上说：“你怎么这么粗心，这么简单的英文都搞错，你知不知道这个字对这份合同有多大的影响？”吉聪马上说：“我也觉得有问题，还问了刘秘书的。”但他转过头去看刘秘书时，刘秘书说：“这怎么可能。”主任一脸不高兴地说：“错了就错了，还找什么借口呢？”刘秘书转身出了办公室的门，好像那事与她什么关系也没有。吉聪一下子好像明白了什么似的。

防人之心不可无吉聪是个心直口快、从来没有防人之心的人。金融64小石的苦恼

小石是那种嫉恶如仇、心直口快、眼里容不得沙子的人。进公司没多久他就开始听到一些关于财务部的人不好相处的传言，他庆幸自己跑外勤，不需与财务部打交道。一天，经理让他送一份急件给客户，因为赶时间，让他打的去，回来报销。那天正好遇到大塞车，本来不到20元的路，花了60多元钱。回到公司，填好报销单给经理签了字就拿到财务部，没想到财务部副主任看了一眼就“啪”地把报销单扔给他，头也不抬地说：“这么点路，要60元，骗谁呀！”小石“腾”地就火起来了：“那天堵车，我已经向领导解释清楚了，字也签了，你报也得报，不报也得报，你以为你是谁呀，钱又不是你的，你算老几，不就是管钱的嘛……”财务部副主任一板脸说：“我就是管钱的，怎么着，你们这些人休想从我这里骗走一分钱，今天这个钱就是不报，有本事找你上司去。”这件事终于要靠经理出面才得以解决。之后，小石再没与财务部打过交道，在过道见到财务部副主任也不理不睬。

小石的苦恼小石是那种嫉恶如仇、心直口快、眼里容不得沙子的人65半年以后，小石被调到采购部。采购部与财务部有大量的业务往来，对账、借款什么的，小石能避则避，与财务部接洽的事情都尽量让部门的其他人去办，实在躲不开，也是匆忙办完就走。可是，不管是不是小石自己去办的，只要是与小石有关的事情，在财务部那里都不会顺利，不是账对不上，就是没有现金，报销也是一拖再拖。再后来，小石任业务部副经理，他的部下有时也被牵连，也被诸多刁难。小石为这事很苦恼，因为工作经过受影响，虽然他不想把矛盾往经理那里送，但时不时只能找经理出面。有经理过问的那段时间财务会好一点，过后又是老样子。小石不胜其烦，他曾经想过与财务部副主任讲和，但男人的自尊又令他开不了口。小石说，他才没想过要离开公司，因为他的事业在这里发展得很好，不可能因小失大。毫无办法的小石就只能这样，忍受着每天走进办公室经过财务部时产生的不愉快。

半年以后，小石被调到采购部。采购部与财务部有大量的业务往来，66良的绝招良刚从基层单位上调到机关当科长，处事谨慎的他什么也想不到，一时的疏忽，竟然得罪了行政科科长。事情缘于一张特区边防证申请表，那是他第一次在机关里办边防证。那天上午，良赶着外出，他急忙填好申请表，让下属送到行政科办证。良下午回来，下属告诉他：“行政科长大发脾气，说你年纪轻轻就摆架子，不懂得尊重人，她要你亲自送过去。”下属还告诉他行政科长是个很厉害的老太婆。行政科掌握着机关里派车、办证等资源，他后来才了解到，机关里的人对行政科科长都像菩萨一样供着，出差回来送点礼物，开完会剩下的礼品等也给她送去，平时见面，赞她两句，她就会很高兴，办起事来就非常顺手。要是不这样，她就会给你脸色。

良的绝招良刚从基层单位上调到机关当科长，处事谨慎的他什么也67良说，自己虽然处事谨慎，但毕竟还是年轻，血气方刚，不愿意去装孙子。那个边防证后来找到公安局的朋友帮忙办了。只后，凡是要到行政科办事，他都正正规规的，该说的话照说，该办的事照办，要是不给办，他也不去吵，自己再想办法解决。他既不躲着那位科长，也不烧香拜佛，碰到面，正常打招呼，问好，对边防证之事只字不提。不过，良从不在行政科办私事。那位老太婆也没把他怎么样。良说，自己虽然处事谨慎，但毕竟还是年轻，血气方刚，不愿意去装68小梁和小杨翻脸了小梁和小杨是“哥们”，从小在一个大院长大，既是同学，毕业后又同到一个公司的工程科任职。三年后，小梁被提拔为组长，小杨和另三名同事成了他的下属。小梁的提升让哥俩都很兴奋，还很很地庆贺了一番，觉得终于出头了。小杨是负责保管材料的，材料柜的钥匙小杨有一把，组长有一把。以前小杨有事外出，会把钥匙留给小梁，让他帮忙照看着。小梁当组长后，正好小杨的女朋友闹别扭，小杨时不时就要去“扑火”，头两次他也会跟小梁打招呼。后来他也懒得罗嗦，反正小梁有钥匙，有事肯定会“罩着”。

小梁和小杨翻脸了小梁和小杨是“哥们”，从小在一个大院长大，69有一次，小杨也是没打招呼就出去了，正好有人来领材料，其他同事找不着小杨，只好找小梁，还说，小杨这样上班不见人已经不是一次两次了。小梁早就觉得小杨的做法不妥，但碍于朋友的面子又不好说，就借机约了小杨出来喝酒，顺便谈谈这事，让他以后上班注意一点，不要太过分，否则他也很难做。没想到小杨却很生气，说：“以前我们哥俩有事，不都是互相关照的吗，才当了几天芝麻官，就摆起臭架子来了。”以后，小杨对小梁的态度明显冷淡了，小梁找他吃饭也借口不去，当然上班溜号的事也少了，或者趁小梁不知道时再出去，钥匙则交给别的同事。两人的关系慢慢疏远了，有时两人见面还有些尴尬。

有一次，小杨也是没打招呼就出去了，正好有人来领材料，其他同事70不该负此“责任”？一天，主任召集协助分管文秘工作的副主任、秘书和文书开会，严肃地通报了本机关丢失一份军级文件的情况。要求秘书和文书说明原因，查找工作漏洞，并为此承担后果、责任。照常规，小王作为秘书，自然有不可推卸的责任，问题是本机关收传文件只经过机要员、文书和分管文秘工作的副主任，从不经过秘书之手，因此，机关每天受到多少文件、什么文件，小王是一概不知，如此由他来负责岂不冤枉。小王是办法有：据理陈词，说明此事与己无关，应按职责确定分工负责人；不予理睬，只管做好本职工作，不能接受不白之怨；承担责任，把过错揽在自己身上；帮助有关人员分析原因，总结教训，制定改进措施，并承担一定的责任。不该负此“责任”？一天，主任召集协助分管文秘工作的副主任、秘71分析军级文件是省军级以上领导干部方能阅看的机密文件。秘书身处文件收发的窗口，有时会直接接触到这类文件，因此发生军级文件丢失事件，秘书对此负责也是理所当然的。但秘书不具体负责文件运转和管理工作，如何对待领导的批评，有个选择问题。如选择：把主要责任推向副主任和文书二人，这样造成秘书和上下左右关系恶化，不利今后工作；说明秘书事不关己，高高挂起，有失秘书身份；完全承担责任，不利于责任人改进工作，吸取教训，不可取；一方面协助有关人员分析危害，研究补救措施；另一方面主动承担一部分责任，分散焦点。有助于责任人稳定思想，坚定干好工作的信心和决心。小王采取了这一方法，赢得了同志们的信赖和钦佩，使上下左右关系协调。分析军级文件是省军级以上领导干部方能阅看的机密文件。秘书身处72

职场友谊很脆弱法兰克(外资企业法务)

以我的工作经验，我得出一个结论：职场友谊必须谨慎，必须把职场友谊与私人友谊区分开来。我在一家外资企业担任法务，工作4年有余。我们公司里的气氛表面上还是比较和谐的。同事大都年轻、外向，也很聪明。但是竞争也很激烈，人人都想在老板面前有所表现，更重要的是，人人都想在老板面前避免错误（对于律师来说，避免责任也许是比争取表现更重要的事情），因此利益冲突就很容易产生。我有一个同事Bob，大学毕业后进入我们单位，他人很好，开朗外向，和我们都很谈得来。有一次在一起吃午饭时他向我们几个抱怨了他的工作负担，并说可能考虑换个工作。说者无心，听者有意，我们一起吃饭中的一个同事把这话传到了老板那里，自然滋生不少事端，令Bob很被动。职场友谊很脆弱法兰克(外资企业法务)以我的工作经73向同事倾诉遭背叛，这是职场友谊脆弱性的一种表现，而在职场里被同事“剥削”也是常有的事。我刚进单位时，和同事Richard非常要好，经常替他分担一些工作，有时还牺牲周末时间为他加班。而我这么做，老板根本不知道，还以为都是Richard完成的。事后我才知道，Richard向老板汇报他的工作时基本不提我的贡献（只有在出事的时候，他才会想到把我也叫进老板办公室）。所以，在职场里交朋友与在私人场合是不一样的。职场友谊的一般法则应当是：尊重他人（尤其是他人的隐私）、公私分明、该拒绝时拒绝，不要对职场友谊有太高的期望值，也不要想利用职场友谊达到谋求职场的“进步”的目的。当然，这也要因人而异。我以前的一个同事Amily，工作时就和我是比较要好的朋友，后来Amily转行了，我便“乘机”与她发展了进一步的友谊——不是同事了，友谊反而可以进一步了。所以，在职场中也要睁大眼睛，若真遇到好的同事，也要珍惜这份友谊。向同事倾诉遭背叛，这是职场友谊脆弱性的一种表现，而在职场里被74都是兄弟姐妹VIOLET（外企职员）

我觉得自己特别幸运，大学毕业后的第一份工作就认识了一帮特友善特热情的同事。从一个黄毛丫头到现在的职业人，没有同事们的传帮带教，是不可能完成这一转变的。年龄相近，团队里的十来号人总能谈到一块笑到一块。上班争分夺秒地完成任务，下班后就一起去卡拉OK、泡吧、去特色小店吃饭、甚至一起去做足底按摩；周末带着自己的宝宝、狗狗、男女朋友一起到公园野餐。这样亲密的关系一直延续着。我们的头得意地说，他可是花了整整一年才使我们这帮子性格迥异的人聚到一起，组成了这个凝聚力超强的团队。每天去上班都是乐滋滋的——BER会带亲手做的蛋糕来；JASON出差回来准少不了一堆礼物；BENNY邀请大伙去他新居“胡闹”；KATHY“强迫”我们去她婚礼当免费小工……融洽的同事关系使工作中协调性更强，取长补短高效完成任务。说来有意思，我最近跳槽了。跳槽还是和部门里几位有经验的姐姐商量下来的结果，她们都同意我往自己感兴趣的职业发展，并为我提出不少建设性意见。离开原来的公司后，我依然和大家保持着密切的联系，周末活动一个不落。当同事变成兄弟姐妹后，那样的关系可就不是弹指可破喽。

都是兄弟姐妹VIOLET（外企职员）我觉得自己特别75我一直不敢在办公室里交知心朋友，我觉得办公室友情有点像午餐上那马马虎虎的便当，潦潦草草，百无聊赖，真的友谊比熊猫更要珍稀。但是为了生活更有保障，为了让家人过上好日子，我们必须热爱自己的工作，勇于直面这惨淡的办公室小气候，敢于正视同事之间的猜忌和多疑……我以前在一家小小的广告公司工作，老板从广州带来了一位设计师，他们相互以哥们相称。设计师初来乍到，对上海的生活比较陌生，不太适应。于是我经常给些建议和帮助，一段时间后，我和设计师也算是成了朋友。后来设计师可能对薪水不太满意，又嫌老板对自己的生活管得太严，经常在我面前说老板在广州的劣迹，听得多了，加上我对老板确实也有很多看法，自然发了一大通牢骚。再后来公司状况好转，设计师提了薪，又和老板哥们相称了。我发的牢骚自然不再保密，老板开始给我穿小鞋，我不得不一走了之。真的友谊比熊猫还珍贵盘亚(杂志编辑)

我一直不敢在办公室里交知心朋友，我觉得办公室友情有点像午餐上76换了一家新的公司，刚去几天，就和年轻漂亮的会计吵了一架，忘了是什么事了，哈哈，不好意思，可能我是不讲绅士风度一点，有趣的是，当我又一次跳槽，潇洒地离开这家公司之后，会计MM成了我的红粉知己，私人理财顾问……看来，办公室气候确实不适宜友情的生长！距离创造美感。办公室同事之间因为没有厚积薄发的底子，又牵涉到各种利益关系，要想相互包容到底是一件难事。也许你可以看到很多对你面带微笑的人，可是不知道他们在暗地里是怎样的腹诽呢！也许今天大家在一起发着牢骚，不知道明天就有谁把这些牢骚一古脑儿捅给老板了呢！不过管它呢，我们都是为了生活而来工作，不是为了来找朋友，只要大家兢兢业业，把本职工作做好，万事大吉！再想想办公室阴云密布的小气候之外还有一片明朗的天，有家人在为自己牵挂祝福，有真正的朋友嘘寒问