不理解怎么沟通

-3-不理解怎么沟通英国语言学家怀尔德教授(H.C.Wyld)在《现代口语英语史》中说，如果把现在的英国人送回到十七世纪，就是进行最简单的社交谈话，他们都会感到极端困难。我们会不知道如何见到人打招呼，如何请人帮忙，如何向别人问候。我们不知道如何呵责服务员，称赞孩子；我们会时刻踌躇用什么样的词汇来表达心里的想法。如果我们坚持用我们自己熟悉的方式说话的话，我们很快会感觉到违反了当时的习惯和礼节，我们会显得太亲热、太生硬、太矫揉造作、太拘谨或者太直率，总之我们会出洋相。不同朝代的人交流起来有困难，同时代人之间的沟通也未必一定流畅。当韩国女子曲棍球队在雅典奥运会上输给德国队之后，教练金相烈沮丧地说：“我再也不愿执教女子队了。我怎么训练她们？我也不能进到她们脑子里去。我告诉她们怎么做，她们总说好好好，没有任何意见。但她们也只是说说而已，做起来完全是另一回事。”金相烈式的感慨不…英国语言学家怀尔德教授(H.C.Wyld)在《现代口语英语史》中说，如果把现在的英国人送回到十七世纪，就是进行最简单的社交谈话，他们都会感到极端困难。我们会不知道如何见到人打招呼，如何请人帮忙，如何向别人问候。我们不知道如何呵责服务员，称赞孩子；我们会时刻踌躇用什么样的词汇来表达心里的想法。如果我们坚持用我们自己熟悉的方式说话的话，我们很快会感觉到违反了当时的习惯和礼节，我们会显得太亲热、太生硬、太矫揉造作、太拘谨或者太直率，总之我们会出洋相。不同朝代的人交流起来有困难，同时代人之间的沟通也未必一定流畅。当韩国女子曲棍球队在雅典奥运会上输给德国队之后，教练金相烈沮丧地说：“我再也不愿执教女子队了。我怎么训练她们？我也不能进到她们脑子里去。我告诉她们怎么做，她们总说好好好，没有任何意见。但她们也只是说说而已，做起来完全是另一回事。”金相烈式的感慨不只存在于体育界，企业里也俯拾皆是，几乎在每个企业里都能耳闻管理者对员工发出种种不快的声音，抱怨他们对公司的管理指示领会不够好。这种指责虽然我们不能简单地说对或是错，但把责任一咕脑儿全安在职工身上显然不合适。台湾一家大型公司女总裁的看法则很明智：不要指望别人的见识都如你一样。她经常向人们讲述自己亲身经历的一个故事。她女儿上幼儿园时，有一天，她作为家长去参观幼儿园的书画比赛。在一幅名为《陪妈妈上街》的画前，她驻足了很久，画里面没有高楼大厦，没有车水马龙，也没有琳琅满目的商品，有的只是数不清的大人们的腿。她为此感到奇怪，末了还是幼儿园老师帮她解开了疑惑，老师说，幼儿园的孩子身高几乎还不到大人的腰部，你说他们上街看到的不是大人的腿还能是什么？于是她在想，孩子们上街时看到的只是大人们的腿，这是他们的身高决定的；同样的道理，公司员工们能看到的是他们自己的工作、利益和前途，并不是每个人都像总裁一样思考公司的未来，这是由于他们所处的环境决定的。因此不要指望别人都和你的见识一样。与其埋怨员工，倒不如帮助他们提高认识；与其责骂员工，倒不如主动接近他们联络彼此的感情。于是，她以和颜悦色的崭新形象出现在员工面前，公司的业绩也随之突飞猛进。时下经常提倡换位思考，但位置换了，思考的结论并不一定