天惠企业管理顾问公司

企业文化建设2002/3/4投入多少,收获多少;参与多深,领悟多深。课程纲要一、认识企业文化二、建设企业文化认识企业文化（一）企业文化无处不在!企业文化的力量每时每刻,我们都在与企业文化打交道。当它们不属于我们时，这些文化最明显，最不同寻常的性质会引起我们极大的兴趣。当我们置身其中时，这些文化现象又时隐时现、难与察觉——直到我们有意实施一些与这些企业文化的核心价值观念和标准相抵触的新策略或经营新项目时，我们才能亲身感受到企业文化的力量。（二）企业文化是什么？企业文化的定义◎文化：艺术、观点、风格、惯例以及所有其他在特定时期由一个民族和人群通过劳动和思维创造的产物。◎企业文化通常是指企业的环境或个性，以及它所有方方面面。它是“我们在这儿的办事方式”，包括企业自身特性。优秀现代企业文化的定义优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造充分的发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。企业文化是是经营者的的一种宣言言！（三）企业文化的的起源1．创始人人的倾向性性和假设；；

2．第第一批成员员从自己的的经验中领领悟到的东东西；企业文化的的起源企业的最高高领导者（（董事长、、总裁、总总经理或董董事会）造造就了企业业文化；（四）企业文化的的形成行为观念习惯规范氛围企业文化时代环境社会文化传统观念企业文化产产生的一般般模式企业高级管管理人员：：——新建建或初建公公司一位或或数位高级级管理人员员制定并努努力实施一一种创意、、经营思想想或一种经经营策略企业经营行行为：———实施各项项经营实务务工作；企企业员工运运用受经营营思想、经经营策略指指导的行为为方式，进进行实际操操作企业经营成成果：———企业通过过运用各种种措施，经经营取得成成功；这些些成就持续续相当长的的一段时期期企业文化：：——企业业出现企业业文化；它它包含了企企业创意思思想和经营营策略，同同时也反映映了人们实实施这些策策略的经验验体会现代企业文文化是不可可以模仿的的！（五）企业文化的的内容企业文化的的四大层面面企业员工所所共有的观观念、价值值取向以及及行为等外外在表现形形式；由管理作风风和管理观观念（管理理者说的话话、做的事事、奖惩的的行为）构构成的管理理氛围；由现存的管管理制度和和管理程序序构成的管管理氛围；；书面和非书书面形式的的行为标准准和程序；；难于察觉易于察觉难于改革易于改革形成管理行行为的四大大要素1、企业文文化；2、企业规规范结构、、企业体制制、经营计计划和方针针；3、企业领领导艺术———策划、、贯彻企业业形象和策策略；4、企业面面对的竞争争、规范的的市场环境境。企业文化是是一种无形形的制度;是共同的语语言;是共同的想想法;是一致的方方式；企业文化是是让我们每每一个人感觉真好的的——一种氛围一套规范一些习惯一系列观念念一切举止行行为（六）企业文化与与亚文化同处与一个个企业文化化中的各职职能部门或或分支机构构也有着它它们自身的的亚文化。。亚文化受到到总体外哈哈的极大影影响，一般般是由企业业总体管理理观念、组组织机构和和政策控制制的，但每每一种亚文文化都有各各自的特点点。整个企业的的最高领导导层造就了了企业文化化，而较大大企业中的的次级单位位中的最高高领导层造造就了亚文文化。（七）企业文化的的类型企业文化的的类型强力型；策略合理型型；灵活适应型型；强力型企业业文化企业文化与与企业经营营的优秀业业绩相联系系；几乎每每个经理都都具有一系系列基本一一致的共同同价值观念念和经营方方法；企业业新成员也也会很快接接受这些概概念、方法法。人人们们通过其特特有“风格格”——如如P&G公公司和强生生公司的““经营模式式”——了了解具有强强力型文化化的公司。。这些公司常常常将企业的一一些主要价值值概念通过规规则或职责规规范公诸于众众，敦促告诉诉所有经理人人员遵从这些些规定，即使使新的CEO到任，其企企业文化也不不会随之改变变，因为，其其文化已经扎扎根与企业了了。企业中不存在在抽象的好的的企业文化，，也不存在任任何放之四海海皆准、适应应所有企业的的“克敌制胜胜”的企业文文化，只有当当企业文化适适应于企业环环境（可以指指行业的客观观状况、可以以指企业经营营策略所认定定的特殊行业业部门，也可可以指企业经经营策略本身身），才是好好的、有效的的文化；企业文化适应应性越强，企企业经营业绩绩成效越大；；策略合理型企企业文化灵活适应型企企业文化通过提倡发现现、开拓新的的企业发展机机缘，注重和和鼓励那种有有助于一个企企业适应市场场经营环境变变化的企业集集体观念的文文化，如3M公司和DEC公司。强力型企业文文化模式阐述述了企业文化化中价值观念念和企业规范范在调整、激激励、管理一一个企业部门门员工中的某某种作用；策略合理型企企业文化模式式指出了一个个企业采取与与企业文化运运作的市场环环境相适应的的经营方式的的重要意义；；灵活适应型企企业文化模式式则揭示了企企业文化中某某些特定的价价值观念和行行为方式可以以推动一个企企业和它的额额企业文化进进行变革。究竟哪一种企企业文化的类类型更适合我我们呢？（八）企业文化的特特征1．成员的同同一性；2．．团体的重要要性。3．对人的关关注；4．单位位的一体化。。5．控制；6．风险承承受度。7．冲突的宽宽容度；8．．手段——结结果倾向性。。9．系统的开开放性。企业文化的特特征我们企业文化化的特征突出出体现在哪里里？（九）企业文化的作作用●分界线作用用——它使不不同的组织相相互区分开来来；

●加强强成员间的认认同感；●●引导和塑造造员工的态度度和行为；●●控制管理理实践企业文化的作作用（1）1、导向作用用；2、约束作用用；3、凝聚作用用；4、融合作用用；5、辐射作用用。企业文化的作作用（2）企业文化有哪哪些作用力？？1、行动力；；2、规范力；；3、创新力；；（十）企业文化与品品牌品牌是文化的的载体，文化化是凝结在品品牌上的企业业精华，又是是渗透到企业业运行全过程程、全方位的的理念意志、、行为规范和和群体风格。。我们应该确定定怎样的、具具有竞争力的的企业品牌定定位？企业文化通过过品牌将视野野扩展到整个个文化领域，，以对内增强强凝聚力，对对外增强竞争争力，并不断断将其转化为为资产。建设企业文化化（一）以人为本企业文化建设设与我们大家家有没有有关关系?谈企业文化建建设，应该从从人与人、组组织与组织、、组织与人、、组织与企业业、企业与社社会这些范畴畴切入：首先是宗旨、、精神、理念念；其次是经经营、研发、、工作上的文文化；第三是是个人层面上上，做人做事事的规范，人人在社会中的的规范。（二）统一认识建设企业文化化就是要让企业内部损损耗降低到最最少，产生一致对外外的最高效果果！建设企业文化化的核查表1、管理层对对于未来市场场机遇有一个个清醒的、集集体的观点？？2、管理层建建立了一个在在21世纪提提高核心能力力、开发新的的职能和为顾顾客服务的系系统？3、管理层向向所有的员工工交流了他对对未来的看法法？4、管理层建建立了大量弹弹性工作时间间以激励员工工？5、员工同意意并真正坚持持贯彻管理层层对未来的远远景规划？6、管理层镇镇定了一整套套明确的战略略目标和战术术目标，使公公司开始行进进在通向未来来的路上？7、公司上下下对未来远景景规划的迫切切性有着深切切的感受？8、管理层对对于提高核心心能力和对其其他问题同样样的坚持不懈懈？9、管理层的的远景规划通通过市场的检检验？10、未来远远景规划的提提出在公司上上下引起了极极大的兴趣？？新观点、新行行为1、设定目标标；2、不要为为了变革而变变革；3、告诉员工工为什么要发发生变革；4、要认识到到信息就是力力量；5、言言行一致；6、要认识到到你得到的是是你所看重的的和奖赏的行行为；7、推举合适适的人选；8、告诉员工工对他们寄予予的希望；9、把员工看看作你最宝贵贵的资源；10、沟通、、沟通、再沟沟通；11、降低变变革可能带来来的损失；（三）规划思路1、分析内外外因素，提炼炼核心价值观观首先，根据企企业性质，判判断企业文化化的类型。其次，要考虑虑企业的成员员及其构成。。再次，是考虑虑企业外部环环境。2、进行培训训，让员工接接受新的企业业文化3、领导者身身体力行，信信守价值观念念4、建立激励励机制，巩固固企业文化企业文化建设设的大思路（四）把握关键1、行业特征征。企业主要要属于哪个行行业，那么该该行业特征应应反映在企业业文化中。2、企业家特特质。3、国内国际际企业文化新新潮。4、追求独特特模式。5、长期形成成。企业文化化形成非短时时之功，需要要长时间潜移移默化和渗透透到心灵深处处，才能成为为企业员工的的共同行为规规范和共同意意志。建设企业文化化的着眼点企业文化评估估的六个方面面1、价值观、、信念、行为为准则；2、目前正在在被使用的衡衡量手段；3、管理作风风和管理办法法；4、员工的作作风和行为；；5、基础结构构（制度、政政策、实施过过程）；6、对团队概概念的认识和和认同程度。。建设企业文化化的关键点领导层思想统统一企业文化氛围围畅通的沟通渠渠道持续的推动力力严明的奖惩●领导层首先先要对平安价价值最大化目目标有统一的的认识，并在在经营决策中中能鲜明地体体现出来●价值理念为为导向，确立立统一的行为为准则，自始始至终、言行行一致地以价价值最大化作作为处理问题题的依据●领导层的经经营管理以价价值理念为导导向，并积极极支持和鼓励励遵循价值最最大化的一切切行动和个人人●领导层自觉觉以价值最大大化作为一切切经营管理行行为的准则，，并自觉接受受员工的监督督和约束●要创造一种种以平安价值值最大化为核核心的企业文文化氛围，扶扶持和倡导这这样的思维●将这种理念念明白无误地地表达出来，，让员工清楚楚地知道，并并贯穿于企业业文化的建设设工作全过程程●新员工招聘聘、挑选、培培训中贯彻这这一理念，将将平安企业的的同化作为传传播价值理念念的良机●高层与中层层、中层与一一般员工之间间，可通过会会议、培训、、交谈等方式式达到统一价价值理念的目目地●一般员工和和高层之间，，可以通过设设立某种越级级沟通方式，，使价值理念念统一●同一层级相相同或不同专专业之间保持持良好沟通，，探讨理解价价值理念，将将公司整体计计划和决策加加以协调运作，以以产生协同价价值●通过公司制制度、组织架架构和行为规规范将价值观观念持续倡导导、推动，使使之长期延续续下去●在制度与规规范的推进中中，要以各个个目标的提高高为依据●公司的每一一项战略都同同价值理念相相吻合，各项项经营都在价价值最大化的的目标下产生生持续的推动动力●在执行制度度与规范的过过程中，要以以严明的奖、、惩措施表明明公司实施价价值理念的态态度●奖、惩制度度的设置要和和公司的价值值理念相一致致●长期执行，，以产生持久久作用平安公司企业业文化之实践践企业文化建设设管理层会谈谈的建议要点点1、近5（或或10）年来来，公司企业业文化发生了了什么样的变变化？2、具体讲，，哪些方面发发生了变化？？3、那些方面面没有发生变变化？4、发生这些些变化的原因因何在？5、就企业文文化改革部分分而言，改革革是如何发生生的？6、这些改革革发生的难易易程度如何？？7、就企业文文化未出现改改革的部分而而言，它们继继续保持的原原因是什么？？他们是如何何保持下来的的？8、公司企业业文化有什么么样的历史沿沿革？9、公司目前前保持的企业业文化形成的的具体时间和和方式？10、近5（（10）年来来，公司企业业文化发挥了了什么样的作作用？是有助助于企业经营营业绩还是有有损？其作用用原因何在和和方式如何？？（五）探讨做法1、企业内部部调查，了解解员工的思想想动态；2、企业精神神要义的阐述述。要在员工工中阐述清楚楚，以鼓舞员员工的士气。。3、根据自自己公司的特特点，参照同同行的一些优优秀资料，以以及管理经验验，制定《《员工手册》》，建立符合合自己公司特特点的管理准准则。力图使使《员工手册册》更富人性性化、更清晰晰明朗。4、根据公司司规模，编辑辑公司的内部部刊物，以促促进公司内部部员工的交流流以及公司与与同行专家学学者的交流。。万通集团的的《万通》、、5i5j的的《房产时讯讯》等等。企业文化建立立的基本做法法（1）5、在公司醒醒目的地方挂挂上色彩鲜明明的巨幅标语语。时刻提醒醒员工，使员员工融入到企企业所营造的的文化氛围里里边，还可以以提高整个企企业在外界人人心目中的形形象。6、企业团体体氛围的营造造。避免小群群体的自我孤孤立，以减少少四分五裂的的风险。团体体氛围的营造造，可以通过过时刻回顾企企业艰难的成成长历程、企企业早期创业业所积累的团团体精神等等等，同时根据据企业发展的的不同阶段、、背景，发展展创新，使得得这种在创业业初期积淀下下来的团体精精神传承下去去。企业文化建立立的基本做法法（2）（六）回顾与展望您了解我们的企业文文化吗？历史和现在？？制度和策略？？目标和方向？？我们和企业？？1、员工流动动率高不高？？2、公司是否否有行动快捷捷，争取绩效效的气氛？3、重要的决决策由高级主主管来决定，，或是中阶主主管可以作主主？4、组织制度度已经定型？？还是仍具有有相当的弹性性？5、行销策略略为何？是要要领先同业？？还是老二主主义？或是独独专一门？6