医药公司新员工培训课程课件

一个目标两种素质三大法宝四度空间五星上将六步工作七分倾听八大特质一个目标两种素质一个目标

一个有目标的人和一个没有目标的人生活在两个不同的层次上，后者每天忙于寻找目标，而前者，每天在努力奋斗，来证实自己有能力实现自己的目标。

一个目标一个信念：亲情服务，快乐营销

顾客是衣食父母是我们存在的全部理由，在工作范围内顾客是最重要的

二个兼顾：兼顾企业利益，兼顾客户满意

利润是企业生存发展的基础。如果我们真正令顾客满意，那我们一定能获得利润。一个信念：亲情服务，快乐营销

顾客是衣食父三个不说：

⒈不说上级是非

⒉不说同事长短

⒊不说不利于企业形象的话题

四个不放过：

⒈完不成任务不放过

⒉贪污兼职、做假帐不放过

⒊不服从上级领导不放过

⒋不执行公司决定不放过

三个不说：

⒈不说上级是非

五个牢记：

⒈牢记自己的岗位职责

⒉牢记我是学习者

⒊牢记我是文明人

⒋牢记我是服务者

⒌牢记我是营销员

五个牢记：

⒈牢记自己的岗位职责

⒉牢记我是学习者

⒊牢六个坚持：

⒈坚持学习型组织建设

⒉坚持以员工为中心

⒊坚持竞争淘汰机制

⒋坚持企业服务的原则

⒌坚持团队精神的建设

⒍坚持目标不放弃六个坚持：

⒈坚持学习型组织建设

⒉坚持以两种素质两种素质一态

1、忠心：忠实于服务的企业、忠实于服务的顾客、忠实于自己

没有企业的发展就没有员工的发展，没有企业的利益就没有员工的利益

2、信心：对自己有信心、对公司有信心、对产品有信心

3、热心：热爱营销、热爱工作

4、爱心：亲情服务爱顾客象爱亲人

5、恒心：不怕困难、不怕挫折、永不言弃心一态

1、忠心：忠实于服务的企业、二、观念

1、拒绝是常态：销售是25个NO之后一个YES

2、学习的观念：隔行如隔山，每天学习新东西，每天提高你自己

学习是投资不是消费学习力=财力

3、付出的观念：天下没有白吃的午餐。先付出后得到苦干、实干、行动力

4、积极乐观的观念：大娘的故事非洲卖鞋子的故事

5、团队的观念：企业永远不光是一个人二、观念

1、拒绝是常态：销售是25个NO之后

三大法宝销售配合借力使力三大法1、销售(SALE)

秘诀：放大优点

找对需求

充满激情

1、销售(SALE)

秘诀：放大优点

①自我销售是销售的基本功也是最高境界让对方认同信任喜欢你通过形象态度语言

②销售观念③销售公司④销售会议

⑤销售主讲及咨询老师

⑥销售产品

①自我销售是销售的基本功也是最高境界让对方认同信任喜2、配合（角色扮演）

①配合公司

②配合团队

③配合会议

④配合上级

⑤配合顾客2、配合（角色扮演）

①配合公司

②配合团队

③配合会议

④3、借力使力

①借公司的力

②借会议的力

③借团队的力

④借主讲医生的力、借顾客的力

⑤借资讯,信息的力

⑥借一切外力（节日、事件、新闻等）

3、借力使力

①借公司的力

四度空间四度空间

1、热度：激情不减、热情不减、感染自己才能感染别人

1、热度：激情不减、热情不减、感染自己才能感染别人

2、宽度：准顾客资源，越多、越宽、越好收集与管理

2、宽度：准顾客资源，越多、越宽、越好收集与

3、深度：一个资源做透有计划、七通电话、三次拜访

3、深度：一个资源做透有计划、七通电话、

4、速度：

讲效率

讲速度

4、速度：

讲效率

讲速度五星上将五星上将

1、学习星：

学到、知到、悟到、做到、得到

2、行动星

3、服务星

4、业绩星

5、成长星

1、学习星：

学到、知到、悟到、做六步工作法六步工作法1.精心准备2.成功拜访3.了解需求4.亲情服务5.异议处理6.谈判成交1.精心准备七分听三分说沟通的艺术七分听三分说沟通的艺术有效沟通的要决

*推敲意念-知己

*认清对象-知彼

*争取天时地利

*为对方处境设想

*细心聆听回应

*取得对方承诺*跟进成效

有效沟通的要决

*推敲意念-知己八大特质助你成功八大特质助你成功1、拥有梦想并设立明确的目标。

今天是什么并不重要，重要的是明天是什么

1、拥有梦想并设立明确的目标。

今2、敢于尝试：

行动力2、敢于尝试：

3、积极乐观：

凡事看到好的一面3、积极乐观：

凡事看到好的一面

4、善于学习：

读书、培训、工作中.学习总结

4、善于学习：

读书、培训、工作中.学习总结5、勇于改变：

变形象、变内涵、变习惯

每天讲废话废人；

每天讲闲话闲人；

每天讲赚钱的话有钱人；每天讲成长的话成功人；石变佛的故事

改变是痛苦的结果是美好的5、勇于改变：

变形象、变内涵、变习惯

每天讲废话

6、不怕吃苦：

怕吃苦的人苦一辈子，

不怕吃苦的人苦一阵子

6、不怕吃苦：

怕吃苦的人苦一辈子，

7、乐于合作：

人际关系、借力、心胸气度7、乐于合作：

人际关系、借力、心胸气度

8、坚持到底：

成功者100步，失败者99步

8、坚持到底：

成功者100步，失败者99步大地因鲜花而芬芳天空因星光而灿烂人生因学习而成长大天人祝各位朋友梦想成真！祝各位朋友梦想成真！一个目标两种素质三大法宝四度空间五星上将六步工作七分倾听八大特质一个目标两种素质一个目标

一个有目标的人和一个没有目标的人生活在两个不同的层次上，后者每天忙于寻找目标，而前者，每天在努力奋斗，来证实自己有能力实现自己的目标。

一个目标一个信念：亲情服务，快乐营销

顾客是衣食父母是我们存在的全部理由，在工作范围内顾客是最重要的

二个兼顾：兼顾企业利益，兼顾客户满意

利润是企业生存发展的基础。如果我们真正令顾客满意，那我们一定能获得利润。一个信念：亲情服务，快乐营销

顾客是衣食父三个不说：

⒈不说上级是非

⒉不说同事长短

⒊不说不利于企业形象的话题

四个不放过：

⒈完不成任务不放过

⒉贪污兼职、做假帐不放过

⒊不服从上级领导不放过

⒋不执行公司决定不放过

三个不说：

⒈不说上级是非

五个牢记：

⒈牢记自己的岗位职责

⒉牢记我是学习者

⒊牢记我是文明人

⒋牢记我是服务者

⒌牢记我是营销员

五个牢记：

⒈牢记自己的岗位职责

⒉牢记我是学习者

⒊牢六个坚持：

⒈坚持学习型组织建设

⒉坚持以员工为中心

⒊坚持竞争淘汰机制

⒋坚持企业服务的原则

⒌坚持团队精神的建设

⒍坚持目标不放弃六个坚持：

⒈坚持学习型组织建设

⒉坚持以两种素质两种素质一态

1、忠心：忠实于服务的企业、忠实于服务的顾客、忠实于自己

没有企业的发展就没有员工的发展，没有企业的利益就没有员工的利益

2、信心：对自己有信心、对公司有信心、对产品有信心

3、热心：热爱营销、热爱工作

4、爱心：亲情服务爱顾客象爱亲人

5、恒心：不怕困难、不怕挫折、永不言弃心一态

1、忠心：忠实于服务的企业、二、观念

1、拒绝是常态：销售是25个NO之后一个YES

2、学习的观念：隔行如隔山，每天学习新东西，每天提高你自己

学习是投资不是消费学习力=财力

3、付出的观念：天下没有白吃的午餐。先付出后得到苦干、实干、行动力

4、积极乐观的观念：大娘的故事非洲卖鞋子的故事

5、团队的观念：企业永远不光是一个人二、观念

1、拒绝是常态：销售是25个NO之后

三大法宝销售配合借力使力三大法1、销售(SALE)

秘诀：放大优点

找对需求

充满激情

1、销售(SALE)

秘诀：放大优点

①自我销售是销售的基本功也是最高境界让对方认同信任喜欢你通过形象态度语言

②销售观念③销售公司④销售会议

⑤销售主讲及咨询老师

⑥销售产品

①自我销售是销售的基本功也是最高境界让对方认同信任喜2、配合（角色扮演）

①配合公司

②配合团队

③配合会议

④配合上级

⑤配合顾客2、配合（角色扮演）

①配合公司

②配合团队

③配合会议

④3、借力使力

①借公司的力

②借会议的力

③借团队的力

④借主讲医生的力、借顾客的力

⑤借资讯,信息的力

⑥借一切外力（节日、事件、新闻等）

3、借力使力

①借公司的力

四度空间四度空间

1、热度：激情不减、热情不减、感染自己才能感染别人

1、热度：激情不减、热情不减、感染自己才能感染别人

2、宽度：准顾客资源，越多、越宽、越好收集与管理

2、宽度：准顾客资源，越多、越宽、越好收集与

3、深度：一个资源做透有计划、七通电话、三次拜访

3、深度：一个资源做透有计划、七通电话、

4、速度：

讲效率

讲速度

4、速度：

讲效率

讲速度五星上将五星上将

1、学习星：

学到、知到、悟到、做到、得到

2、行动星

3、服务星

4、业绩星

5、成长星

1、学习星：

学到、知到、悟到、做六步工作法六步工作法1.精心准备2.成功拜访3.了解需求4.亲情服务5.异议处理6.谈判成交1.精心准备七分听三分说沟通的艺术七分听三分说沟通的艺术有效沟通的要决

*推敲意念-知己

*认清对象-知彼

*争取天时地利

*为对方处境设想

*细心聆听回应

*取得对方承诺*跟进成效

有效沟通的要决

*推敲意念-知己八大特质助你成功八大特质助你成功1、拥有梦想并设立明确的目标。