酒店信息管理系统课件

酒店信息管理系统系统解决方案酒店信息管理系统系统解决方案1内容提纲设计理念以往的酒店管理模式系统组成系统特点内容提纲设计理念2设计理念君易秉着为客户提供优质服务的理念，全力研究与学习现代酒店管理的先进科学理念、以“专业的酒店顾问与咨询专家”严格要求自己，将酒店的前后台管理系统与实践运行流程更好的结合起来，实现酒店管理的管理信息化、流程规范化与效率最佳化，真正实现酒店的“个性化服务”。设计理念君易秉着为客户提供优质服务的理念，全力研究与学习现3基于数据的信息化管理DataAnalysis数据报表的统计和分析数据报表的展现前台接待客人预定前台接待收银结帐…客房管理房态管理消费品管理…信息沟通整理统一的信息化管理流程标准的信息管理客房服务经营报表预定及入住系统扩展接口业务功能扩展与其他系统接口新增业务功能扩展基于数据的信息化管理DataAnalysis前台接待客房管4内容提纲设计理念以往的酒店管理模式系统组成系统特点内容提纲设计理念5以往的酒店管理模式手工加进行管理统计重复性的信息录入和统计人工方式工作效率低各种报表的制作既繁琐又不规范，工作效率低资料查询繁琐、班次安排混乱出错大大影响了整个酒店的管理效率及员工的工作情绪以往的酒店管理模式手工加进行管理统计6酒店信息化管理现状纸本流转人力资源管理不统一数据沟通脱节缺乏员工绩效考核依据缺乏信息化管理手段没有统计分析，经营决策无无数据支持酒店信息化管理现状纸本流转缺乏员工绩效考核依据缺乏信息化管理7存在问题各个部门信息相对独立业务流程分散急需整合部门与部门之间协作障碍人工处理方式带来大量数据错误缺乏统一管理经营管理层无法准确掌握第一手经营数据存在问题各个部门信息相对独立8内容提纲设计理念以往的酒店管理模式系统组成系统特点内容提纲设计理念9网络布局总经理内部网服务器系统维护客房管理前台接待网络布局总经理内部网服务器系统维护客房管理前台接待10门卡收银经营数据客历档案责权分明权限控制完善的权限控制门卡收银经营数据客历档案责权分明权限控制完善的权限控制11功能模块一预订散客预订团体预订散客排房团体排房接待散客入住登记团体入住登记当天客人再入住客人续住客人转房散团转换收银结帐散客入帐、结帐、挂帐团体入帐、结帐、挂帐帐单打印客人转帐带余额结帐房务管理停用、维修房设置清洁、脏房设置夜核夜间审核处理功能模块一预订散客预订接待散客入住登记收银结帐散客入帐、结帐12公共销售商务客户管理协议房价设置客人历史在住客人资料查询客人历史查询客帐历史查询在住客人表团体客人表团体客人统计表当天已入住客人表当天已退房人表当天再入住表客人列表预期客人到达表应到未到列表预期客人退房表远期房间类型预测表远期房间预测表远期可售情况表报表中心取消预订表转房记录表客人续住表修改客人资料表修改房租表修改客人资料表当前客房状态表客人消费、付款明细表收银员班次审核表客人余额表带余额结帐表修改入帐记录表转帐记录表酒店营业收入报表功能模块二公共销售商务客户管理客人历史在住客人资料查询在住客人表报表中13房间类型设置房间号码设置国籍设置客人来源设置公司、旅行社设置护照类型设置房价代码设置帐项类型设置帐项代码设置操作员、权限设置系统设置数据备份、恢复系统登入、登出系统维护功能模块三房间类型设置系统设置数据备份、恢复系统维护功能模块三14系统界面系统界面15客人预定根据实际情况，只需填写最简单客户信息即可完成预定客人预定根据实际情况，只需填写最简单客户信息即可完成预定16前台登记只需填写最简单客户信息即可完成入住，也可填置完整客人信息前台登记只需填写最简单客户信息即可完成入住，也可填置完整客人17收银结帐可根据房号、姓名直接查询相关帐务信息收银结帐可根据房号、姓名直接查询相关帐务信息18夜核功能夜核功能19客历查询可根据房号、姓名直接查询，还可根据多个条件选择查询。客历查询可根据房号、姓名直接查询，还可根据多个条件选择查询。20房态查询所有房态代码均可根据每个酒店不同在系统中间进行配置。房态查询所有房态代码均可根据每个酒店不同在系统中间进行配置。21帐项查询根据多个不同帐务项目进行查询。帐项查询根据多个不同帐务项目进行查询。22值班报表任何时间，任何人的操作记录都会记录在系统当中，并可以方便随时追查事故原因及责任人。值班报表任何时间，任何人的操作记录都会记录在系统当中，并可以23系统配置根据酒店的使用习惯和自身业务代码定义的不同可在系统配置中及时进行修改。系统配置根据酒店的使用习惯和自身业务代码定义的不同可在系统配24内容提纲设计理念以往的酒店管理模式系统组成系统特点内容提纲设计理念25系统特点操作灵活方便为了适应接待酒店前台的特殊工作方式以及国人的操作习惯，使用人机对话的方式，操作简便、灵活。

参数设置灵活用户可自行设置系统参数和各种代码，适应自己的工作需求。

安全可靠性

采用三层安全保护措施，即进行网络操作系统、后台数据库管理系统、前台应用程序三级用户权限控制。采用以决策思维为主体的新的设计思路，在满足酒店各部门的具体需要，处理各种各样的日常事务的同时，着重考虑酒店在客源预测、方案决策、数据分析等方面的内容，突出了管和理的特征。系统特点操作灵活方便26提供功能强大的客历管理功能将客人的爱好、习惯等信息与客人在酒店的住店历史、客人信息等紧密联系在一起；提供协议公司、旅行社的管理功能。严密的管理系统提供了完善的权限管理，对不同层次的领导和员工进行多级管理。保证了系统的安全及可靠性。实行部门间层层控制、紧密联系和快速响应，数据共享。如客人餐厅消费可以转到房间帐上一起结算。

进行部门二级核算，消除管理漏洞。提供功能强大的客历管理功能27提供灵活多变的程序机制适应酒店不同时期的管理需要系统可以根据客人需要提供多种多样的房价调整政策，提供酒店打折优惠的设定，提供各种客源类型的协议折扣收取。

房价还可以根据每天的实际情况进行临时设定。实现酒店决策功能为管理层出谋划策。分析酒店任意阶段、任意时期的各类经营、管理数据；提供简洁、清晰、全面的酒店经营报表并由不同级别的管理人员进行调用；提供根据现有数据预测将来可能发生的情况的超强分析功能，供酒店管理者调整下一步战略目标提供酒店科学、规范的现代管理模式。

提供灵活多变的程序机制28谢谢！谢谢！29酒店信息管理系统系统解决方案酒店信息管理系统系统解决方案30内容提纲设计理念以往的酒店管理模式系统组成系统特点内容提纲设计理念31设计理念君易秉着为客户提供优质服务的理念，全力研究与学习现代酒店管理的先进科学理念、以“专业的酒店顾问与咨询专家”严格要求自己，将酒店的前后台管理系统与实践运行流程更好的结合起来，实现酒店管理的管理信息化、流程规范化与效率最佳化，真正实现酒店的“个性化服务”。设计理念君易秉着为客户提供优质服务的理念，全力研究与学习现32基于数据的信息化管理DataAnalysis数据报表的统计和分析数据报表的展现前台接待客人预定前台接待收银结帐…客房管理房态管理消费品管理…信息沟通整理统一的信息化管理流程标准的信息管理客房服务经营报表预定及入住系统扩展接口业务功能扩展与其他系统接口新增业务功能扩展基于数据的信息化管理DataAnalysis前台接待客房管33内容提纲设计理念以往的酒店管理模式系统组成系统特点内容提纲设计理念34以往的酒店管理模式手工加进行管理统计重复性的信息录入和统计人工方式工作效率低各种报表的制作既繁琐又不规范，工作效率低资料查询繁琐、班次安排混乱出错大大影响了整个酒店的管理效率及员工的工作情绪以往的酒店管理模式手工加进行管理统计35酒店信息化管理现状纸本流转人力资源管理不统一数据沟通脱节缺乏员工绩效考核依据缺乏信息化管理手段没有统计分析，经营决策无无数据支持酒店信息化管理现状纸本流转缺乏员工绩效考核依据缺乏信息化管理36存在问题各个部门信息相对独立业务流程分散急需整合部门与部门之间协作障碍人工处理方式带来大量数据错误缺乏统一管理经营管理层无法准确掌握第一手经营数据存在问题各个部门信息相对独立37内容提纲设计理念以往的酒店管理模式系统组成系统特点内容提纲设计理念38网络布局总经理内部网服务器系统维护客房管理前台接待网络布局总经理内部网服务器系统维护客房管理前台接待39门卡收银经营数据客历档案责权分明权限控制完善的权限控制门卡收银经营数据客历档案责权分明权限控制完善的权限控制40功能模块一预订散客预订团体预订散客排房团体排房接待散客入住登记团体入住登记当天客人再入住客人续住客人转房散团转换收银结帐散客入帐、结帐、挂帐团体入帐、结帐、挂帐帐单打印客人转帐带余额结帐房务管理停用、维修房设置清洁、脏房设置夜核夜间审核处理功能模块一预订散客预订接待散客入住登记收银结帐散客入帐、结帐41公共销售商务客户管理协议房价设置客人历史在住客人资料查询客人历史查询客帐历史查询在住客人表团体客人表团体客人统计表当天已入住客人表当天已退房人表当天再入住表客人列表预期客人到达表应到未到列表预期客人退房表远期房间类型预测表远期房间预测表远期可售情况表报表中心取消预订表转房记录表客人续住表修改客人资料表修改房租表修改客人资料表当前客房状态表客人消费、付款明细表收银员班次审核表客人余额表带余额结帐表修改入帐记录表转帐记录表酒店营业收入报表功能模块二公共销售商务客户管理客人历史在住客人资料查询在住客人表报表中42房间类型设置房间号码设置国籍设置客人来源设置公司、旅行社设置护照类型设置房价代码设置帐项类型设置帐项代码设置操作员、权限设置系统设置数据备份、恢复系统登入、登出系统维护功能模块三房间类型设置系统设置数据备份、恢复系统维护功能模块三43系统界面系统界面44客人预定根据实际情况，只需填写最简单客户信息即可完成预定客人预定根据实际情况，只需填写最简单客户信息即可完成预定45前台登记只需填写最简单客户信息即可完成入住，也可填置完整客人信息前台登记只需填写最简单客户信息即可完成入住，也可填置完整客人46收银结帐可根据房号、姓名直接查询相关帐务信息收银结帐可根据房号、姓名直接查询相关帐务信息47夜核功能夜核功能48客历查询可根据房号、姓名直接查询，还可根据多个条件选择查询。客历查询可根据房号、姓名直接查询，还可根据多个条件选择查询。49房态查询所有房态代码均可根据每个酒店不同在系统中间进行配置。房态查询所有房态代码均可根据每个酒店不同在系统中间进行配置。50帐项查询根据多个不同帐务项目进行查询。帐项查询根据多个不同帐务项目进行查询。51值班报表任何时间，任何人的操作记录都会记录在系统当中，并可以方便随时追查事故原因及责任人。值班报表任何时间，任何人的操作记录都会记录在系统当中，并可以52系统配置根据酒店的使用习惯和自身业务代码定义的不同可在系统配置中及时进行修改。系统配置根据酒店的使用习惯和自身业务代码定义的不同可在系统配53内容提纲设计理念以往的酒店管理模式系统组成系统特点内容提纲设计理念54系统特点操作灵活方便为了适应接待酒店前台的特殊工作方式以及国人的操作习惯，使用人机对话的方式，操作简便、灵活。

参数设置灵活用户可自行设置系统参数和各种代码，适应自己的工作需求。

安全可靠性

采用三层安全保护措施，即进行网络操作系统、后台数据库管理系统、前台应用程序三级用户权限控制。采用以决策思维为主体的新的设计思路，在满足酒店各部门的具体需要，处理各种各样的日常事务的同时，着重考虑酒店在客源预测、方案决策、数据分析等方面的内容，突出了管和理的特征。系统特点操作灵活方便55提供功能强大的客历管理功能将客人的爱好、习惯等信息与客人在酒店的住店历史、客人信息等紧密联系在一起；提供协议公司、旅行社的管理功能。严密的管理系统提供了完善的权限管理，对不同层次的领导和员工进行多级管理。保证了系统的安全及可靠性。实行部门间层层控制、紧密联系和快速响应，数据共享。如客人餐厅消费可以转到房间帐上一起结算。

进行部门二级核算，消除管理漏洞。提供功能强大的客历管理功能5