如何设计调查问卷3

如何设计调查问卷一、问卷设计步骤

问卷设计是市场调查中的一项重要内容，问卷设计的好坏直接关系到调查的质量。问卷设计的整个过程可分为以下10个步骤。如何设计调查问卷步骤1：明确调查的目的和内容

问卷设计的第一步是要充分地了解调查的目的和内容，这一步的实质就是规定问卷设计所需的信息。为此，需要认真就研究方案、主题和理论假设进行讨论，将问题具体化和条理化。如何设计调查问卷如何设计调查问卷步骤2：搜集有关调查所需的资料

根据研究的需要，确定调查所要了解的内容和所要搜集的资料，对已有的资料进行分类整理，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，哪些是调查的必备资料，并分析哪些资料需要通过问卷来取得，需要向谁调查等,特别要搜寻与调查对象各种特征相关的资料。如何设计调查问卷步骤3：确定调查方法的类型

不同类型的调查方式对问卷的格式和要求也就有所差别。

◆在面访调查中，被调查者能与调查员面对面地交谈，可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。◆街头拦截式的面访调查，要求问卷内容尽量简短。◆电话访问要用丰富的词汇描述问题，可用对话的风格来设计。◆邮寄问卷由被调查者自己填写，要给出详细的指导语。

如何设计调查问卷步骤4：确定每个问答题的内容

这一步是确定问卷中具体包括哪些问题以及这些问题都应该询问什么内容，能否准确有效地反映调查所需信息。一份问卷的内容不宜过多，否则不但浪费时间和资料处理的费用，还会使被调查者感到厌烦，影响调查的质量。把所有的问题提出来后，要对已编写好的题目逐一进行检查，将重复的、可要可不要的题目删掉。把表达不准确、不适当的题目加以修敦，有的题目如不能充分体现调查内容时，还要加以补充。步骤5：决定问答题的结构

调查问卷的问题有两种类型：封闭式问题和开放式问题。大多数问卷的题目都是以封闭题为主，也含有少量的开放式问题。两种形式的问题各有利弊，用哪种形式完全取决于研究问题的性质和特点。一般来说，

◆1需要快速回答，受访者教育水平较低，采用封闭式问题。

◆2需要受访者充分陈述自己的观点和看法，采用开放式问题。在实践中，为了避免两种形式的缺点，常常采用两种类型相结合的方式。如何设计调查问卷如何设计调查问卷步骤6：决定问答题的措辞

问卷中的问题是了解被调查者的意图和提供资料的依据，如何将所需内容转化为被调查者容易接受的句子，就必须注意措辞的技巧。

提问的措辞要准确清楚，易于理解和接受。如果措辞不当，会造成拒答或理解偏差，从而影响调查质量。

如何设计调查问卷

步骤7：安排问题的顺序

●1

简单的问题放在前面

在安排问题时，把简单的、容易回答的问题放在前面，而复杂的、较难的问题放在后面，使被调查者开始时感到轻松，愿意继续回答下去。如果让被调查者一开始就感到很难回答，就会影响他们回答的情绪和积极性。如何设计调查问卷●2

能引起被调查者兴趣的问题放在前面

把被调查者感兴趣的问题放在前面，这样可引起他们填写问卷的兴趣和注意力，而把比较敏感的问题放在后面。如果一开始就遇到敏感性问题，会引起被调查者的反感，产生防卫心理，不愿意回答或拒绝回答，从而影响整个调查访问的顺利进行。

如何设计计调查问问卷●3开放式问问题放在在后面开放式问问题一般般需要较较长时间间和一定定的思考考，而受受访者一一般是不不愿花太太多时间间甚至动动脑筋思思考来完完成问卷卷的，如果将将开放式式问题放放在前面面，会使使被调查查者产生生畏难心心理，影影响被调调查者填填写问卷卷的积极极性，从从而影响响整个问问卷的回回答质量量。如何设计计调查问问卷●4按问题的的逻辑顺顺序排列列设计问卷卷时，问问题的安安排应具具有逻辑辑性，以以符合被被调查者者的思维维习惯，否则，，会影响响被调查查者答卷卷的兴趣趣，不利利于调查查者顺利利完成访访问。如何设计计调查问问卷步骤8：：确定格格式和排排版●1版面严肃肃版面应避避免使用用过多的的颜色、、字体和和不必要要的插图图等，以以使受访访者感到到这是一一次科学学的调查查活动。但在一些些带有娱娱乐性质质的调查查中，如如出于新新闻性的的宣传目目的而进进行的趣趣味调查查，可以以设计较较活泼的的版面，，以使受受访者感感到轻松松。如何设计计调查问问卷●2问题排列列合理不要将一一个问答答题（包包括可选选择的答答案）分分列在两两页纸上上，遇到到此种情情况，可可适当调调整相邻邻问题的的位置，，尽量使使同一问问题及答答案排在在一页中中。如果条件件允许的的话，每每个题的的可选择择答案最最好写成成一列，，这样使使被调查查者易于于回答，，最好不不要为了了节约纸纸张而将将可供选选择的答答案分排排成几列列。如何设计计调查问问卷步骤9：：问卷的的模拟试试验问卷设计计完成后后，在进进行大规规模正式式调查之之前，需需要对问问卷的内内容、措措辞、问问题的顺顺序等进进行全面面的检查查。具体办办法是通通过模拟拟调查试试验，即即试调查查，来检检查问卷卷中是否否存在问问题，并并进行适适当的修修改。如如果试调调查是按按调查设设计严格格执行的的，试调调查的样样本可以以用作实实际调查查的样本本，从而而可节约约试访问问所付出出的成本本。如何设计计调查问问卷步骤10：制成成正式问问卷问卷应当当用质量量好的纸纸张印刷刷，要有有一个““专业性性”或““职业性性”的外外形。如果问问卷有多多页。不不应该简简单地用用订书机机订一下下，必须须正规地地装订成成册，每每页最好好是双面面印刷，，这样看看起来更更正规。。二、问卷卷设计的的技术（一）问问题的类类型按照是否否提供答答案，调查问问卷中的的问题可可分为开开放式和和封闭式式两种类类型。1.开放放式问题题只提问题题或要求求，不给给具体答答案，要要求被调调查者根根据自身身实际情情况自由由作答，，调查者者没有对对被调查查者的选选择进行行任何限限制。开放式问问题的设设计方式式很多，，主要有有以下几几类：如何设计计调查问问卷●1事事实问句句此问句是是要求被被调查者者依据现现有事实实来回答答问题，，不必提提出主观观看法。◆你使用的的空调器器是什么么牌子的的？◆你家庭的的年人均均收入是是多少？？◆你的职业业是什么么？这类问题题常用于于了解被调查者者的特征征（如职业、、年龄、、收入水水平、家家庭状况况、居住住条件、、教育程程度等）以及与消费商商品有关关的情况况（如产品品商标、、价格、、购买地地点、时时间、方方式等）），从中了了解某某些商商品消消费的的现状状。如何设设计调调查问问卷●2意意见见问句句主要是是用于于了解解被调调查者者对有有关问问题的的意见见、看看法、、要求求和打打算以以及产产生的的原因因。◆你希望望购买买哪种种牌号号的自自行车车？◆你打算算何时时购买买高级级组合合音响响？◆您为什什么希希望购购买这这种牌牌号的的自行行车？？这类问问题可可以帮帮助调调查人人员了了解被调查查者对对商品品的需需求意意向，使企企业能能够根根据消消费者者需求求不断断改进进产品品设计计，经经营运运用对对路的的商品品，从从而增增强企企业的的生存存能力力。如何设设计调调查问问卷●3自由回回答法法这种问问句的的特点点是调调查者者事先先不提提供任任何具具体答答案，，让被被调查查者根根据提提问自自由回回答问问题。◆您对网网上购购物有有什么么看法法？◆请说明明您对对薪酬酬满意意或不不满意意的原原因？？◆你对我我厂生生产的的XX牌空调调器有有何意意见？？此类问问句比比较适适用于于调查受受消费费者心心理因因素影影响较较大的的问题题，如消费习习惯、、购买买动机机、质质量、、服务务态度度等。如何设设计调调查问问卷开放式式问题题优点点：◆1提问方方法比比较灵灵活。。既可以以用一一般的的问卷卷形式式提出出问题题，也也可以以用产产品实实体、、图片片等形形式提提出问问题，，这有有利于于调动动被调调查者者的回回答兴兴趣，，得到到他们们的合合作。。◆2由于没没有限限制答答案，，被调调查者者可以以根据据自己己的想想法回回答问问题，，因而而能够得得到较较为深深入的的观点点和看看法，，有时时还能能获得得意外外的信信息资资料。开放式式提问问方式式适合合于答答案复复杂、、数量量较多多或者者各种种可能能答案案还不不清楚楚的问问题，，在动动机调调查中中的应应用尤尤为广广泛。。如何设设计调调查问问卷不足之之处：：◆1每个被被调查查者的的答案案差异异较大大，增增加了了编码码和统统计分分析的的工作作量。。◆1回答此此类问问题需需要花花费时时间和和精力力，容容易遭遭到拒拒答和和产生生理解解偏差差。◆1调查人人员在在记录录时也也会发发生遗遗漏、、误解解等差差错。。◆1对被调调查者者的表表达能能力要要求较较高。。2.封封闭式式问题题的设设计封闭式式问题题是指指在设设计调调查问问题的的同时时，还还设计计各种种可能能答案案让被被调查查者从从中选选定自自己认认为合合适的的答案案。封闭式式问题题分为为两种种类型型：两项选选择题题和多多项选选择题题。如何设设计调调查问问卷●1两项选选择题题回答项项目只只有对对立的的两项项，也也称是是否法法。这这种问问句的的回答答只分分两种种情况况，必必须二二者择择一。◆1你是否否喜欢欢牡丹丹牌彩彩电？？是是（（）否否（））◆2你今年年是否否打算算购买买自行行车？？是（（）否否（））优点：：回答简简单，，调查查结果果易于于统计计归类类。不足：：是被调调查者者不能能表达达意见见程度度差别别，回回答只只有““是””与““否””两种种选择择。若若被调调查者者还没没有考考虑好好这个个问题题，即即处于于“未未定””状态态，则则无从从表达达意愿愿。如何设设计调调查问问卷●2多项选选择题题多项选选择题题是对对一个个问题题事先先列出出几种种（三三个或或三个个以上上）可可能的的答案案，让让被调调查者者根据据实际际情况况，从从中选选出一一个或或几个个最符符合被被调查查者情情况的的作为为答案案。例如，某手手表厂欲了了解本企业业产品在同同类产品中中的市场占占有率，设设计问句：：““你所所使用的手手表是哪一一种牌号的的？”a西湖（）b宝石花（））c梅花（）d上海（）e钟山（）j天津（）g天霸（）h其他（）如何设计调调查问卷优点：保留了是否否式询问的的回答简单单，结果易易整理的优优点，避免免了是否式式询问的不不足，能有有效地表达达意见的差差异程度，，是一种应应用较为广广泛的询问问形式。注意：使用这种问问句在设计计选择答案案时，应考考虑所有可可能出现的的答案，否否则，会使使得到的信信息不够全全面、客观观。在多项选择择式问句中中，有一种种专门用于测测量消费者者满意程度度的量表，分为对称性量表表和不对称称性量表两种形式。。例如询问消消费者关于于某一滋补补保健品的的效果时，，可设计如如下两种五五段量表：：对称性量表表好较较好好一一般较较差差差（（

）（（））（（））（（））（（））非对称性量量表很好好好较较好好一一般般差差（（））（（））（（

）（（

）（（））最最后分别统统计五种情情况所占的的百分比，，确定这种种商品在消消费者中的的总体满意意程度。如何设计调调查问卷●3顺位式问句句是在多项选选择式问句句的基础上上，要求被被调查者对对所询问的的问题的各各种可能的的答案，按按照重要程程度不同或或喜爱程度度不同，对对所列答案案定出先后后顺序.例如，◆1对于询问““您选购电电视机时，，对下列各各项，请按按照您认为为的重要程程度以1，，2，，3，，4，，为序序进进行行排排序序：：a图像像清清晰晰（（））b音质质好好（（））c外形形漂漂亮亮（（））d使用用寿寿命命长长（（））如何何设设计计调调查查问问卷卷也对对不不同同牌牌号号的的同同类类产产品品的的喜喜爱爱程程度度进进行行排排序序。例如如：：下下列列牌牌号号牙牙膏膏中中，，请请根根据据您您喜喜爱爱程程度度，，以以1，，2，，3，，4，，5，，6，，7序号号进进行行排排序序：：a洁银银（（））b黄岑岑（（））c中华华（（））d两面面针针（（））e美加加净净（（））f芳草草（（））g永南南双双氟氟（（））优点点：：这种种询询问问方方式式回回答答较较为为简简单单，，易易于于归归类类统统计计。。注意意：：避免免可可供供选选择择的的答答案案的的片片面面性性。。如何何设设计计调调查查问问卷卷●4程程度度评评等等式式问问句句该问问句句的的特特点点是是调调查查人人员员对对所所询询问问问问题题列列出出程程度度不不同同的的几几个个答答案案，，并并对对答答案案事事先先按按顺顺序序评评分分，，请请被被调调查查者者选选择择一一个个答答案案。例如如：：““你你对对我我厂厂生生产产的的自自行行车车质质量量有有何何看看法法？？请请在在相相应应的的（（））中中打打V””很很好好（（））好好（（））一一般般（（））较较差差（（））差差（（））210-1-2将将全全部部调调查查表表汇汇总总后后，，通通过过总总分分统统计计，，可可以以了了解解被被调调查查者者的的大大致致态态度度。。若若总总分分为为正正分分，，表表明明被被调调查查者者的的总总体体看看法法是是肯肯定定的的；；若若总总分分为为零零分分，，表表明明肯肯定定与与否否定定意意见见持持平平；；若若总总分分为为负负数数，，则则表表明明总总体体上上是是持持否否定定看看法法。。这种种问问句句形形式式，，也也常常被被用用来来对对不不同同牌牌号号的的同同类类产产品品进进行行各各种种性性能能的的评评比比。例如如，，欲欲在在某某一一范范围围内内进进行行一一次次电电视视机机质质量量评评比比，，评评出出各各种种牌牌号号的的等等级级或或名名次次。。要要求求被被调调查查者者““根根据据下下面面的的评评分分标标准准，，给给下下列列牌牌号号的的电电视视机机质质量量评评定定分分数数，，分分数数填填入入括括号号内内。。””a上上海海（（））评评分分标标准准b飞飞跃跃（（））很很好好10分分C金金星星（（））较较好好8分分d西西猢猢（（））一一般般6分分e熊熊猫猫（（））较较差差4分分f牡牡丹丹（（））差差2分分g黄黄河河（（））h北京京（（））如何何设设计计调调查查问问卷卷（二二））问问题题设设计计注注意意事事项项1.措措辞辞的的选选择择●1用词词要要通通俗俗大规规模模的的调调查查，，调调查查对对象象的的文文化化背背景景、、教教育育水水平平、、知知识识经经验验都都有有很很大大差差别别，，应应尽尽量量减减少少使使用用专专业业性性的的词词汇汇。例如如：：◆您对对哪哪个个ISP(网络络服服务务供供应应商商)的服服务务比比较较满满意意？？◆您觉觉得得百百姓姓大大药药房房的的POP广告告怎怎么么样样？？●2用词词要要确确切切用词词一一定定要要保保证证所所要要提提问问的的问问题题清清楚楚明明了了，，具具有有唯唯一一的的意意义义。不不确确切切的的词词和和含含糊糊不不清清的的问问句句会会使使被被调调查查者者不不知知所所云云，，从从而而也也就就不不知知从从何何答答起起，，甚甚至至根根本本就就不不作作答答。。如问问：：““您您通通常常读读什什么么样样的的杂杂志志？？””这这个个““通通常常””让让被被调调查查者者很很难难把把握握，，不不知知该该怎怎样样去去理理解解，，它它可可以以指指场场合合，，也也可可以以指指时时间间，，到到底底指指的的是是什什么么难难以以确确定定。。类类似似的的词词语语还还有有““经经常常””、、““大大概概””、、““可可能能””、、““也也许许””、、““偶偶尔尔””、、““有有时时””…………如何设计调查查问卷如何设计调查查问卷●3避免使用冗长长复杂的语句句如：“假设你你注意到冰箱箱的制冷功能能并不像你刚刚把冰箱买回回来的制冷效效果那样好，，于是你打算算修一下，你你脑子里有什什么想法？””不如改成““假若你的冰冰箱制冷功能能不正常，你你会怎样解决决？”如何设计调查查问卷2.避免否定定形式提问否定式提问也也称假设性提提问，是指对对有些要提的的问题，先做做出某种假设设，以此为前前提让被调查查者做出单项项或多项的选选择。例如：您觉得得这种产品的的新包装不美美观吗？日常生活中人人们习惯于肯肯定的提问，，而不习惯于于否定形式的的提问。否定形式的提提问会破坏被被调查者的思思维，造成相相反意愿的回回答或选择。3.避免诱导导性和倾向性性提问合格问卷中的的每个问题都都应该是中立立的、客观的的，不应该带带有某种倾向向性或诱导性性，应让被调调查者自己去去选择答案。例如，◆1问：“您认为教师师的工资水平平是否应该提提高？”问句中的“是是否应该提高高”这种提法法带有明显的的肯定倾向，，它很可能诱诱导被调查者者选择肯定的的答案。改为：“您认为教师师的工资水平平如何”如何设计调查查问卷◆2问：“您认为在我我国汽车工人人有可能失业业的情况下，，作为一个爱爱国的中国人人应该购买进进口小汽车吗吗？”◆3问：“××啤酒制制作精细、泡泡沫丰富、口口味清纯，您您是否喜欢？？”◆4问：“计划生育是是我们国家的的一项国策，，您认为独生生子女和多生生子女哪个更更利国利民？？”这些问题中所所使用的字眼眼也并非“中中性”，而是是有意向被调调查者暗示答答案的方向，，或者暗示出出调查者自己己的观点，这这些问题都可可归类为“诱诱导性或倾向向性问题”。如何设计调查查问卷4.避免提断断定性问题有些问题是先先判定被调查查者已有某种种态度或行为为，基于此进进行提问。例如，“您每每天抽多少支支香烟?”或“您喜欢欢喝什么酒?”事实上该被调调查者很可能能根本就不抽抽烟或不喝酒酒，那么该如如何回答呢？这种问题实际际上为断定性性问题。正确处理这种种问题的方法法是:在断定性问题题之前加一条条“过滤”问问题。例如问：“您您抽烟吗?”如果被调查者者回答“是””，接下来再再用断定性问问题继续问下下去，这样才才有意义；如如果被调查者者回答“否””，则在该过过滤性问题后后就应停止询询问每天抽多多少支香烟。。5.避免直接接提出敏感性性问题关于于个个人人隐隐私私方方面面的的问问题题，，或或不不为为一一般般社社会会公公德德所所接接纳纳的的行行为为或或态态度度类类问问题题，，通通常常称称之之为为敏敏感感性性问问题题或或困困窘窘性性问问题题，，对对这这类类问问题题若若直直接接提提问问往往往往会会引引起起被被调调查查者者拒拒答答，，或或不不真真实实地地回回答答。例如如，，◆1您平平均均每每个个月月打打几几次次麻麻将将？？……◆2您是是否否用用公公款款吃吃喝喝？？……◆3您的的小小轿轿车车是是分分期期付付款款买买的的吗吗？？……◆4您是是否否逃逃过过税税？？逃逃过过几几次次？？数数量量是是多多少少？？……◆5您光光顾顾过过按按摩摩房房吗吗？？被访访者者对对这这类类问问题题往往往往会会产产生生种种种种顾顾虑虑，，甚甚至至还还会会引引起起反反感感。。如如果果一一定定要要想想获获得得这这类类问问题题的的答答案案，，必必须须避避免免被被调调查查者者不不愿愿回回答答或或不不真真实实回回答答，，最最好好的的方方法法是是采采取取间间接接提提问问的的方方式式，，并并且且语语气气要要特特别别委委婉婉，，以以降降低低问问题题的的敏敏感感程程度度。。如何何设设计计调调查查问问卷卷主要要有有以以下下几几种种常常用用的的方方法法：：(1)释释疑疑法法。。即在在敏敏感感性性问问题题的的前前面面写写上上一一段段功功能能性性文文字字，，或或在在问问卷卷引引言言中中写写明明严严格格替替被被访访者者保保密密，，并并说说明明将将采采取取的的保保密密措措施施，，以以消消除除疑疑虑虑。例如如，，““打打麻麻将将是是我我国国民民间间传传统统的的一一种种消消遣遣娱娱乐乐活活动动，，您您平平均均每每个个月月打打几几次次麻麻将将？？””通通过过前前面面肯肯定定打打麻麻将将是是一一种种娱娱乐乐活活动动来来消消除除人人们们心心理理上上的的疑疑虑虑。。如何何设设计计调调查查问问卷卷(2)假假定定法法。。即用用一一个个假假定定性性条条件件句句作作为为问问题题的的前前提提，，然然后后再再询询问问被被调调查查者者的的看看法法。。例如如，，◆1“假假定定对对人人口口不不加加限限制制，，您您认认为为多多生生子子女女好好还还是是独独生生子子女女好好？？””◆2“假假定定允允许许各各类类人人员员自自由由调调动动工工作作的的话话，，您您会会更更换换目目前前的的工工作作吗吗？？””如何何设设计计调调查查问问卷卷(3)转转移移法法。。即让让被被调调查查者者不不以以第第一一人人称称，，而而是是以以第第三三人人称称来来回回答答这这类类问问题题。。例如如，，◆1“汽汽车车消消费费将将是是我我国国未未来来消消费费中中的的一一个个热热点点，，您您周周围围的的朋朋友友对对分分期期付付款款购购买买汽汽车车怎怎么么看看？？……◆1“您您的的邻邻居居害害怕怕坐坐飞飞机机吗吗？？””如何何设设计计调调查查问问卷卷6.一一项项提提问问只只包包含含一一项项内内容容在一一个个问问句句中中最最好好只只问问一一个个要要点点，，一一个个问问句句如如果果包包含含过过多多的的询询问问内内容容，，会会使使被被访访者者无无从从答答起起。如：：““您您是是否否觉觉得得这这款款服服装装既既舒舒适适又又好好看看？？””或者者笼笼统统的的提提问问：：如：：““您您觉觉得得××××饭饭店店怎怎么么样样？？””如何何设设计计调调查查问问卷卷7.避避免免隐隐含含的的假假定定和和选选择择◆1隐含含的的假假定定指指：：问题题中中没没有有表表述述清清楚楚的的假假定定例如如，，“您您赞赞成成在在我我国国采采取取高高收收入入政政策策吗吗？？””这样样询询问问隐隐含含了了工工资资和和物物价价同同步步增增长长的的假假定定，，会会导导致致过过高高的的““赞赞成成””比比例例。。改成成：：“如如果果工工资资和和物物价价同同步步增增长长的的话话，，您您赞赞成成在在我我国国采采取取高高收收入入政政策策吗吗？？””如何何设设计计调调查查问问卷卷◆2隐含含的的选选择择指指：：问题题中中没没有有明明显显地地表表达达清清楚楚的的可可能能选选择择例如如，，“在在市市区区内内购购物物时时您您愿愿意意乘乘坐坐出出租租车车吗吗？？””隐含含了了乘乘坐坐公公共共汽汽车车或或开开私私家家车车的的选选择择。。改成成：“在在市市内内购购物物时时您您是是愿愿意意乘乘坐坐出出租租车车还还是是愿愿意意开开私私家家车车（（或或乘乘坐坐公公共共汽汽车车））？？””如何何设设计计调调查查问问卷卷8.问问题题要要考考虑虑时时间间性性时间间过过久久的的问问题题易易使使人人遗遗忘忘，，不不愿愿回回答答。例如如，，“您您家家去去年年家家庭庭生生活活费费支支出出是是多多少少？？……“您您家家去去年年用用于于食食品品、、衣衣服服的的费费用用支支出出分分别别是是多多少少？？””除非非连连续续记记账账才才能能上上述述回回答答。。改成成：“您您家家上上个个月月生生活活费费支支出出是是多多少少？？””这样样就就缩缩小小了了时时间间范范围围，，便便于于回回忆忆。。9.避避免免推推算算和和估估计计问题题应应该该是是具具体体的的而而不不是是笼笼统统的的，，且且问问题题的的措措辞辞必必须须避避免免让让被被调调查查者者去去推推

例如，我们可能对家庭户每年平均每人的生活费感兴趣，如果问题为：“您家每年平均每人生活费用是多少？”答卷人可能就需要在脑子中做一些推算，将每月生活费乘以12，然后再除以家庭人口数。大多数人不愿意这样的推算。

改为（两个问题）：◆1“您家每月的生活费是多少？”◆1“您家有几口人？”然后由调查人员根据回答进行必要的计算。如何何设设计计调调查查问问卷卷10.拟定定问句句要有有明确确的界界限对年龄龄有虚虚岁、、实岁岁，家家庭人人口有有常住住人口口和暂暂住人人口，，经济济收入入有基基本工工资、、奖金金、补补贴、、其他他收入入、实实物发发放折折款等等项目目，通通常会会产生生歧义义的理如何设计调查查问卷（三）问卷答答案设计应注

封闭式问题的答案设计，是问卷设计的重要组成部分，必须经过多方面周密细致的考虑。

1.答案要穷尽

要将所有的答案尽可能地列出，才能使每个被访者都有答案可选，不至于因被访者找不到合适的可选答案而放弃回答。例如：您家目目前的收支情情况是下列哪哪种情况?■较多节余■略有节余■收支平衡对该问题只设设计以上三个个备选答案就就违背了穷尽尽性原则，必必须加上第四四个备选答案案“人不敷出””有时为了防止止列举不全的的现象，可在在备选答案中中的最后列出出一项“其他他（请注明））”，这样被被访者可将问问卷中未穷尽尽的项目填写写在所留的空空格内。注意：如果被访者选选择“其他””类答案作为为回答的人过过多，说明答答案的设计是是不恰当的。。如何设计调查查问卷

多项选择题中多选一的备选答案之间不能相互重叠或相互包含，即最多只有一个答案适合答卷人的情况，如果一个人就这种问题同时选择两个或更多的答案，那么这一问题的答案就不一定是互斥的。例如：在您每月的支出中，花费最多的是哪项?口食品口服装口书籍口报刊口日用品口娱乐口交际口饮料口其他备选答案中食品和饮料、书籍和报刊不是互斥的。如何设计调查查问卷3.答案选项项的排列答案的顺序也也会影响调查查结果，在选选项较多的情情况下，受访访者容易接受受排在前面的的选项，认为为这些选项重重要。而从设设计人员的角角度来说，也也很容易产生生一种倾向，，将自认为更更重要的选项项排在前面。例如：下列电电脑品牌中，，给您留下印印象最好的是是：■联想■IBM■IBM■康柏■方正■方正■康柏■同创■同创■联想如何设计调查查问卷上述第一种排排列会造成选选择联想的比比例高，第二二种排列选择择联想的比例例则大幅度下下降。避免这种偏差差的两个办法法是：◆1设计若干种不不同排列的问问卷，比如用用五套问卷，，每套问题完完全相同，但但在具体选项项的排列上进进行更换，最最后将五套问问卷的结果进进行汇总。◆1访问员在念问问卷时，通过过在问卷上添添加人为的记记号修改顺序序。如何设计调查查问卷4.答案中尽尽量不用贬义义词使用贬义词，，会影响调查查结果。通常常的做法是在在褒义词的前前面加上否定定，如喜欢一一不喜欢，而而不用厌恶或或讨厌。5.多项选择择题的答案设设计不宜过多多被访者在阅读读与回答中，，记忆答案的的数量是有限限的，一般不不超过9个。答案过多，，被访者在回回答时就会有有遗忘或不耐耐烦现象。如何设计调查查问卷6.答案设计计要有可读性性(趣昧性)答案设计过于于呆板、单一一，会使被访访者失去兴趣趣。对于文化程程度较高者，，可采用一些些成语，一般般市民则要通通俗，对少年年儿童，需要要设计一些漫漫画等。如何设计调查查问卷7.敏感性问问题答案的设设计在询问月收入入或女士年龄龄等敏感性问问题时，为消消除被访者的的顾虑和资料料整理分析的的要求，常常常将答案进行行分类设计。。例如：“您的的月工资是（（请选一项，，在答案号码码上画钩）””■1000元以下■1000～～1500元■1501～2000元■2001～2500元■2501～3000元■3000元以以上如何设设计调调查问问卷有一个个初学学问卷卷设计计失败败的例例子：：您不买买轿车车的原原因是是：■买不起起■怕出交交通事事故■担心被被盗■养不起起■……这样的的答案案设计计会使使被调调查者者感到到窘迫迫，拒拒绝回回答。。改成：：■等待降降价■不如租租车划划算■不环保保■不喜欢欢开车车■……我国台台湾学学者林林振春春先生生就良良好问问卷提提出了了10点评评价标标准：：（1））问卷中中所有有的题题目都都和研研究目目的相相符合合，亦亦即题题目都都是测测量所所要调调查的的选项项。（2））问卷能能显示示出和和一个个重要要主题题有关关，使使填答答者认认为重重要，，且愿愿意花花时间间去填填答，，亦即即具有有表面面效度度。（3））问卷仅仅在收收集由由其他他方法法所无无法得得到的的资料料，如如调查查社区区的年年龄结结构，，应直直接向向户政政机关关取得得，以以问卷卷访问问社如何设设计调调查问问卷（4））问卷尽尽可能能简短短，其其长度度只要要足以以获得得重要要资料料即可可，问问卷太太长会会影响响填答答，最最好30分钟以以内。。（5））问卷的的题目目要依依照心心理的的次序序安排排，由由一般般性至至特殊殊性，，以引引导填填答者者组织织其思思想，，而让让填答答具有有逻辑辑性。。（6））问卷题题目的的设计计要符符合编编题原原则，，以免免获得得不正正确的的回答答。如何设设计调调查问问卷（7））问卷所所收集集的资资料，，要易易于列列表和和解释释。（8））问卷的的指导导语或或填答答说明明要清清楚，，使填填答者者不致致有错错误的的反应应。（9））问卷的的编排排格式式要清清楚，，翻页页要顺顺手，，指示示符号号要明明确，，不致致有瞻瞻前顾顾后的的麻烦烦。（10）印刷纸纸张不不能太太薄，，字体体不能能太小小，间间隔不不能太太小，，装订订不能能随便便，要要能符符合精精美的的原则则。问卷参参考式式样2005届届毕业业生就就业状状况调调查问问卷随着着就就业业竞竞争争越越来来越越激激烈烈，，大大学学生生就就业业问问题题已已经经引引起起了了社社会会的的普普遍遍关关注注．．亲爱爱的的学学兄兄／／学学姐姐：：您好好！！我我们们是是在在枝枝大大学学生生．．为为了了解解各各专专业业大大学学本本科科毕毕业业生生的的就就业业状状况况．．以以分分析析社社会会对对各各专专业业毕毕业业生生的的需需求求趋趋向向，，给给以以后后各各届届毕毕业业生生提提供供就就业业参参考考指指导导，，我我们们利利用用业业余余时时问问组组织织了了这这次次调调查查。。这这里里要要说说明明的的是是，，本本次次调调查查纯纯属属于于学学术术研研究究活活动动，，无无任任何何商商业业企企图图，，我我们们既既不不代代表表学学院院，，也也不不代代表表某某个个企企业业单单位位，，调调查查资资料料仅仅供供我我们们自自己己研研究究所所用用，，不不会会转转交交透透漏漏给给任任何何组组织织机机构构，，故故您您不不用用担担心心由由此此可可能能引引起起的的任任何何麻麻烦烦。。希望您能在在百忙中抽抽出一点时时间，回答答下述问题题：1．您理想想的就业地地区是：口发达城市市口口沿海开开放城市口西部地区区口口其他（（请注明））———————2．您理想想的薪水标标准（月薪薪）是：口800元以上口口1000～2000元口2000～3000元口300O元以上3．您理想想中就业单单位的性质质是：口国企口口外企企口合资口口私企企4．您是否否找到了工工作?口是口口否如果您已经经找到了工工作，请回回答5～18题：5．您什么么时候应聘聘得到第一一份工作?口毕业前半半年口口毕业业前三个月月口口毕业离离校前夕6．您的就就业地区是是：口原籍口口沿海海城市口西部口口其他他（请注明明）———————7．您的就就业单位是是：口国企口口外贵贵口合资口口私企企8．就业单单位给您的的月薪是：：口l000元以下口口1000～l500元口1500～2000元口2000～3000元口3000元以上9．您所找找的工作与与所学专业业的关联程程度是口专业对口口口口有一一定关联口口几乎没没有联系10．您签签了几年合合同?口1年口口2年口口3年年口口4年以以上11．您对对目前这份份工作满意意吗?口非常满意意口口基本本满意口不满意，，随时准备备跳槽口口不不满意，但但暂时不考考虑跳槽12．在选选择就业单单位时，下下述因素对对您的影响响程度有多多大(请在在您认为合合适的空格格上打钩)?重要无无所谓不不重要要离家近是高新技术术企业有利于个人人发展待遇好单位地理位位王好企业效益好好13．您有有没有参加加面试?口有口口没有有14．您认认为面试在在求职过程程中的重要要程度是：：口非常重要要口口重要口一般口口不重要要，用人单单位只是走走过程而已已15．您认认为以下因因素对面试试是否成功功的影响程程度是(请请在您认为为合适的空空格上打钩钩)。重要一一般不不重要要专业知识人生观外语水平语语言表达能能力相貌16．您认认为以下证证书时能否否应聘成功功的影响程程度是(请在您认为为合适的空空格上打钩钩)。很重要重重要一一般般不不重要要很很不重要要外语四证书书学位证书辅修专业证证书计算机等级级证书各类获奖证证书17．依您您找工作的的亲身经历历，就以下下几个方面面时重点院院校和一般般院校毕业业生应聘时时的优劣势势进行比较较:应聘机会口口名牌重点点院校远大大于一般院院校口机会均等等，重在个个人临场表表现应聘岗位口口名牌院院校明显优优于一般院院校口机会均等等，重在个个人临场表表现工资待遇口口名牌院校校明显高于于一般院校校18．您认认为企业在在招聘人员员时最重视视应聘者下下面哪些条条件(请在您认为为合适的空空格上打钩钩)?最重视一一般重视不不重视名牌院校与与一般院校校个人事业心心个人身体状状况敬业与开拓拓精神个人能力表表现性别与貌19．您认为没有找到工作的原因是口不打算半业后立即作口准备考研口对口专业少口个人能力原因口缺乏必要的社会关系口其他原因(请注明)——————

20．您还还打算继续续找工作吗吗?口继续找口口等机会会口口没必要要21．您对对将来就业业持什么态态度?口乐观口口无无所谓口口忧忧虑22．个人人资料：性别口口男口口女籍贯——专业——9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12