服装导购员 岗位职责

本文格式为Word版，下载可任意编辑——服装导购员岗位职责服装导购员岗位职责之相关制度和职责，篇一:兼职导购员的职责:把商品卖出去是导购员的自然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简朴。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以...

篇一:兼职导购员的职责:把商品卖出去是导购员的自然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简朴。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。站在顾客的角度,导购员的工作就是扶助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括两个方面:为顾客供给服务;扶助顾客在添置商品时作出最正确的选择。一是为顾客供给服务。由于顾客能在多个品牌中挑拣到他们需要的商品,所以导购员礼貌热心地对待顾客变得分外重要了。二是扶助顾客作出最正确的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的根基上,使顾客相信添置某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客添置商品的导师、参谋、参谋。顾客能否买到适合的商品,很大程度上取决于导购员。导购员如何扶助顾客呢(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;(2)扶助顾客选择最能得志他们需要的商品;(3)向顾客介绍商品的特点;(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;(5)回复顾客对商品提出的疑问;(6)压服顾客下决心添置此商品;(7)向顾客推举别的商品和服务工程;篇二:商场导购员岗位职责一、工作时间:不迟到早退,概括上下班时间根据商场规定执行。二、形象:上岗时务必穿着超市/商场制度上班,保持工作服感激,发型美观大方,过肩长发须扎起,指甲务必保持清洁,不得佩戴过分夸诞的配饰,上岗时务必施淡妆。二、纪律:1、导购员务必遵守商场的规章制度,如有违反,商场处理后,公司也将举行制度规定举行处理。在没有顾客时,全体导购员理应定岗定位,不与其他专柜人员扎堆闲聊。2、每天交接班时,每班务必交流虽遇到的事宜,确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项,交接内容请填写与交接本上。3、员工不得擅自更换上班时间,特殊处境可在部门经理批准后,安置好替班人员后面可举行换班。4、员工如有特殊处境需要请假,务必提前3天向部门经理提出书面申请,得到批准后面可请假,假设是病假务必在上班前2小时通知部门经理,并在事后提交正规医院开具的有效病假单,无病假单的作为普遍事假处理。5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利,以合作专柜营业工作(如每月导购员打理或促销)。6、导购员上岗务必持有健康证及商场上岗证,两项费用均由导购员自行承受。四、销售:1、每日领会记录每一笔销售,将产品型号、数量、金额登记在日报表上。2、尽可能留下客人正确细致的联系资料,以便日后的客户服务工作。3、顾客要求退换货,务必实时同时业务主管确定后面可举行相关处理,不得擅自处理,如发生上述处境的,导购员须举行赔偿。4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁,柜内外无灰尘,玻璃上无指纹,柜台在正常使用中如有损坏应实时向公司有关人员联系,以便实时举行修理。5、导购员务必按照公司的要求正确成列道具及货品。6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为,无论何种处境均不能与顾客发生争吵,务必先听顾客陈述再举行解释。