关于连锁药店单品突破和服务提升-宝和堂药业赵洪峰课件

连锁药店单品突破与服务提升（范例稿）请赵总再修改一下赵洪峰连锁药店单品突破1一、营销的本质把最好的消息告诉大家把最好的产品介绍给大家把最好的案例分享给大家一、营销的本质把最好的消息告诉大家2同心

互补交心交易合作先合人再做事同心互补交心交易合作先合人3二、品牌连锁的正能量陈列好，补货快，质量好，疗效好（药到病除）品牌产品，创立专业药店的服务形象：

品种全、服务优、价格低、专业好、职业化！员工关联销售有方

推一盒，卖一盒；推五盒，卖五盒。

推荐药品，如此简单！联合用药，易如翻掌！

天天成功，不被“指责”。名厂﹒名品﹒名店﹒名人开光的药品二、品牌连锁的正能量陈列好，补货快，质量好，疗效好（药到病除4品牌厂家的品牌药怎么推都不过份，怎么推都不伤客！品牌厂家的品牌药5单品突破XXX万XXXXX（天士力）XX片（太极）XXXX（碧生源）XXXX（石药）XXXX（天美健）XXX贴牌系列品种xxxx（石家庄四药）xxxxx（达仁堂）xxxxx（中山中智）xxxxx（好一生）xxxxx（杭州保灵）Xxxx（辉瑞制药）xxxx（艾兰得）xxxx

（三精制药）单品突破XXX万XXXXX（天士力）xxxxx（达仁堂）6一站式健康解决方案以客户为中心的高效响应客户服务的真谛营销服务活动简介饮食用药安全宣传教育基地一站式健康解决方案7三、方法：1、互动2、联动3、全动4、打动5、动销三、方法：1、互动2、联动3、全动4、打动5、动销8说出对顾客健康利好对店员的绩效好处名厂名品对连锁的价值1、互动原价210元现价188元说出对顾客健康利好1、互动原价210元9指标分解到人指标分解到天点评：把目标性和常规性品类区分出来（会员日、非会员日区分）2、联动（全员营销）指标分解到人2、联动（全员营销）10店务标准POP海报统一专柜堆头炸花营销一句话卖点厂家促销支持配送及时补货微信健康推送统一标准操作要求3、全动店务标准POP海报统一标准操作要求3、全动11店长的营销先打动自己，传递价值给店员，大家一起来一句话营销；然后所有人言传身教，真实才能感动顾客。能让顾客感动，顾客也会介绍顾客来购买，回头客最有价值。4、打动自己感动顾客先动连动一起动店长的营销先打动自己，传递价值给店员，大家一起来一句话营销；12针对指标天天进行动销分析（早、中2次）找出问题全力解决，只有快速动销才能解决一切问题。5、动销针对指标天天进行动销分析（早、中2次）5、动销13动销分析客流量虽然下滑，但销售额和毛利额都有不同程度的上升，动销率和关联率上升了。“专业买家”（只买赔钱产品，领免费赠品的顾客）减少。员工有时间与顾客关联销售，客单价才能提高。工作有效率，工作才能更有激情。动销分析客流量虽然下滑，但销售额和毛利额都有不同程度的上升，14掌握问询药学服务对症介绍科学用药大厂名牌健康关照花钱少疗效好品种全服务优关联对动销快重新定位专业药房专深服务掌握问询药学服务重新定位专业药房专深服务15着重提升服务着重提升服务16做好陈列也是服务做好陈列也是服务17注重大健康品的开架陈列注重大健康品的开架陈列18整齐的前柜陈列康王洗剂金达克宁派瑞松百多邦达克宁马应龙膏三九皮炎平京万红龙珠软膏克霉唑膏红霉素膏整齐的前柜陈列康金派百达马三京龙克红19多种合作模式规模采购省一点现金采购降一点直接采购低一点薄利多销让一点平价惠民平价模式——解决百姓“看病难，吃药贵”的问题。多种合作模式平价惠民平价模式——解决百姓“看病难，吃药贵”的20诚信经营不说假话不报假账不讲假数据对社会诚信对客户诚信对企业诚信确保药品资质齐全确保供货厂商产品质量可靠确保药品存贮合格确保药品运输安全诚信不说假话对社会诚信确保药品资质齐全216500M2专业恒温恒湿仓库（阴凉库区+冷藏库区）质量第一严格按照GSP认证优选精选生产厂商及产品并直接进货联合小组层层资质审核并访厂实地检查GMP(GSP)执行情况

斥巨资打造信息系统

建立药品从采购在库、门店直至最终销售的药品质量档案，实行全程质量实时监控。6500M2专业恒温恒湿仓库（阴凉库区+冷藏库区）质量第一严22细节创造感动

创新引领未来专业服务顾客

服务理念细节创新专业服务理念23职业化心态/服务/空杯/包容/积极/主动/双赢/顾客的抱怨是我们做好的礼物顾客的满意是我们工作的标准职业化心态/服务/空杯/包容/积极/主动/双赢/顾客的抱怨是24真心服务药品质量让顾客放心亲情服务让顾客暖心专业服务让顾客安心方便快捷让顾客省心购物体验让顾客舒心真心服务药品质量亲情服务专业服务方便快捷购物体验25会员座谈会请赵总配图……会员座谈会26特色服务——清理家庭小药箱安全用药保健康200x年x月，与南宁市食药监局共同举办“清理家庭小药箱，安全用药保健康”公益活动。活动现场排了一千多人的长队特色服务——清理家庭小药箱安全用药保健康200x年x27关爱弱势群体关爱弱势群体28饮食用药安全宣传教育基地饮食用药安全宣传教育基地29201X年XX月，以宝和堂药业XXXX大药房旗舰店——XX店为依托，建立XXXX余平米的“用药安全宣传教育基地或者规范慢病居家管理教育基地”。201X年XX月，以宝和堂药业XXXX大药房旗舰店——XX店30关于连锁药店单品突破和服务提升-宝和堂药业赵洪峰课件31关于连锁药店单品突破和服务提升-宝和堂药业赵洪峰课件32感谢您的聆听感谢您的聆听33连锁药店单品突破与服务提升（范例稿）请赵总再修改一下赵洪峰连锁药店单品突破34一、营销的本质把最好的消息告诉大家把最好的产品介绍给大家把最好的案例分享给大家一、营销的本质把最好的消息告诉大家35同心

互补交心交易合作先合人再做事同心互补交心交易合作先合人36二、品牌连锁的正能量陈列好，补货快，质量好，疗效好（药到病除）品牌产品，创立专业药店的服务形象：

品种全、服务优、价格低、专业好、职业化！员工关联销售有方

推一盒，卖一盒；推五盒，卖五盒。

推荐药品，如此简单！联合用药，易如翻掌！

天天成功，不被“指责”。名厂﹒名品﹒名店﹒名人开光的药品二、品牌连锁的正能量陈列好，补货快，质量好，疗效好（药到病除37品牌厂家的品牌药怎么推都不过份，怎么推都不伤客！品牌厂家的品牌药38单品突破XXX万XXXXX（天士力）XX片（太极）XXXX（碧生源）XXXX（石药）XXXX（天美健）XXX贴牌系列品种xxxx（石家庄四药）xxxxx（达仁堂）xxxxx（中山中智）xxxxx（好一生）xxxxx（杭州保灵）Xxxx（辉瑞制药）xxxx（艾兰得）xxxx

（三精制药）单品突破XXX万XXXXX（天士力）xxxxx（达仁堂）39一站式健康解决方案以客户为中心的高效响应客户服务的真谛营销服务活动简介饮食用药安全宣传教育基地一站式健康解决方案40三、方法：1、互动2、联动3、全动4、打动5、动销三、方法：1、互动2、联动3、全动4、打动5、动销41说出对顾客健康利好对店员的绩效好处名厂名品对连锁的价值1、互动原价210元现价188元说出对顾客健康利好1、互动原价210元42指标分解到人指标分解到天点评：把目标性和常规性品类区分出来（会员日、非会员日区分）2、联动（全员营销）指标分解到人2、联动（全员营销）43店务标准POP海报统一专柜堆头炸花营销一句话卖点厂家促销支持配送及时补货微信健康推送统一标准操作要求3、全动店务标准POP海报统一标准操作要求3、全动44店长的营销先打动自己，传递价值给店员，大家一起来一句话营销；然后所有人言传身教，真实才能感动顾客。能让顾客感动，顾客也会介绍顾客来购买，回头客最有价值。4、打动自己感动顾客先动连动一起动店长的营销先打动自己，传递价值给店员，大家一起来一句话营销；45针对指标天天进行动销分析（早、中2次）找出问题全力解决，只有快速动销才能解决一切问题。5、动销针对指标天天进行动销分析（早、中2次）5、动销46动销分析客流量虽然下滑，但销售额和毛利额都有不同程度的上升，动销率和关联率上升了。“专业买家”（只买赔钱产品，领免费赠品的顾客）减少。员工有时间与顾客关联销售，客单价才能提高。工作有效率，工作才能更有激情。动销分析客流量虽然下滑，但销售额和毛利额都有不同程度的上升，47掌握问询药学服务对症介绍科学用药大厂名牌健康关照花钱少疗效好品种全服务优关联对动销快重新定位专业药房专深服务掌握问询药学服务重新定位专业药房专深服务48着重提升服务着重提升服务49做好陈列也是服务做好陈列也是服务50注重大健康品的开架陈列注重大健康品的开架陈列51整齐的前柜陈列康王洗剂金达克宁派瑞松百多邦达克宁马应龙膏三九皮炎平京万红龙珠软膏克霉唑膏红霉素膏整齐的前柜陈列康金派百达马三京龙克红52多种合作模式规模采购省一点现金采购降一点直接采购低一点薄利多销让一点平价惠民平价模式——解决百姓“看病难，吃药贵”的问题。多种合作模式平价惠民平价模式——解决百姓“看病难，吃药贵”的53诚信经营不说假话不报假账不讲假数据对社会诚信对客户诚信对企业诚信确保药品资质齐全确保供货厂商产品质量可靠确保药品存贮合格确保药品运输安全诚信不说假话对社会诚信确保药品资质齐全546500M2专业恒温恒湿仓库（阴凉库区+冷藏库区）质量第一严格按照GSP认证优选精选生产厂商及产品并直接进货联合小组层层资质审核并访厂实地检查GMP(GSP)执行情况

斥巨资打造信息系统

建立药品从采购在库、门店直至最终销售的药品质量档案，实行全程质量实时监控。6500M2专业恒温恒湿仓库（阴凉库区+冷藏库区）质量第一严55细节创造感动

创新引领未来专业服务顾客

服务理念细节创新专业服务理念56职业化心态/服务/空杯/包容/积极/主动/双赢/顾客的抱怨是我们做好的礼物顾客的满意是我们工作的标准职业化心态/服务/空杯/包容/积极/主动/双赢/顾客的抱怨是57真心服务药品质量让顾客放心亲情服务让顾客暖心专业服务让顾客安心方便快捷让顾客省心购物体验让顾客舒心真心服务药品质量亲情服务专业服务方便快捷购物体验58会员座谈会请赵总配图……会员座谈会59特色服务——清理家庭小药箱安全用药保健康200x年x月，与南宁市食药监局共同举办“清理家庭小药箱，安全用药保健康”公益活动。活动现场排了一千多人的长队特色服务——清理家庭小药箱