联营业务实操-3 -拓展人员心态培训

心态决定一切2018.01汇客（杭州）科技有限公司案例秀才赶考拓展心态拓展心态秀才赶考前的三个梦墙头上种百菜下雨天既戴斗笠又打伞和心爱的表妹脱光衣服背靠背躺在床上故事的启示>>同样的梦不同的解释，出来的结果会不一样。同样的一件事，不同的人，不同的心态，对事情的看法也不相同。怀有积极心态的人，对人对事都怀着乐观的态度，凡事都朝好的方向发展，而心态不好的人则反之!积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。

想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。1良好心态的重要性3如何养成良好的心态2工作中常见的消极心态目录良好心态的重要性01为什么要有良好的心态>>1我们心里怎么想的，结果就可能怎样！(美国国务卿赖斯的例子-8倍努力获得8倍成就)2心态决定命运！心态积极的心态→积极的行为→积极的结果消极的心态→消极的行为→消极的结果行为习惯命运为什么要有良好的心态>>良好的心态是决定拓展成败的关键积极勤奋坚持工作中常见的消极心态02消极心态当一天和尚

撞一天钟实例消极心态总是愁眉苦脸实例实例消极心态抱怨一些无法改变的事实如何养成良好的心态03拓展人员如何养成良好的心态>>1正确认识渠道拓展这一职业2树立正确的“商户观”34成功拓展人员的具备的基本要求积极的心态源于专业的修炼03-1正确认识渠道拓展这一职业1、正确认识拓展这一职业>>1、拓展员是一种光荣、高尚的职业2、拓展是极具挑战和竞争性的职业勇于承认自己是一名渠道拓展人员付出艰苦努力才有丰厚回报乞丐心理拓展员的

心理角色拓展是乞求、害怕被拒绝和商户提意见使者心理拓展顾问、光明使者、将带给商户价值3、拓展是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学4、社会80%人从事拓展拓展员的数量供过于求，质量供不应求√×03-2树立正确的“商户观”2、树立正确的商户观>>一商户是什么讨论二商户喜欢什么样的“拓展员”？1、商户是什么？误区1：“对手”？“今天搞定了几个商户？”误区2：“猎物”？“这个商户没有上钩？”误区3：“上帝”？“商户是我们的衣食父母？”2、商户喜欢什么样的拓展专员？工作专业仪容得体、外表整洁；热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心；提供优质服务。知识丰富关心商户掌握产品知识；提供专业的商户需求及解决方案。记住商户偏好；关心商户利益；竭力为商户服务耐心倾听商户意见和要求；帮助商户做正确选择。商户拒绝等于什么？10次拒绝＝1次成交1次成交＝10000元1次拒绝＝1000元商户的拒绝是自我财富的积累拓展从拒绝开始！！商户的每一次拒绝，都是我们迈向成功的阶梯！03-3成功拓展人员的具备的基本要求三必须知道的三件事四必备的四种态度、四张王牌、四大素质五六必须坚持的五种信念业绩倍增的六大原则3、成功拓展人员的具备的基本要求——“三四五六”1、三：必须知道的三件事第一件事蹲得越低，跳得越高第二件事想爬多高，功夫就得下多深第三件事有效的时间管理造就成功的拓展专员2-1、四：必备的四种态度“我要成功、我能成功！”找寻动力的源泉“我为什么成为拓展顾问？”自我肯定的态度“你喜欢自己吗？(自信、热情)”拥有成功的渴望坚持不懈的精神“绝不放弃、永不放弃！”2-2、四：必备的四张王牌明确的目标“我要什么？(必须是可量化的目标)”乐观的心情“拓展商户，我快乐(用热情感染商户)”专业的表现“我专业，我成功(赢得商户的信赖)”大量的行动“从今天开始、坚持不懈行动”2-3、四：必备的四大要素强烈的内在动力拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼严谨的工作作风周密计划、关注细节与数据、勤奋地工作完成拓展的能力不能完成有效入驻，一切技巧都是空谈建立关系的能力解决商户问题能手，关系营销专家3、五：必须坚持的五种信念强烈的内在动力拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼严谨的工作作风周密计划、关注细节与数据、勤奋地工作完成拓展的能力不能完成有效入驻，一切技巧都是空谈建立关系的能力解决商户问题能手，关系营销专家相信自己足够自信信念3、五：必须坚持的五种信念始终保持积极和热忱尊重你的商户真心诚意地关心您的商户鞭策自己的意志力拓展专员的成功，凭借的不仅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能让我们在漫长的拓展生涯中，有力量和自信面对挫折、迎接挑战！12434、六：业绩倍增的六大原则5我是老板（我为自己干）“我要对自己的成功负责！”我是教你赚钱而非求你赚钱“我是老师，商户是学生！”6我是智慧零售专家“我能给商户提供最优的解决方案！”我要立即行动拒绝等待“用行动开启成功的人生！”我要把工作做好（用心）“认真做工作、关注细节！”我立志出类拔萃（执着）“我要成为公司的拓展冠军！”03-4积极的心态源于专业的修炼专业修炼激昂的口号积极的心态≠积极的心态需要科学的训练积极的心态来自长期的磨炼积极的心态是怎样炼成的

>>积极心态积极的健康习惯积极的人际关系积极的自我对话积极的想像积极的精神食粮成功拓展顾问的自我形象定位>>12公司经营、产品与服务的传递者34商户营销方案的制定者将好的服务拓展给商户的专家公司形象代表5是客户最好的朋友（之一）6是市场信息和商户意见的收集者公司形象代表>>1拓展人员是代表公司面对商户，其形象即公司形象！服饰整洁与稳重会给商户留下专业、值得信赖的感觉，增加商户对公司、产品的信心，拉近双方距离。公司经营、产品与服务的传递者>>2拓展人员应明确自己是公司与商户的桥梁。其主要职能是：把公司经营理念、产品与服务传递给商户，达到拓展成功目的。商户营销方案的制定者>>3拓展人员要利用专业技能为商户提供咨询与便利的服务，促使商户对公司服务产品的信赖，从而引导消费者下单。将好的服务拓展给商户的专家>>4拓展人员想成为智慧零售专家，除了应拥有丰富专业知识，更重要的是要有绝对的信心。即：相信自己所代表的公司，相信自己所提供的服务，相信自己做拓展的能力。是客户最好的朋友（之一）>>5拓展人员应努力采取各种有效手段树立自己更专业的形象和诚恳的态度，拉近与商户的距离，消灭商户老板的戒心，使商户感到你是他的朋友而非创客宝拓展专员，并且会处处为他着想。是市场信息和商户意见的收集者>>6拓展人员要有丰富的业务知识、较强的反映能力和应变能力，及对本行业资讯的了解。这就需要拓展人员平时大量收集有关同行的市场信息，及时将商户