基层主管角色认知

基層主管角色認知

講師﹕張建培目錄一﹑前言(目的)二﹑認識基層主管三﹑基層主管的角色轉換四﹑如何培養自我一.前言

通過培訓﹐讓基層主管了解自己的角色地位和管理職責﹐明確主管與非主管的差異﹐清楚作為基層主管必須具備的條件﹐從而激勵學習者的主觀能動性﹐有效的端正觀念﹐以身作則﹐有效地進行管理.二.認識基層主管直接領導基層團隊的主管,叫基層主管.

基層主管的地位A類:

決策層

高階中階基層主管基層人員

另外:有的組織架構

B類:決策C類:決策中階基層人員基層人員在企業中,最重要的主管是基層主管.基層主管為直接帶動基層人員進行工作和生產的主管.是執行團隊的帶動者,是執行團隊的帶頭者.

主管與非主管的差異1.職責范圍不同(職位越高負責范圍越大)﹕主管﹕職位說明﹐不同職位之主管有不同的職責要求,是團隊的領導者.照顧團隊,做出績效,都是屬于本份工作.負責范圍大非主管﹕把本份工作做好,只是執行者,負責范圍小且單一.三.基層主管的角色轉換2.管理范圍不同主管﹕管人理事.是領導者.要對眾人,也要對事對物﹐講求團隊合作.如果管理不當,會出現問題:表現為失控非主管﹕只負責個人事情.管理的定義管竹竿督導官領導理標准目標計划執行查核協調處置…Manage人年齡生產要素6M

Man人

Machine機

Material料

Method法

Mothernature環境

Measurement量測3.形象差異

主管形象體現在主管具備的三個條件﹕

a.有犧牲奉獻精神時間﹕不能遲到﹐早退金錢﹕要有部分用到部屬中去

要言傳身教﹐以身作則﹐要有犧牲奉獻的態度現場場管管理理的的六六大大任任務務品質成本交期安全士氣效率QualityCostDeliverySafetyMoralesProductivity現場場管管理理常常常常遇遇到到的的困困擾擾生產產壓壓力力大大品質質要要求求高高人手手不不夠夠場地地狹狹窄窄物料料异异常常設備備故故障障工具具不不良良換線線頻頻繁繁????????????b.培訓訓精精神神主管管要要經經常常培培育育教教導導員員工工﹐經驗驗傳傳承承只只有有培培育育員員工工,員工工才才不不會會犯犯錯錯﹐效率率才才會會提提升升,團隊隊績績效效才才能能體體現現注意意﹕培育育教教導導要要有有技技巧巧﹐不能能是是責責罵罵c.無抱抱怨怨權權利利若基基層層主主管管對對下下屬屬抱抱怨怨﹕會污污染染群群眾眾﹐造成成不不良良影影響響;基層層主主管管對對平平職職抱抱怨怨﹕同流流合合污污;基層層主主管管對對上上級級抱抱怨怨﹕印象象不不好好等等………基層層主主管管只只能能向向上上級級建建議議,不能能抱抱怨怨.4.思維維差差異異主管管:大我我﹐做事事講講團團隊隊合合作作﹐有整整體體運運作作觀觀念念﹐有制制程程改改善善能能力力﹐作業業流流程程改改善善能能力力,具協協調調性性非主主管管:小我我,只能能看看到到眼眼前前發發生生的的事事﹐無預預見見能能力力﹐本份份主主義義,思維維狹狹窄窄5.承上上啟啟下下(基層層主主管管)具備備良良好好接接受受或或傳傳達達的的方方法法和和技技巧巧:接收收上上級級指指令令﹕積極極傾傾聽聽(聽話話),不清清楚楚問問明明白白傳達達上上級級指指令令﹕有的的指指令令要要先先過過濾濾整整理理成成為為下屬屬能能聽聽懂懂的的,能理理解解明明白白的的,但不不改改變變上上級級思思想想內內容容的的命命令令,明確確表表達達﹐言意意清清楚楚地地傳傳達達傳達達能能力力表表現現:錯誤誤型型﹕集合合后后對對上上級級的的指指令令無無理理由由地地宣宣布布對下下屬屬問問題題無無理理由由向向上上直直接接傳傳遞遞正確確型型﹕向上上﹕匯報報效效果果,提出出建建議議向下下﹕有的的指指令令要要說說明明理理由由,如工工作作需需要要等等.要說說服服下下屬屬,讓下下屬屬樂樂意意接接受受.有必必要要時時,要調調試試情情緒緒,然后后歸歸納納意意見見,達成成共共識識.主管管人人員員應應備備之之條條件件理解解:應備備條條件件與與要要做做什什么么事事情情不不同同主管管人人員員的的內內涵涵,能力力和和技技巧巧均均要要調調整整好好,理念念要要正正確確.條件件之之一一:提升升對對部部屬屬的的信信賴賴度度要提提高高對對部部屬屬的的信信賴賴度度,一定定要要了了解解部部屬屬做做得得好好或或不不好好的的原原因因信賴賴重重點點:a.部屬屬是是自自己己團團隊隊的的一一個個份份子子.b.看優優點點(部屬屬是是補補位位者者/執行行者者)c.整合合者者.(工作作分分派派,要懂懂得得整整合合)人與與人人相相處處靠靠互互動動,默契契.形成成后后信信賴賴度度就就會會高高信賴賴就就會會授授權權但授授權權不不是是放放任任授權權(是有有目目標標)授權權則則信信賴賴不授授權權則則信信賴賴度度不不夠夠越是是高高位位者者越越是是心心胸胸越越寬寬廣廣授權權不不是是放放任任放任任是是無無目目的的無無計計划划條件件之之二二:不能能擺擺主主管管的的架架子子一般般主主管管剛剛被被提提升升上上來來時時會會忘忘我我對同同仁仁沒沒有有平平等等以以待待造成同同仁都都會說說:他(她)變了.這樣很很難開開展工工作條件之之三:有寬容容之心心對部屬屬要寬寬容,允許部部屬犯犯錯(無知的的)要懂得得建立立部屬屬的自自信心心(多鼓勵勵)要懂得得情緒緒調試試,表現親親和力力微笑訓訓練是是訓練練主管管的動動作條件之之四:強有力力的執執行力力我唯一一的借借口就就是沒沒有借借口1.要懂得得執行行傳授授技巧巧,減少部部屬犯犯錯2.要身先先士卒卒(你沒有有經歷歷的最最好帶帶著他們做做好)心態的的認知知與調調整是是做一一個主主管必必備的條件考核一個個人的績績效:完成工作作率(貢獻)和人員異動動率人員異動動是考慮慮主管人人員的標標准之一一條件之五五:了解部屬屬主管要有有代理人人(培養接班班人)只有了解解部屬才才能提攜攜部屬(代理人)若無代理理人,則開會,出差&請假回來來后又有有一大堆堆工作待待自己處處理.若培養出出好的部部屬,則自己可可以提升升要愛惜部部屬,訓練部屬屬成功主管管是有心心人(了解部屬屬)主管要了了解部屬屬的出生生年月日日,家庭電話話鍛煉自己己成為細細心的人人,這是成功功主管必必要調整的的心態近朱者赤赤,近墨者黑黑.接近部屬屬團隊才才會融洽洽人員異動動與主管管有關系系占80%主管是有心的的人作為基層層主管必必須承接接公司的的各種指指令(承接之事事必須清清楚明白白)要懂得:聽話---聽懂上司司所吩咐咐的話,不是去當當唯唯諾諾諾的人人要聽清問問清,接旨時要要記筆記記基層主管管職責:(主要體現現在職務務職掌)a.正確承接接指令b.帶動執行行團隊完完成任務務c.去除公司司管理的的死角(很多公司司存在問問題不容容易被發發現的弊弊端)因此,基層主管管的職責責是:1.了解到自自己是一一個職務務的自覺覺者(職務職掌掌)作為基層層主管一一定要了了解:a.公司或上上級主管管對自己己的期望望是什么么?(上司不講講就要主主動去問問,等到別人人投訴你你自己已已經晚了了)b.單位的使使命,單位的目目標是什什么?清楚工作作內容重重要性,才會產生生使命感感,(要激發,培養產生生工作使使命感)主管對團團隊要有有使命感感,不能自掃掃門前雪雪,不能存在在例行工工作的心心態重點工作作領導會會常常提提醒只有單位位目標,才會進行行整合重要任務務:績效的創創造2.工作的規規划者身為團隊隊的領導導者,要把工作作做好規規划a.基本工作作分析,規划b.工作職掌掌(針對每個個JOB)c.重點工作作分派---適才適所所3.任務熱愛愛執行者者a.指導(指導教導導是主管管的基本本任務)b.輔導(有些時候候部屬能能力夠,但基本心心態那就就是對,因此要做做工作心心態的輔輔導)c.帶動(部屬的習習慣),否則督導導不周任務的推推行才能能使團隊隊的績效效體現出出來4.瓶頸挑戰戰者遇到困難難:a.曾經經驗驗過的:告知處理理方法,技巧,或注意的的地方b.未經歷過過的:率先士卒卒履行與與部屬一一起共同同去做.吸收新方方法,閱讀,吸取別人人的經驗驗5.目標的推推動者目標是指指從公司司的大目目標一直直到單位位目標a.目標的傳傳達:把大目標標分割成成小目標標b.目標有效效的達成成方法:對策的思思考,分派到部部屬,有效的推推動目標的達達成是要要有計划划(執行計划划),要有對策(如何達成成,對策的思思考)當主管的的人要懂懂得教導導部屬c.評估目標標的建議議要評估要要先制訂訂標准,然后教導導,追蹤,再評估.(擔心,煩心,被否認,沒有效的的)不同層次次的人員員作用:基層人員員基基層主主管中中階階高高階階決決策策執行力:95%75%50%25%5%組織力:5%管理力25%計划力規規划力力75%決策力領導力50%思考力95%如:交接班---人員確認認,物料狀況況了解---報表審核核---生產安排排---巡線---例會(報告當日日生產狀狀況,設備狀況況,人員狀況況,產能,品質,物料狀況況,和其它異異常狀況況等)重點:1.認清自己己的角色色地位2.清楚自己己的職責責范圍3.組織執行行自己的的工作任任務如:設計自己己的計划划表:序號工工作重重點責責任人人說說明要有年度度計划,季度計划划,月份計划划等基層主管管要扮演演不同的的角色1.教師的角角色2.嚴父慈母母的角色色3.領導者(恩威并施施)的角色4.法官(公平公正正公開)的角色5.績效評量量四.如何培養養自我內涵能力力提升每個主管管都要考考慮:如何不不斷自自我成成長1.要有非常強強烈的學習習心a.不要成為落落伍者b.養成不斷地地閱讀,吸收新知接受(面對)改變,學習新技能能如何去建立立團隊認同同的共同目目標?要不斷充電電,否則就會被被淘汰要快速接受受改變:如閱讀,接受訓練,看電視,看新聞廣告告等主管要是通通才(多功能,多職能).只有通才,才能以德服服人(以身作則),以能服人(擴大知識領領域).要擴大知識識面和接觸觸面,必須做到自自我要求,自我訓練,做到這樣就就是身教主管不能以以偏概全,要站在上一一到二級主主管的立場場(位置)去了解,觀察事情(看問題)主管要建立立團隊認同同的共同目目標因此,主管必須要要有強烈的的學習心2.提升意志管管理要有創意腦筋急轉彎彎不要常談(嘮叨)主管是有堅堅強意志的的人做到:泰山崩于前前而面不改改色笑談風起云云涌之沙場場3.提升自我判判斷力如何提升?增加閱歷和和經驗.但,不能憑經驗驗辦事.充電:閱讀,看書學習是是最有幫助助的辦法4.知人善用(主管要善于于用人)古之善用天天下者,必量天下之之權而揣諸諸候之情,量權不審,不知強弱輕輕重之稱,揣情不審,不知隱溺變變化之動靜靜.劉幫能知人人善用,而獲勝,而項羽武功功高強,但不會用人人而失敗主管講究的的是績效,要允許部屬屬非常能干選對的人,放對的位置置,做對的事士為知己者者死5.加強情緒管管理a.要學會壓抑抑情緒b.養成轉化情情緒習慣二個重點:自我情緒管管理團隊情緒管管理做好自己的的情緒管理理的同時要要做好團隊隊管理,學會調試情情緒主管的情緒緒會影響到到團隊的情情緒成功主管是是有過人忍忍耐力(自制)的人a.學會控制自自己的時間間b.學會控制溝溝通的方式式c.學會控制承承諾d.學會控制憂憂慮只有先控制制自己的情情緒,才能控制別別人的情緒緒只有管理好好團隊的情情緒,才能提高團團隊的凝聚聚力,才能更有效效地提升團團隊的績效效謝謝!9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。06:21:5006:21:5006:2112/23/20226:21:51AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2206:21:5306:21Dec-2223-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。06:21:5306:21:5306:21Friday,December23,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2206:21:5306:21:53December23,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。23十二月月20226:21:53上午06:21:5312月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月226:21上上午12月-2206:21December23,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/236:21:5306:21:5423December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:21:54上上午6:21上上午06:21:5412月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。06:21:5406:21:5406:2112/23/20226:21:54AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2206:21:5406:21Dec-2223-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。06:21:5406:21:5406:21Friday,December23,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月月-2212月月-2206:21:5406:21:54December23,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。23十十二月20226:21:56上午午06:21:5612月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月226:21上上午12月-2206:21December23,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/236:21:5606:21:5623December202217、空