如何设计年度培训计划与预算方案推介课件

如何设计年度培训计划与预算方案课程内容培训的目的和作用培训体系年度培训计划结构制定年度培训计划过程与技巧年度培训计划写作要点年度培训计划与预算方案范例年度培训计划推介常见问题与表格第一部分关于培训体系培训的目的和作用传递公司文化和企业价值观沟通公司新的战略目标在变革期改变员工观念协助新项目推广、解决眼前问题提高员工岗位工作技能推广新的观念、知识和技能提高团队整体素质水平个人职业生涯发展企业竞争力与人才培训的关系人才培训核心技术核心人才核心才能企业竞争力CoreTechnologyCorePeopleCoreCompetency从经营者立场看人才培训要求（1）创新改善维持

KAIZEN‧解决问题

‧提升效率‧团队合作

‧品质改善

INNOVATION‧产品创新

‧激发创意‧突破瓶颈

‧勇于冒险

MAINTENANCE‧专业知识

‧企业文化‧品质水准

‧激励士气企业内培训的目的组织面提高生产力，降低成本提升品质有效解决问题贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能个人面增进员工适应能力与信心使员工发挥立即作战能力工作安全增进向心力，降低流动率与缺勤率培养员工核心专长30%20%50%创新改善维持从经营者立场看人才培训要求（2）增进人才的专业能力

‧知识（Knowledge)

‧技能（Skill)

‧态度（Attitude)强化组织的核心能力

‧团队合作（Teamwork)

‧企业文化（CorporateCulture)

公司三大开发系统人才开发系统产品开发系统事业开发系统BusinessDevelopmentPeopleDevelopmentProductDevelopment为什么需要培训？有勇无谋型不该录用型需要激励型积极进取型低低高高能力意愿培训是要提提炼出人财财人裁人材人财人才低高低高实力潜力培训体系组织学习体体系人力力资资源源发发展展与与职职业业生生涯涯规规划划体体系系培训训需需求求调调查查体体系系培训训课课程程设设计计、、开开发发与与管管理理体体系系机构构与与讲讲师师筛筛选选和和内内部部培培训训师师培培养养体体系系培训训资资格格审审查查与与报报名名体体系系培训训行行政政支支持持体体系系培训训效效果果评评估估与与跟跟踪踪辅辅导导体体系系培训训预预算算控控制制体体系系培训训体体系系Do培训See评估反馈Plan需求调查组织织学学习习体体系系企业业内内训训工作作辅辅导导选派派外外训训学历历教教育育公司司会会议议在岗岗培培训训读书书小小组组资格格认认证证海外外培培训训员工工自自修修e-Learning参观观考考察察①4－－5人人小小组组②50本本书书中中每每人人每每月月选选2本本③为为其其他他成成员员讲讲解解①公公司司规规章章制制度度②知知识识类类，，如如计计算算机机、、外外语语、、财财务务、、PM4①内内部部培培训训师师②会会计计师师、、PMP、、技技术术类类（（如如Cisco)等等①专专升升本本、、双双学学位位②MBA、、EMBA、、MPA等等人力力资资源源发发展展与与职职业业生生涯涯规规划划体体系系总裁人力资源副总裁营销副总裁财务副总裁薪酬经理培训经理大区经理销售主管销售代表培训主管培训训岗位位要要求求人力力资资源源培培养养计计划划培训训需需求求调调查查体体系系战略目标文化公司业绩问题工作主管发展困难兴趣学员需求求调调查查参加加公公司司会会议议与高高层层经经理理直直接接面面谈谈研究究会会议议纪纪要要和和通通讯讯问卷卷调调查查小组组访访谈谈工作作跟跟踪踪直接接面面谈谈问卷卷调调查查绩效效考考评评培训训课课程程设设计计、、开开发发与与管管理理体体系系培训课程库建立建立培训课程模板，并将每门课程完善为课程介绍、PPT文件、教师手册、学员手册、培训辅助资料（游戏、案例、道具等），依培训对象和课程类别建立培训课程库。培训素材库建立依所用类别，对培训用案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库。培训课程开发依企业自身案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新员工入职培训。机构构与与讲讲师师筛筛选选和和内内部部培培训训师师培培养养项目流程培训机构筛选培训师选择与课程采购内部培训师培养搜集机构名单机构资质审评机构能力评价谈判签订合作协议入库确立主题审查课程大纲小组面谈试讲试听签订合作协议入库确定资格标准TTT培训旁听学习参与讲课试讲认证入库其它培训体系系培训资格审查查与报名体系系培训行政支持持体系培训效果评估估与跟踪辅导导体系培训预算控制制体系培训体系与培培训学院制度度范例培训课程/人人力资源/trainingfromxx.ppt培培训课程\人人力资源\trainingfromxx.ppt第二部分制制定年度培训训计划年度培训计划划结构封面目录执行概要主体计划背景分析与需需求调查结果果分析关键问题分析析培训目标设定定培训课程安排排行动计划预期效果与评评价方法预算附录年度培训计划划制定过程与与技巧培训需求调查查与调查结果果统计分析年度培训规划划与课程体系系设计培训师资筛选选与安排培训设施与行行政安排培训效果评估估与跟踪辅导导方案预算培训需求调查查培训是为满足足管理者的需需要和工作任任务的需要,不是单纯纯为满足员工工需要！一.高层层管理者的要要求企业文化—企业精神、行行为规范、习习俗战略目标关键结果领域域制度规范员工认同二、解决眼前前问题服务水平差销售能力不足足跨部门沟通与与合作困难计划与目标管管理技能缺乏乏不会时间管理理管理者角色错错位三、岗位技能能要求职位分析职位说明书技能要求绩效考核培训招聘辞退培训加薪晋升、发展职务要求细则则核心能力的三三个方面态度知识技能习惯四、变化的要要求传统与现代职业生涯比较维度传统生涯现代生涯目标晋升心理成就感加薪心理契约工作安全感灵活的受聘能力运动垂直运动水平运动管理责任公司承担雇员承担方式直线性、专家性短暂性、螺旋型专业知识知道怎么做学习怎么做发展依赖正式培训依赖人际互助和在职体验马斯洛需求论论自我实现自尊爱与归属安全需求生理需求培训需求分析析打死我也做不了！！不好好做我打死你区分培训问题题与管理问题题培训需求分析析培训需求分析析的一般方法法业务分析组织分析工作分析调查分析绩效考评评价中心自我申请群体讨论基本培训需求求分析以事件为主：：解决问题以组织为主：：策略发展以个人为主：：绩效考核e化、国际化化、学习性组组织、顾客为中、企企业文化差距分析、前前程规划、接班人计划、、销售业绩、团团队士气销售业绩、团团队士气、竞争压力、成成长瓶颈、奖奖励一、企业文化化与企业战略略参加高层管理理会议与高层管理者者面谈结果：企业目目标、价值观观、故事和英英雄人物二、新员工入入职（ORIENTATION）各部门经理问问卷或面谈使员工成为正正式员工的信信息有助于员工了了解企业体制制的信息建立员工归属属感的信息公司的历史和和经营哲学公司的使命和和目标让员工熟悉自自己岗位职责责的信息三、岗位技能能各级经理、相相关员工问卷卷调查员工工作观察察关键成功因素素和技能工作过程或程程序员工工作常遇遇问题四、技术培训训相关经理和技技术员工调查查与工作相关的的技术知识产品知识五、专项培训训高层管理层、、相关项目组组长及外部咨咨询师公司遇到的问问题、原因项目实行方案案及相关技能能1.維持性目標‧確保員工具備備公司要求之之能力～知識識、技能、態態度‧確保員工能符符合公司企業業文化及紀律律要求2.改善性目標‧提高效率要求求下，學習新新技能‧提昇解決問題題能力3.創新性目標‧從業人員心態態及思維轉變變‧增進主管的管管理創新能力力年度培训规划划与课程体系系设计培训规规划手段战术战略目标重新思思考：：培訓訓策略略(1)策略思思維1.培訓品品質2.切合需需求3.運用資資源4.核心能能力5.減少干干擾6.經驗傳傳承影響實實際作作法‧找對講講師‧課程設設計‧善用顧顧問公公司‧加強核核心專專長訓訓練‧運用外外界場場地‧部門加加強OJT重新思思考：：培訓訓策略略(2)策略思思維7.重點投投資8.擴大培培訓9.強化團團隊10.要求效效果11.教學自自動化化12.績效導導向影響實實際作作法‧增加專專案訓訓練‧培訓內內部講講師‧加強團團隊訓訓練‧導入行行動學學習‧導入e-learning‧注重問問題解解決之之培訓訓教育訓訓練體體系範範例（（1）工作外訓練(OFF-JT)公司內部(OFF-JT)公司外部(OFF-JT)企業人教育專門教育個別研修OJT職級處長級以上經、副理級襄理玫一般人員︵依單位需要不定時自行實施︶階層別訓練職能別訓練海內外留學自修戰略決策能力研修組織能力開發研修進階管理研修基礎管理研修一般訓練新進人員進階訓練資深人員業務主管專門技能訓練人員訓練金融業務人員訓練一般業務推廣技巧進階一般性專題講演產業分析與金融趨勢專題講座金融研修中心訓練新產品技術訓練外部研修講座研究所在職進修國外考察進修英日語研修支援函授教育支援教育訓訓練體體系範範例（（2））OJT(工作現場訓練體系)(ONJOBTRAINING)海外據點訓練體系自我啟發才能體系SDPOFF-JT(集中訓練)國際化人才培育體系進修教育訓練體系新進人員訓練體系內部師資培訓體系管理才能訓練體系．基層主管．中階主管．高階主管職能別訓練體系．業務人員．資材人員．行銷人員．製造人員．研展人員．直接人員．行政人員．班組長．財務人員．秘書助理TQM訓練體系派外訓練：國內、國外IT應用訓練體系部門自辦訓練訓練體體系規規劃（（工作作表））區分OFF-JTOJTSDP高階管理13級以上中階管理12等級11等級10等級9等級8等級基層管理7等級6等級5等級一般職4等級3等級2等級1等級培训课课程三三明治治体系系设计计核心能力课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理技技能基本技技能岗位技技能基層主主管訓訓練藍藍圖第一階段（一年內）第二階段(一年以上)業務技能A11新任主管之角色任務

3HA12成本意識

3HA13基本管理技能

6HA14目標管理與績效考核

3HA15人力資源管理

3HA16管理與基準

3HA17工作效率

3HA18智慧財產之保護

3HA19簡報技巧

3HA21電腦化管理

3HA22成本分析與控制

3HA23思考邏輯

3HA24時間管理技巧

6HA25ＯＪＴ技巧

6HA26法務常識

3HA27Ｋ.Ｊ.法

6HA28ＭＴＰ管理才能訓練

32H人際技能B11關心與助人技巧

3HB12有效溝通技巧

6HB13人際合作技巧

3HB14基本激勵技巧

3HB21組織內之溝通協調

3HB22員工問題分析處理

6HB23有效面談技巧

6HB24團隊共識之建立

3H自我成長C11自我分析

2HC12自我激勵技巧

3HC21生涯規劃

3HC22自我管理

3H中階主主管訓訓練藍藍圖Level1（-2～+1Year）Level2（+1YearMore）BusinessSkillsMB-101MB-102MB-103MB-104MB-105MB-106MB-107中階主管角色任務資訊處理技巧授能技巧高效率的工作習慣專案管理管理個案研討創意思考方法2H2H2H2H3H3H3HMB-201MB-202MB-203MB-204MB-205MB-206MB-207財務報表運用企業經營模擬企業再造工程談判技巧問題解決與決策技巧國際企業企業成功管理經驗談3H6H3H3H6H2H3HHumanSkillsMH-101MH-102MH-103MH-104諮商輔導技巧激勵藝術人際衝突管理管理心理學4H2H3H6HMH-201MH-202MH-203MH-204團隊學習人際敏感度企業倫理跨部門溝通技巧3H6H2H2HSelfDevelopmentSkillsMS-101MS-102MS-103系統思考與成功有約生涯突破3H3HMS-201MS-202MS-203壓力管理自我超越習慣領域與自我成長3H3H3H秘書人人員訓訓練藍藍圖Level1（0～2Year）Level2（2YearMore）BusinessSkillsSB-101SB-102SB-103SB-104SB-105SB-106SB-107SB-108SB-109公司組織及部門功能介紹行政作業流程介紹法律常識電腦軟體運用會議安排和跟催部門外訓活動規劃主管的行程管理零用金之管理中英文書信處理要點1H2H1H6H2H2H2H1H2HSB-201SB-202SB-203SB-204SB-205SB-206SB-207SB-208SB-209壓力管理衝突管理高績效秘書的時間管理資深秘書經驗交流問題分析與解決技巧顧客抱怨處理國際禮儀如何成為上司得力助手工作改善與創新技巧3H2H3H2H4H2H3H3H3HHumanSkillsSH-101SH-102SH-103SH-104人際關係和溝通技巧電話應對技巧辦公室禮儀工作壓力與自我調適3H2H3H3HSH-201SH-202SH-203SH-204人際敏感度訓練卓越EQ秘書之自我發展與生涯規劃自我激勵3H4H2H3H採購人人員訓訓練藍藍圖～～BuyerLevel1（0～2Year）Level2（2YearMore）KnowledgeK-101K-102K-103K-104K-105K-106採購者之角色定位採購合約與法務知識採購基本技能採購制度與作業流程採購計劃與預算管理商情收集與分析運用1H2H2H2H2H2HK-201K-202K-203K-204K-205K-206採購工作績效評估與成果管理關鍵零組件之供應商管理採購與國際金融運作供應商管理實務採購風險管理單一供應來源之採購運作3H3H3H3H3H3HSkillsS-101S-102S-103S-104S-105S-106S-107S-108採購談判與議價技巧採購成本分析與降價技巧供應商評選與報價技巧催料技巧採購者之人際關係技巧團隊共識建立技巧表達力觀察力2H2H2H2H2H2H1H1HS-201S-202S-203S-204S-205S-206S-207採購運作QDC管理組織內之溝通協調衝突管理創造力與應變力採購團隊談判技巧供應來源開發技巧向上管理2H2H2H4H4H4H4HAttitudeA-101A-102人際敏感度訓練自我激勵4H3HA-201A-202採購自我成長與生涯發展自我超越2H2H採購主主管訓訓練藍藍圖～～ManagerLevel1（0～2Year）Level2（2YearMore）KnowledgeK-101K-102K-103K-104K-105K-106K-107K-108中階主管角色任務資訊處理授權技巧供應商管理專案管理管理個案研討創意思考方法採購績效管理3H2H2H2H3H3H3H3HK-201K-202K-203K-204K-205K-206K-207K-208國際採購策略如何與供應商建立雙贏的合作關係採購談判策略與運作如何運用標竿設定於採購效能提昇企業改造與採購管理21世紀採購新趨勢採購與公共關係管理採購與電子商務3H3H3H3H3H3H3H3HSkillsS-101S-102S-103S-104採購問題分析與決策技巧培育與指導部屬技巧採購團隊建立之技巧溝通與說服技巧3H3H4H4HS-201S-202S-203S-204人事問題之處理採購團隊學習技巧激勵與領導e化採購技巧2H3H2H4HAttitudeA-101A-102A-103人際敏感度訓練自我激勵壓力管理4H3H3HA-201A-202A-203採購自我成長與生涯發展自我超越與成功有約2H2H3H关键岗岗位核核心技技能课课程系系列基础（0-6个月）中级（6-24个月）高级（24个月以上）培训对象描述新担任此项工作，对工作要求不熟悉，既无经验又无技能。做事不知从何下手，需要辅导。或担任此项工作一段时间，了解工作要求，有一定的工作经验，但缺少专业技能。做事不规范、凭感觉，需要培训。担任此项工作相当长时间，有较丰富的实际工作经验和一定的专业技能，但缺少理论化、系统化指导。做事规范（甚至循规蹈矩），缺乏创新，缺少系统思维。有超过两年以上此项工作的实际操作经验，能很好地胜任此项工作，并形成一套自己的工作风格和方法。需要开阔视野，掌握规划、管理和组织执行项目的能力。培训目标将应做的作对将能做得做好从良好到卓越ELECTIVECOURSES销售系列课程对象初级销售代表中级销售代表高级销售代表/销售主管培训课程工作流程与工作标准S01销售人员自我管理S09从销售到管理S17客户档案与客户维护S02顾问式大客户销售训练S10区域管理技巧S18专业销售程序与技巧S03专业谈判技巧S11专业辅导技巧M02销售演说技巧S04大客户管理技巧S12销售过程管理S19专业销售员的素质要求S05微观市场分析与市场计划S13主持销售会议S20团队合作B01消费者行为与销售心理S14销售队伍管理S21异议处理与成交技巧S06产品策划与市场推广S15市场营销管理S22竞争销售S07品牌定位与广告原理S16渠道与经销商管理S23目标与计划管理S08专业解决问题技巧B04协同拜访技巧S24时间管理技巧B02职业生涯发展规划B05培训培训者T02ELECTIVECOURSES客户服务系列课程培训对象初级客服代表中级客服代表高级客服代表/客户服务主管培训课程工作流程与工作标准C01主动服务技巧C06从服务到管理C14优质客户服务技巧C02内部客户服务C07服务战略与服务致胜C15电话服务技巧C03同理心倾听技巧C08服务体系运作C16处理投诉与抱怨技巧C04人际风格与服务C09服务过程管理C17团队合作B01服务满意测量C10服务团队管理C18专业沟通技巧B03专业解决问题技巧B04大客户开发C19个人形象与商务礼仪C05服务利润链C11持续过程改进M12客户档案与客户维护S02专业演讲技巧C12跨部门沟通M10专业谈判技巧S11服务营销C13服务与6σ管理C20时间管理技巧B02职业生涯发展规划B05危机与公关管理L06ELECTIVECOURSES管理系列课程培训对象基层经理人中层经理人高层经理人/领导者培训课程工作流程与工作标准M01情境领导M09领导艺术L01专业辅导技巧M02跨部门沟通M10突破企业发展瓶颈L02关键结果领域与计划M03绩效管理与绩效面谈M11战略管理与决策L03团队建设与团队领导M04持续过程改进M12领导者个人行为分析L04主持会议技巧M05人力资源管理基础M13与成功有约L05专业沟通技巧B03专业解决问题技巧B04危机与公关管理L06

目标选材M06非财务人员的财务管理M14压力调节与情绪控制L07有效授权与激励技巧M07专业商务写作技巧M15公共形象管理L08冲突管理技巧M08项目管理基础（PM4）M16第五项修炼L09时间管理技巧B02会议报告与讲话技巧M17六顶思考帽L10ELECTIVECOURSES其它系列课程分类培训管理系列人力资源/行政管理系列财务/生产管理系列培训课程工作流程与工作标准T01工作分析与职位描述H01现代企业财务管理F01培训培训者（TTT）T02人力资源评估与招聘H02培训管理T03有竞争力的薪酬体系设计H03培训体系与流程建设T04人力资源发展规划H04培训作业管理与培训支持T05人事政策与员工关系管理H05企业年度培训计划T06绩效管理与绩效考评H06培训预算管理与控制T07企业行政管理H07培训效果跟踪与辅导T08培训资源库建立T09培训项目管理T10注：蓝色字字体为基本本技能能课程程，蓝蓝色背背景为为核心心课程程，白白色背背景为为选修修课程程，红色字字体为重点点推荐荐课程程。培训师师资筛筛选与与安排排相应培培训机机构介介绍培训师师资背背景介介绍内部培培训师师培养养计划划培训师师资筛筛选与与安排排资料准准备提前沟沟通组织说说明会会主要培培训项项目和和课程程推介介培训预预算说说明预算课程名称时间讲师形式成本人均费用销售部4人服务部5人合计代表1代表2经理1Q1Q2Q3Q4专业销售内训刘5000元/次1000100010002000客户管理外训X公司1800元/人2000200020005X200014000团队合作拓展鹰雁2800元/人300030002X30009000专业沟通内训王1000元/次5005005005005X5004000合计23311500350055001850029000培训成成本包包括场场地租租金、、设备备租金金、培培训师师费用用、教教材等等办公公费用用、行行政人人员开开支等等，应应另作作一张张预算算表。。年度培培训计计划写写作要要点简洁结构清清楚逻辑清清晰用可视视化（（如图图表））资料料第三部部分年年度度培训训计划划实施施管理理培训设设施与与行政政安排排培训报报名资资格、、流程程与表表格介介绍内训项项目场场地安安排与与相关关情况况说明明选派外外训项项目介介绍培训部部人员员职责责介绍绍招聘人人员计计划新增设设备计计划訓練前前準備備檢核核表工作項次進度日如未完成應採取的行動1課程目標確認2需求調查表發放與需求訪談3訓練需求彙整，提供講師4受訓學員資歷調查與分析，提供講師5課程表與需求單位協調完成6課程表（含日期）與主管（或高階）確認7場地確認（含設備需求）8講師邀請（發出邀請函）9發放課程通知10接受報名，人數統計11簽到表製作12課程講義確認與製作14投影片製作15課後行動製作16分組名單確認17餐飲準備18教室佈置19上課文具準備20課程串場活動設計21前一天提醒講師上課課程名名稱：：開課日日期：：講師：：訓練中中及課課後工工作檢檢核表表工作項次有否改進之處訓練中工作1學員報到2開訓與課前解凍3課程表說明，場地環境介紹4講師介紹，講師茶水與名牌5講師講課重點紀錄6協助講師課程進行〈助教〉7紀錄課程可改進之處8觀察學員學習狀況9課程時間控制10課程總回顧與結訓11錄影12錄音13課堂日誌課後追蹤1教室整理、還原2訓練使用道具與設備收拾與整理3當天課程檢討會4課程調查表統計5課程結案報告撰寫6講師回饋與致謝函7課後檢討會8講義歸檔9課程錄音資料整理10學員受訓登錄培训效效果评评估与与跟踪踪方案案培训需需求调调查与与调查查结果果统计计分析析年度培培训规规划与与课程程体系系设计计培训师师资筛筛选与与安排排培训设设施与与行政政安排排培训效效果评评估与与跟踪踪辅导导方案案预算訓練績績效評評估‧反向思思考：：為什什麼訓訓練沒沒有效效果？？‧訓練評評估Level1~5‧訓練之之成本本效益益分析析‧高效能能訓練練(IMPACT)反向思思考：：為什什麼訓訓練沒沒有效效果？？為什麼訓練沒有效果？需求未掌握目標定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業務結合2.未與人事結合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為上課而上課3.目標未配合政策1.公司文化、風格2.主管排斥訓練3.工作壓力大1.教學表達不足2.專業實務不足3.不生動、欠互動1.欠缺實務內容2.表現方式單調3內容不符需求訓練評評估Level1～Level5Level1反應ReactionLevel2學習LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學習過程應用過程訓練之運作訓練之轉化Level5投資報酬率（ROI）Level1.反反應應評估估(Reaction)目的了解受受訓者者對於於訓練練之滿滿意程程度衡量對對象課程主主題