国际市场营销之招聘管理礼仪培训资料

礼仪培训常

用

的

礼

节见面礼节电话礼仪公共礼仪礼节是人们在社会交往过程中表示出的尊重、致意、问候、等惯用的形式和规范。见面礼节欠身礼鞠躬礼握手交换名片常用的礼节之一欠身礼要点：微微地欠身，对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如在路上行走，或是在公共场合与熟人相遇。

姿态展示学员练习见面礼节哪些情况下行欠身礼经常见面的同事相遇；领导经过你的工作岗位；每天与同事第一次见面；公司里遇上来宾。见面礼节鞠躬礼--是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。

要点：行礼前要微笑看着对方，双腿并拢，男士双手放在身侧，女士双手合起放在体前，以腰为轴向前俯身。见面礼节

鞠躬礼的种类

15度礼：用于遇到客人、上司表示敬意或感谢时，即目视脚前1.5--2M处；

30度礼：用于客人访问乍到时表示尊敬，即目视脚前1--1.5M处；

学员练习见面礼节哪些情况下行15度鞠躬礼公司里遇上贵宾；行走中遇上客人询问时；长久未见面的同事相遇；领导到你处检查工作；会议前后。见面礼节哪些情况下行30度鞠躬礼上台演讲前后或讲师授课前后；接受奖品之前，领奖者向授奖者；在会客室迎接客人；自我介绍和交换名片时；到领导办公室请示工作；表示感谢、致歉、慰问或者请求帮助。见面礼节鞠躬时应注意的问题握手手基本本要要点点握手手禁禁忌忌见面面礼礼节节握手手1、、握握手手时时，，伸伸手手的的先先后后顺顺序序是是上上级级在在先先、、贵贵宾宾在在先先、、长长者者在在先先、、女女性性在在先先、、主主人人在在先先；；2、握手时时间一般在在3--5秒之间为为宜；3、握手的的力度不宜宜过大，但但也不宜毫毫无力度；；4、握手时时，应充满满热情、目目视对方并并面带微笑笑；5、握手要要讲究卫生生。见面礼节握手的禁忌忌1、喧宾夺夺主、贸然然伸手；2、目光游游移，心不不在焉、或或者漫不经经心；3、只顾与与一人握手手，忽视或或冷淡别人人；4、出手时时慢慢腾腾腾，或者置置之不理；；5、别人在在握手时，，插上去；；6、握手后后，用手帕帕擦手；7、带着手套与与人握手。。见面礼节交换名名片名片的准备备名片的传递递名片的接收收名片的保存存见面礼节名片的准备备名片不要和和钱包、笔笔记本放在在一起，原原则上应该该使用名片片夹；名片可放在在上衣口袋袋；要保持名片片或名片夹夹的清洁、、平整。见面礼节接受名片必须起身接接受名片；；应用双手接接收；接收的名片片不要在上上面作标记记或写字；；接收的名片片不可来回回摆弄；接收名片时时，要认真真看一遍；；不要将对方方的名片遗遗落在座位位上。见面礼节递名片递名片的次序序；递名片时应说说“请多关照照”、“请多多指教”等；；互换名片时应应右手拿着自自己的名片，，左手接对方方的名片后，，双手托住；；互换名片后，，要认真看一一遍对方职务务、姓名等；；应称呼对方的的职务，尽量量不使用“你你”字，或其其名。见面礼节电话礼节四个基本原则则接听电话拨打电话融入笑容的声声音常用的礼节之之二电话礼仪四个基本原则则1、电话铃响响在三声之内内接起；2、告知对方方自己的姓名名；3、电话机旁旁备好纸笔进进行记录；4、确认记录录下的内容。。拿起电话听筒筒，告知自己己的姓名；确认对方；听取对方来电电用意；进行确认；结束语；放回电话听筒筒。接听电话顺序认真作好记录录；使用礼貌语言言；讲话简洁、明明了；注意听取重要要信息；讲话语速不宜宜过快；等对方放下电电话后在轻轻轻放回电话机机。注意事项准备工作；问候，告知自自己的姓名；；确认电话对象象；陈述电话内容容；结束语；放回电话听筒筒。拨打电话顺序要考虑打电话话的时间；确认对方信息息，避免打错错电话；准备好所需资资料、文件；；讲话内容要有有次序、简洁洁、明了；通话时间不宜宜过长；注意事项电话礼仪融入笑容的声声音通话的人虽然然看不到你本本人，但是他他一定注意你你的声音，你你的态度应该该是礼貌的，，声音是适中中的、清晰的的、柔和的，，注意力是集集中的；要使你的声音音好听，你试试一试带着微微笑说话，你你会发觉，虽虽然对方看不不到你的微笑笑，但他能感感觉到你的心心情。公共礼节常用的礼节之之三引路、让路、、并行电梯礼仪乘车礼仪公共礼仪注意意事项1、在走廊引引路应走在客人左左前方2、3步前，让客客人走在路中中间，与客人人步伐一致。。2、在楼楼梯间引引路让客人走走在右侧侧，引路路人走在在左侧，，拐弯或或有楼梯梯台阶时时应使用用手势，，提醒客客人“这这边请””或“注注意楼梯梯”。公共礼节节引路路电梯礼礼仪仪1、电梯梯没有其其他人的的情况在客人之之前进入入电梯，，按住““开”按按纽，请请客人进进入。到到楼层时时，按住住“开””按纽，，请客人人先出。。2、电梯内有有人时无论上下下都应客客人、上上司优先先。3、电梯内电梯内不不可大声声喧哗或或嬉笑，，电梯内内已有很很多人时时，后进进的人应应面向电电梯门站站立。公共礼节节乘车礼礼仪仪1、上车车时正确的姿姿势是扶扶着门，，把身体体放低，，轻轻移移进车子子。错误误姿势是是低着头头、拱着着背，钻钻进车里里。2、下车时正确的姿势是是先伸出一只只脚站稳后，，让身体徐徐徐立直。错误误的姿势是伸伸出头来，艰艰难地钻出来来。3、汽车内一般情况下，，司机后排右右侧是上宾席席。但若主人人亲自驾车，，则副驾驶位位置为上宾席席。公共礼节会议中使用手手机；吸烟；随地吐谈；随手扔垃圾；；当众嚼口香糖糖；当众挖鼻孔或或者掏耳朵；；当众骚头皮；；在公共场合抖抖腿；当众打呵欠；；当众频频看表表；常见的不良举举止注意：你的不不良举止和坏坏习惯会使别别人感到非常常不舒服。9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。23:16:5623:16:5623:1612/22/202211:16:56PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2223:16:5623:16Dec-2222-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。23:16:5623:16:5623:16Thursday,December22,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2223:16:5623:16:56December22,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。22十十二二月月202211:16:56下下午午23:16:5612月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二月2211:16下下午12月-2223:16December22,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2223:16:5623:16:5622December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:16:56下下午11:16下午23:16:5612月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。23:16:5623:16:5623:1612/22/202211:16:56PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2223:16:5623:16Dec-2222-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。23:16:5623:16:5623:16Thursday,December22,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2223:16:5623:16:56December22,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。22十十二二月202211:16:56下下午午23:16:5612月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月2211:16下下午12月月-2223:16December22,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2223:16:5623:16:5622December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。11:16:57下下午11:16下下午23:16:5712月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。23:16:5723:16:5723:1612/22/202211:16:57PM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2223:16:5723:16Dec-2222-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。23:16:5723:16:5723:16Thursday,December22,202213、知人人者智智，自自知者者明。。胜人人者有有力，，自胜胜者强强。12月月-2212月月-2223:16:5723:16:57December22,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。22十十二二月202211:16:57下下午午23:16:5712月-2215、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。十二月2211:16下下午12月-2223:16December22,202216、业余生生活要有有意义，，不要越越轨。2022/12/2223:16:5723:1