基本社交礼仪

基本社交禮儀有礼走遍天下主讲人：楊珂一：关于礼仪什么是礼仪？什么是社交礼仪？礼仪的作用内强个人素质外塑个人形象现代社会竞争的附加值增进与他人的交往世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。——成功学大师拿破仑希尔行为循环的四个阶段无意识无能力有意识无能力有意识有能力无意识有能力你正处在哪个阶段？课程内容安排第一模块：社交惯例第二模块：社交装束第三模块：社交语言第四模块：社交举止第五模块：社交礼节给您的建议任何时候可以提出任何问题Askquestionsatanytime分享知识和经验

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Behappyinfun第一模块：社交惯例一、女士优先二、礼宾次序三、身份对等四、“等距离”规则五、修饰避人六、以右为尊七、不公开纠错八、不妨碍他人九、不问他人隐私第二模块：社交装束一、服饰的目标是形象二、塑造自己理想的形象三、社交场合常用的饰物人际交往中的魔鬼数字

“73855”7%38%55%你说什么语音语调外在形象及肢体对待自己---要有卓越的形象价值

这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。——罗伯特·庞德（英国形象设计师）人的印象形成=55%外表+38%自我表现+7%语言漂亮是是一种种责任任和义义务如果你你14岁不不漂亮亮，你你可以以怨父父母，，若你40岁岁还不不漂亮亮，你你只能能怪自自己。——索菲亚亚·罗兰第三模块：：社交语言言一、语言的的讲究二、交谈的的艺术沟通的三个个行为说听问第四模块：：社交举止止一、让微笑笑成为一种种习惯二、优雅形形体训练（站姿、坐坐姿、走姿姿、蹲姿、、递物、捡捡东西）三、拍照时时如何摆出出最美的姿姿势四、手势语言与与基本手位位训练微笑如盐微笑是每一一个人的第第一项工作作微笑是可以以训练的带着笑容出出现在别人人面前微笑可以拉拉近彼此的的距离没有笑容就就没有好的的人际关系系微笑的要素素诚恳的笑纯净的笑眼中含笑基本方法：放松面部部肌肉，使使嘴角微微微上翘，让让嘴唇略呈呈弧形，最最后在不牵牵动鼻子，，不发出笑笑声，不露露出牙龈的的前提下，，微微一笑笑。三、笑——一本万利与眼睛结合合眼睛也要微微笑：眼形笑＝嘴嘴微笑＋眼眼微笑眼神笑＝嘴嘴还原＋眼眼微笑与语言结合合不能光微笑笑不说话或或光说话不不微笑要边笑边说说与身体结合合配合一定的的动作，比比如点头、、鞠躬等实际练习微笑练习（1）像婴儿咿咿呀学语一一样，说““E—”，让嘴的两两端朝后缩缩，微张双双唇。（2）减弱“E—”的程度，轻轻轻浅笑。。（3）反复以上上动作，直直到感觉自自然。（4）无论坐车车、走路、、工作都随随时练习，，直到有人人认为你神神经不正常常为止。让微笑成为为一种习惯惯优雅形体训训练之——站姿淑女都是这这么站的·····不良站姿让优雅雅打折不良站姿身体歪斜弯腰驮背双腿大叉手位不当（（口袋内、、抱在胸前前、叉腰等等）脚位不当优雅形体训训练之——坐姿在餐厅时在酒吧时在客厅时标准坐姿——女士优雅形体训训练之——走姿快抬脚、迈迈小步、轻轻落地，走走直线优美走姿的的要领a.以腰带动脚脚，重心移移动，以腰腰部为中心心。b.颈要直，双双目平视，，下颌向内内缩，面带带微笑。c.上半身保持持正直，腰腰部后收，，两脚平行行。d.膝盖伸直、、脚跟自然然抬起、两两膝盖互相相碰触。e.有节奏地走走路，肩膀膀放松，手手指并拢。。

若你走走路时能注注意上述要要点，你就就能保持优优美的姿态态并时刻洋洋溢着青春春的魅力。。职业人士一一般采用高高低式蹲姿姿，它的基基本特征是是双膝一高高一低，下下蹲时双脚脚一前一后后，左脚在在前脚掌完完全着地，，右脚脚掌掌着地，脚脚跟提起，，双手轻握握放在左腿腿上。女士士双腿应尽尽量靠紧，，男式双腿腿可以微分分。蹲姿的禁忌忌１、不要突然下下蹲２２、不要距距人过近３３、、不要方位位失当４４、、不要毫无无遮掩５５、不要蹲蹲物体上６６、不不要蹲着休休息优雅形体训训练之——蹲姿允许蹲姿的的场景整理工作环环境给予客人帮帮助提供必要服服务捡拾地面物物品自己照顾自自己-双手为宜-递于手中-主动上前-方便接拿-尖刃内向优雅形体训训练之——递物主动将自己己的重要信信息告诉对对方存放得当，，随手可取取，站立对对正，上身前倾，，双握前端端，字朝对对方，齐胸送出，，清楚报名名递送名片接收名片感谢对方信信任立即起立，，面向对方方，双接下下端，齐胸高度，，认真拜读读，表示感感谢，存放得当，，珍惜爱护护实际练习手势手势的基本本要求：自自然优雅，，规范适度度手势的运用用：1请请、让、、送2引引领客客人3递物物接物4招手手致意手势是人们们交往中不不可缺少的的动作，是是富有表现现力的一种种“体态语语言”。得得体适度的的手势，可可增强感情情的表达，，起到锦上上添花的作作用。小例子导游带领游游客上大巴巴，开始清清点游客人人数：“一一、二、三三……”手心向下，，食指指人人，大家感感觉怎样？？掌心向下有有傲慢之意意；一个手指点点人有教训训、训斥之之感；掌心向上，，表示谦恭恭。点人的时候候，掌心向向上，五指指伸开，““第一位，，第二位，，……”正确做法招手致意身体直立，面面带微笑目视对方，略略略点头手臂可全部伸伸直，也可稍稍有弯曲掌心向外对着着对方，四指指并拢，指尖尖向上手势注意事项项－使用手势宜亲亲切自然，手手势的直线宜宜软宜硬，动动作切忌快，，猛。－注意不能掌心心向下，不能能用手指、食食指点人。－运用手势要注注意与面部表表情和身体其其他部位动动作的配合，，这样才更能能体现对其他他人的尊重和和礼貌错误手势指指点点双臂抱起摆弄手指手插口袋身体动作握手礼仪相传在刀耕火火种的年代，，人们经常持持有石头或棍棍棒等武器，，陌生者相遇遇，双方为了了表示没有敌敌意，便放下下手中的武器器，并伸出手手掌，让对方方抚摩掌心。。久而久之，，这种习惯便便逐渐演变为为今日的握手手礼节。握手手已成为世界界上最为普遍遍的一种礼节节，其应用的的范围远远超超过了鞠躬、、拥抱、接吻吻等。在日常常交际中，我我们必须注意意握手的基本本礼节握手的方式：：伸出右手，手手掌与地面垂垂直，五指并并拢;稍用力握住对对方的手掌，，持续3-5秒;身体稍前倾，，双目注视对对方，面带微微笑。说寒暄的话，，并与表情配配合注意事项：不可滥用双手手不可交叉握手手不可向下压不可用力过度度握手的次序男女之间握手手宾客之间握手手长幼之间握手手上下级之间握握手要领：伸手尊者居前前来时主人，走走时客人力度2公斤，时间3-5秒目光与微笑第五模模块：：社交交礼节节一、致致意的的礼节节二、介介绍的的礼节节三、交交换名名片的的礼节节四、握握手的的礼节节第一种种：双腿并并拢或或平行行不超超过肩肩宽，，两手手放在在身体体两侧侧，手手的中中指贴贴于裤裤缝。。这种站站姿适适合比比较庄庄重严严肃的的场合合。第二种种：双脚平平行不不超过过肩宽宽，以以２００厘米米为宜宜，左左手在在腹前前握住住右手手手腕腕或右右手握握住左左手手手腕。。这种站站姿适适合在在工作作中与与客户户或同同事交交流时时使用用。第三种种：双脚平平行不不超过过肩宽宽，以以２００厘米米为宜宜，双双手在在背后后腰际际相握握，左左手握握住右右手手手腕或或右手手握住住左手手手腕腕。这种站站姿适适合在在迎宾宾时使使用。男士站站姿表现刚刚健、、潇洒洒、英英武、、强壮壮男士不不良站站姿在站立立的过过程中中，一一条腿腿抖动动或整整个上上体晃晃动。。这种种举动动会让让人觉觉得你你是一一个漫漫不经经心的的人。。双手抱抱臂或或者交交叉着着抱于于胸前前，这这种动动作往往往表表示消消极、、抗议议、防防御等等意思思。双手叉叉腰站站立，，这是是一种种潜意意识中中带有有挑衅衅或者者侵犯犯意味味的举举动，，如果果是在在异性性面前前，它它还可可以透透露出出一种种性侵侵害的的消息息。所所以这这是你你千万万要注注意避避免的的动作作。两腿交交叉站站立，，这种种站立立的方方式很很容易易给人人以轻轻佻的的感觉觉。女士标标准坐坐姿第一种种：正位坐坐姿身体的的重心心垂直直向下下，双腿并并拢大大腿和和小腿腿成90度角，，双手手虎口口相交轻轻握放放在左左腿上上，挺胸直直腰面面带微微笑。第二种种：双腿斜斜放式式身体的的重心心垂直直向下下，双双腿并拢大大腿和和小腿腿成90度角，，平行斜斜放于于一侧侧，双双手虎虎口相交轻轻握放放在腿腿上，，挺胸胸直腰面带带微笑笑。第三种种：双腿交交叉式式身体的的重心心垂直直向下下，双双腿并拢拢大腿腿和小小腿成成90度角，平平行斜斜放于于一侧侧，双双脚在脚脚踝处处交叉叉，双双手虎虎口相交轻握放放在腿上，挺胸直腰面带带微笑。第四种：前伸后屈式身体的重心垂垂直向下，双膝并拢左脚脚前伸右脚后屈或右脚前前伸左脚后屈，双手虎口口相交轻握放在左腿上，，更换脚位时手可不必更更换，挺胸直腰面带微笑笑第五种：架腿式先将左脚向左左踏出４５度度，然后将右腿抬抬起放在左腿腿上，大腿和膝膝盖紧密重叠叠，重叠后的双腿腿没有任何空空隙，犹如一条条直线，双手手虎口相交轻握握放在右腿上上女士良好坐姿姿的要求1，女士坐姿要要求两膝不分分开。即使想想跷腿，两腿腿也要合并。。2，和客户一起起入座或同时时入座的时候候，要分清尊尊次，一定要要请对方先入入座。一般讲讲究左进左出出.3，不要在别人人面前就座时时出现仰头、、低头、歪头头、扭头等情情况。4，一般要坐椅椅面的2/3就比较合乎乎礼节了。在在工作中需要要就座时，通通常不应当把把上身完全倚倚靠着椅背。。5，抖腿、大幅幅度翘二郎腿腿都是很不礼礼貌的动作。。男士坐姿要要求一个有风度度的男人，，基本的坐坐姿应该是是上体挺直直、肩平头头正、目光光平和的，，坐立的时时候还要注注意双腿分分开的宽度度不要超过过肩膀的宽宽度，两脚脚保持平行行，两手自自然放置。。男士坐姿禁禁忌①、双脚纠纠缠座位下下方部位，，容易让人人判断为那那是由不自信引起的的局促不安安。②、绝对不不要把双腿腿分开伸得得很长，那那样不仅仅仅让人产生这个人没没有教养的的想法，还还会让人产产生这个人人对我带有满不在乎乎态度的想想法。③、不要翘翘二郎腿，，并双手扣扣住膝盖不不停晃动脚脚尖，这是一种傲慢慢无礼的表表现④、坐立和和起立的时时候一定要要保持一种种平稳的速速度，否则会把座位位弄响，引引来别人的的白眼。⑤、避免把把背部很舒舒适地靠在在椅子上，，让整个人人陷在座位当中，那那样会给人人惫懒的感感觉。⑥、千万不不要坐立不不安左右晃晃动，这样样会给人感感觉缺乏个人修养。。走姿要求1、双目平视，下下颌微收，面面容平和自然然。

2、、肩平不摇，，双臂自然前前后摆动，前前摆向里折35度，后摆向后后约１5度。

3、、挺胸，收腹腹，立腰，起起步时身体微微向前倾，身身体的重量落落于前脚掌，，不要落于后后脚跟。4、前脚着着地和后脚离离地时伸直膝膝部，步频为为每分钟100-120个单步。不受欢迎的走走姿1、只摆动小臂。。2、不抬脚，蹭着着地走。3、耷拉眼皮或低低着头走。4、在工作场合，，手插在口袋袋、双臂相抱抱、倒背双手手；不因场场地而及时调调整脚步的轻轻重缓急，把把地板踩得““咚咚”作响响。表情礼仪表情是内心情情感在脸上的的表现，是人人际交往中相相互交流的重重要形式之一一。良好的表情可可以缩短人与与人之间的距距离，化解令令人尴尬的僵僵局，是沟通通彼此心灵的的渠道，使人人产生一种安安全感、亲切切感、愉快感感。表情＝目光＋＋微笑眼神人们常说眼睛睛是心灵的窗窗户，所以，，这一扇帮助助我们传达内内心情感的窗窗户我一定要要擦拭得明亮亮光洁。在五官中眼睛睛的传达力和和表现力是最最强的，虽然然微笑也有很很强的感染力力，但是它表表达信息却相相对单一，而而眼神则可以以传达出欣喜喜、关注、厌厌恶或是不安安等多种情绪绪。“一旦学会了了眼睛的语言言，表情的变变化将是无穷穷无尽的。””——泰戈尔小故事汉武帝乳母尝尝于外犯事，，帝欲申宪，，乳母求救东东方朔。朔曰曰：「此非唇唇舌所争，尔尔必望济者，，将去时，但但当屡顾帝，，慎勿言！此此或可万一冀冀耳。」乳母母既至，朔亦亦侍侧，有谓谓曰：「汝痴痴耳！帝岂复复忆汝乳哺时时恩邪！」帝帝虽才雄心忍忍，亦深有情情恋，乃凄然然愍之，即敕敕免罪。眼神注意视线线接触的的向度目光的方方向，我我们比较较喜欢的的是平视视，这样样使交流流也如目目光的这这条线路路一样直接接而顺畅畅，仰视视和俯视视都会使使双方的的心理产产生差距距。把握视线线接触的的长度如果你和和一个人人在交往往中对方方很少关关注你，，而且注注视你的的时间不不超过整整个相处处时间的30％，说明这个个人不在乎你你。那么同样样的道理，如如果是一个领领导和长辈则则要在与下属或晚晚辈见面时，，多一些目光光的接触，这这对鼓励他有有很大作用。。控制视线接触触的位置一般来说在初初次相见或最最初会面的短短暂时间应注注视对方的眼眼睛，但如果果交谈的时间较较长，可以将将目光迂回在在眼睛和眉毛毛之间，或随随手势而动．．善用目光的变变化每次看别人的的眼睛三秒左左右，让对方方会感觉得比比较自然9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。06:50:1306:50:1306:5012/23/20226:50:13AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2206:50:1306:50Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。06:50:1406:50:1406:50Friday,December23,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2206:50:1406:50:14December23,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。23十十二月20226:50:14上午午06:50:1412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月226:50上上午12月-2206:50December23,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/236:50:1406:50:1423December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:50:14上上午6:50上上午06:50:1412月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。06:50:1406:50:1406:5012/23/20226:50:14AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2206:50:1406:50Dec-2223-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。06:50:1406:50:1406:50Friday,December23,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2206:50:1406:50:14December23,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。23十十二月20226:50:15上午午06:50:1512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月226:50上上午午12月月-2206:50December23,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/236:50:1506:50:1523December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。6:50:15上上午6:50上上午06:50:1512月-229、杨杨柳柳散散和和风