天翼数字小区项目介绍

目录@数字小区的起源及发展介绍1天翼宽带精品数字小区简介2天翼宽带精品数字小区建设解决方案3天翼数字社区服务平台介绍4①什么是天翼数字社区服务平台②天翼社区服务平台有什么用途③“天翼数字社区”服务平台的商业模式是什么？④如何建设“天翼数字社区”服务平台？⑤如何推广“天翼数字社区”服务平台？1、什么是“天翼数字社区”服务平台？

“天翼数字社区”服务平台是一个社区综合服务网络，它以云平台的计算、储存能力为依托，为社区物管提供数字物管系统，为社区商户提供适应各自行业管理和服务特征的数字商管系统，使得社区物管、商户能够通过服务平台向小区业主提供社区物业、便民服务；同时，服务平台集成公用事业单位（水、电、气、电信）的收费系统，银联的支付网关，为社区业主提供社区一站式便民支付服务。社区业主以统一的业主卡/手机号为载体，以电脑、电视（IPTV）、手机为终端，通过三屏互动的方式享受服务平台提供的社区综合配套服务。1.1什么是“天翼数字社区”服务平台？1.2谁在使用“天翼数字社区”服务平台？“天翼数字社区”服务平台平台的使用对象包括五类：物管、商家、VSP、电信和业主。1、什么是“天翼数字社区”服务平台？[Imageinformationinproduct]●TitleImage:CD:01_HomesandGardens(PhotoDisc)●Notetocustomers:ThisimagehasbeenlicensedtobeusedwithinthisPowerPointtemplateonly.Youmaynotextracttheimageforanyotheruse.

物管、商家、VSP、电信“天翼数字社区”服务平台业主PCIPTV手机1.3怎样使用“天翼数字社区”服务平台？物管、商家、VSP、电信主要通过PC进行管理和服务，小区业主通过“三屏互动”的方式使用平台提供的服务。2、“天翼数字社区”服务平台有什么用途？2.1针对业主2.1.1“天翼数字社区”服务平台能为业主提供哪些服务？1、物业服务2、商圈服务3、便民支付4、游戏社区5、业主交流◆小区信息查询：小区资讯、亲情提示、物管人员、物管电话、物管指南；◆家庭信息查询：房屋查询、车位查询、抄表查询、报事查询、费用查询；◆在线物业服务：网上报事、网上预约、网上投票。2、“天翼数字社区”服务平台有什么用途？1、物业服务2、商圈服务3、便民支付4、游戏社区5、业主交流◆统一会员卡：为小区业主统一办理会员卡，业主凭会员卡享受所有联盟商家的会员尊享、在线预订、会员折扣；◆商家搜索：以业主居住的小区为中心，设置方圆半径和商家类别，以地图方式搜索社区商家并登陆商家服务主页；◆网上购物、网上预订：通过为购物/配送、餐饮/外卖、茶楼/清吧、运动/场馆、美容/美发、保姆/保洁、教育/培训、休闲/度假等行业商家提供相应的网上预订和业务管理系统，使得业主能够使用统一会员卡办理网上购物、网上订餐、网上订座、网上订场、网上预约、网上报名等业务。“天翼数字社区”服务平台能为业主提供哪些服务？2、“天翼数字社区”服务平台有什么用途？1、物业服务2、商圈服务3、便民支付4、游戏社区5、业主交流“天翼数字社区”服务平台整合、归集业主每月应缴的物管费、水电气费、车位费、宽带费、固话费、手机费、IPTV费、购物费等各种账单，并为业主提供物管代收、银行代扣、固网POS支付、网上支付、手机支付等多种支付方式，实现多渠道一站式缴费。目前已经实现的缴费方式包括通联批量代扣和固网POS支付，物管代收水电气电话费、网上支付、手机支付正在开发中。2.1.1“天翼数字社区”服务平台能为业主提供哪些服务？Ⅰ、批量代扣①业主签订委托代扣协议，登记银行卡。②物业通过平台计算、生成业主每月应交的物管和水电气费。④银联、通联扣款，划至物业账户。③短信通知业主账单和代扣结果，或者业主通过网上、IPTV、手机查询。⑤扣划成功，物业通过平台打印收据提交业主。提交扣款返回结果Ⅱ、固网支付社区服务平台固网支付平台银联支付平台①账单通知。②账单通知。③刷卡支付。④委托支付。⑤返回结果。⑥返回结果。⑦打印收据。2、“天翼数字社区”服务平台有什么用途？2、“天翼数字社区”服务平台有什么用途？1、物业服务2、商圈服务3、便民支付4、游戏社区5、业主交流◆游戏社区：模拟现实环境，在游戏场景中嵌入业务窗口和商家门店，为业主提供便民服务；◆在线游戏：“天翼数字社区”服务平台提供各种在线游戏，供玩家娱乐。2.1.1“天翼数字社区”服务平台能为业主提供哪些服务？2、“天翼数字社区”服务平台有什么用途？1、物业服务2、商圈服务3、便民支付4、游戏社区5、业主交流◆业主论坛：基于社区论坛为业主提供社区聚落、社区交易、社区建设、邻里互助等互动服务。◆在线聊天：“天翼数字社区”服务平台为同一小区业主提供在线聊天工具，增进邻里感情，共建和谐家园。2.1.1“天翼数字社区”服务平台能为业主提供哪些服务？2、“天翼数字社区”服务平台有什么用途？2.1.2业主如何开通“天翼数字社区”服务平台？方法Ⅰ到小区物管领取账号、密码。开通我的账号方法Ⅱ通过身份证号自助领取账号、密码。方法Ⅲ通过手机号码自助领取账号、密码。2、“天天翼数数字社社区””服务务平台台有什什么用用途？？2.2针对物物管“天翼翼数字字社区区”服服务平平台能能为物物管提提供哪哪些服服务？？服务内容服务描述1、全方位网络硬件建设硬件空间免费为物业公司提供运行信息化应用系统所需的服务器空间。宽带网络免费为物业公司提供2-4M宽带网络。2、交互式客服平台打造

公司官方网站包括公司简介、公司动态、管理项目、在线招聘、联系我们等，用于物业公司的对外宣传和品牌打造。小区客服网站包括小区概况、小区配套、亲情提示、小区资讯、物管人员、物管电话、物管指南、在线调查等，用于下属管理处的信息公示和在线服务。业主个人中心包括房产查询、车位查询、水电气查询、报事查询、在线报事、当前欠费查询、历史缴费查询、银行代扣查询等，用于业主的在线查询和自助服务。2、“天天翼数数字社社区””服务务平台台有什什么用用途？？“天翼翼数字字社区区”服服务平平台能能为物物管提提供哪哪些服服务？？小区住住户服务内容服务描述3、多版本物管软件提供基础版包括房产、客户、抄表、车位等基础资料管理，以及费用导入、收取、打单、查询、统计等，用于物业公司对基础资料的管理。标准版包括物业收费子系统、客户服务子系统、物资管理子系统，涵盖完整的流程控制、业务操作和查询统计，用于物业企业核心业务的管理。完全版包括协同办公子系统、人力资源子系统、工资核算子系统、物业收费子系统、客户服务子系统、物资管理子系统、设备管理子系统，涵盖物业企业信息化的各个方面，用于物业公司ERP战略的全面实施。4、嵌入式短信能力支撑物业公告、客户关怀、欠费催缴、内部通知…短信即时送达，效率显著改善。2、“天天翼数数字社社区””服务务平台台有什什么用用途？？“天翼翼数字字社区区”服服务平平台能能为物物管提提供哪哪些服服务？？小区住住户服务内容服务描述5、多元化费用收缴手段批量代扣根据业主委托进行批量代扣。固网支付接受业主现场刷卡缴纳费用。网上缴费

为业主提供网上自助查询、缴纳物管、水电气等费用的手段。

手机缴费为业主提供手机自助查询、缴纳物管、水电气等费用的手段。6、多系统应用功能集成财务系统物管系统与财务系统对接，自动导出、导入财务凭证。

托收系统物管系统与通联批量代收付系统联网，在线批量代扣。POS系统

物管系统与POS系统联网，刷卡、扣款、下账、打票自动完成。抄表系统物管系统与抄表系统对接，自动导入、检核抄表读数。扫描系统物管系统与扫描系统对接，通过扫描进行入出库办理。

挡车系统物管系统与挡车系统联网，车位续费、写卡一次完成。

呼叫中心物管系统与呼叫中心无缝对接，实现来电自动弹屏显示业主的相关信息，统一受理报事后自动转入各项目系统提交派工处理。

2、“天天翼数数字社社区””服务务平台台有什什么用用途？？“天翼翼数字字社区区”服服务平平台能能为物物管提提供哪哪些服服务？？小区住住户服务内容服务描述7、多渠道经营创收机会提取代收佣金物业管理系统与电信、水电气收费系统对接，在收物管费的同时代收电信、水电气费用，提取代收手续费。便民服务收益物业参与社区电子商务服务体系，与商家共同向业主提供服务。876543212、“天天翼数数字社社区””服务务平台台有什什么用用途？？物管如如何开开通““天翼翼数字字社区区”服服务平平台？？2、“天天翼数数字社社区””服务务平台台有什什么用用途？？2.3针对商商家“天翼翼数字字社区区”服服务平平台能能为商商家提提供哪哪些服服务？？在线受受理客客户订订单，，辅以以手机机短信信提醒醒，零零成本本搭建建电子子商务务平台台。不用开开卡，，加盟盟即可可共享享百万万级会会员客客户数数据库库资源源；让让利客客户的的同时时，获获得销销售额额的成成倍增增长。。基于PC、IPTV、手机机、IMS等多渠渠道、、立体体式的的产品品推广广平台台，在在线发发布，，适时时呈现现。提供包包括会会员、、商品品、预预订、、营业业、收收银等等完整整业务务流程程和统统计报报表的的零售售/配送、、餐饮饮/外卖、、茶楼楼/清吧、、美容容/美发、、保姆姆/保洁、、教育育/培训、、休闲闲/度假等等行业业业务务管理理系统统和电电子商商务系系统。。提供会会员卡卡预存存费、、固网网支付付、网网上支支付、、手机机支付付等多多种支支付结结算方方式。。5、交易结结算4、业务管管理3、订单受受理2、客户资资源1、产品推推广从此轻松当老板…2、“天天翼数数字社社区””服务务平台台有什什么用用途？？商家如如何开开通““天翼翼数字字社区区”服服务平平台？？3、“天天翼数数字社社区””服务务平台台的商商业模模式是是什么么？根据物物业公公司需需求层层次，，提供供从低低到高高三个个版本本的软软件：：对象角色职责投入收益物业服务提供者提供社区物业服务。数字物管系统使用费。1、全方位网络硬件支撑，多版本物管软件提供，一站式信息化解决方案，提高工作效率；2、交互式、立体化客服平台打造，改进服务质量；3、多元化费用收缴手段，提高收费率；4、多渠道经营创收机会，增强盈利能力。商家服务提供者提供社区便民服务。数字商家系统使用费。1、立体化产品/服务推广渠道；2、百万级顾客/会员资料共享；3、在线式产品/服务预订受理；4、全方位会员/业务管理系统；5、多元化收银/结算支付方式。VSP平台运营者1、物管、商家接入；2、平台运营、支撑。1、市场推广费用；2、运营支撑费用。1、向物管、商家收取服务费用；2、平台广告以及其它运营收益。3、“天天翼数数字社社区””服务务平台台的商商业模模式是是什么么？根据物物业公公司需需求层层次，，提供供从低低到高高三个个版本本的软软件：：对象角色职责投入收益电信平台建设者1、平台基础建设；2、平台整体推广。1、平台建设费用；2、整体推广费用。1、有效掌控社区客户资源，保固有、促新增。2、为传统业务和增值业务打造整合推广模式，为客户提供差异化服务，赢得竞争优势。3、为各级客户经理提供客户查询和分析工具，细分产品市场，有针对性地开展市场营销工作。业主服务使用者使用平台提供的服务。根据需要，为消费买单。方便居家生活，提高生活品质。4、如何何建设设“天天翼数数字社社区””服务务平台台？4.1建设目目标1、物业业服务务DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents以“三网融合”为背景，以业主服务为中心，本着标准化、开放性的原则，广泛整合各种优质的服务资源，构建基于统一的底层框架、体系架构完全开放、业务内容无限扩展、应用功能高度整合的社区综合服务平台。1依托社区服务平台的信息服务、视频看家、智能家居等服务内容，充分发挥电信宽带、手机、IPTV等基础业务优势，打造基于“三屏互动”的社区服务和信息运营体系。2本着可靠性、安全性的原则，建立独立的后台客户、服务商信息和业务运营、交易结算监控系统，为电信客户经理提供信息完善、数据精准的客户查询、分析、应用功能、方便其进行客户服务及业务推广。34、如何何建设设“天天翼数数字社社区””服务务平台台？4.2建设原原则1、物业业服务务Descriptionofthecontents-20-◆底层层数据据结构构标准准化◆业务务计费费信息息标准准化◆交易易结算算业务务标准准化标准化化原则则开放性性原则则◆客户户资源源可控控性◆交易易过程程可控控性可控性性原则则◆网络络平台台安全全◆客户户数据据安全全安全性性原则则◆向不不同服服务商商家开开放◆向不不同业业务类类型开开放◆向不不同业业务引引擎开开放4.3体系设计DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents客户管理：：客户档案案、业务订订购、分析析统计商户管理：：接入管理理、合同计计费、分析析统计交易管理：：交易类别别、归集账账户、业务务分成信息管理：：信息发布布、资源上上传、信息息审核系统接口无线城市ESBVGOPBOSS底层数据库库应用功能物业服务缴费服务便民服务娱乐服务二手服务智能家居交流服务一卡通通视频看家电子政务电子票务电子挂号能力引擎短信彩信固网支付智慧家庭数字物管电子政务电子商务门户（WEB、WAP、客户端）数据层管理层业务层门户层终端层4、如何建设设“天翼数数字社区””服务平台台？已开通物业系统的小区通过物业系统导入客户档案未开通物业系统的小区客户档案同步到统一数据库创建客户标准ID，发放会员卡业务订购，绑定相关的业务ID开通智慧家庭等电信业务4.4逻辑设计客户业务查查询客户资源掌掌控客户特征分分析统一缴费账账号统一登录账账号统一会员卡卡号业主电信完整客户资资源数据库库唯一客户身身份识别ID关联各项电信业务关联其它各各项业务5、如何推广广“天翼数数字社区””服务平台台？5.1推广策略DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents业务切入业务叠加能力整合业务提升通过建立小小区物业管管理系统，，为业主提提供在线物物业服务。。整合三网融融合、三屏屏互动、短短信彩信、、固网支付付、宽带星星天地、视视频看家、、智能家居居等电信业业务能力。。叠加会员卡卡服务、五五分钟生活活圈、便民民支付等社社区服务内内容。融入入智智慧慧城城市市整整体体框框架架，，智智慧慧家家庭庭与与智智慧慧监监管管、、智智慧慧执执法法、、智智慧慧医医疗疗、、智智慧慧教教育育、、智智慧慧旅旅游游、、智智慧慧交交通通、、智智慧慧金金融融等等行行业业应应用用融融为为一一体体。。第一一步步第二二步步第三三步步第四四步步以物物业业作作为为切切入入点点，，叠叠加加各各种种社社区区服服务务内内容容，，整整合合电电信信业业务务能能力力，，最最终终使使数数字字社社区区成成为为智智慧慧城城市市的的一一部部分分。。5、如如何何推推广广““天天翼翼数数字字社社区区””服服务务平平台台？？5.2物业业推推广广对于于尚尚未未建建立立物物业业管管理理系系统统的的小小区区，，根根据据需需求求水水平平提提供供相相应应软软件件根据据物物业业公公司司需需求求层层次次，，提提供供从从低低到到高高三三个个版版本本的的软软件件：：需求水平软件版本功能描述价格策略初级应用基础版基础资料管理，为物业提供统计报表，为业主提供在线查询：◆信息管理；◆资料管理；◆收费打单。

完全免费。中级应用标准版核心业务管理，实现管理信息化和服务网络化：◆信息管理子系统；◆收费管理子系统；◆客户服务子系统；◆物资管理子系统；◆设备管理子系统。收取首次接入费和每年使用费，最大限度降低物业进入门槛和使用成本。高级应用完全版全面业务管理，构建物业ERP和CRM平台：◆信息管理子系统；◆收费管理子系统；◆客户服务子系统；◆物资管理子系统；◆设备管理子系统。◆办公管理子系统；◆人事管理子系统；◆工资管理子系统。5、如如何何推推广广““天天翼翼数数字字社社区区””服服务务平平台台？？对于于已已经经建建立立物物业业管管理理系系统统的的小小区区，，根根据据各各类类使使用用情情况况分分而而治治之之根据据物物业业公公司司需需求求层层次次，，提提供供从从低低到到高高三三个个版版本本的的软软件件：：物业公司类型软件使用模式处理方案价格策略中小型企业小区单机软件以服务平台为物业公司提供的“全方位网络硬件支撑、交互式客服平台打造、多版本物管软件提供、多元化费用收缴手段、多渠道经营创收机会”的整体优势，引导物业公司更换系统。免收数据切换费用免收首次接入费用收取年度使用费用公司联网软件集团型企业集团联网软件多数集团型企业已经投入较大资金构建企业网络平台和物业管理系统，难以说服其更换系统，故采用数据接口的方式，为业主通过数字小区平台查询物业信息、水电气信息、缴费信息等服务。免收接口开发费用小区区单单机机软软件件公司司联联网网软软件件集团团联联网网软软件件中小小型型企企业业更换换系系统统、、迁迁移移数数据据集团团型型企企业业开发发接接口口、、共共享享数数据据社区服务平台业主主5、如如何何推推广广““天天翼翼数数字字社社区区””服服务务平平台台？？5.3商户户推推广广充分分发发挥挥社社区区便便民民服服务务优优势势诚信度商家家附附着着于于小小区区周周边边，，有有实实体体店店，，可可信信度度高高。。针对性服务务内内容容包包括括零零售售/配送送、、餐餐饮饮/外卖卖、、茶茶楼楼/清吧吧、、美美容容/美发发、、保保姆姆/保洁洁、、教教育育/培训训、、维维修修/保养养等等，，紧紧贴贴小小区区业业主主居居家家生生活活需需要要。。便利性◆会员员卡卡：：统一一发发卡卡，，一一张张会会员员卡卡通通用用小小区区周周边边所所有有商商家家。。◆信息息流流：：商家家通通过过业业务务管管理理后后台台发发布布产产品品、、服服务务、、优优惠惠、、促促销销等等信信息息，，业业主主通通过过网网络络、、手手机机、、IPTV、信信息息机机多多渠渠道道查查看看信信息息、、预预购购预预订订。。◆物物流流：：预购送送货上上门、、预订订到店店消费费，不不需传传统B2C的物流流体系系。◆资资金流流：会员卡卡充值值、固固网支支付、、网上上支付付、手手机支支付多多种选选择。。多种方方式发发展社社区商商户接接入◆举办办平台台发布布会；；◆产品手手册发发放；；◆户外外广告告宣传传。宣传实施◆商家家自助助注册册；◆商家家资质质审核核；◆◆商家家宽带带开通通；◆固网支支付开开通；；◆手机机短信信开通通。支撑◆业务务系统统培训训；◆会员资资料激激活；；◆广告告发布布服务务。5、如何何推广广“天天翼数数字社社区””服务务平台台？5.4业主推推广如何让让业主主了解平平台提供的的服务务？如何向向业主主开通平平台提供的的服务务？如何使使业主主持续使使用平台的的服务务？1、制平平台的的招贴贴海报报，张张贴在在小区区大门门入口口。2、制作作平台台的DM单，放放置在在小区区客户户服务务中心心。3、联合合物管管、银银行、、商家家，在在小区区举办办一次次平台台开通通宣传传活动动。4、通过过物业业帐单单、收收款收收据，，自动动打印印平台台登陆陆地址址、业业主账账号和和初始始密码码。5、通过过平台台短信信系统统向业业主群群发手手机短短信，，告知知平台台的登登陆地地址、、业主主账号号和初初始密密码。。1、通过过平台台开通通宣传传活动动，集集中办办理会会员卡卡、代代缴代代扣、、一卡卡通、、e家套餐餐、固固网支支付、、IPTV、视频频看家家、智智能家家居等等开通通业务务。2、电信信对小小区物物业进进行业业务培培训，，委托托物业业在小小区客客户中中心日日常办办理开开通业业务。。1、以物物业服服务为为基础础，叠叠加会员卡卡服务务、便便民服服务（（五分分钟生生活圈圈）、、二手手交易易、影影视游游戏、、互动动交流流、视频频看家家、智智能家家居等等应用用，为为业主主提供供有用用、好好用的的服务务。2、数字字小区区平台台融入入智慧慧城市市框架架，打打通各各行业业接口口，为为业主主提供供更多多的智慧医医疗、、智慧慧教育育、智智慧旅旅游、、智慧慧交通通、智智慧金金融等服务务。王晓初初总经经理：：要继继续深深入实实施聚聚焦客客户的的信息息化创创新战战略，，推动动企业业向基基于网网络和和平台台的综综合信信息服服务提提供商商转变变，成成为智智能管管道的的主导导者、、综合合平台台的提提供者者、内内容和和应用用的参参与者者。数字小小区是是集团团战略略落地地执行行的典典范9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。2022/12/232022/12/23Friday,December23,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。2022/12/232022/12/232022/12/2312/23/20227:35:02PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。2022/12/232022/12/232022/12/23Dec-2223-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。2022/12/232022/12/232022/12/23Friday,December23,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。2022/12/232022/12/232022/12/232022/12/2312/23/202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。23十十二二月20222022/12/232022/12/232022/12/2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222022/12/232022/12/232022/12/2312/23/202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/232022/12/2323December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2022/12/232022/12/232022/12/232022/12/239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。2022/12/232022/12/23Friday,December23,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。2022/12/232022/12/232022/12/2312/23/20227:35:02PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。2022/12/232022/12/232022/12/23Dec-2223-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。2022/12/232022/12/232022/12/23Friday,December23,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。2022/12/232022/12/232022/12/232022/12/2312/23/2022