如何做一名优秀的基层管理者2

如何做一名优秀的基层管理者

优秀基层管理者的基本认识

1、基层管理者的三项定位＊自身能力定位＊自身工作定位＊组织目标定位

2、我国企业员工的人性特点＊自私性＊驱利性＊从众性＊奴役性3、做一名优秀基层管理者三项要点＊明确自己的使命与职责＊善于履行自己的职责＊不断提高自己的领导管理水平上篇

基层管理者的职责与素质修养一、基层管理者的地位

基层管理者是企业组织生产经营活动的基本单位的管理者，是企业最基层的管理人员。一般包括班组长、领班、工段长、车间主任决策层管理层执行层动脑动口动口、动手企业管理层次图基层管理者的角色:（1）领导者面对部下时（2）被领导者面对领导时（3）辅助者面对直接上司时二、基层管理者的使命

＊提高产品质量

＊提高生产效率

＊降低生产成本

＊防止工伤和重大事故三、基层管理者的职责

＊对公司的职责

＊对部门的职责

＊对员工的职责

＊对其他部门的职责

＊对客户的职责＊对社会的职责四、基层组织的特点

＊结构小

＊管理全

＊工作细

＊任务实五、、基基层层管管理理者者的的类类型型FCDABEG人际际关关系系技术术管理理A、碌碌碌碌无无为为型型（（大大撒撒把把型型））B、管管理理专专业业型型（（另另为为盲盲目目执执行行型型））C、生生产产技技术术型型D、哥哥们们义义气气型型E、干干将将型型F、劳劳模模型型G、协协调调型型六、、基基层层管管理理者者的的素素质质与与修修养养＊素素质质修修养养的的基基本本内内容容＊思思想想政政治治素素质质＊专专业业技技术术素素质质＊组组织织管管理理能能力力素素质质＊文文化化素素质质＊身身心心素素质质（一一））思思想想政政治治素素质质＊强烈烈的的事事业业心心＊良好好的的职职业业道道德德＊较强强的的原原则则性性和和民民主主意意识识＊过硬的人品（二）专业技技术素质＊全面了解本部部门技术业务务“应知”理论知识＊熟练掌握本部部门各岗位“应会”操作技能＊能独立处理本本部门有关部部门工艺、工工装、设备、、材料等方面面的一般性技技术问题＊较快接受新技技术，是本部部门生产技术术的全能工、、多面手（三）组织管管理能力管理五要素：：◆计划划◆组织织◆指挥挥◆协调调◆控制制（四）、文化化科学素质＊有一定的文化化修养，能不不断学习提高高＊具备一定的文文化和社会知知识＊善于学习最新新科技知识，，与时代同进进步（五）、身心心素质1、身体素质修修养＊健康的体魄＊饱满的精神＊良好的个人生生活习惯2、心理素质修修养镶嵌理论：个个人的能力与与所从事的职职位间存在镶嵌关系。。匹配者易成成功，不匹配者易失败败。（1）基层管理者者要保持良好好的情绪状态态＊情绪的影响因素素A、生理因素a、人体生物节节律体力周期23天情绪周期28天智力周期33天时间情绪1428b、个体生理状状态B、自然环境因因素a、季节因素b、天气因素c、生产、生活活环境C、社会环境因因素a、人际关系b、生活机遇＊情绪的调节方方法（1）加强个人修修养。（2）掌握情绪节节律。（3）减少不良刺刺激。（4）转移注意。。（5）升华——由发怒到发愤愤。（2）、基层管理理者要有良好好的性格＊性格的含义与与作用＊性格的类型A、外向型、内内向型B、独立型、顺顺从型C、理智型、情情感型、意志志型＊性格的影响因因素1、生理性因素素（1）遗传（（2）体格与体型型（3）性别2、环境因素（1）家庭（（2）学校（3）交友（（4）社会文化（5）职业＊基层管理者的的性格特质（3）、基层管理理者要有适合合的气质类型型＊气质的含义指人的脾气、、秉性、性情情。是一个人人不依活动的的目的和内容容而转移的典典型的稳定的的心理活动的的动力特征。。它使一个人人的全部心理理活动染上个个人独特的色色彩。＊气质的类型●希波克拉特特的划分（按按体液优势））“一两的遗传传胜过一吨的的教育”（英英国、高尔顿顿）血液多多血质粘液粘粘液质黄疸汁胆胆汁质黑胆质抑抑郁质●巴甫洛夫的的划分。（高高级神经活动动类型说）＊气质类型特特征:多血质：活泼泼、好动、敏敏感、反应迅迅速、喜欢与与人交际、注注意力易转移移、兴趣和情情感易变换等等等。粘液质：安静静、稳重、反反应缓慢、沉沉默寡言、情情绪不易外露露、注意稳定定但又难以转转移、善于忍忍耐等等。胆汁质：直率率、热情、精精力旺盛、情情绪易于冲动动、心境变幻幻剧烈等等。。抑郁质：孤僻僻、行动迟缓缓、情绪体验验深刻、善于于细心觉察别别人不易觉察察到的事物和和人际关系等等等。●德国克雷奇默默的体型说（（美国谢尔顿顿深化）（1）矮胖型（内内胚叶型）易易患躁狂抑郁郁症、躁郁型型气质四肢粗短、身身材矮壮、面面阔颈短、体体型圆胖。心宽、乐天、、活泼、爱舒舒服、图安逸逸、擅长社交交。健谈、表表情丰富、情情绪不定。（2）瘦长型（外外胚叶型）易易患精神分裂裂症、分裂性性气质。四肢细长、皮皮肤干燥，肌肌肉、骨骼均均不发达。内向、温和、、安静、庄重重、拘谨、爱爱独处、寡言言多虑。（3）肌骨型（中中胚叶型）易易患癫痫症、、粘着性气质质。肌肉发达、颈颈长而大、面面孔结实。精力充沛、好好动、好斗、、有勇气、好好冒险、好争争权、固执、、认真。●血型说（日日本人提出））O、A、B、AB型＊气质类型的测测定胆汁质：3、6、9、14、16、21、27、29、36、38、42、48、50、54、58。多血质：4、8、11、17、19、23、25、31、34、40、44、46、52、56、60。粘液质：1、7、10、13、18、22、26、30、33、39、43、45、49、55、57。抑郁质：2、5、12、15、20、24、28、32、35、37、41、47、51、53、59。＊气质类类型与与工作作适应应1、气质质类型型无好好坏之之分。。2、气质质类型型不决决定人人活动动成就就的高高低。。3、根据据不同同气质质类型型特征征安排排适宜宜的工工作。。＊基层管管理者者的气气质类类型（4）、基基层管管理者者要具具备一一定的的能力力＊能力的的一般般含义义(智力)＊能力的的类型型＊基层管管理者者所需需具备备的能能力A、理解解能力力B、分解解能力力C、判断断能力力D、指挥挥能力力E、组织织能力力F、沟通通协调调能力力G、激励励能力力中篇篇基基层管管理者者的几几种主主要管管理技技巧基层管管理者者的激激励技技巧基层管管理者者的时时间管管理技技巧基层管管理者者的部部属培培养技技巧基层管管理者者的心心理管管理技技巧一、基基层管管理者者的激激励技技巧激励是是管理理者为为了实实现管管理目目标，，采取取各种种手段段激发发员工工工作作积极极性，，产生生预期期行为为的过过程。。美国学学者研研究发发现：：员工工只要要用20%-30%的能力力就可可以完完成他他的工工作。。而经经过激激励的的员工工，将将可以以用其其80%-90%的能力力工作作。人的行行为模模式需要动机行为需要满足新的需求（一））、激激励理理论的的运用用激励，，是采采取各各种措措施使使员工工产生生企业业期望望的动动机和和行为为。国外专专家提提出了了多种种激励励的手手段，，统称称为“激励理理论”。1、需要要层次次理论论生理需需要安全需需要社交需需要尊重需需要自我实实现需需要2、双因因素理理论职工在在工作作中有有两类类因素素：一类是是能激激发职职工的的工作作热情情，调调动职职工的的积极极性，，使职职工感感到满满意的的因素素称为为激励励因素素；另一类类是只只能消消除职职工的的不满满，却却不会会产生生激励励作用用的因因素，，称为为保健健因素素激励因因素保健因因素升职职责任任赞赏和和信用用成就就工作兴兴趣人际关关系安全感感薪金公司制制度工作环环境3、期望望理论论激励力力量==效仿x期望值值效仿指指目标标的价价值期望值值是目目标实实现的的概率率4、公平平理论论员工的的不公公平感感是在在比较较中产产生的的此处处的所所得包包括工工资、、奖金金、职职位、、表扬扬等各各种物物资的的、精精神的的所得得；付付出包包括体体力、、精力力、年年限、、学历历、经经验等等方面面所得（A）付出（A）所得（B）付出（B）<(二)、激励励的类类型1、正激激励（（奖励励）（1）手段段嘉奖、、记功功、记记大功功奖金奖状、、奖牌牌、奖奖章晋级加加薪调升职职务选送深深造表扬旅行（2）、奖奖励艺艺术增强奖奖励的的针对对性提高奖奖励的的灵活活性选择奖奖励的的时机机2、负激激励（（惩罚罚）（1）手段段口头批批评记过、、记大大过降级罚款降调职职务开除移送法法办（2）惩罚罚的艺艺术因人而而异尽量采采取私私下处处罚即时迅迅速惩惩罚不应在在受惩惩罚者者的下下属面面前惩惩罚（3）惩罚罚失败败的原原因缺乏明明确的的规章章制度度缺乏客客观依依据惩罚过过重偏见行行为与与缺乏乏公正正方式不不当二、基基层管管理者者的时时间管管理技技巧在管理理者所所占有有的各各类资资源中中，时时间资资源是是最宝宝贵的的资源源，也也是使使用效效率差差别最最大的的资源源，基基层管管理者者工作作效率率的差差异主主要体体现在在同样样的时时间内内能否否创造造更多多的价价值方方面。。（一一））管管理理者者时时间间失失控控的的原原因因时间虚耗缺乏控制缺乏计划缺乏组织用人不当时间失控（二二））时时间间控控制制的的不不良良后后果果难以以按按时时间间完完成成上上司司布布置置的的任任务务，，受受到到批批评评和和惩惩罚罚，，影影响响自自己己的的升升迁迁。。易患患时时间间综综合合症症，，带带来来许许多多慢慢性性后后遗遗症症（三三））有有效效管管理理时时间间的的方方法法制定定有有效效的的工工作作计计划划确定定优优先先处处理理的的工工作作A、在在精精力力旺旺盛盛的的黄黄金金时时段段处处理理需需优优先先处处理理的的事事情情（（判判断断优优先先事事情情的的标标准准：：长长期期重重要要性性、、短短期期急急切切性性））B、制制定定个个人人工工作作计计划划表表强化化组组织织工工作作A、全全面面地地收收集集资资料料B、有有效效地地分分工工合合作作授权权给给员员工工A、明明确确任任务务B、选选贤贤任任能能C、落落实实分分工工D、跟跟踪踪完完成成控制制工工作作进进度度对下下属属每每天天的的工工作作跟跟踪踪监监督督、、审审查查工工作作进进度度和和工工作作质质量量，，做做到到日日事事日日毕毕。。改善善工工作作习习惯惯A、缺缺乏乏纪纪律律性性B、无无谓谓的的干干扰扰C、不不懂懂得得拒拒绝绝三、、基基层层管管理理者者的的部部属属培培养养技技巧巧部属属培培养养，，是是指指管管理理者者帮帮助助部部属属以以最最佳佳途途径径掌掌握握正正确确的的方方法法、、理理念念、、工工作作技技巧巧，，提提高高部部属属工工作作效效率率，，使使部部属属快快速速进进步步、、成成熟熟的的活活动动。。有效效的的部部属属培培养养是是提提高高管管理理者者工工作作效效率率的的重重要要手手段段。。（一一））部部属属培培养养的的观观念念性性障障碍碍为人人作作嫁嫁衣衣教了了徒徒弟弟饿饿了了师师傅傅培养养费费时时优则则勿勿训训自己己做做更更快快培养养部部属属非非本本职职工工作作（二二））做做好好部部属属培培养养的的前前提提———掌握握部部属属的的资资料料1、部部属属基基本本资资料料：：出生生日日期期、、学学历历、、工工作作经经历历籍贯贯、、爱爱好好等等2、行行为为特特征征与与习习惯惯：：表现现特特征征、、语语言言特特征征、、行行为为特特征征。。！部属属最最讨讨厌厌的的上上司司行行为为对部部属属打打马马虎虎眼眼压榨榨部部属属强迫迫部部属属做做事事无视视部部属属意意见见不理理解解部部属属有亲亲疏疏之之分分！应引引起起基基层层管管理理者者警警惕惕的的部部属属心心态态感到到不不被被重重视视、、尊尊重重和和感感谢谢被轻轻视视、、嘲嘲笑笑被粗粗暴暴命命令令遇到到问问题题得得不不到到帮帮助助专长长无无法法发发挥挥被不不公公平平地地指指责责被要要求求无无条条件件服服从从3、及时发发现部属属的异常常征兆工作、生生活规律律的异常常语言异常常表现异常常行为异常常（三）做做好部属属培养的的基础——赢得部属属的的尊尊重倾听部属属的心声声信任部属属掌握部属属的微妙妙心态为部属制制造表现现的机会会累积信用用、获得得信赖（四）进进行部属属培养的的主要内内容1、作为组组织中的的一员应应该有的的态度；；2、本职工工作的基基本要求求，主要要技法；；3、组织基基本的团团队精神神；4、基本的的礼仪、、礼貌。。（五）部部属培养养的基本本方法发掘部属属成长的的潜力协助部属属提高能能力提供机会会让部属属发挥能能力部属培养养通常采采用个别别指导与与集中指指导相结结合的方方式四、基层层管理者者的心理理管理方方法（一）掌掌握了解解职工心心理的方方法观察法实验法个案分析析法内省法（二）了了解职工工的个性性特征1、兴趣、、理想2、气质类类型3、性格特特征4、能力（三）关关注职工工的心理理挫折反反应1、挫折的的含义“踢猫效应应”2、挫折的的原因3、挫折的的反应4、适应一一防卫（（参考营营销心理理）下篇工工作改改善与5S管理主要解决决三大问问题制度化管管理问题题工作改善善问题5S管理的推推行5S即整理（（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISOU）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），又被称为为“五常常法则一、基层层管理人人员的制制度化管管理（一）管管理制度度的必要要性（二）管管理制度度的导向向性（三）管管理制度度执行中中的“红红绿灯””现象二、工作作改善（一）工工作改善善的含义义“OEC”管理法：：日事日日毕、日日清日高高工作改善善：公司司的所有有员工随随时随地地注意公公司所有有可以改改善的大大小事情情，及时时解决，，通过连连续的改改善，最最终达到到较高的的水平生产部门门的六大大工作目目标Q质量C成本D交货期P生产率S安全M士气（二）工工作改善善的目的的＊求效率率＊求质量量＊求安全全＊求经济济＊求准时时＊求效果果＊基层管管理者自自身往往往是最大大的障碍碍＊缺乏工工作